常见网络营销工具

Longshor10t讲述常见网络营销工具一搜索引擎营销

一实训目的：

认识和了解搜索引擎营销在网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面的作用。

二实训要求：

1 理解搜索引擎营销并学习搜索引擎收录情况。

A 搜索引擎的类别

全文搜索：谷歌、百度

目录索引：雅虎（https://www.360docs.net/doc/9318147412.html, ）、DMOZ（https://www.360docs.net/doc/9318147412.html,）、搜狐

B通过在谷歌和雅虎中搜索中国最好的大学的搜索结果，比较全文搜索和目录搜索在搜索结果排列上的不同。

从搜索结果来源的角度，全文搜索引擎又可细分为两种，一种是拥有自己的检索程序，俗称“蜘蛛”（Spider）程序或“机器人”（Robot）程序，并自建网页数据库，搜索结果直接从自身的数据库中调用，另一种则是租用其他引擎的数据库，并按自定的格式排列搜索结果，如Lycos引擎。

目录索引：目录索引虽然有搜索功能，但在严格意义上算不上是真正的搜索引擎，仅仅是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以不用进行关键词（Keywords）查询，仅靠分类目录也可找到需要的信息。目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎的Yahoo雅虎。其他著名的还有Open Directory Project（DMOZ）、LookSmart、About等。国内的搜狐、新浪、网易搜索也都属于这一类。）

2 学习搜索引擎收录情况

A中国大学：

百度找到相关网页约25,300,000篇，用时0.049秒；雅虎找到相关网页约4,060,349条，用时0.006秒；谷歌找到约 5,900,000 条结果，用时0.17秒。

B中国最好的大学：

百度找到相关网页约725,000篇，用时0.153秒；谷歌找到约 32,400,000 条结果，用时0.29 秒；雅虎找到相关网页约16,303,791条，用时0.021秒；

C中国南方最好的大学：

百度找到相关网页约4,280,000篇，用时0.097秒；谷歌找到约 4,430,000 条结果，用时 0.32 秒；雅虎找到相关网页约1,550,120条，用时0.036秒。

D中国南方的理工大学:

百度找到相关网页约27,700,000篇，用时0.133秒: 谷歌找到约 1,050,000 条结果，用时 0.24 秒; 雅虎找到相关网页约692,072条，用时0.002秒

E在百度、谷歌、雅虎里搜索保定到上海的距离：

百度、谷歌: 保定到上海

雅虎: 保定到上海有多远的距离

F在百度的高级搜索里，增加对搜索条件的限制，对比分析其搜索结果的变化。如首先只限制关键字（如保定天威太阳能发电设备——保定太阳能发电设备——太阳能发电设备——不含“太阳能”关键字），然后加入对搜索结果显示条数的限制，对搜索时间和语言的限制等等，学习高级搜索的使用。

二电子邮件的使用与管理

1 实训目的

（1）了解免费/收费邮箱及申请方法；

（2）熟悉电子邮件的WEB收发方法；

（3）熟悉使用Outlook Express 收发电子邮件；

（4）掌握Outlook Express设置E-MAIL帐户的方法；

（5）掌握在电子邮件中插入图片、文件的方法；

（6）掌握通讯薄的建立、管理与使用方法；

（7）掌握同时给多个用户发送一封电子邮件的方法。

2 实训内容及步骤

（1）申请一免费邮箱

如果你还没有电子邮件的邮箱，请自己申请一个免费电子邮箱；

（2）登录到电子邮局网页并收发邮件(邮件的WEB收发)；

（3）在Outlook Express中设置电子邮件帐户用于收发你的邮件，每一个“帐户”对应

个电子邮箱。

设置新的邮件帐户：启动Outlook Express→“工具”菜单→帐户→添加→邮件→按操作向导进行设置直到“完成”；如果你不知道收件与发件服务器域名，可登录到电子邮局面，通过“帮助”查询；

设置邮件帐户“属性”

“工具”菜单→帐户→选择邮件帐户→属性→设置相关属性项目→确定

部分邮件系统中增加“发信服务器认证”功能。此功能可使您的信箱尽可能地避免垃圾邮件的干扰。此项如果不设置可能造成无法正常发送邮件。设置方法如下：

在设置邮件帐户“属性”时选择“服务器”选项卡→选择“我的服务器要求身份验证”项→设置→选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”项→确定

为了保证使用Outlook Express接收你的邮件后（此时，邮件已下载到本机中），在邮件服务器中仍然保留着邮件的副本，请务必将邮件帐户“属性”中的“高级”选项卡上“在服务器中保留邮件副本”一项选中（打勾）。

（4）使用Outlook Express撰写电子邮件并在邮件中插入一附件（文件）：“新邮件”按钮→撰写邮件（输入收件人邮件地址、邮件主题、邮件内容等）。邮件可在脱机状态下撰，格式尽可以美观，附件不要太大，以免影响收发速度，可能的话请发送给你的一位同学。

（5）使用Outlook Express收发邮件（要求互发一封电子邮件）

发邮件：撰写邮件完成后点击“发送”按钮即可

收邮件：点击“发送/按收”按钮即可。

在接收到对方发来的电子邮件后，请仔细阅读邮件及附件内容，并将附件单独保存到指定文件夹中，最后给对方一个回复。

（6）在Outlook Express建立自己的通讯薄，并将常用的电子邮件地址保存起来，以便撰写邮件时使用。

“工具”菜单→通讯薄→“新建”等操作。

（7）创建邮件分拣规则，将来自某人的电子邮件接收到指定的文件夹中，并拒收来自某一电子邮件地址的邮件。

“工具”菜单→邮件规则→邮件→按操作向导进行操作。

（8）同时给多个用户（用户组）发送一封邮件

建立包括多个用户的用户组

“工具”菜单→通讯薄→“新建”→组→往用户组中添加多个成员。

撰写邮件时，在“收件人”栏通过通讯薄选择已建立的包括多个用户的用户组

在网络营销中，如果你需要将公司的产品信息同时发送给固定的多个用户（多达上百个）使用上面方法十分方便。

3 思考并回答：

收发电子邮件可通过的两种方式来实现及其优缺点：

第一种是在网络上直接首发邮件如163的 QQ的邮箱优点是只要能上网就可以查看邮件发邮件

第二种是装在电脑上的收发邮件的软件：foxmail 或者outlook msn里面自带一款收发的软件这些软件可以将你网络邮箱中的邮件存到本地即使将来不联网也可以查看存到本地的邮件

可以使用foxmail 或者outlook msn自带系统进行管理

管理来自多个电子邮箱的邮件：

A建立一个（多个）私人邮箱，这个邮箱供私人之用，可以起与自己相关的名字，可以告诉自己的亲朋好友或者认为必需的、重要的人，以供邮件传递。最好是建立多个邮箱，以免其中的某个邮局一下转变为收费邮箱。（狡兔需要三窟啊！）

B 建立一个公用邮箱，可以与自己的上下级领导或者部门沟通信息，这个邮箱地址可以起与公司部门相关的名字，同时，它的密码也可以告诉与此项工作相关的同事，这样相当方便。

C建立一个应付网上需要填写真实邮箱时用的邮箱，这样，当自己非常想拥有某些网站所提供的服务时，我们可以在填写注册信息时，填写这个邮箱名，然后从中取得密码等等。这样，不管今后，这个邮箱中会塞多少垃圾邮件，我们都不需理会，因为我们不用它的时

候，便可以不必打开它。Gmail新增一个功能：自定义邮件发件人。通过Gmail的这个自定义邮件发件人功能，我们可以使用任意电子邮件地址在Gmail中发送邮件，这样在"发件人"中就可以显示其它电子邮件地址了(而不是你的Gmail地址)。

4 掌握以下技能

通过设置“邮件规则”进行邮件管理工作。

使用通信录中的用户组功能；

使用个人邮件文件夹。

任务3：邮件列表

1 实训目的

了解邮件列表在网络营销中的作用及动作方式，熟悉邮件列表的订阅与退订方法。

2 实训内容及步骤

已知“希网网络-邮件列表”网址为https://www.360docs.net/doc/9318147412.html, ，请登录“希网网络-邮件列表”网站，寻找你所感兴趣的邮件列表并订阅，需要时可进行“退订”。

如果你拥有非免费的E-mail邮箱，你还可以自己建立一个邮件列表，以实现发布信息的目的。

3 思考并回答：

A邮件列表的常见形式有：新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

B提供邮件列表免费服务的网站是如何获取利润的？

第一、提供免费服务最直接的就是广告收入，你看那些大邮箱哪个不是广告满天飞啊，这个是直接的收益。

第二、人气、网站流量，网站最重要的就是人气，没有足够的流量，你要上市、你要融资，流量是基本的条件，没流量没人气没知名度人家谁买你的股票啊

第三、归属感，经常用他免费的东西，自然会对那个网站产生一定的归属感，那对于其他的比如一些短信啊，付费空间啊之类的付费服务的推广是有很大的好处的，你没发现网易的通行证，让你用了他很多的服务么

C网站经营邮件列表的主要目的是什么？件列表的主要价值表现在四个方面：

1作为公司产品或服务的促销工具

2方便和用户交流

3获得赞助或者出售广告空间

4收费信息服

D创建自己的邮件列表可取到什么作用？

1、树立企业品牌形象：统一了邮箱的后缀，树立的企业整体品牌形象；如方便日常工作的开展：公司任何事情一封E-mail通知到位；内部管理

2、有利于公司自主管理：统一管理，防止泄露商业机密；

3、方便企业网络营销和开展电子商务；

4、增强企业信息的保密性和稳定性；

5、具有邮件监控功能，员工邮件全面监控;

6、降低企业信息化的投入成本费用：有了企业邮箱可以节省许多电话费、印刷费、客户服务费、促销费、企业品牌宣传费等等。

E你认为目前国内邮件列表的主要问题在哪里？

向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其它资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用网络从事违反其它网络服务供应商ISP的安全策略或服务条款的行为和其它预计会导致投诉的邮件；无法投递用户的信息反馈与跟踪等等

任务4：病毒性营销

1 实训目的：

认识和了解病毒性营销，掌握利用病毒性营销进行商业信息传递的方法，理解其对提高产品关注度的作用

2 实训要求与实训内容：认识病毒性营销

1查询有关病毒营销的基本知识；

病毒营销(Viral Marketing)。病毒营销并不是传播病毒而达到营销目的，而是通过引导人们发送信息给他人或吸收朋友加入某个程序来增加企业知名度或销售产品与服务。这种方式可以通过电子邮件、聊天室交谈、在网络新闻组或者消费者论坛发布消息推销。正如病毒一样，这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。病毒营销的关键是要正确引导人们传播意愿并且让人毫不费力的传播。四要素：

1、创建有感染力的“病源体”，使其成为爆炸性的传播话题，通过心灵的沟通感染消费者，进而不断蔓延开来。

2、针对性的选择传播目标群体（意见领袖），使其成为病毒的最初感染者和传播者。

3、创建“病毒”感染途径——传递渠道，在消费者日常生活中频繁出现，潜移默化地影响消费者。

4、通过有效的载体为病毒预埋管线，利用公众的积极性参与行为，让“病毒”很容易从小到大规模扩散。

2分析病毒营销为什么在网络环境下其效果更明显？

1.提供有价值的产品或服务；

2.提供无须努力的向他人传递信息的方式；

3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；

4.利用公共的积极性和行为；

5.利用现有的通信网络；

6.利用别人的资源

3分析当前企业进行病毒营销的形式主要有哪些？请结合实例说明。

1.网络软文

所谓“软文”，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击，迅速实现产品销售的广告模式。我这里说的网络软文是指那些为了推广自己的网站而写的经验分享或者教育学习类的文章。比如“以XX 站为例讲解一下图片类网站的SEO”，这篇文章虽然以实例的方式更加生动地讲解图片类网站的SEO方法，但是网友或者站长们在阅读这篇文章的同时，会有意无意地点击文章里出现的一些链接，这也在无形之中增加了那个“XX 站”的流量，如果网友们发现这个网站做的还不错，说不定会成为这个站的“固定客户”。这类文章的另一个效果就是如果这篇文章写的果真非常好的话，可能会有很多人转载，这样，转载的文章再被转载，最后浏览这篇文章的人数将会以几何倍数增长，点进那个网站的人数也会跟着增长。

2.输入法

近段时间sogou和google输入法之争的事件闹得沸沸扬扬，并且事件还在不断升级之中。但是这么大的两个公司为什么在输入法这种小的并且是免费的软件上，费这么多口舌并且还要对簿公堂呢？用了sogou或者google输入法的人可能就已经发现，这些输入法的开发商是想在输入法中捆绑一些该公司的其他服务，比如sogou输入法会捆绑一些sogou 工具条的功能，而google输入法会捆绑一些google输入法的功能。这些输入法开发商的最终目的是想通过输入法这个工具的推广从而“占领”用户的桌面，这样如果用户用到一些服务时，就会优先使用该公司提供的相关服务。

4病毒营销适合进行何种产品和服务的网络营销？

A合大众化消费品，快消品；

B较适合产品功能比较突出，未来发展前景比较好的产品。如最近马来西亚过来的AUTO-CHARGE（车士乐）汽车电力保护器，比较好。

任务5：BBS

BBS是Bulletin Board System(电子公告板系统)的缩写，是有多人参与的论坛系统。BBS 中划分有多个讨论区，在每个讨论区中有一个比较集中和固定的主题。例如你的浏览器浏览港台某些网站时显示乱码，那么你可以在主题为：“浏览器”的讨论区中你可以发表一篇文章，文章内容可以是：“为什么我浏览港台网站时浏览器总显示乱码？”，过几天你再登陆这个讨论区，也许就会发现有其它人发表了一篇文章回答你所提出的内容了。所以如果你有任何疑难或很想与别人就某个问题讨论，最好的办法就是上BBS。

一般情况下“游客”只有阅读贴子（文章）的权限，如果你要发表文章（贴子）或回复文章，请先注册后，再以注册用户（会员）身份登录才可以发表贴子（文章）

1 实训目的

了解BBS的特点，在网络中如何利用其发布企业信息。

2 实训内容

1）已知“电脑报读者论坛”网址https://www.360docs.net/doc/9318147412.html,/index.php，请登录论坛（BBS

站）。

2）选择你感兴趣的讨论区，并试着阅读一篇文章。

此时你的身份为“游客”，这时你可以发表或回复文章吗？

3）注册一新用户帐号

4）请用新注册帐号登录“电脑报读者论坛”

5）选择你所感兴趣的计论区阅读相关文章，如感兴趣可回复

6）查找你所感兴趣的讨论区或文章阅读

7）选择一个讨论区并发表你的文章

8）使用“设置”功能；修改个人资料、密码等。

3 思考：

企业在网络营销中如何利用BBS发布信息，因注意哪些问题？

1、研究政策，重新包装。（寻找打擦边球的机会）

一般在判断是否是广告贴的时候有一个原则，有一条界线。那就是无通用商业内容，只有产品服务内容并标有联系方式的宣传推广帖子

2、把公司产品宣传内容设置在自己的签名档里面

一个广告贴，贴出来就算斑竹没有看到没有删除，也很少有人会回应，很快就会被淹没在新贴后面了，一点广告效果都达不到。而签名档不一样，你发的每个帖子，回复的每个帖子人家都会看到，还不会被删除。这样的效果比发广告贴好多了。

但是为了不影响其他人浏览，签名档马上会有行数限制，只有四行。但已经足够你把自己的产品公司和联系方式放进去了。

3、在个人档案里的自我介绍里把公司的介绍和联系方式放进去。

论坛的个人档案会经常有人看，尤其是对于发出好贴的作者，经常会有人看你的档案的。这是一个很好的营销途径。

4、在贸易通状态里设置

直接把贸易通状态该为产品广告和联系方式，这样做的效果也很好，因为贸易通的使用者都是商业用户，你面向的群体只要是对你的行业感兴趣的都会主动跟你联系。

5、赞助财富值拍卖或兑换奖品

这个效果好的不得了。因为可以放在阿里巴巴中文站首页，而且一放就是半个月一个月的。而且会得到阿里论坛力度最大的推广。很多人都关注，曝光率极高。相同位置的广告公开报价要很高，一般小企业都支付不起。

6、赞助论坛活动贯名权

通过给论坛活动赞助一些礼品奖品来获得活动的贯名权，是一个很好的广告宣传方式。而那些参与活动者会是你很好的营销对象，对你的产品宣传不会有排斥。热门的活动还会引起更多的关注，对品牌推广很有好处。

7、帖子被删除了，别跟斑竹争吵。删除了，其实已经说明这样的广告营销效果很差，好

好跟斑竹沟通，看看能否有别的营销途径。因为斑竹有置顶权，如果你的产品或者项目很有特色，能够给别人带来商业启事，那么就很有机会可以重新包装获得推广的资源。

任务6：新闻组

1 实训目的

（1）掌握新闻帐号的设置方法

（2）掌握新闻组的预定方法

（3）掌握新闻邮件的下载方法

（4）掌握张贴和回复新闻邮件的方法

2 实训内容及步骤（使用Outlook Express实现）

（1）设置新闻帐号

启动Outlook Express→“工具”菜单→帐号→添加/新闻→按照操作向导依次输入“用户名”、“电子邮件地址”和“新闻服务器”域名（例如：腾讯新闻服务器域名为https://www.360docs.net/doc/9318147412.html,/ ）→完成

（2）定阅新闻组

“工具”菜单→新闻组→在左侧“帐号”栏选择新闻帐号→在右侧“新闻组”窗口预定新闻组（所有新闻组被列出来后，双击你感兴趣的新闻组，前面出现一个黄色小图标，表示它已被预定（再双击就取消））。→确定

重复以上步骤，预定其它新闻服务器上的新闻组。

（3）阅读新闻：

预定新闻组后，再回到OE主窗口，重新点击左窗格中的新闻服务器，右上窗格中将列出已预定的新闻组，双击某新闻组，窗格内就会列出该组所有主题，单击任意主题，其对应的正文，就会出现在右下窗格中。

（4）发表观点或提出问题

A发表观点

你也许对你正在读的某则消息或问题，有自己的看法，那么就赶快发送出去。具体操作为，选中主题，按右键并从弹出的快捷菜单中选择“回复新闻组”或“回复作者”按钮，选前者，你回复的内容被送到新闻服务器原主题之后，大家都可以看到；选后者，你的回复内容将通过Email直接传送给发言者本人，其他人看不到。无论选哪个，接下来，都跟写Email差不多，填写完后，点击窗口上的“发送”按钮即可。

B给正在阅读的新闻组张贴邮件来发布消息或提出问题：

你也可以在新闻服务器上发布消息或提出问题。操作是，选中适合的新闻组，然后，点击工具栏上的“新投递”按钮，撰写好将要张贴的邮件（邮件标题必须填写）后按“发送”按钮即可。

任务7：网络社区

1 实训目的：

认识和了解网络社区，掌握利用网络社区进行商业信息传递的方法，理解网络社区对品牌树立、提高产品关注度的作用。

2 实训内容与步骤

登录你知道或熟悉的网络社区，分析企业在虚拟社区中的活动内容与方式，请结合实例说明。网络社区的概念：是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

网络社区就是社区网络化、信息化，简而言之就是一个以成熟社区为内容的大型规模性局域网，涉及到金融经贸、大型会展、高档办公、企业管理、文体娱乐等综合信息服务功能需求，同时与所在地的信息平台在电子商务领域进行全面合作。“信息化”和“智能化”是提高物业管理水平和提供安全舒适的居住环境的技术手段。

网络社区对企业的作用：1)市场研究有了新的途径，即可针对成功虚拟社群的会员资料筛选，挑选出产品的目标顾客再进行工作。(2)产品管理通过虚拟社群将更有效的面向客户，通过深入了解虚拟社群喜好可得知消费者面对不同行销策略的反应，是研发与产品改良的参考，能以此帮助审视经销渠道，甚至可根据社群要求调整服务等。(3)广告/促销更能有的放矢，企业可利用既有成功社群，挑选与公司产品相关的，直接行销，能得到较高的投资报酬率。例如MotorolaC300手机，以年轻人为目标顾客，故征召有意愿的年轻人剃光头走秀，并直接给予手机做为酬劳，让这款手机成为年轻人活力的象征，在年轻人之间，迅速流传开来。对销售的影响主要体现在销售人员角色在实物、虚拟情境下的不同。

在进行网络行销时，企业不但可善用目前网络上成功的相关社群，还可以创建自己的社群。最简单的经营虚拟社群方式就是在企业网站中开设讨论区。初期企业网站中的讨论区由本身品牌或产品魅力吸引顾客询问、分享使用心得或交换意见，当规模达到关键人数后，网友间的粘性和讨论内容则会像强力磁铁般吸引更多目标族群“自投罗网”，成为企业网站的另一资源。

但是，在实际经营中出现的问题使企业面临存废虚拟社群的抉择。首先，“口碑行销”这种最经济有效的行销手段在虚拟社群中的体现就在于在BBS上面的留言，但是，若自家讨论区“沦陷”成为为竞争对手背书的场合，与企业的初衷将完全背道而驰，这样的力量并非必然由企业所掌控。

任务8：博客营销

1 实训目的

认识、了解博客及其在企业网络营销中的地位与作用。

其实一个Blog就是一个网页，它通常是由简短且经常更新的帖子（Post）所构成，这些张贴的文章都按照年份和日期倒序排列。Blog的内容和目的有很大的不同，从对其他网站的链接、评论，有关公司、个人构想的新闻，到日记、照片、诗歌、散文，甚至科幻小说的发表或张贴都有。许多Blogs只是记录着blog个人所见、所闻、所想，还有一些Blogs

则是一群人基于某个特定主题或共同利益领域的集体创作。撰写这些Weblog或Blog的人就叫做Blogger或Blog writer。

1、发布信息，指的是单向地把企业自己的内容（如企业博客的文章、新品发布、企业新闻等）告知给自己的跟随者，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。目前大部分中国企业都采取这种方式进行更新。发布这类内容的时候需要注意，要保证跟随者阅读这些更新，一定要保证其有阅读价值，不要发布一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度。

2、互动交流，指的是通过和自己的跟随者进行交流，达到人际传播和推广的效果，这点是很多企业所忽视的。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论。例如，新浪微博上的李宇春和周笔畅，拥有十多万的粉丝关注，而她们却几乎不关注任何一个人，形成了一种完全单向的交流通道，完全没有发挥出微博的推广作用，因此，其粉丝数反而低于善于交流的李开复等人。如果李宇春和周笔畅能善用微博营销，雇佣几个网络编辑代替其更新微博，多关注自己的粉丝，多回复，那么她们就有可能会形成更大的网络影响力，成为网络世界“意见领袖”的一员。博客存在的方式，一般分为三种类型：一是托管博客，无须自己注册域名、租用空间和编制网页，

2 实训要求

（1）登录企业博客（结合自己兴趣选择登录企业博客，如阿里巴巴企业博客海尔公共企业博客等等），研究其博客主要功能模块及其内容特点，分析企业是如何利用博客实现网上营销的？

（2）借助博客托管平台，创建你自己的博客空间，并结合自己专业兴趣、设置其模块。

3 实训结果

（1）完成你的博客推广，坚持博客维护工作，统计你的空间访问量变化与你的网络关注度的变动。（如网络搜索结果排名的提升）

（2）分析博客对企业网络营销的价值？

1）博客可以直接带来潜在用户。

2）博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面。

3）博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。

4）博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量。

5）可以实现更低的成本对读者行为进行研究。

6）博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。

7）博客减小了被竞争者超越的潜在损失。

8）博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。