百货商场保洁服务方案
商场环境保洁服务方案
商场环境保洁服务方案1. 服务范围介绍商场环境保洁服务是指对商场内外的环境进行日常维护和清洁。
服务范围包括但不限于商场公共区域、厕所、地下停车场、楼梯、电梯、门店等。
2. 服务模式商场环境保洁服务采用常规保洁和定期保洁相结合的模式。
具体分为以下两个部分：2.1 常规保洁扫地、拖地、擦窗户、清洁灯具、清洁垃圾桶、擦拭家具等。
日常保洁时间为每天早上、中午、晚上三次。
根据商场客流量及时增加保洁次数，保持商场内外环境清洁卫生。
2.2 定期保洁商场定期保洁包括养护保洁和深度保洁两种。
养护保洁为每月一次，包括地面打蜡、玻璃清洁、车站台维护、洗手间卫生水平维护等。
深度保洁为每季度一次，包括地毯彻底清洁、地面打蜡、餐厅设施及设备清洁卫生、商场门店灯箱广告清洗等。
3. 服务内容介绍商场环境保洁服务内容如下：3.1 商场公共区域商场公共区域包括商场大厅、走廊、电梯、楼梯间、交通口等。
主要保洁工作有扫地、拖地、擦窗户、清洁灯具、清洁垃圾桶等。
3.2 厕所厕所是商场环境保洁服务的重点区域。
主要保洁工作有清洁地面、抹镜子、清洗马桶、清洁污渍、更换垃圾桶及卫生纸等。
3.3 地下停车场商场地下停车场是消费者进出商场的重要场所之一。
主要保洁工作有清洗地面、箍线、车位、排水渠等。
3.4 楼梯及电梯商场楼梯及电梯是消费者在商场内外穿行的主要通道。
主要保洁工作有擦扶手、清洁地面、清洁门窗及指示牌。
3.5 门店商场门店是商场内的关键区域，门店的清洁卫生问题直接关系到商场整体卫生形象。
主要保洁工作有擦玻璃、擦拭家具、定期更换垃圾袋等。
4. 服务优势商场环境保洁服务优势如下：4.1 严格的环境保洁管理商场环境保洁服务采取保洁计划和保洁清单相结合的服务流程，严格按照计划执行清洁工作，确保商场内外环境卫生。
4.2 专业的清洁设备和药品商场环境保洁服务采用现代化专业清洁设备和环保型清洁药品，能够有效地清洁各种境内外区域，疏通管道，以及去除异味等。
商场保洁服务方案
商场保洁服务方案1. 背景商场保洁是现代商业中不可或缺的一项服务，保证商场内的环境整洁、卫生、舒适，保持商场品牌形象和营销效果，提高消费者的购物体验。
为此，商场保洁服务成为商场管理方必须重视的一项问题。
2. 目的提供高质量的商场保洁服务，减少商场消费者的不良体验，并提高商场品牌在消费者心中的形象。
3. 服务内容3.1 商场日常保洁服务商场日常保洁服务包括以下项目：•接待区、通道、楼梯、电梯、商铺和公共区域的地面清洁、拖洗和抛光处理•玻璃立面的清洁、保养和去污•公共区域墙面、天花板、围栏、座位的整理、清洁和保养•公共卫生间的清洁、消毒和卫生间用具的更换和消毒•垃圾清理和分类处理3.2 商场特殊保洁服务商场特殊保洁服务包括以下项目：•商场主题活动后的清洁和装修垃圾的清理•商场玻璃立面、闸机、天花板、墙面和地面的清洁和保养•商场灯光、音响设备的清洁和保养•商场厕所、商铺里的难清理的卫生角落和污渍的清理和消毒4. 服务流程商场保洁服务流程如下：•确定商场保洁服务内容和周期•根据商场使用情况、人流量和特点，制定具体的保洁清单和工作计划•派遣专业的保洁人员、主管和保洁经理到商场进行现场勘察，根据商场使用和装修情况制定具体的现场清洁方案•保洁人员按照清洁方案，携带专业的清洁工具和设备，进行日常保洁和特殊保洁服务•监督员进行现场检查，保证服务质量•建立服务档案和客户反馈机制，随时咨询客户对服务质量的评价，及时改进和提高服务质量5. 服务保证我们保证提供一流的商场保洁服务，满足客户的各种需求。
我们的保洁人员都经过专业培训并具备多年的保洁经验，可以为每个商场提供最佳的保洁方案。
我们还建立了服务档案和客户反馈机制，满足客户需求和行业标准。
6. 结论商场保洁服务是必不可少的服务，对于提高商场销售额、维护品牌形象和提升消费者购物体验起着至关重要的作用。
我们提供高质量的商场保洁服务，为您打造更加成功的商场营销策略。
商场保洁服务方案
商场保洁服务方案1. 简介商场保洁服务是商场管理中不可或缺的重要环节之一，它会直接影响到商场的形象和卫生条件，也会影响到商场的顾客体验和购物环境。
本文将提出一个商场保洁服务方案，旨在提高商场的卫生水平，优化商场的环境，提高顾客满意度。
2. 保洁服务周期商场保洁服务的周期应该依据商场的大小、人流量、使用频率等因素定制。
一般情况下，商场的保洁服务周期为日常保洁和定期保洁两种。
2.1 日常保洁日常保洁是指对商场日常使用场所进行常规的保洁和清理。
商场的主要使用场所包括走廊、电梯、楼道、厕所等。
保洁人员应该按照规定时间，定时对这些场所进行清洁，确保商场整洁干净。
2.2 定期保洁除了日常保洁，商场还需要定期对各种设施和物品进行保养和清理，才能保持它们的良好状态。
因此，商场保洁服务需要定期对空调系统、玻璃幕墙、厕所等设施进行深度清洁和消毒，以确保商场的环境卫生状况达到标准。
3. 保洁服务内容商场保洁服务内容应涉及到商场内所有设施和物品，包括但不限于：•走廊、电梯、楼道、公共休息区的日常清洁•洗手间和更衣室的卫生清洁•商场垃圾桶的清理和分类•消毒玻璃幕墙、空调、灭蚊等定期清理•花绿植物管理和保养•其他定期或不定期的特殊服务需要注意的是，保洁服务内容应根据商场的具体情况做出具体调整，如大型商场需要专人负责地下车库和公共停车区的保洁工作。
4. 保洁人员制定保校人员的数量和质量也是评估商场保洁服务质量的重要客观指标之一。
选择保洁人员需要考虑到经验、职业能力、基本素质等因素，保证其能够胜任工作。
同时，在保洁人员中，也应设置一些专门的岗位，如机械清洁、化学消毒等。
5. 安全防范措施商场保洁服务中，安全防范也是一个很重要的问题。
为了确保保洁服务进行得更加顺畅和安全，我们需要在服务过程中注意以下几个方面：•对于需要修补或更换的物品，应在保洁工作时间以外进行•应确保保洁人员的安全，提供必要的防护工具、防滑鞋等设备•针对保洁人员的操作中产生的噪音、异味、臭味等情况，在必要情况下进行相应的隔离和保护•对于涉及到钥匙等重要物品，应有安全保障措施6. 成本控制商场保洁服务方案的制定不仅需要考虑保洁质量和服务项目，还需要兼顾成本控制。
商场保洁服务方案
商场保洁服务方案概述商场环境的干净程度直接影响着顾客的购物心情，也直接关系到商场的形象，因此商场保洁服务非常重要。
本文为商场保洁服务制定一份保洁方案，以确保商场环境清洁卫生，为顾客提供更好的购物体验。
服务标准商场的面积较大，人流量较大，保洁难度较大，为保证商场的清洁卫生，我们制定了以下服务标准：1.保洁周期：根据商场的使用情况和面积大小制定，最小为每天一次；2.保洁区域：商场内所有公共区域，如门厅、大厅、电梯口、卫生间、通道等；3.保洁内容：包括地面、石材、地毯、窗户、广告牌、墙壁、天花板、垃圾箱等；4.保洁工具：聘用专业的清洁公司，他们将携带适宜的保洁工具，如拖把、吸尘器、清洁剂、垃圾桶、擦玻璃器等。
服务流程商场保洁服务的流程如下：1.制定保洁计划：商场保洁服务公司应根据商场的实际情况，制定保洁计划。
保洁计划应包括保洁时间、保洁内容、保洁步骤等信息。
2.保洁前准备：保洁公司的工作人员到达商场后，应对保洁现场进行检查和准备，包括了解保洁区域、指定清洁工具、熟悉保洁流程等。
3.保洁执行：保洁公司的工作人员根据保洁计划有序地进行保洁。
不仅应保证保洁质量，还要确保不影响商场内的其它经营活动。
4.完成保洁工作：保洁执行后，工作人员应认真清理保洁现场，确保商场环境干净整洁。
5.保洁评估：商场管理部门应对保洁进行监督和资格认证，以确保保洁公司执行标准符合商场要求。
服务优势商场保洁服务的优势如下：1.提供优质的服务：商场保洁服务公司拥有经验丰富的保洁人员和先进的保洁设备，能够对商场环境进行全面的清洁和卫生消毒。
2.保障顾客健康：商场保洁服务公司采用绿色环保的清洁剂和消毒液，不会对顾客的健康造成不良影响。
3.提高商场形象：商场的环境卫生状况是商场形象的重要组成部分。
通过定期保洁，能够使商场内部环境得到有效的改善，从而提高了商场的形象和声誉。
4.节约成本：商场保洁服务公司能够为商场提供优质的保洁服务，并且在物料采购、保洁设备管理等方面实现资源共享，从而降低总成本。
商场保洁服务方案 (3)
商场保洁服务方案1. 引言本文档旨在提供商场保洁服务方案，以确保商场内部的卫生和清洁。
作为商场管理团队，为了提供舒适、安全、整洁的购物环境，保洁服务是必不可少的一项工作。
通过合理的保洁方案，可以有效地提高商场形象，并提供顾客满意的购物体验。
2. 保洁工作内容为确保商场内的整洁和卫生，保洁工作应涵盖以下方面：2.1 日常保洁•扫地清洁：包括商场大厅、走道、楼梯、电梯等区域的地面扫除。
使用合适的清洁工具和洗涤剂，确保地面的清洁度和光滑度。
•垃圾处理：保洁人员应定期收集商场内各个地点的垃圾桶，并确保垃圾分类、清理和处理的规范化。
•擦拭表面：包括商场内桌子、椅子、货架、柜台等表面的擦拭和清洁工作，以确保表面的干净和光亮。
•卫生间清洁：商场内的公共卫生间是顾客体验的重要一环，因此保洁人员需要定期清洁卫生间的地面、洗手台、马桶等设施，并提供充足的洗手液、纸巾等卫生用品。
•玻璃清洁：商场内的玻璃门、窗户和镜面等地方应保持清洁和光亮，以提供良好的视觉效果。
2.2 定期保洁•地毯清洁：商场内的地毯容易积聚尘垢和杂物，因此需要定期进行地毯清洁工作，保持地毯的干净和卫生。
•空调系统清洁：商场内的空调系统应定期进行清洁和消毒，以确保空气质量和舒适度。
•灯具清洁：商场内的灯具需要定期清洁和更换，以确保良好的照明效果和安全使用。
•排水系统清洁：商场内的排水系统应定期进行清洁，避免积聚污垢和异物，保持排水畅通。
3. 保洁人员培训为了确保保洁工作的质量和效率，对保洁人员的培训至关重要。
下面是一些培训内容的建议：•安全操作培训：保洁人员应接受与清洁工具、清洁剂和设备安全相关的培训，以确保使用过程中的人身安全和设备的正常操作。
•卫生常识培训：保洁人员需要了解各类清洁剂的使用方法、卫生清洁常识以及垃圾分类处理的规范，以提供优质的清洁服务。
•服务态度培训：保洁人员需要具备良好的沟通能力和服务态度，以面对不同顾客的需求和受理投诉。
4. 保洁计划与巡检为了确保保洁工作的有序进行，建议商场管理团队制定详细的保洁计划并进行巡检和评估。
商场保洁服务方案范文
商场保洁服务方案1. 背景商场是一个人流密集的地方，每天都有大量的人进出。
因此，商场保洁变得非常重要，它能够有效地提升商场整体卫生环境，促进商场形象的提升，吸引更多的顾客前来消费。
2. 商场保洁的优势商场保洁有很多的优势。
首先，商场保洁可以提供卫生清洁的环境，让消费者感到愉悦舒适。
其次，商场保洁可以树立商场品牌形象，让消费者对商场产生信任。
最后，商场保洁可以减少商场的维护成本，避免因为不良环境造成的健康风险。
3. 商场保洁服务方案商场保洁服务方案可以分为以下几个方面：3.1 清洁工具准备清洁工具的准备非常重要。
商场保洁需要使用各种清洁设备，包括吸尘器、扫地机、拖把、消毒剂等。
清洁工具的质量必须得到保证，以保证清洁服务的有效性和效率。
3.2 保洁周期安排商场保洁服务需要按照周轮换、月轮换等不同的周期进行。
有些区域可能需要更频繁地进行清洁，因此，商场保洁服务方案需要根据商场的实际情况进行调整。
3.3 保洁流程规范商场保洁服务需要有一个清洁流程规范，明确每个保洁员需要完成的任务，以及每个任务的时间表和标准。
清洁流程规范需要不断进行完善和优化，以提高清洁效率和服务质量。
3.4 保洁员培训商场保洁员需要接受专业的培训，以提高他们的清洁技能和服务质量。
培训内容包括保洁基础知识、清洁工具的使用方法，以及日常沟通技巧等。
4. 商场保洁服务方案的执行商场保洁服务方案需要按照要求进行执行。
商场保洁公司应该定期进行监督和检查，以确保清洁工作的质量和效率。
5. 商场保洁服务的注意事项商场保洁服务需要注意以下几个方面：5.1 健康安全商场保洁服务需要使用健康安全的清洁设备和消毒剂，确保消费者和保洁员的健康安全。
5.2 环保要求商场保洁服务需要符合环保要求，不仅将商场保持整洁，还需要节约能源、减少废弃物和环境污染等。
5.3 服务态度商场保洁员需要具备良好的服务态度，能够与消费者友好沟通，解决问题和回答疑问。
6. 商场保洁服务方案的价值商场保洁服务方案的价值在于能够提升商场的整体卫生环境，并帮助企业构建品牌形象，从而吸引更多的消费者。
百货商场保洁服务
百货商场保洁服务随着人们生活水平的提高，百货商场成为人们购物娱乐的主要场所之一、而在如此繁忙的商场中，保洁服务的重要性不言而喻。
一个干净整洁、舒适宜人的商场环境，不仅能给顾客带来良好的购物体验，还能提高商场的美誉度和顾客流量，对商场的运营也具有积极的影响。
百货商场是一个庞大的场所，包括了多个部门、多个购物区域、众多商家等。
因此，维持商场的清洁并不是一项容易的任务。
保洁人员需要在商场大厅、走廊、商店、公共卫生间、餐厅和停车场等各个区域细心打扫，以保持商场的整洁和卫生。
同时，商场的保洁服务必须要与商场的运营需求相匹配，以满足顾客不同的需求。
商场保洁服务的内容主要包括以下几个方面：1.商场日常维护清洁：商场的日常维护清洁是保洁服务的基本内容。
保洁人员需要按照商场的规定，定时巡查商场各个区域，及时清理垃圾、洗拖地面、擦拭玻璃、清理电梯等，以保持商场整洁干净。
商场的铺位和公共区域的清洁要求也不同，保洁人员需要根据实际情况采取不同的清洁措施。
2.公共卫生间清洁：公共卫生间是商场中最频繁被使用的地方之一，也是顾客对商场卫生环境评价的重要指标。
保洁人员需要定时清洁卫生间的马桶、洗手盆、地面、墙壁等，并注意补充洗手液、卫生纸等卫生用品。
同时，保洁人员应确保卫生间的通风良好，垃圾箱保持干净，并定期进行消毒。
3.商场装修维护：商场是一个需要长时间维持良好形象的地方，因此保洁人员需要对商场的装修进行维护。
定期检查商场的灯饰、电梯、地板、墙面等装修设施，如有损坏或脏污的地方，及时修复或清洗。
4.购物篮消毒：购物篮是商场必备的物品，但同样也是细菌滋生的地方。
保洁人员需要定期对购物篮进行消毒，以保证顾客购物的卫生和健康。
5.废弃物管理：商场每天都会产生大量的废弃物，包括食品包装、购物袋、纸箱等。
保洁人员需要及时收集和分类这些废弃物，并将其妥善处理，以保持商场的整洁和环境的卫生。
6.商场活动清洁服务：商场经常会组织各种活动，如促销活动、展览等。
商场保洁物业服务方案
商场保洁物业服务方案1. 简介本文档旨在为商场提供保洁物业服务方案，以保持商场的整洁和卫生。
良好的保洁物业服务不仅能提升商场形象，吸引顾客，还能维护商场设施的长期价值。
2. 保洁范围和频率为确保商场各区域的整洁和卫生，我们将提供以下保洁范围和频率：2.1 楼道和公共区域•扫除地面和清除垃圾（每日）•擦拭扶手、电梯按钮和其他高触摸表面（每日）•清洁垃圾桶和更换垃圾袋（每日）•擦拭玻璃窗（每周）•擦拭门把手和门框（每周）•清洁楼道地面和墙壁（每月）2.2 卫生间•擦拭洗手台、镜子和其他表面（每日）•清理和消毒厕所座圈和水槽（每日）•清洁地面和墙壁（每日）•补充洗手液、手纸和纸巾等卫生用品（每日）2.3 商铺区域•扫除地面和清除垃圾（每日）•擦拭柜台、货架和其他表面（每日）•清洁玻璃门和橱窗（每周）•清洁商铺地面和墙壁（每月）注：以上频率适用于正常运营情况下，特殊情况（如活动期间）需根据实际情况进行调整。
3. 物品和设备为确保良好的保洁服务质量，我们将使用以下物品和设备：•扫把、簸箕和拖把•垃圾袋和垃圾桶•清洁剂和消毒液•玻璃清洁工具•应急灭火器和急救包4. 保洁人员培训和督导我们将确保保洁人员接受专业培训，了解正确的清洁程序和操作规范。
培训内容包括但不限于：•清洁剂的正确使用方法•卫生和消毒规范•紧急情况和安全操作保洁人员将定期接受督导和评估，以提高服务质量。
5. 管理和沟通为保障服务的顺利进行，我们将建立以下管理和沟通机制：5.1 管理人员我们将指定专门的管理人员负责保洁物业服务的协调和监督。
管理人员将负责：•确保保洁人员的到岗和离岗时间•确保清洁剂和物品的供应•处理投诉和问题5.2 定期会议我们将定期召开会议，与商场管理方进行沟通和交流。
会议的主要议题包括但不限于：•服务质量评估和改进•物品和设备需求•特殊事件和活动安排5.3 投诉处理我们将及时处理和解决商场顾客和管理方的投诉和问题。
投诉处理流程如下：1.接收投诉并记录相关信息2.进行调查和核实3.解决问题并采取相应措施4.向投诉方反馈处理结果6. 费用和合同根据商场的具体需求和服务范围，我们将与商场管理方协商制定合理的费用和合同。
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百货商场保洁服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）百货商场保洁服务方案本方案通过对百货商城商城现场考察，根据百货商城商城具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。
本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划百货商城商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为百货商城商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命。
更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商城商城有一个良好的对外形象与品质，使百货商城商城在行业中进一步树立良好的誉和品牌。
百货商城商城物业状况一、物业状况百货商城商城坐落于五星步行街，共九层，总面积约4500m2。
二、物业特点：根据百货商城商城特点制定切实可行的干净管理与服务目标，推行目标管理。
百货商场保洁服务方案特点：1坐落商贸繁华地段，人流大。
2市场态和顾客群聚特点。
3商城的商铺较多，污染源较难控制。
3、保洁管理方案的制定按商场保洁行业的人员安排惯例，需要5人。
某某市某某保洁服务有限责任公司（以下简称某某保洁公司）根据实际情况，特制定百货商城商城保洁方案。
1商场保洁管理地区职别名额职责及范围代表乙方公司实行对商场日常清洁商场主管1管理工作，负责处理甲方及顾客的清洁投诉，对甲乙双方公司负责负责商场内地面、玻璃镜面、不锈钢、商场总体、天花板、清扫消防梯及收集每层渣滓(1～6层及9层）内的清洁服务常规执行，对主管负责扶手电梯、人、货电梯、消防楼保洁员梯、外围、男女卫生间1围清扫，并严格按照日常清洁服务常规执行，对主管负责负责商场内的电梯日常清洁保养工作，男女卫生间的日常清洁工作，外保洁员3等日常清洁工作，并严格按照本区域百货商场保洁服务方案2商场干净服务细则及要求干净范围干净内容干净要求每天4次备注商场总体1、清理商场内的所有垃圾服务2、收集及清理所有垃圾箱、烟灰每天4次缸及花槽内的渣滓3、干净渣滓箱、烟灰缸及花槽内每天2次外表面4、清洁所有公共告示牌、窗橱及每天2次指示牌5、清洁所有花盆及植物6、清洁大门外围每天2次每天4次7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃每天4次表面8、干净公共通道、卫生间每两小时一次9、清洁9楼窗框11、深层清洗地面12、全面清洗9楼窗户玻璃每天1次每月1次每月1次15、抹净积聚尘埃，包孕：空调每月2次风口、灯罩16、清洁所有消防楼梯17、清洁电梯、货梯每天1次每天2次百货商场保洁服务方案扶手电梯1、抹净扶手带表面及两旁安全板每天4次2、踏脚板、梯级表面吸尘每天2次四、保洁报价1.保洁所需工具及试剂①干净剂高级去污粉洁厕剂酸性洗剂②清洁工具及用品玻璃工具套装清洁毛布电源线及插板伸缩杆（三节）二、报价表1日常保洁资料费明细表序号1名称数目单位加仑单价（元）合计（元）胶皮手套小喷壶长铝梯干净水桶塑料桶清洁地拖工作指示牌灭虫喷雾器快洁布刷清洁扫把清厕刷垃圾袋杀菌防臭剂空气清新剂卫生球不锈钢干净剂洁具消毒水全能玻璃清洁剂不锈钢保护油全能玻璃5清洁剂23洁厕剂48瓶袋3.54高级去污50粉4杀菌防臭24瓶百货商场保洁服务方案剂5万能起渍24剂6空气清新24剂7不锈钢清12洁剂8不锈钢保12护油91011酸性洗剂24卫生球72瓶包瓶2548瓶瓶瓶瓶洁具消毒24水12灭虫喷雾2器个玻璃工具8套装支15161718胶皮手套120大塑料桶20快洁布刷100干净毛布100小喷壶20付个个个个53091.54百货商场保洁服务方案192021干净地拖100清洁扫把60电源线及5插板个个套6510023长铝梯2个个15020工作唆使10 牌2425清厕刷50个根3.515伸缩杆5 （三节）2627小水桶垃圾袋105000个个100.7年合计：元月额：1087元2保洁人工费用明细表序号12项目保洁员工资计算方式1200元/月月计（元）34午餐费补助3元/天90083.33员工不测伤害100元/人/年保险百货商场保洁服务方案73保洁费用总表序号124合计1～4项之和.48项目保洁员工资费材料消耗费本公司管理费月额（元）.481027备注（1～2）项之和×10%=1591.656月额合计.13年合计：.56元四、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。
五、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在百货商城商城实行四级检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
百货商场保洁服务方案2、商场环卫主管每日巡查：主管对本人所管辖工作地区、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的题目进行跟踪处理并报驻场经理登记存案。
3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计划、合同组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。
主管定期向某某保洁公司汇报工作。
4、接受百货商城负责方定期抽查。
六、主管职责：1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关干净保养方面的赞扬。
7、根据员工的工作能力合理的分配工作。
除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
百货商场保洁服务方案9、向某某保洁公司汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
七、驻场员工纪律：1、凡进入工作园地的干净工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵照某某保洁公司的规律和制度，若有违背，除受本公司的处分外，还要承受百货商城商城有关条文的处罚。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。
如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、干净工人必须效率某某保洁公司管理人员指挥，工作坚持高水准。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。
上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与百货商城商城员工及顾客吵架，如发生意外问题要报百货商城商城主管部门解决。
6、遵守某某保洁公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
八、驻场员工素质标准：1、熟悉具体的清洁工作程序。
2、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关干净设备、东西和干净剂的性能及操作使用方法。
3、年龄18-45岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
九、驻场员工形象划定：百货商场保洁服务方案（一）着装规定1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。
要求举止文化、大方得体，精神奋起。
2、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定1、经常注意检查和坚持仪表整洁。
2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神奋起，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守某某保洁公司规定的文明礼貌用语。
十、正常班工作日程时间要求9：00—9：30点名，检查仪容仪表9：30—10：00把商场的公共通道拖一遍公共卫生间清理，公共地区卫生清理，10：00—11：00收撤垃圾11：00站位11：15—14：00餐中所负责地区的卫生维护，收撤渣滓，小餐具的洗濯，14：00—14：15值台人员与值班人员交接（库房出库部门物资）晚饭百货商场保洁服务方案16：50—17：15点名，检查仪容仪表公共卫生间清理，公共地区卫生清理，17：15—17：30备餐间卫生清理，收撤垃圾17：30站位17：30—20：50餐中所负责区域的卫生维护，收撤垃圾，小餐具的清洗，20：50—21：00值台人员与值班人员交接21：15下班第二节值班日程时间14：15—17：00要求公共卫生间清理，公共区域卫生清理，备餐间卫生清理，收撤垃圾，小餐具的清洗17：15—17：30与值台人员交接，吃饭20：50—21：00与值台人员交接，吃饭21：15—22：30卫生收拾完毕公共卫生间清理，公共地区卫生清理，备餐间卫生清理，收撤垃圾，小餐具的清洗检查收档，集合下班备注：其余时间依照正常班日程完成工作第二章保洁员仪容仪表规范及服务规范第一节保洁员仪容仪表规范1．头发的要求（1）上班前必须打摩丝或啫喱，要求头发不凌乱、无异味、无头屑、不能留怪异发型。
（2）短发：前不过眉，后不过领。
（3）长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。
2．面部要求（1）面部干净、口气清新。
（2）戴眼镜员工：镜片无色、干净、明亮、无破损。
女士：化淡妆。
男士：不留胡须，鼻毛不得外露。
百货商场保洁服务方案3．手部要求保持手部清洁，指甲外端不准超过指尖，且指甲内无污垢，根部无肉刺。
4．服装要求工装要保证干净、挺括、合体、无褶皱、无破损、无异味。
5．鞋子的要求要求皮鞋光明、无污迹、无破坏、无异味，只许穿抛光皮鞋，非面客地区可穿黑布鞋。
6．袜子的要求（1）男士着黑色或深蓝色袜子。
（2）女士着肤色丝袜。
7．工号牌的要求上班时间必须佩戴工号牌，佩戴要规范，工号牌要干净、无破损、不歪斜、无污迹。
8．饰物的要求。