关于计算机网络故障诊断和排除的几点建议
解决常见网络问题的十大办法
解决常见网络问题的十大办法随着互联网的普及和发展，网络已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络问题也随之而来，给人们的生活带来了一定的困扰。
本文将介绍解决常见网络问题的十大办法，帮助读者更好地应对网络问题。
一、检查网络连接网络连接是使用互联网的前提，因此当遇到网络问题时，首先要检查网络连接是否正常。
可以通过检查电缆是否插好、无线路由器是否正常工作等方式来确定网络连接是否出现问题。
二、重启设备重启设备是解决网络问题的常用方法之一。
无论是电脑、手机还是路由器，重启设备可以清除缓存、重置网络设置，从而解决一些网络故障。
如果网络问题持续存在，可以尝试重启设备来解决。
三、检查网络设置有时候，网络问题可能是由于设备的网络设置出现了问题。
可以检查设备的IP 地址、DNS设置等，确保其与网络提供商的要求相符。
如果设置错误，可以进行相应的调整，以恢复网络连接。
四、更新软件和驱动程序软件和驱动程序的更新通常包含了修复网络问题的补丁和改进。
因此，当遇到网络问题时，可以检查设备上的软件和驱动程序是否需要更新。
及时更新可以解决一些网络问题，并提升网络的稳定性和速度。
五、清除缓存和临时文件缓存和临时文件的堆积可能会导致网络问题的发生。
因此，定期清除设备上的缓存和临时文件是维护网络连接的有效方法。
可以使用系统提供的清理工具或第三方软件来清理设备上的缓存和临时文件。
六、使用防病毒软件恶意软件和病毒可能会导致网络问题的发生，如网络速度变慢、无法访问某些网站等。
为了保护设备和网络安全，使用可靠的防病毒软件是必要的。
定期进行病毒扫描和更新防病毒软件可以有效防止网络问题的发生。
七、优化网络设置网络设置的优化可以提升网络的稳定性和速度。
可以通过设置适当的带宽限制、优化DNS设置、关闭不必要的后台应用等方式来优化网络设置。
这些优化措施可以使网络连接更加稳定和流畅。
八、检查网络提供商有时候，网络问题可能是由于网络提供商的原因导致的。
局域网故障排除指南快速解决网络中断问题
局域网故障排除指南快速解决网络中断问题在日常的工作和生活中，我们经常会遇到局域网故障导致网络中断的问题。
这个问题一旦发生，可能会给我们的工作和生活带来很多不便。
因此，我们需要学会快速排除局域网故障，以便尽快恢复网络的正常运行。
本文将为您提供一份局域网故障排除指南，帮助您快速解决网络中断问题。
一、故障排查前的准备工作在开始解决局域网故障之前，有几项准备工作是必不可少的。
首先，我们需要了解局域网的基本结构和设备，以便更好地定位问题。
其次，收集有关故障发生的详细信息，例如故障发生时间、影响范围等。
这些信息对于排查问题非常重要。
二、故障排查步骤1. 检查硬件设备首先，我们需要检查局域网中的硬件设备，例如路由器、交换机等。
确保这些设备的电源是否正常连接，指示灯是否亮起。
如果发现有任何异常情况，可以尝试重新启动这些设备，以确定是否能够解决问题。
2. 检查网络线缆网络线缆是连接各个设备的桥梁，而损坏或松动的网络线缆可能会导致局域网中断。
因此，我们需要检查所有的网络线缆，确保它们连接紧密，并且没有受损的情况。
如果发现有问题的线缆，可以尝试更换或重新连接。
3. 检查IP地址IP地址是在局域网中设备进行通信的重要标识。
当出现IP地址冲突或错误配置时，可能会导致网络中断。
我们可以通过查看设备的IP配置，确保每个设备都有唯一的IP地址，并且在同一个子网中。
如果存在冲突或错误，可以手动修改IP地址来解决问题。
4. 检查网络设置除了IP地址外，还需要检查网络设置，例如子网掩码、网关和DNS服务器等。
这些设置会影响设备之间的通信，因此需要确保它们的正确性。
如果存在错误或冲突，可以手动修改这些设置来修复问题。
5. 使用网络故障排查工具如果以上步骤都没有找到问题所在，我们还可以使用网络故障排查工具来帮助我们进一步定位问题。
例如Ping命令可以测试设备之间的连通性，Traceroute命令可以跟踪网络数据包的路径。
通过这些工具，我们可以更深入地分析问题，并找到解决方案。
浅谈计算机网络故障诊断和排查
机 ，把 网 拔下来 ，用橡皮 擦金 手指 ，再 重新插 Ｉ ： ，或 者换一 个插 槽 ，紧固好 网 ，用 一条 网络通 的网线 连接 网卡。如果 故障仍 然存 在，就要考虑网卡 自身 问题 。在另外一台计算机测试这块 网卡 。如果 故障还存在 ，则需更换这块 网卡。 （ 二 ） 软件 故 障分 类 排查 方 法 ：
（ 一 ） 物 理 故 障 分 类排 查 方 法 ：
者网卡损坏。如果 网络不正常 ，则 查线路。总之 ，就是要 尽量快速找 到问题 ，一般是先确定线路 ，线路不正常就先解决掉线路问题 ，线路 判断正常后就确定是否 网络设备的问题 ，如网络设备正常就可 以转 到 计算 机 网络 设 置 方 面 的 问题 了。 综上所述 ，计算机网络故障表现形式多种多样 ，没有固定的排除步 骤。同一故障 ， 可能有 多种不 同的故障现象，同一故障现象 ，也可能有 多种的原因，只能根据具体情况具体分析。当网络出现故障的时候 ，对 其故障进行诊断和排除的时候应 以网络配置、网络运行和网络原理知识
丁庆宝 （ 乐陵市职业 中等专业学校 山东 乐陵 ２ ５ ３ ６ ０ ０ ）
摘 要 ：近 几 年 来 ， 随着 计 算 机 网络 技 术 的 不 断 发展 和 普 及 ， 网络 的 建 设 已深 入 到 政 府 、金 融 、教 育和 企 业等 领 域 ，使 得 这 些 领 域 对 网络 的依赖性也越来越 强。结合工作 实践，把 网络常见的故障进行分类 ，以迅速 、准确地查找到 网络 故障的根源 ，使之尽 快修 复 ，这样才可 以确保 网络 的安 全 性 和 畅 通 性 ，但 是 在 当今 数 据 通信 和 网络 世 界 中， 由 于不 同类 型 的 网络 环 境 所 出现 的 网络 问题 更加 复 杂 ，针 对 网络 故 障 诊 断 和 排 除
常见的计算机网络故障诊断方法
常见的计算机网络故障诊断方法计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。
计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。
局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。
广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。
计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。
采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。
虽然网络故障各式各样，但所有的故障可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。
硬件故障主要包括网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障，软件故障主要是因为网络设备的配置或者网络协议的问题引起的故障。
(一)一般故障分析方法1 确认连通性故障，当出现一种网络应用故障时，如无法接入网络，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。
如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入网络，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。
如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
2 看LED灯判断网卡的故障。
首先查看网卡的指示灯是否正常。
正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。
无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。
如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。
对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。
由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
3 用ping命令排除网卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。
如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。
问题出在电脑与网络的连接上。
因此，应当检查网线和交换机及交换机的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。
网络故障诊断与排除
1. 网络的故障及排除 2. 网络故障排除工具
1 网络的故障及排除
网络已经渐渐的进入了社会的各个角落， 网络已经渐渐的进入了社会的各个角落，如何 保证一个网络的正常运作， 保证一个网络的正常运作，发挥网络的最大 作用 已经成为一门重要的技术之一。 已经成为一门重要的技术之一。 1.1 网络故障诊断概述 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 1)确定网络的故障点、恢复网络的正常运行。 确定网络的故障点、 确定网络的故障点 恢复网络的正常运行。 2)发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网 发现网络规划和配置中欠佳之处， 发现网络规划和配置中欠佳之处 络的性能。 络的性能。 3)观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 观察网络的运行状况， 观察网络的运行状况 及时预测网络通信质量。
3)．网络层及其诊断 ． 网络层提供建立、 网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手 包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 差错及故障恢复等。 差错及故障恢复等。 排除网络层故障的基本方法是： 排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目 标的路径，查看路由器路由表， 标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接 口的IP地址 地址。 口的IP地址。 1．3 路由器接口故障排除 ． 1).串口故障排除 串口故障排除 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 一般是从show interface serial命令开始，分析它 命令开始， 一般是从 命令开始 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。
一般用于较简单的问题或者是判断 出是一个软件方面的问题
1.物理层 1.物理层
计算机网络故障诊断及维护
计算机网络故障诊断及维护计算机网络故障诊断及维护随着时代的进步，互联网络已经普及与流行于现代社会，网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样。
下面是YJBYS店铺搜索整理的关于计算机网络故障诊断及维护，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!一、计算机网络维护的意义计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转，使网络装置处于一个正常的运行环境中。
网络维护的目的在于保证这个网络系统的运行与安全，当系统长时间处于运行状态，如果没有及时维护，那么这个系统有可能会因长时间运行导致崩溃。
要让计算机能在更长的时间里发挥其最大的使用价值，以最大程度为使用者及相关需求者提供高效服务。
维护提高了网络的稳定性、安全性。
二、计算机网络故障的分类计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。
通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。
1.物理故障。
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。
出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。
物理故障主要包括：(1)线路故障;(2)接口故障;(3)交换机或路由器故障;(4)网卡故障。
2.逻辑故障。
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。
与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。
常见的网络逻辑故障有：(1)主机逻辑故障;(2)进程或端口故障;(3)路由器逻辑故障。
三、计算机网络故障的诊断计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
一般计算机网络故障的诊断步骤如下：1.明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型。
路由器网络诊断步骤和故障排除
路由器网络诊断步骤和故障排除路由器网络诊断步骤和故障排除1.介绍路由器是连接计算机网络的设备，负责将数据包从一个网络转发到另一个网络。
但在使用过程中，由于各种原因，路由器可能会出现故障或网络连接问题。
本文将详细介绍路由器的网络诊断步骤和故障排除方法，帮助用户解决网络问题。
2.确认物理连接2.1 检查路由器电源是否正常连接，并确认电源指示灯是否点亮。
2.2 检查电缆连接是否稳固，包括电源线、以太网线等，确保连接正确。
2.3 检查其他设备（如电脑或交换机）与路由器的连接是否正常。
3.确认网络配置3.1 登录路由器管理界面，在设置页面中检查网络配置是否正确，包括IP地质、子网掩码、网关等参数。
3.2 确认DHCP服务是否启用，以自动分配IP地质给设备。
3.3 检查DNS服务器设置是否正确，并尝试手动设置不同的DNS服务器。
4.检查网络状态4.1 使用ping命令测试与其他设备或网址的连接，检查是否能够正常通信。
4.2 使用tracert命令跟踪数据包的路径，确定数据包在哪个节点丢失。
4.3 检查网络速度，使用速度测试工具，如Speedtest等，测量网络速率是否正常。
5.更新路由器固件5.1 访问路由器厂商的官方网站，最新的固件版本。
5.2 在路由器管理界面中选择相应的固件升级选项，并安装新固件。
5.3 完成固件升级后，重新启动路由器，测试网络连接。
6.重启路由器和设备6.1 通过路由器管理界面或物理按钮，选择重新启动选项，重新启动路由器。
6.2 同时，也需要重启其他连接的设备，如电脑、智能方式等。
6.3 在路由器和设备重新启动后，测试网络连接是否恢复正常。
7.联系网络服务提供商7.1 如果以上方法均无效，或者故障可能由网络服务提供商引起，建议联系网络服务提供商进行进一步的故障排除。
7.2 提供网络服务提供商提供的ID、账号等信息，协助他们解决问题。
本文档涉及附件：附件一：路由器网络诊断步骤和故障排除示意图本文所涉及的法律名词及注释：1.路由器：一种计算机网络设备，用于转发数据包。
如何检测和排除计算机网络故障
如何检测和排除计算机网络故障［摘要］随着高校信息化程度的不断提高，人们对网络的使用频率和依赖程度也日益高，校园网对学校教学科研和管理工作做出了越来越重要贡献，为了使网络畅通，当网络出现故障时，我们应该如何检测和排除呢，笔者通过几年的工作经历，在这里简单介绍计算机网络故障检测的思路，从故障现象出发，综述计算机网络连通性故障的排除。
［关键词］网络故障检测排除二十一世纪，全球因特网高速发展。
抓住机遇，迎接挑战，我国的网络建设方兴未艾。
政府上网工程拉开序幕，网络建设的新高潮已经到来。
网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作之一。
网络故障检测应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行，发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
网络故障检测以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。
从故障现象出发，以网络检测工具为手段获取检测信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
1、物理故障的检测与排除网线的状况、网线的接头、集线器、网卡，以及驱动程序等等硬件设备都可能引起网速减慢。
大多数情况下网速的突然减慢都是由于网络硬件故障所引起的。
根据网络硬件设备的不同可将故障分为三类，即网线故障，网卡故障，网络交换设备故障等。
可以用以下的一些常用的命令来进行检测。
Ping 127.0.0.1 ——检测网卡驱动是否安装成功ping 本机IP ——检测网卡是否能正常工作ping 本网段IP ——检测网络是否连通，网卡，网线，交换机是否正常。
90％的局域网故障都体现在这个步骤中，首先检查网卡是否工作正常，然后用测线仪测试网线，检查是否网络断口，水晶头接触不良等。
最后是检测交换机故障，观察交换机指示灯，换一个交换机接口，甚至换一个交换机。
ping 网关IP ——检测网关，路由器是否连通。
1.1网线故障。
一般来说，网线故障是我们检测的第一步。
计算机网络技术出现的问题及解决方式
计算机网络技术出现的问题及解决方式计算机网络技术出现的问题及解决方式随着计算机网络技术的发展，人们的生产和生活方式得到了很大的改变。
当今世界已经成为了一个互联网时代。
然而，随着网络规模的日益扩大，网络面临着越来越多的问题。
本文将概述计算机网络技术所面临的一些主要问题以及相应的解决方式。
1. 安全性问题网络安全被公认为是计算机网络技术的首要问题。
网络攻击者可以利用漏洞对计算机网络进行攻击和破坏。
网络攻击可以包括黑客攻击、病毒攻击等等。
此外，网络中的数据传输过程本身也存在安全隐患，例如数据泄露和数据被篡改。
解决方式：确保网络安全具有优先级。
有许多安全措施可以用来保护计算机网络的安全，例如使用加密通信协议、安全传输层协议等等。
此外，还需要采取防范措施，例如网络拦截器和安全软件。
2. 可靠性问题计算机网络中的任何一个组件出现故障都可能对网络正常运行产生影响。
例如，电缆断开或路由器故障等问题会导致网络中断。
在数据传输过程中，可能会发生数据包丢失或具有延迟性。
尤其针对关键应用程序，例如金融交易和医院系统，网络中的不可靠性会带来极大的损失。
解决方式：通过备份和冗余机制来提高网络的可靠性。
例如，可以采用备份服务器和镜像路由器来增加网络的可靠性。
此外，在数据传输过程中，引入重传机制和超时机制来保证数据的可靠性。
3. 带宽问题带宽是指网络能够传输的数据量。
随着大规模的音频、视频和多媒体文件的产生和传输，网络带宽变得越来越紧张。
网络负载增加可能会导致网络拥堵，从而导致数据传输缓慢或无法完成。
解决方式：通过协议优化来提高网络的带宽利用率，例如引入压缩算法、数据分块技术等等。
此外，可以采用带宽控制器和流量控制器来防止网络拥堵，从而提高网络的带宽利用率。
4. 兼容性问题在计算机网络中，不同的设备和协议需要进行互相通信。
然而，这些设备和协议往往不兼容，因此可能会产生通信障碍。
解决方式：建立标准的数据通信协议，在协议设计时考虑到网络的兼容性。
网络工程师的网络故障诊断和修复方法
网络工程师的网络故障诊断和修复方法网络工程师在日常工作中经常面临各种各样的网络故障，这些故障可能会对企业的正常运营造成严重影响。
因此，网络工程师需要具备一定的网络故障诊断和修复方法。
本文将介绍几种常见的网络故障，并详细描述其诊断和修复方法。
一、网络连接问题网络连接问题是最为常见的网络故障之一。
当用户无法访问互联网或内部服务器时，首先需要检查网络连接是否正常。
在进行诊断时，可以按照以下步骤进行操作：1. 检查网线连接：确保网线连接到计算机和网络设备（如交换机或路由器）的端口上，并且连接牢固。
2. 检查设备电源：确保网络设备的电源正常开启，并且指示灯正常工作。
如若灯光熄灭或闪烁，可能需要检查电源线是否插紧或更换电源适配器。
3. 配置IP地址：检查设备的IP地址配置是否正确，确保与局域网内其他设备处于同一网段。
可以通过命令行检查IP配置状态，以及使用DHCP协议自动获取IP地址。
4. Ping命令检测连通性：使用ping命令检测计算机与网络设备或其他服务器之间的连通性。
若无法ping通对方IP地址，可能需要进一步排查网络设备的配置或网络访问控制列表设置等。
5. 检查防火墙设置：防火墙规则可能会阻止某些网站或服务的访问。
检查设备上的防火墙设置，确保不会阻止需要访问的端口或服务。
二、网络速度慢或不稳定当用户遇到网络速度慢或不稳定的问题时，网络工程师需要进一步诊断和修复。
以下是一些常见的诊断和修复方法：1. 检查带宽使用情况：使用网络流量监测工具，监测网络带宽的使用情况，确定是否存在带宽拥堵或异常使用。
2. 检查网络设备的负载：检查交换机、路由器等网络设备的负载情况，确定是否有设备处理能力不足的问题。
3. 分析网络流量：使用网络抓包工具，分析网络流量，找到网络中的瓶颈或异常流量，并进行相应优化。
4. 优化网络服务：根据网络流量分析结果，对重要服务进行优化，例如调整QoS策略、增加带宽等。
5. 更新固件和驱动程序：确保网络设备上的固件和驱动程序是最新的，以修复一些已知的问题。
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关于计算机网络故障诊断和排除的几点建议.txt“我羡慕内些老人 羡慕他们手牵手一直走
到最后。━交话费的时候，才发现自己的话那么值钱。 摘要：计算机网络组建，首要的
任务是使其正常运转，而网络维护至关重要。对网络故障的定位同排除需要综合的知识。本
文对一些计算机网络软硬件的常见故障诊断及排除方法进行了总结。
关键词：计算机网络；网络维护；故障诊断；排除故障
1 几种解决问题的方法
对于不同的网络故障应该采用不同的解决方法，有时候需要逐个尝试不同的方法，直到
找到解决问题的方法为止；有时候可能会遇到相似的网络系统，可以将其中的一个解决方法
作为原型供其他系统参考；有时候又不得不彻底分析问题的实质。下面介绍在不同的情况下
如何选择正确的解决方法。
1.1 试错法严格意义上讲，采用试错法解决网络故障并不是一种科学的手段，经常会遭
到一些纯技术论者的反对。尽管如此，但在现实工作中这种方法仍然占有一席之地。
试错法首先要对出现的问题进行综合考虑，并根据积累的经验对解决办法进行预测和推
理，然后排除故障并进行验证。下面列出了一些可以使用这种方法的情况：
①系统最近才配置，不必担心数据丢失。
②系统是独立的，没有连接到正在使用的网络上，因此其他用户不会受到系统改变的影
响。
③可以轻易的撤销所作的修改。
④与试错法相比，其他方法耗时更长。
⑤通过经验判断确定产生故障的几种原因，并提出相应的解决方案。
⑥没有其他的可供选择的参考文献和资料，能够提出更加科学的解决方案。
当网络中的某一个系统发生改变以后常常会影响到网络当中的其他节点，或者使已经存
在的问题进一步恶化，因此在任何情况下都使用尝试性的方法并不是一种明智的解决方法，
下面列出了应该尽量避免使用这种方法的一些情况：
①当网络中有一台服务器正在使用或者有正在使用的网络设备。
②用户没有任何经验。
③对所提供的解决方案可能产生的结果不能够确定。
④不能够确定所作的修改是否可以撤销。
⑤其他解决方案和采用试错法所用的时间大致相同。
当我们确定试错法是解决所面临的问题的正确方法以后，应该遵循以下原则：
①在没有对改变后的结果做出评估以前，每次只进行一项改变。通过这种方法，当问题
解决的时候，就可以明确的知道是哪一步的改变产生了效用。随后就可以将这条信息添加到
网络维护手册中，以方便将来遇到类似情况的时候使用。
②尽量避免可能会对可用网络连接产生影响的改变。假设我们怀疑是TCP/IP 地址设置
不正确，在不能够确定新的地址是否可以正常使用之前，先不要改变网络地址，因为那样做
可能会导致其他设备停止工作。
③在改变设置之前，对原来的软、硬件设置做相应记录，以便可以将系统恢复到原始状
态。
④在没有对数据进行备份之前，不要做任何会破坏用户数据的改变。如果可能，尽量避
免做出不可以撤销的修改。有时候采用试错法解决问题能够节约很多时间，事实上这种方法
可能是在特定情况下节约时间的唯一选择。但是，在决定采用这种方法之前，我们必须确保
这种方案不会导致情况进一步恶化。
1.2 实例对照法假设有两个相似的网络环境，其中一个工作正常而另一个恰巧相反。那
么在这种情况下就可以使用实例对照法了：
将其中不正常的网络，按照正常工作的网络进行设置。实例对照的方法是一种最为快速
的解决问题的方法，因为这种方法不需要任何特定的知识或者是解决相关问题的经验。许多
组织在购买计算机的时候，总是喜欢购买相同的型号并且按照同样的方式进行设置。当其中
的某台计算机出现问题的时候，我们就可以利用这种情况带来的优点了。有些问题是很难解
决的，特别是当这些故障与操作系统相关联的时候如果，我们身边有一台相近的设备，那么
就可以从设置正确的设备复制全部或部分的属性设置。同试错法一样，实例对照法也要有一
些原则：
①出现故障的设备只有与正常工作的设备有相似的属性设置的的情况下才可以使用。
②我们不要做出会引起配置冲突的一切变动。
③不要做出任何可能会导致数据无法修复的修改。
1.3 替换法在IT 行业中，使用替换方法来解决问题是非常普遍的。
采取这种方法，我们必须了解导致故障的可能的原因，并且身边有正常工作的设备可供
选择。正如这种方法最初给人的感觉一样，它非常简单，至少在导致故障的原因确定以后是
这样的。但是，找出产生故障的原因是比较困难的，只有肯定了故障原因，而且出现故障的
设备有缺陷，替换法才有效果。
如果替换了一个没有问题的设备，那么就会浪费大量的人力物力，所以采用这种方法之
前必须确定出现故障的情况。同理，使用替换法也要遵循一些原则和规定：
①可能会出现故障的设备的数量在1 到2 之间；②我们身边就有现成的可以正常工作的
设备；③每一次只能替换一个设备；④前面替换的设备没有解决出现的故障，那么在替换第
二个设备之前要把原来工作的设备换回来。
1.4 结合OSI 模型逐步解决问题逐步解决问题的方法涉及OSI 模型的使用，因此使用这
种方法必须从应用层开始测试某种故障，然后不断在其余各层中测试，直到找到成功的解决
方案或者到达物理层为止。
这种解决故障的方法是网络管理人员的正常工作模式。使用这种方法必须了解网络工作
的原理并且会使用相应的故障检测工具。如果我们能够利用OSI 模型的7 层结构来对问题重
新定义，那么就可以使用这种逐步解决问题的方法。
2 解决问题的步骤
网络故障诊断的一个难点是确定从什么地方开始相关的工作。接下来所说的是在大多数
情况下都可以使用的一套故障诊断的框架，具体采用什么样的措施取决于实际的情况。当然，
这种解决问题的步骤不仅可以用于解决网络环境中的故障，也可以用于解决现实生活中的各
种问题。我列出所涉及到的各个步骤：
第一步，确定问题的具体定义和影响范围明确问题的问题的具体定义和影响范围，就可
以确定排除故障的优先级了。
第二步，收集相关的信息充分发挥我们的交流技巧，通过用户收集关于某种故障的尽可
能多的信息，因为对于问题内容的差异和提问方式的不同会对解决问题的快慢产生很大的影
响。
第三步，考虑可能的原因我们在收集了足够的信息以后，就可以考虑可能引发故障的原
因了，这一阶段主要是要建立一张引发故障的事件的列表。
第四步，设计解决方案在设计某种解决方案之前，我们必须考虑以下几个问题：
①所确定的原因是否真的是故障的原因所在？
②是否可以对所设定的解决方案进行充分的测试？
③设定的解决方案应该得出什么样的结果④所设定的解决方案对于网络的其他部分是如
何处理的？
⑤回答这些问题是否需要附加的帮助？
第五步，方案的应用在这一阶段中，我们要创建中间测试环节，及时与用户沟通，将方
案付诸实施。
第六步，测试解决方案在测试过程中，我们应尽可能模拟实际情况，如果可能，我们应
该以系统管理员的身份登录网络，然后再尝试运行位于工作站上的程序，最后记录下相关的
信息。
第七步，对解决方案进行记录这一过程，我们将测试过程中的相关记录以及测试步骤组
合成为一篇连贯的文档，以备后用。
第八步，设计预防措施最后，当我们完成了故障排除以及文档记录等工作以后，还需要
进一步研究防止同样故障再次发生的措施。
3 结束语
计算机网络发生故障是常见的，网络故障的种类也多种多样，这种故障在某些重要的时
候可能会对社会或生产带来很大的影响。要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维
护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握网络故障处理的几种方法是关键。特别需要强
调的是，在任何时候都应将网络安全教育放在整个安全体系的首位，努力提高所有网络用户
的安全意识和基本维护技术。这对提高整个网络的安全和整个网络正常运行有着十分重要的
意义。