流程培训课件(ppt 39页)
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天然气安全知识培训课件(ppt共39张)
谢 谢 大家！
2
3
第四部分 安全活动（倡议）
4
经常性的对家中燃气设备进行检查
使用天然气注意事项
使用天然气注意事项
在使用天然气的过程中人一定不要离开
使用天然气注意事项
长期出门时要检查家中燃气阀门处于关闭状态
使用天然气注意事项
使用完燃气后及时关闭灶前阀门
使用天然气注意事项
不要将燃气设备包裹在橱柜中
使用天然气注意事项
基础知识
3.煤气中毒是怎么回事？天然气能使人中毒吗？ 答：煤气中毒是人工煤气使人中毒。因为人工煤气中有CO，CO与人体血红蛋白的结合能力是氧的200倍。人一旦吸入含有CO的人工煤气，人体的氧就会被CO置换，使人窒息死亡。天然气中不含CO，所以人在大气中吸入CO，不能使人中毒；但在密闭的空间内发生天然气泄漏，当天然气祢满密闭空间，例如阀门井、洗浴间等，人在这样的密闭空间中活动，会因失氧而窒息死亡。
天然气用途
工业使用
车用
民用
天然气用途
商业（餐饮）
天然气安全知识培训课件(PPT39页) 天然气安全知识培训课件(PPT39页) ** 告诉父母以上要点, 请他们操作检查 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 如果你发现家中天然气泄漏了，你应该怎么办？ 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 如遇供气突然中断，应将燃气器具开关及灶前球阀同时关闭，直至接到正常供气通知，方可继续使用。 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 第四部分 安全活动（倡议） 千万不要开灯或打火 第二部分 使用天然气注意事项 他的主要作用是燃烧产生热量，通过燃烧放出热量，供城市居民和工业企业使用。 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 爆炸极限：5%～15% 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 第二部分 使用天然气注意事项 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 常见户内、户外危险行为 天然气中不含CO，所以人在大气中吸入CO，不能使人中毒； 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 第一部分 燃气基础知识 天然气安全知识培训课件(PPT39页)
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第四部分 安全活动（倡议）
4
经常性的对家中燃气设备进行检查
使用天然气注意事项
使用天然气注意事项
在使用天然气的过程中人一定不要离开
使用天然气注意事项
长期出门时要检查家中燃气阀门处于关闭状态
使用天然气注意事项
使用完燃气后及时关闭灶前阀门
使用天然气注意事项
不要将燃气设备包裹在橱柜中
使用天然气注意事项
基础知识
3.煤气中毒是怎么回事？天然气能使人中毒吗？ 答：煤气中毒是人工煤气使人中毒。因为人工煤气中有CO，CO与人体血红蛋白的结合能力是氧的200倍。人一旦吸入含有CO的人工煤气，人体的氧就会被CO置换，使人窒息死亡。天然气中不含CO，所以人在大气中吸入CO，不能使人中毒；但在密闭的空间内发生天然气泄漏，当天然气祢满密闭空间，例如阀门井、洗浴间等，人在这样的密闭空间中活动，会因失氧而窒息死亡。
天然气用途
工业使用
车用
民用
天然气用途
商业（餐饮）
天然气安全知识培训课件(PPT39页) 天然气安全知识培训课件(PPT39页) ** 告诉父母以上要点, 请他们操作检查 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 如果你发现家中天然气泄漏了，你应该怎么办？ 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 如遇供气突然中断，应将燃气器具开关及灶前球阀同时关闭，直至接到正常供气通知，方可继续使用。 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 第四部分 安全活动（倡议） 千万不要开灯或打火 第二部分 使用天然气注意事项 他的主要作用是燃烧产生热量，通过燃烧放出热量，供城市居民和工业企业使用。 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 爆炸极限：5%～15% 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 第二部分 使用天然气注意事项 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 常见户内、户外危险行为 天然气中不含CO，所以人在大气中吸入CO，不能使人中毒； 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 天然气安全知识培训课件(PPT39页) 第一部分 燃气基础知识 天然气安全知识培训课件(PPT39页)
咨询师培训讲座(PPT 39页)
询问—了解需求/帮助客户分析需求/定位需求
了解什么？
姓名、联系方式 工作/求学
职业/专业/地址
为什么？
我要和他保持联系、我要称呼他、下次他会报名…。 兴趣/为求职/为转行/自己付费/自己决定？… 期望值/潜在客户/住的近吗？/说不定会拜访
其它背景？
期望值/为什么学/询问更有目的
薪水/满意工作？ 期望值/考虑时间/学费贵吗
咨询师必备知识
• 就业优势
• 注： • 不做完全承诺，不做过分夸大，实事求是为本，坚持“诚
信”原则（毕业后的薪资等敏感问题后述）
咨询师必备知识
• 背景优势
咨询师必备知识
• 证书优势 • 解释：
咨询师必备知识
• 咨询要点 • 1、谈我们与竞争者的区别，不要随意批评竞争对手； • 2、不要否定其他技术； • 3、不要与客户争辩，肯定客户的观点；采取迂回方式处理； • 4、涉及到技术细节问题，不要不懂装懂； • 5、电话咨询的唯一目的就是约访上门； • 6、详细填写咨询表，并做好每次回访记录； • 7、1％的希望，做100％的努力； • 8、每位咨询的学员，至少回访5次； • 9、使用肯定的语气、语言，不使用也许、可能、大概吧之类的语言；
咨询技巧－流程
• 冷漠 • 冷漠、不关心，其实就说明了咨询师还没有真正地了解客户的需求。
一旦看到客户冷漠、不关心，销售员就要通过提问再去了解他的需求。 • 举欠缺 • 什么是举欠缺？就是客户指出了我们客观存在的不足之处。这个时候
怎么办？补救的方法是用更大的利益去弥补客户指出的不足。其实客 户也知道，任何东西都不是十全十美的。指出不足之处只是他的一种 习惯行为，或者只是他对十全十美的产品的一种向往。例如，所有的 客户都想买一个质量尽可能好的产品，而且价格要尽可能的低，一旦 客户感觉产品质量不错，但是价格偏贵时，他就会举出实际的不足之 处，这个时候咨询师可以询问客户看重的是价格还是质量，更好的质 量自然价格要高一些，即用更大的利益去抵消客户所说的相对较小的 利益
产品认证培训教材(ppt 39页)2
EN50088
• 所有的电动玩具应标有：
名称，型号； 商标/制造商/受权代理机构/进口商。 • 对电池驱动的玩具应标有： 电池电压； 电池极性； 电池形状。
EN50088
对由变压器供电的玩具应标有：
额定电压； 供电电源种类（直流/交流）的符号； 额定功率（如果大于25W）； 变压器供电玩具的符号也须印在包装盒 上，即：
电动玩具电磁干扰的抑制方法
• 抑制电磁干扰主要有三种方法： A. 接地 B. 屏蔽 C. 滤波
• 采用干扰抑制电路时应考虑以下措施:
A. 在结构上的改进,将电池和开关与电 机的位置设计的近一些,连接线越短对外 辐射能量也就越小.
B. 滤波电路要紧靠电机引出线安装.最 好将电容和电感固定并焊接在电机引线 的焊点上,使电刷电弧产生的脉冲干扰没 有向外辐射的途径.
北美电气产品认证标志
美国电气产品认证标志:
• UL • ETL
加拿大电气产品认证标志:
• CSA • C-UL • C-ETL
UL验厂准备资料
• 1． 生产和品质控制程序书 • 2． 主要零部件和成品的检验标准书 • 3． 主要零部件证书(黄卡)的记录 • 4. 产品的材料表 • 5． 塑胶料控制的主要文件 • 6. 生产控制的主要文件 • 7. UL标签的记录 • 8. 主要零部件包装Bulk Lable的回收
• 欧盟国家玩具安全测试标准
EN 欧共体标准 EMC电磁兼容性
EN50088
• 此标准是针对电子玩具产品安全性考虑 而设的法规，特别是对使用时有隐藏性 危险的安全考虑。
• 此标准的适用性规范，不是按玩具使用 的电池形态，而是按绝缘阻抗能否符合 短路测试来区分。
• 在非正常和滥用测试时，切记小孩的正 常举止。
新产品开发流程介绍(ppt 39页)
保证产品的设计质量 为提高产品的设计质量提供依据 预见并缩短产品开发时间
8
新产品流程的三个相关流程
战略计划流程 产品管理流程 新产品流程
产品管理流程
战略计划流程
新产品流程
新产品开发流程
9
战略计划流程
企业高层使用该流程基于以下信息决定主攻商业领域和未 来的行动
当前用户和潜在用户 当前产品和潜在的产品 主要趋势(工业，竞争，经济等) 企业核心能力 企业的使命和形象 每个机会的相对价值 产品的业务量 资源
21
新产品开发流程
产品开发流程 ---详细介绍
22
产品开发流程框图-概况
立项
系统 定义
系统 设计 子系统 模块定义
子系统/ 模块设 计及测试 系统定义
子系统/模 块认证及 测试系统
设计
系统认证 和测试系 统认证
试生产 (Pilot-run)
完成
phase1 phase2 phase3 phase4 phase5 phase6
新产品开发流程
1
主要内容 1
新产品开发流程是关键流程 新产品流程介绍
新产品流程简介 新产品开发流程详解
概况 主要的子流程 硬件开发流程 软件开发流程 质量控制流程 文件控制流程 项目管理流程
2
主要内容2
组织结构介绍 项目管理方法
开发人员的管理和考核 词汇表 参考资源
3
第一部分
新产品开发流程是 关键流程
程序(TP)，原 理图(SD)，
PCB， BOM等
设计测 试结果 (DTR)
32
新产品开发流程
软件开发流程
33
软件设计流程-mapping
立项
phase1
8
新产品流程的三个相关流程
战略计划流程 产品管理流程 新产品流程
产品管理流程
战略计划流程
新产品流程
新产品开发流程
9
战略计划流程
企业高层使用该流程基于以下信息决定主攻商业领域和未 来的行动
当前用户和潜在用户 当前产品和潜在的产品 主要趋势(工业，竞争，经济等) 企业核心能力 企业的使命和形象 每个机会的相对价值 产品的业务量 资源
21
新产品开发流程
产品开发流程 ---详细介绍
22
产品开发流程框图-概况
立项
系统 定义
系统 设计 子系统 模块定义
子系统/ 模块设 计及测试 系统定义
子系统/模 块认证及 测试系统
设计
系统认证 和测试系 统认证
试生产 (Pilot-run)
完成
phase1 phase2 phase3 phase4 phase5 phase6
新产品开发流程
1
主要内容 1
新产品开发流程是关键流程 新产品流程介绍
新产品流程简介 新产品开发流程详解
概况 主要的子流程 硬件开发流程 软件开发流程 质量控制流程 文件控制流程 项目管理流程
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主要内容2
组织结构介绍 项目管理方法
开发人员的管理和考核 词汇表 参考资源
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第一部分
新产品开发流程是 关键流程
程序(TP)，原 理图(SD)，
PCB， BOM等
设计测 试结果 (DTR)
32
新产品开发流程
软件开发流程
33
软件设计流程-mapping
立项
phase1
二级培训与开发培训课件(ppt 39页)
需求分析 岗位说明 任务分析 内容排序 描述目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
服务礼仪培训课件(PPT 39页)
递送物品/卡片的礼仪
1、卡片 双手食指和拇指执卡片的两角，以文字正 面对方，一边介绍，一边自胸前递出卡片。
2、物品 忌讳左手；物品尖端朝向自己；接受物品时 双手去接，并以适当的方式致意或道谢。
动作的礼仪
1、递物品：双手拿在胸前递出，物品的尖端不 可指向对方。
2、乘坐电梯：电梯门打开时，先等别人下电梯， 3、使用自动扶梯：应靠右侧站，以便让着急的
一个不满的顾客
A、一个投诉不满的顾客背后有24个不满的顾客，
24人不满但并不投诉
B、一个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20人。
一个满意的顾客
1、 一个满意的顾客会告诉1-5人 2、100个满意的客户会带来25个新顾客 3、维持一个老顾客的成本只有吸引一个新顾客的1/5
3-顾客要什么—服务的关键因素
人从左侧超过。
注：一切以利他为目的。
动作的礼仪
取低处物品：不要弯上 身，翘臀部。
打招呼的标准礼仪
打招呼的基本要领： 1、先生/女士（45岁以下可以称美女） 您好，欢迎您的光临，最近本店更新了 新的菜品，您看需要给您介绍一下吗？ 2、先生/女士您好，请问有什么可以帮 您吗？
注：眼神接触 >微笑点头>双手自 然地摆放在身前或身后>距离适中 >声线温和
错误的站立姿势
1、垂头 7、耸肩 2、垂下巴 8、驼背 3、含胸 9、曲腿 4、腹部松驰 10、斜腰 5、肚 子凸出 11、依靠物体 6、臂部 凸出 12、双手抱在胸前
形体礼仪--坐如钟
男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子
挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不 超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上
故 1999年1月9日，被处无期徒刑、剥夺政治权利 事 终身。唯一的女儿于狱中自杀身亡。
精选清洁生产审核培训课件PPT39页
企业内优化改进的锲机
企业开展清洁生产的四个障碍
管理层
障碍1 观念障碍
清洁生产最大的障碍是观念障碍
管理层最大障碍
障碍 2. 技术障碍
障碍 3. 组织障碍
障碍 4. 经济障碍
员工
企业清洁生产压力模型
市场压力 • 竞争对手意识超前 • 竞争对成本在降低 • 竞争对手产品环保
政府政策 • 政符指导 • 行业保护 • 政策偏斜
课程目录
什么是清洁生产 为什么要进行清洁生产
如何实施清洁生产 企业清洁生产审核 审核过程中的重点与难点
清洁生产到底是什么？
❖ 是现场5S管理？ ❖ 是环境体系审核? ❖ 是主管部门的业绩? ❖ 还是让我们报污染物量？ ❖ 。。。。。。。。。。。。
课程目录
什么是清洁生产 为什么要进行清洁生产
如何实施清洁生产 企业清洁生产审核 审核过程中的重点与难点
目标设定
2011
转化率提高
1. 按清洁生产标准或清洁生产评价体系 设定清洁生产目标 。
除标准、评价体系外要考虑企业实际情况和管理 重点。
2. 按企业的同行业水平或企业历史水平 设定清洁生产目标
如果两者均不能参考，请与设计能力相比(适用 新建企业)
有行业清洁生产标准和评价体系 的企业不能采用第2种方法订清洁 生产目标。
过
程
生产
一
过程
过 程 二
生命 周期 过程
①直接回收利用 ②可直接利用成分的再制造 ③材料回收再加工 ④原材料 再生
清洁生产三大关注点
清洁能源 与原材料
不断采取改进设计、使用清洁的能源和原 料，减少资源浪费、注重源头
清洁生产 三个方向
清洁的生 产过程
企业开展清洁生产的四个障碍
管理层
障碍1 观念障碍
清洁生产最大的障碍是观念障碍
管理层最大障碍
障碍 2. 技术障碍
障碍 3. 组织障碍
障碍 4. 经济障碍
员工
企业清洁生产压力模型
市场压力 • 竞争对手意识超前 • 竞争对成本在降低 • 竞争对手产品环保
政府政策 • 政符指导 • 行业保护 • 政策偏斜
课程目录
什么是清洁生产 为什么要进行清洁生产
如何实施清洁生产 企业清洁生产审核 审核过程中的重点与难点
清洁生产到底是什么？
❖ 是现场5S管理？ ❖ 是环境体系审核? ❖ 是主管部门的业绩? ❖ 还是让我们报污染物量？ ❖ 。。。。。。。。。。。。
课程目录
什么是清洁生产 为什么要进行清洁生产
如何实施清洁生产 企业清洁生产审核 审核过程中的重点与难点
目标设定
2011
转化率提高
1. 按清洁生产标准或清洁生产评价体系 设定清洁生产目标 。
除标准、评价体系外要考虑企业实际情况和管理 重点。
2. 按企业的同行业水平或企业历史水平 设定清洁生产目标
如果两者均不能参考，请与设计能力相比(适用 新建企业)
有行业清洁生产标准和评价体系 的企业不能采用第2种方法订清洁 生产目标。
过
程
生产
一
过程
过 程 二
生命 周期 过程
①直接回收利用 ②可直接利用成分的再制造 ③材料回收再加工 ④原材料 再生
清洁生产三大关注点
清洁能源 与原材料
不断采取改进设计、使用清洁的能源和原 料，减少资源浪费、注重源头
清洁生产 三个方向
清洁的生 产过程
企业培实施PPT资料39页
◆文字组织能力 ——培训规划
A、培训战略规划 B、年度工作计划 C、阶段培训计划 D、日常培训任务 ——教材编写 A、幻灯片（Powerpoint） B、相关文案
目录
一、企业培训规划的实施 二、HR经理人的素质要求 三、员工培训未来发展趋势
一、企业培训规划的实施 1、内部培训计划审批及实施流程
部门提出 培训申请
人力资源 部门审核
有关领导 批示同意
进入实施 工作流程
申报内容 陈述理由
确认内容 确认人员
批示时间 批示费用
选定教师
确认教材
确认场地
安排通知
现场服务
二、HR经理人的素质要求
2、现代HR经理人一大基本能力
◆良好的天赋 ——形体修炼
（健康、奔放、充满活力） ——艺术气质
（内在素质的外化，加强修养） ——一副金嗓子
（拳不离手，曲不离口）
二、HR经理人的素质要求
3、现代HR经理人的两大黄金能力
◆自学习能力
——谦虚的学习态度
——广泛的信息源
A、图书馆
课室 布置图
(1)
正常授课
12 34 9 10 11 12 17 18 19 20 25 26 27 28 33 34 35 36
56 78 13 14 15 16 21 22 23 24 29 30 31 32 37 38 39 40
一、企业培训规划的实施
课室 布置图
（2）
小组讨论 （A型）
二、HR经理人的素质要求
2、现代HR经理人一大基本能 力◆智慧的头脑
——基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) ——缜密的思考 ——敏捷的反应 潜能挖掘 ——勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
A、培训战略规划 B、年度工作计划 C、阶段培训计划 D、日常培训任务 ——教材编写 A、幻灯片（Powerpoint） B、相关文案
目录
一、企业培训规划的实施 二、HR经理人的素质要求 三、员工培训未来发展趋势
一、企业培训规划的实施 1、内部培训计划审批及实施流程
部门提出 培训申请
人力资源 部门审核
有关领导 批示同意
进入实施 工作流程
申报内容 陈述理由
确认内容 确认人员
批示时间 批示费用
选定教师
确认教材
确认场地
安排通知
现场服务
二、HR经理人的素质要求
2、现代HR经理人一大基本能力
◆良好的天赋 ——形体修炼
（健康、奔放、充满活力） ——艺术气质
（内在素质的外化，加强修养） ——一副金嗓子
（拳不离手，曲不离口）
二、HR经理人的素质要求
3、现代HR经理人的两大黄金能力
◆自学习能力
——谦虚的学习态度
——广泛的信息源
A、图书馆
课室 布置图
(1)
正常授课
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一、企业培训规划的实施
课室 布置图
（2）
小组讨论 （A型）
二、HR经理人的素质要求
2、现代HR经理人一大基本能 力◆智慧的头脑
——基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) ——缜密的思考 ——敏捷的反应 潜能挖掘 ——勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
质量意识培训课件ppt(39张)
•
第二节 外部环境分析（市场、供应链、其他相关方）
•
第三节 风险分析
•
第四节 质量观的提炼、评估和确定
第三章 质量观在内部的贯彻和落实方法
•
第一节 质量观的教育
•
第二节 如何引导员工的质量观形成
•
第三节 员工质量观与组织的质量观的逻辑关系
•
第三节 落实质量观的途径和方法
•
第四节 让员工看得见和摸得着
1、质量观可以简单定义为：关于质量方面的全部意图和方向。 2、个人质量观。 3、组织的质量观。
质量意识培训课件(PPT39页)
16
质量意识培训课件(PPT39页)
经常在企业看到的质量方针或质量观：
1、顾客是上帝。 2、质量第一。 3、质量是企业的生命。 ………..
质量观制定的启示：
1、 实事求是，从实际出发，因陋就简、管用为上，不求全、 不求高、不求雅。
2、质量观要适应组织的宗旨和环境。 3、组织的质量观的执行受企业的现有条件的影响，因此制定质 量观应从下述方面着手分析，并根据综合分析结果来制定。
质量意识培训课件(PPT39页)
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质量意识培训课件(PPT39页)
第一节 内部环境分析
组织寻求实现其目标的内部环境，内部环境可包括： —— 治理、组织结构、作用和责任； —— 方针、目标、以及实现它们的战略； —— 以资源和知识来理解的能力（如资本、时间、人员、 过程、系统和技术）； —— 信息系统、信息流和运行过程（正式和非正式的）； —— 与内部利益相关方的关系、以及他们的感受和价值观； —— 组织的文化； —— 标准、指南和组织采用的模式； —— 合同关系的形式和范围
2、了解做到质量意识看得见、摸得着的途径和方法：本课程结合讲 师长期的企业质量管理实践、辅导和培训，编制此课程，希望藉此培训 和通过企业后续的实践，成为推动企业质量管理及其他管理提升的思想 和行为动力。