消费者权益保护试题
消费者权益保护知识培训测试题及答案
消费者权益保护知识培训测试题及答案一、选择题1. 消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权获得质量、性能、用途、有效期限等信息。
以下哪项不是消费者权益保护法规定的内容？A. 消费者有权要求经营者提供商品的价格B. 消费者有权要求经营者提供商品的产地C. 消费者有权要求经营者提供商品的生产日期D. 消费者有权要求经营者提供商品的广告答案：D2. 以下哪项不是消费者的合法权益？A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 评价权答案：D3. 消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、等为治疗和康复支出的合理费用。
以下哪项不在赔偿范围内？A. 误工费B. 营养费C. 精神损失费D. 残疾赔偿金答案：B4. 以下哪种行为不属于侵犯消费者权益？A. 经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者人身、财产损害B. 经营者以假广告宣传商品，欺骗消费者C. 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者经营者与消费者约定承担包修、包换、包退或者其他责任的，经营者应当按照国家规定或者约定履行义务D. 经营者提供商品或者服务，不按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用答案：C5. 以下哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨？A. 维护消费者的合法权益B. 维护经营者的合法权益C. 保障社会主义市场经济健康发展D. 保护社会公共利益答案：B6. 以下哪种行为不属于消费者权益保护法的调整范围？A. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与经营者之间的纠纷B. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与生产者之间的纠纷C. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与销售者之间的纠纷D. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与服务提供者之间的纠纷答案：B二、判断题1. 消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产日期等信息。
消费者权益保护模考试题与参考答案
消费者权益保护模考试题与参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.金融机构应当（）进行一次个人金融信息安全隐患排查。
A、每月B、每半年C、每季度D、每年正确答案：B2.有条件的银行保险机构应不等不靠，尽快行动。
按照（）的标准，尽快解决一批当前影响老年人运用智能技术的现实问题。
A、先行先试B、争先创优C、先易后难先急后缓D、守先待后正确答案：C3.未经国务院征信业监督管理部门批准，擅自设立经营个人征信业务的征信机构或者从事个人征信业务活动的，由国务院征信业监督管理部门予以取缔，没收违法所得，并处（）的罚款。
A、1万以上5万以下B、1万以上10万以下C、5万以上10万以下D、5万以上50万以下正确答案：D4.中国人民银行应当于每一会计年度结束后的（）内，编制资产负债表、损益表和相关的财务会计报表，并编制年度报告，按照国家有关规定予以公布。
A、三个月B、一个月C、两个月D、六个月正确答案：A5.2013年3月15日，我国首部征信业法规（）正式开始实施。
A、《中华人民共和国征信法》B、《中华人民共和国信用信息使用与保护法》C、《征信业管理条例》D、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》正确答案：C6.个人信用报告的查询途径不包括下列哪种（）。
A、互联网查询B、本人亲自到人民银行对外公布的信用报告查询点查询C、委托代理人到人民银行对外公布的信用报告查询点查询D、电话查询正确答案：D7.因特殊情况，不能按时处理客户投诉事件的农商行，必须按照投诉处理时限规定要求，通过（）向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通的情况，直至投诉处理完成。
A、核心业务系统B、办公自动化系统C、内部邮件系统D、客服系统正确答案：D8.以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由（）依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及答案
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及答案 一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么?(C) A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A)
A、1983年 B、1987年 C、1991年 D、1981年 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C) A、1983年1月1日 B、1994年3月15日 C、1994年1月1日 D、1987年3月15日 4、《江苏省实施办法》是哪一年开始施行?(D)
A、1984年B、1994 年 C、1987年D、1996年 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任?( A)
A、全社会B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?(C)
A、12333B、12358 C、12315D、12365 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?(A) A、二年B、一年 C、6个月D、3个月 8、商品“三包”规定中“三包”是(A) A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退 9、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起(C)日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10B、5 C、7D、15 10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?(A)
A、知情B、受尊重 C、公平交易D、选择 11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向(D)要求赔偿。
消费者权益保护知识培训测试题及答案
1. 以下哪项不属于消费者权益保护法规定的消费者权益？A. 安全权B. 知情权C. 公平交易权D. 隐私权2. 消费者权益保护法实施时间为：A. 1993年10月1日B. 1994年10月1日C. 1995年10月1日D. 1996年10月1日3. 消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？A. 商品或服务的价格、质量、性能、用途等B. 经营者的名称、地址、联系方式等C. 商品或服务的售后服务政策D. 以上都是4. 消费者因购买商品或接受服务受到损害，可以要求经营者承担哪些责任？A. 修理、更换、退货B. 赔偿损失C. 退还预付款D. 以上都是5. 消费者在购买商品或接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 以上都是6. 消费者权益保护法规定，经营者不得从事哪些行为？A. 欺诈、误导消费者B. 侵犯消费者的人格尊严C. 损害消费者合法权益D. 以上都是7. 消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供哪些证明材料？A. 商品或服务的合格证明B. 经营者的营业执照C. 经营者的服务承诺D. 以上都是8. 消费者权益保护法规定，消费者协会可以采取哪些措施保护消费者合法权益？A. 协调解决消费者与经营者之间的纠纷B. 对经营者进行监督、检查C. 向有关部门反映消费者意见和要求D. 以上都是9. 消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，如果发现经营者存在违法行为，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 以上都是10. 消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，如果发现经营者存在虚假宣传行为，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 以上都是二、多选题（每题2分，共20分）1. 消费者权益保护法规定的消费者权益包括：A. 安全权B. 知情权C. 公平交易权D. 依法求偿权E. 人格尊严权2. 消费者权益保护法规定的消费者义务包括：A. 遵守社会公德B. 依法维护自身合法权益C. 遵守商品和服务的社会规范D. 保护环境E. 维护国家安全3. 消费者权益保护法规定的经营者义务包括：A. 遵守法律法规B. 诚信经营C. 保障消费者合法权益D. 依法接受消费者监督E. 依法承担民事责任4. 消费者权益保护法规定的消费者协会职责包括：A. 协调解决消费者与经营者之间的纠纷B. 向有关部门反映消费者意见和要求C. 对经营者进行监督、检查D. 开展消费者教育E. 保护消费者合法权益5. 消费者权益保护法规定的消费者投诉途径包括：A. 向经营者所在地消费者协会投诉B. 向经营者所在地工商行政管理部门投诉C. 向经营者所在地人民法院提起诉讼D. 向消费者协会所在地工商行政管理部门投诉E. 向消费者协会所在地人民法院提起诉讼三、判断题（每题2分，共20分）1. 消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的真实信息。
消费者权益保护的测试题及答案
消费者权益保护的测试题及答案一、填空题：1.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（服务者）要求赔偿。
2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（一倍）。
二、判断题：3.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（√）4.消费者享有公平交易的权利。
（√）5.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
（√）6.经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规、企业（正确为：不包含企业）的规定。
（×）三、单选题；7.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（C ）要求赔偿。
A、商品批发商B、商品制造C、销售者、3；D、原材料厂商四、多选题：8. 经营者与消费者进行交易，应当遵循（ABCE ）的原则。
A、自愿B、平等C、公平D、依法纳税E、诚实信用9.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的（BCDE ）；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
A、价格B、用途C、性能D、质量E、有效期限10.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（ABCDE）A、与经营者协商和解；B、请求消费者协会调解；C、向有关行政部门申诉；D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；E、向人民法院提起诉讼。
消费者权益保护基础测试题
消费者权益保护基础测试题一、单项选择题（共25题，每小题1分，共25分）1、银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入（）和（），制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。
（） [单选题]A、人事管理、企业文化建设和企业发展战略B、公司治理、企业文化建设和经营发展战略(正确答案)C、公司治理、员工绩效考核和企业文化建设D、人事管理、员工绩效考核和经营发展战略2、银行、支付机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，根据人民银行工作，其中（）应当制定独立的内控制度。
[单选题]A、消费者金融信息保护制度(正确答案)B、金融消费者投诉处理制度C、金融消费者权益保护工作考核评价制度D、金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度3、银行、支付机构建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制。
请问以下哪个选项内容属于全流程管控机制。
（） [单选题]A、事前审查机制、事中管理机制和事后问责机制B、事前协调机制、事中管控机制和事后监督机制C、事前沟通机制、事中管理机制和事后监督机制D、事前审查机制、事中管控机制和事后监督机制(正确答案)4、银行、支付机构开展金融消费者权益保护专题培训，按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的要求，培训对象应当全面覆盖以下哪些人员。
（）[单选题]A、中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员(正确答案)B、本单位金融消费权益波爱护委员会成员C、本单位金融消费权益保护部门工作人员D、负责处理投诉的一线工作人员5、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当依据金融产品或服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露下列重要内容：（） [单选题]A、贷款产品的年化利率B、金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式、交易时间和交易方式C、在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主题完整的中文名称D、以上都对(正确答案)6、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）。
消费者权益保护专题培训试题附答案
消费者权益保护专题培训试题附答案一、单选题1、2022年12月26日，中国银行保险监督管理委员会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自（）起施行。
A.2023年3月1日(正确答案)B.2022年12月30日C.2023年5月19日D.2022年5月19日2、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》所称银行保险机构,是指在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的（）。
A.银行业金融机构和保险机构(正确答案)B.银行业金融机构C.保险机构D.银行业金融机构、保险机构和证券机构3、银行保险机构消费者权益保护应该遵循（）、诚实守信的原则A.自主选择、依法合规B.社会公德、平等自愿C.依法合规、平等自愿(正确答案)D.核心价值、公平交易4、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》提及了保护消费者哪些权利?（）A.知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权(正确答案)B.知情权、自主选择权、公正交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权C.知情权、自主选择权、公平交易权、资金安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、个人信息安全权D.知情权、自主选择权、公正交易权、资金安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、个人信息安全权5、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》提出银行保险机构应当建立（）项工作机制?A.9B.10C.11(正确答案)D.126、银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为（）机制,对产品和服务销售过程进行记录和保存,利用现代信息技术,提升可回溯管理便捷性,实现关键环节可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。
A.可回溯管理(正确答案)B.可查询管理C.责任追溯管理D.数据留存管理7、银行保险机构应当完善消费者权益保护（）机制,建立消费者权益保护内部考核制度，对相关部门和分支机构的工作进行评估和考核。
A.内部考核(正确答案)B.内部评价C.考核评价D.综合评估8、（）承担保护消费者合法权益的主体责任。
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015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案） 一、单项选择题 1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。 A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 2．消费者投诉举报电话是（ B ） A.12348 B.12315 C.11315 3．商品“三包”规定的内容是（ A ）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条）
A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）
A.3个月 B.6个月 C.12个月 6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条）
A.五 B.六 C.七 7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）
A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条）
A.三日 B.五日 C.七日 9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十五条）
A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由 B.无理由退回商品的运费由消费者承担 C.无理由退回商品的运费由经营者承担 10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条）
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明 11．根据消费者权益保护法规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条）
A.打折商品一律不予退换 B.购买10元以下商品，不开发票 C.如有假货，假一赔十 12．根据消费者权益保护法规定，下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法，不正确的是（C）（《消费者权益保护法》第二十九条）
A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密 B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息 13．甲从乙商场购买了丙公司生产的拉罐饮料，开启饮料时被炸伤眼睛。下列有关索赔事项的说法，正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条）
A.只能向乙商场要求赔偿 B.只能向丙公司要求赔偿 C.可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙公司要求赔偿 14．根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向（ C ）要求赔偿。（《消费者权益保护法》第四十一条）
A.原企业的主管部门 B.原企业的法定代表人 C.变更后承受其企业义务的企业 15．甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲处购买商品，合法权益受到侵害，下列说法正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十二条）
A.丙只能向甲索赔 B.丙只能向乙索赔 C.丙可以向甲和乙任何一方索赔 16．根据消费者权益保护法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其责任如何划分？（ C ）（《消费者权益保护法》第四十五条）
A.应当由广告经营者、发布者承担 B.应当由提供该商品或者服务的经营者承担 C.应当由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任 17．根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ B ）个工作日内，予以处理并告知消费者。（《消费者权益保护法》第四十六条）
A.五 B.七 C.十五 18．李某在某商场购买饮料一瓶，喝完饮料后上吐下泻，住院治疗三天。经鉴定，该饮料属于劣质产品，下列关于李某的维权措施，不当的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条、四十九条）
A.向商场或者生产厂家要求赔偿 B.向法院提请诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、交通费等 C.向有关行政部门提请仲裁，要求赔偿精神损失费 19．根据消费者权益保护法规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）。（《消费者权益保护法》第三十六条）
A.社会组织 B.行政部门 C.社会团体 20．小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ C ）。（《消费者权益保护法》第五十五条）
A.500元 B.600元 C.800元 二、多项选择题 1．根据消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ABCD ）的原则。（《消费者权益保护法》第四条）
A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用 2．根据消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时（ ABCD ）。（《消费者权益保护法》第七条、第九条、第十条、第十四条）
A.享有人身、财产安全不受损害的权利 B.有权拒绝经营者的强制交易行为 C.享有自主选择商品或者服务的权利 D.享有个人信息依法得到保护的权利 3．根据消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应该采取的措施包括（ABCD）。（《消费者权益保护法》第十九条）
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者 B.停止销售、生产或者服务 C.警示、召回 D.无害化处理、销毁 4．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ABCD）。（《消费者权益保护法》第二十四条）
A.依照国家规定、当事人约定退货 B.要求经营者履行更换、修理等义务 C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起7日内退货 D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用 5．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包括（ ABD ）。（《消费者权益保护法》第二十五条）
A.网上定作的衬衫 B.网上订购的鲜鱼 C.网上订购的电视机 D.网上订购的期刊杂志 6．根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（ ABC ）。（《消费者权益保护法》第三十七条）
A.向消费者提供消费信息和咨询服务 B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务 7．根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（ ABD ）。（《消费者权益保护法》第三十九条）
A.请求消费者协会调解 B.与经营者协商和解 C.提请工商行政管理部门仲裁 D.向人民法院提起诉讼 8．根据消费者权益保护法规定，经营者在提供商品或者服务时，有下列哪些情形之一的，应当承担民事责任？（ ACD ）（《消费者权益保护法》第四十八条）
A.商品或者服务存在缺陷的 B.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的 C.销售的商品数量不足的 D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 9．根据消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（ ABCD ）。（《消费者权益保护法》第五十条）
A.停止侵害 B.恢复名誉 C.赔礼道歉 D.赔偿损失 10．根据消费者权益保护法规定，经营者有下列哪些情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门处以行政处罚。（ABCD ）（《消费者权益保护法》第五十六条）
A.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的 B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的 C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的 D.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的 三、判断题 1．对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以向人民法院提起诉讼。（ 对 ） 2．宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。（对）
3．租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明其真实名称或标记。（ 错 ） （根据《消费者权益保护法》第21条规定，租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称或标记。）
4．农民购买、使用农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（ 对 ） 5．国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ 对 ）