技术支持工程师岗位职责

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技术支持工程师

岗位职责：

掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括

测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；

负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明

书、部分系统验收文档等；

负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材

料，必要时支撑培训工作；

电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证

客户的满意度；

完成部门交付的其它工作。

任职要求：

具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT 、excel等

工具；

全日制大学本科以上学历，计算机相关专业；

从事过相关技术支持工作者优先；

逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力；

性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识

及团队协作精神。

软件技术支持工程师的岗位职责

软件技术支持工程师的岗位职责软件技术支持工程师需要客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议。下面是小编为您精心整理的软件技术支持工程师的岗位职责。软件技术支持工程师的岗位职责1 职责： 1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。 2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。 3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。 4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满

5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。 6、完成上级领导安排的其他工作。任职资格： 1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，皆可。 2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。 3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。 4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。 5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。软件技术支持工程师的岗位职责2 职责： 1，负责售出设备与医院HIS 系统接口方案实施; 2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

3，在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题; 4，负责设备售后服务、软硬件维护; 5，设备的点检、维修、保养; 6，售后相关的商务工作。岗位要求： 1，计算机或相关专业大专以上学历， 2，有数据库开发经验，熟练编写T-SQL; 3，熟悉医院HIS 系统者或ERP项目开发经验者优先; 软件技术支持工程师的岗位职责3 职责： 1、为全省用户提供公司自研软件维护服务; 2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行; 3、定期输出运维报告; 4、提供项目/ 产品的培训、讲解服务;

技术支持工程师的个人简历

技术支持工程师的个人简历技术支持工程师的个人简历模板在中求职意向非常重要，是不可缺少的信息，强调其不可缺少是因为有些人喜欢忽视掉，或者写的不够清晰。个人信息性别：男学历：本科政治面貌： 0 生日： 1986-01-01 民族：汉族婚姻状况：已婚籍贯：河南-新乡市身高： 183 公分体重： 80 公斤专业：计算机信息管理工作经验： 6 年

期望工作地点：新乡市求职意向行业/职位：计算机/IT行业网络管理员+技术支持/维护工程师+系统维期望月薪：面议工作性质：全职教育经历学校名称：北京航空航天大学专业：计算机科学与技术就读时间： xx-03-03 至 xx-07-01 获得学历：本科语言能力语种：英语能力：熟练工作经历公司名称：长垣联教科技有限公司工作时间： xx-10-01 至 xx-11-01

公司规模： 100～200人所在部门：技术服务部工作分类：计算机/IT行业技术支持工作描述： 1. 与长垣辖区内300+ 中，小学校合作，搭建云平台，提供域环境; 2. 负责云端环境后Windows, Linux 服务器的搭建和维护 ; 3. 考察，规划学校改建，扩建，新建的网络需求，制定网络工程图;协同，指导联通工程方完成网络施工; 4. 技术档案管理归类，定期排查，查询漏洞，并制定修补方案。 5. 收集学校反馈问题，制定解决方案，并定期培训公司客服和校园网络管理员。公司名称：杭州 Infosys 工作时间： xx-03-01 至 xx-05-01

公司规模： 1000人以上所在部门： CCD 工作分类：计算机/IT行业技术支持/维护工程师 2. 协调，配合项目组总公司的技术要求，考察，设计，实施，部署新的规划方案; 3. 负责公司项目组的系统和网络维护，包括GHOST镜像更新，WSUS补丁升级，MDT服务器部署和升级;网络设备配置和维护等; 4. 负责公司项目组的域环境组建和维护,其中包括DC，DNS，DHCP，刷卡打印机，BE备份等角色的搭建和维护，以即日常的组策略，账号管理等; 5. 安排，监督手下的两名vendor的日常硬件维护，包括处理用户机器的硬件故障和更新报修、更换。以及资产的入库、出库，盘点等资产管理相关工作。自我评价

售后技术支持工程师简历

售后技术支持工程师简历售后技术支持工程师简历范文个人基本简历简历编号：更新日期： xx-01-04 无照片姓名：国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：梅州身材： 170 cm?55 kg 婚姻状况：未婚年龄： 26 岁培训认证：诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职? 应聘职位：销售工程师：销售工程师、售前/售后技术支持工程师：维修工程师、工程/设备工程师：认证体系工程师工作年限： 3 职称：中级求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求： 2000--3500 希望工作地区：广州深圳东莞个人工作经历：公司名称：开利集团-泰尔勒食品设备有限公司起止年月：xx-02 ～ xx-09 公司性质：股份制企业所属行业：机械制造与设备担任职务：维修工程师工作描述： 1、为大型餐饮连锁企业(KFC/MDC/DICOS/DQ等企业）制定设备检修保养计划，及时处理设备异常问题。 2、负责对故障设备的及时维修并记录； 3、执行和服从设备维修经理或授权人的工作指令和分配，完成工作任务。 4、负责设备的维修、保养、现场安装调试等工作，确保公司设备高效、安全、正常运行。

5、按公司要求和规定负责及时处理公司设备故障和预防故障，确保正常、连续的运行。离职原因：公司名称：广东金方圆安全技术检测有限公司起止年月：xx-04 ～ xx-11 公司性质：私营企业所属行业：机械制造与设备担任职务：市场部部长工作描述： 1、在指定销售区域达成预定销售目标和预算，开拓新的业务增长机会； 2、结合销售计划和战略识别并开发新客户； 3、准备客户报价资料并跟进； 4、负责机械认证案件的'测试认证工作； 5、负责机械认证项目的进度控制； 6、负责机械认证客户的咨询与辅导工作； 7、维护良好的客户关系。离职原因：教育背景毕业院校：广东机电职业技术学院最高学历：大专毕业日期： xx-07-01 所学专业一：机电一体化所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号 xx-09 xx-06

应聘技术支持工程师自我介绍(精选多篇)

应聘技术支持工程师自我介绍（精选多篇）第一篇：应聘技术支持工程师自我介绍分享一则在ib 应聘技术支持工程师职位的一位靓女的自我介绍，仅供参考。大家好，我叫XXX ，来自广东省XX 市XX 镇XX 村位非常漂亮的美女，也是一位美丽的村姑。在XX 年我考上了中山大学，学的是计算机科学专业。的综合学分排名是 40%左右。在专业课程方面，我 ++的编程能力比较强，一年以前就开始自学jv ,在班级里是最早开始学jv 的。（点评：诚实可信地阐述了自己的学习能力。）我参与过我们老师领导的一个项目，叫做 In 聊天室，我负责开发了其中的及时通信系统的编写。在我们班，老师只挑选了我一个女生参与这个项目，主要是我写程序的效率比较高，态度也非常认真。（点评：如果你的编程能力不如男生强，至少你要那么，选择我吧！）周全，令人放心。（点评：稳重周全，是做技术支持工程师的在中大，我没法再像咼中样总是名列前茅了，到目前为止，我寸XX 寨，是不过，告诉面试官，我比多数女生要强。如果贵公司考虑选择一名女生，除了学习和项目实习以外，我在学生会工作了两年，第一年做干事，第二年被提升为秘书长。大家对我的评价是考虑问题很

个完美形象。）在我的求职清单上，ib是我的首选单位，原因和您面试过的很多同学都一样，出于对大品牌的信赖。毕竟，大品牌公司意味着很多我们需要的东西，比如培训和薪资，能和优秀的咼素质的人在一起工作等等。（点评：对于ib这种一流的企业，没有必要过多地解释自己为什么想来应聘，点到为止。）技术支持工程师也刚好是我的首选职位，因为我有技术背景，也有作为女性和和客户沟通的天然优势。还有，我不担心频繁出差，因为我身体素质很好，我已经坚持晨跑两年多了。在ib专业技术方面，我信赖公司的培训体系和我自己的快速学习能力！希望能有机会加入ib团队！（点评：除了强调自己的优点，也告诉面试官，不必把自己当作一个弱女子，而是要当作一个长跑健将！）如得贵公司录用，我定将不负厚望，以谦逊而自信的态度在贵单位步步实干，点滴积累，切实的为贵单位作出贡献，共创辉煌未来。第二篇：应届生应聘支持技术工程师自我介绍我叫赵婉君，您可能会联想起琼瑶小说，字的确就是那两个字，差别就是人没有那么漂亮，呵呵。其实，我的同学更都喜欢称呼我的英文名字，叫june，六月的意思，是君的谐

【岗位职责】售后技术支持工程师岗位的主要职责

售后技术支持工程师岗位的主要职责售后技术支持工程师岗位的主要职责1 职责： 1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训(全面) 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

任职要求： 1、专科及以上学历，可接收应届生; 2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力; 3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力; 4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳 5、能够适应出差。售后技术支持工程师岗位的主要职责2 职责： 1、客户应用指导，故障处理。 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。 3、产品现场维修、调试。 4、产品质量分析。任职要求： 1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。 3、有技术问题判断能力。

技术支持工程师转正申请书

技术支持工程师转正申请书转正申请书尊敬的领导：我叫xxx，于二零零五年三月八日进入公司，凭据公司的必要，目前担任技术支持工程师一职，负责硬件安装、系统维护及文档编写等工作。该职位是一份涉及面广以及考验人的耐烦和毅力的工作，是一份可以提高和增强交换相同本领的工作，也是一份可以提高学习和加强见地的工作。在这两个多月的时间里，本人工作认真积极、细心且具有较强的责任心和进取心，富有工作热情，基本能完成领导交付的工作；乐于与他人相同，有较强的团队协作本领，和公司同事之间可以共同努力，关系相处融洽；能积极学习新事物、新技能，注意自身发展和前进。自进入公司以来，我一直担任技术支持工程师一职，虽然对这个岗位的工作还不克不及说得心应手，但担任此职位两个多月的时间里基本熟悉了公司以及有关工作的根本环境，如清除线路妨碍，装机，以及对系统的测试等等。现将工作情况简要总结如下： 1、熟悉了物流监控体系的流程。 2、掌握硬件安装操作和安置所需的条件。如：喷码

机的安装位置以及数据**器的安置和调试等。 3、掌握线路铺设所需条件和线路的毗连。 4、掌握数据**器的安装、调试以及测试。在两个多月的时间中，我努力工作，在公司领导和同事们的耐心帮助和指导下取得了很大的前进。但是，在工作中我也出现了一些不对和题目，部门领导和同事实时给我指出，促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、主观意念太过强烈；二、动手本领相对短缺，有时候服务不敷老练，对突发性事件的应变能力不够；三、工作主动性发挥的不敷，对工作的预见性和创造性不敷。如果说刚来的那几天仅仅是从简介中相识公司，对公司的认识仅仅是个大概的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的相识。公司宽松融洽的工作氛围、连合向上的企业文化，让我很快进入到了工作脚色中来。接下来我会越发严格要求本身，在做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好团队之间的干系。在工作中，要不停的学习与积聚，不停的提出题目，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。

技术支持工程师简单岗位职责

技术支持工程师简单岗位职责技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是小编为你带来的“技术支持工程师岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。技术支持工程师岗位职责(一) (1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。技术支持工程师岗位职责(二) 1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。 2) 负责日常培训工作的组织和实施。 3) 负责组织阶段性服务活动。 4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。 5) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。技术支持工程师岗位职责(三) 1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。技术支持工程师岗位职责(四) 1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术

交底。 2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。技术支持工程师岗位职责(五) 1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势; 4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。

技术支持简历自我评价

技术支持简历自我评价篇一：技术支持工程师个人简历技术支持工程师个人简历计算机技术支持工程师x年工作经验大专北京x（xx岁） E-mail：xxx163 手机：139 通信地址：北京xxxx（xxxxx）出生日期：xxxx年x月国籍：中国户口所在地：北京政治面貌：团员自我评价/职业目标自我评价：本人在北京xxxx有限公司负责信息安全技术工程师，对于网络及网络信息安全产品具有工在作经验。xxx有限公司担任系

统工程师的职位，对视频流媒体有着项目经验，接受过xxxxxx和xxxxxx的培训，对NGN网络下标准SIP协议的软交换平台、话机、网关有实际操作经验。学习和接受能力强，并能吃苦耐劳，具有团队精神。毕业于首都师范大学电子信息专业。是网络增值服务和网络信息安全工程师。职业目标：本人想在以下几个领域作出贡献：互联网搭建维护，信息安全，互联网的增值服务，VOIP，IPPBX并且在无线通讯中有所作为。是一个自信心和责任心很强的人，并且学习能力超强。希望在这几个领域中发挥自我的潜质，为公司进上自己的力量。希望与以上类型的公司一起奋斗。争取创出属于自己的一片天地。求职意向期望薪水：税前月薪RMB4000元期望从事行业：计算机电子微电子技术

通讯电信业互联网电子商务意向工作性质：全职到岗时间：1个月内期望从事职业：网络工程师售前/售后支持工程师信息安全工程师 IT工程师电信工程师/通讯工程师期望工作地区：北京工作经验 xxxx-xxxxxx网络通信技术有限公司（xxxx北京公司）

公司信息：公司由xxx全资，是xxx北京公司。xxx是美国拥有VOIP运营执照的运营商，主要研发、运营标准SIP协议的软件换平台。任职职务：技术支持工程师/技术部工作地点：北京工作职责和业绩：本人在公司主要负责标准SIP协议VOIP软交换平台的售前工作，支持销售对软交换平台产品的销售工作；同时担负着对公司客户的技术培训和公司内所有的技术支持，防范病毒、防范黑客入侵、以及员工所用计算机的维护；和公司的新产品LINUX下的IPPBX安装，并参加过2005中国IP语音网络研讨会。 xxxx-xxxxxxxx技有限公司公司信息：xxx技有限公司是一家提供视频会议一体化解决方案的视频服务商，是世界知名产品Polycom的金牌代理商。为客户提供一体化的视频会议解决方案。任职职务：系统工程师/技术支持部

售前技术支持工程师的工作职责

售前技术支持工程师的工作职责售前技术支持工程师负责与销售部门的接口工作，按时保质完成方案的编写，并及时汇报工作进展。售前技术支持工程师的工作职责1 职责： 1：负责产品的售后支持工作; 2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题; 3：协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答; 4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定; 5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 岗位要求： 1：本科及以上学历，3年以上汽车相关专业工作经验 2. 熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务; 3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作; 4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力; 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差售前技术支持工程师的工作职责2 职责 1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。 2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案; 2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景; 3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动; 任职资格 1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历; 2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验; 3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先; 4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先; 5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先; 6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先; 7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识; 8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。 9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。售前技术支持工程师的工作职责3 职责： 1、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集 2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系; 3、收集当地硬件集成商客户信息;深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的销售项目; 4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部; 5、完成公司交予的其他任务; 职位要求： 1、大专以上学历，25-28岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低。 2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力; 3、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力

软件技术支持工程师工作的岗位职责文本

软件技术支持工程师工作的岗位职责文本软件技术支持工程师需要参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。下面是小编整理的软件技术支持工程师工作的岗位职责文本。软件技术支持工程师工作的岗位职责文本1 职责 1、负责软件产品售前相关工作; 2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见; 3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作; 4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询; 5、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;

任职资格 1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及; 2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件; 3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识; 4、较强的发现问题，分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力; 5、工作责任心强，细致，耐心。软件技术支持工程师工作的岗位职责文本2 职责： 1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持; 2. 记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案; 3. 监控客户系统运行状态; 4. 通过相关平台及时响应解决客户问题; 任职要求： 1.本科以上学历，理工科相关专业优先;

2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道; 3.办公软件操作熟练软件技术支持工程师工作的岗位职责文本3 职责 1、负责软件/系统安装，调试，维护; 2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作; 3、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作; 4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划; 5、配合完成项目实施、验收工作。任职资格 1、计算机相关专业，大专以上学历; 2、一年以上技术支持工作经验，有相关行业背景; 3、熟练使用常见操作系统、办公软件，对数据库有一定的了解;

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题最近去应聘了几家网络公司，有幸考了几次笔试，写一点体会给大家分享，纯属愚见一般都会有一轮笔试，两轮面试，基本上能通过第一轮面试，就离签约不远了。就拿锐捷网络公司来说吧，以下是以往的试题：(我介绍的是售前技术支持工程师方面的，不是研发) 一行业背景 1,请介绍下cer网络建设情况，网络提供的服务有哪些? 2.高校一般有哪些应用?一般有几台服务器?应用的热点是什么? 3.金融行业一般有哪些应用?网络拓扑是怎么样的?金融行业的应用热点是什么? 4.it业最近的技术热点是什么? 行业趋势是什么?厂商在里面起了什么作用.厂商该怎么办?

5.请你尽可能多的从高端到低端列出你说接触过的cisco、华为、港湾、锐捷、的路由器.并说明其技术特点. 6.请问售前工程师在一个项目中起的作用. 二技术知识 1.请说出以太网的发展历程.并说明不同时段相关的ieee的标准. 2.请画出以太网数据包。ip包。tcp/udp 包的结构. 3.请尽可能多的列出单播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 4.请尽可能的多列出组播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 5.防火墙技术有多少种.你用过的有哪些?它的特点是什么? 6.什么是ids. ips ? 你用过的ids设备有哪些?

7.三层交换机和路由器的区别?为什么不能用三层交换机代替路由器? 9.请说出你用过的操作系统.并说出他们的特点. 10.请说出你所用过的数据库.并说出他们的特点. 11.请描述下sdh技术. 12.请设计一条sql 语句. 从一个表中查找字段为特定的数据. 三阅读理解 on the inter, a packet monkey is someone who intentionally inundates a web site or work with data packets, resulting in a denial-of-service situation. packet monkeys typically use tools created and made available on the inter by hackers. a packet monkey, unlike a script kiddy, leaves no clues as to who is making the exploit, making the identity of a packet monkey more difficult to trace. in addition, a denial-of-service attack can be launched on a wider scale than attacks performed by script kiddies, making them more difficult to investigate.

技术支持工程师

技术支持工程师百科名片技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。目录简介前景简介对于技术支持工程师的理解，包括售后和售前的技术支持。另外有一些补充： A.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 B.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 C.其他能力 1）沟通、协调能力 2）独立解决问题能力 3）良好的服务意识 4）团队意识，责任心 5）良好的身体素质，吃苦耐劳技术支持（售后），分厂商和系统集成公司2大块。厂商售后技术支持职责 ?客户基础关系的维护 ?需要时到用户现场，为用户进行安装、调试和故障排除；

?解答客户技术咨询，与客户做有效的地技术交流； ?对问题做有适当地分析且能有效地反馈； ●能力要求 ?专业技术：精通TCP/IP协议；路由交换：熟悉VLAN、Trunk、VTP、STP、RSTP、MST、多层交换技术；以太通道技术；HSRP、VRRP、PPP、HDLC、E1、POS、OSPF、BGP等；网络安全：熟悉网络安全体系架构、网络攻击与防御、网络基础设施安全、访问控制技术、防火墙技术、入侵防御技术、用户接入安全；融合网络：QoS解决方案等；系统：熟悉Linux、小型机（服务器）基础技术等； ?综合能力：具体独立工作能力及强责任感；协作意识及协调能力突础；能承受快节奏、满负荷的工作环境；服务意识强，勤奋且能长期出差；普通话佳（尤其是客服岗），性格温和；

技术服务支持工程师个人简历

技术服务支持工程师个人简历技术服务支持工程师个人简历模板姓名：目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：169 cm kg 婚姻状况：已婚年龄：36 岁通讯地址：(保险勿扰) ___：家庭电话：手机： ___号码：电子邮件：个人人才类型：普通求职

应聘职位：售前/售后技术支持工程师：职员、电气/工业电气化、动力电气类：工作年限：10职称：初级求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：XX--3500希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：广州银衫机电有限公司起止年月：XX-11 ～ XX-10 公司性质：私营企业所属行业：机电设备，电力，动力担任职务：售后服务工程师工作描述：主要负责公司产品质量的验收.并负责售后技术服务和协调公司对外工作. 离职原因：个人原因公司名称：广东龙珠恒昌有限公司起止年月：XX-04 ～ XX-10

公司性质：国有企业所属行业：机电设备，电力，动力担任职务：设备主管工作描述：主要负责管理公司的生产线设备维护工作.参加公司的新设备的`购买.安装和维修离职原因：搬迁公司名称：广东省林产集团公司起止年月：1997-04 ～ XX-04 公司性质：国有企业所属行业：机械制造与设备担任职务：电气技术员工作描述：主要负责各种电气设备的安装和维修保养工作，并负责设备技术售后服务工作. 离职原因：合同满毕业院校：广州市广播电视大学

最高学历：大专毕业日期：1997-07-01 所学专业一：机电一体化所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号 1994-091997-07广州市广播电视大学机电一体化-9742860 外语：英语良好国语水平：优秀粤语水平：精通 1)获得电工维修证书， 2)获得安全主任证书。本人一直从事各种设备维修保养和管理工作，并参与新设备的安装调试，对国内、外先进设备的维修保养和管理工作具有丰富的实际操作能力，。本人工作思维严谨、活跃、处事冷静，有良好的协

技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师岗位职责技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是我为你带来的“技术支持工程师岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。技术支持工程师岗位职责(一) (1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。 (4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。技术支持工程师岗位职责(二) (1)负责日常培训工作的组织和实施。 (2)负责组织阶段性服务活动。 (3)负责跟进重点服务项目的执行情况。 (4)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。技术支持工程师岗位职责(三) 1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进

方案，促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。技术支持工程师岗位职责(四) 1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术交底。 2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。技术支持工程师岗位职责(五) 1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势; 4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。

如何成为一名的技术支持工程师

如何成为一名优秀的技术支持工程师沈建梁技术支持工程师，是技术支持中心部门中最重要的一个岗位。我们先从概念上进行解释说明。技术支持中心，应该理解为应用方面的技术部门，从事对用户的直接支持或间接支持。直接支持，指的是技术支持中心直接对用户进行售前、实施、维护、服务工作。间接支持，指的是由分子机构、服务代理商为用户提供直接技术支持，技术支持中心则向分子机构、服务代理商提供技术支持工作。另外，技术支持中心还承担公司内部的技术支持工作，包括产品测试、技术资料撰写等。理解了技术支持中心，技术支持工程师所需要从事的工作就已经很清楚了。而要成为一名优秀的技术支持工程师，有很多方面需要我们做的非常出色。下面我们将从八个方面来一一展开。一、技术支持工程师应具备的产品技能现在公司的产品主要是三个系列，申报，认证，以及个税。个税还处于研发阶段，因此，对当前技术人员来说，必须掌握的是申报和认证两个系列的产品。下面是这两个系列产品的列表：电子申报2.0的局端、企业端，和上海电子申报2.0的局端、企业端有较大差异以外，其它的3.x、4.x版本中，各个不同小版本的局端、企业端之间都基本一致，只是因各地个性化的需求存在一定的差异而已。 2.x版本的程序，由于上市时间较早，且采用的技术已经相对比较落后，软件的各个方面也已无法满足现在的需求，所以已经逐渐淡出市场，最后将完全被 3.x和 4.x系列产品替代。故此，技术支持工程师应完全熟练掌握4.x、3.x产品，包括局端产品的安装、调试、培训、维护，以及企业端产品的培训与维护。

与申报软件配套的还有另外一些软件，包括处理扣款等业务的电子结税程序，也是我们必须掌握的。二、技术支持工程师应具备的专业技能公司产品采用了当前业界流行的一些先进技术，同时也基于多种平台，对网络也有要求，所以，技术支持工程师也同时必须掌握与产品相关的一些专业技能。罗列如下：（1）操作系统知识 Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux （2）数据库知识 Oracle、SysBase、Sql的各种基本知识，以及数据库备份、优化、故障恢复等。（3）网络及网络安全网络设备、网络规划、网络安全。（4）中间件产品 Weblogic、MQ等。（5）硬件知识 IBM、HP的主流服务器等。（6）数据存储存储方式、存储介质。（7）扫描仪扫描仪是公司产品网上认证的配套硬件。主要包括虹光、中晶、汉王等扫描仪。三、技术支持工程师应具备的业务技能公司产品的行业性非常强，是完全为税务行业开发的软件产品，因此，技术支持工程师只有在理解并掌握相关的税务业务知识的情况下，才能更好的理解产品，才能更好的为用户提供技术支持。公司的产品主要是申报和认证，申报软件是为纳税人提供的纳税申报工具，认证软件是为纳税人提供的增值税进项发票认证的工具。因此，和公司产品相关的税务业务，主要就是：（1）理解税务业务中的一些基本概念包括纳税人、税种、税目、税率、申报、征收、增值税专用发票等。（2）理解税务业务中申报、认证的业务流程包括对申报、认证的各个处理环节的了解。（3）熟悉申报表的填写要求熟悉增值税、消费税、营业税、所得税等主要税种的纳税申报表的填写要求。

维护工程师个人简历

维护工程师个人简历篇一：运维工程师个人简历模板找运维工程师工作就上才智尚招聘网找运维工程师工作就上才智尚招聘网篇二：系统工程师的个人简历模板系统工程师的个人简历模板姓名：凌先生性别：男婚姻状况：已婚民族：汉族户籍：湖南-衡阳年龄：28 现所在地：广东-东莞身高：172cm 希望地区：广东-广州、广东-深圳、广东-东莞希望岗位：计算机IT类-开发/应用-软件工程师计算机IT 类-开发/应用-网络工程师计算机IT 类-开发/应用-系统维护员寻求职位：信息主管、网络工程师、软件工程师待遇要求：5000元/月可面议最快到岗：随时到岗教育经历 2003-09～2006-07石家庄经济学院网络技术与信息处理大专培训经历 2005-09～2005-12河北华为公司光网络培训光网络助理工程师证工作经验至今6 年0 月工作经验，曾在3家公司工作 **公司（2011-07～至今）公司性质：外资企业行业类别：电子、微电子技术、集成电路担任职位：系统工程师岗位类别：系统工程师工作描述：1.公司内联网网页设计（https://www.360docs.net/doc/9518088720.html,+C#），该项目独立设计完成 2.HelpDesk（IT 及后勤维修报障）系统改进(C#) 3.日常电脑硬软件故障跟进 4.监控系统维护和扩展 5.固定资产管理 6.本部门采购及工程建设事项跟进和记录 **公司（2008-08～2011-07）公司性质：外资企业行业类别：机械制造、机电设备、重工业担任职位：电脑部主管岗位类别：CIO/信息主管工作描述：加入公司期间自己主导并实施工工作项目有： 1.规划安装AD 服务器及文件服务器 2.将许可证到期的sonicwall 硬件防火墙更换成ISA2006 3.将硬邮件服务器换成Exchange2007

技术支持工程师面试试题

技术支持工程师面试试题网络基础： 1、OSI参考模型分为７层，分别是： 2、TCP/IP的第四层有两个协议，分别是TCP和UDP，TCP协议的特点是__________,UDP协议的特点是____________。 A、提供面向连接的路服务 B、提供无连接的数据报服务 3、目前常见的局域网类型有______________、______________、______________（列举3种） 4、在网络排错中，你经常会用到那些操作命令？ 5、指出以下服务所默认的端口号：FTP; TELNET; POP3; SMTP？服务器高可用性： 1、什么是双机热备？ 2、市场上常见的纯软件双机热备产品有那些？邮件系统和数据库： 1、目前在windows平台上比较常用的邮件系统有那些： 2、简单叙述安装LOTUS客户端的过程： 3、在LOTUS中，ACL是指什么，具体的用途是？ 4、Notes 工作站与 Domino 服务器之间或两个 Domino 服务器之间通信的基础为 ____________________________________服务。 5、NNN（Notes 命名网络）是:

6、MS Exchange SERVER2007主要有哪五种服务器角色？防火墙、防病毒系统： 1、防火墙能防病毒吗？ 2、目前流行的几个国产反病毒软件几乎占有了80%以上的国内市场，其中__________、__________、__________、___________等四个产品更是颇具影响. 3、网络中存在的问题主要有哪几类？ 4、发现公司网络中，存在病毒该如何处理： VPN： 1、VPN是指什么? 2、VPN有什么特点？ 3、什么是活动目录，活动目录的逻辑结构主要包括那些：

软件技术支持工程师的具体职责

软件技术支持工程师的具体职责软件技术支持工程师负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料。下面是小编为您精心整理的软件技术支持工程师的具体职责。软件技术支持工程师的具体职责1 职责： 1.配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作; 2.配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作; 3.配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作; 4.配合做好与第三方合作伙伴的技术交流; 5.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题; 6.负责对客户的技术培训、系统初始化、数据录入等工作; 7.负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作; 8.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。岗位要求： 1. 统招本科及以上学历，计算机、软件设计、信息管理等相关专业;

2. 具备1年以上软件项目实施相关工作经历; 3. 具备saas软件专业知识或软件实施工作经验者优先考虑; 4. 具备优秀的语言表达能力、沟通协调能力，有较强的逻辑思维能力。软件技术支持工程师的具体职责2 职责： 1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可; 2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备; 3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考; 4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题; 任职要求： 1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历; 2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验; 3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

技术支持工程师英文简历模板

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quickly diagnose causes of systems failures and malfunctions to ensure highest operating efficiencies,reliability,and quality performance standards. respond immediately to emergency situations with sensitivity to deadlines and customer needs. assist network engieers woth installation and trobleshooting of appleshare and novell systems. analyze client equipment and operations to determine servicing and supply needs. monitor and maintain cost-effective inventories of supplies,tools and materials. investigate,test,and implement improvements to existing procedures.