企业培训流程 PPT课件

绩效评估 (Evaluation of Training)
<Why>
• 评估改善教学绩效 • 评估提升职场绩效
＜How＞
• 培训评估四个层次 • 从评估到改善的作法
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四级培训效果评估
Four Levels Training Measures
4：业绩 Results
1: 学员的反应 Reaction of Participants
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培训需求调查(3) 管理问题的解决
1.分析：个人绩效不善的原因 2.分析：组织绩效不善的原因 3.分析：制度作业流程的问题 4.分析：造成管理盲点的原因
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培训需求调查(4) 个人生涯的发展
1.员工性向志趣的调查 2.员工工作满意度调查 3.个人生涯发展的建议 4.组织发展与自我成长的配合
公司内部辅导系统 Internal Coaching System
实施 - 新计划 Implementation New Plan
1: 培训导师 Training Officer 2: 直接主管 Immediate Supervisor 3: 人力资源部 HR Dept.
其他方式 Other Method
3: 行为的改变 Change of Behaviors 2: 对主要概念的理解 Understanding of
Main Concept
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第一步 First Step:
学员的反应 Reaction of articipants
1: 课程评估表 Course Evaluation Form
<Why>
• 建立培训体系，保障培训效果 • 规划设计课程，达成培训目标
＜How＞
• 培训体系规划 • 培训计划提出 • 课程设计技巧
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科学的培训体系
科学的培训体系
培训项目体系 培训支持体系
培训课程体系
培训软性支持体系 培训硬性支持体系
文化、制度
物质条件 组织体系 信息体系
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培训体系的构建过程
了解学习
引入课程
精细发展
资源建设
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撰写培训计划的成功关键
1. 对培训需求之正确掌握 2. 绩效导向的策略思考 3. 具体明确的培训目标 4. 有逻辑思考的培训计划格式
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课程开发(Develop Material)
<Why>
• 保证培训教学的实施 • 提升培训内容品质
2: 内部评估 Internal Evaluation
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课后技巧应用实施程序
Implementation Process
参加培训课程 Attend the training program 填写课程评估表 Fill out the training evaluation form
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培训需求调查(5) 未来机会的掌握
1.组织未来发展的需求 2.储备干部培育计划 3.国际化发展的需求
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需求分析常用的七种方法
实地访谈法 问卷调查法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法 创新思考法 专家指导法
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规划设计(Training Design)
＜How＞
• 教案写作(Lesson Plan)
• 内容架构系统展开
• 确认必备教材内容
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课程设计的三个要素
Strategy
策略
Process 方法
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Content 內容
课程设计的意义
1. 策略设计
针对需求
定位目标
2. 内容设计
系统架构
问题导向
3. 方法设计
生动表达
面谈 组织技巧实施研讨 协助检查行动计划的实施 组织系统辅导
帮助学员重新加强已学到的知识
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学员的责任
制定行动计划 应用所学知识并提供反馈 制定新的行动计划 应用所学知识并提供反馈
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学员直接主管的责任
检查行动计划 Observe participants’ action and behavior
培训需求分析的五个途径
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经营目标的展开（组织整体分析法）
2
专业能力的要求（工作任务分析法）
3
管理问题的解决（绩效分析法）
4
个人生涯的发展（个体需求分析法）
5
未来机会的掌握
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培训需求调查(1) 经营目标的展开
1.经营目标与策略 ‧上级主管的指示 ‧访谈或会议
2.目标管理的展开
‧目标层级化展开
2、培训实施阶段：上课前的措施——培训开 始的介绍工作——培训器材的维护、保管
3、知识和技能的传授：注意事项（反应与沟 通；协助；记录）
4、对学习进行回顾和评价：培训后的措施
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教学的组织管理
一、教学管理的要素
软要素：教学指导思想、目标、内容等
硬要素：教学场所、设备、经费、人员等
2: 培训导师的观察与建议 Trainers’ Observation and Recommendations
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课程名称： 培训讲师：
。
。
日期：
。
您的参与是这次培训课程成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，将您 宝贵意见提供我們，不仅有助于了解自己的学习心得，对于本课程的近一步改善更有帮 助。
督导所学知识的实施 Supervise the implementation
辅导 Coaching
检查及了解进度 Checking the progress
评估业绩 Evaluation of Final Results
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企业培训的ADDIE流 程
Evaluate 绩效评估
Assess 需求分析
二、组织课堂教学
三、教学效果的检验
有效果测定和业务评价两个方面
1、效果测定方法 书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、
听取受训者上司意见法
2、业务评价方法
业务日志法、听讲日志法、清单法、会面面谈法
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教学的组织管理
四、教师的组织管理
1、教师的聘任
（1）选择教师 （2）聘任教师 （3）为教师服务
1: 测验 Test
2: 角色演练 Role Play
3: 学员培训报告 Participants Training Report
4: 其他方式
Other Method
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第三步 Third Step:
行为的改变 Change of Behaviors
个人行动计划 Individual Action Plan
减少
1. 在实施工作教导方面
2. 在更正其工作品质方面
3. 在稳定其工作情緒方面
4. 在提升其工作态度/观念方面
四、对新入职员工的培训，你有什么好的建议？
没有改变
增加
填表人：__________
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第四步 Fourth Step:
业绩 Results
1: 外部评估 External Evaluation
企业培训流程
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课程安排
企业培训工作流程 企业培训的需求分析 企业培训规划与设计 培训的教学实施 企业培训效果的评估
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企业培训的ADDIE流 程
Evaluate 绩效评估
Assess 需求分析
企业培训 ADDIE流程
Design 规划设计
Implement 教学实施
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新入职人员训练成果追踪表
本表的实施旨在了解部门之新入职人员，经过新人训练后，在 工作上之改善情况，并评估其训练成果。故麻烦您在百忙之中，拔 冗填写此表，并于 月 日前送回行政部
谢谢您的合作，并祝您工作顺利！
一、受训人员
姓名
部门
年
月

日
年
月
日
至
到职日
受训日期
月
日
止
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二、该员工经过培训后，在其工作领域上，与未受训前比较，有何变 化？其改变情形如何？（請打「」）
负
向
改
变
差
稍差 维持现状
60分↓ 61-65分 66-70分
項
目
工作态度、工作精神 本职知识、技能
工作效率、工作品质 对公司忠诚度 自我管理的能力
正
向
改
较好
好
71-75分 76-80分
变
很好 81分↑
三、经培训后，在您监督下，就下列各项而言，您所投入的时间及精力， 与过去相比，有何改变？
课程
很好 好 一般 较差 极差
1. 学习目标是否说清楚 2. 学习內容对工作有帮助 3. 学习內容条理分明 4. 例子、问答、案例分析有助学习 5. 发下的讲义容易阅读 6. 使用培训輔助媒介加強学习效度 7. 每个段落有充分时间完成学习目标 8. 培训设施满足我的需求
讲师
很好
‧绩效指标的拟定
‧达成目标所需加强的能力
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