一卡通系统常见故障及处理办法(软件部分)
一卡通5.0版软件使用说明书-推荐下载
4.9.1 实时监控刷卡记录--------------------------------------------------------------------------------------------------12 页 4.9.2 实时监控门状态------------------------------------------------------------------------------------------------------12 页 第五章：其它软件操作 5.1 软件操作员管理---------------------------------------------------------------------------------------------------------------13 页 5.2 黑白名单管理 5.2.1 设置黑名单-------------------------------------------------------------------------------------------------------------13 页 5.2.2 设置白名单-------------------------------------------------------------------------------------------------------------14 页 5.2.3 删除所有黑名单-------------------------------------------------------------------------------------------------------14 页 5.3 读取用卡信息------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14 页 5.4 用户卡信息查找---------------------------------------------------------------------------------------------------------------15 页 5.5 设置继电器状态 5.5.1 管理卡设置门禁继电器状态----------------------------------------------------------------------------------------16 页 5.5.2 管理卡设置电梯继电器状态----------------------------------------------------------------------------------------16 页 5.5.2 软件设置电梯继电器状态-------------------------------------------------------------------------------------------16 页 5.6 远程开门或开启楼层 5.6.1 远程电梯开启楼层----------------------------------------------------------------------------------------------------17 页 5.6.2 远程电梯开启楼层----------------------------------------------------------------------------------------------------17 页 5.7 记录报表5.7.1 刷卡记录报表----------------------------------------------------------------------------------------------------------18 页 5.7.2 写卡记录报表----------------------------------------------------------------------------------------------------------18 页 第六章：备份数据库------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21 页 第七章：软件设置流程图------------------------------------------------------------------------------------------------------------21 页 第八章：常见故障及处理------------------------------------------ -----------------------------------------------------------------21 页 附件：控制器上的蜂鸣器声音说明------------------------ -----------------------------------------------------------------------21 页
一卡通维护知识
第二步：
如果是个别读卡器刷卡没反应，要检查该读卡器线路连接以及 检查交流控制器好坏；如果是整个洗衣房刷卡没反应，检查电 源线路是否正常。
问题五：洗衣机读卡器没有流水上传
第一步：
如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L PORT的连接是否正常。 如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L-PORT的连接是否正常。
洗衣房： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看电源是否正常：电源指示灯为红色； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 开水炉： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看读卡器供电电源是否正常； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 淋浴： 检查频率：各单元的一楼每月一次、其余楼层每学期检查二次（可和清洗电磁阀 同时进行）， 检查步骤： 查看L PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看L-PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 色； 查看读卡器供电电源是否正常； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息；
第二步：
检查读卡器是否损坏。
第三步：
如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L PORT连接是否正常。 如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L-PORT连接是否正常。
第四步：
检查L PORT是否损坏。 检查L-PORT是否损坏。
校园一卡通系统运行中常见问题及对策[论文]
![校园一卡通系统运行中常见问题及对策[论文]](https://img.taocdn.com/s3/m/82f32d29bcd126fff7050b82.png)
浅析校园一卡通系统运行中常见问题及对策【摘要】校园一卡通系统应用是高职院校成为数字化校园的一个重要指标，是提高职院简化管理方式、提高办事效率的有效途径。
校园一卡通系统在高职院校运行中会遇到一些常见的问题。
针对这些问题，本文进行了总结，梳理了这些问题并提出了相应的对策。
【关键词】高职院一卡通系统问题对策随着社会的进步和信息技术的发展，高职院校数字化校园建设取得了重大进展，校园一卡通系统也随之得到推广和应用。
校园一卡通系统运行给高职院校师生工作、学习和生活带来便利和高效的同时，它也会出现一些常见的问题，这些问题会直接影响到校园一卡通系统的正常使用和运行效率。
1 校园一卡通系统涵义及其功能校园一卡通系统是一个基于校园网、统一的、集学校管理与金融服务于一体，实现银行转账、学校管理、校内消费支付功能相集合的多功能卡式应用系统。
该系统是数字化校园建设的重要组成部分，是为校园信息化提供信息采集的基础工程之一。
它包括财务管理子系统、餐饮消费子系统、门禁管理系统、辅助图书管理子系统、考勤管理子系统、水电缴费子系统等。
高职院校建设校园一卡通系统就是要实现“一卡在手，走遍校园”、“一卡通用、一卡多用”的目的。
目前高职院校校园一卡通系统一般主要包括三大功能：校园ic智能卡管理、身份认证类应用管理、消费类应用管理。
2 校园一卡通系统运行中遇到的常见问题2.1 校园一卡通系统管理主体归属含糊“一卡在手，走遍校园”的一卡通系统建设是高职院校数字化校园建设的基础工程和重要内容。
各高职院校校园一卡通系统运行管理主体归属是千差万别的，一些学校认为它属于工程技术类项目，把它交由教育技术中心来负责管理；一些学校认为它属于后勤服务类项目，把它划给后勤处来管理；一些学校认为校园一卡通系统运行与财务管理有关，把它归为财务处来管理，也有的学校交由两个部门来共同管理。
校园一卡通系统的运行过程中涉及到的部门也是非常之多，如财务处、学生处、教务处、后勤处、继续教育学院等等。
财政惠民一卡通系统常见问题处理方法(陕西信合)
财政惠民一卡通系统常见问题处理方法（陕西省农村信用社联合社吴正昌）1.发放流程1.财政局将款项拨付至代理信用社（农村商业银行、农村合作银行），同时将支付令提供给信用社相关同志，支付令中关键信息是发放账号、文号编码、补贴项目编码。
2.信用社收到款项后，确定发放方式，可以从财政局的对公专户发，也可以从内部帐账户发，确定发放账号后，将账号提供给财政局。
3.信用社在“陕西信合核心系统”中用7127交易录入支付令（其中发放账号、文号编码、补贴项目编码必须与财政一卡通系统一致）。
如果从内部帐发，且资金是从财政局对公专户转出，信用社还要通过7128交易，补录从对公专户向内部帐户转账的这笔流水的支付令信息（7128交易的目的是为了便于财政厅监控对公专户）。
如果对公专户不是在陕西信合开的户，则信用社不需要做7128交易。
注：信用社做的7127交易对发放起关键作用，如果录错，或者还未录入财政局就发放，都将被拒绝。
4.信用社录入支付令后，告知财政局。
财政局可以进行发放。
（注意先后顺序，信用社先录入支付令，然后财政局发放）5.发放后第二天，财政厅惠农一卡通系统中会看到前一日发放的结果。
2.常见发放错误1.发放后提示，“文号编码不符”或“补贴项目不符”或“下账账号不存在”，表明财政一卡通系统中的支付令与信用社录入的不符。
财政局要和信用社核对。
核对时，财政局一定在一卡通系统中查出自己的支付令，信用社在7127中查出支付令，两者核对。
（注意：有些情况是：财政局给信用社的支付令本身有误，如果财政局只是让信用社跟信用社收到的纸质支付令核对，可能二者完全相符，但是跟财政局录入的不符，因此财政局应该在一卡通系统中查出，跟信用社核对）。
2.发放后，第二天财政局工作人员会在一卡通系统中看到前一日发放的结果。
如果发放失败，会看到错误原因，如下所示：3.其它问题1、发放后提示银行未接收解决办法：刷新一卡通系统页面，10分钟后还是银行未接收，首先与同财公司联系，如果同财公司查实该数据包确已发给银行，那么同财公司工作人员与陕西信合省联社吴正昌联系。
一卡通产品常见故障及排除方法
机电产品常见故障及排除方法一、道闸1、道闸不能启动1）检查道闸是否给予提供市电（给予提供市电）2）检查道闸控制盒保险丝是否完好（更换保险丝）3）检查接线是否准确无误、接线柱接线是否接触良好、控制盒插件是否插正；4）检查同步皮带是否完好（更换同步皮带）5）电动机故障（更换电机）6）控制盒故障（更换控制盒）7）驱动电容故障（更换电容）2、道闸能升不能降1）检查手动按钮是否完好（更换手动按钮）2）检查道闸升到位后光电开关是否输出降到位信号（更换光电开关）3）检查手动按钮线是否断路（排除断路现象）4）电动机降启动电源线断路（排除断路现象）5）如带红外保护装置，检查红外保护接收器是否有保护信号输出（调整红外保护器或更换红外保护器）6）如带地感保护，检查是否死机（断电复位）7）控制盒故障（更换控制盒）3、道闸能降不能升1）检查手动按钮是否完好（更换手动按钮）2）检查道闸降到位后，光电开关是否输出升到位信号（更换光电开关）3）检查手动按钮线是否断路（排除断路现象）4）控制盒故障（更换控制盒）5）电动机升启动电源线断路（排除断路现象）4、道闸升降过程中闸杆晃动较大1）检查减速机底座是否松动（校正减速机）2）检查传动齿轮是否完好（更换传动齿轮）3）检查主轴轴承是否损坏（更换轴承）4）检查平衡弹簧是否损坏（更换弹簧）5）检查连杆是否反向启动（调整电机线及控制线）5、道闸上到位不停1）光电开关损坏（更换光电开关）2）光电开关上到位拔杆断（更换光电开关拔杆）3）光电开关接插件接触不良（重做接插件）4）光电开关与控制盒之间上到位连接线断路（排除断路现象）5）控制盒故障（更换控制盒）6、道闸下到位后不停1）光电开关损坏（更换光电开关）2）光电开关上到位拔杆断（更换光电开关拔杆）3）光电开关接插件接触不良（重做接插件）4）光电开关与控制盒之间上到位连接线断路（排除断路现象）5）控制盒故障（更换控制盒）7、道闸送电后升降不停1）控制盒故障（更换控制盒）8、道闸使用过程中，机箱主体晃动1）打开道闸机箱门，拧紧道闸地脚螺栓即可。
一卡通系统现场常见故障处理培训文档
(3)、ora-01251:unknown file header version read for file number 25
数据库数据文件损坏问题（2）
系统宕机问题
一、服务器经常宕机有以下几种情况：
A、RAID卡驱动不正确，解决办法重装驱动。 B、网络连接过多造成服务器宕机，解决办法重启
机器后检查网络状态。 C、硬件问题：如内存条有问题等
访问数据库速度慢问题
二、访问数据库速度慢有以下几种情况：
A、共享池问题，调整initsyntong.ora或initiddbsvr.ora两个文件中的参 数：
以 SYSDBA／SYSOPER 权限登录数据库的最大用户数。 由于在以后的维护中，若用户数超出了此限制，则需要 重建密码文件，所以此参数可以根据需要设置得大一些
数据库数据文件损坏问题（1）
六、数据库数据文件损坏问题:
原因：关闭机器时，没有正常关闭数据库，造成数据 文件损坏。
现象：用户显示屏幕上提示如下提示： (1)、ora-01122:database file 25 failed verification check
典型业务后台处理流程－联机交易类
nserve
msr
dbserve 访问数据库
通过内/ 网关/以太网POS
mss
成功/失败 同时形成到 web的同步文件
典型业务后台处理流程－脱机交易
脱机交易是指对网关、以太网pos的消费流水进 行处理：
新处理：
数据库数据文件损坏问题:
解决办法：
浅析一卡通系统在实施中的常见问题
浅析一卡通系统在实施中的常见问题摘要：在弱电智能化项目中，一卡通系统是一个不可或缺的重要板块，如今，随着社会得到有效的发展，使其在全国范围内得到广泛普及。
但在推广的过程中，一卡通系统由于受到各种因素的影响也出现了各种各样的问题，为了能够有效处理这些问题，笔者将结合自身多年的工作经验，认真分析一卡通系统在实施中的常见问题，并且根据分析结果制定出一些相对应的解决策略以供参考。
关键词：一卡通系统；问题；弱电智能；措施一、概述一卡通系统主要是通过利用智能卡为一种读写工具，对企业内部使用的设备及部分管理软件进行读写，以此进一步规范管理企业内部各个工作人员的工作状态或是在生活中开展的与之相关的各个活动[1]。
一卡通系统包含有多个子系统，如考勤系统、访客管理系统、停车场管理系统、电梯层控系统等。
二、一卡通系统在实施中的常见问题1.系统兼容问题使用、系统兼容问题发生的主要因素为一卡通系统内含有的各个子系统所使用的设备不一致。
一般情况下，大规模的弱电智能化项目会由数个子系统组成，每一个子系统因品牌效应或者技术方面的差异性等因素，使得每一个系统所使用的设备均由不同的商家供应。
这种现象的存在，就导致了部分的项目在实行结束后，才从中发现部分的子系统根本无法兼容，并且一些关键的数据资料也不能实现资源共享，这就会对用户的工作开展造成极大的不良影响。
2.数据资源共享问题针对于一卡通系统数据资源共享问题，其形成主要原因是由于每一个系统供应商使用不相同的加密密钥以及各自采用的运行模式不相同等因素，从而使得一些数据资料不断被重复输入、刷卡次数频率高，最终使得资源在无形中被过度消耗[2]。
一些项目在出入口（大门）安装有出入控制系统，又在门内外位置设置有读卡机器，企业的工作人员一般是采取刷卡的方式进出办公场所大门或其他相关的场所大门，但进入办公领域后，大堂内部又安装有考勤系统，且还要硬性要求员工在每天上下班的时间段进行刷卡实行考勤。
这样的考勤制度，不断会致使员工需要在企业内部安装有的设备进行数次的刷卡，同时企业的管理部门也需要对这两个设备的运行进行维护及管理，并且还需要相应地支出一定的资金成本。
04一卡通平台常见问题处理(用户用)20141230
本操作手册使用说明本手册建议采用大纲视图阅览，打开文档后，点“视图”菜单下的“大纲视图”并勾选“文档结构图”，方便阅览。
11 一卡通升级系统常见问题处理参考11.1有关IE浏览器\JAVA工具等常见环境问题处理11.1.1 输入网址后无法登录系统，弹不出登录界面怎么办？答：首先，检查IE浏览器版本是否过低，IE浏览器的版本不能低于7以下。
其次，确定网址是否输入正确，建议大家不要手工输访问网址，第一次登录系统时，直接将操作手册上的正式网址复制粘贴到浏览器中，然后收藏到IE浏览器的收藏夹中即可。
下次直接从收藏夹中访问即可。
11.1.2 登录系统后，提示要选择某个程序打开Login文件，如何处理？答：登录界面的Login文件，一般情况下系统会自动调用JVAE 程序打开，但遇到特殊版本的浏览器或其他原因没有自动选择JAVA程序打开的，需要手工选择打开程序，此时要选择JAVA程序打开。
并勾选“始终使用选择的程序打开此文件”，下次再进入系统则不会再出现此提示。
如果问题还存在，建议更换IE浏览器。
并选择这个选项，避免以后每次都要选择打开程序。
11.1.3 第一次登陆系统后提示要修改密码怎么办？答：系统初始化统一使用的是初始化密码，第一次登陆系统的具体用户需要修改成各自专属的登录密码并记住保管好新密码，以后登录操作均用新密码登录。
11.1.4 密码输入错了N次以上，提示用户被锁，要求解锁怎么办？答：需要对用户解锁的，或者忘记密码，需要重新把密码初始化的，请联系区县管理员帮忙解锁。
11.1.5 点击登录界面的“进入一卡通系统”没有反应，弹不出输入用户的界面怎么办？答、在点击“进入一卡通系统”按钮后，系统户自动弹出“用户登录”框，但受客户端系统环境或网络处理速度的影响，时间会有长短，一般在10秒之内一定可以弹出，首先会在任务栏中出现，然后是整个窗口弹出来，因此遇到此情况，大家耐心等待下。
如果还是无法弹出，建议关闭杀毒软件，防火墙等再重试。
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1.补消费记录
2.正确处理补贴异常
3.及时处理补贴异常
6.人员刷卡补贴后，余额没有增加，反而减少
1.补贴时读取卡片金额错误，在错误的金额基础上再加上补贴金额，导致最终人员余额不正确。
1.更新补贴机硬件程序
2.补贴产生异常时，及时处理。
2.系统表损坏或系统表丢失数据
1.上网搜索一些数据库置疑的操作方法
2.找专业的数据恢复公司处理
5.提示PRIMARY日志文件已满。
1.数据库日志文件太大，超过设定值
2.数据库文件所在的硬盘满，剩余空间不足
3.数据库文件直过4个G大小，且磁盘格式为FAT32格式
1.设置数据库增量大小
2.检查磁盘是否空间不足，收缩数据库日志文件和收缩清理数据库
2.卡片中用户编号错，或消费起始、结束日期错误
1.挂失补卡，退卡时，一定要提取完所有消费记录
2.到卡片管理软件中，对卡片进行数据审查
4.人员余额变为0元，或变为负值
1.没有进行月结
2.月结时，没有提取完所有消费记录
3.丢失充值或补助记录
4.
5.人员余额与卡片金额不对应
1.消费记录丢失
2.补贴异常，且补贴没有及时处理
1.已经有当月的该补助类别的补助记录
2.文件格式不正确
3.人员编号或类别编号不正确
补助导入后，会生成一个BAK文件，注明补助失败原因，按生成的BAK文件检查
5.CPU卡导出密钥提示DES计算失败
1.卡片类型选择错误，国密卡应该勾选“启用国密”选项，普密卡则不能勾选此选项
2.母卡和母卡认证卡接反
3.母卡和母卡认证卡与PSAM卡读卡器接触不好
1.用升级包中的升级脚本，升级数据库。
9.卡片变更时，软件会卡住不动
1.该现象为之前的一个软件版本BUG，用最新安装盘安装，或者升级
1.升级软件
ACV10.1
1.软件通讯不上
1.门禁首选项没有选择正确
2.串口配置不正确，或没有打开通讯转发器
3.门禁地址不正确
1.按上述原因逐步排查
2.卡片变更找不到可变更的信息，或者卡片变更卡住
3.更改磁盘格式为NTFS格式
6.安装SQL后无法启动SQL服务
1.没有安装成功
2.操作系统不支持SQL2000
3.电脑中毒及其它原因
1.彻底删除SQL后重新安装
2.检查操作系统兼容性，或重装系统
SQL2005
1.数据库连接不上
参看SQL2000
1.有些系统上需要禁用VIA协议
2.数据库安装后打不开企业管理器
1.升级停车场软件
2.检查进出口所设置的串口是否能正常打开
6.车辆进出时能查看到照片，但之后查看进出报表时，却只有记录没有照片
1.没有启用照片远程存储功能
2.启用了远程照片存储功能，但没有安装启动服务
1.启用远程照片存储功能，并正确配置远程主机
2.安装并启动照片远程存储服务
7.打开OCV软件或停车场监控软件，提示WIN INFO ERROR
1.没有正确安装，或只安装了客户端组件
2.系统兼容性问题
3.SQL2005安装版本
1.检查兼容性问题
2.检查SQL版本（企业版或开发版）
3.旧版本ONECARD软件不能用SQL2005
1.SQL2005有密码和用户名（SQL登录名）大小写之类区分，
1. SQL2005登录名和密码区分大小写和排序，但ONECARD软件的数据库配置密码是写死在软件中的（PEAK , user），因此不能使用SQL2005
1.软件一卡通软件时，没有安装发卡组件。
2.发卡组件的数据表被删除掉
1.检查数据库
2.重新安装或修改OCV
2.打开发卡管理系统的子菜单，弹出注册窗口，点击保存后，先提示保存成功，紧接着提示“注册码非法”，并退出软件
1.此种情况为注册码过期，需要重新申请注册码。
2.如果不先提示保存成功，则为注册码无效
2.软件用新建的操作员登录时，能看到所有的主控器，且有些主控器展开后没有门禁点
1.软件选项没有设置正确，软件可以设置不显示主控器
1.更改软件设置
3.两个门禁客户端不能同时监控同一块主控器的两个门
1.此为正常现象，只能分主控器监控，不能细分到每一个门
1.只分主控制器管理
4.某一个门禁点会自动打开，或在A门刷卡，B门打开
1.该现象非软件出错，为电脑系统缺少定制打印机的提示
1.可忽略该现象
2.可升级软件到最新版本
8.车牌识别抓拍的图片非本进出口的图片
1.此为设置车牌识别仪端口错误
1.正确的设置方法为：同一台管理电脑监控的进出口，识别仪的监控端口必须是从1开始设置（1，2，3，4….）
2.另一台管理电脑所监控的进出口，识别仪的监控端口要重新从1开始设置。依此类推。
9.软件偶尔提示开闸失败
1.此为旧版本的软件和控制器程序
2.旧版本软件和控制器程序，通讯过程中，有可能会撞包，导致开闸失败
1.升级软件
2.升级硬体程序
10.软件经常报错退出
1.软ห้องสมุดไป่ตู้没有安装好
2.软件版本和硬件程序不匹配，如用主动轮巡软件配合主动上传的硬件程序
1.升级软件到最新版本
2.更新硬件程序和软件
1.WIN7系统或2008系统需要用管理员登录电脑，以便安装软件时注册一些软件信息
2.注册控件，如果是直接复制安装目录到其它电脑上使用，必须注册控件
3.升级发卡软件
门禁软件
ACV10.0
1.挂失换卡，新增授权时，提示有待删除的门禁权限
1.需要到软件中做卡片变更处理
2.需要删除相应门禁权限
1.卡片变更
2.如果消费机故障返修，或者没有该消费设备时，可以通过将该消费机设置成故障的方式，跳过该消费机检测。
7.软件报错（WIN7系统）
1.WIN7系统或2008系统没有用管理员登录电脑安装软件
2.没有注册控件
3.软件版本和数据库表对应不上
4.软件首次安装完，先打开一下卡片管理系统，软件会自动运行一部分脚本
4.PSAM卡读卡器驱动没有安装好
按提示操作
6.卡片挂失换卡时，提示“消费数据未提取完毕”
或将挂失卡、退过的卡片发给新人时，提示“消费数据未提取完毕”
1.当一卡通包含消费子系统时，会出现此提示，此时需要到消费伺服器中检测消费数据。
1.去消费伺服器检测消费数据，当提示消费数据提取完毕，可以发行新卡时，再进行操作，否则需要将所有消费机设置在线，再检测消费数据。
1.联系市场部，按实际项目情况，重新申请注册码
3.发IC卡时，进度条走到一半就停止了，或一直提示“请重新刷卡”
1.软件没有读取卡片密码
2.卡片损坏
3.发卡机型号不对，或发卡机串口号设置不对，或发卡机故障
4.卡片没有加密
5.卡片加密密码与数据库不一致
6.使用的是其它项目的卡片
按上述原因排查
4.补助导入不了
1.升级消费机硬件程序
4.消费记录中，有余额相同的消费记录
1.没有及时提取消费记录，然后又将所有用户余额下载到消费机
1.及时提取消费数据
2.下载消费用户之前提取消费数据
5.人员余额为负值
1.存在多台消费主机，造成消费透支
2.少充值、补助记录
3.没有及时月结
1.及时提取消费数据
2.按时月结
PSW10.0
3.数据库连接不上
1.数据库设置错误：计算机名不正确或IP地址不正确，或用户名和密码不正确，或用户名没有相应的权限
2.客户端和服务器网络不通或网络被限制
3.数据库服务器没有启用TCP/IP协议，或1433端口被屏蔽
4.SQL版本过低，需要安装SQL SP3和SP4补丁
5.网络有防火墙
6.SQL故障，需要重装
7.进出刷卡时，共用同一个门磁信号，软件启用1+2（3+4），但当其中一任一扇门打开时，另一个读卡器会报警
1.门磁信号接的不正确，没有从同一把锁给门磁信号
2.控制器硬件程序版本过低，不支持此功能
1.检查接线
2.升级控制器到V2.51及以上。
8.门禁属性设置界面，提示XXX字段不存在
1.软件版本和数据库不匹配，一般为软件比较新或升级过，但数据库没有做相应升级
1.此为门禁控制器和扩展板问题，升级主控器程序
1.升级程序
5.门禁在线监控时，会自动在各个设备群组之前跳动
1.此现象为设置了自动跟踪图点。
2.在监控配置里去掉该选项，则不会自动跳动。
6.监控界面会自动上传一些以前的刷卡记录
1.最新版本控制器程序（V2.61）配合旧版本门禁软件会出现此现象。
3.更新软件，使软件、硬件匹配，则会在后台自动提取旧的刷卡记录，而不会显示在监控界面。
1.打开停车场实时监控
4.刷临时卡时，语音先提示“此卡无效”，随后立即报读收费金额
1.短接了“脱机/联机”线，先控制器判断为无效，然后软件读取卡号后，判断为正常收费
1.断开脱机联机线
5.打开停车场监控软件，弹不出窗口，也没有报错提示
1.软件故障，需要升级
2.监控串口故障，软件在一直检测串口，但检测不成功，造成软件卡住
如果车辆确实在场外，先将车辆异常出场，再充值延期
2.软件监控界面点击“确认放行”，不开闸
1.控制器频繁接收数据，造成撞包。
2.一个串口监控多个进出口
3.远距离读卡器连续读卡情况
4.通讯环境不好，易受干扰环境
检查纠正以上问题
3.停车场套餐卡挂失补卡，停车场用户查询不到新卡片信息
1.停车场打开监控后，会自动检测一些卡片变更，打开监控一会儿，就会自动更新成新卡片的信息，也不需要重新充值延期