船代工作流程
船代工作流程
船名/航次______________ 泊位________ ETA_________ 装卸货名数量
________________
吃水：______________国籍________呼号_________来港去
港:______________________
项目 工作内容 时间要求 操作人 完成情况
船舶抵港前
1 确定代理委托关系
2 估算备用金、发送并确认
3 索要船舶规范资料，船舶吃水及ETA等
4 索要货物资料（是否是危险品）、联系货主报关，提单格式，提货及货主的联
系方式等事项
5 向VTS中心申报、分送联办确定海关编号
6 申报靠泊和引水
7 申报卫检检疫申请/取得回执（重点）落实好船舶的除鼠证书有效日期，签发
港
8 制作海关书面舱单
9 传送海关电子舱单（进口24小时内） -----------------
10 联系靠泊计划（总调/作业区）
11 备妥联检表格、船舶单证
12 落实好船东船舶委托事项（备用金，加水，更换船员，申请吨税，更换船舶
证书等）
13 货物危险品申报及递送
14 速谴协议、搬捣费的落实
15 货物绑扎、垫舱、平舱等事项的落实
16 落实港方的作业时间及作业效率等
17 输入“远威系统”船舶资料
船舶抵港后/靠泊前
1 发送抵港电、动态电
2 联系靠泊计划，上引水时间
3 告之船方进港计划及注意事项
4 追查备用金是否到帐
5 办理登轮证
6 与卫检联系确认好检疫方式（外勤）
7 跟踪出口货发货情况（进口货商检情况）
靠泊后/离港前
1 每日向计划调度抱装/卸进度
2 办理船东船方委托事项
3 船员更换、家属住船、船东代表等
4 向港方递交分担通知单/舱单
5 船舶下一港的落实
6 准备开航单证/联检表格
7 船上证书（海员证，吨税等）的归还情况
8 事实记录等文件的签订
9 完货后公估等商检的安排
10 制作B/L和出口舱单
船舶开航后
1 向委托方发离港电
2 到理货公司拿理货报告、大副收据、舱图等单证
3 根据大副收据传送海关电子舱单
4 传送N/R S/F B/L M/R S/PLAN 等副本
5 应货主要求做提单或者电放（出口货）
6 清洁提单保函的确认
7 纸面出口舱单送往海关出口科
8 收集审核港口使费账单并支付
9 做航次结算单/邮寄委托方
10 做个航次报告给船东
11 整理归纳船舶档案袋
船务工作流程
外贸工作流程船务shipment：1. 船务的工作程序work process(1)联系供应商，确定可以装船的日期。
To confirm with the supplier about the estimated or exact loading date.(2)与货代联系，因据装运日期相应安排货柜。
To confirm with the forwarder about the containers according to the loading date set by the supplier.(3)拖车可以由供应商或者货代安排，需要确认。
因为需要报关，所以拖柜通常安排在截关前的1-2天左右。
Trucking could be arranged by either supplier or the forwarder. It shall be confirmed. It will be better to arrange the trucking 1 or 2 days before the Closing date for Customs Declaration.(4)装柜后，向供应商索取装柜清单。
对单的工作可以由供应商以及货代完成After loading, ask the supplier for the loading detail. The supplier and the forwarder will confirm the B/L according to the L/C.。
2. 船务需要注意的问题。
Possible Problems.(1) 海运的价格在不同的时期会出现浮动。
甚至本周走的船的价格与下周的船的价格都不同。
此，最好提前2-3周与供应商确定交货日期，然后提早给货代下定柜纸。
The Ocean Freight may fluctuate between different weeks. It is better to confirm with the Supplier about the delivery 2-3 weeks before and advise the supplier to send the Booking to the Forwarder.(2) 同样，为了防止货代提不到柜，一定要提前1周或者在预定装柜日期2-3天与供应商确定交货日期，与货代确定拖柜时间。
船务操作具体流程
26、 银行收到客户款后, 银行将正本文件寄给客戶， 27、文件归档 / 完善月报表（INVOICE TABLE）。
进口退货 如有进口退货回深圳，必须向中国检险有限公司申请中国检验证书才可以 顺利进口深圳。 填写检验申请单，再传真给中检公司，中检公司在两个工作日内回复是否 可以按我司要求进行检验，并确认检验地点回传确认单给中检公司。按约 定日期进行检验。 （备注：中检公司只接受不良品及坏机原因退港给予出证书，如客户拒绝 付款原因退港，中检公司不给予出证书，就算有此证书，深圳海关也不会 给予通关进口）
详细看附件“可用EDI申请出口/退港的料件清单”。
可用EDI申请出口/退港的料件清单：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
品名 高压包 喇叭 电源线 集成电路（IC） 二极管 晶体管 电视用接收器 液晶屏 彩电用机壳 纸箱 高频头 遥控器 彩电机芯组件 说明书 消磁线圈 彩管 机壳 适配器 线材
订单出货工作操作流程
营销中心
开始
提供预走货通知 书
跟单部
跟单员跟进预走货通 知书传达到船务员及
相关部门
船务员安排订舱位
船务员确认货物完 成情况，约车拖柜
船务员提供出货通知 书给报关部、储运部
及相关部门
船务员SAP建交货 单
N
销售员与客户确 认相关文件 Y
船务员核对清 单
Y
船务员制作相 关文件
Y
船务员SAP开 发票
要求 七、贸易条款 八、货代提单与船东提单的安全性
船代业务简介)
－4－
船代业务简介
1 业务范围
Business Scope
淡水6供00应万元和船用备件转递服务
Supply fresh water and ship’s spare
CHINA OCEAN SHIPPING AGENCY MAOMING
➢办理人员出入境签 注手续
Clearance for crew’s entry and exit formality
➢防止和打击偷渡
Preventing and combating smuggling
➢国家安全任务
Job for national security
CHINA OCEAN SHIPPING AGENCY MAOMING
Tonnage dues
CHINA OCEAN SHIPPING AGENCY MAOMING
－14－
03
Overview
具体业务流程
Business procedure
－15－
具体业务流程
流程图
准备工作 PREPARATION
接收委托/托运 AGENCY APPOINTMENT
缮制单证 DOCUMENTATION
海事
MSA
海关
Customs
检疫
Quarantine
－8－
船代所涉及部门
海事局：管船 Maritime Safety Administration(MSA) 审批船舶进、出港
Permission for ship inward and outward
检查船舶证书；船员适任证书
Ship’s certificate; Crew’s license of competency
班轮运输： 建立业务关系(委托代理)
♠2.了解公司&市场：
a. ·本公司的优劣势，优势航线，舱位、航期、全程、中转 地、价格、服务、货主评价、市场地位、运作状况等
b. ·市场调查：了解同行的运价水平、客户所需船东的运价、 船期、全程、目的港代理，预见将来市场情况等 比较分析、
把握报价；一般3个月内要对本地区所有船公司的优势航线、价格等有大概掌 握...
钩、如何装货等 ③ 船公司的船期、航线、竞争运价 ④ 港口/国家的法规、制度... ⑤ 拖车价/时间/数量 ⑥ 报关行规定/报关所需资料/报关费/报关时间 ⑦ 码头情况/截关时间/开航时间/吊机/费用 ⑧ 提单正背面条款/格式/内容/注意事项/忌讳/签发时间与实际时间/超重问题显
示/签发与收费关系/主单与分单/电放的做法/背书方式、提供证明等 ⑨ 海运费的构成、运输条款、预付与倒付、附加费 ⑩ 核销退税的退还时间及前提 ⑪ 特别航线对船龄/船籍的要求；特别目的港码头费特点、返回费 ⑫ 商检/熏蒸/植检/卫检的做法，种类，相关费用 ⑬ LCL操作：特殊性、运费构成和算法
♠3.销售技巧&心理：
a. ·刻苦耐劳的精神 b. ·心理承受力:自信&自尊/抗挫折抗拒绝/客户挑剔催压... c. ·应变能力 d. ·说服&沟通能力及方法 e. ·脉络&关系建立与维护
f. （长期积累客户资源，合作-报关、拖车、堆场、舱位-爆舱是否甩柜...）
七、问题思考： 1. 企业招聘业务员主要有哪些要求？ 2. 薪酬待遇如何？......
单、费收...到港后的协助提货等） • 4.问题、争议处理
六、业务岗位及业务员的基本要求
1. ◆业务知识（外贸、报关报检、运输...） 2. ◆了解公司&市场 3. ◆销售技巧&心理 4. 运作能力（代理、报关、拖车/仓库、上船…） 5. 责任感、团队精神
散货船运输流程
散货船运输流程散货船运输是指通过海运方式将散装货物运输到目的地的过程。
散装货物指的是无包装、无容器的散装货物，如煤炭、矿石、谷物、化工原料等。
散货船是专门用来运输散装货物的货船，其运输流程包括以下几个步骤。
1. 订舱订舱是散货船运输的第一步。
货主或货代需要向船公司或船代提出订舱申请，确定货物的名称、数量、装货港口、卸货港口、装货时间、卸货时间等信息，并向船公司支付运费、港口费等费用。
船公司会根据货物的性质、数量、航线等因素进行评估，确定合适的散货船进行运输。
2. 装货装货是散货船运输的核心环节。
在装货前，货主需要将货物装车运往装货港口，并进行装船前的验货、测量、称重等工作。
在装货时，散货船会使用起重机等设备将货物从港口码头上装上船，并进行固定，以防止货物在航行过程中滑动、倾斜或损坏。
3. 航行航行是散货船运输的主要过程，船舶会按照航线规划进行航行。
散货船的航速一般较慢，通常在每小时10-20节之间。
在航行过程中，船舶需要注意海况、天气、航道等因素，以确保货物的安全运输。
4. 卸货卸货是散货船运输的最后一步。
在卸货前，货主需要向船公司或船代提出卸货申请，并支付相应的卸货费用。
在卸货时，散货船会使用起重机等设备将货物从船上卸下，并进行验货、测量、称重等工作。
货物会被运往卸货港口的仓库或直接运往目的地。
散货船运输流程包括订舱、装货、航行和卸货四个主要环节。
在整个过程中，货主需要与船公司或船代进行沟通，确保货物能够安全、快速地运输到目的地。
同时，散货船的运输也需要遵守相关的法律法规和国际惯例，以确保船舶和货物的安全。
船代业务操作系统说明书
船代业务操作说明一、船代业务中海集装箱深圳有限公司的船务代理业务主要是代理中海集团的集装箱船只的业务。
主要是接受中海集的委托申请。
代理中海集处理船只到港的一切业务。
并随时和中海集保持联系，及时向中海集报告船只在港发生的一切情况。
1、船务部业务A、业务流程B、提供主要单证1、船舶资料旗，船名C，船名E，呼号，船舶类型（集装箱，驳船，互换舱位），船公司，建造日期，建造地点，船长，船宽，船速，总吨位，净吨位，载重吨，空载吃水，满载吃水，吊机数，货舱数，舱口数，船员人数，船舶电话，船舶传真，船舶电传2、船期资料船名，航次，ETA，ETD，上港，下港，停靠港，委托方，内外贸，航线，班轮航线，码头，代理公司3、航次作业单表头：作业单号，船名/航次，实际到港时间，时间离港时间明细：作业项目代码，作业单位，作业次数，作业量，备注4、国际航线船舶进口岸申请表船名中文，船名英文，国籍，船舶所有人中文，船舶所有人英文，呼号，船舶长度，宽度，船速，总吨位，净吨位，载重吨，出发港，出发日期，经过港口，预到日期，船舶类型，进口吃水前，进口吃水后，预离日期，开往港口，出口最大吃水，进口旅客总数，中国籍男，中国籍女，外国籍男，外国籍女，载货名称，载货吨数，普通货物，危险货物，出口预计旅客总数，中国籍男，中国籍女，外国籍男，外国籍女，预计载货名称，载货吨数，普通货物，危险货物，代理人，传真，申报日期，备注5、国际航行船舶进出口手续申报单表头：申报单位，申报人，申报时间表：船舶名称，船舶国籍，进/出口，开来港，开往港，靠泊码头，联检地点，舱单号，装/卸货量，备注。
6、船舶进口检疫申请表船名，国籍，总吨，代理人，船员数，旅客数，载货种类，载货数量，出发港，出发日期，除鼠证书免疫除黍证书签发日期，签发港，目的港，到达日期，沿途港，日期，有无船员发病，申请检疫方式，申请日期。
7、船舶出港引航服务申请表船名英文，船名中文，国籍，呼号，船舶代理人，总长，船宽，总吨，净吨，上港，下港，实际吃水前，实际吃水中，实际吃水后，载货种类，引航地点从，引航地点从到，引航时间从，引航时间到，申请单位，经办人，电话，传真，备注。
船代工作计划指导书
船代部作业指导书1、目的制订《船代部作业指导书》旨在规范部门各岗位人员的作业行为，使之满足顾客与适用法律、法规的要求。
2、适用范围本作业指导书适用于公司对船务代理人员的管理。
3、质量目标见各年度的质量目标分解4、工作流程5、职责5.1经理职责5.1.1在总经理及分管经理的领导下,负责公司质量管理体系在本部门的建立、实施和保持。
5.1.2严格遵守国家法律、法规及公司有关规定，领导部门人员完成工作，对本部门的工作全面负责。
5.1.3按时参加公司的各种会议，及时传达并执行公司会议的决议、决定。
5.1.4负责部门全体工作人员的思想政治工作。
5.1.5负责部门与外部的沟通与协调工作。
5.1.6负责部门财务收入和支出的审查工作。
5.1.7负责部门的船务代理合同审定。
5.1.8负责本部门工作计划的拟制及年底工作总结。
5.1.9完成公司领导交办的临时性工作。
5.2副经理职责5.2.1协助部门经理工作；在部门经理外出时，负责代行部门经理各项职责5.2.2协助部门经理对本部门员工的各项工作进行监督审核5.2.3完成领导交办的各项临时工作5.3内勤职责（调度/单证/商务）5.3.1严格遵守国家法律、法规及公司与质量管理体系及部门的规定。
5.3.2认真学习船务代理业务，积极参加岗位培训。
5.3.3负责船务内勤工作，做好顾客提供的单证验证、委托评审与缮制单证及移交。
5.3.4完成领导交办的各项临时性工作。
5.4外勤职责5.4.1严格遵守国家法律、法规及公司与部门的规定。
5.4.2认真学习船务代理业务，积极参加岗位培训。
5.4.3负责船务外勤业务工作，及时办理船舶抵/离港等业务与提出的交办事项。
5.4.4积极向部门经理提供相关的内外部信息。
5.4.5完成领导交办的临时性工作。
6、工作内容与要求6.1调度6.1.1接受船东委托及委托评审收到顾客的代理委托,依据《中华人民共和国水路货物运输规则》及《中华人民共和国合同法》等法规以及本公司的具体情况对委托进行评审,对可以接受的委托,由部门经理和调度在委托电上签字确认(班轮协议除外).对于不能接受的委托,由评审人通知顾客,并记录在调度日志上。
集装箱海运出口货代操作流程
（二）场装
4、若货主在没有订舱时将货物运至堆场： 首先将货进库，待排载完再装箱(如做SGS 都是入库择时再装)，或者能确定装货，借 箱。 SGS 是 Societe Generale de Surveillan ce S.A. 的简称，译为"通用公证行"。
外语外贸分院
外语外贸分院 物流教研室
三、货物装箱进场
集装箱运输中，整箱货和拼箱货在船货双方之间 的交接方式有以下几种: 1.门到门 （door to door): 由托运人负责装载的 集装箱,在其货仓或厂库交承运人验收后,负责全 程运输,直到收货人的货仓或工厂仓库交箱为止。 这种全程联机运输，称为“门到门”运输； 2.门到场（door to cy）: 由发货人货仓或工厂仓 库至目的地或卸箱港的集装箱装卸区堆场。 3.门到站 （door to cfs）: 由发货人货仓或工厂 仓库至目的地或卸箱港的集装箱货运站；
二、订舱
1.概念 货运代理接受委托后，应根据货主提供的 有关贸易合同或信用证条款的规定，向船 公司或其代理在其所营运或代理的船只的 截单期前预定舱位即订舱(Space Booking)。 所谓截单期，是指该船接受订舱的最后期 限，超过截单期如舱位尚有多余或船期因 故延误等，船公司同意再次接受订舱，称 为“加载”。
外语外贸分院 物流教研室
二、订舱
3.订舱配载考虑的因素 1)货物因素。 2)港口因素。 3)承运人的选择。合理选择承运人 4)特殊要求。比如，要出具特定的船龄证、 船籍证、显示运费、显示FOB值等。
外语外贸分院
物流教研室
二、订舱
比如某外贸公司出口1×20英尺箱的轴承到印度 的新德里，但是收、发货人约定，发货人只负责 由新港到孟买运费，孟买到新德里的运费由收货 人的支付，收货人在开具信用证的时候，要求提 单显示“新港——新德里”，但是发货人认为双 方已约定好，没有问题，在订舱时没有同代理说 明，只在出具提单时才提出要求，结果船公司为 不损害自身的利益不同意显示新德里。最后，经 过多次协商，出具了收、发货人的保函才得以解 决。
2021年岚山船代外勤流程
岚山船代外勤流程岚山船代外勤流程一、申报海事首先提前进行货报、船报、品质证书，海事审批通过后4份进口岸申请书、货报、ISSC、CLC、VOYAGEMEMO。
在海事登记薄上登记，并在海事电脑上录入船舶信息。
海关1份盖章进口岸申请书、作业准单（上联夹在文档里），海关编号201*32****检疫1份盖章进口岸申请书（写上编号）、船舶入境检疫申报书、检疫网上审批。
检疫鉴定科1份进口岸申请书总调1份进口岸申请书（注明舱口数）ISSC、国际航行船舶航线申明、国际航行保安信息报备表（提单、舱单、移泊确认函）、作业准单（下联、海关批）；登记并领取《靠泊申请》，填写完整后交予边防指挥中心，经其审批通过后边检大厅才接受以下第“6”条边检1份盖章进口岸申请书引航引航申请书拖轮1份进口岸申请书A．申报后每日对计划船舶进行了解，随时掌握代理船舶的进港动态，每日收集line-up，船舶抵港前24小时对电子舱单进行申报提交（进口货物）、网上边检系统录入。
B．每日0900和1700和总调确认靠泊计划，有计划后，确认靠泊时间，通知船舶在规定的时间内备车并到达一号锚地，等待安排进港，船舶到达一号锚地向总调汇报同时向引水进行申请，在此向检疫腾科汇报并联系检疫人员。
带业务章和更正章（凡手写或更改的地方必须加盖更改章）拖轮使用情况100m-180m进2/出2180m-189mDWT三、出口检疫总申货申航海健康申报书伙食饮水购置报告单船员名单附体温表出口联系单签字办出口检疫证书海关总申货申出口载货清单（出口货物）、出口仓单申报表（出口货物）、出口无货舱单（进口货物）、吨税执照复印件出口仓单申报单，结关通知单出口联系单签字海事总申货申出口联系单办离港证（注在签证薄上登记船舶信息）边检总申出口联系单手续单送三号边检亭事实记录通知货代安排水尺引水引水到半小时前通知巡查科接送边检三号亭边检战士手续办理时需要注意的问题1、在进出境手续要保证在两个小时内确报船舶达到装卸货或开航条件。
出口货代业务流程
5 海运出口包装容器使用鉴定结果单
6 危险品使用性能证明书
1、2、3、4、5、6
托运人
申报
1、2、3签章
港监
主管机关
2-3
精选完整ppt课件
20
4 装箱证明书
是海上监管安全监督机关允许危险货物装箱的证明文件，该证明书 由装箱现场检查员填写，一式两份，正本应于集装箱船前3天向海上 安全监督机关提交，副本应在办理集装箱进场时，随集装箱转交给 码头部门。它是办理出口的附件之一，供港监核准。
2 海运出口包装容器使用鉴定结果单（副） 3 海运出口包装容器使用鉴定结果单（副）
货运站
4 海运出口包装容器使用鉴定结果单（副）
42
商检机关 签发1-4 1 托运人留1 2 2 港务部 3 办理出口
32
港务监管处
3
申报“包装危险货物安全适运申报单”
精选完整ppt课件
19
2 危险品使用性能证明书
对于《国际危规》中末列明的新产品，托运人必须向有关部门鉴定申 请，由该部门出具“危险品货物签定表”或“危险货物技术说明书”， 否则，危险货物将禁止出口。
式。
精选完整ppt课件
10
托运人/货运代理办理保险流程
托运人/货运代理 1 寻找
2 协商
索
4
取
空
白 投
8
签发保险单据
保
单
5
填写有关投 6 交资料及有关
保资料
单证、交保险
费用
精选完整ppt课件
3 保 险 公 司 （ 确 认 ）
7
11
填写保单时应注意以下事项：
1
保险的货物名称、标志、包装及数量等项目一定要全部 填写，不能有所遗漏，内容也要与有关单证的记载相一