体验营销文献综述
关于营销的文献综述
关于营销的文献综述前言美国著名的营销学专家菲利普·科特勒认为：“营销是一种社会和管理的过程，在这个过程中，个人和集体通过创造、提供以及与他人交换产品和价值，获得其所需要的和能满足其欲望的东西。
而金润圭指出：“现代市场营销活动已经远远超出了狭隘的的企业产品市场营销的范围。
21世纪是令人振奋的世纪，新的科技革命的成果已将人类物质文明推向一个新的高度。
市场营销的发展趋势，未来营销的观念和销售规则将更加重视顾客的需求，顾客的满意度，顾客价值。
本文就市场营销概念的发展进行探讨。
正文一，市场营销定义的演变受社会经济发展水平等因素的影响，不同时期的不同学者，甚至同一学者在不同时期对市场营销的认识都有所差异。
“现代营销学之父”菲利浦·科特勒(PhilipKotler， 1984)指出，市场营销是企业“识别目前尚未满足的需要和欲望，估量和确定需求量的大小，选择本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务”的活动，到了1997年他将市场营销重新定义为“通过创造与交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程”，不难发现，后者更强调市场营销的价值及过程属性。
市场营销定义的着眼点在逐渐扩大，生产与消费的“点”扩展到全组织范围内价值传递的“面”。
市场营销过程中，企业与其所面临的内外部环境在不断进行着人力、财务、资源、信息等要素的交换，实现产品价值从研发、生产到消费的传递，市场营销的过程性、价值传递性和系统性凸显。
二，营销观念的变迁市场营销观念是企业在开展营销活动过程中的重要指导原则。
Philip Kotler指出，“市场营销观念主要基于4个支柱，即目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力”，以需求中心论为指导的市场营销观念的形成，标志着市场营销学走向成熟。
随着市场营销理论和实践的发展，传统的营销观念在不断变迁，市场占有率模式逐渐被顾客价值模式取代，营销的大众化逐步为个性化所取代，关系营销、社会营销、网络营销、绿色营销等新兴观念层出不穷，并成为理论研究和实践关注的焦点。
【疫情背景下M酒店企业的营销策略优化研究国内外文献综述5400字】
疫情背景下M酒店企业的营销策略优化研究国内外文献综述目录疫情背景下M酒店企业的营销策略优化研究国内外文献综述 0（一）国外研究现状 0（二）国内研究现状 (1)（三）文献评述 (3)（一）国外研究现状美国营销学家温德尔·史密斯(Wendell Smith)于1956年提出了STP理论市场细分的概念，即企业按照一定的标准将庞大的市场细分成若干个子市场，同一个子市场内的客户需求相近，不同的子市场内客户的需求存在着差异性。
Yasha Verma(2015)通过分析如何通过体验式营销策略的制定让酒店有更好的发展，并以此强调客户体验在服务营销中的重要作用[1] 。
Quach (2017)在研究中指出，应该充分考虑社交媒体对于经济型酒店的发展的影响，对于酒店来说，首先应该完善酒店的服务营销水平，充分利用消费者的社交媒介(包括手机设备或数字化的其他媒体)来分享酒店的产品或服务，以此来扩大酒店的知名度[2] 。
M Fitzpatrick，J Davey，L Muller（2013）认为在当今的旅游管理领域，创造价值的资产被认为是至关重要的。
然而，迄今为止的实证研究还没有开发出一个有用的概念框架来管理和营销这类资产。
提出服务主导逻辑（S-D逻辑）作为一个框架，以促进我们对酒店业无形资产的理解。
这项研究使用S-D逻辑分析了20家欧美上市酒店的智力资本（IC）披露。
结果显示，酒店认可IC 资产，尤其是品牌的价值。
建议开发更复杂的结构来有效管理酒店的无形资产，S-D 逻辑框架在旅游管理的其他领域具有潜在的应用价值[3]。
美国高等医学院（2020）认为随着我国饭店业的快速发展，越来越多的饭店采用信息管理系统来处理大量的信息，实现饭店管理的自动化和信息化。
分析了国内外酒店餐饮营销管理的研究现状，设计了一种新型的酒店餐饮营销管理信息系统，对系统的功能需求，并对各个功能模块进行了详细的分析，通过测试，验证了系统的实用性[4]。
体验营销策略分析—以宜家家居为例毕业论文
体验营销策略分析—以宜家家居为例目录摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Key words (1)一、体验营销概述 (2)（一）体验营销应用与发展 (2)（二）体验营销概念 (2)（三）体验营销的特征 (3)（四）体验营销的分类 (4)二、体验营销的实施策略 (5)（一）体验营销组合 (5)（二）体验营销组合策略模型 (5)三、宜家家居的体验营销案例分析 (6)（一）体验策略的应用 (6)（二）情境策略的应用 (6)（三）事件策略的应用 (6)（四）侵入策略的应用 (6)四、有效实施体验营销的策略建议 (7)（一）体验营销的实施要以产品体验化为前提 (7)（二）实施体验营销必须关注消费者的精神需求 (7)（三）体验营销要满足消费者的个性化需求 (7)（四）体验营销要最大化地提高顾客让渡价值 (8)（五）提高消费者的体验期待成为体验营销的一种有效手段 (9)注释 (9)参考文献 (9)济转变成今天的体验式经济。
同时，体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。
本文的研究对象主要集中在体验营销的内涵与特点、体验营销基于消费需求的体验营销之探析、以及体验营销在具体行业的运用等。
希望这些研究成果能为企业实施体验营销提供基本的理论依据和操作方向。
关键词：体验经济；体验营销；体验营销策略；宜家家居Experience Marketing Strategy - A Case Study of IKEAAbstract：As consumption patterns change，the evolution of the economy has changed from the past，the agricultural economy，industrial economy，service economy into today's Experience Economy. Meanwhile，the experience economy accordingly affected consumer spending patterns.This study mainly focused on the content and features of experience marketing，experience marketing，experience marketing based on consumer demand in the analysis，and marketing experience in specific industries used. Hope that these research results to the implementation of experiential marketing for the company to provide basic theoretical basis and operational direction.Key words：Experience economy; Experience marketing; Experience Marketing strategy; IKEA今天的体验式经济。
《企业STP营销策略探析国内外文献综述4600字》
企业STP营销策略研究国内外文献综述1 国外研究现状在20世纪初期的时候，产生了市场营销学的相关概念，又过了一个多世纪的发展，市场营销学的相关理论也成熟了，现在详细地将营销战略的要素进行了细分，主要包括三大要素：分别是目标市场、市场细分和市场定位，这三个部分相互联系，是营销管理发展到现代的一个重大成果，被人们称之为STP战略[7]。
通过研究和分析发现西方营销学特别关注市场细分问题，在比较早期的时候，从营销学展开的研究主要是通过分析外部因素，包括人口因素和地理因素等，但是部分学者也认为，市场细分研究应该要从主客观原因入手，包括人口统计，地理区域以及购买组合等，因此，认为通过对这三个变量的分析，能够对消费群体进行分析，而且通过对购买组合和地理区域的分析，也能够分析出不同地区的消费倾向问题[8]。
在20世纪末期的时候，外国有一位学者Yoram Wind在对市场细分标准展开研究的时候，他提出可以通过对细分标准模型的搭建来更为直观的分析出不同的管理目标，然后再找到具体的匹配项，进一步使得研究产品市场细分过程当中的效率更高[9]。
后来众多学者在研究的时候，更多的是对消费者的心理分群进行研究，TonyLunn致力于研究消费者，在对产品进行选购的过程当中是一个怎样的心理状况，并且他认为消费者的购买行为是会受到产品的影响[10]。
P R. Dickson在这些研究的时候，将重点放在细分上，认为个人与情景的相互作用应该融合到细分模式的框架分析当中。
主要就是说个体的消费倾向和消费的环境、情景是存在着一定的联系的，也是细分标准在制定的过程中最为重要的一点，影响着利益细分以及行为细分等具体的细分标准[11]。
Suzanne则分析客户需求和人口特征这两个不同的变量是否存在着一定的逻辑关系，通过分析这两个变量的内涵来进行市场细分[12]。
外国有很多专家在早期对于房地产领域所涉及到的市场营销战略就已经开展了研究。
而且由于众多学者的加入以及时代的发展，该项研究已经取得了一系列的进展[13]。
基于SOR理论的虚拟品牌社群体验营销策略研究
基于SOR理论的虚拟品牌社群体验营销策略研究一、研究背景和意义随着互联网的高速发展，社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在这个信息爆炸的时代，品牌在社交媒体上的影响力越来越大，品牌社群的建设和管理也成为企业竞争的关键因素。
如何有效地进行虚拟品牌社群体验营销，提高品牌忠诚度和口碑传播，成为了企业亟待解决的问题。
它强调了消费者在品牌社群中的参与程度和品牌的代表性。
通过研究消费者在虚拟品牌社群中的参与行为和态度，可以更好地了解消费者的需求和期望，从而制定更有效的营销策略。
本研究旨在运用SOR理论，探讨虚拟品牌社群体验营销的有效策略，以期为企业提供有针对性的建议。
通过对现有文献的综述，梳理虚拟品牌社群体验营销的相关理论和实践；其次，通过问卷调查、深度访谈等方法，收集消费者在虚拟品牌社群中的参与行为和态度数据；运用SOR理论对收集到的数据进行分析，提出基于SOR理论的虚拟品牌社群体验营销策略建议。
丰富了虚拟品牌社群体验营销的理论体系，为相关领域的研究提供了新的视角和方法。
为企业提供了一种有效识别消费者需求和期望的方法，有助于企业制定更符合市场需求的营销策略。
有助于提高消费者对品牌的认知度和忠诚度，从而提升企业的市场份额和竞争力。
为政府部门和行业协会提供有关虚拟品牌社群体验营销的政策建议和行业指导。
1. 研究背景随着互联网技术的飞速发展，社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在这个信息爆炸的时代，品牌在社交媒体上的影响力越来越大，虚拟品牌社群体验营销策略的研究也变得尤为重要。
本文旨在探讨基于SOR理论的虚拟品牌社群体验营销策略，以期为企业提供有效的营销方法和思路。
SOR(Social Opinion Research)即社会舆论研究，是一种通过调查、访谈等方式收集和分析消费者对产品和服务的看法和态度的研究方法。
在虚拟品牌社群体验营销中，SOR理论可以帮助企业更好地了解消费者的需求和期望，从而制定更符合市场需求的营销策略。
体验营销理论分析报告
体验营销理论分析报告引言：体验营销是一种注重消费者情感、感觉和经验的营销策略，通过为消费者创造积极的、愉悦的购物和使用体验，进而提高品牌的认知和忠诚度，促进销售额的增长。
本文将对体验营销的理论进行分析，探讨其在成功营销活动中的重要性和应用。
一、体验营销的基本概念体验营销是指企业通过创造消费者愉悦和激发情感的购物体验，从而影响消费者对产品或服务的认知和行为。
体验营销注重情感与感官的刺激，让消费者在购物过程中得到更多的满足感，从而建立积极的品牌印象和忠诚度。
二、体验营销的原理与要素1.情感刺激体验营销通过情感刺激来吸引消费者的注意力和兴趣，从而引发购买的欲望。
情感刺激可以体现在产品设计、展示、包装等多个环节，如颜色搭配、形状设计、音乐氛围等都可以影响消费者产生情感共鸣。
2.互动参与体验营销强调消费者的互动参与，让消费者真正成为体验的主导者。
通过与消费者的互动，企业能更好地了解消费者的需求和喜好，并根据消费者反馈进行调整和创新。
3.多感官体验体验营销倡导通过多感官的刺激来提升消费者的购物体验。
除了以视觉为主的刺激外，还可以通过听觉、嗅觉、触觉等感官刺激来增加消费者的情感共鸣，从而促使他们更加关注和想要购买企业的产品或服务。
三、体验营销的重要性1.提高品牌认知度通过创造独特、愉悦的购物体验，企业能够增加自身在消费者心中的认知度和差异化竞争优势。
当消费者对企业的品牌和产品产生好感和认同时，会主动传播和推荐给他人，从而提高企业的品牌知名度。
2.建立良好的品牌形象体验营销能够让消费者在购买过程中体验到乐趣和满足感，从而形成积极的品牌印象。
这种积极的品牌印象会促使消费者对品牌产生信任和认同，并愿意成为该品牌的忠实用户。
3.提高顾客忠诚度体验营销强调消费者参与和互动，使他们更加愿意与企业建立长期的关系。
在消费者的心目中，体验营销可以带来与众不同的独特体验，从而提高了顾客的满意度和忠诚度，使他们成为企业的忠实粉丝，持续购买和推荐企业的产品或服务。
面包新语的体验营销案例分析_黄婧维
面包新语的体验营销案例分析黄婧维 天津外国语大学摘 要：随着我国面包行业的竞争日趋激烈，越来越多的面包房开始运用体验营销。
围绕体验营销这一新理念，在分析体验营销特点的基础上，结合面包业在实践体验营销过程中出现的问题，就面包新语实施的体验营销的基本途径进行了研究。
另外本文还提出面包新语的不足与解决方法，并对其未来的发展方向做了进一步的分析。
关键词: 面包新语 体验营销 不足与解决方法 前景分析一、文献综述Toffer(1970)在 《未来的冲击》中写到:几千年人类经济发展的总历史将表现为三个阶段:即产品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。
当人类跨入21世纪之后,体验经济开始慢慢显露出来。
当作为主要经济提供物的服务“像它前面的货品一样越来越商品化,比如只有价格的长途电话服务,体验逐渐成为所谓的经济价值进程中的下一步”(PineHandGilmore,2000),体验产业的出现并且其生产总值超越制造行业和服务行业将成为体验经济到来的标志。
与服务是从商品中分离出来一样,体验也是在服务中孕育并成长起来的。
二、面包新语的体验营销分析四种体验模块。
1.感官。
感官营销追求的是通过制作出知觉体验的感觉，并作用于人的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。
面包新语店铺将感官营销做到极致：面对新一代的年轻人，玻璃、不锈钢、白色大理石等其他面包房不敢用的冷色调都出现在面包新语的团队中。
通透的玻璃、简洁的店内装饰完美的诠释了现代艺术的魅力。
2.情感。
情感营销旨在赢得消费者内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，可以是温和、柔情的正面心情，也可以是欢乐甚至是强烈的激动情绪。
因此我们需要真正了解到什么才能刺激到消费者的情绪，在这里，面包新语为每种面包都取了一个新颖别致的名字，如“上海侬好”、“虾米袋子”等融合了各地方言，还有联系各种时事的如“太空5 号”、“大地震”等。
3.思考。
思考营销诉求的是智力。
以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考。
《新零售企业营销策略研究国内外文献综述》2200字
新零售企业营销策略研究国内外文献综述（一）国外文献综述国外学者皮拉·金认为互动数字技术的状态正在迅速发展，并极大地改变了客户的购物方式。
这一趋势加剧了对研究时尚零售中采用的最新交互式数字技术工具的需求。
作为回应，她的目的是研究时尚零售商在在线和离线零售形式中采用新的交互式数字技术，包括新的混合环境，以及其在提供新的体验质量方面的结果，这些质量有助于与客户互动。
她首先回顾文献，然后提出研究问题。
接下来是对这些命题的探索性证实，这些命题来自案例研究的结果，这些案例研究研究了六家领先的时尚零售商实施的新互动数字技术。
在实体到点击，点击到实体零售中实施的各种数字技术工具为客户提供了各种体验品质，使他们能够共同创造产品，参与情感驱动的耸人听闻和个性化的购物体验以及虚拟无缝购物，所有这些都源于为提高客户参与度而实施的交互式数字技术。
原创性/价值这项研究考察了互动数字技术在上述时尚零售环境中的实施情况。
本文通过采用以客户为中心的视角并评估技术为顾客在购物中的互动质量提供的优势做出了原创性贡献，这与传统的以公司为中心的视角不同，后者将技术视为创新零售商运营的一种方式。
国外企业家伊恩·芒特讲述了乔希·科恩从一个垂死的家庭坚果店如何演变成一个蓬勃发展的网络零销商的历程以及发展过程中遇到的问题和处理方式。
朱国安的文献认为在数字营销模式的背景下，传统零售行业遭遇前所未有的冲击，传统营销的竞争优势正在消失。
因此，他在数字营销模式的基础上，对零售精准营销策略进行了全面探索和分析。
首先简要分析了中国零售业发展过程中的困境，详细规划了零售行业精准营销的实施措施，最后从营销中的客户细分、市场篮定位和针对性客户营销三个方面，通过实际的精准营销应用，分析了数字营销模式下的零售精准营销策略。
贝克·诺伯特和大卫·瑞格尔认为商业专家热情地预测了一个无缝的零售世界，客户可以随时随地跨渠道购物。
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南京财经大学本科专业文献综述 体验营销文献综述 营销1452 王炜烽 2220130140
摘要：体验经济是近年来兴起的一种新的经济发展浪潮.体验式营销作为一种新型的营销理论和营销模式，伴随着体验经济的产生而产生.体验营销理论自引入我国以后，在企业营销实践中发挥了重要作用，取得了一定成绩.本文从体验营销的概念和特征入手，简要分析当前体验营销在中国实际应用中存在的主要问题，并就中国企业如何正确发展体验营销进行粗浅地探讨. 关键词：体验营销 问题 策略 正文： 当人类社会发展到21世纪之后, 体验经济开始慢慢显露出来。它的到来实际上是商品经济和服务经济相结合的产物, 是两种经济形态的有机融合。此时, 作为主要经济提供物的服务, “像它前面的货品一样越来越商品化, 比如只有价格的长途电话服务, 体验逐渐成为所谓的经济价值进程中的下一步”( PineⅡ&Gilmore, 2000) 。随着经济提供物的改变, 营销模式也发生了根本性的变化。因此, 体验营销理所当然地登上历史的舞台。哥伦比亚大学商学院教授施密特在他的《体验式营销》中这样写道, “那是一种为体验所驱动的营销模式, 很快将取代传统的营销和经营方法”( Schmitt, 2001) 。 一：体验营销的概念、产生原因及特点 余世仁在《体验营销的特点与策略》中说：“体验营销是指企业根据消费者情感需求的特点, 结合产品和服务的属性( 卖点) , 策划有特定氛围的营销活动, 让消费者参与并获得美好而深刻的体验, 满足其情感需求, 从而扩大产品和服务销售的一种新型营销活动。” 体验营销的实质是文化营销。体验营销是人们由物质及生理需求向精神文化需求发展的产物。随着社会经济的发展和消费水平的提高, 消费者在物质及生理需求得到满足的基础上, 越来越追求精神文化的满足。他们在作出购买决策时,不仅要考虑产品和服务带来的功能上的利益, 更加重视购买和消费过程中获得的符合自己的情感需求和情趣偏好的特别感受, 即体验[2]。因此消费者在选择商品时, 看重的是商品的文化内涵和风格属性, 以表现自己的个性风格和文化品位。 徐智仕在《解读体验营销》里认为体验营销的产生有四种原因：1.物质文明的进步和消费者生活水平的提高。2.产品和服务的同质化趋向。3.科学技术的迅猛发展。4.先 南京财经大学本科专业文献综述 进企业对人们消费观念的引领和示范。 李彦亮在《金融与经济》里发表的《现代企业营销的新理念——体验营销》中认为：体验营销的核心理念是,不仅为顾客提供满意的产品和服务, 还要为他们创造有价值的体验。通过实施“全面客户体验”, 即以体验为桥梁真正实现所有顾客的理想和价值的过程, 其实就是需要帮助顾客真正达到自我价值实现的崇高精神境界。其特点有以下几个方面。1.以注重消费者的感受为目的。2.以注重非物质形态的价值创造为出发点。3. 以力求通过消费者的感性思维来影响其理性思维为手段。 由于体验的复杂化和多样化，《体验式营销》一书的作者伯恩德“H”施密特将体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型： 1.知觉体验。知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。 2. 思维体验。思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。 3.行为体验。行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活形态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。 4.情感体验。情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。 5. 相关体验。相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。 二、我国企业体验营销实施现状及分析 林小兰在《我国企业体验营销实施对策》中认为：体验营销的环境在我国已初步形成。在我国，尤其在大城市，人们生活水平和生活质量不断提高，当物质生活水准达到一定程度以后, 人们购买商品的目的不再是出于生活必需, 而是出于满足一种情感上的渴求, 或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。人们更关注产品与自己关系的密切程度, 偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的商品，更加注重情感的愉悦和满足，即所谓体验消费。体验营销作为一种全新的理念，被不少企业所接受并成功应用，但从整体上来看，体验营销实施的层次较低，实施 过程中还存在不少问题。体验营销作为一种全新的理念，被不少企业所接受并成功应用，但从整体上来看，体验营销实施 南京财经大学本科专业文献综述 的层次较低，实施过程中还存在不少问题。( 1 ) 对体验营销理念的认识与接受，不同企业差别较大，运用程度有很大不同。体验营销的出现有其必然性，在运作时也需要必备条件，体验营销有其身的广度、深度、幅度，即什么样的产品、服务更适合让消费者去体验，什么层次的体验能够满足消费者，什么样的消费者为体验付费。但有的企业对此不屑一顾，有的企业却盲目跟风，这样的体验营销结果可想而知。(2)实施体验营销的系统性不强，有的企业只能设计对产品或服务的某一环节的体验，缺乏系统的规划。体验营销的最终目标不是单纯的某一类体验，而是为顾客创造一种无懈可击而又难忘的整体体验。(3)实施体验营销的基础不牢，一般的营销尚未做好，实施体验营销底气不足。产品质量是传统营销的核心，体验营销下的产品大多数情况只是作为体验的载体而存在，在体验的高级阶段，体验甚至可以脱离产品独立存在。但这并不代表可以忽视产品本身的质量，没有坚实的质量做后盾，体验是不可能成功的。 三、体验营销成功运作的关键、实施策略和途径 李文璟在《论体验式营销成功运作的关键》中提出：体验式营销成功运作的关键在于1、以体验为基础开发多样化的新产品. 体验式营销要求企业在整个营销活动中以目标顾客的体验需求为中心，而要做到这一点，关键在于企业提供的产品本身。产品是体验的载体，而体验则与个人的切身感受、审美情趣有关。企业应注重与顾客之间的沟通，以顾客对产品的体验感受，来设计制作和改进自己的产品，开发出多样化产品来满足顾客不同的体验要求。 2、确定体验主题. 体验式营销需要确定一个体验主题，所有的营销活动都围绕这个主题展开。主题设计时应注意以下问题：第一，主题应新颖、独特，能够引起目标顾客的注意，激发他们的参与热情；第二，应该考虑产品的因素，选择与产品联系紧密且能突显产品特色的主题；第三，通过营造氛围、顾客现场试用、人员介绍等等手段，使消费者被某种情景所感动，或引发消费者的美好联想。体验主题不能仅仅停留在形式上，而应有更深层次的内容。 3、终端展示激发顾客购买欲望. 体验主题一般会通过主题道具来体现。比如，专卖店中的体验中心、体验博物馆或围绕主题设计的一场活动等。目标顾客能否产生一种值得回忆的感觉，是体验式营销能否成功的关键。终端展示现场的布置、装饰、营销人员的素质等等，都会影响到顾客的感受。如果说以体验为导向设计和制作产品为体验式营销的成功奠定了基础，那么实现从对产品的感知转化为体验则是关系到体验式营销成败的关键。 党夏宁认为现代企业应用体验营销时应注意的问题有：1、确定体验主题。2、与 南京财经大学本科专业文献综述 消费者进行有效沟通3、有较高的顾客参与度与接触度。4、体验活动应注意时间与效率的有效结合。5、成本与收益均衡。 关于我国企业实施体验营销的策略，吴晓达认为：1、我国企业应该更新营销观念，深化体验营销理念。当前我国开展体验营销较成熟的公司多是海外企业.虽然很多国内企业已逐渐认识到“以顾客为中心”的重要性，但实际上仍然有不少企业停留在传统的以产品为导向的营销理念上.体验营销是真正以顾客需求为中心的新型营销模式.我国企业应充分认识体验营销的内涵和特征，转变传统营销观念，树立以顾客为导向的体验营销理念。企业首先应认真做好产品营销和服务营销，为体验营销打好基础.在此基础上逐步实施体验营销，一些优秀的企业可以开展体验营销的高级形式，如文化体验营销，以满足消费者的体验需求。2、建立完善体验营销体系，培养高素质的体验营销人才。要把体验营销做好、做大、做强，必须构建一个完善的营销体系.企业只有通观全局，又不忽略细微之处，使营销体系真正起到开道护航的作用，才能保证体验营销的各个环节的顺利实施.企业应从可持续发展的角度，把体验营销作为企业的一项长期发展的战略来实施，让体验贯穿于企业营销的各个环节从产品设计、制造、促销、销售甚至是售后服务的全过程中，使企业的营销活动建立在满足消费者心理和精神需求的基础上，从而实现营销的持续化和系统化。3、关注顾客心理需求，不断创造新的体验业务。在个性化消费时代，要注重对消费者心理需求的研究和分析，以满足其情感上的欲望进而达到共鸣，营造出与目标顾客心理需要相一致的心理属性，帮助顾客形成或者完成某种感兴趣的体验.不断地研究和开发以顾客为导向的产品和服务，是当今企业能够长盛不衰的源泉所在.企业应紧 跟顾客需求变化发展的脚步，不断创造新的体验服务来满足顾客不断变化着的需求.这就需要企业注重对顾客心理需求的分析，掌握顾客的偏好、兴趣及发展动态，建立有效的客户关系管理系统.通过客户提供数据库，企业可以更加有针对性地为顾客提供体验价值，并保持灵活的应变机制.企业应精心设计和规划自己体验产品，保证其具有个性和对顾客有价值，这将直接影响到顾客是否愿意购买这种体验.如黑暗餐厅、主题旅游、冒险性娱乐项目等都是这种体验营销的实际例证，满足了消费者不同的心理需求.4、塑造体验品牌，加强顾客的文化体验。，建立体验式品牌，为顾客提供全方位的服务，有利于提高顾客的满意度，为消费者提供更丰富的感受价值，培养忠诚的顾客，从而建立起长期稳定的关系.在塑造体验品牌的同时，发展体验营销还应考虑到文化的渗透.企业