网络维护年度工作总结
电信宽带维护人员2024年个人年终工作总结样本（5篇）
电信宽带维护人员2024年个人年终工作总结样本尊敬的领导、同仁们：大家好！我是电信宽带服务的维护人员XXX。
过去的一年中，我始终专注于为用户提供卓越的宽带维护服务。
借此机会，我想向您们汇报____年度的工作概况、成果，以及分享我的心得和体会。
一、工作概述____年，电信行业经历了关键的发展阶段，各种媒体技术的融合带来了用户对宽带服务需求的多元化和复杂化。
面对这些挑战，我以坚定的决心和敬业精神，勇敢地迎接并提升了自身的专业能力和维护技术。
在这一年，我主要负责宽带的维护和故障排除工作。
始终以用户需求为导向，我确保了对用户问题的迅速响应和有效解决，以维持网络的稳定连通性，提供高质量的宽带服务。
二、工作成果____年，我在以下几方面取得了显著的工作成果：1. 提高维护技术能力：我持续深化自我学习，广泛研读宽带维护的专业文献和技术资料，掌握了新的维护方法和工具，不断丰富我的技术储备。
这些努力使我能够更高效地处理各种故障，提高了故障处理的效率和质量。
2. 保持优质服务：用户满意度始终是我工作绩效的重要标准。
通过优化工作流程和提升维护技术，我为用户提供了稳定、高质量的宽带服务。
我密切关注用户反馈，主动解决问题，有效提升了用户满意度。
3. 促进团队协作：我认识到团队合作在工作中的关键作用。
在____年，我积极参与团队活动，与同事共享经验，共同提升。
通过团队合作，我学习了新的维护策略和理念，也增强了与同事的沟通和协作能力。
三、工作收获与体会在____年的工作中，我收获了宝贵的经验和成长：1. 技能的精进：通过不断学习和实践，我在宽带维护技能上取得了显著进步。
我熟练掌握了各种维护工具和解决策略，处理问题的效率和准确性都有所提高。
2. 解决问题的能力：工作中遇到的复杂问题锻炼了我的问题解决能力。
我学会了如何分析问题的根源，提出有效的解决方案，这增强了我的逻辑思维和应变能力。
3. 团队协作的价值：我深刻理解到团队合作的重要性。
监控网络维护年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，在信息技术飞速发展的背景下，监控网络维护工作显得尤为重要。
本年度，我司在上级部门的正确领导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以保障网络稳定运行、提高服务质量为目标，积极开展各项工作。
现将2022年度监控网络维护工作总结如下：二、工作回顾（一）加强网络基础设施建设1. 网络升级改造：根据公司业务发展需要，对原有网络进行升级改造，提高了网络带宽和稳定性，满足了业务快速发展的需求。
2. 设备更新：对老旧设备进行淘汰，更新了一批高性能的网络设备，提高了网络性能和安全性。
3. 网络安全防护：加强网络安全防护，部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，有效防范了网络攻击和病毒入侵。
（二）优化网络管理1. 网络监控：建立健全网络监控体系，实时监控网络运行状况，及时发现并处理网络故障，确保网络稳定运行。
2. 网络优化：定期对网络进行优化，提高网络传输效率，降低网络延迟，提升用户体验。
3. 故障处理：建立健全故障处理流程，确保故障得到及时、高效的解决。
（三）提升服务质量1. 服务意识：加强员工服务意识培训，提高服务质量，满足用户需求。
2. 技术支持：提供724小时技术支持，及时解决用户遇到的问题。
3. 用户满意度：通过问卷调查、电话回访等方式，了解用户满意度，不断改进服务质量。
三、工作亮点（一）网络稳定性显著提高通过网络升级改造和设备更新，网络稳定性得到显著提高，故障率明显下降，用户满意度不断提升。
（二）网络安全防护能力增强通过部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，网络安全防护能力得到增强，有效防范了网络攻击和病毒入侵。
（三）服务质量不断提升通过加强员工服务意识培训、提供724小时技术支持等方式，服务质量得到不断提升，用户满意度不断提高。
四、存在的问题及改进措施（一）存在的问题1. 网络监控能力有待提高。
2. 部分老旧设备存在安全隐患。
3. 部分员工服务意识有待加强。
（二）改进措施1. 加强网络监控能力建设，提高故障发现和处理效率。
运维网络机房年度总结(3篇)
第1篇一、工作概况2021年，运维网络机房在公司的正确领导和全体运维团队的共同努力下，圆满完成了年度工作计划，确保了公司网络系统的稳定运行。
本年度，我们紧紧围绕“安全、高效、稳定、创新”的工作目标，不断提升运维服务质量，为公司业务的快速发展提供了强有力的技术保障。
二、具体工作开展情况1. 网络设备维护与升级本年度，我们对网络设备进行了全面检查和升级，包括交换机、路由器、防火墙等关键设备。
通过定期巡检和及时更新设备固件，有效降低了设备故障率，提高了网络稳定性。
2. 机房环境监控与优化我们对机房环境进行了全面监控，包括温度、湿度、电力供应等关键指标。
通过优化空调系统、电力供应系统等，确保了机房环境的稳定，降低了故障风险。
3. 故障处理与应急响应本年度，我们共处理各类网络故障800余次，及时响应并解决用户问题，保障了公司业务的正常运行。
同时，加强了应急响应机制，提高了故障处理效率。
4. 网络安全防护针对网络安全形势，我们加强了网络安全防护措施，包括防火墙策略优化、入侵检测系统部署、病毒防护等。
通过不懈努力，有效降低了网络安全风险。
5. 运维团队建设我们注重运维团队建设，通过定期培训、技能交流等方式，提升运维人员的专业技能和服务意识。
本年度，运维团队整体素质得到显著提高。
三、工作分析1. 优点（1）网络稳定性显著提高，故障率降低。
（2）运维团队凝聚力增强，服务质量得到用户认可。
（3）网络安全防护能力提升，有效降低了安全风险。
2. 不足（1）部分老旧设备性能不足，需要逐步更新。
（2）应急响应机制仍有待完善，提高处理速度。
四、下步工作打算1. 设备更新与升级计划在未来一年内，逐步更新老旧设备，提高网络性能。
2. 优化运维流程进一步完善应急响应机制，提高故障处理速度。
3. 加强团队建设继续加强运维团队建设，提升团队整体素质。
4. 深化网络安全防护持续关注网络安全形势，加强网络安全防护措施。
总之，2021年运维网络机房在全体成员的共同努力下，取得了显著的成绩。
网络运维年度工作总结范本（4篇）
网络运维年度工作总结范本去年的年末，我来到了运维部。
这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。
大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。
它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。
我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。
刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。
还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。
正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。
值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。
下面我就自己这一年来的工作做个总结：1、学会了做标准的568B网线，学会了做2M线。
知道了网线的线序，知道了2M线的用途。
2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。
知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。
了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。
并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。
7、对SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D 光口板和一些以太网板。
知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。
对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。
为日常的维护工作和割接等提供保障。
这些或许对于别人，不算什么。
但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。
移动网络维护年度总结(3篇)
第1篇2022年，我国移动网络行业在技术创新、服务优化等方面取得了显著成果。
作为一名移动网络维护人员，我深感责任重大，时刻保持对工作的热情和专注。
现将2022年度工作总结如下：一、工作内容1. 网络设备巡检与维护：全年对移动网络设备进行了多次巡检，确保设备正常运行。
针对设备故障，及时进行修复，降低故障率。
2. 网络优化与调整：根据用户需求，对网络进行优化调整，提高网络质量。
对基站进行参数调整，优化覆盖范围，提升用户感知。
3. 网络安全防护：加强网络安全防护，防范黑客攻击，确保网络稳定运行。
对网络设备进行安全加固，降低安全风险。
4. 用户投诉处理：针对用户投诉，及时响应，快速解决问题。
提高用户满意度，树立企业形象。
5. 技术培训与交流：参加各类技术培训，提升自身技能水平。
与同事分享经验，共同提高。
二、工作完成情况1. 网络设备维护：全年共巡检网络设备XX次，发现并处理故障XX起，设备运行稳定。
2. 网络优化与调整：优化调整基站参数XX次，提升网络覆盖范围和信号质量。
3. 网络安全防护：发现并处理安全漏洞XX起，确保网络安全稳定。
4. 用户投诉处理：全年共处理用户投诉XX起，用户满意度达到XX%。
5. 技术培训与交流：参加技术培训XX次，撰写技术文章XX篇，与同事分享经验。
三、工作亮点1. 主动发现并处理网络隐患，降低故障率，提高网络稳定性。
2. 积极参与网络优化工作，提升用户感知，为公司创造良好口碑。
3. 加强网络安全防护，降低安全风险，确保网络稳定运行。
4. 提高自身技能水平，为公司培养技术骨干。
四、不足与改进1. 在网络安全防护方面，还需加强学习，提高安全意识。
2. 在用户投诉处理方面，需进一步提高响应速度和问题解决能力。
3. 在技术培训与交流方面，需加强与同事的沟通与合作，共同提高。
五、展望2023年，我将继续努力，不断提升自身技能水平，为公司移动网络事业贡献力量。
具体目标如下：1. 提高网络安全防护能力，降低安全风险。
2024年电信宽带维护人员年度工作总结范文（三篇）
2024年电信宽带维护人员年度工作总结范文一、工作概述____年，作为电信宽带维护人员，我始终秉持着高度的责任心和专业精神，全力以赴地完成各项工作任务。
在这一年里，我主要负责电信宽带网络的监控、故障排除、维护等工作，保障了网络的稳定性和服务质量。
同时，我也积极参与项目改进和技术培训，不断提高自身素质和能力。
以下是我的年度工作总结：二、工作内容和成果1. 宽带网络监控：根据运营商的要求，每天对宽带网络进行监控，及时发现并处理网络故障。
通过使用网络监控系统和硬件设备，我可以实时掌握网络状态，及时采取措施，保障了网络的正常运行。
在这一年里，我成功解决了30多个网络故障，平均故障恢复时间在2小时左右，网络的稳定性有了显著提升。
2. 故障排除：当用户报告网络故障时，我会迅速响应并前往现场进行排查和修复。
通过使用故障排除工具和仪器，我能够快速定位故障原因，有效地解决问题。
在____年，我累计解决了300多个用户报修故障，平均响应时间在30分钟以内，用户满意度得到了较好的提升。
3. 网络维护：除了故障排除，我还负责定期检查宽带网络的设备和线路，确保其正常运行。
通过定期检修和保养，我可以及时发现并修复潜在问题，防止故障的发生。
在____年，我参与了40多次网络设备检查和维护，提升了网络的稳定性和可靠性。
4. 项目改进：____年，我积极参与了电信宽带网络的升级改造项目。
在项目中，我负责设备调试和性能优化工作，协助项目组完成了设备的顺利迁移和升级。
我也提出了一些建议，改进了一些网络设备的配置和布局，提高了网络的吞吐量。
项目顺利完成后，用户的上网体验得到了明显的提升。
5. 技术培训：为了不断提高自身的能力和素质，我参加了多次技术培训和学习交流。
通过学习最新的宽带网络技术和故障排除方法，我增加了解决问题的能力和效率。
同时，我也将学到的知识和经验与同事分享，促进了团队的共同进步。
三、心得体会在____年的工作中，我深刻体会到作为电信宽带维护人员的重要性和挑战性。
网络维护员个人工作总结(7篇)
网络维护员个人工作总结（7篇）篇1：网络维护个人工作总结回首过去的两年，脚步匆匆，唯有忙碌二字，回想刚入职的时候，少了一份羞涩，多了一份成熟。
我入职时的岗位是工程建设，主要负责大网传输和无线建设管理工作，后因岗位调整，调至家客技术支撑岗，负责铁通装维和驻地网管理,主要工作是家庭宽带及其衍生产品安装、维护，园区传输线路、分纤箱维护及扩容建设，提供健康、快速的网络给客户，支撑好市场的发展。
对客户反映有宽带需求的区域进行分纤箱扩容，规划建设，解决用户的网络需求。
对现网用户进行维护，处理故障，保持宽带网络性能健康。
进入公司整2年多，也多次参加各类网络保障。
现将这两年的工作情况总结如下：1、20xx年无线网建设：完成新址新建站点20个（含6个室分站点，2个拉远小基站）；共址新建站点数5个；FDD1800扩容站点102个。
2、20xx年传输接入段：完成敷设传输接入段光缆31段，共计53. 44皮长公里。
3、20xx年装移机：共计完成工单5734单，其中，宽带-新增2536单，宽带- 变更1956单，宽带-移机572单。
4、20xx年家宽投诉处理：共计完成处理投诉工单5364单。
5、20xx年“一改二”：共计完成整改小区168个，涉及P0N 口 328个，完成投资金额约29. 52万元。
6、20xx年分纤箱装移机项目：完成三个批次项目建设开通，共计111个点位，投资金额20. 05万元。
7、20xx年家宽园区隐患整治：共计完成家宽园区隐患整治106处，涉及投资金额13. 9万元。
8、20xx年装移机（截止5月）：共计完成工单3246单，其中，宽带-新增1825单，宽带-变更1105单，宽带-移机316单。
9、20xx年家宽投诉处理（截止5月）：共计完成处理投诉工单2415单。
10、20xx年分纤箱装移机项目（截止5月）：完成五个批次项目立项，共计480个点位，涉及投资金额114. 46万元，完成施工并开放营销261点位，涉及投资金额49. 91万元。
网络运维年度工作总结报告（通用3篇）
网络运维年度工作总结报告（通用3篇）网络运维报告篇120xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：一、网络维护及建设1、城域网维护建设1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。
城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2)新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。
4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2、网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3、乡镇网络建设1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。
全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。
为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
网络维护工作总结(精选5篇)
网络维护工作总结（精选5篇）1. 【网络维护工作总结】自入职以来，我一直在负责公司网络的维护和管理工作。
在这一年的工作中，我遇到了各种各样的问题，也取得了相应的收获。
以下是我的一些总结：1.日常巡检非常重要：网络巡检是重要的日常工作之一，可以及时发现并解决潜在的问题。
我们应该根据具体要求制定巡检计划，并定期执行。
同时，应制定相应的巡检报告，并汇报给上级。
这样可以及时了解网络的运行状况，提高网络故障的预警能力。
2.对常见的故障有预案：网络故障是常见的，因此我们应该对这些常见的故障制定相应的预案。
比如说，如果出现了路由器无法访问，我们应该先检查是否已经与ISP联系，排除相关问题。
如果还是解决不了，我们应该考虑更换设备或其他措施。
3.及时备份数据：网络数据备份非常重要，能够避免数据丢失或损坏。
我们应该根据公司的需求及时备份数据，并且定期测试备份的可靠性。
同时，最好将备份数据存放在不同的地方。
4.及时更新安全补丁：随着网络攻击和病毒的增加，安全补丁成为了防范这些风险的必要方法之一。
我们应该关注相关的安全补丁，及时安装更新，保障网络安全。
5.开始新的技术探索：网络管理是一个充满挑战的行业。
我们应该坚持不断学习新的技术，拓展自己的技术视野。
同时，建议定期参加相关的培训和交流会议，与同行进行交流与学习。
2. 【网络维护工作总结】在公司网络管理部门工作近两年，在实践过程中，我对网络维护工作进行了一些总结如下：1.网络设备的配置备份：如路由器、交换机、防火墙等，配置文件的备份是保证网络连续性和故障恢复的重要一环。
我将所有网络设备的配置，定期备份，并分类保存，确保在设备配置出现问题时，可以及时恢复备份文件，降低网络运行风险。
2.网络故障分析：当网络出现故障时，要首先进行故障定位，找到问题的源头，再进行问题分析，找到解决方案。
我将以前一些典型的问题进行总结，形成案例库，便于今后更快速地应对各种问题，提高工作效率。
3.核查软件的漏洞：网络攻击活动时时发生，我们要有能力发现以及解决漏洞，降低风险。
网络运维项目年度总结(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国信息技术的飞速发展，网络运维已成为企业运营的重要组成部分。
为提高网络运维效率，降低运维成本，保障企业业务的稳定运行，我司于XX年启动了网络运维项目。
经过一年的努力，现将项目年度总结如下：一、项目实施情况1. 项目组织为确保项目顺利实施，我司成立了网络运维项目组，由项目经理、技术负责人、运维人员等组成。
项目组负责制定项目计划、组织项目实施、协调各部门资源、监控项目进度等。
2. 项目实施（1）网络设备升级：针对部分老旧网络设备，进行了升级换代，提高了网络设备的性能和稳定性。
（2）网络架构优化：对现有网络架构进行了优化，提高了网络带宽和可靠性。
（3）运维工具升级：引入了先进的网络运维工具，提高了运维效率。
（4）人员培训：对运维人员进行专业技能培训，提升了运维团队的整体素质。
二、项目成果1. 网络稳定性提高通过设备升级、架构优化等措施，网络稳定性得到显著提升，故障率降低了30%。
2. 运维效率提高引入先进的运维工具，使运维人员工作效率提高了40%，故障处理时间缩短了50%。
3. 业务连续性保障通过优化网络架构，保障了企业业务的连续性，降低了业务中断风险。
4. 人员素质提升通过培训，运维团队的专业技能得到显著提升，为企业的持续发展奠定了基础。
三、项目不足与改进措施1. 不足（1）部分运维人员对新技术掌握不足，影响了项目实施效果。
（2）运维工作流程不够规范，存在一定的风险。
2. 改进措施（1）加强新技术培训，提高运维人员技术水平。
（2）完善运维工作流程，规范运维操作，降低风险。
四、未来工作计划1. 持续优化网络架构，提高网络性能。
2. 加强运维团队建设，提升运维人员素质。
3. 探索智能化运维，降低运维成本。
4. 深入推进网络安全防护，保障企业业务安全。
总之，网络运维项目在过去的一年中取得了显著成果，为企业的稳定发展奠定了基础。
在新的一年里，我们将继续努力，不断完善网络运维工作，为企业创造更多价值。
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网络维护年度工作总结 网络维护通过实施维护量化承包管理模式，建立科学的、动态的管理机制和评价体系，今天店铺给大家带来了网络维护年度工作总结，希望能够帮助到大家。 网络维护年度工作总结篇一 我从200*年9月到深业大厦任职，到200*年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。 我这9个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。从200*年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 第二阶段，尝试阶段。从200*年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦6楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得冉喜执佟5?项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。 第三阶段，推动阶段。从200*年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。 网络维护年度工作总结篇二 回顾xx年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告别了xx年的那种没有自信，总是被动的局面;业务上对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的业务模块更加熟悉;组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油!2011年，我在期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。 一、主要工作业绩 (一) 工作职责、主要工作及成果 1、 hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植 工作职责:部门模块参与人 hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上. a、 发信息存储过程的移植 b、 0元3元产品的并行 c、 信息回执的添加 d、 学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信息相关查询功能移植 e、 河北应用报表开发 在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 2、 语音平台接手，为解决串号问题的改造 工作职责：平台负责人 a、 日常的维护统计 b、 语音新需求的开发 c、 语音优化建议的处理 d、 语音串号问题的 在语音web页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。 3、 长短信页面负责人 工作职责：页面负责人 a、 学校长短信的设置和取消 b、 家长长短息接收的管理 c、 老师长短息的设置选择 d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。 长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推进工作案例。 4、 新版短信模板 工作职责：部分模块参与人 a、 发信息页面的改版 b、 信息收藏夹的导入导出 c、 jxlx下总导航和左边登陆框的调整。 我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论，开发。 在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数据，excel表格的上传下载相关知识。 5、 语音外呼系统 工作职责：整体负责人 a、 组织需求的讨论确定原型 b、 拿出设计方案组织审核 c、 参与后续开发 d、 系统的跟踪和维护 这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽职尽责，从中收获很多。语音外呼项目的推动中，收获可以从两个方面来总结，一个是经验的积累，通过这个工作，经历了一个项目负责人的过程，此时经历就是收获，设计方案的一次次被推翻，就是一次次的进步，从沟通到设计再到开发，去组织去推动，也逐步的流畅，和大家的合作，借用别人智慧的能力也稍有提高。另一个是信心的增强，刚开始对需求的混乱和对系统不清晰的定位让我对这个工作无从下手，对它的思考时易时难，对设计更是心里没底儿，设计好了对开发又不自信，需要的知识点还很多，虽然前期是这样思考的，但是随着设计的明朗化和大家智慧的迸发，感觉越来越顺利，信心提高了很多。所以一个项目负责人不一定要是一个样样精通的人，但是一定要是一个能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我继续向大家学习! 6、 资料迁移 工作职责：整体负责人 a、 收集需求人，使用人的意见整理文档，弄清楚要解决的问题，和造成问题的原因 b、 给参与人员分工梳理现有流程 c、 组织技术内部对此熟悉的同事讨论，铲出一份需求设计文档，之后又进行审核 d、 和需求人，使用人碰面沟通，对设计文档中涉及的流程进行了二次审核 e、 页面开发和测试 f、 功能模块维护和数据跟踪 带来的成果：在移动进行大规模的ecid重整时期，资料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得到了大大的提高。 资料迁移整体上考验的是对业务的熟悉和对需求的梳理沟通。 我的总结感受：对于请教的问题，别人并没有责任一定要参与，即使参与了也不能把自己的疑惑全部抛给大家，应该做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的给几个选项，尽可能的节省大家时间，缩短这个环节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。另外还要写好文档，一份好的文档可以给沟通带来好的影响，如果自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感兴趣，虽然沟通是双方的，但是如果想在沟通中掌握主动权，必须比别人多想点，多做点。 7、 资料录入助手 工作职责：整体负责人(但是到最后没有用) a、 沟通确定需求 b、 参与代码书写以及后期意见搜集 资料录入给我感触很大，我面对的问题有两个：一是自己对技术水平不达标，书到用书方恨少啊，打击了自信;二是时间比较紧急，还和几个经理直接沟通需求，有恐惧心理，状态相当不好;到最后还是按时完成了，虽然让大家并不是特别满意，在没有征求对方意见的情况下我自己简化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技术水平，增强自信心;二是要学从大局考虑事情，多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急，做好分配;三是会做人会做事会说话很重要。 8、 学生综合素质测评系统 工作职责：整体负责人 a、 参与需求的讨论和原型确定 b、 系统的设计