前台工作心得体会5篇
酒店前台实习周记5篇
酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇（一）周一：今天是我开始在酒店前台实习的第一天，我感到非常兴奋和紧张。
在早上报道后，前台经理给了我一个简单的介绍，然后将我分配到一个工作岗位上。
在岗位上，我主要负责接待客人，登记入住信息，并为客人提供所需的服务。
这是我第一次接触这样的工作，因此对于一些操作流程还不够熟悉。
不过，我的同事们都非常友好和耐心地指导我，让我感到非常温暖。
今天的工作量比较大，因为有一批团体客人入住。
在这种情况下，我需要快速、准确地完成登记入住工作，并且及时为客人解答问题。
虽然有些紧张，但是在同事们的帮助下，我成功地完成了工作。
周二：今天是我实习的第二天，我已经逐渐适应了前台的工作环境。
今天的任务比较多样化，除了接待客人和登记入住，我还负责处理客人的投诉和问题。
有一个客人投诉房间没有准备好，我需要尽快解决这个问题。
我立即与客房部门联系，然后向客人解释了情况，并安排了一个新的房间给客人。
在处理这个问题的过程中，我学会了如何冷静地处理客人的投诉，并给予合理的解决方案。
除了投诉处理，我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。
通过这些任务，我对酒店的各项服务有了更深入的了解，并提高了自己的沟通和协调能力。
周三：今天是我实习的第三天，我逐渐适应了前台的工作节奏。
今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。
退房手续相对比较简单，但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。
我需要确认客人是否有额外的费用和消费，并为客人提供合适的结算方式。
在处理结算过程中，我学到了如何迅速、准确地核对账单，并通过电脑系统进行结算。
这项任务需要高度的仔细和耐心，但我很高兴自己成功地完成了。
除了结算工作，我还帮助客人安排行李和出租车。
通过这些任务，我学到了如何应对高峰期的客人流量，提高了自己的处理能力和工作效率。
周四：今天是我实习的第四天，我逐渐熟悉了前台的各项工作。
今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。
今天有一位客人需要办理会议室的预订手续，我需要了解客人的需求，并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。
2024年物业公司前台工作总结简单版（5篇）
2024年物业公司前台工作总结简单版随着时光的流转，我来____公司担任物业前台工作已满一年。
这一年，对我而言既是短暂的瞬间，又是漫长的历程。
之所以说短暂，是因为我深感掌握工作技巧和专业知识的时间尚显不足；而称之为漫长，则是因为我深知成为一名优秀的前台人员所需经历的成长之路必定曲折而遥远。
回望去年在招聘会上应聘物业前台岗位的那一刻，仿佛就在昨天。
那时的我还是一名懵懂的学生，而如今，我已经转变成为肩负职责的职场人，从前台的陌生新手成长为熟悉业务的员工。
许多人对于客服工作存在误解，认为它简单、枯燥甚至无聊，仅仅是接听电话、记录信息、闲暇时浏览网络。
实则不然，成为一名合格、称职的客服人员，不仅需要具备相关专业知识，掌握必要的工作技巧，还需拥有高度的自觉性和强烈的责任心。
这一认识并非一开始就显而易见，而是在经历了工作中的种种挑战与磨砺后，我才逐渐领悟到。
以下是我过去一年工作的主要内容和心得体会：一、主要工作内容1. 负责业主收房、入住、装修等手续和证件的办理，以及业主资料、档案、钥匙的归档工作。
____户，办理交房手续____户，办理装修手续____户，服务入住业主____户。
2. 接收并处理来自业主、装修单位、房产公司、施工单位等多方面的信息，做好记录并及时通知相关部门和人员进行处理，对整个流程进行跟踪，并在完成后进行回访。
3. 制作、发送和归档各类函件、文件，包括年度工作联系单发函____份，整改通知单____份，温馨提示____份，部门会议纪要____份，大件物品放行条____余份。
二、成长与收获1. 工作中的磨砺锻炼了我的性格，提升了心理素质。
作为一名职场新人，我遇到了不少困难和挑战，但在领导和同事的帮助下，尤其是在主管的悉心指导下，我学会了勇于面对困难，敢于接受挑战，性格也更加沉稳。
特别是在____与____房屋交付期间，面对紧迫的时间和繁重的工作，我们部门全体人员连续加班，以确保交房前的准备工作万无一失。
大学生酒店前台接待实习总结5篇
大学生酒店前台接待实习总结5篇篇1一、实习背景与目标此次实习旨在通过在酒店前台接待的工作，提升我的实践能力和职业素养。
在大学期间，我学习的是旅游管理专业，酒店前台接待是我专业中的重要组成部分。
通过实习，我期望能够更好地理解酒店前台接待的工作流程和标准，提高自己的服务意识和沟通能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习过程与体验在实习过程中，我首先了解了酒店前台接待的基本工作流程，包括接待客人、办理入住手续、解答客人疑问等。
接着，我通过实际操作，学习了如何使用酒店的接待系统，如何高效地处理客人的各种需求。
在实习中，我还遇到了许多挑战，比如如何处理客人的投诉和特殊需求。
但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了处理这些问题的技巧和方法。
在实习过程中，我也深刻体会到了酒店服务行业的艰辛和不易。
每一位前台接待员都需要具备高度的责任心和服务意识，才能够为客人提供优质的服务。
同时，我也意识到了自己的不足之处，比如有时会因为沟通不畅而引起客人的误解和不满。
针对这些问题，我积极向领导和同事请教，努力改进自己的服务态度和沟通能力。
三、实习成果与收获通过此次实习，我不仅掌握了酒店前台接待的基本工作流程和标准，还提高了自己的服务意识和沟通能力。
在实习过程中，我不仅学到了专业知识，还培养了团队协作精神和解决问题的能力。
同时，我也认识到了自己的不足之处，并积极寻求改进的方法和途径。
在实习期间，我还获得了一些宝贵的经验教训。
比如，我明白了在与客人沟通时需要更加耐心和细致，才能够更好地理解客人的需求并为其提供满意的服务。
此外，在处理问题时还需要更加冷静和理智，不能因为个人情绪而影响工作质量和效率。
四、反思与展望在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和实践能力。
首先，我会继续深入学习旅游管理专业的相关知识，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
其次，我会积极参与各种实践活动和项目锻炼自己的实际操作能力和解决问题的能力。
最后我相信通过不断努力和学习我能够成为一名优秀的酒店前台接待员并为客户提供优质的服务。
物业客服前台工作心得体会总结精选(6篇)
物业客服前台工作心得体会总结精选(6篇)物业客服前台工作心得体会总结篇一转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将度工作情况作总结汇报。
1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监视效劳员为客人效劳，组织员工现场调配，确保效劳质量。
3、检查下属效劳员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带着下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责效劳所需的物品领用，填写领用单交保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及本卷须知，提出各岗位的效劳要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的效劳就是表达在人性化效劳，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。
我现所拥有的经历还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。
工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。
物业客服前台工作心得体会总结篇二20xx年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理根本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，物业费收取率进步，顺利完成了年初既定的各工程标及方案。
截止到20xx年x月x日，共办理交房手续x户，办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x 户。
车位报名x户。
以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作。
每日填写《客户效劳部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时反响、回访业主。
累计已达上千项。
二、信息发布工作。
本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约x屡次。
运用微信、短信发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述明晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作。
大学生酒店前台实习心得（5篇）
大学生酒店前台实习心得作为一个大学生，在寒假期间选择在酒店前台部门进行实习，是我一次很有意义的经历。
通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和实践经验，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
下面是我对这次实习的心得体会。
一、实习岗位背景我所在的酒店是一家高档连锁酒店，位于市中心繁华地段，拥有豪华客房和高品质的服务。
作为一个酒店前台实习生，我的主要工作是接待客人、处理客人的入住和退房手续，协助解决客人的问题和需求，同时还负责接听和转接电话，处理客人的预订和取消等事务。
二、实习内容和任务1.接待客人每天早上酒店都会有不少客人前来入住或退房，作为前台实习生，我的首要任务就是热情接待客人，询问客人的需求，并提供相关信息和服务。
接待客人时，我要注意自己的形象仪态，保持微笑和礼貌的态度，主动向客人问好并提供帮助。
在接待客人的过程中，我学会了用简洁明了的语言进行表达，用耐心和细致的态度解答客人的问题，使客人感觉到被尊重和关心，从而增强客户对酒店的满意度。
2.处理客人的入住和退房手续客人入住和退房是酒店前台的重要环节，作为实习生，我负责为客人办理入住和退房手续。
在办理客人入住手续时，我需要核实客人的身份信息和预订信息，询问客人的房间要求，并将客人的信息录入系统中。
在办理退房手续时，我需要核对客人的账单和房间使用情况，收取房费并开具发票。
通过这些操作，我学会了如何使用酒店管理系统，并加强了我对细节和准确性的要求，提高了自己的工作效率和专业水平。
3.协助解决客人的问题和需求客人在入住期间可能会遇到各种问题和需求，作为酒店前台的实习生，我要及时解答客人的问题和满足客人的需求。
在处理客人问题时，我学会了倾听和理解客人的意见和要求，不急于给出回答，而是先全面了解客人的问题，然后思考解决办法，并尽快做出回应。
在满足客人需求时，我要综合考虑酒店的资源和客人的要求，平衡好双方的利益，使客人满意，同时也保护酒店的利益和形象。
4.接听和转接电话作为酒店前台实习生，接听和转接电话也是我的工作内容之一。
前台工作心得体会面对烦躁客户和紧急情况的应对策略总结
前台工作心得体会面对烦躁客户和紧急情况的应对策略总结《篇一》自从我从事前台工作以来，我深刻地体会到了前台工作的不易。
每天都要面对各种各样的客户，其中不乏烦躁和紧急的情况。
然而，正是这些挑战，使我不断成长和进步。
在此，我想对自己在前台工作中所积累的经验和教训进行一次总结，以期为今后的服务工作更有力的支持。
一、基本情况在前台工作中，我负责接待客户、解答咨询、处理投诉等工作。
面对形形色色的客户，我始终保持着耐心和热情，努力为客户解决问题。
在处理紧急情况时，我学会了冷静分析、果断行动，以确保事情得到妥善解决。
二、工作重点1.客户服务：为客户优质的服务，解答他们的疑问，帮助他们解决问题。
2.沟通协调：在与客户沟通的过程中，要学会倾听、理解客户的需求，并做好信息的传递。
3.紧急情况处理：遇到紧急情况时，要保持冷静，迅速分析问题，采取有效的措施。
4.自我提升：不断学习新知识，提高自己的业务能力和综合素质。
三、取得成绩和做法1.取得的成绩：通过不懈的努力，我在前台工作中取得了较好的业绩，客户满意度不断提高。
（1）保持良好的心态，对待每一位客户都充满热情和耐心。
（2）主动了解客户需求，为客户个性化服务。
（3）遇到问题时，积极寻求解决方案，不怕困难，敢于挑战。
（4）与同事保持良好的协作关系，共同提高工作效率。
四、经验教训及处理办法1.经验教训：在处理客户问题时，要充分了解客户的需求，避免因为误解而造成不必要的麻烦。
2.处理办法：遇到问题时，要主动向客户道歉，耐心解释，积极寻求解决方案。
五、今后的打算1.进一步提升自己的业务能力和综合素质，为客户带来更好的服务。
2.加强与其他部门的沟通与合作，提高工作效率。
3.学会自我调节，保持良好的心态，应对各种挑战。
4.不断学习新知识，紧跟时代发展的步伐。
六、回顾与反思回顾过去的工作，我认识到自己在某些方面还存在不足，比如在处理紧急情况时，有时会因为紧张而变得慌乱。
反思自己的做法，我决定在今后的工作中，要学会更加冷静地面对问题，果断采取措施。
前台收银员心得体会5篇
前台收银员心得体会5篇前台收银员心得体会 (1) 在一年的宾馆工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
以下是我的工作总结。
一、工作方面工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了宾馆的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来__宾馆实习。
刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。
可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
二、服务质量对于宾馆等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。
在开元我们看到，宾馆领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。
餐厅前台工作心得体会
餐厅前台工作心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台工作心得体会前台工作心得体会5篇当我们心中积累了不少感想和见解时，可以记录在心得体会中，这样能够给人努力向前的动力。
那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的前台工作心得体会5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。
复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。
如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。
前台所需物品不够时，会及时购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。
打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。
如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。
总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。
对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉xx在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。
如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。
在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20xx迎20xx，辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！自xxx加入公司以来已经一年多的时间了。
在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。
在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。
虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。
现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。
争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。
同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。
在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。
在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。
这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。
沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。
在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。
因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。
这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。
不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。
无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。
这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。
这点在工作中也深有感触。
我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。
经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。
我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。
财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。
通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。
工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备。
餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善。
每日巡检、各项检修维护顺利进行。
各类账目报销流程规范。
其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的`卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。
招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。
这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。
还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。
现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。