旅客运输组织复习题
一、填空题
1、旅客出行方式选择行为与一般消费者选择行为一样，
其研究的基础是微观经济学论。
2、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行
上的需求，安全、迅速、准确、便利地运 送、、、至目的地，并保证 他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务
A.饮食B.休息C.照明D.温度5、高速铁路是指列车时速在（）公里以上的铁路
运输线
A.200 B.300 C.250 D.3506、现代交通运输业的基本运输方式包括（ ）
A.铁路B.公路C.航空D.水运
E.管道
7、能为旅客提供门到门的便利服务，时间上也比较灵 活的运输方式是（ ）。
A.公路B.水运C.铁路D.航空
客列车车底周转时间
16、旅客列车始发正点率17、旅客列车运行正点率
四、判断题
1、旅客运输的客运量在时间上基本是平衡的。 （）
2、从核心产品层次上说客运产品就是旅客的位移。 （）
3、换算周转量的计量单位是换算吨公里，是将旅客人 公里数和货物吨公里数直接相加得到的。 （ ）
（ ）。
A.安全B.迅速C.便捷D.舒适E.经济F.顺 利
11、反映出旅客交通行为产生的主客观原因是 （ ）。
A.旅行目的B.旅行方向C.旅行时间D.旅行条 件
三、名词解释
交通行为理论
四、问答题
1、影响客运出行方式选择行为的主要因素有哪些?举例 说明。
2、旅客运输工作的原则有哪些?
3、试述四大客运交通方式的特点和优势？
A.旅行条件B.舒适度C.经济性D.
时间性
8、铁路客运部门的服务标准分为( )。
A.工作标准B.国家标准C.作业标准D.行业标准E.管理标准
9、铁路旅客运输以()为计量单位
10、 旅 客 在 乘 坐 列 车 过 程 中 的 舒 适 程 度 指
( )。
A.舒适指标B.乘坐舒适度 度D.旅客满意度11、以下属于客车运用指标的有(
7、旅客运输业的产品就是人在空间的移动即
。
&产品的概念就是一个整体性概念，它包含三个层次：
_ ；；_。
9、影响服务质量的因素有： _____ ； _____ ；
10、按顾客参与服务活动的程度，可将服务分为
_；__；__三种类型。
11、标准化工作的两个基本术语是
和。
12、通常情况下，旅客对铁路服务质量的评价要素包
3、 铁路运输方式可细分为铁路、铁路、
铁路、路和轻轨等。
4、 交通运输系统按运输对象分为和
两个子系统。按作用与运距分有、
与三部分。按运载工具及方式分，现代交通
运输系统由、Βιβλιοθήκη 、和管道五个系统组成，而现代化旅客运输系
统，则由前面的四种运输方式组成。
5、 公路运输可分为、。
二、选择题
1、旅客运输的服务对象包括（）。
A.旅客B.行李C.包裹D.邮件E.货物
2、 客运站舍的位置宜设在客流易于（）处，使旅 客便于换乘不同的交通方式。
A.聚集B.集散C.分散D.疏导
3、中长途旅客运输主要由（）来承担。
A.公路B.铁路C.航空D.水运
4、 旅客在旅行 中有不同的 物质文化生 活需要，如（）等，旅客运输企业都应该给予满足。
8、在交通行为观点中，在经济收入提高后，快速性的 要求更优于经济性的要求， 最优道路是指（ ）最短路。
A.地理上的B.观念上的C.习惯上的D.时间上 的
9、影响旅客出行方式选择行为的因素有（）。
A.出行时间B.出行目的C.供给属性D.需求属 性E.外部环境
10、旅客运输应最大限度地满足人民的出行需求，做到
4、以下属于舒适性指标的有()。
A.售票时间B.乘坐舒适度C.站车 环境舒适度
D.旅客旅行舒适度E.积
5、我国客流的基本特点是(
A.数 量 大
C.行程长
D.城镇文化程度低E.
6、计算旅客周转量时，旅客人数应以( )为准。A.客流B.人公里C.发送旅客人数D.运送旅客人数
7、在其他质量特性大致相同的条件下，旅客对不同客 运方式的选择主要考虑的就是()问题。
4、旅客运输有哪些特点？
5、交通行为理论有哪些主要观点？联系实际说明。
第二章 第一节 旅客运输产品与质量特性 重点掌握：旅客运输产品的质量特性 掌握：旅客运输产品的概念 第二节 铁路旅客运输服务 重点掌握：旅行服务的特点 掌握：旅行服务区别于其他服务业的特征 了解：旅行服务的基本内涵 第三节 旅客运输服务质量分析与控制 掌握：客运服务质量的影响因素、旅客对服务质量的评 价内容 了解：旅客的服务期望及影响因素影响服务期望的因素、 铁路旅客运输的质量保证 第四节 客运服务标准化 掌握：服务标准化的概念、分类 了解：铁路客运部门推行服务标准化的重要性 第五节 旅客运输工作主要指标 重点掌握：旅客运输工作中一些重点指标的概念及计算 复习题： 一、填空题
A.旅客列车车底周转时间B.要数
C.旅客列车载客人数D.
E.客车载客人数
三、名词解释
1、旅行服务2、服务标准化3、旅客运输产品4、 客流5、服务标准
6、发送旅客人数7、运送旅客人数8、旅客周转 量9、旅客平均运距
10、旅客运输密度11、旅客列车技术速度12、旅 客列车旅行速度
13、速度系数14、旅客列车直达速度15、旅
旅客运输组织复习题
旅客运输习题集
第一章
第一节旅客运输的特点和任务
重点掌握：旅客运输的特点 了解：旅客运输的任务和原则 第二节旅客运输系统的构成 掌握：我国旅客运输系统的构成
第三节我国旅客运输系统面临的社会经济环境
（略）
第四节 国外客运发展对我国的启示
（略）
第五节客运交通行为理论
重点掌握：旅客出行方式选择行为的影响因素 掌握：客运出行分析的假设条件
含、、、
、。
13、客运服务部门推行标准化活动的总称
、选择题
1、发送地点至到达地点的行程表示客流的( )。
A.方向B.客流量C.运输量D.距离
2、旅客列车车底周转时间以( )为计算单位。
A.天B.小时C.分钟D.月
3、铁路运输工作中最重要的数量指标有( )。
A.载客人数B.旅客周转量C.货物周转量D.等待时间E.旅客人数
1、客流数量表示客流的。
2、客流的主要特点是在时间、空间分布的
但从长时间来看，上是平衡的。
3、 旅行服务产品是以“活动”形式提供的。
4、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称
为。 它的内涵还包括旅
"客、、、、。
5、 旅客运输产品的质量特征
有、、、、、。
6、是指旅客列车在车底配属站和折返站之
间的平均速度。
旅客运输组织复习资料(填空简答)
一、填空题（每小题2分）：1、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送、、、至目的地，并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
2、交通运输系统按运输对象分为和两个子系统。
若按作用与运距分有、与三部分。
若按运载工具及方式分，现代交通运输系统由、、、和管道五个系统组成，而现代化旅客运输系统，则由前面的四种运输方式组成。
3、随着经济的发展，科学技术的进步，旅客运输化已成为各国的目标，无论是发达国家，还是发展中国家，无论在航空、公路、铁路、水运方面都取得了巨大发展和成就。
4、根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类，以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程谓之为。
5、运输业为社会提供的效用不是实物形态的产品，而是一种。
6、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为。
7、交通运输的移动设备主要是指。
8、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的辆数固定，车辆在列车中的顺序固定，结构固定。
9、旅客列车到发线的有效长度应按远期旅客列车长度来确定，一般有效长不应小于m，位于Ⅲ级铁路的客运站，其到发线不应小于m。
改扩建客运站，条件特别困难时，个别到发线有效长可采用m。
10、车站站房的平面布置应按旅客在站流水式通行的顺序来安排，应使流线、流线、流线畅通，尽量减少交叉干扰。
11、我国铁路用于客运的机车有、、三类。
12、铁路客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制和，以不断提高旅客运输的计划性和管理的科学性。
13、在同一客流区段，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最值计算。
14、铁道部规定跨两局的列车其直通客流量不少于人，跨三局的列车不少于人，跨四局及其以上的列车不少于人。
15、、、合称“三乘”。
16、高速铁路是指时速在km以上的铁路。
17、铁路旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为、、三大环节；对客运生产部门而言，表现为、、三大环节。
旅客运输组织复习题.
旅客运输习题集第一章第一节旅客运输的特点和任务重点掌握：旅客运输的特点了解：旅客运输的任务和原则第二节旅客运输系统的构成掌握：我国旅客运输系统的构成第三节我国旅客运输系统面临的社会经济环境（略）第四节国外客运发展对我国的启示（略）第五节客运交通行为理论重点掌握：旅客出行方式选择行为的影响因素掌握：客运出行分析的假设条件了解：交通行为理论的基本观点、交通行为模型的应用复习题：一、填空题1、旅客出行方式选择行为与一般消费者选择行为一样，其研究的基础是微观经济学__________理论。
2、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送、、、至目的地，并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
3、铁路运输方式可细分为_______铁路、______铁路、______铁路、______铁路和轻轨等。
4、交通运输系统按运输对象分为和两个子系统。
按作用与运距分有、与三部分。
按运载工具及方式分，现代交通运输系统由、、、和管道五个系统组成，而现代化旅客运输系统，则由前面的四种运输方式组成。
5、公路运输可分为______ 、_____ _。
二、选择题1、旅客运输的服务对象包括( )。
A.旅客B.行李C.包裹D.邮件E.货物2、客运站舍的位置宜设在客流易于( )处，使旅客便于换乘不同的交通方式。
A.聚集B.集散C.分散D.疏导3、中长途旅客运输主要由( )来承担。
A.公路B.铁路C.航空D.水运4、旅客在旅行中有不同的物质文化生活需要，如( )等，旅客运输企业都应该给予满足。
A.饮食B.休息C.照明D.温度5、高速铁路是指列车时速在( )公里以上的铁路运输线。
A.200B.300C.250D.3506、现代交通运输业的基本运输方式包括( )。
A.铁路B.公路C.航空D.水运E.管道7、能为旅客提供门到门的便利服务，时间上也比较灵活的运输方式是（）。
A.公路B.水运C.铁路D.航空8、在交通行为观点中，在经济收入提高后，快速性的要求更优于经济性的要求，最优道路是指（）最短路。
旅客运输组织考试试卷(含答案)
一、填空题(每空1分,共10分）1、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹、邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务.2、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为客流.3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的辆数顺序固定，车辆结构固定。
4、铁路客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制旅客运输计划和客流计划，以不断提高旅客运输的计划性和管理的科学性。
5、在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最大值计算。
二、简答题(每小题10分,共40分）1、旅客运输有哪些特点？答：(1）旅客运输的动态性；(2）旅客运输有较大的波动性；(3)旅客运输的能力和产品的不可存储性；(4)客运服务的系统性；(5）旅客运输的高科技性；(6)旅客有着较强的自主性;(7)旅客运输服务的多样性。
2、混合式客运站的优缺点?答:混合式客运站的优点:当某一方向市郊客流量较大时,设置部分尽头线，可节省用地及投资；市郊旅客进出站方便，与长途旅客流线分布，互不干扰。
混合式客运站的缺点：到发线使用不灵活，在市郊列车行车量较少时，利用率低；因市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产生了长途列车与市郊列车到发的交叉干扰，尤其是二者共用客车整备所和机务段时，交叉尤为严重。
3、如何计算旅客列车车底需要数？答:1）图解法:根据客车方案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。
可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某一时刻截取线与运行线或车底停留线的交点数查得。
2）分析计算法:设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天），在一个周转时间内平均每天发出的列车数为K,则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K4、旅客列车运行方案图的编制原则?答：1）减少停站次数及停站时间，提高旅客列车的直通速度。
铁路运输组织试题
复习思考与练习作业1.1 铁路客流组织1简述旅客运输组织工作的特点。
2什么是客流?客流如何分类?客流分类的主要依据是什么?3简述旅客列车的分类。
4什么叫客流调查?影响客流变化的主要因素是什么?5客流调查有哪些不同的方法?调查内容有何区别?6简述铁路旅客运输方案的分类及其内容。
7简述编制铁路旅客运输方案的主要依据。
8什么是客流斜表?客流斜表提供哪些客流信息?9什么是客流密度图?客流密度图提供哪些客流信息?10在编制旅客运输方案时,直通、管内和市郊客流区段是如何确定的?11什么是旅客周转量?如何计算旅客周转量?12什么是旅客平均运程?如何计算旅客平均运程?1.2 铁路货流组织１．简述铁路货物运输的意义和我国铁路货运开展的特点。
２．简述国外铁路货物运输开展的主要趋势。
３．什么叫普通货物？什么叫特殊货物？按运输条件如何对特殊货物分类？４．简述我国整车、零担、集装箱运输的有关规定。
５．简述铁路运输中“一批〞货物的含义。
６．简述运单和货票在铁路运输中的作用。
７．什么叫货物运到期限？它由哪些因素构成？８．铁路货物运输组织的根本要求是什么？９．什么是货源调查？货源调查的目的和意义是什么？１０．什么是货运量预测？通过预测，主要了解货运量的哪些变化趋势？１１．简述铁路货运量预测的主要方法。
１２．阐述负责运输、方案运输、均衡运输、合理运输、直达运输和集中化运输的根本含义。
2.1 车站工种概述1．车站在铁路运输工作中的主要作用是什么？2．按业务性质和技术作业性质及其站场配置，车站如何进展分类？各具有什么特征？车站的等级又如何划分？3．如何编制?站细?？4．车站运输生产如何实行单一指挥？〖ＬＭ〗2.2 调车工作1．简述调车工作的意义。
调车作业按其目的可分为哪几类？2．简述调车工作的根本要求及其领导与指挥关系。
3．简述调车钩、调车程的概念及其分类。
影响调车程的主要因素有哪些？4．调车时间定额如何测定？5．试述牵出线调车作业方法及其适用条件。
长途客运旅客运输组织与管理考核试卷
10.以下哪个不是长途客运车辆驾驶员的基本要求？（）
A.驾驶技能熟练
B.具备良好的心理素质
C.熟悉各种交通法规
D.具备一定的外语能力
11.在长途客运车辆运行过程中，以下哪个措施不能有效降低交通事故发生率？（）
A.定期对车辆进行保养和维修
B.对驾驶员进行安全培训
C.提高车辆行驶速度
D.未对旅客进行安全告知
16.以下哪些是长途客运企业品牌建设的关键因素？（）
A.服务质量
B.企业文化
C.媒体宣传
D.旅客口碑
17.以下哪些措施可以提升长途客运的旅客满意度？（）
A.提供个性化服务
B.改善车厢环境
C.提高准点率
D.提供丰富的娱乐活动
18.以下哪些是长途客运企业进行成本控制的主要内容？（）
A.购票
B.候车
C.乘车
D.行李托运
18.以下哪个不是解决长途客运运输纠纷的有效途径？（）
A.双方协商
B.旅客投诉
C.法律诉讼
D.行政处罚
19.以下哪个不是长途客运企业市场营销策略的主要内容？（）
A.产品策略
B.价格策略
C.渠道策略
D.广告策略
20.以下哪个不是影响长途客运企业竞争力的主要因素？（）
C.车内卫生
D.娱乐设施
8.以下哪些是长途客运企业进行服务质量控制的关键环节？（）
A.旅客满意度调查
B.驾驶员服务态度
C.车辆运行准时性
D.票务服务
9.以下哪些是长途客运企业需要遵守的法律法规？（）
A.道路旅客运输条例
B.道路交通安全法
C.劳动法
D.消费者权益保护法
铁路旅客运输组织期末考试模拟题(二)
铁路旅客运输组织期末考试模拟题（二）一、填空题1. 目前，我国铁路客流分为（）（）（）三种。
2. 客运站设备由（）（）（）三部分组成。
3．流线概念是（）。
4．候车室的布置形式分为（）（）两种。
5．跨线设备按与站内线路交叉关系可分为（）（）（）三种。
6．站前广场是由（）（）（）三部分组成。
7．客车整备所的作业内容包括二部分即：（）（）。
8．客车整备所布置图，按作业方式的不同分为（）（）两种类型。
9. 正线与客车整备所的相互位置主要有（）（）两种，其中，当正线与客车整备所的相互位置为（）时，对于客车车底的取送交叉干扰最少。
10. 客运站的生产管理主要包括（）（）（）（）。
11. 客运站车场及线路专门化可采用（）（）（）三种方法，当某站衔接三个以上方向时，车场及线路最好按（）方法专门化。
12. 特定运价是对一些（）（）而制定的客运运价。
二、选择题1．以始发、终到列车为主的客运站布置图型宜采用（）。
A．通过式 B. 尽端式 C.混合式2.某旅客站房的建筑规模，按照旅客最高聚集人数为6000人设计，则该站房应为（）站房。
A：特大型B：小型 C：中型 D：大型3．一般站台是指站台面高出相邻线路轨面（）毫米。
A：200 B：300 C：400 D：5004.低站台是指站台面高出相邻线路轨面（）毫米。
A：200 B：300 C：400 D：5005.大型站站房最外凸出部分至基本站台边缘的距离应不小于（）米A：20 B：12 C：8 D：66.旅客站台上设有天桥或地道的出入口，房屋和其他建筑物时，中小型站站台边缘至建筑物边缘的距离应不小于（）米。
A：4 B：3 C： 2.5 D: 27.供旅客及行包搬运使用的平过道的宽度不小于米。
A：4 B：3 C： 2.5 D: 28．磁悬浮铁路时速一般是指（）左右。
A．250 B. 300 C.500 D.6009．旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流称为（）。
A．直通客流 B. 管内客流 C.市郊客流10．高速铁路（）模式主要采用由摆式车体的车辆组成的动车组，客货列车混用。
旅客运输复习题
旅客运输复习题试卷一一、填空题：1.根据现代营销理论，客运产品的概念分为三个层次：核心产品、正式展品和附加产品。
2、旅客运输产品的质量特征是安全、准确、迅速、经济、便捷、舒适3.乘客根据需要选择一定的运输方式，在一定的时间和空间内发生位移时形成客流。
客流要素包括流向、流量、流动时间、过程和出行目的4、铁路按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围为界限对客流分类，将客流分为直通客流、管内客流、市郊客流5.为办理铁路客运业务，铁路应具备相应的客运技术设备。
这些设备主要包括客运站、客车整备站、动车段、客运机车和客运车辆6、客运站的技术设备主要由站房、站场、站前广场7.站房平面布置应按站内旅客流动顺序布置，使旅客流线、行李流线、车辆流线畅通，尽量减少交叉干扰。
8、按作业方式的不同，可将客车整备所布置图分为按定位作业方式布置的和按位移作业方式布置得布置图9.乘客站台按高度分为低站台、一般站台和高站台。
10.本站客流调查范围可分为直接吸引范围和间接吸引范围。
11.铁路客运计划按时间分为远期计划、年度计划和日计划。
12.客运站的生产管理主要包括售票、客运上下机组织、行李包裹运输13？？？三个方面是我国铁路客票价格体系的主要影响因素。
14、客流调查一般分为综合调查、节假日调查、日常调查，？（第四个找不到）15、旅客列车乘务组中客运乘务组、检车乘务组、乘警合称“三乘”。
16.为保证旅客列车的安全，旅客列车乘务员实行固定班组制度。
旅客列车乘务组织形式一般包括包机制和轮换制两种乘务组织形式，以便于车辆维修和合理用工为原则。
17、旅客列车乘务组的工作制度有出退制度、趟计划、验票制、统一作业制18、编制旅客列车运行方案图及详图分为准备及审定资料阶段、编制阶段、实行准备阶段19.旅客列车的运行区段和运量基本上由客流计划确定。
确定旅客列车运行区段和运量的基本原则是“按流驾驶”20、客车整备所的设备一般有线路、客车外部洗刷设备、客车整备库（棚）、消毒设备、车底转向设备二、名词解释：1.旅客列车运行方案铁路旅客列车开行方案是确定旅客列车运行区段、列车种类、经路、开行对数及车底担当局的计划，直通旅客列车的开行方案由铁道部研究有关铁路局的建议后确定，管内旅客列车的开行方案由各铁路局自行确定，报铁道部批准备案。
旅客运输组织_习题集(含答案)
6.在编制旅客列车运行方案图时，应绘制，以确定各次列车车底的需要数。
7.是铁路旅客运输的一项重要业务，不仅为旅客运输行李，而且为社会的小件高附加值物品提供快速便捷的运输服务。
8.是集散旅客、停放车辆，直接为旅客及运输经营者服务的场所。
9.（又称运输契约条款）是国内民航运输法规，由政府制定。
10.于20世纪60年代最早出现在南美国家巴西的库里蒂巴(curitiba)，由于该系统具有运营方式简单、建设周期短、可分期分步建设且成本低等待点，目前世界各地许多城市都开始对其进行研究并已得到了应用。
61.公路客运车辆乘务工作有哪些特点?
62.试述公路客车乘务工作的主要内容和作业要求。
63.公路运输计划有哪些种类？
64.公路旅客运输计划的编制原则是什么？
65.试述客运调查的内容、步骤以及调查的方法。
66.确定公路客运班次的因素和应遵循的原则是什么？
67.评价的一般方法有哪些？
68.试述高速公路和旅客运输的特点。
78.港口调度的主要工作是什么？
79.如何提高船舶工作指标？
80.城市客运交通系统有哪些特性？
81.试述城市客运交通的影响因素。
82.试述公交运营评价的指标。
83.出租汽车有哪几种营运方式？
四、填空题2
84.交通运输系统按运输对象分为____和____两个子系统。
85.交通行为模型包括______和______两个方面。
37.航运企业内部生产活动指标体系应具备哪些特点？
38.试述城市客运交通系统的意义和作用。
39.公交网络有哪些类型，其特点是什么？
40.轨道交通线网规模如何确定？
41.轨道项目建设排序应遵循哪些原则？
旅客运输组织答案
《旅客运输组织》答案第一讲旅客运输系统一、填空1.旅客运输的主要服务对象是（旅客）、其次是（行李）、（包裹）和（邮件）。
2.旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是（旅客的空间位移）。
3.铁路旅客运输以（人公里）为计算单位、旅客位移的产品总量称为（旅客周转量）。
4.高速铁路是指列车时速在(200)km以上的铁路运输线。
5.我国的客运交通系统主要由（铁路）、（水运）、（航空）和（公路）等四种现代化运输方式组成。
6.客流也就是旅客(流量)、（流向）、（流时）、（流程）和（旅行目的）的通称。
7、客流的主要特点是在（时间）、（空间）分布的非均衡性，但从长时间来看，（方向）上是平衡的。
8.产品的概念就是一个整体性概念，它包含三个层次：（核心产品）；（形式产品）；（附加产品）。
9.在形式产品层次上，铁路客运产品具有其可感知的几个属性，如质量、（席别）、（服务态度）等。
10.铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（工作标准）、（作业标准）和（管理标准）。
11.标准化工作的两个基本术语是（标准）和（标准化）。
12.客运服务部门推行标准化活动的总称是（服务标准），13.国家标准化法规定，我国标准分四类即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。
14.旅客运输产品的质量特性应该是（安全）、（准确）、（迅速）、（经济）、（便捷）、（舒适）和（文明服务）（占地少）、15.铁路的技术经济优势是（运能大）、（能耗小）、（成本低）、（全天候）（安全好）、（环境效益高）和（广泛的适应性）。
三、判断题 (正确的划√，错误的划×)1、高速铁路是指列车时速在160km以上的铁路运输线。
（×）2、旅客运输的客运量在时间上基本是平衡的。
（×）3、特快旅客列车最高运行速度不超过120km/h。
（×）5、磁悬浮铁路是利用电磁原理使火车悬浮于地面钢轨之上，由车上和地面的导线线圈的相互感应作用推动火车前进。
旅客运输组织复习题
旅客运输组织复习题客运问题集第一章第一部分重点介绍客运的特点和任务:了解客运的特点:客运的任务和原则。
第二部分重点介绍客运系统的构成:中国客运系统的构成第三节中国客运系统面临的社会经济环境(略)第四节国外客运发展对中国的启示(略)第五节客运行为理论主要掌握:掌握旅客出行方式选择行为的影响因素:为旅客出行分析假设条件理解:交通行为理论的基本观点和交通行为模型的应用复习题:1。
填空1.旅游者的出行方式选择行为与普通消费者的行为相同。
它的研究基于微观经济学_ _ _ _ _ _ _ _ _理论。
2.旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客的出行需求，安全、快捷、准确、方便地将他们运送到目的地，并确保他们在旅途中获得舒适、愉快的物质和文化优质服务。
3.铁路运输方式可细分为_ _ _ _ _ _ _ _铁路、_ _ _ _ _ _ _ _铁路、_ _ _ _ _ _ _ _铁路和轻轨。
4.运输系统根据运输对象分为两个子系统。
根据功能和距离分为三部分。
根据运输方式和方式，现代运输系统由五个系统组成，即、、和管道，而现代客运系统由前四种运输方式组成。
5.公路运输可分为_ _ _ _ _ _、_ _ _ _。
第二，选择题1、客运服务对象包括()。
A.b .行李c .包裹d .邮件e .货物2.客运站应位于客流容易的地方()，以便乘客可以换乘不同的交通方式。
a .集合b .分发c .分散d .转移。
中长途客运主要由()承担。
a .公路b .铁路c .航空d .水运4.旅客在旅途中有不同的物质和文化需求，如()等，客运企业应满足这些需求。
饮食，休息，照明，温度5.高速铁路是指列车速度在()公里/小时以上的铁路运输线路。
答:在XXXX，通勤人数为400万，平均运输距离为35公里，350万人在地铁内运输。
平均运输距离为1，XXXX年旅客周转量和平均旅客运输距离。
3.如下表所示，在X个月内建立一个局来管理客运。
试着找出火车上的平均乘客数、公共汽车上的平均乘客数和乘客利用率。