浅谈如何规避养老机构服务风险
养老服务管理中的风险规避与风险控制
养老服务管理中的风险规避与风险控制随着人口老龄化趋势的加剧，养老服务行业面临着越来越多的挑战和风险。
养老服务管理中的风险规避与风险控制成为了保障老年人权益和提升服务质量的重要方面。
本文将从养老服务管理的角度探讨风险规避与风险控制的相关问题。
首先，养老服务管理中的风险规避是指通过预防措施和管理手段，尽可能地避免潜在的风险。
在养老服务中，老年人的身体健康和安全是最重要的关注点。
因此，养老机构应该建立完善的安全管理制度，包括安全巡查、消防设施检查、食品卫生检测等，确保老年人的生活环境安全和健康。
其次，风险控制是指在养老服务过程中，通过有效的管理和监督措施，及时发现和处理风险事件，降低其对老年人的影响。
养老机构应建立健全的风险管理体系，包括风险评估、风险监测和风险应对等环节。
通过及时收集和分析风险信息，制定相应的风险控制措施，可以有效地减少养老服务中的风险事件发生。
在养老服务管理中，人员管理也是一个重要的方面。
养老机构应该加强对员工的培训和管理，提高其专业素质和服务意识。
同时，建立健全的激励机制，激发员工的工作积极性和责任感，减少人为因素对养老服务的风险影响。
此外，养老服务管理中的信息化建设也是规避和控制风险的重要手段。
通过建立健全的信息系统，可以实现对养老服务全过程的监控和管理。
例如，通过智能化的老人监测设备，可以实时监测老年人的身体状况和生活习惯，及时发现异常情况并采取相应措施。
同时，信息化建设还可以提供数据支持，为养老服务管理提供决策依据，提高管理效率和服务质量。
在风险规避和风险控制过程中，养老机构应该与相关部门和社会组织建立合作机制，共同推动养老服务管理的改进和创新。
例如，与医疗机构合作，建立健康档案共享机制，实现老年人健康信息的共享和跨机构管理。
与社区组织合作，开展老年人安全宣传和教育活动，提高老年人的安全意识和自我保护能力。
最后，养老服务管理中的风险规避与风险控制需要政府的支持和监督。
政府应加强对养老服务机构的监管，建立健全的行业标准和规范，推动养老服务行业的健康发展。
养老服务管理中的风险控制与危机应对
养老服务管理中的风险控制与危机应对随着社会老龄化的加剧，养老服务管理面临着越来越多的风险和危机。
如何有效控制风险并应对危机，成为了养老服务管理的重要课题。
本文将从不同角度探讨养老服务管理中的风险控制与危机应对。
一、人力资源风险养老服务机构的人力资源是保障服务质量和安全的关键。
然而，人力资源风险是不可避免的。
比如，员工流动率高、素质参差不齐等问题，都会对养老服务的稳定性和可靠性造成影响。
为了控制人力资源风险，养老服务机构应加强员工培训和激励机制，提高员工的专业素养和服务意识。
同时，建立健全的招聘制度和绩效考核机制，确保员工的稳定性和素质。
二、安全风险在养老服务管理中，安全风险是一项重要的风险。
老年人身体状况较为脆弱，安全问题一旦发生，后果不堪设想。
比如，老年人跌倒、烧伤等意外事件，都会对养老服务机构的声誉和信誉造成严重影响。
为了控制安全风险，养老服务机构应建立完善的安全管理制度和应急预案，加强安全意识教育和培训，提高员工的安全意识和应对能力。
此外，加强设施设备的维护和检修，确保老年人的安全。
三、财务风险财务风险是养老服务管理中的一大挑战。
养老服务机构的运营成本较高，而收费标准和政府补贴不尽如人意，容易导致财务风险的出现。
一旦财务风险发生，可能导致养老服务机构无法正常运营，进而影响老年人的生活质量。
为了控制财务风险，养老服务机构应加强财务管理，建立合理的收支平衡机制。
同时，积极寻求多元化的资金来源，如与社会企业合作、开展公益募捐等，减轻财务压力。
四、公共危机应对养老服务管理中的公共危机是指突发事件对养老服务机构造成的严重影响，如自然灾害、传染病等。
公共危机的发生可能导致养老服务机构的瘫痪，对老年人的生活和安全带来严重威胁。
为了应对公共危机，养老服务机构应建立健全的危机管理体系，包括预警机制、应急预案和危机处理团队。
同时，加强与相关部门和社会组织的合作，形成应对危机的合力。
总之，养老服务管理中的风险控制与危机应对是一项复杂而重要的任务。
养老机构风险防控
养老机构风险防控事前风险防控1.我们是有限服务，不是无限服务很多养老机构在前期营销时一直宣传“我什么都能干、什么都能管、什么都答应”，这是为了入住率。
为了入住率把有限的服务说成无限的服务，就给自己埋下了巨大的隐患。
2.上门访视无论客户及家属在机构说得多好，一定去看他所处的小区，上门看他的家庭环境、周围邻居的情况，可以对客户及其家庭做出基本判断。
否则仅凭面对面交流，有些情况养老机构无法掌握。
3.延迟签约因为把入住率放在第一位，我们总是习惯于“好不容易来一个，什么样都要收住”。
需要14天甚至更长的观察期，不要那么急着签约，签约一定是最后一件事，不要为了入住率在前面就急着去做。
4.全面评估只评估身体状况是一个大误区。
我们的思维逻辑是：身体状况评估与护理级别相关，护理级别直接与收费相关。
这样的评估就彻底错了，我会把对老人身体状况的评估放到最后，而不是第一位。
首先，家属的观念及态度的评估。
我认为这是最重要的原则。
老人子女左右老人的钱，左右老人是否入住，左右所有事情。
评估家属的观念及态度比评估老人身体状况更重要，后者是很简单的事。
其次，对老人的精神评估。
精神状况有可能会导致后续特别严重甚至无法处理的后果。
再次，经济状况评估。
如果没人为老人支付费用，养老机构赔死了，如果有三位老人被遗弃，让你养一辈子，又赶不出去，你就没法干了。
第四，社会背景评估。
包括客户的受教育程度、过去的职位、社交圈、身份改变等。
这些情况决定客户是否知书达礼好沟通。
不要说北大、清华的教授，具备一定的受教育背景和程度，具备一定的职业素养的人，与其沟通的风险相对都会小很多。
最后才是身体状况评估。
我们往往特别注重身体状况评估，恰恰是重要性排在最后的一件事。
-4-想处理好事后，功夫都在事前事后沟通很重要，沟通好了皆大欢喜，家属会理解你；沟通不好一切都有问题。
8.事前达成共识很重要养老机构不是保险箱，一定会发生事故，应该在老人入住的事前就把风险沟通清楚：如果发生这种情况，你会怎么处理？你会怨我们吗？你会投诉或者你希望我们怎么处理？如果你问了这些并且留存痕迹，比如录音录像，事发后家属要打官司，你就在法官面前展示痕迹。
养老服务管理中的安全管理与风险防控
养老服务管理中的安全管理与风险防控随着我国人口老龄化的加速，养老服务行业迅速发展，养老机构的安全管理和风险防控成为了重要的议题。
安全管理和风险防控的重要性不言而喻，它关系到老年人的生命安全和身心健康。
本文将从养老服务管理中的安全管理和风险防控两个方面进行探讨。
首先，安全管理是养老服务管理中的核心内容。
养老机构作为老年人生活的场所，必须确保其内部环境的安全。
首先，要建立完善的安全管理制度，明确责任分工，明确各个岗位的职责和权限，确保每个环节都有专人负责。
其次，要加强对员工的培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
员工要了解各种安全风险的存在，并掌握相应的应对措施。
此外，养老机构还应配备必要的安全设施，如消防设备、监控系统等，以防范火灾、盗窃等安全事件的发生。
其次，风险防控是养老服务管理中的重要环节。
养老机构所面临的风险包括人身安全、财产安全、法律风险等多个方面。
在人身安全方面，养老机构要加强老年人的健康管理，定期进行健康评估和体检，及时发现潜在的健康问题，并采取相应的措施进行干预和治疗。
此外，养老机构还要加强老年人的日常护理，确保老年人的饮食、卫生等基本生活需求得到满足。
在财产安全方面，养老机构要建立健全的财务管理制度，加强对资金的监管，防止财务风险的发生。
在法律风险方面，养老机构要严格遵守相关法律法规，确保自身的合法经营，避免法律纠纷的发生。
此外，养老服务管理中的安全管理和风险防控还需要与社会各方面进行合作。
养老机构应与公安、消防、卫生等部门建立良好的合作关系，定期开展安全检查和培训，共同维护老年人的安全和权益。
同时，养老机构还应与家属进行密切沟通，及时了解老年人的需求和问题，并与家属共同制定解决方案。
只有充分发挥社会各方面的力量，才能够更好地保障老年人的安全和幸福。
综上所述，养老服务管理中的安全管理和风险防控是一项重要的任务。
养老机构要建立完善的安全管理制度，加强员工培训，配备必要的安全设施，确保老年人的人身安全和财产安全。
养老机构风险防范与措施
养老机构风险防范与措施
一、养老机构风险防范与措施
1、加强安全防护
（1）加强设施安全，建立防火、防盗及其他安全措施，及时发现并解决安全隐患。
（2）提升安全意识，加强安全教育，推动全社会安全工作。
（3）提升养老机构的技术保障，加强技术装备的维护，确保安全完善。
2、提高员工素质
（1）提高养老机构员工的素质和职业道德，维护老人的权益，保障其合法权益。
（2）加强养老机构员工的专业培训，定期开展培训，提高员工的素质。
（3）定期对员工进行考核，对绩效较差的员工提出整改方案，改善员工的工作态度。
3、审慎管理
（1）实施审慎管理，建立有效的管理机制，维护养老机构的正常运转。
（2）建立有效的安全监管机制，制定安全标准，严格按照标准执行，防止安全事故的发生。
（3）建立责任机制，形成彼此相互监督的机制，确保养老机构安全正常运转。
4、提高质量
（1）加强质量管理，制定标准，严格执行，确保养老机构的质量满足客户的期望。
（2）提高养老机构服务水平，不断改善养老机构服务的质量，提升老人尊严和生活质量。
（3）建立质量保障体系，建立有效的质量检查机制，加强对养老服务的监管。
5、优化服务内容
（1）不断优化服务内容，提供完善的健康管理服务，提高老人的身心健康状况。
（2）提供丰富多彩的文体活动，丰富老人的业余生活，提高老人的生活质量。
（3）及时发现老人的特殊需求，加强护理服务，确保老人的安全和健康。
浅谈养老保险经办风险的防控措施
浅谈养老保险经办风险的防控措施1. 引言1.1 养老保险经办风险的重要性养老保险经办风险是指在养老保险经办过程中可能面临的各种风险和问题，包括但不限于资金管理风险、数据安全风险、个人信息泄露风险等。
这些风险一旦发生，将会对养老保险制度的稳定运行和参保人员的权益造成严重影响，甚至可能导致制度崩溃。
养老保险是国家建立的一种社会保障制度，其目的是为了保障老年人的基本生活。
而养老保险经办风险的存在，不仅会影响养老金的发放及管理，还会损害参保人员的合法权益，甚至会导致社会信任危机。
防范和控制养老保险经办风险，是维护养老保险制度健康运行的必然要求，也是保障广大参保人员权益的重要举措。
养老保险经办风险的重要性不容忽视，只有建立完善的风险管理体系，加强内部控制和监督机制，加强员工培训和教育，加强信息安全保护措施，建立危机处理机制，才能有效防范和化解各种风险，为保障养老保险制度的健康发展提供保障，提高经办效率和服务质量。
2. 正文2.1 建立完善的风险管理体系建立完善的风险管理体系是保障养老保险运行稳定的重要措施。
应该建立风险识别和评估机制，通过定期开展风险评估和监测工作，及时发现潜在风险和问题，做到早预防、早发现、早处理。
建立健全的风险分类和分级管理体系，针对不同类型的风险制定相应的防范和应对措施，确保风险管理有针对性和有效性。
建立风险应急预案和处置机制，提前制定应急预案，明确各类风险事件的应急处置方案和责任人，确保在发生风险时能够迅速有效地做出反应和处理，最大程度地减少损失和影响。
建立风险信息沟通和报告机制，建立健全的信息共享和沟通平台，做到信息畅通、协同配合，提高风险管理的效率和准确性。
建立完善的风险管理体系能够帮助养老保险机构及时有效地识别、评估、防范和处理各类风险，保障养老保险制度的稳健运行。
2.2 加强内部控制和监督机制加强内部控制和监督机制是养老保险经办风险防控的重要环节。
要建立健全内部审计机制，包括定期进行内部审计和风险评估，及时发现和解决存在的问题。
养老机构风险防范与措施
养老机构风险防范与措施养老机构风险防范与措施1随着人口老龄化的加剧，养老机构在满足老年人日益增长的需求方面发挥着重要作用。
然而，养老机构在运营过程中也面临多种风险，必须采取有效措施进行防范和管理。
本文将围绕人员结构、服务质量、财务管理、安全防护、卫生防疫、设施设备、员工管理和环保意识等方面，探讨养老机构风险防范与措施。
一、人员结构养老机构的人员结构合理稳定是确保服务质量的重要前提。
为了优化人员结构，养老机构应充分考虑不同岗位的需求，合理配置护理员、医生、护士等人员。
同时，建立人员管理制度，确保员工背景调查和职业资格认证的严格性，防止不合格人员混入。
二、服务质量服务质量是养老机构生存和发展的关键因素。
为了提高服务质量，养老机构应加强内部管理，建立标准化服务流程，确保服务质量的稳定提升。
同时，定期进行客户满意度调查，及时了解老年人需求和意见，不断改进服务。
三、财务管理养老机构的财务管理直接关系到其运营稳定和发展前景。
为了有效控制风险，养老机构应制定严格的预算管理制度，合理规划资金使用，确保资金安全。
同时，加强内部审计和财务监督，防止财务漏洞和风险发生。
四、安全防护养老机构的安全防护工作关系到老年人的生命财产安全。
为了确保安全，养老机构应建立全面的安全管理制度，加强安全教育，提高员工的安全意识。
同时，定期进行安全检查和设备维护，确保设施设备的安全性。
五、卫生防疫卫生防疫是养老机构运营过程中不可忽视的风险之一。
为了保障老年人的健康和安全，养老机构应建立严格的卫生防疫制度，定期进行环境卫生检查和消毒。
同时，加强食品卫生管理，确保老年人饮食安全。
六、设施设备设施设备是养老机构运营的基础条件。
为了保障老年人的生活质量和安全，养老机构应定期检查设施设备的运行状况，及时维修和更换损坏设备。
同时，关注现代化设施设备的引进，提高养老机构的服务水平和效率。
七、员工管理员工是养老机构的核心资源，员工管理的好坏直接关系到服务质量和管理效率。
浅谈养老保险经办风险的防控措施
浅谈养老保险经办风险的防控措施1. 引言1.1 养老保险经办风险的重要性养老保险经办风险是指在养老保险业务办理过程中可能存在的各种风险和隐患，一旦不加以有效防控和处理，就有可能给养老保险制度和参保人员带来不良影响甚至损失。
养老保险是社会保障体系的重要组成部分，关系到广大参保人员的权益和社会稳定，因此保障养老保险经办风险的防控至关重要。
养老保险经办风险的重要性主要体现在以下几个方面：养老保险资金规模庞大，一旦发生风险，可能对整个社会保障金融体系造成严重冲击；养老保险参保人员众多，一旦风险发生，可能导致大量参保人员的权益受损甚至影响社会稳定；养老保险是涉及国家和个人利益的重要领域，风险的防控关乎国家社会安全和人民群众的生活质量。
加强对养老保险经办风险的重视，提高防控意识，规范操作流程，加强内部控制和监督，建立健全的风险评估机制，强化信息安全保护，是保障养老保险制度健康运行和参保人员权益的重要保障。
只有不断加强风险防控，及时发现和解决问题，才能确保养老保险制度的可持续发展和健康运行。
2. 正文2.1 风险防控意识的培养风险防控意识的培养是保障养老保险经办风险的关键步骤。
只有让所有相关人员都意识到风险的存在和严重性，才能有效地防范和应对风险。
要通过培训和教育，提高员工对于风险的认识和理解。
定期组织风险管理知识培训，让员工了解不同类型的风险及其可能带来的影响，从而激发他们的风险意识。
要建立健全的奖惩机制，激励员工主动参与风险管理工作。
通过设立风险管理绩效考核指标，将风险防控的表现纳入员工的绩效评估体系，提升员工参与风险管理的积极性和责任感。
还可以借鉴其他行业成功的案例，制定具体实施风险管理的方案和措施，引导员工树立正确的风险意识。
通过案例分析和经验分享，让员工认识到风险管理的重要性和必要性，从而形成一种全员参与、共同防范的风险防控意识。
风险防控意识的培养是保障养老保险经办风险防范工作的基础，只有使全体员工都认识到风险的存在，才能有效预防和降低养老保险经办风险的发生率，保障养老保险制度的健康运行。
养老院管理中的风险防控措施
养老院管理中的风险防控措施随着人口老龄化的不断加剧，养老院作为提供专业养老服务的机构，起到了重要的作用。
然而，养老院管理中存在着各种潜在的风险，如人员管理、资金安全、安全保障等问题，因此，制定有效的风险防控措施是养老院管理的重要任务。
一、人员管理的风险防控人员管理是养老院管理的核心环节，直接关系到养老院服务质量和安全。
首先，养老院应建立完善的招聘渠道和程序，对员工进行严格的筛选和背景调查，确保人员的素质和能力符合要求。
其次，养老院应建立健全的培训机制，持续对员工进行专业知识和服务技能的培训，提高他们的专业素养和服务质量。
另外，建立健全的绩效考评制度，引导员工以更高的工作动力、责任心和使命感从事养老工作，并及时发现和解决员工工作中可能出现的问题。
二、资金安全的风险防控养老院涉及到大量的资金流动，因此资金安全成为重要的风险防控问题。
养老院应建立规范的财务管理制度，健全资金流转的账务管理和审计体系，确保资金的监管和使用合规。
同时，加强对财务人员的监督和培训，提高他们的财务管理能力和风险防控意识，预防和发现经费管理中的问题。
此外，与银行等金融机构合作，建立资金监管的专用账户，确保养老院资金的安全和稳定。
三、安全保障的风险防控养老院涉及到老年人的生活和医疗照顾，因此安全保障是非常重要的。
首先，养老院应加强对安全设施的建设和维护，确保楼宇、电气、消防等设施的正常运行和安全可靠。
其次，在老年人活动区域和床位周围设置安全护栏、防滑地板等设施，预防老年人发生摔倒等意外。
同时，养老院应与医疗机构建立良好合作关系，定期组织医疗检查和体检，及时发现老年人身体状况异常，做好医疗护理工作。
另外，要加强对养老院内部、周边环境的安全巡查和隐患排查，做好突发事件的应急预案和演练，以应对各种紧急情况。
总之，养老院管理中的风险防控是养老服务质量和老年人安全的重要保障。
通过人员管理、资金安全和安全保障等多方面措施的综合应用，可以有效降低风险发生的概率，提高养老院管理水平和服务质量。
养老服务管理中的风险防控与应急管理
养老服务管理中的风险防控与应急管理随着我国人口老龄化进程的加快，养老服务行业迎来了前所未有的发展机遇。
然而，养老服务管理中的风险防控与应急管理也成为了亟待解决的问题。
本文将从风险的来源、风险防控的措施以及应急管理的重要性三个方面进行论述，以期提供一些思路和方法。
首先，养老服务管理中的风险来源多种多样。
首先是人员管理风险。
由于养老服务机构人员流动性大、从业人员素质参差不齐，存在着员工素质不高、工作责任心不强等问题，这给养老服务质量带来了潜在的风险。
其次是设施设备管理风险。
养老服务机构的设施设备老化、维修不及时等问题，可能导致意外事故的发生，对老人的生命安全造成威胁。
此外，养老服务管理中还存在着信息安全、金融风险等方面的问题，这些风险都需要得到有效的防控。
其次，针对养老服务管理中的风险，我们可以采取一系列的防控措施。
首先是加强人员管理。
通过加强对从业人员的培训和考核，提高其专业素质和服务意识，减少人员管理风险。
其次是加强设施设备管理。
定期检查设施设备的安全性能，及时维修和更换老化设备，确保老人的生活环境安全。
此外，加强信息安全管理、建立健全的金融风险防控机制也是必不可少的。
通过制定相关政策和规范，加强对信息安全和金融风险的监管和管理，有效避免风险的发生。
最后，应急管理在养老服务中的重要性不可忽视。
养老服务机构应建立健全的应急预案，制定明确的应急处置流程。
在应急事件发生时，能够迅速、有效地采取措施，保障老人的生命安全和健康。
同时，养老服务机构还应加强与相关部门的合作，建立信息共享机制，提高应急响应的效率和准确性。
只有在应急管理方面做好充分准备，才能在突发事件中保护好老人的权益。
综上所述，养老服务管理中的风险防控与应急管理是一个复杂而重要的课题。
通过加强人员管理、设施设备管理以及信息安全和金融风险防控，可以有效降低风险的发生概率。
同时，建立健全的应急管理机制，提高应急响应的能力，保障老人的生命安全和健康。
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浅谈如何规避养老机构服务风险
2012-02-27
点击率: 542
陈荆立
随着社会化养老服务市场的形成，如今越来越多的老年人愿意选择专业化的养老机构安度晚年。
然而，养老机构从建立到逐步完善的过程中，不可避免地出现了老年人意外摔伤、骨折、走失、自杀等诸多问题，并为此引发纠纷，养老机构老年人意外伤害由此形成。
养老服务是微利行业，但是养老事业又是一项复杂的社会工作，其潜在的风险也是相当的大，尽管造成入住老人意外伤害事件的原因是多方面的，但是绝大多数的意外伤害事件是可以预防和避免的，因此，意外伤害事件的防范就显得极为重要。
一、完善硬件、加强防范
养老机构的硬件设施是保障老人入住安全的基础。
基础不好，留下隐患，将为日后的服务与安全管理增加难度。
因此，对新建、改建和扩建的养老机构一定要按照《老年人社会福利机构基本规范》进行科学规划与设计、建筑与装修，真正体现以人为本、人性化设计的理念。
已建成的养老机构也要及时查找硬件设施中可能存在的安全隐患，不断完善养老机构的硬件设施，比如养老机构大门口安装监控探头、安装110联网系统，室内家具杂物不要过多，避免尖角设施，保持地面平整，不设门槛，消除地面障碍，该有灯的有灯，该有铃的有铃，该有扶手的有扶手等，注重老人特点，既要注重实用性，还要注意安全性。
此外，养老机构应当配备必要的应急设施和急救药品、器械等，以应对突发事件的发生。
二、重视教育、加强沟通
针对老年人行动能力弱，自救能力差，心理易波动的情况，务必坚持“安全第一，预防为主”方针，加强安全的宣传教育，增强住养老人的安全意识。
养老机构可采用墙报、宣传
栏、警示标语、主题活动、广播等形式，大力开展用电、防烧烫伤、防火、防煤气中毒、防爆炸等意外伤害事故各种安全常识教育，向老年人及亲属讲解影响安全的危险因素、不良后果及防治措施。
通过教育，使老年人了解自身的健康状况和活动能力，克服不服老、不愿麻烦别人的心理，在力不能及时主动向他人求助，以减少意外的发生。
养老机构除了在工作中努力提高服务质量之外，还要从精神上给老人以安慰，防止老人因为心理障碍产生厌世的念头。
同时还需要加强与老人的亲属沟通，主动介绍老人健康状况、可能突发的疾病与意外，以及养老机构能够采取的防范措施，以增加入住老人亲属对养老机构工作的理解与支持。
三、完善制度，认真评估
从养老机构自身管理的层面，养老机构要完善制度，从制度上保障入住老人的居住安全。
为此，从老人踏入养老机构大门的那一刻开始，规章制度就应该跟上。
这些制度包括老人入住体检管理制度、护理等级评定制度、健康管理制度、员工管理制度、岗位职责制度、服务标准、操作规范以及其他各种管理制度。
任何一个服务环节、过程管理缺失或疏于管理，都有可能为入住老人日后的安全埋下隐患。
养老机构可以引入律师介入指导机制，老人入住前按程序介绍机构、了解老人、评估老人健康状况，提前预测风险，定位管理，制定保险措施，签订有法律效力的《入住合同》，避免纠纷。
此外，好的制度需要认真贯彻，需要加强监督，否则再好的制度只能是一种装饰、摆设，不能发挥应有的作用。
四、提高素质、增强意识
老年人不安全因素、隐患潜藏在养老护理服务过程中，稍有不慎，就有可能使潜在的不安全因素显性化，造成意外。
要求员工增强安全意识，提高自身思想道德品质和专业素质。
因为养老护理员劳动量大、工作时间长、收入低，承担的责任和风险较大，所以许多人不愿意从事这项工作。
在这种情况下，养老院实际上处于被求职者挑选的地位，导致从业人员缺乏，整体护理水平不高。
试想，如果养老护理员的素质得不到保证，很难保证不出现老年人
意外。
但是从安全的角度，以及养老机构的生存与发展的角度，引进有爱心、同情心及强烈责任心的高素质专业技术人才势在必行。
对现有的员工，特别是特殊老人护理人员要加强培训，严格按照国家规定实行岗前培训、持证上岗，在科学化、规范化工作流程的基础上，不断加强安全服务意识，提高服务技能，增强处理突发问题的应急能力，达到在工作中能够及时发现问题及时解决问题，将安全隐患消灭在萌芽中。
五、注意细节、加强监管
要充分认识安全管理工作的重要性，要把安全服务工作纳入工作重要目标考核内容，进一步强化责任，督促养老机构改进工作作风，坚决杜绝恶性事件发生。
严格执行责任追究制，明确福利院院长是安全第一责任人，对院内安全管理工作担负全责。
对责任不落实、处置不及时、发生重大问题或重大事故的，依法依纪严肃追究有关领导和直接责任人的责任。
切实落实好24小时值班责任制和24小时不间断巡查、照护制度。
做好每日交接班注意事项、老人自行服药、与老人家属的电话沟通、老人的血压等各种操作的记录。
切实落实好行业主管部门的有关要求，联合公安、消防等部门组织开展安全专项检查活动，重点要排查电线是否老化、是否违规使用电气、是否单独使用明火烤火、是否在房间抽烟、违规使用电热毯、食物是否安全放心、外出是否落实登记制等。
特别是要在防火、防水、防走失、防盗、防漏电、防食物和煤气中毒等方面进行深入细致、全面彻底的排查。
监督部门要针对在检查中存在的问题，分别下达整改通知，明确整改时间，限期改正，并对整改情况进行不定期的抽查。
既然老人意外风险的发生具有一定的可认知性与可控性，那么通过加强风险防范管理，完全可能有效规避一些风险或将风险的负面影响降低到最低限度。
（作者单位：湖北省荆门市社会福利中心）。