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《丰田套路》学习心得

目前正值企业推进精益生产的关键时刻，通过研读《丰田套路》可以让我们对管理有个正确的认知：健康有序的管理体系才能根本解决组织或者企业发展滞后甚至完全丧失发展机会的问题。我们也深知学习丰田公司管理套路积极地推行精益生产对于企业成功的重要性，但是这些不意味着单纯的模仿，效仿或复制另一家企业的工具、技巧或工作方式根本无法改变组织的文化，即组织做事情的方式，组织的竞争力、适应能力和文化都起源于组织成员日常工作所遵循的常规或习惯。

《丰田套路》这本书，我认为它最大的成功之处不是对我们勾画出了怎么去做才能去成功?他真正的精髓是告诉我们怎么去思考，怎样建立自己的精益套路，而这一套路是我们根据自己的生产现状，结合我们学习的管理思维模式，借鉴他人的成功经验，由我们生产实情所衍生而来的，并不是照搬别人的。这样的精益套路，土生土长，但必定能取得成功！总之一句话：我们所追求的不是在某一项目上的改善，也不是某一阶段性的效率提升，我们真正追求的是使得改善和提高适应性成为我们日常工作的一部分，以使得我们的团队能够处理多变的、难以预测的情景并不断提高客户满意度！

我们知道，任何企业的管理都包括两个方面：可视的因素与不可视的因素。可视的因素就是指公司管理制度、规定、准则、工具等。而另一部分不可视因素则是管理思维与模式。这本书向我们揭示了丰

田公司的持续改善和变革背后隐含着怎样的管理程序与思维模式，这才是丰田公司取得如此成功的最关键因素；以及其他企业或组织如何建立类似的程序与模式。

丰田从当前状态达到目标状态的路径并不是事前确定的，丰田定义这个过程为模糊区域。而我们却把这一过程路径明确化、具体化，人为地确定一条改善途径，然后要求推行精益人员按照这条路径执行。这就是我们与丰田的区别。我们把改善过程定义为清晰地状态，我们处于盲目的执行状态。而丰田把从当前状态发展到目标状态的过程定义为模糊的状态，于是，他们无时无刻不在积极的采取应对模式。这样，我们的精益推行是一些精益专家为我们执行的改善项目，我们的收获也只是某一项目上的阶段性提高。而丰田的精益结果是培养出一大批这样的操作员工：他们在无法预测的负责环境里，有着自己处理不确定线路的策略与方法，有能力在问题刚出现时立刻对问题进行剖析，找到解决措施，从而每天都在或大或小的对流程进行着改善。我们的精益靠的是专家，丰田的精益靠的是全体员工，这样一来，我们是无论如何都不能达到丰田那样的高度的。这也是我们推行精益不能成功的根本原因。这里所说的丰田精益推广，其实就是丰田套路。

要学会丰田套路，那么我们就要有充分的自我认知。最难把握的事情包括我们的臆测、知觉、反应以及我们的运营环境。我们当前有什么想法？这种想法从何而来？为此我们会采取怎样的行动？行动的效果怎样？理解这些问题之后，我们将获得一个对比点，可以帮助我们充分理解丰田公司的做法，进而有意识地设计自身组织的运营

方式。为了理解丰田公司的改善套路和培训套路，我们需要考虑其运营环境的两个方面：公司的经营理念或目标与综合方向感。公司的经营理念在确定所有成员的想法与行动方面将发挥很大作用。一个企业的经营理念将无时无刻不在指导着企业前行的方向与步伐。我们一般的企业经营理念可能就是：为客户提供优质产品。而丰田的经营理念则是：通过改善和发展我们为客户制造优质产品的方法，实现企业的长远发展。虽然两种理念听起来有些相似，但他们之间存在着本质差别。在第一种理念中，改善与变革属于附加因素，如果我们有时间或者在必需的情况下才会这样做。在第二种理念中，改善与变革是主导因素，也是我们的主要职责。这两种理念其实代表着两种不同的关注方式。前者是丰田管理者所关注的方式：过程导向型；后者是以美国为主的美式管理者的关注方式：结果导向型。过程导向中，我们更关注这个流程的行为特点，进而对其进行持续不断的改善；结果导向中，我们关注的是产量、质量、成本、生产率等结果衡量指标，进而达到我们的期望目标。

作为长期发展的一个企业，公司的长期经营理念是十分重要的。一个尊重自己理念的企业，在生产过程中的每一件改变都是朝着自己的愿景目标前进的。丰田在通往愿景的路上采取的是“目标状态”这一工具。这种状态并不是对财务或会计的目标，而是对企业运营的一种状态的描述。目标状态一旦确定，那么它将不是可有可无的，也不能随意改变，而是长期有效的。实现这种目标状态需要人员有着自己的套路，并且管理完善。目标状态是丰田公司改善套路的重要组成部

分，丰田公司通过目标状态保持改善与变革的持续进行。当然，持续变革与改善也需要循序渐进，我们不能单纯的为了持续改进与变革，无节制地增加相关成本与浪费，这是不可接受的。我们不一定要做最好的，我们只要做得比竞争对手好，那我们就是成功的。丰田公司持续改善所重复使用的方法可归结为四点：1、考虑愿景、方向或者目标2、最先了解当前环境3、明确了通往愿景之路的下一阶段的目标状态4、遇到障碍时，通过学习一步步向目标迈进。

愿景最大的作用就是，它帮助我们确定一个方向，使我们在接受建议的时候不仅仅依据其本身价值对其进行评价，而是把它看作是某种努力的一部分。当问题发生时，我们找出一系列方案，然后我们评估每条方案与目标状态的切合程度。然后选择一条更符合我们目标状态的方案。当过程中遇到问题的时候，我们不会彼此埋怨，这不是谁的选择，这是公司的选择。我们无需选择，唯一需要做的就是努力下去，坚持朝着我们的目标状态更进一步。这样的心态将使我们以更高效、更团队的方式解决问题。这也是《丰田套路》的一大思想。

丰田套路的核心思想就是我们要积极培养这样一批人，他们有能力在外部环境不断发生变化的情况下，结合生产的实际情况，迅速的针对流程中所出现的问题做出有效的解决措施。这样的人才培养模式，才是丰田公司长盛不衰的根本。一般企业的一个项目周期完成的效果是解决一项或技术、或管理上的难题；而丰田公司的目的，却是培养一批能长期解决类似问题的有改善思想的员工，而这些难题，只是达到这一目的的媒介而已。