版自考组织行为学第十一章章节真题及答案

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第十一章

一、单项选择题

（201504）21、提出双因素理论的学者是（ C ）11

A、马斯洛

B、麦格雷戈

C、赫兹伯格

D、麦克里兰（201504）22、OEC模式的理论基础是（ A ）11

A、期望理论

B、双因素理论

C、公平理论

D、需要层次理论（201510）20、预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件的是（ B ）11

A、正强化

B、负强化

C、自然消退

D、惩罚

（201510）21、激励一保健因素理论的提出者是（ C ）11

A、亚当斯

B、斯金纳

C、赫兹伯格

D、马斯洛

（201604）17、在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为（ B ）11

A、原始动机

B、习得动机

C、一般动机

D、生理性动机（201604）18、按照双因素理论属于激励因素的是（ A ）11

A、工作内容

B、工作环境

C、工资待遇

D、职务保障（201604）19、职业生活质量的理论基础是（ B ）11

A、过程型激励理论

B、内容型激励理论

C、行为改造型激励理论

D、强化型激励理论

（201610）23、期望理论属于（ D ）11

A、内容型激励理论

B、混合型激励理论

C、行为改造型激励理论

D、过程型激励理论

（201710）22、人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（ A ）11

A、激励的水平

B、需要的强弱

C、目标的高低

D、成就的大小

（201710）23、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是（ A ）11

A、成就需要

B、尊重需要

C、安全需要

D、自我实现需要

（201710）24、一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（ B ）11

A、内在激励

B、外在激励

C、公平激励

D、归因激励

二、多项选择题

（201610）30、激励的影响因素有（ ABCD ）11

A、激励时机

B、激励频率

C、激励程度

D、激励方向

E、激励环境

（201704）29、影响激励效果的因素有（ABCD ）11

A、激励时机

B、激励频率

C、激励程度

D、激励方向

E、激励环境

（201710）30、强化理论的强化类型有（ABCE ）11

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、归因

E、自然消退

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三、名词解释11

、内在激励）35（201704从而影响人的以从工作本身获得的满足感作为激励手段，答：内在激励是指个体在工作时，行为

四、简答题、简述公平理论的基本内容。11（201504）39答：公平理论强调对报酬的公平感觉，指出公平感是一种主观感觉，是人通过自身与他人，主观不公平感和产生的公平知觉和相关情感体验。可分为二种类型：或现状与历史的对照，客观不公平感。企业应采用针对性措施。

简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。1140、（201604）答：双因素理论的主要内容：美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的，认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系、工作条件。保健因素只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，但是不能对员工起到激励的作业。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。激励因素满足了可以对员工的行为得到良好的激励作用。

（201704）41、简述双因素理论的主要内容。11

答：（1）造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等与工作环境有关的一类因素，这类因素没有激励人的作用，但带有预防性，能保持人的积极性、维持工作现状的作用，这类因素被称为保健因素。

（2）能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意的与工作内容有关的一类因素，被称为激励因素。

（3）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。引起员工满意-没有满意的是激励因素，引起员工不满意-没有不满意的是保健因素

（4）对员工的激励可分为内在激励与外在激励。内在激励是指一个人在进行工作时从工作本身得到的某种满足，它能促使员工努力工作、积极进取。外在激励是指外部的奖励或在工作以外获得的间接满足，它只能产生少量的激励作用，并不能持久有效地激发人的积极性

（201710）41、简述需要层次理论的主要内容。11

答：（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（2）生理需要和安全需要属于低层次需要，尊重和自我实现需要属于高层次需要，社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶精品文档．

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峰。

（3）当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励因素。

（4）当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要。