参观保定长城汽车公司有感

参观保定长城汽车公司有感

今天，学校组织全体教师到保定市长城汽车股份有限公司参观，保定市长城汽车股份有限公司是中国首家在香港 H 股上市的大型国有股份制企业。通过参观全方位了解到长城汽车的企业文化，我深受感触。

一、核心文化

1996 年，“每天进步一点点”被确定为长城汽车企业文化的核心理念。

二、核心价值观

诚信、责任、发展、共享

三、长城精神

长城汽车

（一）狼精神（玩命提品质，疯狂抓执行）具有像狼一样敏锐的市场反应能力，有事事争先的主动进攻意识；具有狼一样强烈的生存意识和危机意识，有机智灵活的快速反应能力；具有不怕困难，勇于拼搏的顽强作风；具有主动做事，效率第一的团队精神；具有追求卓越、勇于创新、品质至上的文化理念。

（二）团队精神

珍惜公司声誉，维护生存平台；团结协作，相互服务；领导是教练员：相信他人，落实责任；

四、长城作风：求真务实

五、市场无国界

（一）立足国内市场，开拓国际市场。

推行一国一策，一国多品的“点菜式”生产方式。截至 2008 年底，产品已出口到全球 120 多个国家和地区，并在俄罗斯、乌克兰、印尼等多个国家建立了组装厂。在海外市场稳扎稳打，通过“威科特计划”划分市场等级，拓展海外销售服务网络，提升海外售后服务质量，进行体系化市场建设，打造国际化知名汽车品牌。

（二）服务顾客“全心关怀”

长城以“精心对车、诚心待人”为服务宗旨，通过首问负责制、 24 小时援助服务、一次性限时服务、完善的“三级回访”等服务理念，为用户创造放心、安心、舒心的用车感受，以获得更高的用户满意度，体现长城人的全心关怀，提升长城品牌美誉度。品牌是企业抵御市场风浪最有价值的无形资产。长城汽车为提升品牌形象，把“一切以用户为中心”的营销理念落实到每一个细小环节。除恪守服务承诺外，根据用户需求，经常性的开展专题服务活动，以此作为长城汽车的取胜之道。多年来，长城汽车把握市场需求,以不断求新的营销服务策略, 终端制胜，把握了市场竞争环节上的主动权。售后体系以其方便、快捷、负责、多网点、高标准的服务赢得了用户的赞许。