汽车商务礼仪培训教材(PPT60页)

营销人员商务礼仪培训

营销人员商务礼仪培训 一、培训目的： 学会塑造良好的职业形象 掌握电话礼仪 掌握基础社交礼仪 掌握拜访礼仪 掌握接待来访礼仪 二、适用范围： 公司营销管理中心人员及分管副总 三：礼仪 体态： 谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 正确坐姿：腰背挺直，肩放松，坐椅子的2/3 女性坐姿：两膝并拢，左（右）手展开放左（右）膝上，右（左）手轻握左（右）手； 男性坐姿：膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。 交流时的姿态： 男士：左（右）手握右（左）手双手，双臂自然下垂或放体前交叉，眼睛平视，面带笑容。 女士：左（右）手握右（左）手双手，双臂自然下垂或放体前交叉，眼睛平视，面带笑容；双手半抱于胸前，前臂与后臂成90度角 名片礼仪 递交名片次序：地位低的先向地位高的递名片、男士应先向女士递名片、当对方不止一人时：应先将名片递给职位高者或年龄长者；若分不清职位高低、年龄大小、宜先和自己对面左侧的人交换名片，然后按顺序进行 接递名片：

名片是自己（或公司）的一种表现形式 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。要保持名片或名片夹的清洁、平整。递名片：双手将自己的名片呈出，并将文字正方向着对方，一边递交时一边清楚地说出自己的姓名。递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 名片交换的礼仪 接名片：应双手去接，拿到后要立即观阅，正确记住对方姓名，将名片收起，如遇对方未留电话， 应礼貌询问，不宜随手置于桌上，不要无意识地玩弄对方的名片，如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片， 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片，到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片遇到难认字，应事先询问 会议入座礼仪： 餐桌礼仪： 座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左

商务礼仪培训内容

商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的和言谈举止的普遍要求。 《商务礼仪》系统地介绍的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下知识能帮助你提高自身。 李国辉老师简介 首届全球礼仪类10强华人讲师 商务礼仪讲师 中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员 高级礼仪培训师 礼仪人员选拔活动礼仪专家评委

后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师 湖南省委特邀礼仪培训师 理事、礼仪公益讲师团团长 长沙春风礼仪咨询有限公司董事长 ，64年生，湖南人。礼仪培训师，业界有“天才讲师”称号。 李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的资深礼仪培训师之一，2006年在参与国际商务礼仪培训项目的开发工作。主研与中国现代礼仪之变迁，与外国礼仪之异同，礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期，受训讲师300多人；为中国人保、中国人寿、湖南省委蓉园宾馆、、汉说国际培训、、湖南省委党校、、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。 主要著作有： 国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委 魅力女性培训系列教材《》主编 主讲课程： 《政务接待》、《》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》 一、仪表礼仪 一、化妆方法 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。 二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点

销售人员商务礼仪培训ppt

销售人员商务礼仪培训ppt 篇一：商务礼仪培训 商务礼仪 基本定义 表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪 经济效益密切相关。 2培训价值 随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪 有人说，商务形象价值百万。 按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在 是提升竞争力的基本交往艺术。 竞争力的重要手段。 3形象塑造 仪容仪表礼仪 为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉. 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避

2、面部修饰 却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。 1、女士着装要求： 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿 鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。 不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳； 商务仪态礼仪 属于内在气质的外化。 一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。 站姿 身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右 及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿 入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。 眼神礼仪与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的 30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。 微笑礼仪 与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。 在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势。 4交际礼仪

销售人员商务礼仪培训与销售人员培训会议纪要合集

如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 销售人员商务礼仪培训与销售人员培训会议纪要合集 销售人员商务礼仪培训 商务礼仪基本定义表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪经济效益密切相关。2培训价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在是提升竞争力的基本交往艺术。竞争力的重要手段。3形象塑造仪容仪表礼仪为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现2、面部修饰却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。 1、女士着装要求：不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；商务仪态礼仪属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢

商务礼仪培训课程内容有哪些.doc

商务礼仪培训课程内容有哪些 礼仪不是一种技术，而是一种习惯，商务礼仪在现代是很重要的，所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是我给大家搜集整理的商务礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到大家! 商务礼仪培训课程内容 第一部分商务礼仪概述 一、礼仪的定义与特征 二、商务礼仪的作用 三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异 第二部分交际礼仪 一、现代社交礼仪的起源 二、握手礼仪：起源与运用技巧 互动游戏：快速认识，得体交际 三、名片礼仪 四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌 五、电梯、楼梯礼仪 六、接待与拜访礼仪 不守时的人不可信——守时就是信誉 七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等 八、商务通讯礼仪：

1、电话礼仪 2、短信礼仪 九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧 十、引路引导礼仪 第三部分沟通礼仪与技巧 一、语音、语速、语调、音量的把握 案例：老人临终留遗言赠医院 二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声 三、交际礼貌用语与禁忌语 四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说 五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说 六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才 清华生的故事 七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊 八、公众讲话——引人注目的最好时刻 第四部分餐宴礼仪 一、中餐礼仪 二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你 三、西餐礼仪简介 四、西餐着装要求 五、西餐摆台

六、西餐席位的排列 七、西餐上菜顺序 八、西餐礼仪细节 九、西餐宴会的禁忌 十、西餐餐巾的用法 十一、西餐中的酒文化 第五部分职场礼仪 一、职场礼仪要点 1、办公室人际关系 2、整洁的办公环境 3、适度的音量/遵守工作纪律 4、尊重他人的空间 5、文明礼貌的用语 6、影响职场人际关系的十"小节" 二、尊重领导是天职 1、上司心理分析 2、与上司相处的三大原则 3、与上司相处的礼仪 (1)工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 (2)工作汇报技巧 三、尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三

做为奥迪销售人员的商务礼仪

竭诚为您提供优质文档/双击可除做为奥迪销售人员的商务礼仪 篇一：销售人员商务礼仪 商务礼仪 一、课程收益：1、帮助你迅速成为职业化的销售员，能更容易被客户接受 2、使你风度翩翩，拥有更好的人际关系 二、培训目标： 1、学会塑造良好的职业形象 2、掌握电话礼仪 3、掌握基础社交礼仪 4、掌握拜访礼仪 5、掌握接待来访礼仪 三、具体内容： 第一部分：商务礼仪的基本概念（一）、商务礼仪的定义 A、商务礼仪是指人们在各种社会交往中，为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序

b、礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 c、职业礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 1。了解、掌握和恰当地应用“职业礼仪”，会使您在工作中左右逢源，您的事业蒸蒸日上！ 2。职业化的标志 ?给自己信心 ?给客户信任 ?职业发展的基础 3。打开人际关系的钥匙 ?个人素质的体现 ?公司素质的体现 ?尊重别人的体现 ?赢得尊重的法宝 （二）、商务礼仪的基本原则 尊重他人、尊重自己 第二部分：职业形象塑造 （一）、为什么要塑造良好的职业形象？ （二）、着装： 1、男士服饰：

（1）、三色原则：全套装束颜色不超过三种 三一定律：皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致 三大禁忌：穿西装必须打领带，不可以没有领带 西装上的标签必须拆除 穿浅色西装不可配白色袜子 最少要穿有领的衣服，鞋子不能露出脚趾 （2）、穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 （3）、不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

商务礼仪培训策划方案

“商务礼仪”培训方案 一、活动原则： 培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。 二、培训目的： 秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。 三、活动主题：商务礼仪培训 四、主讲老师：罗春娜 五、活动对象：文秘专业的学生 六、邀请对象：上一届团长及各部门部长 七、活动时间：（待定） 八、活动地点：（待定） 九、活动前准备： （一）、宣传

1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。 2、要求，高效快速，突出重点。 3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。 4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。 （二）、组织策划 1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。 2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。 （三）、教室布置 1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。 2、负责人：信息部和学习部共同完成。 3、签到：秘书部负责。 十、培训内容： （一）商务“仪表”礼仪 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务着装的场合及要素 4、女商务人员的形象要求： A、场合着装

B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 5、男商务人员的形象要求： A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带的搭配原则和禁忌 D、商务休闲服装的定义 E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区（二）、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、眼神――你的眼睛会说话 7、微笑――运气和财富的交换器 （三）、商务“语言沟通”礼仪 1、商务语言三原则 2、商务语言“规范”沟通 3、商务语言“文明”沟通 4、商务语言沟通技巧

商务礼仪培训课程内容

商务礼仪培训课程内容 关于商务礼仪培训课程内容 第一部分商务礼仪概述 一、礼仪的定义与特征 二、商务礼仪的作用 三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异 第二部分交际礼仪 一、现代社交礼仪的起源 二、握手礼仪：起源与运用技巧 互动游戏：快速认识，得体交际 三、名片礼仪 四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌 五、电梯、楼梯礼仪 六、接待与拜访礼仪 不守时的人不可信――守时就是信誉 七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等 八、商务通讯礼仪： 1、电话礼仪 2、短信礼仪 九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧

十、引路引导礼仪 第三部分沟通礼仪与技巧 一、语音、语速、语调、音量的把握 案例：老人临终留遗言赠医院 二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声 三、交际礼貌用语与禁忌语 四、不要让舌头超越思想――先学会听，再学会说 五、人际表达三准则――别人在乎你说什么，更在乎你怎么说 六、真诚的赞美――赞美能使白痴变成天才 清华生的故事 七、学会闲聊片刻――闲聊而不无聊 八、公众讲话――引人注目的最好时刻 第四部分餐宴礼仪 一、中餐礼仪 二、中餐礼仪简介――你在品味食物，别人在品味你 三、西餐礼仪简介 四、西餐着装要求 五、西餐摆台 六、西餐席位的排列 七、西餐上菜顺序 八、西餐礼仪细节 九、西餐宴会的禁忌 十、西餐餐巾的用法

十一、西餐中的酒文化 第五部分职场礼仪 一、职场礼仪要点 1、办公室人际关系 2、整洁的.办公环境 3、适度的音量/遵守工作纪律 4、尊重他人的空间 5、文明礼貌的用语 6、影响职场人际关系的十“小节” 二、尊重领导是天职 1、上司心理分析 2、与上司相处的三大原则 3、与上司相处的礼仪 (1)工作汇报礼仪：口头汇报礼仪/书面汇报礼仪/电话汇报礼仪/会议汇报礼仪 (2)工作汇报技巧 三、尊重同事是本分，同事心理分析/与同事相处的三大原则/与同事相处的礼仪 四、尊重下属是美德，下属心理分析/与下属相处的三大原则/与下属相处的礼仪 第六部分职业形象中的仪态――体现你的职业素养 一、职业人的仪态要求 二、职业人的仪态礼仪――现场训练与指导

销售人员商务礼仪培训

谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团 一、课程收益： 1、帮助你迅速成为职业化的销售员，能更容易被客户接受 2、使你风度翩翩，拥有更好的人际关系 二、培训目标： 1、学会塑造良好的职业形象 2、掌握电话礼仪 3、掌握基础社交礼仪 4、掌握拜访礼仪 5、掌握接待来访礼仪 三、具体内容： 第一部分：商务礼仪的基本概念 （一）、商务礼仪的定义 A、商务礼仪是指人们在各种社会交往中，为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序 B、礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共 同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 C、职业礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 1。了解、掌握和恰当地应用“职业礼仪”，会使您在工作中左右逢源，您的事业蒸蒸日上！ 2。职业化的标志 ?给自己信心 ?给客户信任 ?职业发展的基础 3。打开人际关系的钥匙 ?个人素质的体现 ?公司素质的体现 ?尊重别人的体现 ?赢得尊重的法宝 （二）、商务礼仪的基本原则 尊重他人、尊重自己 第二部分：职业形象塑造 （一）、为什么要塑造良好的职业形象 （二）、着装： 1、男士服饰： （1）、三色原则：全套装束颜色不超过三种 三一定律：皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致 三大禁忌：穿西装必须打领带，不可以没有领带 西装上的标签必须拆除 穿浅色西装不可配白色袜子 最少要穿有领的衣服，鞋子不能露出脚趾 （2）、穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫

销售人员的商务礼仪培训

销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临的竞争也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细。”销售工作从和客户见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。一个细节就有可能感动客户，促成交易；一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得体沟通等。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的，并贯穿于销售工作的始终，所以，成功的销售离不开这些细节，更离不开商务礼仪素养的贯穿。今天汇雅礼仪就分享给大家几个销售商务礼仪： 一、销售商务招待礼仪 销售人员要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。 销售人员做好接待礼仪的关键在原则： 在一对一的基础上去了解客人。 不管是对新朋友还是老客户都要热情相待。 如果得到别人的帮助，要真诚表达你的谢意。 商业场合不要羞于推销你自己，销售人员懂的推销自己才能更好的把产品销售出去。 得到热情招待，要在适当时机考虑回报。 强化与老客户的关系。 在商务招待中提高公司形象。 注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 二、销售商务名片礼仪 销售员在推销自己的过程中，多数希望能被别人很快的记住，所以发名片是不可缺少的环节，但名片也是很讲究礼仪的。首先不要乱发你的名片，不然你不是令你的名片贬值，就是使它们没有发挥应有的作用。你应问问你自己，对方是否需要它以便在今后同你联系，最好比实际需要稍微多分发一些。 交换名片的礼仪同握手的礼仪相似：通常是年长者或职位高者采取主动。如果他们没有表示，你应该递上你的名片然后向他们要名片。在一组人或聚会场合，交换名片应在私下进行。有时人们就像发扑克牌一样分发名片，这样做是很外行的。

房地产销售商务礼仪培训

房地产销售商务礼仪培训 Jenny was compiled in January 2021

房地产销售商务礼仪培训 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象如何进行自我形象设计在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 【房地产销售商务礼仪培训课程收益】 1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。 2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。 3、通过塑造个人的专业形象、提升公众形象。

【房地产销售商务礼仪培训形式】 理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 【房地产销售商务礼仪培训课程对象】 希望能规范职业形象人士！ 【房地产销售商务礼仪培训课程大纲】 单元一：房地产个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人 第一节：房地产商务着装的礼仪 仪容仪表：首先是以貌取人 服饰与个人形象 TOP调整着装和搭配 1、正确着装基本要素 2、影响个人形象的因素分析 画龙点睛的饰物与搭配 商务着装的原则 男士着装的艺术

进行商务礼仪培训的通知

进行商务礼仪培训的通 知 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

关于进行礼仪培训的通知 集团公司各部门单位、各合资公司： 为进一步提高集团公司管理人员的整体素质，不断提升企业对外形象，根据年度培训计划，经研究决定，在8月10、11日分别进行两期为期一天的礼仪培训。现将具体事宜通知如下： 一、培训内容 主要内容涉及政务礼仪、会面礼仪、座谈礼仪、乘车礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、人际沟通技巧等。 二、培训教师简介 姓名：杨金波 教育背景：上海交通大学毕业，工学硕士 任职：香港国际标准礼仪学院礼仪总监，首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学客座教授。北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监，杨金波礼仪工作室首席讲师。 经历： ★中国教育电视台《师说——新商务礼仪》主讲人。 ★全国礼仪大赛评委。 ★中央电视台、北京电视台有关节目的礼仪评委及点评嘉宾。 ★担任教育部留学中心、清华大学和北京大学等多家机构礼仪顾问。 ★曾为中宣部、中央办公厅党校等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生、北京奥运大厦、清华大学、北京大学等多家企事业机构和大专院校进行礼仪培训或专题演讲。 ★自主开发了一套针对运动员和教练员的礼仪培训课程，并为十多个国家运动队进行了具有针对性的礼仪培训。 ★开发了“礼仪英语”,“形象口才”,“如何面对媒体”，“会议服务程序”等培训课程，并为多位成功人士进行过独具特色的“个人礼仪形象设计”。 ★中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京日报、光明日报、中国日报、以及法新社、丹麦消息报、德国电视一台等多家国内外知名新闻媒体都曾对其在国际标准礼仪推广方面的成就进行过采访和报道。 ★多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中，面向全社会进行行之有效的礼仪培训。

商务礼仪培训内容

商务礼仪培训内容一、初次见面礼仪 1、介绍礼仪 原则：三言两语、简洁明了；位尊者先知、少数服从多数 内容：姓名、单位、职务、目的、原由 顺序： 将领导、同事介绍给来宾、客户 把职位低的介绍给职位高者 把本国同事介绍给外籍同事 先将男性介绍给女性 将年轻者介绍给年长者 把当地人介绍给外地人 把晚来者介绍给早来者 把未婚者介绍给已婚者 2、握手礼仪 原则：尊者决定，即先伸手的往往是地位高的人，尊者居前 顺序： 男士应该在女士伸手之后再伸手； 下级应该在上级伸手之后再伸手； 职位低的人应该在职位高的人伸手之后再伸手； 客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；

客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。 方式： 行至距握手对象约一米处 右脚上前半步 上身略向前倾度 伸出右手，四指并拢 拇指张开与对方虎口处相握 上下晃动一～三次，然后松开手来 禁忌： 左手跟别人握手，很多国家、种族认为左手是不干净的； 握手的时候不能戴墨镜，这样会让别人感受不到你的眼神和目光； 握手的时候一般不戴帽子； 握手的时候一般不戴手套，除非是女士在社交场合戴的薄纱手套，否则会有隔阂；当你和异性第一次见面时，一般不要用双手握，否则得热情过度。 3、名片礼仪 原则：常备，使用公司统一设计的名片及名片夹，男士名片夹放在西装上衣的夹层索取名片： (1)交易法：先把自己的名片给对方。 (2)激将法：“能不能有幸和你交换一下名片？” (3)谦恭法：“以后怎么向你请教？”（面对尊长、名人、大人物时） (4)平等法：“以后如何和你联系？”

交换名片： （1）起身站立，面含微笑，目视对方。 （2）双手或右手接过名片后，应仔细看一遍对方的头衔。 （3）当你与长者、尊者交换名片时，可说一句“请多指照”等。（4）毕恭毕敬的放好，不要顺手扔到桌上或放到裤子的后兜。禁忌： 名片随意涂改 提供的头衔太多，只使用公司内部头衔 提供私人联络方式 名片纸张质量不好 4、站立距离 私人距离（亲密距离）：可以小于半米 常规距离（客户距离）：半米至一米半 礼仪距离（陌生人距离）：一米半至三米 公共距离（演讲距离）：三米以上 5、商务会见注意事项 （1）有意识地塑造管理者的理性形象； （2）不急于谈事情，建立可信度； （3）有平和的心态，热情、热诚、谦和； （4）事先充分了解对方的礼仪习惯，具备跨文化沟通意识；二、电话礼仪