社区数字化转型提升社区管理效率与服务质量
浅谈数字化物业管理的思考与建议
浅谈数字化物业管理的思考与建议发布时间：2021-12-30T06:55:16.195Z 来源：《中国科技人才》2021年第24期作者：帅军[导读] 随着信息技术、通信设施设备的更新换代升级，人们对新事物的接受认可程度的提高，数字化产品及服务日渐进入人们的生活圈、影响着人们的生活习惯及生活节奏。
特别是疫情影响时期，线上购物、智能检测、数据分析、健康码识别等，直观展现了数字经济、数字服务呈现出的蓬勃发展的趋势，并与传统经济业务深度融合，推动各行各业转型升级。
以万物云为例，基于数字化、网络化、智能化的新一代信息技术及装备的应用，在信息管理、现场服务管理创新、设备管理等方面进行了深度的探索与实践应用，为其他物业企业制定企业战略、管理方案等全方位的数字化转型提供参考。
帅军青岛万御安防科技有限公司 266109【论文摘要】随着信息技术、通信设施设备的更新换代升级，人们对新事物的接受认可程度的提高，数字化产品及服务日渐进入人们的生活圈、影响着人们的生活习惯及生活节奏。
特别是疫情影响时期，线上购物、智能检测、数据分析、健康码识别等，直观展现了数字经济、数字服务呈现出的蓬勃发展的趋势，并与传统经济业务深度融合，推动各行各业转型升级。
以万物云为例，基于数字化、网络化、智能化的新一代信息技术及装备的应用，在信息管理、现场服务管理创新、设备管理等方面进行了深度的探索与实践应用，为其他物业企业制定企业战略、管理方案等全方位的数字化转型提供参考。
数字化转型绪论1、企业数字化转型的必要性分析近年来，随着技术创新，社会数字经济进程的推进速度不断加快，我国传统企业在经营管理方面面临冲击与挑战越来越大。
数字化转型是用现代新兴技术辅助企业经营管理模式变革，是企业由传统经营模式向数字化经营管理模式转变的主要手段。
加快推进企业数字化转型，是推动物业企业数字化转型升级和物业企业迈向高质量服务发展的必经之路[1]。
2、企业数字化转型的误区分析2.1不管是在信息化层面，还是在数字化层面，信息系统本身只可以提供相应的技术解决方案，要想真正发挥其效能和作用，仍需要依托企业对系统的科学利用与管理。
社区服务管理的主题与措施
社区服务管理的主题与措施社区服务管理是城市社区建设工作的重要组成部分，其目的是为了提升社区的服务质量，进一步改善居民的生活条件，推动社会和谐进步。
为实现这个目标，社区服务管理需要有科学的主题与措施，下面我们来看看社区服务管理的主题与措施有哪些。
一、社区服务管理的主题（一）人民立场人民是社区服务管理的对象，因此，社区服务管理的主题必须坚持以人民为中心的发展思想，贯彻人民利益至上的原则，真正把社区服务管理工作变成为居民服务工作。
同时，社区服务管理的主题还需要顺应人民的需求，围绕人民的生活、工作、娱乐、文化等方面做好服务管理工作，让人民感受到实实在在的服务。
（二）创新发展社区服务管理的主题还需要围绕创新发展展开，不断追求新思路、新模式、新方法，注重发挥市场主体的作用，通过充分的竞争，促进服务管理水平的提高。
同时，社区服务管理的主题还要倡导和提倡绿色生态、低碳环保等理念，推动服务管理向高效、环保、可持续的方向发展。
（三）信息化管理服务管理这个行业的信息化建设与物联网的普及密不可分。
社区服务管理也需要有信息化管理主题。
通过信息化管理，实现线上线下全托管（比如，智能家居、社交平台、APP等），极大地优化了服务工作流程，提升了服务效率，减轻了工作者的负担。
同时，也为居民提供更为便捷、快捷的服务。
二、社区服务管理的措施（一）深化城市社区改革要适应城市社区建设的新形势，必须加速改革步伐。
改革就是要创造条件，引导产业向高端化、智能化、绿色化、融合化转型。
建立合理的人口结构，形成优质的公共服务资源，优化社区治理的制度环境。
构建起公共管理、社区服务、社区经营等市场化、法制化和市民化的新格局，提高城市社区服务品质和管理水平。
（二）加强社会化服务社区服务管理的另一重要措施是加强社会化服务。
社会化服务可以起到协同作用。
它不仅能够充分发挥市场化要素的活力，缩小社会资源分配中的不平衡，加强社会自治，同时还能降低政府的管理成本，提高服务质量。
物业管理信息化建设现状与发展趋势
物业管理信息化建设现状与发展趋势一、引言当今数字化浪潮席卷全球，各行各业都在经历前所未有的变革。
作为城市管理与服务的重要一环，物业管理行业同样站在了转型升级的十字路口。
本文将从多个维度深入剖析物业管理信息化建设的现状，探讨其未来发展趋势，并提出相应的理论观点和数据分析支持。
二、核心观点阐述2.1 观点一：物业管理信息化是提升服务效率与质量的关键详细分析：在快节奏的城市生活中，业主对物业服务的需求日益多样化、个性化。
传统的物业管理模式往往因信息不对称、响应迟缓等问题，难以满足现代居民的期望。
而信息化技术的引入，如同给物业管理装上了智慧的大脑，能够实时收集、分析并处理海量数据，从而精准预测需求、快速响应问题、优化资源配置。
例如，通过智能安防系统，物业可以24小时监控小区安全状况，一旦发生异常立即报警并通知相关人员处理；利用物联网技术，可以实现远程抄表、自动缴费等功能，大大减少了人工成本，提高了工作效率。
这些改变使得物业服务更加高效、便捷，也极大地提升了业主的满意度和幸福感。
数据统计分析一：根据《中国物业管理行业报告》显示，采用信息化管理系统的物业公司平均服务响应时间比传统模式快了30%，业主满意度提高了近20%。
这充分证明了信息化对于提升物业管理效率和服务质量的积极作用。
2.2 观点二：数据驱动的决策支持是物业管理信息化的核心价值详细分析：在物业管理过程中，每天都会产生大量的数据，如设备运行状态、能耗数据、业主反馈等。
这些数据背后隐藏着巨大的价值，但前提是要进行有效的挖掘和分析。
通过构建大数据分析平台，物业企业可以对这些数据进行深度整合和分析，发现潜在的规律和趋势，为管理决策提供科学依据。
比如，通过对历史维修数据的分析，可以预测设备的故障周期，提前安排维护计划，避免突发故障对业主生活造成影响；通过对能耗数据的监测和分析，可以制定节能减排策略，降低运营成本。
这种基于数据的决策方式，不仅提高了管理的精准度和前瞻性，还促进了资源的合理配置和可持续发展。
如何进行有效的数字化转型和管理
如何进行有效的数字化转型和管理数字化转型是当下企业发展的必然趋势，它不仅可以提升企业的生产效率和经营效益，还可以增强企业的核心竞争力和创新能力。
然而，数字化转型并不是一种简单的技术革新，更是一种全面的变革和重构。
如何进行有效的数字化转型和管理，成为了企业领导者们需要思考和解决的重要问题。
1. 确定数字化转型目标与价值数字化转型是一项非常复杂和长期的过程，它需要企业领导者们明确数字化转型的目标与价值，以及如何以数字化手段来支持企业的业务战略。
数字化转型的目标可以包括提升生产效率、降低成本、改进客户体验、开发新产品和业务模式等。
企业领导者们需要制定明确的数字化转型计划，并将其与企业核心价值观和客户需求进行对齐。
2. 建立数字化文化和思维方式数字化转型需要企业领导者们具备数字化思维方式和文化。
数字化思维方式不仅包括技术基础，更要包括创新、敏捷和以客户为中心的理念。
数字化文化还需要强调企业各部门的协作和合作，以及鼓励员工接受新技术和新思维方式。
3. 打造数字化转型团队数字化转型需要建立一个高效、协作和专业化的团队。
团队成员需要具备各种数字化技能和经验，包括数据科学、人工智能、机器学习、区块链等技术领域的人才。
这些人才需要与企业业务团队密切合作，共同探索数字化转型的应用场景和解决方案。
4. 随时关注数字化技术的发展和趋势数字化技术是日新月异的，每个月都会有新的技术应用和创新。
企业领导者们需要关注这些技术的新动态和趋势，了解其应用场景和发展前景。
企业还需要不断检验和演化数字化转型计划，以确保其与数字化技术的发展相一致。
5. 保障数字化安全和隐私数字化转型往往会涉及到大量的敏感数据和信息，为了确保数字化安全和隐私，企业必须采取有效的安全措施和加密技术。
企业需要制定详细的数字化安全政策和流程，并通过技术和培训来提高员工的数字化安全意识。
6. 建立数字化转型的生态系统和生态圈数字化转型需要建立一个良好的生态系统和生态圈，通过与各种数字化企业、平台、创新公司等合作，共同推进数字化转型，实现数字化生态系统的优化和升级。
智慧社区建设方案
智慧社区建设方案2015年智慧社区建设方案为什么要建设智慧社区？社区是城市的基本单位，也是人们生活的区域。
智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分，两者在许多领域概念相通。
智慧社区建设的起因是为了解决当今城市发展中的问题，如人口膨胀、流动人口服务与管理的难题、公共安全完善的瓶颈、社会道德滑坡、环境污染、健康管理的薄弱、人们生活空间的拓展的障碍等等。
这些问题已经对我们的生活产生了很大的影响。
因此，通过智慧社区的建设，我们力求提高社会管理效率和公共服务水平，最终实现可持续发展。
社会管理需要创新政府各个部门一直在努力通过信息技术手段提升社区管理与服务的应用水平。
但是以职能划分为特征的城市信息化还处于自发零散、各自为战的局面，因此其实施的效果相对有限。
因此，我们需要找到一种更具智慧的新方法，以更快、更好地实现从管理到服务、从治理到运营、从零碎分割的局部到协同一体的平台服务的跨越。
新型社区建设的呼唤随着经济体制改革的全面深入，社区作为城市的单元越来越凸显其重要性。
开展社区建设，满足基础群众的社会需要，成为近些年来社会结构转型与发展的主要方向。
当前，社区管理与服务已经滞后于群众的需求，从居住环境到基础设施、从生活服务到文化娱乐、从治安秩序到人际关系等，群众都提出了越来越多的要求。
尤其是社区市民参与社区的发展和社区自治等问题，以及居民对社区的归属感和认同感的不足，不容忽视。
因此，我们要努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。
智慧社区的到来基于物联信息等技术的发展，我们已经找到了社区建设的好方法，那就是建设智慧社区。
智慧社区包含三个含义，一是社区管理、运作的智能化，二是全社区内的单位、企业、组织、公众共同参与的协同化，三是人们共同参与社会管理和服务过程中自身内在智慧产生和应用度。
通过智慧社区的建设，我们可以更好地解决城市发展中的问题，提高社会管理效率和公共服务水平，实现可持续发展。
2024年社区卫生服务中心工作计划(5篇)
2024年社区卫生服务中心工作计划一、项目背景社区卫生服务中心是社区居民健康管理和疾病预防的重要机构，承担着为社区居民提供全方位、高质量的医疗健康服务的重要任务。
为了更好地满足社区居民健康需求，提升社区卫生服务水平，2024年社区卫生服务中心制定了以下工作计划。
二、目标1. 提升社区卫生服务中心的综合能力，提供高质量的医疗健康服务。
2. 加强健康教育宣传工作，提高社区居民的健康素养和健康意识。
3. 推进数字化转型，提高服务效率，并实现健康信息共享和管理。
三、工作内容1. 强化基层医疗卫生服务1.1. 提升基层医疗卫生服务能力，加强医生和护士的培训，提高诊疗水平。
1.2. 完善基层医疗设施，更新医疗设备，确保医疗服务质量。
1.3. 加强对慢性病患者的管理，建立慢性病患者健康档案，提供定期随访和健康指导。
1.4. 设立家庭医生签约服务，为居民提供个性化的健康管理服务。
2. 加强健康教育宣传工作2.1. 组织健康教育讲座、培训班等活动，提高社区居民的健康素养。
2.2. 制作健康宣传资料，如海报、宣传册等，广泛传播健康知识。
2.3. 加强健康教育与健康管理的结合，提供个性化的健康指导。
3. 推进数字化转型3.1. 建立社区健康信息平台，实现社区居民健康信息的集中管理。
3.2. 推广健康管理APP，提供在线预约挂号、健康咨询等服务。
3.3. 加强与社区居民健康档案系统的对接，实现健康信息共享。
3.4. 引入智能医疗设备，提高医疗诊断与治疗效果。
4. 深化医联体合作4.1. 加强与社区内其他医疗机构的合作，共享医疗资源。
4.2. 推进家庭医生签约服务，在家庭医生和社区卫生服务中心之间建立有效的协作机制。
4.3. 开展定期健康活动，如健康体检、义诊等，提供全面的医疗健康服务。
五、预期成果1. 社区居民对社区卫生服务中心的满意度显著提升，就医率和住院率下降。
2. 社区居民的健康意识和健康素养得到提高，积极参与健康管理。
新基建背景下社区数字化转型的实践
新基建背景下社区数字化转型的实践与研究康怀航1 张鑫1 刘立昌2(1.山东省莘县大数据中心,聊城252400;2.山东腾元大数据有限公司,东营257066)摘要:在新基建背景下,社区数字化转型既是趋势也是必然,面临着诸多机遇和挑战㊂结合近年来的智慧社区建设实践,总结出推进社区数字化转型的有效措施和途径,形成系统的方法论,在提高社区治理水平㊁优化公共服务㊁促进便民惠民等方面发挥着重要作用㊂随着新基建的持续投入,社区数字化正在加快向建设集约㊁服务精细㊁运营高效趋势发展,逐步走出一条市场化㊁可持续的发展之路㊂关键词:智慧社区;基层治理;物业服务;便民系统;应用场景中图分类号:F49㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标志码:A引用格式:康怀航,张鑫,刘立昌.新基建背景下社区数字化转型的实践与研究[J].信息通信技术与政策,2022,48(12):41-44.DOI:10.12267/j.issn.2096-5931.2022.12.0060㊀引言社区是聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体,是城市空间的基本单元㊂近年来,国家大数据发展战略㊁网络强国㊁数字中国等战略的实施,数字政府㊁数字社会㊁数字经济和数字基建加快发展,新型基础设施日益完善,为社区数字化转型提供了有力支撑㊂社区作为新型智慧城市建设的重要组成部分,正在加速数字化转型,这既是时代发展的趋势,也是我国社会发展的必然㊂1㊀社区数字化的提出1.1㊀社区数字化由来已久社区数字化的提出源于西方,1992年,国际通讯中心正式提出 智慧社区 建设口号㊂2000年后,我国开始参与世界智慧社区评选活动㊂2014年,住房和城乡建设部发布‘智慧社区建设指南(试行)“,指导各地开展智慧社区建设㊂2016年,国务院印发‘ 十三五 国家信息化规划“,号召建立网上社区居委会,发展线上线下结合的社区服务模式㊂2022年2月,国务院印发‘ 十四五 数字经济发展规划“,提出 加快既有住宅和社区设施数字化改造 ,数字社区建设再次受到关注㊂2022年6月,民政部等9部委印发‘关于深入推进智慧社区建设的意见“,明确部署智慧社区建设工作,助力城乡社区治理服务提质增效㊂1.2㊀社区数字化转型催生新变革社区数字化转型的目标,是将社区建设成为政务高效㊁服务便捷㊁生活智能㊁环境宜居的社区生活新业态,支撑智慧城市的建设[1]㊂数字化为社区转型提供了全新思路和方案,进一步丰富了社区治理的理论内涵和外延㊂新一代信息技术创新空前活跃,新型基础设施投入持续加大,催生出一系列新技术㊁新产品㊁新模式,社区信息服务体系不断完善,社区商业㊁社区治理线上线下融合加快推进,大幅度提升了社区生活便利化㊁商业数字化㊁治理智能化水平㊂社区通过数字网络构建更为广阔的应用服务场景,创新政务服务㊁公共服务提供方式,推动就业㊁健康㊁卫生㊁医疗等服务 零次跑 ;通过搭建数字平台聚合社区周边生活性服务业资源,建设便民惠民社区生活圈,更好地满足群众的多元化需求;通过APP㊁微信小程序开展在线信息收集和反馈,为社区居民提供安全㊁安心的 云上服务 ㊂疫情防控期间,利用数字化手段,开展健康监测㊁居民信息统计㊁人员车辆出入管理㊁信息发布㊁数据比对等,为精准疫情防控提供了强力支持㊂1.3㊀社区数字化转型面临挑战1.3.1㊀存在 信息孤岛 问题多年来,各社区都不同程度自行建设了数字化系统,开发了智能产品,积累了数据资源,由于社区之间缺乏信息交流和共享机制,没有统一的业务流程,跨设备数据传输和软件兼容困难,形成一个个独立的 信息孤岛 ㊂1.3.2㊀社区居民参与度不够居民群众是社区治理的重要主体,建设智慧社区必须让广大居民群众充分参与[2]㊂但是,有的社区虽然建设了高水平的数字系统,但由于前期沟通不够,或受思想认识㊁数字素养等因素影响,居民认可度低,不能充分参与,致使一些数字系统不能发挥应有作用㊂1.3.3㊀缺乏持续运营机制社区数字化建设普遍存在 重建设㊁轻运营 现象,政府投入多,企业参与少,运营力量不到位,致使一些数字系统和智能产品不能及时根据群众需求升级,有的甚至被闲置㊂2㊀社区数字化转型实践与探索民政部等9部委印发‘关于深入推进智慧社区建设的意见“,要求以县(市㊁区㊁旗)为单位,开展智慧社区建设试点工作,制定完善智慧社区建设标准㊁统计和评价指标体系等,及时总结推广成功经验和典型做法㊂山东省自2021年启动智慧社区(村居)试点建设,计划5年内建成5000个智慧社区(村居),其中2022年建设1542个智慧社区㊂莘县地处山东省西部,自2020年成功申报为山东省新型智慧城市建设试点以来,先行以皇行社区㊁尚都社区为试点,开展智慧社区建设,探索建立了 1+3+N 建设模式( 1 即全县智慧社区一张图, 3 即社区治理㊁物业服务㊁居民应用三大公用系统, N 即因地制宜建设若干智慧社区应用场景)㊂这种模式以人为本㊁集约高效,全面打通了智慧社区数据壁垒,在提高社区治理水平㊁优化公共服务㊁促进便民惠民等方面发挥着重要作用㊂2.1㊀打通壁垒,涵蓄社区 数据池社区数字化的核心是硬件互联㊁数据互通㊂通过实施数据畅联工程,搭建数据集成共享平台,联通条块数据系统,夯实社区数字化 底座 基础㊂2.1.1㊀建设数字中心 一网汇聚建设数字中心,按照 应整尽整㊁应享尽享 原则,整合汇聚视频监控㊁网格服务㊁政务信息㊁新媒体应用等系统资源,建设全县立体数据库,打造跨部门㊁多维度 数据池 ㊂2.1.2㊀联通平台系统 一网共享突出数据互通㊁资源共享,积极打破部门壁垒,数字中心先后联通网格化服务管理平台,采集社区网格人㊁地㊁物㊁事㊁组织等信息全部入库;对接 雪亮工程 监控平台,整合重点行业㊁重点领域视频资源,实现 一个平台看全县 ㊂2.1.3㊀严格数据应用 一网统管坚持开放㊁安全一体推进,严格规范政务数据应用管理,明确数据主管部门,设立 首席数据官 ,细化压实数据管理责任;加强政务数据资源管理,落实数据分级分类保护制度,做到数据来源清晰㊁流向合规㊁使用正当,系统构建数据归集㊁存储㊁共享㊁应用㊁销毁的全生命周期安全监控体系㊂2.2㊀共建共享,搭牢社区 主框架坚持系统集成㊁集约高效,立足社区治理㊁物业管理㊁群众办事等基本功能,依托聊城市 城市大脑 和县数字中心,统一搭建社区治理㊁物业服务㊁居民应用三大公用系统,由各社区共用,有效避免重复建设㊁资源浪费㊂2.2.1㊀社区治理 电子化聚焦社区精细管理㊁精准服务,开发设计社区治理系统,开设问卷调查㊁社区投票㊁公告通知㊁邻里纠纷受理等10个信息模块,社区治理由线下搬至线上,管理服务更加精准高效㊂自智慧社区试点运行以来,未发生重大火灾事故㊁越级上访事件,无因矛盾激化引起民转刑案件㊂2.2.2㊀物业服务 即时化突出物业线上服务㊁即时保障,开发设计物业服务系统,开设线上收费㊁报修受理㊁小区活动㊁公告通知㊁门禁管理㊁投诉建议等多个板块,物业服务实现由 跑腿办 向 线上办 的即时转变㊂2.2.3㊀居民应用 掌上化围绕社区高效便民㊁精准利民,开发设计微信小程序,同步接入 爱山东 APP,整合政务服务㊁公共服务等应用㊂居民通过微信小程序,掌上即可 一键 进行物业报修㊁证件办理㊁周边商圈互动㊁参与各类活动,基本民生诉求和生活需求实现 一屏直达 ㊂2.3㊀按需定制,拓展社区 场景库坚持 群众有所需㊁数据有所动 ,充分利用新一代信息技术,前瞻分析群众所需所盼,精准推出智慧应用场景,不断增强群众的智慧获得感和满意度㊂2.3.1㊀精准分析按需定制依托数字中心和三大公用系统数据,全面扫描社区人员特征和生活习惯,精准制定智慧社区场景应用菜单㊂定期组织部门㊁社区㊁物业㊁居民和大数据公司,开展社区应用场景推介活动,公开征集智慧场景建议㊂全县因地制宜精准打造了智慧教育㊁数字书屋㊁智慧医疗㊁老年关爱㊁高空抛物㊁智能停车等多个特色应用场景㊂2.3.2㊀联合会审提质增效为保证智慧应用场景质量,建立了数字化项目建设预审论证制度,形成应用场景联合会商预审体系㊂应用场景建设方案,由数字强县建设领导小组办公室组织业务部门㊁开发企业㊁社区群众开展会商论证,对业务流程㊁技术支撑㊁后续运营㊁费用预算等全面审核,确保应用场景建设精准匹配㊁高效节约㊂2.3.3㊀验收评估力保实效对社区数字化项目,严格实行 谁论证㊁谁验收 制度,建立项目预验收管理办法,构建社区场景开发应用闭环链条㊂应用场景开发完成后,由数字强县建设领导小组办公室组织相关单位㊁专业人员及居民代表,对应用场景进行匿名评分,评分通过后方可验收交付㊂2.4㊀多元投入,破解社区 资金难坚持外引内联并举,立足现有市场和资源,积极做好整合文章,引导各方面㊁多渠道㊁多元化参与智慧社区建设,建立起持续运营机制㊂2.4.1㊀市场运作社会撬动充分运用 互联网+ 思维,筛选智慧停车㊁智能充电桩㊁智能快递柜㊁新零售㊁周边商圈等一批可市场化运作的场景项目,面向社会开放数据资源市场,吸引各类社会资本参与项目投融资㊁建设和运营,共享开发利用成果㊂同时,加强与金融机构的合作,建设数银合作创新实验室㊂2.4.2㊀政府引导鼓励拉动坚持政策引导㊁规划先行,制定关于支持智慧社区建设的意见等政策文件,引导移动㊁电信㊁联通㊁广电㊁铁塔等运营商,积极参与雪亮工程㊁高空瞭望㊁安防小区㊁智慧广播等项目建设,超前布局网络㊁传感器㊁物联网平台等数字基础设施㊂2.4.3㊀争取政策助力推动抢抓国家布局新基建重大发展机遇,全面梳理智慧社区建设生态体系,主动谋划争取上级债券项目和试点资金支持㊂组建成立国有大数据平台公司,成功申报智慧社区试点19个㊁公共视频应用及数据应用节点试点4个㊂3㊀社区数字化发展展望智慧社区建设一般会经历从信息技术为辅,到管理理念与技术方案相结合,最终打造线上线下的社区空间,实现社区人机协同治理的三大阶段[3]㊂随着国家对新基建投入的持续加大,社区数字化支撑更加有力,未来社区的数字化建设将逐步向人机协同方向发展,建设更加集约,治理更加精细㊁运营更加高效㊂3.1㊀建设更加集约经过智慧社区试点建设,各地都积累了一定成熟经验,形成了标准化㊁轻量化㊁可复制㊁低成本的成熟模式和技术㊂未来社区数字化建设中,将会更多地借鉴成熟做法,集约建设平台系统,避免或少走弯路㊂推动社区公共服务㊁志愿服务㊁便民利民服务等社区服务信息资源集成,推动社区养老㊁社区家政㊁社区医疗㊁社区消防等安保服务和社区物业设备设施的智能化改造升级[4],善于使用APP或小程序配置㊁低代码配置㊁可视化配置㊁数据源连接㊁场景配置㊁物联配置等工具,实现降本增效㊂3.2㊀服务更加精细社区数字化建设最终目标是服务社区居民生活㊁服务社区精准治理㊂必然要求摸清社区人㊁房㊁钱㊁事等底数,推动物业管理规范化㊁精细化;通过大数据高效精准链接供给和需求,构建线上线下生活服务圈;基于真实可信人房关系,探索产权人授权管理㊁授权通行机制,建立高效动态协同管理机制,推动 以房管人㊁以人促事 ,实现社区治理精准化㊂3.3㊀运营更加高效智慧社区是新形势下社会管理创新的一种新模式,正在由 一个行业 转变成 一个产业集群 ,蕴含着大量财富㊂社区单独依靠政府主导运营变现难以实现,必须引入多元力量,采取市场化运作模式,形成社区复合经济生态,挖开社区经济金矿㊂社区数字化系统的运营,需要组建专业运营团队,及时根据发展需要进行优化升级或建设,保障数字系统运营持续㊁高效㊂4㊀结束语社区数字化转型是趋势也是必然,需要各方共同努力㊂随着各地实践经验的总结及各类政策文件的出台,社区数字化转型由混沌进入有序,又由有序逐步走向高效㊂要转变管理型㊁经营型㊁科学型的 设计本位 为自下而上的 生活本位 ,重新规划设计智慧社区[5],从群众需求出发,精心设计㊁集约建设,用心打造务实管用的数字平台系统和应用场景㊂要强化数字赋能,加快社区产业数字化㊁数字产业化,突出把社区商业打造成线上线下融合发展的全新商业模式,壮大社区数字经济㊂要坚持政府主导㊁多元参与,充分调动各方面参与社区数字化建设的积极性,多方投入,市场运营,保障社区数字化系统持续高效运营㊂参考文献[1]邹凯,向尚,张中青扬,等.智慧城市信息安全风险评估模型构建与实证研究[J].图书情报工作,2018(7): 19-24.[2]吴非,董实忠.新时代党建引领社区治理的实践经验与未来趋势[J].决策与信息,2021(6):35-43. [3]谌宗武.大数据时代 智慧社区 建设的现实问题及困境突破[J].现代商贸工业,2021,42(22):5-6.[4]中国行政体制改革研究会.数字政府建设[R],2021.[5]王迪.智慧社区发展的未来趋势:从设计本位到生活本位[J].福建论坛(人文社会科学版),2020(8): 92-102.作者简介:康怀航㊀山东省莘县大数据中心主任,主要从事新型智慧城市建设㊁智慧社区建设㊁数字农业以及大数据应用等方面的实践和研究工作张鑫㊀㊀山东省莘县大数据中心工程师,主要从事数字政府㊁数字基建㊁大数据创新应用方面的实践与研究刘立昌㊀山东腾元大数据有限公司技术架构师,主要从事智慧社区㊁数字农业方面的技术应用与实践Practice and research of community digital transformationunder the background of new infrastructureKANG Huaihang1,ZHANG Xin1,LIU Lichang2(1.Shenxian Data Center,Liaocheng252400,China2.Shandong Tengyuan Big Data Co.,Ltd.,Dongying257066,China)Abstract:Under the background of new infrastructure,the digital transformation of community is a natural and inevitable trend,which faces many opportunities and bined with the author s practice of smart community construction in recent years,this paper summarizes effective measures and approaches to promote the digital transformation of communities,and forms a systematic methodology,which plays an important role in improving the level of community governance,optimizing public services,and promoting convenience and benefits for the people. With the continuous investment in new infrastructure,community digitalization is speeding up to the trend of intensive construction,fine service,efficient operation,and is gradually stepping onto a market-oriented and sustainable development road.Keywords:smart community;grassroots governance;property service;convenience system;application scenario(收稿日期:2022-10-15)。
物业公司数字化转型调研报告
物业公司数字化转型调研报告物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，随着信息技术的迅猛发展，数字化转型已经成为物业公司发展的必由之路。
本文将针对物业公司数字化转型进行调研，旨在探讨数字化转型对于物业公司的影响和作用。
一、数字化转型的背景和意义随着互联网技术的普及和应用，数字化转型已经成为企业发展的必然趋势。
在物业管理领域，数字化转型可以提高物业公司的管理效率和服务质量。
通过引入信息化系统，物业公司可以实现信息的快速传递和共享，提高工作效率和准确性。
同时，数字化转型还可以提供更便捷的服务方式，提升用户体验，增加用户粘性。
二、数字化转型的关键技术和工具1.云计算和大数据：物业公司可以利用云计算和大数据技术，对大量的物业数据进行存储、处理和分析，从而为物业管理提供科学依据和决策支持。
2.物联网技术：通过物联网技术，物业公司可以实现对物业设备的智能监控和管理，实时掌握设备的运行状态，提前预防故障和提高维护效率。
3.移动互联网技术：移动互联网技术可以实现用户与物业公司之间的无缝连接，用户可以通过手机APP进行在线报修、缴费等服务，提高用户满意度。
4.人工智能技术：人工智能技术可以应用于物业公司的客户服务和运营管理中，例如智能客服、智能巡检等，提高服务效率和质量。
三、数字化转型对物业公司的影响和作用1.提高管理效率：数字化转型可以实现物业公司内部管理流程的优化和自动化，减少人工操作和纸质文件的使用，提高工作效率和准确性。
2.提升服务质量：通过数字化转型，物业公司可以提供更便捷、快速的服务方式，例如在线报修、缴费等，提升用户体验和满意度。
3.降低成本：数字化转型可以减少人力资源和物质资源的使用，提高资源利用效率，降低企业运营成本。
4.创新业务模式：数字化转型可以为物业公司带来新的业务机会和增值服务，例如智慧社区、共享物业等，拓展公司的盈利空间。
四、数字化转型的挑战和应对策略1.技术挑战：数字化转型需要物业公司具备相关的技术能力和资源，面临技术投入和人才培养的挑战。
街道度便民服务中心工作计划
街道度便民服务中心工作计划街道便民服务中心工作计划一、工作目标和目标规划1.1 目标：提升街道居民便民服务体验，打造高效、优质的服务工作。
1.2 目标规划：（1）构建便民服务中心工作的一体化管理机制，提高服务效率；（2）提升街道便民服务中心服务人员的综合素质和服务态度；（3）开展多样化的便民服务活动，搭建多渠道的服务平台。
二、工作任务和时间安排2.1 工作任务：（1）建立服务投诉与意见反馈机制，切实解决居民的服务诉求；（2）推进社区服务的数字化转型，提升服务质量和效率；（3）开展服务能力培训，提高服务工作人员的服务能力和素质；（4）开展全民健身和文化活动，增强居民的体育文化意识；（5）建立志愿者服务队伍，提高服务覆盖率和服务质量。
2.2 时间安排（1）服务投诉与意见反馈机制建设：第1个月；（2）社区服务数字化转型：第2个-4个月；（3）服务能力培训：第5个月；（4）全民健身和文化活动：第6个-11个月；（5）志愿者服务队伍建设：第12个月。
三、资源调配和预算计划3.1 资源调配（1）人力资源：指派专人负责维护、管理和开展服务工作，提高服务水平和质量；（2）物质资源：购置服务必备的设备和物品，确保服务流畅和高效。
3.2 预算计划共计预算40万元，其中：（1）人力成本16万元，用于聘请专业人员和志愿者；（2）技术支持成本15万元，用于购置服务设备及相关物品及材料；（3）宣传费用5万元，用于宣传推广服务及相关活动；（4）管理费用4万元。
四、项目风险评估和管理4.1 项目风险评估（1）服务流程不畅，导致服务效率低下；（2）服务人员服务态度不佳，影响服务体验；（3）社区服务对数字化转型理解不深刻，推进效果不佳；（4）志愿者队伍组织不力，影响服务工作展开。
4.2 项目风险管理（1）完善服务流程，提高服务效率；（2）培训服务人员，提升服务态度；（3）加强对数字化转型理解和推进力度；（4）建立良好的志愿者队伍管理机制。
2024年社区物业管理的职责（3篇）
2024年社区物业管理的职责1、全面主持物业公司的日常经营与管理等工作，认真执行上级公司的各项指令。
2、执行上级公司各项管理制度，拟定物业公司年度经营计划和目标，严格执行并完成经上级公司批准的经济责任目标，控制管理成本，对物业公司经营管理状况负责。
3、建立健全各项物业制度体系，熟悉物业、安保、工程、保洁等技术要求和操作流程，有效指导下属开展开工作。
4、拟定物业各部门、岗位的工作职责、质量标准、工作流程和绩效考核办法，对员工进行培训和考核，及时督促、检查落实，提升物业服务品质、持续改善操作管理流程。
5、定期组织对物业设备设施、消防、安保、绿化、卫生等的巡检工作，全面检查服务工作质量和安全情况，对物业管理处的工作质量和安全工作负责。
6、制定突发事件防范措施，指导各部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方案的拟制、演练;对物业服务各类安全事故和隐患认真核实、妥善处置。
7、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。
8、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会保持沟通联系，建立良好的公共关系。
9、加强与营销部、工程部的沟通、协调、配合工作，提升服务质量，促进房屋销售。
10、完成领导交办的其他工作。
2024年社区物业管理的职责（2）在2024年，社区物业管理的职责将继续扩大和演变，以适应不断变化的社会需求和技术创新。
以下是一份____字的报告，详细介绍了2024年社区物业管理的职责。
一、技术创新与数字化转型随着科技的迅猛发展，2024年的社区物业管理将更加注重技术创新和数字化转型。
物业管理将借助各种智能设备和工具，如智能门禁系统、智能停车场管理系统、智能照明等，提高效率和便利性。
同时，物业公司还将加强与居民的互动，通过在线平台和APP提供便捷的服务申请和沟通渠道。
二、生活质量提升社区物业管理的核心职责之一是为居民提供舒适和便利的生活环境。
2024年的物业管理将采取更加全面的措施，包括定期进行社区维护和保养、卫生保洁、绿化养护等工作，确保社区环境的整洁和美观。
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社区数字化转型提升社区管理效率与服务质
量
近年来，随着信息技术的快速发展，社区数字化转型已成为提升社区管理效率与服务质量的重要途径。
数字化转型可以通过引入先进的技术和信息系统，实现社区信息化建设，提高社区居民的生活品质和满意度。
本文将探讨社区数字化转型的意义、关键技术以及对社区管理效率和服务质量的影响。
一、社区数字化转型的意义
社区作为城市的基本单元，承担着居民日常生活的方方面面，社区管理的效率和服务质量直接关系到居民的生活体验。
数字化转型的意义在于通过引入现代化的信息技术，提高社区管理的智能化水平，改善传统管理模式的局限性，从而提升管理效率和服务质量。
1. 提高管理效率：社区数字化转型能够优化社区管理流程，实现信息的快速传递和共享。
例如，通过建立社区信息管理系统，可以实现社区居民档案的电子化管理，减少人力资源的浪费和信息的丢失。
同时，通过自动化的办公设备和智能化的管理工具，可以实现一键式的事务处理，提高工作效率。
2. 提升服务质量：数字化转型可以为社区提供更加有效、便捷的服务。
通过引入智能化的社区服务平台，居民可以在线进行报修、缴费等行为，无需再排队等待。
同时，通过引入大数据分析和人工智能技
术，社区可以更好地了解居民需求，精准地提供个性化的服务，提升居民的满意度。
二、社区数字化转型的关键技术
社区数字化转型的关键在于合理选择和应用先进的技术和工具，以实现社区管理的智能化和信息化。
1. 云计算和大数据：云计算技术可以为社区提供强大的计算和存储能力，解决大规模数据处理的问题。
通过利用云计算平台搭建社区信息管理系统，可以实现信息共享和协同工作，提高管理效率。
同时，大数据分析可以帮助社区深入了解居民需求和行为模式，为社区管理提供决策支持。
2. 物联网和智能设备：物联网技术可以实现社区设备的联网和信息交换，形成智能化的管理系统。
比如，通过传感器采集数据，实时监测环境、交通等情况，从而进行及时预警和调控。
智能设备如智能门禁、智能水表等，可以提供便捷的服务，同时也能够实现对资源的合理利用和管理。
三、数字化转型对社区管理效率和服务质量的影响
社区数字化转型对社区管理效率和服务质量产生积极影响，提升了居民的生活品质。
1. 提高管理效率：社区数字化转型使得信息传递更加高效，缩短了决策时间。
社区管理人员可以通过信息系统实时了解各项工作的进展
情况，及时进行调整和优化。
此外，数字化转型还能够减少管理环节中的人为错误，提高管理的准确性和效率。
2. 提升服务质量：数字化转型使得社区服务更加智能化和个性化。
社区可以根据大数据分析的结果，了解不同居民的需求和偏好，为他们提供个性化的服务。
同时，居民通过智能设备和在线平台，可以随时随地享受到便捷的服务，增强了满意度和归属感。
综上所述，社区的数字化转型对于提升社区管理效率和服务质量具有重要意义。
通过引入先进的技术和信息系统，社区能够实现信息化建设，提高社区居民的生活品质和满意度。
未来，随着技术的进一步发展，社区数字化转型将会持续深化，为社区居民带来更好的生活体验。