4P理论与4C理论
4P理论与4C理论★4P理论:产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）1960年，E．杰里米．麦卡锡将一个新的商业管理学概念带给了商业理论界。
麦卡锡套用了营销组合（Marketing Mix）理论，并将营销组合中的主要因素定义为4P，即产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），以及它们的组合。
这便是后来人所共知的营销4P理论。
这一公式经历了时间的考验，直到今天仍然是学生们学习背诵的对象和每一个商人耳熟能详的格言。
4P理论的魅力在于，它为企业思考营销活动提供了四种容易记忆的分类方式。
这一理论在较基本的层面上或许有用，但是对于情况复杂的现代企业，特别是服务性企业，4P理论的作用就相对要弱了。
4P理论曾主张，对每一类因素都可以单独看待。
但如今的现实是，构成营销组合的因素间拥有千丝万缕的联系。
如果过分虔诚地盲目使用4P理论，将使企业忽视这些关系的存在。
4P理论的提出，是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，“从此，营销管理成为了公司管理的一个部分，涉及了远远比销售更广的领域。
”今天，无论有多少新的营销名词，无论有多少关于4P过时的说法，4P都是营销管理理论的基石。
4P被中国企业经营者广泛运用，甚至影响了企业的组织结构，纷纷设立了主管营销的副总和营销企划部或市场营销部。
使中国企业的市场营销行为也真正有目的有计划成体系地展开★4C理论:消费者的需求与欲望（Consumer needs wants),消费者愿意付出的成本（Cost),购买商品的便利（Convenience),沟通（Communication)。
1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）=======把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；消费者愿意付出的成本（Cost）=======暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；购买商品的便利（Convenience）=======忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；沟通（Communication）========最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。
应用：4P与4C在企业的实际应用营销理论的出现往往是总结了企业经营管理实践而提出来，起到先进经验的传播作用。
正因为如此，营销理论的发展总是滞后于企业的实践发展。
作为企业要用一个什么样的心态来看营销理论？我们认为，理论够用就好了，企业没有必要象理论家一样追逐“最新”，“最时髦”的营销理论，来证明自己的存在，要把中心放到研究理论的实际应用上面来，放到怎样来指导企业的实际工作中来。
营销中比较困扰营销人最基本的问题就是4P和4C的问题。
很多文章都提出要废除4P，使用4C，但是企业在实践中发现，还是4P更实用，怎么来看待这个问题？1、4P和4C概念的提出和发展1964年，美国营销专家鲍敦提出了市场营销组合概念，是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动总称。
这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P（产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion），从那以后4P成为每一个商业人士的公用语言。
风行营销界30多年。
1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C 理论，即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；消费者愿意付出的成本（Cost）暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；购买商品的便利（Convenience），忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；沟通（Communication），最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。
现在在理论界有一种错误的观点，认为4C是消费者导向的，是正宗，而要否定4P理论的价值，或者有的人说要用4C取代4P。
其实这种想法是偏激的，4P理论有独到的地方，有存在价值。
2、4P概念的理解大家经常理解的4P是产品、价格、渠道、促销这四个单一的因素，其实如果深刻地理解4P就会发现4P包含的营销所涉及的基本要素。
价格不单单是价格，而是一个价格体系，它应该包括出厂价格、经销商出货价格、零售价格，还包括企业的价格政策里面的折扣、返利等指标这样的要素才构成了整个的价格体系。
产品也不单单是产品，它是一个产品的体系，包括产品线的宽度、广度、产品的定位、质量状况，甚至包括产品的售后服务。
渠道也不单单是渠道，他也是包括了公司的渠道战略是自己建设渠道还是通过总经销建设渠道，是总经销还是小区域独家代理，还是密集分销。
产品要占领哪些终端，终端的策略怎样，渠道链条的规划，客户的选择怎样。
客户的管理和维护，渠道的把握，渠道客户的切换等等方面的问题。
促销也不单单是促销活动，而是广义上面的对消费者、对员工、对终端、对经销商的一个促销组合，这样的促销才是完善的。
3、企业的态度对于企业来讲按照上面的思路来理解4P，4P对企业永远适用，因为它函盖了企业营销的基本的层面，是站在企业的角度来看营销。
当然不是说4C不重要，4C中的方便、成本、沟通、消费者。
消费者在直接影响了企业在终端的出货，决定企业的未来，是站在消费者的角度上来看营销。
也就是我们可以这样概括；所谓的4P是站在企业的角度来看营销，所谓的4C是站在消费者的角度来看营销。
出发点不同而已，两种思维方式都正确。
如果企业不管4C只是一味地强调4P理论，那就是在闭门造车，一定会制订出可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划；如果企业只是一味地站在消费者的角度进行4C的时候，来满足消费者的需求，企业的成本将会没有必要地增大，企业得不偿失，很可能设计出来过度超前的产品，或者使企业破产的促销计划。
所以企业要在考虑产品定位、渠道策略、促销活动的时候要有4C的观念，在企业执行计划或者方案的时候，按照企业的实际情况进行调整。
4P与4C的互补应用众所周知，4P理论是传统营销学的核心。
尽管此后又涌现了6P学说、1OP学说，但都是4P理论的进一步派生。
随着市场竞争的日益激烈，产品、价格、营销手段愈发趋于同质化，互相模仿的现象比较严重，寻求差易化优势这一营销行为的根本要旨，在原有的营销理论框架内已难以实现。
新环境下的企业营销实践需要新理论的指导和补充。
九十年代，美国的舒尔兹等人提出了整台营销新观念，在此新规范下提出了4C理论。
4C的提出，引起了营销学界和企业养的强烈关注，不少学者对4C以及4P与4C的关系都发表了自己不同时看法，有的学者认为4C将完全代替4P，也有学者认为4C对于4P来说没有多少新意，4C理论的核心并没有超越4P理论。
面对学者的种种观点，企业该怎样看待和应用4P和4C理论呢？对中国企业来说，4P理论的巨用还处于刚刚迈开步伐探索阶段，又面临新的4C理论，更有点让企业不知该怎么办。
在此，笔者想通过对4P与4c理论的比较分析谈谈自己的看法。
4P理论与4C理论的区别4P理论导4C理论的区别非常明显，概括起来，两者的区别表现为下述方面：从导向来看，4P理论提出的是自上而下的运行原则，重视产品导向而非消费者导向；4C理论以“请注意消费者”为座右铭，强调消费者为导向。
从营销组合的基础来看，4P理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，乃设定一个弥补成本又能赚到最大利润的价格，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈列在货架上，并大大方方地加以促销；4C理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久一对一关系。
从宣传上看，4P理论注重宣传的主要是产品知识，即产品的特性和功能，强调的是产品自留的特点；4C理论注重品种资源的整台，注重宣传企业形象和建立品牌，把品牌的塑造建立作为企业市场营销的核心。
从传播来看，4P理论的传播媒介是大众取向且单同；4C理论其传播是双向的，选择媒体“细”而目“多”，要加关注“小众媒体”。
因此，4P理论与4C理论不仅其导问有差异，而目在运作上也存在差异，两者谁优？4P理论是否已过时？4C理论是否应彻底代替4P？不妨让我们一起来讨析一下这两种理论在实际应用过程中所面临的问题，从而未决定我们对4P、4C理论的运用选择问题。
毫无疑回，4P理论的贡献是巨大的，它的出现一方面使市场营销理论有了体系感，另一方面它使复杂的现象和理论简率化，从而促进了市场营销理论的普及和应用。
然而，随着时代的发展，环境的变化，4P理论的不足也越来越明显，其具体表现可以归纳如下：l．科特勒在1986年提出了大市场营销概念，将4P扩展为6P；布莫斯和比特在研究服务营销的，加入人员．实物证据和程序，扩展为7P；以至最多时加到12P，这种不断往上加P的现象本身说明，4P理论是不定以涵盖所有行业中所育企业司以控制的所有营销变量，不同产品或行业的营销活动可以利用的可控因素并不是相同的。
2.4P理论是研究制造业中消费者的营销活动的发明的，在指导制造业中消费品的营销活动时较为适用，一旦起出这个领域，指导和应用于其它领域或行业，如零售业．金融业、公共事业著名就显得不太适应，像零售企业中的一些非常重要的可控因素，如采购、正业形象署，用4P理进显然不能得到巨育的突出。
再者，零售企业的产品较难按照4P理论中的产品来理解。
实际上，商业企业的营销因素导工业企业请假大的不同，因此，这些情况说明一个简单的要素清单是不足以涵盖所有的营销变量，也不可能对任何清况都适用。
4P理论需要一定的修正，但直至现在真正创造性．令人信报的修改还没有发现。
4C理论是在新的营销环境下产生的，它以消费者需求为导向，与产品导向的4P相比，4C请了很大的进步和发展，但从企业的实际应用和市场发展趋势喜，4C理论依然存在不定，其具体表现可以归纳如下：1.4C 理论以消费者为导向，着重寻找消费需求，满足消费者需求。
而市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到需求，而且还需要更多地注意到竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略，才能在激烈的市场竞争中站于不败之地。
这显然与市场环境的发展所提出的要求有一定的差距。
2．4C以消费看需求为导向，但消费者需求有个合理性问题。
消费者总是希望质量好、价格低，特别在价格上要求是无界限的，如果企业只得到满足消费者需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，必然会影响企业的持续发展。
4P与4C的关系
浅谈4P与4C的关系所谓4P就是产品（Product）→价钱（Price）→渠道（Place）→促销（Promotion）.所谓4C就是需求（Consumer）→成本（Cost）→便当性（Convenience）→沟通（Communication）.4P是营销的初级理论基本,4C则是4P的理论升华！4P理论是主不雅地站在我（企业）本身的角度剖析市场营销运动,思虑的是产品卖到花费者手中的物理进程！4C理论是客不雅地站在花费者的角度去剖析市场营销运动,思虑的是发明和创造花费者需求并知足花费者需求的心理进程！4P的时期是存眷产品本身质量的时期,是临盆企业比拼产品品德之间差别化优势的时期,是产品市场客不雅消失的时期！是花费者的客不雅需求无法充分知足的时期！是花费者只比较产品德量的时期,是企业依据产品找客户的时期.4C的时期则是存眷花费知足度的时期,是企业比拼办事和给花费者更多附加值的时期,是须要发明花费者潜在性需求的时期,是开辟花费者需求并去知足其需求的时期,是花费者须要不竭增加的心理需求的时期,是企业依据花费者需求开辟产品的时期.简析4P时期的4P营销运动：1.产品（Product）：依据已客不雅显形消失的市场需求开辟和临盆优质的产品,强调企业的研发才能.临盆技巧.临盆情况.临盆范围.2.价钱（Price）：依据临盆成本和一般行业纪律订价,为了取得竞争优势,用技巧优势.范围临盆和掌握人力本钱等方法下降临盆运营成本.3.渠道（Place）：依据现存的行业渠道中择优选择流畅运营才能强渠道运营商,以小我关系,好处比较获取渠道的支撑,达到产品发卖的目标.4.促销（Promotion）：经由过程媒体宣扬,让花费者认知产品,用赠物的情势经由过程客不雅好处驱动让花费者优先选择产品.简析4C时期的4C营销运动：1.需求（Consumer）：研讨和发掘花费者对产品的潜在需求,依据这个潜在需求研发产品或改良现有产品,除知足花费者物资的需求外更要知足其心理需求.2.成本（Cost）：依据所发明的花费者需求,研讨花费者为了知足这个需求同意付出的成本推却才能.依据花费者同意付出的成本推却力为均衡杠杆制订产品售价.3.便当性（Convenience）：渠道的选择不再只是一个借助经销商收集实力的问题,而是针对产品的特定花费对象斟酌其购置的便利性.4.沟通（Communication）：促销不再只是以客不雅消失的什物搭配赠予情势对花费者进行好处驱动,而更主要的是依据花费者的需求特点供给咨询,知足其心理的需求,寻求的是经由过程咨询和售后办事,表现出产品的无形附加值,获得花费者的知足度和忠诚度.4P与4C在现代营销运动中的关系：4P是以产品为基点研讨.开展营销运动.是先有产品,再依据产品找顾客,不竭发掘产品本身的特色进步竞争力！信仰的是“没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人！”4C是以顾客的需乞降潜在需求为基点研讨.开辟产品,并环绕知足花费者客不雅的和潜在的需求开展营销运动.是先查找和发掘顾客需求,在经由过程产品和办事知足花费者的需求.以知足花费者需求为第一要素.以办事程度进步竞争力！思虑次序相对4P来说是逆向的.现代营销运动中企业要把4P与4C的理论慎密联合,要用辨证唯物主义的思维方法看问题,要将4P与4C的理论交互应用,才干表现出奇特的竞争力！才干立于不败之林！。
4p~4c~4r~4s~4v营销理论区别和应用(整理的很齐全)
4C指：顾客(Customer) 成本(Cost) 方便(Convenient) 沟通(Communication);4P指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion） ;4R指：关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。
4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，4P则是一种营销策略和手段，属于不同的概念和畴。
4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架，是以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。
4V是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）的营销理论。
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销，一方面使自己与竞争对手区别开来，树立自己独特形象；另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。
其次，4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合。
最后，4V 营销理论更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
进入20世纪90年代以来，高科技产业迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现，互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术，使整个世界面貌焕然一新，俨然成为人类的“地球村”。
原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善，沟通的渠道多元化，越来越多的跨国公司开始在全球围进行资源整合。
在这种背景下，营销观念、方式也不断丰富与发展，并形成独具风格的4V营销理论。
4V是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组合理论。
4P营销理论（最新历史版本）4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。
4P、4C、4S、4R、4V、4I理论
一、4P 的内涵与应用产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion)在市场营销组合中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客, 实现经营目标, 不能孤立地只是考虑某一因素和手段, 必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发, 根据企业的资源和优势, 精英在线解读：综合运用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营销战略, 使之发挥整体效应, 争取最佳效果。
从4P 的组合特点分析:(1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段, 是企业可以调节、控制和运用的因素, 如企业根据目标市场情况, 能够自主决定生产什么产品, 制定什么价格, 选择什么销售渠道, 采用什么促销方式。
(2) 动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合,而是变化无穷的动态组合。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响, 必须能动地做出相应的反应。
(3) 具有整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素, 不是简单的相加或拼凑集合, 而应成为一个有机的整体, 在统一目标指导下, 彼此配合, 相互补充, 能够求得大于局部功能之和的整体效应。
广告学理论：4P、4C、SWOT分析
4P营销理论4P是美国营销学学者麦卡锡教授认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。
产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4C营销理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
1、顾客(Customer):Customer (顾客)主要指顾客的需求。
企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
2、成本(Cost): 顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
3、方便(Convenient):Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。
市场营销4P与4C理论评论
4P与4C评论摘要：鲍敦首先于1964年提出了营销组合概念，后来麦卡锡据此提出了营销组合的4P理论，即：Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion （促销）。
针对4P理论的以企业为中心的导向，1990年，美国营销专家劳特朋教授提出了以消费者需求为导向的4C理论，即：Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
关键词：营销组合、4P理论、4C理论、消费者满意。
正文：4P、4C理论是市场营销学中重要的理论。
要说4P理论，首先要说到市场营销组合。
市场营销组合的概念是由美国营销专家鲍敦于1964年提出的，它是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动总称。
意思是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响，为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。
它是企业市场营销战略的一个重要组成部分，是将企业可控的基本营销措施组成一个整体性的活动。
但是后来麦卡锡将这些可控因素归并为四类，于是就产生了4P。
因此，4P理论是随着市场营销组合的提出而产生的。
所谓4P，就是Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（促销）。
从此，4P就成了大多数商业人士的公用语言，在营销界风行了30多年。
首先来说Product（产品）。
产品是任何一个企业的基础，包括有形产品和无形服务、技术等。
没有产品企业也谈不上营销。
产品也是企业很重要的元素之一，只要企业的产品得到了顾客的认可，营销工作也就不那么麻烦了。
因此，企业要考虑为目标市场提供适当的产品，还要选择适当的产品线。
要注重产品质量的把关，开发产品的功能，把产品功能放在第一位，尽量满足消费者的使用需求，为消费者提供便利。
因为老师曾说过，有不便就有机会，企业可以通过对消费者的调查，用发展的眼光发现消费者在生活中不便的地方，然后据此生产能解决消费者这些不便的地方的产品。
4P、4C和4R营销理论介绍
4P、4C和4R营销理论介绍一、4P营销理论早在上世纪五十年代末期，学者麦卡锡便第一次的提出了营销活动的要素，包含有产品要素（Product）素、价格要素（Price）、渠道要素（Place）以及促销要素（Promotion），学者麦卡锡所提出的这一营销要素相关理论称为4P 理论，其具体内容如下：1、产品。
产品是每一位消费者在满足自身需求时所认为的最具价值的一类东西。
“产品”不仅包括有形产品，同时还包括无形产品，常见的如服务等。
2、价格。
对产品内在价值而言，经由外在体现的一种方式即为价格。
不仅作用于企业经营业绩，与此同时，还会作用于顾客关于品牌的认知。
价格的适宜与否，不但可达到对消费者目光的吸引，还可确保企业市场占有率并为企业带来巨大经济收益。
3、渠道。
也就是营销渠道，是通过信赖机构的共同努力，从而实现让产品被购买的一种过程。
在营销渠道中不仅存在客户与生产者，而且还有存在于两者间的众多层级中间商。
4、促销。
在选用适宜推销方式的条件下，企业通过与潜在消费者的沟通达到对其购买欲望的激发，并将欲望转化为行动从而达到产品售卖的一种过程。
从本质上来看，促销不仅是沟通还是消费者与企业的双向沟通。
二、4C营销理论随着消费者越来越重视自身的个性化需求和企业所生产产品的同质性逐渐增强，劳朋特基于4P 理论进一步加以完善，提出了4C 理论，即Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）以及Communication（沟通），其内容如下：1、企业的关注并非产品，理应为客户。
相较于产品研发与功能强化来讲，客户拥有与需求满足更为关键，所以在企业的经营活动中，应将客户作为核心所在。
2、企业应关注营销成本。
该类成本中不仅有客户购物成本，而且还存在企业生产需求成本。
消费者购物成本并非仅表现在金钱的花费上，还应有精神与身体的风险和成本以及购物所需时间等。
3、在企业的营销过程中始终以客户方便为主要原则。
营销10 作业 4c和4p概念
• 4C是市场 营销 理念和标准，4P是市场 营销 策略 和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销 理念和标准最终还是要通过4P为 市场 营销策略和 手段来实现的。 • 两者的区别在于，前者更为基础，无论以任何角度 出发，4P都是市场构成的最基本的要素。而后者则 是在当代市场经济竞争过程中逐渐形成以消费者需 求为导向、服务至上的市场环境下形宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、 4S策略结合的实际运用.
首先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌“的宝洁 公司 自80年代迚军 中国 市场以来，从“海飞丝“洗发水开始，接推 出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品.宝洁对于这些洗洁产品很注突 出其产品特点，对于潘婷来说，强调它拥有的维他命B5的独特功能， 从发根彻底渗透至发尖，营养头发.而对于舒肤佳则以杀菌为突破口， 宣传不仅要去污，而且还要杀灭皮肤上的细菌.对于碧浪，就是强调它 对于顽固蛋白质污渍的去污能力，并且打出了浸泡30分钟，不必搓揉 就能干干净净的产品新特点.
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它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位， 其次是努力降低顾客的购买成本， 然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性， 而不是从企业的角度来决定销售渠道策略， 最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。
4p是指：产品（product） 价格（price） 渠 道（place） 促销（promotion）
• 对于4P市场营销策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的 优点.4P包含了企业营销所运用的每一个方面，它可以清楚直观的解析 企业的整个营销过程，而且紧密联系产品，从产品的 生产 加工一直 到交换消费，能完整的体现商品 交易 的整个环节，对于企业而言， 容易掌握与监控，哪个环节出现了问题，都容易及时的诊断与纠正.4P 的缺陷也是比较明显的，它是以企业为中心的，以追求利润最大化为 原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发， 其成本加利润法则往往不被消费者所动，企业也不考虑消费者的利益， 只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品.而 不是注意消费者的引导思想. • 4C市场营销策略则注重以消费者需求为导向，克服了4P市场营销 策略只从企业考虑的局限.但是，从企业的营销实践和市场 发展 的趋 势来看，4C策略也有一些不足.首先，它立足的是顾客导向而不是竞争 导向，而在市场竞争中，要取得成功既要考虑到 客户 ，也要考虑到 竞争对手.另外，4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企 业的实际情况.最后，4C市场营销策略仍然没有体现既赢得客户，又长 期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有 解决满足顾客需求的操作性问题.
4P与4c营销策略及应用课堂PPT
“关系”策略—潘石屹的房产
• “在家办公” • 短期利润与长期回报双效回笼，大获全盛 • 消费者的需求是最完美的设计，只要消费者有需求变化，
设计就要改
回报策略
•对企业来说，是指市场营销为企业带来短期或长期的收入 和利润的能力
一方面，追求回报是市场营销发展的动力；
另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。
• 市场调研、消费者座谈会、接收消费者信件、跟踪调查系 统、完善的网站体系
反应策略
• 企业市场反应，在相互影响的市场中，对经营者来说最现 实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何 站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并 及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。
“反应”策略—ZARA
• 客户价值：消费者的需要和欲望
安利 “产品及客户价值”策略应用
• 纽崔莱品牌产品－纽崔莱蛋白粉、钙镁片、胡萝卜胶囊 • 纽崔莱营养套餐 • 组合型销售
“价格→客户成本”策略
• 根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价 依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
• 客户成本：消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己 的需要和预想所愿意付出的成本价格。
安利“促销及客户便利”策略应用
• 直销（Direct Selling），按世界直销联盟的定义，直销指以 面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销者绕过传 统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。直销是指直 销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向 最终消费者（以下简称消费者）推销产品的经销方式所谓 直销就是网络营销-产品销售会，是指直销企业招募直销员， 由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者（简称消 费者）推销产品的经销方式。
产品经理必读-4P和4C理论
[转帖]营销4P和4C观念在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
这几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C了。
4C必将取代4P”。
持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。
暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。
最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
那么4C真的可以取代4P么？让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义。
4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
4P与4C营销理论区别和联系
圈圈点点会展营销老师同学们大家好，今天我们给大家带来的p p t主题是《圈圈点点会展营销》，为什么我们要围绕会展营销来展开讨论呢，因为我们觉得，在当今的中国，会展活动越来越频繁，怎样面对日益发展的会展业，怎样利用会展当中的利与弊，会展的营销显得越来越重要，下面是我们对会展营销的圈点，也是我们私人的看法，希望大家给予不同的意见。
对关于会展营销的一段话的圈点：会展营销．．．．是运用市场营销学的各种理论、原理解决会展业问题的过程，是市场营销理论在会展业的具体应用。
其中，会展营销的管理．．．．．．．分为会议的营销和展览的营销。
值得注意的是，如今越来越发挥着决定性作用的会展营销新理念．．．．．．．，如绿色营销和网络营销。
提到会展营销新理念，我们不能忽略的是曾经为大多数企业成功应用的4P．．营销理念．．．．，更加不能忽略的是现今正不断成熟和完善的由4P发展而来的4C．．营销理念．．．．。
因为，4C营销在会展营销中影响之大，作用之广，是我们所不能忽视的。
接下来我们会就以上被圈点出来的词句，介绍一下我们看来会展营销要提到的东西：一、会展营销的一些基本概念的简单介绍。
1.会展营销是运用市场营销学的各种理论、原理解决会展业问题的过程，是市场营销理论在会展业的具体应用。
具体的分为广义的会展营销和狭义的会展营销。
2.会展营销的主体：会展活动的举办方、参展商、观众3.会展营销的作用：●对于会展活动举办方而言成功的会展营销活动可以有力的塑造会展品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
●对参展商而言会展营销活动可以为参展商提供关于会展的有用信息，使参展商了解展会的概念及目的。
●对观众而言会展营销活动是观众了解并选择参加展会的一个重要窗口。
二、会展的营销管理1.会议的营销：会议营销是一种借助和利用会议，运用营销学的原理、方法，而创新性开展营销活动的营销方式或模式。
2.展览的营销：通过展览这种形式高效的与需求者取得联系，达成商品交易与沟通的目的营销方式或模式。