医院科室微信公众建立需要资料

医院科室微信公众号认证需准备的资料

1、科室负责人（或负责维护账号员工）的身份证正反面扫描件（电子档上传）

2、科室负责人（或负责维护账号员工）手机号（前期验证发送验证码及微信平台维护授权时需要）

3、医院《组织机构代码证》、《事业单位法人证书》、《医疗机构执业许可证》（原件照片、扫描件或加盖公章的复印件电子档上传）

4、申请公函（照片或扫描件电子档上传）（模板见附件）

5、填写医院开户银行(医院对公账户，到时候需要提供收款凭证)（在认证过程中，为了验证认证主体（企业、媒体）的真实性，第三

方审核机构会向申请者填写的对公账户进行小额打款，并在打款时附上备注信息，申请者在收到打款后，将收款的回执证明及时通过微信公众平台认证的补充材料页面提交审核（第三方审核机构会在电话沟通过程中指导您如何提交）。企业收到的打款金额只用于认证审核，

无需返还给第三方审核机构或微信。）

互联医疗信息化解决方案-医院微信公众平台服务

清丰县第二人民医院微信公众平台服务 --移动互联医疗信息化解决方案一、背景介绍作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。目前，微信正在和一些第三方平台完成公众平台的自定义接口功能，这个接口可以让第三方平台的 CRM 系统自主接入。公众帐号背后的医疗单位将能通过第三方平台与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。二、产品介绍患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。

清丰第二人民医院图例： “在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，或以鸿联九五强大的呼叫中心坐席支撑在线人工坐席来体现“在线客服”模块；西南医院图例：

“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；西南医院图例： “查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。西南医院图例：

医院微信公众平台服务

移动互联医疗信息化解决方案 - 医院微信公众平台服务背景介绍作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。公众帐号背后的医疗单位与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号运营也将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。产品介绍患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。西南医院图例：

“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，以及提供详细的电话咨询服务；西南医院图例： “就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；

公立医院科室微信公众号建设

品牌科室微信公众号建设方案 1、方案宗旨借势总医院公立医院形象，创办品牌科室中心官方微信公众号，进行有时、有序地向订阅用户发送科学、及时的健康防病知识，在市民心中树立正面的、完整的“品牌科室”公益形象。 2、方案目的：首先是提升当地市民的健康意识，其次提高医院知名度和认知度，第三是提升品牌科室的客户数量。 3、目标人群：全市居民。 4、推送内容品牌科室微信公众号作为我科室的官方微信平台，承担着防病宣传、健康教育、科室重大活动宣传等内容，从工作实际出发，向目标受众宣传其关注的、亟需的、必要的健康知识，从而促进其持续不断地关注、逐渐形成健康体检的意识。 5、发送要求 ①原创内容围绕健康预防、健康管理，力求新颖，如有转载会获取授权指明出处，文字轻松活泼，知识点讲解通俗易懂，可由时下流行事件引出宣传内容（如热门电影中某镜头的错误做法、网络流行语等）；配相关图片，图片为jpg格式，图片尽量去除水印。内容形式多样，文字、漫画、动态图片、视频、音频等。 ②推送频次：每月1号和15号分别上线发布一篇。 6、发文流程拟发布稿件科室主任审核院宣传办审核批准发布信息

公众号上线内容拟稿 1、科室简介健康管理中心设在XXXX，总面积约xxx平方米，由院内、外专家组成的总检分析团队与高素质专业检测团队为您的健康保驾护航，本“中心”分别设置侯检区、采血区、体检区、健康宣教室、用餐区等。有优雅、温馨、舒适的体检环境。科学合理的检查流程，轻松便捷。中心可日接待xxx人（普通体检xx人，贵宾体检xx人），一日体检xx小时内完成，xx个工作日出具体检报告。 “中心”拥有各类体检先进设备，功能齐全，如：DR、彩色B超、动脉硬化分析仪、糖尿病风险评估、脑彩超、人体成分分析仪、骨密度、精神压力测评、数码裂隙灯等，为您的健康需求提供全面准确、细致完善的健康服务。提供免费营养均衡早晨。 “中心”技术力量雄厚，由xxxx专家团队带头我院各科专家和专业的健康管理人员负责体检和健康管理。出具科学、严谨的体检报告。并且开展“健康体检、健康风险评估、疾病风险预测、健康干预、健康促进、科学养生、慢病管理”等健康管理系统服务。以“专业、准确、人性、质量至上”的体检理念，竭诚为您提供专业、可靠的健康体检的优质服务。 “中心”为受检者建立终身电子健康档案，实现健康指标年度对比和连续动态跟踪。建立就医绿色通道。设立“健康回访”、“健康咨询”，“检后专家会诊”，“健康大讲堂”，实施“体检人群分类管理，慢性病人群分级管理”。“中心”注重心脑血管疾病、糖尿病、冠心病、肥胖、慢性阻塞性肺疾病、慢性肾病、骨质疏松、肿瘤等“慢性病”的预防、风险评估和控制。将建立以上慢性病人群不同

基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究

基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究摘要随着信息网络技术地迅速发展，平板电脑、智能手机等广泛运用在人们生活工作中，同时，也促进了微信等移动应用软件的应用。腾讯开发了一种信息发布平台，即微信公众平台，在这个平台上，个人和组织都可以建立一个微信公众号，能够利用图片、文字以及语音实现和特定群体的交流、互动。而随着医院信息建设的推进，医院越来越重视通过微信公众平台开发预约挂号系统，这样从分利用微信用户资源，对医院服务水平的提高具有重要作用。因此，本文对医院借助微信公众平台开发预约挂号系统进行了分析研究。关键词微信；公众平台；预约挂号系统微信具有多种功能，比如，和用户展开沟通交流；进行信息查询等，方便了人们的日常生活。目前，微信平台所拥有的用户已经数以亿计，所以，借助微信平台开发移动管理系统，有助于挖掘更多用户资源，充分满足媒体、公共服务、客服等多类型用户的需求。对与医院来说，借助微信公众平台，可以扩展医院挂号服务的渠道，并和用户展开一对一的互动，从而实现医院挂号的大众化和便利化，促进医院信息化和现代化建设。 1 微信公众平台相关概述在微信中，微信公众平台能够为企业和个人提供一个账户，在这个账户中，可以定制个性化的图片和文字等信息，并进行全方位的互动。微信公众账号主要分为两种，一种是订阅号，另一种是服务号，前者的运营主体可以使企业、媒体等，也可以是个人，而后者只是企业和媒体等。服务号主要目的就是为用户提供服务，主要内容为：第一，每隔30天为用户提供一条群发信息；第二，订阅用户可以在平台上或者聊天列表中查询到订閱的信息；第三，服务号能够显示在订阅用户的通讯录中，等等。而订阅号的功能主要为每天为用户提供一条信息，用户可以在订阅号的文件夹中查询到信息。微信公众号的主要作用为：第一，企业和公益机构等为了更好地满足用户需求，会综合用户的需求编辑信息，从而使自己的服务更加自动化、定制化，实现服务水平的提升。第二，群发推动信息，结合用户的兴趣爱好，推动信息内容，使信息更有趣味性。比如，医院可以向人民群众推送健康知识或者抢救常识等，让群众可以便捷的获取健康信息。第三，自动回复功能。微信公众号上具有导航提示，用户可以据此找寻到自己想要的信息。第四，具有一对一的交流服务功能。用户可以借此功能，向咨询人员或者医师提问。第五，企业可以根据信息统计，掌握关键指标信息，比如，公众号的关注人数，发送人数以及信息阅读次数等[1]。 2 医院借助微信公众平台开发预约挂号系统的研究 2.1 系统功能需求分析

医疗行业微信公众号解决方案

医疗行业微信公众号解决方案项目目标 1、医院新闻 2、医疗信息查询 1）第一步：科室介绍专家实时出诊信息（按专家姓名、按科室、按时间查询）排号查询（专家门诊、特殊检查）检查结果查询（检验、检查） 2）第二步：挂号、预约等开发 3、医院人才招聘 4、满意度定向回访 5、患者个性化服务项目价值移动互联网已经成为互联网发展的新趋势，“网络先到为赢”，“赢者通吃”的格局已经出

现。目前微信拥有接近5亿的用户，在移动互联网中占据了重要的流量入口，因此使用微信是进入移动互联网的捷径。使用兆合微信应用系统对于医院来说，搭建了一个面向社会公众的互动平台，有利于医院信息传播，方便与用户进行互动，了解用户需求，提升医院服务质量的一项民生工程。对于患者来说极大程度的减少了在医院的逗留时间和去医院的次数，减少了交叉感染的几率。提高了看病质量和看病效率，方便与医院进行及时的互动。解决方案由于微信需要公网支持，而医院的HIS系统均在医院内网，数据处于物理隔离状态。为了实现功能又能解决医院的安全问题，我们引入了网闸进行隔离来解决安全问题（结构如图）兆合微信应用系统的设计以患者体验为核心，结合医院微信实现目标进行设计，我们进行如下栏目规划 1.医院新闻：最新新闻 2.科室介绍：建议每个科室一篇文章，通过关键词进行收索 3.专家查询：按姓名，按科室，按时间 4.排号查询：选择排号类别→输入编号→我当前还有？人 5.检查查询：选择检查类别→输入条形码和患者手机号码→结果 6.人才招聘：医院招聘信息 7.用户调查：选择调查主题→进行打分 8.预约挂号：通过微信进行挂号和付费 9.会员服务：实现微信和病历号捆绑，进行个性化服务 ………… 更多方案信息欢迎联系杭州兆合咨询成功案例浙江省新华医院详见媒体报道新华网《浙江新华医院：微信可查检验结果》 https://www.360docs.net/doc/932134749.html,/yzyd/health/20130627/c_116306211.htm 杭州《刷刷微信检验结果立刻知晓》 https://www.360docs.net/doc/932134749.html,/kejiao/content/2013-06/28/content_4787419.htm 和讯网《刷刷微信检验结果立刻知晓》https://www.360docs.net/doc/932134749.html,/2013-06-28/155576495.html 杭州市政府官网《省新华医院推出微信查询门诊检验报告功能》 https://www.360docs.net/doc/932134749.html,/main/zwdt/bzbd/szcf/T447242.shtml 健康报《浙江新华医院：微信可查检验结果》 https://www.360docs.net/doc/932134749.html,/htmlpage/37/372627.htm?docid=372627&cat=0I&sKeyWord=null 浙江中医药大学《附属二院推出微信查询门诊检验报告功能》 https://www.360docs.net/doc/932134749.html,/news/137230205674226970.html

关于医院公众号推广的方案

沈丘念慈医院（念慈护理院）微信群组推广方案目录一、微信群组推广的目的 (2) 二、群组相关功能设置 (2) 三、微信推广的特点 (2) 四、微信推广的要点 (2) 1、定位要精准，名称要具有高识别度 (2) 2、微信文章要重视质量，加大转发量 (3) 3、微信数据分析的应用 (3) 4、发挥公司团体作战的优势 (3) 5、要有软文植入的意识 (3) 6、要有较为固定的素材来源 (4) 7、扩大微信粉丝量的渠道 (4) 五、绩效考核与激励机制 (4) 六、相关推广方案 (4) 七、微信运营注意事项 (6) 八、微信推广效果自我评估指标 (7)

一、微信群组推广的目的 1：利用微信本身的传播力，对医院的品牌进行宣传，提高医院在本地区的品牌知名度。2：利用群组自身的相关功能，打造一个粉丝的身边的健康管家，提高粉丝的认可度，聚拢高质量粉丝。 3：通过相关功能，增加一条患者咨询的渠道，增加医院的在线咨询入口，更好地为患者提供在线咨询服务和预约患者前来就诊。二、群组相关功能设置 1：设置相关功能菜单，为患者提供了解医院、获取医院咨询、医院优惠和在线咨询等基本服务的直接入口。 2：通过设定关键词回复打造疾病百科功能，粉丝发送相应的疾病名称即可获取相应的疾病症状、诊断和治疗的相关信息。 3：设置一些微信小游戏和小测试，作为和粉丝互的基础以及群组前期加粉方法。（目前正在配置）三、微信推广的特点微信草根性很强且广泛分布在桌面、浏览器和移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。 1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所“关注”的用户群进行分类； 2、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微信平台本身的认正及推荐亦助于增加被“关注”的数量； 3、消息推送，通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户； 4、品牌传播，借助个人的关注页和朋友圈，通过用户的口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播； 5、信息共享的便捷迅速，可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。四、微信推广的要点 1、定位要精准，名称要具有高识别度拥有准确的定位，拥有自身的特色，能够在某个点上为客户提供独一无二的价值，客户才有兴趣主动关注微信公共账户。要思考并明确你所管理的微信账号的定位，并根据定位遴选发布文章的类型，做到精专有致，这样有利于快速脱颖而出，在行业群里占有自己的

医疗行业微信公众号运营解决方案

医疗微信公众号运营方案医疗行业是一个比较特殊的行业，长久以来老百姓面临着看病难，就医难，问诊难，挂号难，患者与医院沟通不畅引发医患事故等一系列的问题，而微信医疗可以很大程度能够缓解这些问题。医疗行业在传统互联网竞争非常激烈，花费了高昂的付费推广费用，而利用微信的传播特点，能够节省更多的成本。目前我国互联网医疗行业增长迅速，特别是移动医疗发展显著，微信是移动流量的重要入口，微信与医疗相结合是必然结果。 “公众号＋微信支付”为基础，结合微信的移动电商入口，最终实现了一套完整、流畅的智慧医疗服务，主要利用的还是微信的连接能力，用于优化医生、医院、患者以及医疗设备之间的连接能力。整个流程包括微信预约挂号，候诊提醒；微信导航，诊疗室和化验室之间的有效指引；微信支付诊间费用，电子报告微信实时送达、离开医院后的医嘱提醒等。一、微信+医疗方案解决了以下就医难题

微信预约挂号系统，不止简单的选择科室，医生挂号了，还能看到每个医生的详细资料、照片、开诊时间进行挂号，挂号订单处理，预约挂号资料配置，让挂号系统更加人性化，完善化，将医生详细的资料展示给病人，让病人挂号更加清晰明了。 1.解决了人工挂号的繁琐问题，将挂号难通过微信去解决，随时都可以预约挂号。 2.解决了微信手机挂号时不能查看医生的详细资料难题，将挂号变得更加完美。 3.解决了不能人工一对一的服务，通过关注微信公众号和软件能一对一的为患者解答问题 4.解决了不能在微信上看微博动态的问题。 5.解决了不能展示病人和专家点评问题，患者的好评，更有价值。 6.解决了微信上展示医院相册难题。 7.解决了微信上360全景展示医院难题 8：解决了医院海报展示难题，及分院展示难题。二、医疗微信公众号解决方案（1）微网站搭建

医院微信公众平台服务

移动互联医疗信息化解决方案-医院微信公众平台服务背景介绍作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。公众帐号背后的医疗单位与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号运营也将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。产品介绍患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。西南医院图例： “在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，以及提供详细的电话咨询服务；西南医院图例： “就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；

西南医院图例： “查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。西南医院图例：想更加详细了解产品，请关注微信公众账号“企信通”，对产品进行体验。发展趋势微信公众账号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种开展O2O业务的介质，但是对于医疗行业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，增加就医效率，增强医院信息化建设，减少院方工作强度的有效工具；对于鸿联九五来讲，医院公众账号是切入医疗信息化行业的尖兵，是增加医院手机客户端价值的砝码，也是未来公司业务发展的重要基石。

微信公众平台预约挂号系统研究

微信公众平台预约挂号系统研究随着互联网科技的广泛运用，新兴软件微信的使用功能已经逐渐全面完善，近段时间以来，微信公众平台在医院的预约挂号中也有体现。作为一个功能强大的服务软件，微信公众平台在预约挂号中体现了许多优势，同时也存在一些问题。标签：微信公众平台；预约挂号；问题及措施随着微信在各个领域的充分使用，微信公众平台在预约挂号的服务中创新了新的方式，与传统的医院挂号不同，它实现了医院门诊服务的便利与高效。并且通过微信公众平台，医院不仅可以通过此媒介进行医院宣传，预约挂号。当然，在通过微信公众平台预约挂号的实施中，也存在着一系列的问题。解决挂号系统的缺陷之处可使微信平台在医院的预约挂号中发挥更大的优势。 1 微信公众平台预约挂号的优势微信公众平台是企業或者个人根据文字、图片、信息相集于一体的对于特定人群的公众服务系统。微信公众平台可根据不同情况分为订阅号和服务号。微信公众平台预约挂号是指患者根据手机上的微信软件，通过扫描医院二维码或者关注相关医院的微信公众号，实名进行注册添加个人信息，并可根据医院的科室或者专家门诊的相关信息进行自主的微信挂号服务[1]。医院在HIS系统传送的预约数据合理安排就诊服务，并且在医院取号时，患者携带有效身份证件或者预约识别码就可取号进行就诊。微信公众平台预约挂号服务的推出，它使得挂号看病的方式更加丰富，渠道更加完善。微信平台预约挂号的系统使得整个医院的公众服务号对于宣传、挂号、就诊、患者病情回馈的功能更加全面完善，从而医院依靠网络宣传与服务的效果更佳显著[2]。通过微信平台预约挂号人们可以准确的了解到每个科室不同医生的信息、出诊时间安排和预约挂号的价格。并且人们可以自主的选择主治医生，根据自己选择医生的排班情况进行预约，使得挂号看病更具灵活性。 2 微信公众平台预约挂号存在的问题 2.1系统数据问题虽然通过微信平台预约挂号方便了人们看病和挂号，但是微信平台预约挂号系统对预约号的数据共享和患者的数据统计需要达到精准的要求，如果系统数据的处理出现偏差，可能导致预约失败或者预约重复的问题[3]。并且预约挂号分为普通门诊和专家门诊的预约，不同类型的挂号预约所安排的就诊服务不同。因此微信平台在预约挂号中通过HIS系统对数据整合的准确性有了更高的要求。

基于微信公众平台的移动互联网医院建设

基于微信公众平台的移动互联网医院建设与实践摘要结合南京中医药大学无锡附属医院实践，阐述基于微信公众平台的移动互联网医院系统技术架构、网络拓扑架构以及功能，包括导诊、诊疗、互动 3 大模块，介绍应用体会，指出该系统对提高医疗服务效率、提升患者就诊满意度、促进医患和谐具有重要作用。关键词微信公众平台；移动智慧医疗；医院信息化；医疗服务

目录 1.引言 (3) 2.系统设计 (3) 2.1. 技术架构 (3) 2.2. 网络拓扑架构 (5) 3.系统功能 (7) 3.1. 导诊 (7) 3.2. 诊疗 (8) 3.3. 互动 (8) 4.应用效果 (9) 4.1. 概述 (9) 4.2. 医疗服务流程再造，提升患者就医体验 (9) 4.3. 节省医护时间和医疗成本，提高社会效益和经济效益 (9) 4.4. 借助医疗大数据，提升医院精细化管理 (10) 5.结语 (11)

1.引言 2017 年 12 月原国家卫生计生委和国家中医药局制定发布《进一步改善医疗服务行动计划 ( 20 18- 20 20 年）》，要求通过加强医疗管理、改善服务流程、创新就医模式、提升就医质量、保障安全等措施不断增强群众获得感、幸福感。“行动计划”重点提出通过新媒体、微平台等途径告知患者医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊；对门诊候诊、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务；通过诊间结算、手机支付减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间，努力做到使人民群众便捷、安全、有效就医，提高医疗服务水平，改善患者就医感受，提升就医满意度，构建和谐医患关系。微信作为新兴的网络即时通讯工具，以其操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性和消息传递的精准性成为公众主要交流工具。腾讯公布的 2017 年第4 季度财务报告显示微信全球月活跃用户总数已达 9. 886 亿。微信公众平台的富媒体性、便利分享性、平台开放性等为进一步改善医疗服务行动提供优秀的解决方案。借助微信公众平台构建移动互联网医院，为患者提供诊前、诊中、诊后的全流程、持续性的医疗服务，对提升便民服务水平、加强对患者的人文关怀、促进医患和谐、提高就医满意度、树立医院形象具有重要的现实意义。 2.系统设计 2.1.技术架构