最新医院微信公众平台服务
医院微信平台建设方案
医院微信平台建设方案1. 引言近年来，随着移动互联网的快速发展，社交媒体平台的普及和用户数量的不断增加，微信已成为人们生活中不可或缺的一部分。
医院作为面向公众提供医疗服务的重要机构，需要及时跟进潮流，利用微信平台提供更便捷、高效的医疗服务。
本文档旨在提出医院微信平台建设方案，以提升医院的品牌形象、服务质量和患者满意度。
2. 目标与背景2.1 目标本方案的目标是构建一套可靠、安全且高效的医院微信平台，实现以下功能：•提供在线预约挂号服务，方便患者随时随地预约就诊；•提供在线咨询平台，患者可以通过微信与医生进行沟通交流；•提供医疗知识库，包括常见病症、用药指南等，方便患者获取健康知识；•提供医院公告和医疗新闻，及时更新医院动态，增强对患者的宣传和吸引力。
2.2 背景传统的医院服务方式存在诸多问题，例如患者需要提前到医院排队预约，导致时间和精力的浪费；医生的工作量巨大，难以及时回复患者的咨询；患者对自身健康知识的了解有限，容易产生误解和焦虑；医院宣传方式单一，对患者吸引力有限。
因此，借助微信平台的普及和便捷性，建设医院微信平台将成为医院提升服务质量和患者满意度的有效途径。
3. 方案概述本方案主要包括以下几个模块：3.1 在线预约挂号模块患者通过微信平台可以查询医院的科室和医生信息，并进行在线预约挂号。
患者可以根据自己的需求选择合适的就诊时间和医生，大大减少了排队等候的时间和精力。
3.2 在线咨询模块患者可以通过微信与医生进行在线咨询。
医生可以根据患者的症状和问题提供相应的建议和诊断，避免了患者因为等待就诊而产生的焦虑和不安。
3.3 医疗知识库模块医院微信平台将构建一个医疗知识库，包括常见疾病、用药指南、健康养生等方面的知识。
患者可以通过微信随时随地获取健康知识，提高自身的健康意识和健康管理能力。
3.4 医院公告和医疗新闻模块医院微信平台将定期发布医院的公告和医疗新闻。
通过微信推送，及时更新医院的动态和重要信息，增强对患者的宣传和吸引力。
利用微信公众平台提升医院医疗服务水平
利用微信公众平台提升医院医疗服务水平随着科技的不断发展和社会的进步，微信公众平台已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
而对于医院来说，利用微信公众平台来提升医疗服务水平已经成为了一种趋势和必然。
本文将从多个方面为大家详细介绍如何利用微信公众平台提升医院医疗服务水平。
医院可以利用微信公众平台来提供在线咨询和预约挂号服务。
通过建立自己的医院官方公众号，医院可以在上面开通在线咨询和预约挂号功能，让患者可以通过微信平台方便快捷地进行医生咨询和预约挂号。
这不仅节省了患者排队等候的时间，也为患者提供了更加便利的就医方式。
医院可以通过微信公众平台向患者提供医疗健康知识普及和科普。
医院可以在公众号上定期发布相关医疗健康知识和科普文章，帮助患者了解一些基本的医学知识和预防保健常识。
通过这种方式，不仅可以提高患者对医疗健康知识的了解和认识，还可以增强医院在患者心目中的信任度和专业形象。
医院可以利用微信公众平台来进行医患沟通和患者满意度调查。
医院可以在公众号上设置医生在线答疑功能，让患者可以通过微信平台方便地向医生咨询一些相关问题。
医院还可以通过微信平台进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的满意度和意见建议，为医院提供改进和优化的方向。
医院可以通过微信公众平台进行医院新闻发布和宣传推广。
医院可以在公众号上发布一些医院内部动态和医疗科研成果，让患者和社会公众及时了解医院的最新动态和成就。
医院还可以通过微信平台进行医院品牌推广和宣传，吸引更多患者和社会公众关注和了解医院。
利用微信公众平台提升医院医疗服务水平是一种趋势和必然，这不仅可以为患者提供更加便利、高效的医疗服务，还可以提高医院的品牌形象和知名度。
医院应当充分利用微信公众平台，为患者提供更加优质的医疗服务，让医患双方都能从中受益。
关于新增医院公众号平台咨询的方案
关于新增公众号平台咨询的方案随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断得到提高，健康问题成为人们日益关注的话题，人们对医疗保健的观念也在发生着变化，不再只是在发生病患的时候才想到医院就诊，而是更希望能够在平常生活中能够经常性地对健康问题进行咨询。
另外，随着智能手机的普及，通过微信进行沟通已经成为人们的习惯。
因此，公众号咨询平台的建立，对于提高公众医疗保健水平，提高医院的初诊量及门诊量都具有很重要的意义。
一、我院提供微信咨询的意义和必要性1．增加服务渠道，维护和开拓更多患者。
2．微信沟通已经成为大多数人的习惯，提供微信咨询能为患者提供更好的服务。
3．为微信公众平台提供辅助，让平台更具有人气和活力。
4．更容易接受到患者的意见和建议，以便于提高服务质量。
二、提供微信咨询的预期效果1．预期业绩：●每日咨询20，预约挂号50人●粉丝量日增1002．服务提升：●快速通过网络解决患者问题，帮助解决现场客服压力。
●接受患者投诉，解决患者投诉，提高患者满意度。
●解决医院网络咨询现在存在的弊端。
三、我院的微信咨询人员配置1．人员配置●增设客服人员2名。
●早晚班，早8:00-16：00，晚14:00-22:00●每周休息一天，换休2．工资计算：（1）工资=基本工资+绩效工资+工龄工资+夜班补贴。
（2）基本工资：3000 元/月。
（3）绩效工资：获取1个初诊患者有效电话5元/人。
通过微信咨询的初诊患者20 元/ 人。
（4）夜班补贴：每天补贴20元/ 人。
（5）工龄工资：满一年50元，满2年100元，满3年150元。
3．工作范围：1、咨询、分诊。
为患者提供分诊建议；2、预约挂号。
帮助患者进行预约挂号；3、医院活动咨询。
4、患者投诉处理。
5、与医院有关的其他业务咨询。
四、我院的微信咨询工作梳理1．需要新增的部分●开通我院微信公众平台链接第三方咨询软件——鱼塘。
●每周四16：00-17：00增加医生在线坐诊，在线解答患者问题，各科室轮流2．其他部门协助部分3．医院咨询数据库建立（1）专业知识●临床基本医疗知识●相关专科疾病医疗常识●相关专科疾病诊疗技术●相关专科疾病主推技术●相关专科疾病基本费用●相关专科疾病预防保健●相关专科疾病用药常识（2）本院情况●医院基本信息，地址、乘车路线、咨询电话、专家电话、医保政策●医生基本信息，医生简介、性别、年龄、学历、资质、荣誉、专长●医院诊疗项目，主推技术的原理、诊疗方位、效果、技术来源、技术权威性●医院或科室相关动态及活动。
医院微信公众平台服务
医院微信公众平台服务在当今数字化的时代，微信公众平台已成为医院提供服务和与患者互动的重要渠道。
医院微信公众平台服务的出现，为患者带来了极大的便利，也提升了医院的服务质量和管理效率。
对于患者来说，医院微信公众平台提供了便捷的挂号预约服务。
过去，患者常常需要早起排队挂号，不仅耗费时间和精力，还可能因为号源紧张而无法及时就诊。
而现在，通过微信公众平台，患者可以随时随地查看医生的出诊时间，并进行在线预约挂号。
只需几步简单的操作，就能选择自己心仪的医生和就诊时间，大大节省了排队等候的时间。
同时，微信公众平台还能提供详细的科室介绍和专家信息。
患者在就诊前，可以通过平台了解各个科室的诊疗范围和特色，以及专家的擅长领域和从业经验。
这有助于患者更准确地选择适合自己病情的科室和医生，提高就诊的针对性和效果。
除了挂号和信息查询，医院微信公众平台在缴费方面也发挥了重要作用。
患者无需在缴费窗口排队，通过微信支付就能轻松完成医疗费用的缴纳。
这不仅减少了现金交易带来的不便，还提高了缴费的效率，节省了患者的时间。
另外，检验检查报告的查询也是微信公众平台的一项实用功能。
患者无需再往返医院取报告，通过手机就能及时查看自己的检验检查结果。
对于一些简单的报告，医生还可以通过平台进行初步的解读和建议，让患者能够第一时间了解自己的身体状况。
对于医院来说，微信公众平台有助于提升医院的管理效率和服务质量。
通过平台，医院可以及时发布医院的新闻动态、通知公告等信息，让患者和社会公众了解医院的最新情况。
同时，医院还可以收集患者的反馈和意见，及时改进服务，提升患者的满意度。
在医疗服务方面，微信公众平台为医院开展健康教育提供了新的途径。
医院可以定期推送各种健康科普文章、视频等，涵盖常见疾病的预防、治疗和康复等方面的知识。
这不仅提高了患者的健康意识，还促进了患者对疾病的正确认知，有助于患者更好地配合治疗和进行自我管理。
然而，要实现医院微信公众平台服务的良好运行，也面临着一些挑战。
利用微信公众平台提升医院医疗服务水平
利用微信公众平台提升医院医疗服务水平通过微信公众平台，医院可以方便地与患者进行沟通和交流。
医院可以在公众号上建立一个专门的客服团队，及时回答患者的疑问和解决他们的问题。
患者可以通过微信公众号直接与医院联系，避免了排队等待和电话通话的麻烦。
医院还可以通过微信公众号向患者提供各种医疗服务，如在线咨询、预约挂号等，方便患者在家中就能完成相关手续。
微信公众平台可以帮助医院传播医疗知识，提高公众的健康意识。
医院可以在微信公众号上发布有关常见疾病的预防和治疗知识，教育公众如何正确地保健和预防疾病。
医院还可以邀请专家撰写专栏文章，让公众了解最新的医疗技术和研究成果。
通过传播医疗知识，医院可以提高公众的健康意识和医疗素质，减少不必要的治疗和用药，提高整体医疗服务水平。
微信公众平台可以提供便利的预约挂号服务，提高医院的服务效率。
通过微信公众号，患者可以方便地预约专家号、门诊号等，避免了排队等待和办理挂号手续的繁琐。
医院还可以通过公众号提供特色科室的介绍和医生的简介，让患者选择适合自己的医生和科室。
通过提供便利的预约挂号服务，医院可以提高服务满意度，同时也提高了医院的医疗服务水平和竞争力。
医院还可以通过微信公众平台收集患者的反馈意见，不断改进和完善医疗服务。
医院可以定期在微信公众号上开展满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议。
医院还可以通过微信公众号上的留言功能，让患者随时向医院反馈问题和意见。
通过收集患者的反馈意见，医院可以发现问题和不足之处，及时进行改进和调整，提高医疗服务水平。
利用微信公众平台可以提升医院的医疗服务水平。
通过与患者方便地进行沟通和交流、传播医疗知识、提供便利的预约挂号服务、收集患者的反馈意见等手段，医院可以提高患者的就诊体验，提高医疗服务质量，实现医患双方的互利共赢。
【实用】广东省中医院微信平台使用全攻略
【实用】广东省中医院微信平台使用全攻略广东省中医院联手医享网推出微信公众号服务，只要您关注“广东省中医院”服务号，就能轻松进行预约挂号、门诊缴费、中药代煎\配送等便捷服务，大大节省您的看病时间。
那么广东省中医院微信公众号拥有着哪些“功能神器”?这些神器该如何使用?就让中医君来为您详细解答吧~广东省中医院微信平台使用全攻略01微信绑卡/办卡微信的挂号、缴费功能是需要您绑定就诊卡之后才能使用的。
在线建立档案。
网友问答02微信挂号您可以预约来7天内的出诊医生，直接在微信上支付挂号费，预约成功之后，在就诊前15分钟直接到相应科室的护士站报到即可。
选择合适的科室挂号。
有熟悉固定的医生，直接搜索他/她的名字去挂号。
趁周三有时间，去医院查查身体，可以选择按日期挂号。
挂过号的医生会出现在这里哦，方便下次复诊挂号下面教您一步步使用微信挂号。
1选择就近或常去的总(分)院。
2选择科室。
3选择未来7天内有出诊的专家或专科。
4选定专家预约就诊时间段。
5选择就诊人(如果没有就诊人可以进行添加)。
注意：如果就诊人不是实际就诊人，这个人将没办法看病哦! 6支付挂号诊查费。
7预约挂号成功(就诊当天，请在您预约时间段前15分钟凭手机条形码或诊疗卡、二代身份证到就诊科室的护士站报到。
)网友问答03门诊缴费您可以直接在微信上缴纳门诊费用。
缴费成功，将自动获取智能导诊服务，自动提醒您取药、检查、检验科室位置。
另外，您还可以选择中药代煎和配送服务。
自动推送支付提醒，直接查询待缴费项。
下面教您一步步使用微信缴纳门诊费用1查询待缴费项。
2查看缴费详情。
3支付04中药代煎/配送下面教您一步步使用微信选择中药代煎和配送服务1在缴费详情页面点击'选择中药代煎和配送'2可以自主选择要代煎的处方或配送药物。
3输入配送地址，请认真核对配送地和收件人姓名、电话，以确保中药及时送达。
4核算代煎费用。
5确定缴费。
05导诊缴费成功之后，您可以根据微信推送的导诊单到相应地方取药、做检查、治疗。
关于建立医院公众微信平台的请示
关于建立医院公众微信平台的请示
院领导：
公众微信平台是当前最火爆的手机通讯平台，为充分利用这一宣传渠道，进一步提升医院形象，更好地服务患者，抢占更多的医疗市场先机，特申请建立医院公众微信平台。
微信平台的开发包括微网的界面设计和程序功能开发；与PC站医院官网的数据资料系统的整合与对接；建设信息发布系统与图片管理系统；一键拔号功能开发；微信平台的整合与开发等。
以上需要开发费用约为14000.00元。
通过以上系统的开发，我们将能通过微信平台实现品牌宣传、消息推送、互动体验以及辅助开展医院业务线上预约挂号等，从而为医院的服务开设一个24小时不关门的服务展厅，为群众了解医院提供最新的医疗信息和便利条件，扩大医院影响。
妥否，请批示。
对外医疗办
二〇一四年九月九日。
医院微信公众平台服务内容及报价
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医院资讯
讲座预告 义诊服务
活动发布 温馨提示 服务内容发布 温馨提示 科室查找 科室特色 推荐专家检索 专家介绍 预约专家 出诊情况的发布 更新维护 查询化验单详情 预约功能 后台维护 提交资料等审核 增加500粉丝 申请认证 回复用户科室特色医疗特色
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出诊时间
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项目
医院新闻
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新闻发布 更新维护
内容
4条新闻，1—2张配图 1—3天更新一次 每周1篇，每篇1-2张配图 时间、地点、联系方式的提示 400-600字/篇，1-2张配图 时间、地点、联系方式的提示 检索医院的各个分类科室 介绍科室的特色 检索医院的各个专家 专家的信息资历等介绍，图片，以及坐诊的时间 用户可以在线预约专家 专家出诊等一些图文信息 每周1篇，每篇1-2张配图 用户可通过公众平台查询自己的检查结果等 提供给用户预约问诊的时间或引导推荐 后台有人及时的回复用户的问题或者咨询 提交营业资料等进行微信公众平台的注册等候审 核 添加500粉丝才可进行“V”认证 申请认证“V”平台 用户可发送快捷键，比如数字，比如关键字，平 台可自动推送相应内容
其他功能内容可以由甲方增加 客服按照正常的工作日时间计算 其他功能内容可以由甲方增加 客服按照正常的工作日时间计算 根据腾讯的审核工作日以及要求 认证号必需要做的基础
数量根据企业服务的项目内容而定 根据栏目个数和设计要求而定
化验单查询 自助服务 预约挂号
申请公众号 公众号建设 加粉丝申请认证 自动回复 微网站建设
1次 500人次 1次 10篇 1套
各类栏目设计搭建 根据不同的内容属性和企业定位，分栏目建设微 网站
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移动互联医疗信息化解决方案 - 医院微信公众平台服务
背景介绍
作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。
随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。
微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。
公众帐号背后的医疗单位与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。
医疗行业微信公众账号运营也将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。
产品介绍
患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。
公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。
适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。
医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。
西南医院图例：
“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，以及提供详细的电话咨询服务；
西南医院图例：
“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；
西南医院图例：
“查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。
西南医院图例：
想更加详细了解产品，请关注微信公众账号“企信通”，对产品进行体验。
发展趋势
微信公众账号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种开展O2O业务的介质，但是对于医疗行业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，增加就医效率，增强医院信息化建设，减少院方工作强度的有效工具；对于鸿联九五来讲，医院公众账号是切入医疗信息化行业的尖兵，是增加医院手机客户端价值的砝码，也是未来公司业务发展的重要基石。