商务礼仪PPT精华版
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基本商务礼仪PPT101页

口到 讲普通话 讲普通话是文明程度的体现,而且还能方便沟通、方便交际。 比如一般两个上海人在一起,很容易说家乡话,其它地方的人一般都听不懂。于是就有人说“上海鸭子呱呱呱,掉进河里没人拉”。
意到 把尊重之意、友善之意、平等之意表现出来。 待人接物基本之道要有表情 有的人在自己人面前嬉皮笑脸,在外人面前却宁死不笑,不仅不笑还有人作苦大仇深状,“但见蹙娥眉,不知心恨谁”。
礼品的特征 纪念性 礼品往往不能以价值取胜 宣传性 便携性 比如有的地方产瓷器,有的人送的礼品就是瓷马等,但有的人送的瓷马有人那么高。
独特性 有一阵流行送保温杯,结果家里十几个保温杯,根本不知道哪一个是哪家单位的礼品。 时尚性 习俗性 在江浙一带,一般不送伞,因为伞者散也;夫妻间一般不送剪刀,否则意味着一刀两断;给长辈可以送表但不能送钟等。
电话形象问题四要点
通话内容 通话时机 有经验的商务人员不选周一上午打电话,尤其是在前1、2个小时。因为客户通常会有周末综合症,周一刚刚开始的时候,还处于周末放松的情绪中; 不选周五下午下班前的1、2个小时通话。因为这时候说了,别人也可能记不住; 个人休息不受打扰。晚上10点以后,早上7点以前不要打电话给客户;周末和节假日也不要因公打电话到别人家里。 通话时的举止表现 电话公务问题
名片的交换 如何索取名片 除非万不得以,不要主动问人要,以静制动。 如何递送名片 递送名片态度要谦恭。比如起身站立、双手拿着名片上方,放在适当的高度,并带有一点倾斜,字体正对着别人,双手递出
递送名片顺序 由尊而卑; 由近及远; 如果是圆桌就从右侧开始,按顺时针方向前进。
不问个人经历,英雄不问出处,重在现在。但有的人喜欢刨根问底, 问:“您一个月挣多少?” 答:“跟别的教授差不多。” 问:“别的教授一个月挣多少?” 答:“国家给多少就是多少。” 问:“国家给你多少?” 答:“!!!……” 当然也看对象,如果是熟人,就可以畅所欲言了。
意到 把尊重之意、友善之意、平等之意表现出来。 待人接物基本之道要有表情 有的人在自己人面前嬉皮笑脸,在外人面前却宁死不笑,不仅不笑还有人作苦大仇深状,“但见蹙娥眉,不知心恨谁”。
礼品的特征 纪念性 礼品往往不能以价值取胜 宣传性 便携性 比如有的地方产瓷器,有的人送的礼品就是瓷马等,但有的人送的瓷马有人那么高。
独特性 有一阵流行送保温杯,结果家里十几个保温杯,根本不知道哪一个是哪家单位的礼品。 时尚性 习俗性 在江浙一带,一般不送伞,因为伞者散也;夫妻间一般不送剪刀,否则意味着一刀两断;给长辈可以送表但不能送钟等。
电话形象问题四要点
通话内容 通话时机 有经验的商务人员不选周一上午打电话,尤其是在前1、2个小时。因为客户通常会有周末综合症,周一刚刚开始的时候,还处于周末放松的情绪中; 不选周五下午下班前的1、2个小时通话。因为这时候说了,别人也可能记不住; 个人休息不受打扰。晚上10点以后,早上7点以前不要打电话给客户;周末和节假日也不要因公打电话到别人家里。 通话时的举止表现 电话公务问题
名片的交换 如何索取名片 除非万不得以,不要主动问人要,以静制动。 如何递送名片 递送名片态度要谦恭。比如起身站立、双手拿着名片上方,放在适当的高度,并带有一点倾斜,字体正对着别人,双手递出
递送名片顺序 由尊而卑; 由近及远; 如果是圆桌就从右侧开始,按顺时针方向前进。
不问个人经历,英雄不问出处,重在现在。但有的人喜欢刨根问底, 问:“您一个月挣多少?” 答:“跟别的教授差不多。” 问:“别的教授一个月挣多少?” 答:“国家给多少就是多少。” 问:“国家给你多少?” 答:“!!!……” 当然也看对象,如果是熟人,就可以畅所欲言了。
商务礼仪PPT课件

12
塑造专业形象——服饰礼仪
男士
西服的选择和穿着
面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 拆除商标 熨烫平整 系好纽扣 不卷不挽 慎穿毛衫 巧配
少装东西
领带和衬衫的搭配 鞋子:光亮 有形 保养 袜子:着深色或与西服颜色相类似的袜子
13
塑造专业形象——服饰礼仪
男士
佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包
35
商务语言礼仪
文明用语礼仪
称呼恰当
按职务或社会职业 区分对象 照顾习惯 有主有次 严防犯忌
口齿清晰 用词文雅
36
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人Байду номын сангаас止行为的禁忌
见面礼仪 礼仪 办公礼仪
交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
37
建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
上腮红 涂唇彩棕色 橙色 喷香水 禁忌:离奇出众 技法出错 惨状示人 岗上化
妆 指教他人
23
商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
24
商务仪态
站姿礼仪:挺;直;高
为顾客商务的站姿 不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
顶书训练
商务礼仪
1
商务礼仪
有礼行遍天下;无礼寸步难行
2
为什么学礼仪
对个体
不学礼;无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份 地位
社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
3
什么是礼仪
礼仪的含义
塑造专业形象——服饰礼仪
男士
西服的选择和穿着
面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 拆除商标 熨烫平整 系好纽扣 不卷不挽 慎穿毛衫 巧配
少装东西
领带和衬衫的搭配 鞋子:光亮 有形 保养 袜子:着深色或与西服颜色相类似的袜子
13
塑造专业形象——服饰礼仪
男士
佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包
35
商务语言礼仪
文明用语礼仪
称呼恰当
按职务或社会职业 区分对象 照顾习惯 有主有次 严防犯忌
口齿清晰 用词文雅
36
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人Байду номын сангаас止行为的禁忌
见面礼仪 礼仪 办公礼仪
交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
37
建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
上腮红 涂唇彩棕色 橙色 喷香水 禁忌:离奇出众 技法出错 惨状示人 岗上化
妆 指教他人
23
商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
24
商务仪态
站姿礼仪:挺;直;高
为顾客商务的站姿 不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
顶书训练
商务礼仪
1
商务礼仪
有礼行遍天下;无礼寸步难行
2
为什么学礼仪
对个体
不学礼;无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份 地位
社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
3
什么是礼仪
礼仪的含义
职场商务礼仪篇PPT(共 36张)

销售人员的礼仪
在办公室中遇到公司领导应打招呼。
一般对男子称“先生”;对女子称“夫人、小姐、女士” 称谓前面可以冠以姓,如“张先生”、“李小姐”、“经理先生” 在中国、日本等亚洲国家对身份地位较高的女性也称“先生”,是一 种尊称,如宋庆龄先生、许广平先生 对医药卫生、教育出版、文化艺术界可称呼“老师”、“教授”更为 贴切妥当 对有职位的人,可称呼其职位,如“张部长”、“王经理”、“李总 ”
量注意。 有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。 食物掉在地上,要马上捡起扔掉 准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该用餐巾纸擦拭。
LOGO
总结
着装礼仪
电梯礼仪
电话礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
座次礼仪
名片礼仪
办公室礼仪
LOGO
THANKS
•
1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。
这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。
注意:
正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿! 袜子的颜色要深于鞋的颜色
LOGO
男士商务
着装原则
三粒扣
扣上面两粒 或中间一粒, 或不扣
一粒扣
平时不用扣, 或者扣上
二粒扣
不扣或扣上 面一粒
双排扣 全扣上
LOGO
电话礼仪
LOGO
拔打电话程序规范
计划要沟通的事项 沟通事项 对方复述通话内容并予确认 致谢结束
•
6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰,把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道,每个人的心灵深处,不管乌云密布还是阴淤苍茫,但依然有一道彩虹,亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路上,就没有到达不了的远方!
商务礼仪完整版ppt课件

没有礼仪,就没有成功
有礼走遍天下
礼貌礼仪标准
商务礼貌礼仪标准
通过本堂课的学习,您将收获到:
★ 介绍礼仪 ★ 名片礼仪 ★ 语言礼仪 ★ 接待礼仪 ★ 就餐礼仪 ★ 举止礼仪 ★ 仪表礼仪 ★ 电梯礼仪 ★ 座次安排 ★ 奉茶礼仪
商务礼仪标准
(一)介绍礼仪
◆ 介绍的三种类型 1、自我介绍 2、介绍他人 3、介绍多人 ◆ 自我介绍的三种方式: 1、工作式 2、交流式 3、礼仪式
正确的站姿才能体现 一个职场人的精气神
哦!
商务礼仪标准
七、仪表礼仪
1、女士篇
◆女士的发型发式应该保持美观、 大方方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为 主, 不应该浓妆 艳抹,也不应该一点妆也不化。
◆女士在着装 的时候需要严格区分女士的职业 套装、晚礼服及休闲服, 它们之间有 本质的差 别。着正式商务套装时,无领、无袖、太紧身或 者领口开的 太低这样的衣服应该尽量避免。衣 服的款式要尽量合身。
商务礼仪标准
2、迎接礼仪
◆要先介绍最高领导,依次介绍。你好! 这位是我们公司的姚主席,这位是张副 主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好,这是王先 生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总,你好,这 是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3、待客礼仪
◆引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在 客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。 一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女士, 穿着裙装不方便上楼梯,因此行走是要注意照 顾女士步伐。
商务礼仪标准
1、自 我 介 绍
思考:以下两张图片中谁在介绍时动作标准, 为什么?
商务礼仪标准
2、介 绍 他 人
◆顺序
有礼走遍天下
礼貌礼仪标准
商务礼貌礼仪标准
通过本堂课的学习,您将收获到:
★ 介绍礼仪 ★ 名片礼仪 ★ 语言礼仪 ★ 接待礼仪 ★ 就餐礼仪 ★ 举止礼仪 ★ 仪表礼仪 ★ 电梯礼仪 ★ 座次安排 ★ 奉茶礼仪
商务礼仪标准
(一)介绍礼仪
◆ 介绍的三种类型 1、自我介绍 2、介绍他人 3、介绍多人 ◆ 自我介绍的三种方式: 1、工作式 2、交流式 3、礼仪式
正确的站姿才能体现 一个职场人的精气神
哦!
商务礼仪标准
七、仪表礼仪
1、女士篇
◆女士的发型发式应该保持美观、 大方方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为 主, 不应该浓妆 艳抹,也不应该一点妆也不化。
◆女士在着装 的时候需要严格区分女士的职业 套装、晚礼服及休闲服, 它们之间有 本质的差 别。着正式商务套装时,无领、无袖、太紧身或 者领口开的 太低这样的衣服应该尽量避免。衣 服的款式要尽量合身。
商务礼仪标准
2、迎接礼仪
◆要先介绍最高领导,依次介绍。你好! 这位是我们公司的姚主席,这位是张副 主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好,这是王先 生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总,你好,这 是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3、待客礼仪
◆引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在 客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。 一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女士, 穿着裙装不方便上楼梯,因此行走是要注意照 顾女士步伐。
商务礼仪标准
1、自 我 介 绍
思考:以下两张图片中谁在介绍时动作标准, 为什么?
商务礼仪标准
2、介 绍 他 人
◆顺序
商务礼仪课件ppt(PPT63张)

电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来,抱怨你的一位同事,说他态度不 好,答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉,又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话,抱怨施工噪音影响了其公司 的工作,给其增加了很多麻烦。他非常恼火,情绪激 动,言语有些过激,如何处理?
CONTENTS
目 录
- 饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,
服饰(职业女装基本类型:套装、连衣裙、旗袍)
服饰(女士)
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙;裤子要整齐,
不要穿过瘦的裤子,也不要穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配,不要穿露脚趾的鞋;尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合;颜色不要过于鲜艳,鞋跟不要 太高或太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜过多; 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点,应该致歉,说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在,应主动询问对方是否希望留言 或转告;
- 电话机旁应备有纸、笔,可供随时记录;
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录;
- 记录后复述内容,切记准确、全面,尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的: 塑造个人和企业的
商务礼仪大全(90页)【精品ppt】

• 最好穿质地较好的长袖衬衣; • 浅颜色衬衣不要太薄;袖口、领口要干净、平整; • 袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,
并能盖住手背; • 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上; • 不打领带时,衬衣第一个扣子要解开。不要穿太
旧、起泡或起球的衬衣。
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男士服饰——领带
• 一定要选质地较好的领带 • 领带的颜色要与西装相配 • 领带的颜色不要浅于衬衣,尤其不要黑衬衣打白领带; • 不要带怪异的领带(如:皮的,珍珠的); • 除本公司统一配置领带外(不提倡),最好不要带印有其
• 如果同事在较远的地方,应该告诉对方: “XX先生/小姐的分机是XX,请您稍等,我 帮您转接过去。”然后进行转接。
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电话要找的人不方便接电话
• 如果电话要找的人正在接电话,应该向对 方说明:“XX先生/小姐正在接电话,请您 留下联系方式,一会儿我请他回来给您。”
• 如果电话要找的人不在,应该说:“XX先 生/小姐现在不在座位,请问有什么事情需 要我转告吗?”如果有转告信息,应该记 录下来,并询问对方的姓名和联系方式, 然后将记录转给你的同事。
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男士服饰——腰带
• 要用做工精良的皮腰带 • 颜色:黑色或棕色,要与鞋的颜色协调一致 • 腰带扣不要太花, • 腰带不能太破旧。
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男士服饰——皮鞋与袜子
• 皮鞋
– 男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、棕色 – 不要穿太陈旧的皮鞋,鞋面一定要干净 – 鞋跟不要太高
• 时间与时机的选择得当;拨打电话前要充分考虑 对方是否方便
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电话接通后
• 主动向对方问好 • 报出自己的公司、姓名和身份 • 简短地说明通话目的
并能盖住手背; • 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上; • 不打领带时,衬衣第一个扣子要解开。不要穿太
旧、起泡或起球的衬衣。
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男士服饰——领带
• 一定要选质地较好的领带 • 领带的颜色要与西装相配 • 领带的颜色不要浅于衬衣,尤其不要黑衬衣打白领带; • 不要带怪异的领带(如:皮的,珍珠的); • 除本公司统一配置领带外(不提倡),最好不要带印有其
• 如果同事在较远的地方,应该告诉对方: “XX先生/小姐的分机是XX,请您稍等,我 帮您转接过去。”然后进行转接。
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电话要找的人不方便接电话
• 如果电话要找的人正在接电话,应该向对 方说明:“XX先生/小姐正在接电话,请您 留下联系方式,一会儿我请他回来给您。”
• 如果电话要找的人不在,应该说:“XX先 生/小姐现在不在座位,请问有什么事情需 要我转告吗?”如果有转告信息,应该记 录下来,并询问对方的姓名和联系方式, 然后将记录转给你的同事。
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男士服饰——腰带
• 要用做工精良的皮腰带 • 颜色:黑色或棕色,要与鞋的颜色协调一致 • 腰带扣不要太花, • 腰带不能太破旧。
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男士服饰——皮鞋与袜子
• 皮鞋
– 男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、棕色 – 不要穿太陈旧的皮鞋,鞋面一定要干净 – 鞋跟不要太高
• 时间与时机的选择得当;拨打电话前要充分考虑 对方是否方便
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电话接通后
• 主动向对方问好 • 报出自己的公司、姓名和身份 • 简短地说明通话目的
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在相握旳手去同此外一种人
左手握手。与多人握手时,
握手。
遵照先尊后卑、先长后幼、
先女后男旳原则。若戴手套,
先脱手套再握手。切忌戴着
手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方,ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要旁顾
他人他物。用力要适度,切
忌手脏、手湿、手凉和用力
过大。与异性握手时用力轻、
时间短,不可长时间握手和
紧握手。掌心向上,以示谦
虚和尊重,切忌掌心向下。
• 国际通例敬语(姓名和职位)。如:王小姐,请容 许我向您简介许志忠总监。
• 简介时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张 开,指尖向上。
• 被简介者应面向对方。简介完毕后与对方握手问候, 如:您好!很快乐认识您!
• 防止对某个人尤其是女性旳过度赞扬。
• 坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但 在会议、宴会进行中不必起立,被简介人只要微笑 点头示意即可。
致意
• 点头:适合于肃静场所(图书馆、音乐 厅、电影院)和特定场所(酒会、舞 会)。常常会面旳人相遇时,可点头互 相致意,而不必用有声语言来问候。在 社交场所遇见仅有一面之交者,也可互 相点头致意。
• 点头旳方式:面带微笑,头部微微向下 一点即可。
微笑
• 自然、真诚、不露牙,不出声。 切忌做作和皮笑肉不笑。
行礼旳方式
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
鞠躬
• 与客户交错而过时,面带微笑,行15 度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头 比昂首慢。
• 接送客户时,行30度鞠躬礼。
• 初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
视线
• 与顾客交谈时,两眼视线落在对方旳鼻间, 偶尔也可以注视对方旳双眼。恳请对方时, 注视对方旳双眼。为表达对顾客旳尊重和 重视,切忌斜视或光顾他人他物,防止让 顾客感到你非礼和心不在焉。
商务礼仪ppt课件ppt

早表达自己的观点。
清晰表达
在表达自己的观点时,要使用简 洁明了的语言,避免使用模糊或 含糊不清的措辞。同时,要注意 语速和语调,确保信息传达准确
无误。
适当提问
在商务沟通中,提问是获取更多 信息或确认对方理解的有效方式 。要避免质问或指责性的提问, 而是采用开放式或封闭式问题来
引导对话。
商务演讲技巧
日韩料理用餐礼仪有其独特之处,涉及进入餐厅的方式、座位安排、餐具的使用和食物 的取食方式等。
详细描述
在进入日韩料理餐厅时,客人通常需要脱鞋并在进入包间前换上拖鞋。在座位安排上, 主人或长辈通常坐在靠近门口的位置,客人或晚辈则坐在对面。在餐具的使用上,日韩 料理也有其独特的规矩,如使用筷子时不要插在饭里等。同时,在食用生鱼片、寿司等
配饰的选择与搭配
01
02
03
简约为主
选择简约、大方的配饰, 如耳环、项链、手链等。
颜色搭配
配饰颜色应与服装相协调 ,避免过于突兀或不搭调 。
材质选择
选择质地优良的配饰,如 金、银、珍珠等,体现专 业和品质感。
03
商务场合行为规范
商务会议礼仪
会议准备
提前了解会议主题、目的和参会人员 ,准备好相关资料和设备,确保会议 顺利进行。
食物时,要注意不要将其翻面或移动位置。
06
商务礼仪案例分析
成功商务人士的礼仪案例
总结词:成功商务人士在商务活动中展现出的得 体、专业的礼仪,为他们在职场上赢得了尊重和 信任。
李总开会:李总在开会时总是提前到达会议室, 并主动为与会人员开门、让座,会议中认真倾听 他人意见,不随意打断别人发言,散会后则主动 清理会场。
详细描述
中餐礼仪强调尊重和谦逊,包括等待主人邀请入座、不要随意插话、避免过度饮酒、注意餐桌上的声 音控制、不要浪费食物等。同时,要注意餐具的使用,如筷子、碗、盘等,以及食物的取食方式,如 不要用同一双筷子夹取同一道菜等。
清晰表达
在表达自己的观点时,要使用简 洁明了的语言,避免使用模糊或 含糊不清的措辞。同时,要注意 语速和语调,确保信息传达准确
无误。
适当提问
在商务沟通中,提问是获取更多 信息或确认对方理解的有效方式 。要避免质问或指责性的提问, 而是采用开放式或封闭式问题来
引导对话。
商务演讲技巧
日韩料理用餐礼仪有其独特之处,涉及进入餐厅的方式、座位安排、餐具的使用和食物 的取食方式等。
详细描述
在进入日韩料理餐厅时,客人通常需要脱鞋并在进入包间前换上拖鞋。在座位安排上, 主人或长辈通常坐在靠近门口的位置,客人或晚辈则坐在对面。在餐具的使用上,日韩 料理也有其独特的规矩,如使用筷子时不要插在饭里等。同时,在食用生鱼片、寿司等
配饰的选择与搭配
01
02
03
简约为主
选择简约、大方的配饰, 如耳环、项链、手链等。
颜色搭配
配饰颜色应与服装相协调 ,避免过于突兀或不搭调 。
材质选择
选择质地优良的配饰,如 金、银、珍珠等,体现专 业和品质感。
03
商务场合行为规范
商务会议礼仪
会议准备
提前了解会议主题、目的和参会人员 ,准备好相关资料和设备,确保会议 顺利进行。
食物时,要注意不要将其翻面或移动位置。
06
商务礼仪案例分析
成功商务人士的礼仪案例
总结词:成功商务人士在商务活动中展现出的得 体、专业的礼仪,为他们在职场上赢得了尊重和 信任。
李总开会:李总在开会时总是提前到达会议室, 并主动为与会人员开门、让座,会议中认真倾听 他人意见,不随意打断别人发言,散会后则主动 清理会场。
详细描述
中餐礼仪强调尊重和谦逊,包括等待主人邀请入座、不要随意插话、避免过度饮酒、注意餐桌上的声 音控制、不要浪费食物等。同时,要注意餐具的使用,如筷子、碗、盘等,以及食物的取食方式,如 不要用同一双筷子夹取同一道菜等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第五步:睫毛
夹睫毛不用说了,在睫毛跟部、中部、 尾部夹三下,使睫毛很自然的弧度向上 弯曲。最好不要只夹一下,不然睫毛会 像苍蝇腿一样支棱着。 刷睫毛。睫毛刷呈之字型从睫毛根部慢 慢往上刷,可以多刷几遍,让睫毛看起 来浓密。
教你化妆
教你化妆
第六步:眉毛。
如果眉毛比较浓密,眉型也可以,就不用再着重 修饰了。眉型也是可以帮助修饰脸形的,下面来 说说各种脸形适合的眉型吧。
第七步:腮红
腮红的颜色也是要根据肤色、眼影颜色或 服装来定。 腮红的打法主要有两种,团式和结构式。 腮红也有帮助修饰脸形的作用。 标准脸形,根据妆容或自己喜好就可以了。 圆形脸,用结构式从太阳穴的位置开始斜 向下扫,由重到浅。
教你化妆
教你化妆
方形脸,用结构式,从太阳穴的位置开始 往嘴角方向出发,但颜色不能低于鼻翼线。 长形脸,在笑肌最突出的位置,用团式横 向扫,颜色要柔和。 颧骨较高,用结构式,从太阳穴位置开始 斜向下扫。 日常妆的腮红颜色不要过重,一般根据妆 容选择淡粉色或淡桔色就可以了。
握 手 礼仪
握手时,左手拿着东西或插在兜里 不按顺序,争先恐后
男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套) 戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外) 用左手或用双手与异性握手 交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬)
拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观
日常妆的粉底要薄而透。
第二步:定妆
用散粉或粉饼都可以,同样颜色要 选择和肤色接近的。
教你化妆
教你化妆
第三步:眼妆 眼影要贴近睫毛根部开始画,越往上颜 色越淡,要有一个渐渐消失的过程,切 忌眼皮上有一个很明显的印记。日常妆 的眼影面积不用很大,颜色上可以根据 自己的肤色或服装来选择。
下眼影也是要贴着睫毛根部画,从外眼 角开始慢慢过渡到内眼角,颜色的重点 在外眼角上
品质体现在细节之中
学习商务礼仪的意义
“知礼而后作”人的内在修养的外在表现 *掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象 *避免礼仪错误,赢得大家的尊重与赏识 *运用专业商务礼仪知识,推动事业成功
商务职场着装 六忌
过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露,尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐
职业女士裙装 禁忌
着黑色皮裙(避嫌) 裙、鞋、袜不搭配,半高根黑皮鞋、袜子肉 色或浅棕色、袜口入裙且无损坏
光脚(避嫌) 三节腿(恶性分割):半截裙、半截袜子、 露腿肚子一截
自然、清淡、真实 美化,作到扬长避短 协调:不张扬、注意色系搭配 修饰避人
养成良好的个人卫生习惯
* 头发:整洁、无头屑。不乱染、Байду номын сангаас、光 头。在办公室里,留长发女士不散发
* 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满 血丝
* 鼻子:勿当众抠鼻子 * 嘴巴:清洁、无食品残留物、无异味 * 指甲:清洁、定期修剪、忌红、紫 * 饰物:检查有否污损或被碰歪了 * 衣服干净,尤其衬衫领与袖。勤洗澡, 身体无异味
教你化妆
第一步:彻底清洁面部、涂抹爽肤 水——乳液——防晒霜——隔离霜— —粉底.
各种眼型
标准眼型:不用说了,就像模特的眼睛,眼影和眼线都可根据自己的妆容需 要来画。 吊眼:眼影和眼线的重点都在下眼睑的外眼角。上眼线也可内粗外细,帮助 调整眼型。 下垂眼:眼影和眼线的重点在上眼线的外眼角,眼线可内细外粗。下眼线可 不画,如果妆容需要,下眼线要突出内眼角,慢慢过渡到外眼角即可。 两眼距离较近:眼线和眼影颜色的重点在双眼的外眼角,眼影可以往外扩, 内眼角过渡即可。 两眼距离较远:要突出内眼角,眼影颜色重点在内眼角,可以向内过渡多一 点,外眼角过渡即可。 单眼皮:眼线可以画宽一些,也可根据睁眼睛为标准画。眼影面积不宜过大, 也可以画假双。还有单眼皮的MM可以将重点放在下眼睑,上眼睑把睫毛夹 翘,刷浓密就可以了。 肿眼泡:眼影颜色要选择暗色,冷色调,眼影的层次要明显。
握手
名片背后
名片精心设计,代表身份、品位、公司形象
交换名片顺序: 多人时,由近至远或由尊至卑。两人见面时位卑者先向 尊者递名片。
索取名片: 交易法、激将法、谦恭法、联络法
名片的递交: 经常检查名片夹 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后 的口袋掏出 上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递 自己
第四步:眼线 眼线也要贴着睫毛根部开始画,一 般是由内眼角画到外眼角,宽度和长 度根据自己的眼型来定。 还有就是眼线的边缘也不要画的很 明显,那样会使眼睛看起来很死。 如果MM用眼线笔直接画画不好的化, 可以再用小刷子或棉棒将眼线晕开, 这样就不会让眼睛看起来很死了。
日常妆的下眼线可不画。
教你化妆
粉底的作用主要是均匀面部肤色,所 以要选择与自己肤色接近的颜色,要 注意脸与脖子的衔接,还有一个方法, 选择和脖子颜色相同的粉底,就不会 出现面具脸了。
MM们平时化妆,用粉底液就可以 了,可根据自己面部的情况选择含 油或不含油的,尽量不要用膏状粉 底,打不好会显得底妆很厚重。 有些MM脸上有痘痘,觉得用膏状 粉底打厚一点就可以遮住,如果是 很平的痘印,遮盖力较强的粉底液 就可以遮住,如果是突出的痘痘或 凹凸不平的痘印,粉底越厚越明显。
标准脸形,俗称鹅蛋脸,像模特这样的脸形,眉 毛可以根据妆容的需要来定。
圆形脸,眉峰可以高一些,可带点棱角,不宜过 长。
方形脸,眉峰可以高一些,要圆润,不宜过长。 长形脸,眉型要自然,有一点眉峰即可,像模特 这样的眉型就可以。
颧骨较高的脸形,眉峰要圆润,不宜过长。
一般眉毛画多长我想大家都知道吧,就是鼻翼和 眼角连线的延长线位置。
第八步:嘴唇
这个就不用演示了,日常妆一般 用透明或淡色唇彩就可以了。
教你化妆
握 手--大方出手
基本要求:目视对方、面带微笑、大方出手 户口相对、面带微笑、时间适度
社交礼仪何时要握手? 遇见熟人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 祝贺别人获奖时 接受对方礼品或祝贺 参加宴会等活动告辞时同时主人与告辞的客人握手 拜托别人做某事时