物业服务网格化管理方案流程大纲纲要大纲.docx

物业服务网格化管理流程

1.目的

规范物业管理区域工作流程，确定物业管理区域内各项业务网格

化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。

2.范围

适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。

3.控制程序

职责管理区域责任制

物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围公共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外50 米范围内的环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。

环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不含楼宇外50 米范围内的环境卫生）、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保

洁付款、对外发函（指针对保洁单位）等工作；负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。

保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户

管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报

警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负责监控室的管理以

及设备设施报修。

工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。

接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。

物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作，并承担管理责任。

业务标准

序号管理内容巡视标准

1小区平面图、路标设置2房屋外观

楼宇内部管理4

5房屋装修管理6楼宇巡查

1、小区主出入口设有小区平面示意图

2、主要路口设立路标

1、外墙清洁无张贴、无污渍，外墙砖、涂料无破损、脱

落

2、室外广告牌、霓虹灯保持清洁, 无安全隐患

3、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象，封闭

阳台统一有序，无超出建筑设计要求安装的外廊、户外防

盗网、晾晒架及遮阳蓬等

1、楼幢号、楼层号、户门号及其它公共标识 ( 推拉标识、防撞标识，开关标识，节约用电标识、防尾随标识等 ) 齐全，无破损，无污渍

2、楼栋大堂电梯旁公示“贴心管家”标识，标识牌上注有

400全国服务监察热线电话

3、楼宇内无乱堆放，无占用公共通道现象

4、楼宇内公共墙面、通道、窗户完好，无破损

5、楼宇水、电、管道井房标识清晰，无杂物堆放，门锁完

好，门处于常闭状态

6、楼宇天台整洁，无杂物堆放，隔热板无破损，天台女儿

墙或护栏有安全警示标志

7、电梯前室、楼梯间、疏散走道的灯能正常使用，非开灯

时间段不得开启

8、防火门完好，能正常开启和自行关闭

1、无违规装修现象( 拆打承重墙、违规扩建、乱接电线、

易燃易爆品现场堆放，现场违规居住及动火作业等) ，发现

违规开具装修整改通知，督促及时整改

2、装修现场配备足量灭火器，50 平方米一个，至少配备

两个，装修现场张贴《装修施工许可证》及《装修巡查表》，装修工人有出入证

3、二次装修期间，进出通道、电梯须有成品保护，装修垃

圾放置室内或袋装后运至指定地点

1、物业助理每日对楼宇公共部位进行抽查，每周覆盖一次；每

天对装修单位巡查不少于一次，每周对空置房巡查不少

7设施设备管理

排水、排污管道、道8

路、井盖管理

9电梯管理

10保洁员管理

11清洁设施

12楼内保洁于一次

2、物业助理巡查须做好签到记录，并将巡查情况记录于《客户服务部巡查日志》上

3、特殊情况时 ( 如异常危害性天气、特殊季节 ) ，临时安排对服务区重点建筑部位 ( 天面、广告牌等 ) 和重点设施设备进行针对性巡视检查

1、楼宇内外公共设施设备完好，每天至少巡视一次

2、消防水泵、风机房、排水设备每天至少巡视一次

3、未投入运行的设备每周至少巡视一次

1、排水沟、排水管道、排污管道通畅，雨水井、化粪池无

堵塞、外溢现象

2、排水管道、雨水井、污水井无杂物淤积，化粪池按规定

时间清掏，有相关记录

3、道路无堆积物，路面无破损，井盖完好，无缺失，井盖

与路面保持平齐，无晃动，因维修需要封闭道路并可能影

响业主生活的，及时公示

1、电梯各种按键功能正常，楼层指示信号齐全、清晰，每

层层门的三角钥匙孔周围设置环形危险警示标识

2、电梯按时年检，年检证明处于有效期内，并张贴于电梯

轿厢内

3、轿厢内照明、通风良好，通风口无积尘，应急通话设施

正常

4、电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫，安全触板及光

幕保护装置有效

1、保洁员按礼仪手册规定着装，工作用语规范

2、岗位员工配置合理，无保洁盲区，各员工有明确的保洁

区域

3、须按合同人数约定配备保洁员，人数配备不到位的，按

合同约定进行经济扣罚

1、各类环卫设施无破损、无污渍、无异味

2、保洁工具摆放整齐，无随意放置现象

1、楼梯目视无垃圾，地面光洁

2、百叶窗目视无灰尘；天花顶无蛛网、无虫迹、无污渍

3、墙面目视无污渍、无灰斑；入户门、门柱目视无污渍、

无水痕、无积尘；楼道地面光洁，无垃圾杂物

4、大堂墙面用白纸巾擦拭50 厘米无明显污渍

5、大堂玻璃门窗无污迹、尘迹、水迹，无手印，光洁明亮

6、大堂家具、装饰品等摆放整齐，无积尘，无污迹，无蛛

网，干净明亮，无手印，用白纸巾擦拭 50 厘米无明显污渍7、窗台无蛛网、无积尘；窗户玻璃无指印、无水流痕迹8、消火

栓 / 灭火器、信报箱表面无灰尘

9、电梯轿厢清洁无尘，无乱张贴，乱涂画

10、楼栋大堂宣传栏表面无灰尘

13外围保洁

14室内停车场15垃圾中转站16水景、人工湖保洁1、区间道路无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘

2、雪后四小时，业主出行必经通道清除 1 米宽，单元门前无雪覆盖，大门、停车通道及停车场坡道无雪覆盖

3、栏杆、路灯、灯箱、广告牌目视无污迹、无积尘、无蜘

蛛网

4、小区公共坐椅用白纸巾擦拭 1 米无积尘

5、垃圾桶见底色，无污渍，垃圾量不超过容积的2/3

6、花盆、花坛无污渍，盆内无异物、杂草

7、喷水池台面整洁、无返碱、池中无异物，池底无淤泥，

设施洁净

8、游乐设施无垃圾、无污渍；草坪灯具、标识牌无污渍、

无积尘

9、目视地面清洁干净，无纸屑、果皮、树枝、香口胶垢及

其他杂物，地面垃圾滞留不超过 1 小时，大理石地面有光泽

10、其它公共部位无积尘、无污渍

1、画线清晰，地面干净整洁、无垃圾杂物、无油污、无积水，墙面、天花无蜘蛛网、无积尘

1、垃圾日产日清，垃圾车停放点干净整洁，禁止堆放易燃

易爆物品，无常流水现象

2、垃圾中转站无明显蚊蝇，每周消杀一次有记录

1、园区内各类水景无返碱、无孑孓、无青苔滋生，无沉底

垃圾及漂浮物

2、人工湖无漂浮垃圾

岗位网格化管理工作流程

物业助理

物业助理须随身携带《工程维修单》，每日须对其所管辖区域的楼宇内部、装修业户、设施设备等区域进行巡检，详尽掌握管辖区域

内的设施设备运行情况及相关场地的维护状态，对发现的公区维修类问题及时开具《工程维修单》，转于客服前台，并在《管家工作日志》上记录单号，接单人，处理进度，完成时间等信息，每周须对公区维

修问题进行分类汇总，统计完成情况，对维修周期长、难度大的问题

报工程维修部负责人，拟定专项整改计划直至其整改完毕。原则上公共区域报修的问题整改时间不超过半个月，超过半个月的，需要项目

负责人签字，否则对工程维修部负责人罚款50 元/ 项，项目制定的整改完成时间节点经公司监察管理部判定，存在敷衍拖拉情况的，经监察管理部报公司另行严肃处理。

对所管辖区域每天所发现的环境卫生类问题及时通知外委单位

保洁员进行整改，未及时进行整改的，将不合格项记录于《保洁工作

检查记录表》，并可按保洁外委合同相关约定对责任单位进行考核，

直至其整改达标，考核内容由环境管理员汇总。

环境管理员

环境管理员每日对公共区域的环境卫生问题进行巡检，将发现的环

境卫生类问题及时登记在《保洁工作检查记录表》，并安排外委单位保

洁员及时进行整改直至其整改达标，每半月协同物业助理对楼宇内进行

一次半月检，对不合格项的整改情况进行验收，对于整改不及时、不

达标的可按保洁外委合同相关约定对责任单位进行考核，环境管理员每

周须对环境卫生类问题进行分类汇总，核对统计整改情况。

环境管理员每日须对清洁、环卫类设施进行检查，发现需维修的设施

须及时开具《工程维修单》进行维修。

安全员

安全员巡视管辖区域内发现外来人员，应及时对其进行盘问、控制，如发现为可疑人员须及时清理出园区，每日按楼栋对租户进行登记。

在发生火灾、盗窃、电梯困人、群体斗殴、集体投诉等突发性事件时，安全员须通知该区域内的物业助理及工程技工，对现场情况进

行控制并第一时间向部门及项目负责人报告。

对管辖区域内出现的消防、智能化等设备设施问题，须及时开具《工程维修单》报工程技工维修。

工程技工

工程技工每日须对物业助理、环境管理员、安全员报告的公区维修类问题进行整改并形成月报表，协同物业助理、安全员处理突发事件。

接待领班每日负责会所、样板间及销售通道区域的物资盘点、环境卫生及设施设备运行情况的检查工作，并配合物业助理、安全员及工程技工形成区域管理网格化。

4、质量记录表格

公区维修问题周汇总表

网格化管理工作职责管理制度

社区级网格：镇包片干部指导社区的管理与服务等综合工作，主持召开社区的工作例会；每周不少于2小时深入社区收集社区居民的意见和建议；及时将社区各类动态情况反馈至镇相关部门与责任人，督促并协助其给予解决；督导下级网格责任人工作落实情况，检查其网格工作记录等。社区网格管理工作站站长负责社区的全面工作，督促与协调三级网格的运转。片区级网格：网格长负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、安全生产等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统；带领网格员深入网格点，将责任区内各类动态情况反馈至社区相关责任人，督促并协助其给予解决；指导和动员网格工作人员工作；认真做好网格化工作记录；网格划分并确定责任人后，应实行公示，接受居民群众与驻地单位的监督。一、网格化管理责任人职责 1、熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。 2、负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。 3、网格责任人每星期到网格责任区内巡查一次，及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。

4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理工作站处理。遇突发性事件立即上报社区网格管理工作站，涉及镇有关单位的，应紧急处理，并同时上报镇网格管理办公室，网格责任人要现场跟踪。二、网格化工作排查报送制度 1、镇直各单位应结合社区工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至社区，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。 2、网格管理站站长应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。 3、网格管理点为排查主要环节，网格长应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《网格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。 4、网格员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于社区职责范围内的报送网格长，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈；属于社区职责范围之外的上报镇网格管理办公室。

网格化管理实施方案

==街道办事处 “网格化管理，心连心服务”试点工作实施方案为了全面加强和创新社会管理，构建网格化管理新机制，健全服务网格，提升社会管理工作能力和水平，更好的推动科学发展，结合==街道办事处实际，现制定如下方案。一、基本情况 ==街道地处市中心区东南部，东至==、==、==，南至==、==，北部、西部紧邻==铁路线辖区，辖区面积==平方公里。下辖==个社区居委会，==户居民、常住人口==万人，流动人口约==人。属老旧城区，人员流动量大，辖区内治安状况较为复杂。二、指导思想坚持以科学发展观为指导，全面贯彻去第九次党代会精神，通过创新社区管理体制、机制、整合社区管理资源，建立社区“网格化”管理服务新模式，实行扁平化、精细化、高效化、全覆盖的社区管理和服务，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更重要的作用。三、工作目标以基层社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理为目标，进一步加强和创新社会管理，整合各种管理资源进社区，进网格，重心下移，细化管理内容、规范管理行为、落实绩效考核，建立起“统一指挥、分级负责、协调运转、责任落实、反应快速”

的新机制，做到社会信息底数清、服务管理零距离、群众办事方便快捷，全面建成社会管理有序、服务完善、治安良好、环境优美，文明和谐的新型社区，使人民群众安全感和满意度明显增强，幸福指数明显提升。四、工作原则（一）全面覆盖原则社区网格化社会服务管理应遵循全面覆盖的原则，确保管理区域无盲点，管理对象不遗漏，服务内容多元化，事务办理零距离。（二）信息管理原则推行社区网格化管理的核心在信息的采集、处理、分析和运用。网格工作站人员要切实履行职能，及时发现、收集和反馈管区内各类新增和异动信息，建立以人口信息为核心、物业信息为基础、事务信息为重点的网格化管理综合信息库，做到信息掌握的全面、及时和信息处理的高效、准确，真正确立信息管理在社区服务管理工作中的基础性、指导性地位。（三）一岗多责原则网格化服务管理工作站应按照一岗多责的原则履行社区事务综合管理员的职能，工作站人员要切实当好社区管理网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员。（四）群众自治原则

XX镇网格化管理实施实施方案

XX镇网格化管理实施方案

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XX镇网格化管理实施方案实行网格化管理是提高社会管理科学化水平的重要途径，是强化组织建设和创新社会管理的重要手段。按照市、区两级的安排部署，为深入推进我镇社会管理创新，健全服务网络，强化服务功能，逐步创建和形成唐山特色的社会管理和公共服务新模式，结合实际，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，全面整合现有各类行政资源，以层级负责为基础，以细分区域为平台，以提高效率为目标，以“定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务规范化、管理信息化”为管理手段，全面推行“三级网格、五项机制”的现代化网格化管理模式，实现社会管理由粗放向精细、静态到动态、分散到集中、局部到全面的转变，逐步实现管理的全覆盖与服务的全方位，加强和提升全镇社会管理与服务的综合水平。二、工作目标通过探索建立以“三级网格、五项机制”为主的社会管理新模式，实现辖区社会管理控制能力明显增强；社会管理服务水平明显提高；社会治安持续稳定；经济社会发展环境明显优化；人民群众幸福感、安全感和满意率明显上升，打造“美好、宜居、幸福、和谐”新唐山。三、组织领导

为扎实推进网格化管理建设工作，确保各项工作高效稳定进行，明确具体责任与分工，经镇党委、政府研究特成立唐山镇网格化管理工作领导小组。镇党委书记王学连任组长，镇党委副书记、镇长丁秀超担任第一副组长；其他副组长由党委班子成员担任。领导小组下设办公室，许燕同志兼任办公室主任。办公室具体负责网格化管理工作开展的统筹协调及日常工作，督促、检查、收集、整理工作进展情况。四、三级网格网格管理的基本内容：将我镇社会管理工作以固定的区域为单位，落实到具体的责任人，实行工作方法上“下去一把抓、上来再分家”的灵活运用。（一）科学划分网格全镇网格化管理分为三级：1、一级网格。即镇政府网格。组建成立社会管理创新办公室，主要对“三级网格”建设及运行提出意见，对重大事项进行综合协调、办理和处置，对下级网格进行考核、评估、监督与管理，做好与上级网格的对接工作。2、二级网格。即各村、社区网格。每个村和山口社区居委会各设一个网格，共13个网格。各村、社区书记、主任为该区域网格建设的第一责任人，根据工作需要，配备相应的工作人员，具体负责本区域网格化管理的指导、监督和考评等日常工作。3、三级网格。即各村民小组、居民小组网格，共115个。按照“网格区划、整体覆盖、精细管理”的原则，以村委会和社区居委会所辖范围为基础，综合地理布局、道路走向、工作量等因素划分居民小组网格。

物业服务品质提升方案

物业服务品质提升方案安全方面重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控； 5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导； 7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新员工对岗位快速适应； 8、对小区地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；

9、坚持员工工作例会及保安部的周一晨会，与一线保安员分析案例，提升一线人员的服务意识。公共设施维护重点提升公共设施完好性和维修及时性 1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间保安员、公共设施维护人员和安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性； 2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成； 3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 4、实行辖区责任制，辖区负责人、保安人员和维修人员对所辖区公共设施负责；对各区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成辖区间的良性竞争氛围； 5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户；环境卫生重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位

1、要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等； 2、标准化现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件； 3、物业办公室定期评选优秀员工，给予一定奖励，提升保洁员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于小区； 4、每月定期召开保洁部工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点； 5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境； 6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净； 7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在； 8、强调全体员工人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾；绿化养护重点提升客户观感

20XX天津环保专职网格员【20XX年度乡环保监管网格化管理工作考核及奖惩办法实施方案】

20XX天津环保专职网格员【20XX年度乡环保监管网格化管理工作考核及奖惩办法实施方案】 XX乡20XX年度环保监管网格化管理工作考核及奖惩办法实施方案一、指导思想坚持以党的十九大精神为指导，以全面提升城乡环境质量和建设社会主义新农村为目的，紧紧围绕“三个延伸”（基层延伸、村庄延伸、盲点死角延伸），以场镇治理为重点，动员全乡党员干部攻坚克难，狠抓落实，积极争创“XX省环境优美示范乡镇”，营造一个“干净、整齐、清爽”的人居环境。二、工作目标为认真贯彻落实国家10部委及省委、省政府关于改善农村人居环境的决策部署，根据省、市、县关于“环境卫生整治”及“农村生活垃圾处理”工作的相关精神和要求，建立完善城乡环境综合治理工作一体化建设目标管理责任体系，切实解决城乡环境“脏、乱、差”卫生死角，逐步实现场镇及新村聚集点生活垃圾污水处理率和生活垃圾无害化处理率达到90%和95%以上，到20XX年底实现全乡面貌显著改观，人居环境明显改善，人民群众生活质量明显提高，着力提升我乡对外形象和发展软环境质量，为建设美丽XX、宜居XX奠定坚实的基础。三、考核办法 1、成立考核督查组：

负责全乡环境卫生治理工作的监督检查及指导工作；组长：XX（乡长）副组长：XX（人大主席）成员：XX（治理办人员） XX（文化中心主任） 2、定期检查评比： ①每周星期一由考核督查组组长张拥军同志亲自检查政府机关各部门办公室和场镇环境卫生，在星期一乡干部工作例会上通报评比情况并上墙公示； ②由考核督查组副组长袁茂林同志带队，每月底对全乡各行政村、驻乡各单位进行环境卫生检查指；每季度开展一次考核评比，考评结束后5天内将考核情况、评比排名结果以文件形式发文通报并上墙公示； 3、明查暗访： ①考核督查组所有成员可以利用其他下村工作机会，或其他任何时间，对全乡所有村进行明查暗访； ②发现问题后通知村支负责人和相关保洁员立即整改并按考评细则纳入本季度考核成绩； 4、考核结果： ①考核分为季度考评和年终考核，季度考评采用满分百分扣分制，

物业服务网格化管理流程

物业服务网格化管理流程 1.目的规范物业管理区域工作流程，确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。 2.范围适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。 3.控制程序职责管理区域责任制物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围公共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外50米范围内的环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不含楼宇外50米范围内的环境卫生）、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保洁付款、对外发函（指针对保洁单位）等工作；负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负责监控室的管理以及设备设施报修。工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。

物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作，并承担管理责任。业务标准

岗位网格化管理工作流程物业助理物业助理须随身携带《工程维修单》，每日须对其所管辖区域的楼宇内部、装修业户、设施设备等区域进行巡检，详尽掌握管辖区域内的设施设备运行情况及相关场地的维护状态，对发现的公区维修类问题及时开具《工程维修单》，转于客服前台，并在《管家工作日志》上记录单号，接单人，处理进度，完成时间等信息，每周须对公区维修问题进行分类汇总，统计完成情况，对维修周期长、难度大的问题报工程维修部负责人，拟定专项整改计划直至其整改完毕。原则上公共区域报修的问题整改时间不超过半个月，超过半个月的，需要项目

农村网格化服务制度

农村网格化服务制度一、网格划分和队伍建设农村网格按现行行政区域划分，即每个村为一个农村网格，每个农村网格划分为若干个单元网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以20—50户为宜。网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。农村网格服务管理队伍由网格督导员（由乡镇领导干部担任）、网格长（由村党组织书记或村民委员会主任担任）、网格协管员（管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由村干部担任）构成。单元网格服务管理队伍由网格督导员、网格长、网格协管员（由警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、志愿者等组成）。网格督导员实行“一员多格” ，网格长和网格协管员实行“一格一员”。二、网格服务管理队伍职责（一）网格督导员职责 1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作。 2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，

并积极协助参与。 3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作。 4.制定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。（二）网格长职责 1.对网格内的工作承担领导责任，负责指导、督促全面工作的开展。 2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制。 3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内村民的基本情况。 4.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报。 5.将巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。 6.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐。 7.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决。 8.组织召开网格周例会，研究分析本网格的各类信息、

网格化管理实施方案

网格化管理实施方案网格化管理实施方案卫生监督网格化管理工作实施方案科室、站：为进一步完善我省卫生监督体系建设，深化卫生监督体制改革，推进卫生监督管理创新，夯实卫生监督工作基础，构建卫生监督长效监管机制，更好的实施卫生部《关于卫生监督体系建设的若干规定》、《卫生行政执法责任制若干规定》以及相关卫生法律法规，按照四川省卫生厅《关于全省卫生监督工作实行网格化管理的通知》(川卫办发〔〕33号)和资阳市卫生局(资卫办发〔〕81号)文件要求，结合实际，特制定我队卫生监督工作网格化管理实施案。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，从维护人民健康利益出发，以全面强化政府公共卫生监管职能，加强医疗行业和社会公共卫生监督，提高卫生行政执法能力为核心，以改革和完善卫生监督体制，构建卫生执法监管长效机制为重点，积极探索、创新监管模式，通过监管工作的网格化、制度化、责任化和规范化，提高监督频次，努力建设和适应依法行政和维护社会经济秩序需要的县城、中心场镇、乡镇卫生监督网格体系。二、工作目标

本着依法行政、精简、效能、统一的原则，结合实际，有机整合现有卫生监管人力、物力资源，按照“纵向抓延伸，横向抓覆盖”的工作思路，逐步建立“权责明确、任务清晰、流程规范、运转灵活”的工作机制，建立起“纵横交错、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人”的网格化卫生执法监管网络，建立起科学的卫生监督工作评价体系和考核办法。健全执法责任制，落实奖惩和责任追究制，提升卫生监督员综合执法水平，促进卫生监督效能明显提高。实现卫生监督执法工作争资阳第一、创省一流、卓越发展。三、实施方法 (一)实施范围：承担卫生监督执法任务的科室、站。 (二)网格划分：按照“因地制宜、统筹规划、合理划网、网内履职、层层落责”的工作方针，坚持“谁监督、谁负责”原则，实行分片包干制，将管辖范围所涉及的食品、化妆品、消毒产品、生活饮用水及涉及饮用水卫生安全产品、公共场所、职业、放射、学校卫生、传染病防治工作、医疗机构和采供血机构及其执业人员等各项监督任务合理划分网格，做到任务包干、责任到人。办公室：负责简城镇顺城街和新市片区的卫生执法监督工作。财务科：负责简城政府街和石板片区的卫生执法监督工作。

环境保护监管网格化管理实施方案

环境保护监管网格化管理实施方案完善环境监管机制和框架，提升环境监管水平，进一步强化环境监管工作的条理性、高效性、全面性，及时查处环境违法行为，切实保障生态环境安全和维护公众环境权益，结合我镇实际，制定本实施方案。一、指导思想深入贯彻党的“十八大”会议精神，以生态文明建设为统领，进一步落实《江西省人民政府办公厅关于开展全省环境保护大检查等四个工作方案的通知》（赣府厅字[2015]16号）文件要求。创新环境监管模式，落实环境监管责任，提升环境监管水平，实现环境监管全覆盖、责任到人的网格监管模式，构建一个覆盖式我镇辖区、专人负责、监管到位的环境监管网格，使我镇环境保护工作迈上一个大台阶。二、工作目标按照全县环境监管网格化工作要求，以创新环境监管方式为抓手，实现环境监管“联合式执法、全方位覆盖、网格化定位”及“定区域、定人员、定任务、定责任、定场所”要求，对辖区内排污单位及违法建设项目进行有效环境监管。三、监管原则坚持条块结合，块为主体；分工负责、责任到人；上下联动，整体推进；重心下沉，属地管理；公开公正，规范透明；重点企业“一企一人”，其他企业到片包干到人；规范执法行为，巩固监管成效，做到“三清三到位”即区域清、职责清、底数清和监管到位、服务到位、互通到位。

四、主要工作（一）网格化划分我镇环境监管责任按照“属地管理”原则划分为镇政府、村（居）委会、村小组三级网格，实行分级分类管理。具体划分为：1、镇政府为镇一级网格，从属于县二级网格。 2、镇二级网格单元10个（村委会数），以村（居）委会辖区为网格单元；镇三级网格单元117个（村小组数），以村小组划分为网格单元；镇二级网格、三级网格从属于县三级网格。镇长为镇一级网格责任人，村（居）委会主任为镇二级网格责任人。村小组长为镇三级网格责任人。对我镇辖区内重点企业执行“一企一人”责任制，**镇环境保护办公室对江西德标陶瓷有限公司、弋阳建平有色金属有限公司（本镇的重点企业名单）进行环境监管。（二）网格化管理工作职责镇政府成立环境保护工作领导小组。对辖区内环境保护负有主体责任，组织开展饮用水水源地保护、畜禽养殖污染防治、秸秆禁烧、农村环境综合整改、及非法小冶炼、电子垃圾焚烧、塑料粒子制造等落后生产加工作坊的取缔关闭拆除设施等有关工作；负责指导辖区内三级网格的建立和运行；对辖区内的污染源进行监管；对违法建设项目做到及时发现、及时上报；负责突发环境事件的报告工作，协助上级部门进行应急调查处置工作；建立本级网格化环境监管台帐，填报网格化环境监管数据平台信息；宣传

2018年村级党建网格化管理实施方案

2018年村级党建网格化管理实施方案村级党建网格化管理实施方案村党建作为党的基层组织建设的重要组成部分，是党在城市工作中战斗力的基础，也是城市村建设的总抓手。随着社会主义市场经济体制的建立和完善，公有制企业和集体企业改制带来的下岗失业问题、外出谋生人口增加带来的人口流动频繁问题以及弱势群体问题等等，给村党建带来了许多新课题：村党组织在村建设、管理、服务以及“社会性、地区性、群众性、公益性”工作中，应如何体现“立党为公、执政为民”的要求？如何继续有效地发挥领导核心作用、战斗堡垒作用和凝聚党心民心作用？如何充分地整合村党建资源？一系列问题导致村党建管理工作面临新形势、新挑战。 18年XX村继续实施基层党建网格化管理，探索党建管理新路子。经村两委班子、党员议事协商会研究讨论，制定瓮亭村党建网格化管理实施方案如下：一、指导思想按照网格化管理的先进理念，有效运用村网格上各方面的资源和力量，充分激活基层党建活力，形成执政党凝聚基层社会的新机制，切实加强村管理和村服务，逐步实现村党建工作管理全覆盖，稳定全天候、服务全方位，巩固党在城市的执政基础，构建社会主义和谐社会。二、工作目标初步在纵向上形成“市委—镇党委—村党支部—网格党小组”、在横向上形成“村党建联席会—村单位党组织—党员志愿者队伍”，横向到边、纵向到底、条块结合、以块为主、开放式的区域性党建新格局，全力提升基层党建工作。三、实施步骤：（一）、成立党建网格化管理领导小组，明确责任，落实分工，加强领导。组长：黄练负责党建网格化管理全面工作成员：李泳欣负责党建网格化管理困难党员、弱势群体调查走访帮扶。张波负责党建网格化管理党员党员教育管理、活动开展及宣传工作。寇黎负责党建网格化管理党员信息录入、信息管理。李娇阳负责流动党员联系、帮助和管理。

网格化管理联席会议制度

网格化管理联席会议制度街道、乡镇负责联席会议的组织实施，每两个月召开一次，联席会议成员由综治办、安监站、公安派出所、民政办、工商所等部门人员及消防大队监督网格责任人组成。联系会议主要任务是传达上级指示精神，通报辖区消防安全形势，分析当前面临的突出问题，研究辖区社会单位和群众的消防安全诉求，查摆工作中的薄弱环节，交流好的经验和做法，安排部署下阶段消防工作。下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名) 先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年 _________ 月_________ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。六、聘方的义务:

1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止: 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。

关于推进小区物业管理与网格化整合的实施方法

龙山县物业管理办公室关于推进小区物业管理与网格化整合的实施方案为了给小区业主提供一个温馨、安全的居住生活环境，龙山县物管办参照国家建设部制订的“国家康居示范工程智能化系统示范小区建设要点与技术导则”，积极响应县委县政府建设“智慧龙山”号召，顺应“互联网+”发展趋势，充分利用云计算、大数据、信息融合、网络通讯、数据分析与挖掘等现代信息技术手段，建立安全的智能小区，同时建设面向服务的物管数据中心，打造智慧物管服务平台，与我县网格指挥中心平台无缝对接，建设智慧创新的物管社会化服务应用。全面推进物管事业“鼓干劲、争先进、优环境”的工作目标，切实转变政府职能和管理工作方式，逐步实现物业管理全覆盖、服务全方位。根据我县实际，制定本实施方案。一、指导思想深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，以属地化、社会化、信息化为前提，坚持条块结合，以块为主，积极探索建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的网格体系，真正实现政府职能部门为民服务作用更加突出，资源配置更加合理，政府与群众关系更加密切，社会更加和谐的工作目标，为全面推进龙山县经济社会又好又快发展提供广泛的群众基础。二、目标任务通过构建社会网格化管理体系，实现“信息全掌握、管理无缝隙、服务无遗漏、责任全覆盖、问题主动解决”的精细化动态服务管理机制;形成情况掌握在基层，矛盾化解在基层，有事找网格、小事不出格、大事不出县、要事报上级的新局面。建立“三清三到位”(即区域清、底数清、职责清和监管到位、互通到位、服务到位)的立体物业监管机制，全县建立纵向到底、横向到边的网格化责任管理体系。同时

围绕“统一规划、分步实施、高起点、严要求地建设“智慧物管”的总体目标，按照“业务一体化、数据一体化、服务一体化、技术一体化”的总体要求，规范业务管理，提高工作效率，提升服务水平等方面发挥重要作用。三、组织领导县房地产管理局成立网格化社会服务工作领导小组，负责统筹推进县城区物业管理工作。网格化社会服务工作领导小组向华局长任组长、向云成副局长、向一主任任副组长，物业管理办公室全体职员及各股室所网格事件专抓人员为成员。领导小组下设办公室，朱军任办公室主任并专抓物业事件处理，办公室设在龙山县物业管理办公室，具体负责县城区内物业网格化社会服务的日常工作和督查考核工作，明确工作思路，落实具体人员，确保工作稳步推进。四、工作内容和方法 (一)合理划分服务职能，主动对接网格化指挥中心。 “网格化管理、组团式服务”工作重心在基层，要认真研究符合各自实际的方法方式，主动对接融入网格化平台，全方位组织动员工作力量和社会资源融入到基层网格服务体系，实现与基层网格的无缝对接。根据我县实际，以网格化指挥中心所为依托，充分利用社区基层网格的团队优势和信息平台，把物业管理服务深入到一线，确保“纵向到底、横向到边。” (二)整合基层社会资源，明确网格工作职责。落实网格专抓人员，确定服务管理内容。物业管理部门融入网格工作的重点是提供优质服务，保障发展和民生需求。要了解掌握群众和服务对象在物业服务、小区管理、住宅专项维修资金使用等方面的需求，努力满足群众和服务对象的合理诉求。开展物业政策法规宣传和咨询，使各项政策在基层得到有效贯彻实施。加强对违法违规建筑的监管，畅通群众信访渠道，采取防范措施，把问题解决在萌芽状态。根据实际情况，有所侧重地实施具有各自特设的网格服务，着力打造特色网格品牌。

网格化管理实施方案10篇

网格化管理实施方案10篇网格化管理实施方案10篇网格化管理实施方案（一）：为贯彻落实省委、省政府《关于实施环境治理攻坚行动的意见》(冀发[20xx]22号)、省环境治理工作领导小组办公室《关于强化政府主体职责建立网格化环境监管体系的实施意见》(冀环治领办〔20xx〕11号)和《******强化政府主体职责建立网格化环境监管体系的实施意见》文件精神，有效强化地方政府环境监管主体职责，创新环境监管体制机制，实现大气、水和土壤等环境质量的改善，根据我镇实际，制定本实施方案。一、指导思想深入贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，以创新环境监管体制机制为切入点，以“整合管理资源、提升监管效能、改善环境质量、保障环境安全”为目标，以解决环境监管中存在的盲区死角为重点，构成“政府实施、环保部门统一协调、相关部门各负其责、社会各界广泛参与”的工作格局，实现环境监管工作的规范化、精细化、长效化，从源头减少环境隐患，促进区域环境安全，提升生态环境质量，为经济社会又好又快发展供给有力保障。二、目标任务

按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、职责到人”的原则，以政府为职责主体，在全镇建立“横向到边、纵向到底的网格化”环境监管体系。经过体系的建立和实施，推动环境监管关口前移，实现对各自环境监管区域和资料的全方位、全覆盖、无缝隙理，做到环境监管不留死角、不留盲区、不留隐患，到达确保区域环境安全的目的。三、网格体系 (一)划分原则由镇政府统一组织，建立镇(二级网格)，职责主体为镇政府、工业园区管委;村(三级网格)，职责主体为村委会班子成员，分片负责网格内环境监管任务。 (二)网格资料 1、实行“五定”。即：定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩。做到网格边界清晰、职责主体明确、目标任务具体，并公开公示。 2、建立职责制。镇与村之间要签订职责状，明确工作任务和奖惩措施。横向之间(部门)要加强协调，建立联动机制，认真履行监管职责。 3、构建环境监管信息系统。运用现代信息技术，县、镇(工业园区)，构建网

农村网格化管理实施细则

农村网格化管理实施细则省社会管理综合治理委员会办公室根据《省委办公厅省政府办公厅关于2014年在全省开展“万名干部进万村惠万民”活动的通知》精神，制定农村网格化管理实施细则。一、指导思想深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧紧围绕创新社会治理体制、改进社会治理方式、促进社会安定有序的总体目标，以为民、便民、惠民为宗旨，深入推进农村网格化管理、社会化服务，推动农村综合服务管理工作科学合理、高效有序，进一步促进社会和谐、密切党群关系、夯实执政基础。二、工作目标通过整合农村基层管理和服务资源，优化管理流程，细化管理单元，建立信息共享、职责明确、运行高效、责任细化的网格化管理体系，实现农村基层服务管理的专业化、规范化、精细化，切实提高农村综合服务管理水平。三、主要任务在全省“万名干部进万村惠万民”活动期间，主要完成“五好”（4+1）的工作任务： 1．人口、房屋、车辆的基础信息采集好。

2．网格划分好。 3．网格员配备好。 4．网格化管理硬件建设好。 5．网格化管理信息系统运行好（根据所在县、市、区综合信息系统的建设情况）。四、方法步骤（一）宣传发动、落实资金（2014年1月至2014年2月10日） 1．驻村工作组、村委会采取召开村民大会、座谈会、走访入户等形式，宣传网格化管理、社会化服务的意义和作用，使村民认识到这项工作是为了“治安有人管、矛盾有人化、困难有人帮、服务有人办”，增强参与、支持、配合的意识。 2．在县级综治主管部门的指导下，驻村工作组协助村委会确定推进网格化管理的具体任务，包括分工安排、实施步骤、资金概算等。 3．驻村工作组协助村委会落实驻点村网格化管理所需资金。（二）统筹安排、组织实施（2014年2月11日至2014年4月15日） 1．采集三类基础信息（此项工作可结合宣传发动同步实施）。入户宣传并做好人口、房屋、车辆的基础信息调查登记。人口信息采集突出以下重点：①流出人员。②流入人员。③农村留守老人、留守妇女、留守儿童。④不良行为青少年、肇事肇祸重症精神疾病患者、艾滋病患者、社区矫正人员等特殊人群。采集登记事项至少包括：所有家庭成员的姓名、性别、年龄、文化程度、兼职打工情况、收入情

物业服务网格化管理流程(2)

物业服务网格化管理流程(2) 物业服务网格化管理流程 1.目的规范物业管理区域工作流程，确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。 2.范围适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。 3.控制程序 3.1职责管理区域责任制 3.1.1物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围公共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外50米范围内的环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。 3.1.2环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不含楼宇外50米范围内的环境卫生）、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保洁付款、对外发函（指针对保洁单位）等工作；负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。 3.1.3保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负责监控室的管理以及设备设施报修。 3.1.4工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。 3.1.6物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作，并承担管理责任。 3.2业务标准 3.3岗位网格化管理工作流程

3.3.1物业助理物业助理须随身携带《工程维修单》，每日须对其所管辖区域的楼宇内部、装修业户、设施设备等区域进行巡检，详尽掌握管辖区域内的设施设备运行情况及相关场地的维护状态，对发现的公区维修类问题及时开具《工程维修单》，转于客服前台，并在《管家工作日志》上记录单号，接单人，处理进度，完成时间等信息，每周须对公区维修问题进行分类汇总，统计完成情况，对维修周期长、难度大的问题报工程维修部负责人，拟定专项整改计划直至其整改完毕。原则上公共区域报修的问题整改时间不超过半个月，超过半个月的，需要项目负责人签字，否则对工程维修部负责人罚款50元/项，项目制定的整改完成时间节点经公司监察管理部判定，存在敷衍拖拉情况的，经监察管理部报公司另行严肃处理。对所管辖区域每天所发现的环境卫生类问题及时通知外委单位保洁员进行整改，未及时进行整改的，将不合格项记录于《保洁工作检查记录表》，并可按保洁外委合同相关约定对责任单位进行考核，直至其整改达标，考核内容由环境管理员汇总。 3.3.2环境管理员环境管理员每日对公共区域的环境卫生问题进行巡检，将发现的环境卫生类问题及时登记在《保洁工作检查记录表》，并安排外委单位保洁员及时进行整改直至其整改达标，每半月协同物业助理对楼宇内进行一次半月检，对不合格项的整改情况进行验收，对于整改不及时、不达标的可按保洁外委合同相关约定对责任单位进行考核，环境管理员每周须对环境卫生类问题进行分类汇总，核对统计整改情况。环境管理员每日须对清洁、环卫类设施进行检查，发现需维修的设施须及时开具《工程维修单》进行维修。 3.3.3安全员安全员巡视管辖区域内发现外来人员，应及时对其进行盘问、控制，如发现为可疑人员须及时清理出园区，每日按楼栋对租户进行登记。

乡镇网格化管理工作制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除乡镇网格化管理工作制度篇一：社区网格化服务管理工作制度社区网格化服务管理工作制度（试行）一、网格划分和队伍建设根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以200-500户为宜。网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员（由挂社区乡镇领导担任）、网格管理者（由社区书记、主任担任），网格管理五大员（管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任）构成。单元网格服务管理队伍按“3+x”模式组建，“3”即网格长（也是网格管理员，由社区工作人员担任）、网格协管员（由居民小组长担任）、网格督导员（由镇挂居干部担任），网格长

和网格协管员实行“一格一员”，网格督导员实行“一员多格”；“x”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。二、网格服务管理队伍职责（一）网格督导员职责：1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作；2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与；3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作；4.制定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。（二）社区书记（主任）职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任；2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制；3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况；4.组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷； 5.上情下达，协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况； 6.每半年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。（三）网格长工作职责：1.每日至少1次到网格内开展

物业服务网格化管理流程

物业服务网格化管理流程 .目的规范物业管理区域工作流程，确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。 .范围适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。 .控制程序职责管理区域责任制物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围公共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外米范围内的环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不含楼宇外米范围内的环境卫生）、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保洁付款、对外发函（指针对保洁单位）等工作；负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负责监控室的管理以及设备设施报修。工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。

接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。．物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作，并承担管理责任。业务标准序管理内巡视标、小区主出入口设有小区平面示意小区平面图、路标设、主要路口设立路、外墙清洁无张贴、无污渍，外墙砖、涂料无破损、脱、室外广告牌、霓虹灯保持清无安全隐房屋外、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象，封阳台统一有序，无超出建筑设计要求安装的外廊、户外盗网、晾晒架及遮阳蓬、楼幢号、楼层号、户门号及其它公共标推拉标识、撞标识，开关标识，节约用电标识、防尾随标识齐全无破损，无污、楼栋大堂电梯旁公示“贴心管家”标识，标识牌上注有国服务监察热线电楼宇内部管、楼宇内无乱堆放，无占用公共通道现、楼宇内公共墙面、通道、窗户完好，无破、楼宇水、电、管道井房标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，门处于常闭状态、楼宇天台整洁，无杂物堆放，隔热板无破损，天台女儿墙或护栏有安全警示标志．

网格化管理的实施方案

网格化管理的实施方案实行网格化管理是提高社会管理科学化水平的重要途径，是强化组织建设和创新社会管理的重要手段。按照市、县的安排部署，为深入推进我乡社会管理创新，健全服务网络，强化服务功能，结合实际，特制定本实施方案。坚持以科学发展观为指导，全面整合现有各类行政资源，以细分区域为平台，以提高效率为目标，以“定位网格化、服务规范化、管理信息化”为管理手段，全面推行现代化网格化管理模式，步实现管理的全覆盖与服务的全方位，加强和提升全乡社会管理与服务的综合水平。为扎实推进网格化管理建设工作，确保各项工作高效稳定进行，明确具体责任与分工，经乡党委、政府研究特成立__乡网格化管理工作领导小组。乡党委书记__任组长，乡党委副书记、纪委书记__担任副组长；领导小组下设办公室，办公室具体负责网格化管理工作开展的统筹协调及日常工作，督促、检查、收集、整理工作进展情况。网格管理的基本内容：将我镇社会管理工作以固定的区域为单位，落实到具体的责任人，实行工作方法上“下去一把抓、上来再分家”的灵活运用。全乡网格化管理分为两个：1、一级网格。即乡政府网格。主要对“网格”建设及运行提出意见，对重大事项进行综合协调、

办理和处置，对下级网格进行考核、评估、监督与管理，做好与上级网格的对接工作。2、二级网格。即各村（社区）网格。每个村和__社区各设一个网格，共6个网格。__村、社区由书记担任网格员，其余4个村由村主任担任网格员，具体负责本区域网格化管理工作。全乡网络化管理实行层级负责制，各个层级网络责任人负责本级网格工作。职责如下：一级网格：指导基层的管理与服务等综合工作；协调重大事宜；定期深入村、社区内听取村民、居民的意见和建议，并及时将其反馈至镇相关部门给予解决；督促与指导下级网格责任人工作落实情况；二级网格：负责做好本网格的管理与服务等综合工作；每个网格员要努力做到“四知四能”（即知网格概况、知居民家情、知村（社）情民意、知求助对象；能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下：1、负责网格内居（村）民信息登记、社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调解、政策法规宣传和组织居民参加活动。2、协助做好网格内与居（村）民利益有关的社区党建、社会治安、社区矫正、公共卫生、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城区管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及空巢老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作。3、对网格内供水、供电、供气、环境卫生、园林绿化等区政服务单位的服务情况进行监督、反馈，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、物