19第十九章常见软件故障分析处理
电脑操作中常见的软件故障及解决方案
电脑操作中常见的软件故障及解决方案在现代社会中，电脑已经成为人们生活和工作中不可或缺的工具。
然而，由于软件的复杂性和多样性，我们经常会遇到各种各样的软件故障。
本文将介绍一些常见的电脑软件故障，并提供相应的解决方案。
一、程序崩溃程序崩溃是最常见的软件故障之一。
当我们使用某个软件时，突然出现程序崩溃的情况，这可能会导致我们的工作中断。
造成程序崩溃的原因有很多，比如软件bug、系统不稳定等。
解决方案：1. 重新启动软件：有时候，程序崩溃只是暂时性的问题，重新启动软件就可以解决。
2. 更新软件：如果你的软件版本比较旧，可能会存在一些已知的bug。
更新软件可以修复这些问题。
3. 检查系统稳定性：如果你的电脑系统经常出现崩溃的情况，可能是系统不稳定造成的。
可以尝试升级系统或者修复系统文件来解决问题。
二、软件运行缓慢有时候，我们打开一个软件后，发现它的运行速度非常慢，这会严重影响我们的工作效率。
造成软件运行缓慢的原因也有很多，比如电脑性能不足、软件设置问题等。
解决方案：1. 关闭其他程序：有时候我们同时打开了很多程序，这会占用电脑的资源，导致某个软件运行缓慢。
可以尝试关闭其他程序，释放资源。
2. 清理磁盘空间：如果你的电脑硬盘空间不足，可能会导致软件运行缓慢。
可以删除一些不需要的文件或者使用磁盘清理工具来释放空间。
3. 调整软件设置：有些软件有一些默认设置可能会导致运行缓慢。
可以尝试调整软件的设置，比如关闭一些不必要的特效或者减少某些功能的使用。
三、数据丢失数据丢失是我们非常头疼的一个问题。
有时候我们会发现某个文件或者文件夹突然消失了，这可能会给我们的工作和生活带来很大的麻烦。
解决方案：1. 恢复回收站中的文件：有时候我们误操作把文件删除了，但是这些文件可能还在回收站中。
可以尝试打开回收站，找回删除的文件。
2. 使用数据恢复软件：如果你的文件不在回收站中，可能已经被永久删除了。
可以尝试使用数据恢复软件来找回被删除的文件。
电脑维修中常见的软件故障排除方法
电脑维修中常见的软件故障排除方法电脑在日常使用中，常常会遇到一些软件故障问题，如系统崩溃、应用程序无法启动或运行缓慢等等。
本文将介绍一些常见的软件故障排除方法，帮助读者在遇到问题时能够快速解决，并保障电脑的正常运行。
（引言）软件故障是电脑维修中常见的问题之一，因此掌握一些排除故障的方法至关重要。
下面将介绍几种常见的软件故障，并提供相应的解决方案。
希望本文能帮助读者解决软件故障问题，提高电脑维修的效率。
1. 系统崩溃当电脑系统崩溃时，屏幕会变成蓝色，出现错误提示。
这可能是由于软件冲突、驱动程序问题或系统文件损坏引起的。
以下是解决系统崩溃问题的几个步骤：（1）重新启动电脑。
有时候，简单的重新启动就可以解决系统崩溃问题。
（2）检查驱动程序更新。
一些驱动程序可能不兼容最新的系统更新，导致系统崩溃。
可以前往电脑制造商的官方网站，下载并安装更新的驱动程序。
（3）运行系统文件检查。
在命令提示符中运行sfc /scannow命令，可以检查和修复系统文件的损坏问题。
（4）重新安装操作系统。
如果以上方法都无效，可以尝试重新安装操作系统来修复系统崩溃问题。
2. 应用程序无法启动有时候，我们会遇到应用程序无法启动的情况。
这可能是由于应用程序损坏、缺少必要的依赖文件或系统设置错误所致。
以下是解决应用程序无法启动的几个步骤：（1）重新安装应用程序。
首先，尝试卸载并重新安装该应用程序，以确保安装文件完整并正确地安装。
（2）检查依赖文件。
某些应用程序需要依赖文件才能正常启动，确保这些文件存在并完整。
（3）修复系统设置。
某些应用程序需要特定的系统设置才能正常运行，如.NET Framework或Java Runtime Environment等。
检查并确保所需的设置正确。
（4）查看错误日志。
应用程序无法启动时，错误日志通常会提供有关问题源头的有用信息。
查看错误日志，并根据其中的提示采取相应的措施。
3. 运行缓慢电脑运行缓慢是我们经常会遇到的问题之一。
电脑维修技术中常见软件故障处理
电脑维修技术中常见软件故障处理随着科技的不断进步，电脑已经成为人们生活和工作中不可或缺的工具。
然而，由于使用频繁，电脑软件也难免出现各种故障。
在电脑维修技术中，常见的软件故障处理方法可以帮助我们快速解决问题，提高工作效率。
一、系统崩溃在使用电脑过程中，我们常常会遇到系统崩溃的情况。
这是由于软件冲突、病毒感染、硬件兼容性等原因引起的。
针对这种情况，我们可以采取以下措施:1.重启电脑：通过重新启动电脑，可以尝试解决系统崩溃的问题。
可以点击开始菜单，选择重启电脑或按下电源键长按几秒钟，等待系统重新启动。
2.安全模式启动：如果电脑无法正常启动，可以尝试进入安全模式。
按下电源键，等待出现启动画面时，按F8或F12键，进入高级启动选项。
选择安全模式启动，可以排除一些软件冲突造成的问题。
3.系统还原：通过系统还原，可以将电脑恢复到之前的正常状态。
在开始菜单中输入"系统还原"，选择合适的还原点进行系统还原。
二、病毒感染病毒是电脑常见的软件故障之一。
病毒感染会导致电脑变慢、文件丢失等问题。
以下是常见的病毒处理方法:1.安装杀毒软件：保持电脑安全的首要措施是安装杀毒软件。
杀毒软件可以定期扫描电脑，杀灭潜在的病毒威胁。
2.升级杀毒软件病毒库：及时更新杀毒软件病毒库，保持杀毒软件的最新状态，以应对新出现的病毒。
3.安全浏览网页：避免点击不明链接和下载不可靠的软件，以免遭受病毒感染。
三、应用程序错误在使用电脑时，我们可能会遇到应用程序错误的情况，出现错误提示或无法正常打开软件。
处理这类问题的方法如下:1.重新安装应用程序：如果应用程序发生错误，我们可以尝试重新安装该软件。
首先，卸载之前的软件版本，然后重新下载安装该应用程序。
2.检查更新：有些应用程序错误是由于软件版本较旧引起的。
我们可以通过检查软件官方网站，下载并安装最新版本的软件来解决问题。
3.清除缓存：有时候，应用程序错误是由于缓存文件过多或损坏引起的。
计算机常见软件故障处理
将文件保存为WPS支持的格式，或安装相应的插件。
无法正常打印
检查打印机连接和设置，或更新WPS Office到最新 版本。
解决方案与技巧
定期备份重要文件
避免文件损坏或丢失导致的工作中断。
及时更新软件
获取最新的功能和安全性更新，提高软件的 稳定性和兼容性。
学习使用帮助文档和在线资源
遇到问题时，可以查找官方文档或在线教程 获取帮助。
计算机常见软件故障处理
• 软件故障概述 • 操作系统故障处理 • 办公软件故障处理 • 浏览器与网络安全软件故障处理 • 多媒体软件故障处理 • 系统优化与维护工具介绍
01
软件故障概述
定义与分类
定义
软件故障是指计算机程序在运行过程 中出现的错误、异常或崩溃现象，导 致软件无法正常运行或功能受限。
02
操作系统故障处理
Windows系统常见故障
蓝屏死机
可能是由于硬件故障、驱动程序错误或系统文件 损坏导致。
系统崩溃
常由于软件冲突、病毒感染或系统文件损坏引起。
应用程序无响应
可能是由于程序错误、资源不足或系统繁忙导致。
Linux系统常见故障
无法启动
可能是由于引导加载器配置错误、内核问题或 文件系统损坏导致。
03
安全软件无法启动 或崩溃
重新安装安全软件，检查系统文 件是否损坏，使用系统还原或重 装系统。
个人隐私保护与数据安全建议
使用强密码并定期更换
采用字母、数字和特殊字符组合的复杂 密码，避免使用生日、姓名等容易被猜
到的信息。
定期备份重要数据
将重要文件和数据备份到外部存储设 备或云存储服务中，以防意外丢失或
1 2
计算机技术中常见的软件错误和异常问题的解决方法
计算机技术中常见的软件错误和异常问题的解决方法在计算机技术中，软件错误和异常是无法避免的一部分。
这些问题可能导致计算机系统运行效率降低、数据丢失或者出现功能故障。
然而，通过了解常见的软件错误和异常问题，并掌握相应的解决方法，我们可以更好地应对这些问题，并确保计算机系统的顺利运行。
下面将介绍一些常见的软件错误和异常问题，以及解决这些问题的一些方法。
1. 软件崩溃：软件崩溃通常指的是程序突然停止运行或者无响应。
这可能是由于内存问题、损坏的文件、错误的安装或者软件冲突引起的。
解决此问题的方法包括：- 重新启动计算机：有时，计算机重新启动可以清除内存并修复软件崩溃的问题。
- 更新软件：确保您安装的软件版本是最新的，并按照开发者的要求进行更新。
- 卸载并重新安装软件：如果软件崩溃的问题仍然存在，尝试卸载该软件并重新安装，以修复潜在的文件或配置问题。
2. 无法打开文件或应用程序：当您尝试打开一个文件或应用程序时，可能会遇到失败的情况。
原因可能是文件损坏、关联程序错误、权限问题等。
以下是解决此问题的常见方法：- 确认文件是否存在：检查文件是否被意外删除或移动。
- 更改默认程序：手动更改文件关联的默认程序，确保关联的程序适用于当前版本的文件。
- 检查权限：确保您具有足够的权限以打开文件或访问应用程序。
- 使用文件恢复工具：如果文件损坏，您可以尝试使用文件恢复工具来修复文件。
3. 病毒或恶意软件感染：病毒或恶意软件是计算机系统中常见的问题。
这些恶意软件可能通过电子邮件附件、可疑的链接或未经认可的软件下载而进入系统。
为解决此问题，请采取以下步骤：- 安装杀毒软件：确保计算机上安装了最新版本的杀毒软件，并定期进行系统扫描。
- 更新操作系统：保持操作系统最新更新以填补已知的安全漏洞。
- 小心网上操作：避免点击可疑的链接、下载未知的文件或打开来自未知发件人的电子邮件附件。
4. 硬件驱动问题：某些软件问题可能是由于硬件驱动程序不兼容或过时引起的。
了解电脑的常见软件故障及修复方法
了解电脑的常见软件故障及修复方法电脑在现代生活中扮演着至关重要的角色，而软件故障是使用电脑过程中常见的问题。
本文将介绍几种常见的电脑软件故障，并提供相应的修复方法。
一、系统崩溃系统崩溃是一种常见的软件故障，通常会导致电脑无法启动或无响应。
修复系统崩溃的方法如下：1. 重启电脑：尝试通过按下电源按钮长按数秒来重新启动电脑。
这通常可以解决系统崩溃的问题。
2. 进入安全模式：如果重启没有解决问题，可以尝试进入安全模式。
在启动过程中按下F8键，然后选择“安全模式”启动。
安全模式可以帮助排除系统崩溃的原因。
3. 恢复系统：如果以上方法都不起作用，可以尝试使用恢复系统功能。
在安全模式下，打开控制面板，选择“系统和安全”，然后选择“恢复”。
按照提示进行操作，选择一个恢复点将系统恢复到之前的状态。
二、病毒感染病毒感染是电脑软件故障的另一个常见原因，病毒可能导致系统变慢、文件损坏或丢失等问题。
修复病毒感染的方法如下：1. 安装杀毒软件：使用可靠的杀毒软件对电脑进行全面扫描，找出并清除病毒。
确保杀毒软件及时更新，以便应对最新的病毒。
2. 执行病毒扫描：在杀毒软件中选择全盘扫描或自定义扫描。
全盘扫描将扫描整个硬盘，而自定义扫描可以指定特定的文件或文件夹进行扫描。
3. 隔离和删除病毒：一旦病毒被发现，立即隔离并删除病毒。
杀毒软件通常提供了相应的功能，可防止病毒进一步传播。
三、程序崩溃程序崩溃是使用特定软件时常见的故障。
一些程序可能会意外关闭或停止响应，导致数据丢失或无法完成任务。
修复程序崩溃的方法如下：1. 关闭并重新打开程序：如果程序停止响应，可以尝试关闭它并重新打开。
这可能会修复程序崩溃的问题，使其恢复正常运行。
2. 更新或重新安装程序：某些程序崩溃可能是由于版本过旧或文件损坏引起的。
考虑更新程序或重新安装它们，以确保使用最新且完整的文件。
3. 查找错误报告：当程序崩溃时，有些软件会自动生成错误报告。
查找并阅读错误报告可能有助于确定并解决崩溃的原因。
软件工程故障与故障处理
软件工程故障与故障处理软件工程是一门复杂而关键的学科，它涉及到了软件开发、设计、测试以及维护等多个方面。
在软件工程的实践过程中，难免会遇到各种故障。
本文将探讨软件工程中的故障及其处理方法，以及如何有效地解决软件故障给项目开发带来的影响。
一、故障的定义与分类在软件工程中，故障指的是软件系统在设计、编码、测试或使用过程中出现的错误或异常情况。
故障通常可以分为以下几类：1. 系统崩溃：软件系统由于内部错误或外部因素导致系统崩溃或停止工作。
2. 功能故障：软件系统不能按照预期的功能进行工作，或功能无效。
3. 性能问题：软件系统在性能方面出现瓶颈或无法满足性能需求。
4. 安全漏洞：软件系统存在安全漏洞，可能被黑客攻击或非法使用。
5. 数据损坏：软件系统中的数据受到损坏或丢失。
二、故障的原因分析故障的发生通常有多个原因，以下是常见的几个原因：1. 设计错误：软件工程师在设计阶段出现逻辑错误或底层设计错误。
2. 编码错误：在编写代码时，可能由于疏忽或理解错误导致逻辑错误或语法错误。
3. 环境问题：软件在特定环境中工作时可能会出现故障，如硬件故障或不稳定的网络连接。
4. 用户错误：用户误操作或不当使用软件，可能导致软件出现故障或崩溃。
三、故障的处理方法为了解决软件工程中的故障，我们可以采取以下方法：1. 故障排查：通过分析故障现象、日志和用户反馈等信息，确定故障的具体原因。
2. 问题定位：根据故障排查的结果，确定故障的具体位置，并进行相应修复。
3. 修复与测试：修复故障的地方，并进行相应的测试，确保修复后的软件能够正常工作。
4. 故障预防：总结故障的原因和处理方法，寻找故障发生的规律，并在软件开发过程中加以改进，以避免类似故障再次发生。
四、软件故障对项目开发的影响软件故障对项目开发有着严重的影响，主要体现在以下几个方面：1. 时间延误：故障的发生会导致项目的时间延误，需要额外的时间用于故障排查与修复。
2. 项目成本增加：为了解决故障，需要投入更多的人力和物力资源，从而使项目的开发成本增加。
软件故障排除
软件故障排除软件故障是在使用计算机软件时常常会遇到的问题，它可能会导致我们无法正常完成工作或者无法享受到我们所需要的功能。
在遇到软件故障时，我们需要采取一系列的排除故障的步骤，以便恢复软件的正常功能。
本文将介绍一些常见的软件故障排除方法，帮助您在遇到问题时能够迅速解决。
一、重新启动软件软件故障有时候是由于暂时的错误或者冲突引起的。
尝试重新启动软件是最简单的解决办法之一。
关闭软件并等待一段时间后重新打开软件，这样可能会清除掉一些临时的问题。
如果问题得以解决，那么您可以继续使用软件了。
二、检查更新软件开发商通常会发布软件更新来修复一些已知的问题或者提供新功能。
因此，在遇到软件故障时，我们可以检查软件的更新是否可用。
打开软件的设置选项，在“关于”或者“帮助”中找到“检查更新”的选项。
如果有可用的更新，下载并安装它们。
这样，可能会修复一些已知的问题并提升软件的稳定性。
三、检查系统要求有些软件可能对计算机的硬件或者操作系统有一些特殊要求。
如果您的计算机不满足软件的系统要求，那么它可能无法正常运行。
请仔细阅读软件的系统要求并核对您的计算机是否满足这些要求。
如果不满足，您可以考虑升级您的硬件或者操作系统，或者选择其他兼容的软件。
四、查找错误消息当软件遇到问题时，它通常会生成一些错误消息或者日志文件。
这些消息和文件可以帮助我们了解问题的原因并进行排除。
尝试找到与软件故障相关的错误消息或者日志文件，并仔细阅读其中的内容。
有时候，错误消息会直接指出问题的原因或者提供解决方案。
如果您无法理解错误消息或者无法解决问题，您可以将其复制并搜索搜索引擎中，很可能其他用户曾遇到相同的问题并提供了解决方案。
五、卸载并重新安装软件如果以上的方法都没有解决软件故障，您可以考虑卸载并重新安装软件。
在卸载软件之前，请确保您的重要数据已经备份，以免丢失。
卸载软件的方法通常是通过控制面板或者应用商店中的“卸载程序”选项。
在完成卸载后，重新下载并安装软件。
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● 由于硬件之间不兼容造成计算机频繁死机 此类现象常见于显卡与其它部件不兼容或内存条与主 板不兼容，例如SIS的显卡，当然其它设备也有可能发 生不兼容现象，对此可以将其它不必要的设备如 Modem、声卡等设备卸下后予以判断。
●软件冲突或损坏引起死机 此类故障一般都会发生在同一个操作上，对此 可将该软件卸掉来予以解决。
1．某个组件所需的文件损坏或遗失 ． 常见提示文件名是Himem.sys、Emm386.exe及装载 驱动程序等。处理方法如下：
检查Config.sys及Autoexec.bat文件中有无语法错误。 检查在指定的使用路径下，所指文件是否存在、版本 是否符合要求、文件是否完整， 如果存放所需系统丈件的硬盘机要求先加载驱动程序 才能使用，应当将初始化该硬盘的叙述放在Config.sys 的第一行，否则因无法存取该硬盘，被引用的文件就 不能找到。
如果Windows98启动时需要加载的虚拟装置驱动程序 (VXD)遗失或者损坏，系统会提示出现故障的VXD名， 若该VXD是Windows执行的关键文件，则系统无法进 入图形接口，将停留在DOS提示符状态。此时可把相 关的VXD文件重新复制到相关路径下。
若仍然无法启动，则需要重新执行安装程序，并选 择安全恢复模式。为了找到出现问题的驱动程序， 可在系统启动时按住[F8]键并选择Step—By—Step启 动方式逐条核实驱动程序是否正确加载。
●CPU原因 原因 由于CPU原因出现此类故障的现象比较少见，一般 常见于cyrix的CPU上，对此可以降低CPU频率，看 能否解决，如若不行，则只有更换一途。
2．经常出现随机性死机现象 死机故 Nhomakorabea比较常见，但因其涉及面广，所以 维修比较麻烦，下面将逐一予以详解。
●病毒原因造成计算机频繁死机 由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机 感染病毒后，主要表现在以下几个方面：系统启动时 间延长；系统启动时自动启动一些不必要的程序；无 故死机；屏幕上出现一些乱码。 由于病毒原因损坏了一些系统文件，导致系统工作不 稳定，可以在安全模式下用系统文件检查器对系统文 件予以修复。
自动以安全模式启动并提示注册表出现问题， 使用者可选择“从备份恢复并重新启动”， 随后系统根据备份的System.dao和User.dao恢 复“.DAT'”注册文件。
如果System.dat和System.dao均遗失，或者在 Msdos.sys文件中没有设定“WinDir=”项目，系统会 提示使用者本次启动无法使用注册表，这意味着大 多数应用程序均不可执行了，之后以安全模式启动。 使用者必须执行Setup恢复注册表文件才能使系统完 全恢复正常。
常见软件故障分析处理
授课人：刘海俊 授课人：
Email:liuhaijun131@ QQ:272173317
内容： 主要 内容： 一、软件故障的特点和分析方法 二、计算机启动故障分析处理 三、作系统运行故障分析处理
引言： 引言：
软件故障是使用过程中最常见的故障，它一般是由计算机 软件本身或操作使用不当引起的。此外，系统配置不正确、 系统参数不正确和系统工作环境改变产生的故障也属于软 件故障范畴。软件故障一般可修复，但必须注意有的软件 故障在某些情况下也可转化为硬故障。
操作系统运行故障分析处理
运行故障是指Windows在正常启动完成后，在运行 应用程序或工具软件过程中出现错误，无法完成用 户要求的任务。这里，仅介绍一些最常见的运行故 障。
1．在Windows下经常出现蓝屏故障 出现此类故障的表现方式多样，有时在Windows启动时出 现，有时在Windows下运行一些软件时出现，此类故障一 般是由于用户*作不当导致Windows系统损坏造成的，此 类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统， 出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障，若排除 此项可能，则还有以下几种原因可能引发该故障。
安装好Windows后，一般都能顺利地启动。当然启动过 程中还会出现一些特殊故障，可以使用一些标准的查 错技术，如BOOTLOG．TXT文件等找到问题的根源。
Windows98的功能无疑是强大的，但是它的启动程序 也同样复杂，除了要进行硬件初始化、加载虚拟设备 驱动程序外，还要对注册表文件进行搜索，只要有一 个系统文件遗失或者硬件设定不合理，Windows 98就 无法正常启动。下面，针对Windows 98无法正常启动 时的几种常见情况，提出相应的处理对策。
3．系统注册表遗失 Windows 98的注册表记录着整个系统的软硬件组态， 资料存放在System．dat和User．dat中，系统自动备 份为“.dao”文件。如果System.dat遗失或损坏， Windows 98启动时可能采取下列三种措施的一种： 自动根据“.Dao”备份文件复制一份新的注册表记录 并正常启动。
3．在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示 引起此类故障原因较多，有如下几种可能。 ●系统文件被更改或损坏 倘若由此引发，则打开一些系统自带的程序时就会出 现非法操作的提示，(例如打开控制面板)。
●驱动程序未正确安装 此类故障一般表现在显卡驱动程序上，如果是这 种原因，则打开一些游戏程序时均会产生非法操 作的提示。笔者还曾遇到过一例由此引发的特殊 现象：有时在打开某些网页时出现非法作的提示。
● 随机性 不少软件故障是没有明显规律的，比如误操作引起的 软件故障便是稍纵即逝，持续的时间很短。
● 可恢复性 软件故障是可以恢复的。有时只需重新启动PC就能 恢复正常，有时则必须重新配置或重新装入相应的 软件才能恢复正常。
2．软件故障诊断要领 ． 产生软件故障的原因很多，当PC出现软件故障时， 维护人员应把握以下几个要领。
● 内存原因 由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现 此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有 时通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS(将其由3 改为2)可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存 条。
●主板原因 由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低。由 于主板原因出现此类故障，计算机在蓝屏后一般 不会死机，但故障出现频繁，对此惟有更换主板 一途。
● 静心观察 当PC出现故障时，首先要冷静地观察PC当前的工作 情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘， 是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部 位。
●有的放矢 当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什 么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运 行应用软件。
●反复试验 尽可能多次反复进行试验，以验证该故障是必然发 生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时 的环境和条件。
由于内存条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成。 CPU温度太高引起。 还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某 些软件有冲突，导致Windows 系统在引导时产生该故障。
本章小结
一、软件故障的特点和分析方法 二、计算机启动故障分析处理 三、作系统运行故障分析处理
软件故障的诊断和排除对维修人员的要求较 高，要求维修人员既要懂得PC的硬件结构， 又要懂得系统软件和应用软件相互配合以及 对PC硬件配置的要求。本节将介绍软件故障 及其分析处理的相关知识。
软件故障的特点和分析方法
软件故障的产生原因很多，主要有文件丢失、文 件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽等。 1．软件故障特点 ． 与硬件故障相比，软件故障主要具有以下特点：
● 由于某些组件热稳定性不良造成计算机频繁死机 具体表现在CPU、电源、内存条、主板等方面。对此， 可以让计算机运行一段时间，待其死机后，再用手触 摸以上各部件，倘若温度太高则说明该部件可能存在 问题，也可用替换法来诊断。
● 由于各部件接触不良导致计算机频繁死机 此类现象比较常见，特别是在购买一段时间之后的 计算机上。由于各部件大多是靠金手指与主板接触， 经过一段时间后其金手指部位会出现氧化现象，在 拔下各卡后会发现金手指部位已经泛黄，此时，可 用橡皮擦来回擦拭泛黄处予以清洁。
●功能性错误 软件故障并不导致机内的板卡和元器件的物理损 坏，而是产生功能性错误导致系统功能丧失。因 此只需进行正确的设置、调整或改变操作条件系 统即可恢复正常。
● 隐蔽性 软件故障大多出现在操作系统这一级，容易使初学者 感到无从下手。其实，解决软件故障并不难，如果是 设备配置不合理就重新配置：如果是参数设置不当， 就进行参数调整：如果是病毒破坏，就清除病毒。
●内存条质量不佳 有时加长内存延迟时间，即将系统默认的3改为2， 可以解决此类故障。 ●未安装声卡驱动程序 未安装声卡驱动程序也会产生故障，例如说抢滩登 陆战游戏时，倘若未安装声卡驱动程序，运行时就 会产生非法操作错误。
●软件之间不兼容 例如IE5.5装在Windows 98第二版的系统上，当IE同时 打开多个窗口时，有时会产生非法*作的提示。 4．自动重新启动 此类故障在系统启动时或在应用程序运行了一段时间 后出现。原因有如下几个方面。
2．Windows 98遭到破坏或者遗失核心文件 ． 遭到破坏或者遗失核心文件 Windows98的启动依赖于核心文件的完整性，只要核心文 件完整，即使一些系统文件遭到破坏，仍可用安全模式启 动。但一旦像Vmm32.vxd这样的核心文件损坏，安全模式 也无法启动。
这时可用Extract指令从安装盘的CAB压缩格式文 件中解压出这些核心文件，覆盖损坏文件后再重 新启动，如果仍不行，则只有重新执行Setup，选 择安全恢复在原路径安装，可以较快完成安装， 并保持使用者原有组态和应用程序的可用性。
●从设置开始 仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置 要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源 是否存在冲突等。
●重视软件版本 仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。 ●小心病毒 几乎所有的故障都可能是由病毒引起的。因此，要充分分 析所出现的故障现象是否与病毒有关，并及时查杀病毒。
计算机启动故障分析处理