中国联通集团客户PoC业务使用手册
手机对讲(POC)业务介绍
S60 V2操作系统 3230, 6681, N70 S60 V3操作系统 • N82, 6110navigator, N95,N95 8GB, 6122c,3250, 5500 sports，N91, N71, N73，N93, E50, N76, 5700，5320，N78，N79
三星 中兴 GSM/TD-SCDMA
I688
9
GSM/TD-SCDMA
U981
业务推广建议
• 引导用户培养良好的使用习惯 – 群组管理精细化，避免大量人员处于同一群组内。目前系统限制 群组管理精细化，避免大量人员处于同一群组内。 单个群组的用户数上限为30 30人 单个群组的用户数上限为30人。 – 群组人员不要过于集中，过于集中后可能造成单个基站的GPRS容 群组人员不要过于集中，过于集中后可能造成单个基站的GPRS GPRS容 量拥塞，从而大大降低业务效果。 量拥塞，从而大大降低业务效果。 – 建议用户通话时注意与普通电话的区别，如主叫发言后，说“完 建议用户通话时注意与普通电话的区别，如主叫发言后， 被叫即可明白主叫已经结束发言。 毕”，被叫即可明白主叫已经结束发言。 – 手机终端区别于对讲机，扬声器音量较小，故在嘈杂环境下容易 手机终端区别于对讲机，扬声器音量较小， 无法收听，故应建议用户养成佩戴耳机使用手机对讲业务的习惯。 无法收听，故应建议用户养成佩戴耳机使用手机对讲业务的习惯。 – 由于手机对讲是基于GPRS的数据业务，在业务优先级上低于话音 由于手机对讲是基于GPRS的数据业务， GPRS的数据业务 业务，故如用户在对讲过程中接收到话音呼叫或短信， 业务，故如用户在对讲过程中接收到话音呼叫或短信，则对讲呼 叫会中断。因此对于调度通信量很大的用户， 叫会中断。因此对于调度通信量很大的用户，应建议其配备专用 手机及数据卡作为手机对讲终端。 手机及数据卡作为手机对讲终端。
通信业务宝+CRM 产品说明书 【试用版】
通信业务宝+CRM产品说明书【试用版】一、软件的安装说明1、安装条件�Windows XP�系统需要安装Office Access数据库2、安装步骤�登陆e信网站下载e信客户端软件，下载地址：/download/EEsinaV4.3.exe,安装e信客户端软件，安装成功如图：点击登录面板注册e信帐号，登录。
�下载安装eCRM软件登录e信客户端后，在软件的菜单点击eCRM，系统会提示尚未安装eCRM 软件，确定安装，软件会自动下载，地址：http://123.65.216.37/EEsinaCRM_1.0.exe，软件下载后，请点击安装文件，在CRM安装后，系统会提示“你的系统未安装.net framework2.0”,请点击“是(Y)”，安装软件，安装时间较长，部分用户如果已经安装了.net 框架则不会出现这个步骤。
以上软件的安装都不需要重启系统。
�运行eCRM软件�启动eCRM：用户在第一次使用eCRM软件时，需要点击菜单“eCRM”，运行，系统会弹出：例如：用户在深圳，本地区号则设置为0755，如果是交换机分机用户，可以设置出局号码例如“9”，“0”，暂停时间一般设置1000毫秒。
在“设置eCRM来去电弹屏”，将eCRM来电弹屏和eCRM去电弹屏打勾。
�话机和e话的使用：在e信客户端点击电话按钮，如图：，在电话面板中点击“设置帮助”，如图：打开：可以选择e话和桌面电话两种方式拨打。
�硬件安装条件来电弹屏盒和录音盒设备支持固定电话、交换机模拟电路，交换机需送真实号码。
二、软件功能介绍1、MyOffice�我的销售状态：每月每周每日的订单、商机、客户、联系次数、报价统计。
�今日日程：记录了我的工作日程计划信息，系统会通过弹屏提示用户。
�我的提醒：用户设置事务设置提醒。
到了提醒时间后，系统会通过弹屏提示用户。
�用户教室：eCRM为新用户提供网上教程和销售技术文档。
2、客户�eCRM软件把客户划分为三个客户阶段:原始资料→潜在客户→成交客户。
POC简介
无线一键通功能，POC(PTT Over Cellular)也称PTT(Push To Talk)功能。
PTT：一键通（Push-to-Talk）功能是一种全新的移动技术，可以快速地进行“一对一”或者“一对多”通话，就像使用对讲通话机一样。
这一功能适合需要频繁中间联系的小型和中型企业以及需要同朋友和家人聊天的个人用户。
●手机要求：普通手机无法使用PTT功能。
但一部分支持高通BREW的手机将来可以通过软件升级来支持PTT技术。
●使用：手机开通PTT以后，只要按一下手机的相应按钮，就能用自己的手机与被选择的组群实现“一对一”或“一对多”的通话。
美国CDMA运营商Nextel的PTT服务，需要机主按住按钮才可以进行讲话，而松手后，对方听到“嘀”的一声，才能讲话。
●应用：一键通一对多的特性，适合需要时时协调工作关系的同事间使用，比如快递公司、住宅小区保安等。
一键通具有“即按即通”的特性，好友间可以通过一键通实行类似QQ、MSN的即时聊天，每次只需发送一个较短的信息。
●范围：与对讲机只能近距离通话不同，一键通服务可以通达至手机网络可以覆盖到的地方，几乎没有距离的限制。
●计费：PTT服务可以按照时长、时段和流量来计费，也可以包月，这取决于运营商。
以高通和CDMA运营商Nextel在美国的商用先例来看，Nex鄄tel采用包月制，费用在15－30美元之间。
●互联互通：一键通跨运营商使用的可能性很小，目前各运营商、设备商、手机厂商尚未出台统一标准。
中国移动和中国联通的PTT服务分别基于GPRS网络和CDMA1X网络，到目前为止运营商尚未进行互联互通的尝试。
●呼叫延时：基于GPRS的PTT服务，理论上的呼叫延时时间为1至2秒，也可能因为条件改变长达数秒；基于CDMA1X的PTT服务接入延时理论上为3秒左右，呼叫延时为1秒左右。
●漫游：现在PTT在城际漫游时的自动注册仍然是一个难题。
一个PTT群组的成员如果从A城漫游到B城，系统必须回到A城注册才能和原来的群组伙伴建立联系。
中国联通集团客户产品手册（第一批1）
中国联通集团客户产品手册（第一批1）中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
目前中国联通在芜湖市地区已经建立了一支专属服务于集团大客户售前、售中、售后的团队，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，为用户个性化、全方位、一站式的专业通信解决方案。
目录一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1SDH2、数据产品2.1 VPN3、互联网产品3.1互联网专线3.2视频监控3.2.1宽世界3.2.2宽世界－神眼3.3 IDC产品3.3.1主机托管4、语音产品4.1用户中继线4.2企业固话悦铃4.3 400企业直线二、移动类产品1、移动基础产品1.1移动VPN1.2无线上网1.3集团短信1.4集团彩信1.5集团炫铃2、移动数据增值产品2.1移动OA三、融合类产品1、语音融合产品1.1商务总机1.2综合语音VPN1.2.1 IVPN1.2.2 WVPN2、数据融合产品2.1综合VPDN一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1 SDH[产品简介]中国联通的SDH是为适应集团客户的高速网络建设需求而推出的高端数字电路组网产品，适用于任何高速率、信息量大、实时性强的业务传送，满足集团客户在两个办公节点之间，以及总部和各分支节点之间组织数据专用通信网络的需求。
可为集团客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到2.5Gb/s的高速传输通道，并可承载数据、语音、传真、视频等多种业务。
河北联通掌上客服客户端操作说明
河北联通掌上客服客户端操作说明一、客户端登录：在手机上找到“掌上客服”图标，点击该图标后输入3G手机号码及密码进行登录。
如图：二、功能菜单介绍：1、首页：首页包括个人资料、话费余额、套餐使用等情况。
◆个人资料：包括用户登记姓名、用户手机号码、套餐资费、用户VIP会员等级信息。
◆话费余额：包括话费余额和当月实时话费。
◆套餐使用情况：以图文百分百的形式显示套餐使用情况，包括通话分钟数、短信、流量包等使用情况。
如图：2、功能：在主页面点击“功能”菜单，展现查询服务、热点介绍、常用服务信息查询、VIP服务内容及人工服务5项功能。
如图：◆查询服务：话费查询（当前话费、历史账单、缴费记录、账户余额）、我的积分（积分查询、积分使用情况查询、积分产生记录）、套餐使用情况查询、我的信息查询。
◆热点介绍：热点活动、3G套餐资费（3G iPhone套餐、3G基本套餐）、业务介绍（股票秘书、健康专家、来电提醒、联通秘书、如意折扣、手机报、手机邮箱等业务）、优惠叠加包、国际漫游（国际漫游资费、流量优惠包）。
◆常用服务信息查询：营业网点、3G上网参数设置、GPRS上网参数设置、常用短信代码服务、速拨服务、手机营业厅、网上营业厅。
◆VIP服务：介绍 VIP会员服务内容。
◆人工服务：可实现与客服语音通话，并可以接收客服推送的图片网页等信息。
3、VIP板块：在主页面点击“VIP”，该页面展示了用户VIP会员等级、VIP会员等级对应权限和可享受服务。
其中折扣服务、主题活动未启用。
如图：◆应用软件：提供游戏、购物、聊天等应用软件。
◆绿色通道：介绍了机场车站绿色通道服务内容。
如图：4、设置：在主页面点击“设置”进入到该页面。
主要包括有：账号管理、密码修改（未启用）、软件信息、用户注销、推送消息设置。
如图：◆账号管理：点击后进入登录页，可换其他号码登录。
◆注销用户：指账号注销后，将清除软件中相关数据，再次进入软件时需要重新选择是否记住密码、自动登录等信息。
科技成果——POC调度管理平台
科技成果——POC调度管理平台适用范围以POC对讲平台为基础业务平台承建的中国移动和对讲平台正式商用，主要适用于需要群组协调/指挥调度功能，具体包括：（1）通信和业务相融合政府行政管理部门移动执法；（2）交通及物流运输行业车辆及外场作业人员调度管理；（3）工业行业生产指挥调度；（4）安全保卫部门日常巡逻和应急处置指挥调度。
注意事项：平台实施部署具备公网部署和独立部署差异。
成果简介1、系统应该能够极大提高联合指挥调度的水平，切实在指挥通信业务中发挥巨大作用；2、在实用的基础上，采用先进公网对讲平台以及公网对讲等成熟的技术，并创新性将两套技术标准进行融合，在保证语音调度等基础功能的同时，实现了图片、视频等多媒体信息回传；3、系统软件的设计也采用先进成熟的技术，保证了系统的成熟度和稳定性。
关键技术1、公网POC对讲：基于VoIP技术，在移动终端和业务应用服务器间运行高层信令协议，把语音数据捆绑到IP链路上，常采用UDP 协议；2、接续时延1-2秒，通话时延1-2秒；3、覆盖范围为移动网络覆盖范围，无需建设基站，成本仅为手机成本及资费成本。
应用情况POC业务是中国移动基于移动通信网络实现的半双工语音对讲，面向集团客户提供群组调度，实现一对一、多对多的通信以及后台调度管理等功能，目前和对讲平台成员用户数已超过100万人。
能够面向个人及企业用户提供低成本、高效率的位置及手机对讲服务。
在性能方面保证：易使用性（可通过电脑快速操作）；可连接性（各种定位终端设备接入）；可靠性（数据加密、信息是真实可信的）；弹性（内容可扩展）；及时性（随时随地快速获得）；安全性（24小时不停机有备援机制），为运营商和垂直行业客户提供安全可信的通信系统。
POC业务介绍材料
B区
XX 管理局
02
C区 04 03
B
03号正在发言
POC使用场景—组间优先级
1小分队，低优先级
2小分队，高优先级
C B A
群组 1
群组 2
1 2
手机对讲业务介绍 手机对讲应用及案例
具体应用
城管和林业应用
城管系统可以配备PoC集群对讲手机，方便日常队伍的管理以及突发事件时人力的调配 。
林业局可以为一线巡山员、防火队员配备PoC集群对讲手机应用于森林防火。
具体应用
消防行业应用
具体应用
交通行业应用
交通行政执法总队 超级管理员
第一级 直属支队 管理员 高速公路执法支队 管理员
第二级 直属一大队 群组管理员 第三级
……
直属九大队 群组管理员
一大队群组 管理员
二大队群组 管理员
……
十大队群组 管理员
九队 临时 一组
九队 临时 二组
×× 街道 组
×× 小区 组
范围广:
只要移动网络覆盖地 区均可使用，跨省调度 ，目前使用范围最广的 对讲手段
功能强:
安全优:
具备对讲系统所有功 能（群组和联系人管 理、群组、点对点和 多群组通信功能）
成本低:
基于GPRS承载， 费用低于话费，可跨 区使用，无漫游费
与移动通信同安全级 别，采取用户权限管 理，不具备权限的无 法参与通信
与传统对讲机相比有哪些优势
模拟对讲机 数字集群对讲机
数字集群 对讲机
…… 模拟对讲机
手机对讲
手机对讲
覆盖范围
3公里左右
较小：集群网络覆盖范围， 仅能在一个城区内使用
中国联通手机电视业务产品手册0324(修订版)
中国联通WCDMA手机电视业务产品手册（讨论稿）中国联通2009-3-21目录1 手机电视业务...................................................................................................................... - 0 -1.1 业务展现.............................................................................................................. - 0 -1.1.1 WAP门户 .................................................................................................... - 0 -1.1.2 客户端.......................................................................................................... - 0 -1.1.3 视频IVR门户............................................................................................. - 0 -1.2 视频直播.............................................................................................................. - 0 -1.2.1 产品介绍...................................................................................................... - 0 -1.2.2 产品资费...................................................................................................... - 1 -1.2.3 订购方式...................................................................................................... - 1 -1.2.4 使用方法...................................................................................................... - 2 -1.2.5 退订方式...................................................................................................... - 2 -1.3 视频点播.............................................................................................................. - 4 -1.3.1 产品介绍...................................................................................................... - 4 -1.3.2 产品资费...................................................................................................... - 4 -1.3.3 订购方式...................................................................................................... - 4 -1.3.4 使用方法...................................................................................................... - 5 -1.4 视频下载.............................................................................................................. - 6 -1.4.1 产品介绍...................................................................................................... - 6 -1.4.2 产品资费...................................................................................................... - 6 -1.4.3 订购方式...................................................................................................... - 6 -1.4.4 使用方法...................................................................................................... - 6 -1.5 视频赠送.............................................................................................................. - 7 -1.5.1 产品介绍...................................................................................................... - 7 -1.5.2 产品资费...................................................................................................... - 7 -1.5.3 订购方式...................................................................................................... - 7 -1.5.4 使用方法...................................................................................................... - 8 -1.6 视频评价（评论、投票）.................................................................................. - 8 -1.6.1 产品介绍...................................................................................................... - 8 -1.6.2 产品资费...................................................................................................... - 8 -1.6.3 订购方式...................................................................................................... - 9 -1.6.4 使用方法...................................................................................................... - 9 -1.7 视频搜索............................................................................................................ - 10 -1.7.1 产品介绍.................................................................................................... - 10 -1.7.2 产品资费.................................................................................................... - 10 -1.7.3 订购方式.................................................................................................... - 10 -1.7.4 使用方法.................................................................................................... - 10 -2 视频上传分享业务............................................................................................................ - 11 -2.1 个人视频博客.................................................................................................... - 11 -2.1.1 产品介绍.................................................................................................... - 11 -2.1.2 产品资费.................................................................................................... - 11 -2.1.3 注册方式.................................................................................................... - 11 - 2.1.4 使用方法.................................................................................................... - 12 -2.1.4.1 登录.................................................................................................... - 12 -2.1.4.2 搜索视频............................................................................................ - 12 -2.1.4.3 浏览视频............................................................................................ - 14 -2.1.4.4 下载视频............................................................................................ - 16 -2.1.4.5 视频推荐............................................................................................ - 16 -2.1.4.6 视频赠送............................................................................................ - 17 -2.1.4.7 评价（评论、投票）........................................................................ - 18 -2.1.4.8 收藏视频............................................................................................ - 19 -2.1.4.9 上传视频............................................................................................ - 20 -2.1.4.10 个人博客管理.................................................................................. - 21 -1手机电视业务中国联通手机电视业务，即通过手机电视的手机客户端、移动互联网门户（包括WAP门户、手机WEB门户）、以及视频IVR门户，基于移动网络，利用流媒体技术、视频IVR技术在移动终端上观看视频节目的业务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
讲话方识别 主叫方显示自己讲话提示，收听方显示当前讲话者帐号或别名
强插话
组呼中高优先级的用户可以打断一个低优先级用户的呼叫
迟后进入 组呼发起后，发起时不在这个组呼中的组成员用户，可以在后续时间进入该组呼
管群理组台邀功请能 被设置为有邀请权限的用户可通过终端在功群能组描内述发起邀请，将不在群组内的成员拉入 在线管成理员查询 企用业户群通组过管终理端、查设询置群群组组内成在员线话成权员等级、邀请等级等
射频说明：
GSM/Edge
900/1800/1900
GPRS, EDGE class 12
3G中,国7联.2通M集b团p客s 户HSPDoCP业A务使用手册
11
定制终端-华为J2
上市时间：2011 Q4
零售指导价格：
月均SELLOUT量：
标准配置：电池，旅行充电器，耳机、数据线
外观：直板
颜色：黄色
RAM: 128MB Nand Flash: 128MB
1200mAh 电池 蓝牙2.1 3.2M像素摄像头，LED 闪光灯（手电筒
） TF 卡扩展，最大可到 16GB FM 收音机 计步器，指南针，气压计/高度计
基本功能： POC 对讲 支持3gp/MPEG4 视频格式 支持MP3/AAC/WAV等音频格式 WAP 2.0/1.2, XHTML 内建邮件客户端，支持IMAP4, POP3 Opera Mini 浏览器 12 国语言
7
终端类型
n 通用终端
Ø 智能机：在通用智能机（通常基于Android等 操作系统 ）上安 装POC应用软件以实现对讲功能，
n 定制终端
Ø 行业对讲特种终端：基于硬件芯片及其操作系统（通常基于高 通专用芯片）的特殊三防对讲定制终端
中国联通集团客户PoC业务使用手册
通用终端
n 支持高、中、低4款智能机型
中国联通集团客户PoC业务使用手册
10
定制终端-智讯易动J1
中高端的GSM/ WCDMA三防终端J1
顶级三防，IP67 标准认证 任意角度2米跌落水泥地 3G (WCDMA)
产品特点描述： 高通 MSM6280 平台 顶级三防（IP67）认证 超坚固的玻璃纤维框架 显示：2.4" QVGA(240x320) 内存：
n 该业务产品包装名称为“集讯通”
n PoC业务基本属性是：一按即说，快速连接，群组通信。
n 集团客户内部员工称之为成员，每个成员对应一个联通分配的移动
手机号码。在业务形式上主要体现在集团客户指挥调度中心通过中
国联通PoC集群调度系统向成员发起群组呼叫，或文本、图片及视
频等数据业务的多点推送，或成员通过手机或定制终端向集团客户
中国联通集团客户PoC 业务使用手册
2020/11/3
中国联通集团客户PoC业务使用手册
汇报提纲
一、产品介绍 二、功能简介 三、业务资费 四、业务办理流程 五、应用案例 六、Q&A
中国联通集团客户PoC业务使用手册
产品定义
n PoC（即Push-To-Talk Over Cellular，广域集群通信业务）是针对 传统集群对讲系统即PTT（push-to-talk）在移动公众网络的衍生业 务，通过中国联通WCDMA网络实现语音、文本、图片及视频等媒 体信息的广域集群通信服务。
调度中心发起呼叫，发送文本、图片及视频等，实现集团和成员之
间信息的及时沟通和信息反馈。
中国联通集团客户PoC业务使用手册
3
目标客户
目标客户 政府机构（公检法等）
消防 城管 保安 大型活动 矿场 物流行业 交通运输业 各种类型的集团
应用场景 移动执法、紧急救援 人员指挥调配、现场情况采集上传 治安情况采集、成员信息共享 所管区内治安情况记录、信息上传 指挥调度、信息互通 指挥地下作业、地下情况采集上传
Ø 全网性业务：指不同归属地(省)的POC成员用户组成POC群组以实现群内组 呼功能。
n 根据媒体类型
Ø 1对多语音业务、1对多的文本、图片、视频传送业务
n 根据用户终端类型
Ø PC终端、手机终端、定制终端
n 业务开放范围
Ø PoC业务仅面向3G用户开放，2G用户、非联通用户不能加入联通PoC集团 Ø 一个成员用户只能归属于一个PoC集团客户中。国联通集团客户PoC业务使用手册
尺寸/体积： 125 x 65 x 21mm
重量: 207g
屏幕参数： 3.5英寸, 480*800,26万色,电容屏幕
网络频率： GSM/GPRS/EDGE 9000MHz
货物调配 车辆调度、路况信息共享 人员调配、通知下发、集团内部的调度和管理
中国联通集团客户PoC业务使用手册
“集讯通”业务标识设计
应用图标界面
软件登录
中国联通集团客户PoC业务使用手册
5
业务功能
终端功能
功能描述
组呼
向用户提供基于群组的呼叫功能。用户申请话权后向同一群组其他成员发起呼叫
组呼通话扫描 用户归属于多个群组时，用户可以看到其所归属的群组，选择群组加入
中国联通集团客户PoC业务使用手册
通用终端-客户端安装
软终端是标准的Android应用 可以通过以下方式安装：
通过联通网站沃门户下载安装
SD卡，APK方式安装 USB连线方式安装
软终端安装可以针对联通SIM卡，软终端应用可以自 行注册和配置
➢ 配置选项在服务器中全部具有默认设置值 ➢ 根据最终客户的行业特定群组服务，需进行单独配置
Ø 中兴 V880、华为 U8500 Ø 华为 U8800 Ø MOTO XT701
n 上述终端享受我公司的补贴政策
Ø 预存话费送手机 • 66元0购机： V880、 • 96元0元购机：华为 U8500 • 156元0元购机： U8800 • 286元0元购机： MOTO XT701
Ø 购手机送话费 Ø 自备机入网“存费送费”
维护
维护企业成员信息、查询群组成员在线状态
调度台功能
功能描述
管理
群组管理（创建、添加成员）、成员管理。创建临时组、预定组，管理组员。
调度
组呼；广播呼叫、紧急呼叫。
监听
监听，录/放音
中国联通集团客户PoC业务使用手册
6
业务分类与开放范围
n 根据POC成员用户归属地/省的不同
Ø 省内业务：是指同一归属地(省)的POC成员用户组成POC群组以实现群内组 呼功能。