汽车品牌培训
最全汽车4S店安全生产知识培训
特别规定：在厂区内移动车辆5KM/H
不论厂外还是厂内都要严格控制车速
• 二、设备的及时维护
• 对损坏的设备进行及 时的维修和上报，消 除潜在的隐患
认真的做好设备的定 期维护并填写设备维
护记录
定期加油 润滑
螺丝的 紧固
• 三、严格按作业指导书规范操作
烤漆房使用 规定
举升机使用 规定
• 四、专用工具的使用
标准值设定在60 摄氏度左右
香蕉水
• 及时将易燃的 物品密封好， 消除隐患
汽油
失效的 灭火器
消火防栓
• 要清楚灭火器和消防栓的具体位 置，对失效的灭火器进行及时的 更新
• 电、气焊工作时要 调到合适的压力， 工作时要避免周围 有易燃物品
充电器
• 电瓶在充电的 时候要调整合 适的电流，并 要保持通风， 避免明火
最全汽车4S店安全生产知识 培训
• 主题：治理防患 防范事故 参与奥运
• 活动时间：2008年6月1日至30日
（2008年为安全生产年）
口号：
有关安全方面的法律
• 安全生产法 • 消防法 • 道路交通法 • 生产事故报告和调查处理条例 • 危险化学品安 3、某4S店：某驾驶员驾驶公司车辆，因未按交 通管理条例和驾驶人员大意，撞死行人，除赔偿 经济损失外，该驾驶员现在还在坐牢
近几年4S店发生的安全事故事例
• 1、车辆清洗节流阀时，抹布掉至排气管处，导致 车辆部件烧坏
• 2、车辆保养时，轮胎螺丝没按标准要求上紧，导 致事故发生
• 3、车辆更换减震器时，因未按作业指导书操作， 导致人员受伤
善保管
• 4、保护公司财产，人人有责
商品车管理
1、当商品车外出时，应由 公司指定的人员进行驾驶
比亚迪汽车销售及服务系统培训课件
合同签订
在达成一致意向后，与客 户签订购车合同，明确双 方的权利和义务，确保交 易的安全和合法性。
03
售后服务体系及政策解读
保修政策及条款说明
保修政策
比亚迪汽车提供全面的保修政策，包 括整车保修、动力系统保修、易损件 保修等，确保客户在购车后享受到完 善的保障。
。
保险产品推荐和购买指南
汽车保险种类介绍
包括交强险、商业险等，详细解释各种保险的保障范围和理赔流 程。
比亚迪推荐保险产品
根据客户需求和车辆情况，推荐适合的保险产品，提供全面的保障 。
保险购买指南
指导客户如何选择合适的保险公司和产品，以及购买保险时需要注 意的事项。
合作金融机构资源对接
合作金融机构介绍
05
汽车金融与保险业务推广
汽车金融业务介绍及优势分析
汽车金融业务概述
01
汽车金融是指围绕汽车全产业链提供的金融服务，包括贷款、
租赁、保险、投资等。
比亚迪汽车金融业务优势
02
提供灵活的贷款方案和便捷的贷款流程，满足客户多样化的购
车需求。
汽车金融业务对汽车销售的作用
03
通过提供金融服务，促进汽车销售，提高客户满意度和忠诚度
建立长期客户关系重要性
提升客户满意度
通过与客户建立长期关系，深入 了解客户需求和期望，从而提供 更加个性化的服务，提高客户满
意度。
增强客户忠诚度
长期稳定的客户关系有助于培养 客户对企业的信任和依赖，进而 形成客户忠诚度，促进客户再次
购买和推荐。
促进口碑传播
满意的客户会成为企业的忠实拥 趸，通过口碑传播为企业带来更
VW-一汽大众汽车产品基础培训lom
Auto Emoción 激情驰骋 Der ultimative Sportwagen 极致跑车 Individuelle Transportlösungen für jeden Kunden 让每个顾客都满意
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大 众 产 品 基 础 培 训
大众品牌简介—一汽—大众
一汽-大众简介
帕萨特B2 (1980－1988)
外观和发动机都有很大的变 化，由两厢半变为三厢，并搭 配了当时先进的发动机技术
帕萨特B1 (1974-1981)
在当时奥迪80的基础上生产，原为出击北美 市场的产品，美国名字为Dasher(冲击 者),Passat(帕萨特)为其欧洲名字.
迈腾源自大众最新的B级车生产 平台－PQ46平台，其前一代产品 是上海大众生产帕萨特B5,2009 年3月1日迈腾DSG投放。
捷达－都市阳光 (2000)
加装新的装 备
捷达前卫型 (1999)
捷达都市先锋 (1998)
换成绿色玻 璃，增配双气 囊
第一辆国产柴 油车
捷达－都市春天 (2002)
捷达－海风之旅 (2002)
捷达SDI (2002)
21项主要技 术改进
增强动力，排 放符合欧III标 准
捷达伙伴 (2005)
新捷达 (2004)
公司成立
创始人-费迪兰南德·波尔舍
Golf GTI下 线 Jetta捷达投 产
Golf高 尔夫投 产
POLO投产
时间：1875年－1951年
1975年 1998年 1991年 1976年 1979年 1989年 1983年
地点：德国 费迪南德·波尔舍是大众的创始人，
第二代Golf下线 首次在生产线使 用机器人
梅赛德斯奔驰铸星培训计划
梅赛德斯奔驰铸星培训计划梅赛德斯奔驰是世界著名的汽车品牌，以其高端品质和先进技术在全球享有盛誉。
在中国市场，梅赛德斯奔驰也拥有大批的忠实消费者，因此对梅赛德斯奔驰的销售与服务人员的要求也非常高。
为了提升销售与服务人员的专业水准，梅赛德斯奔驰不断完善铸星培训计划，帮助员工提高自身素质，为客户提供更加优质的服务。
一、培训计划目标1.提高梅赛德斯奔驰销售与服务人员的专业水准，加强对产品知识的理解和掌握，提升销售技能和服务技能。
2.整合梅赛德斯奔驰的企业文化，树立员工对品牌的认同感，激发员工的工作激情和责任感。
3.提供梅赛德斯奔驰最新的市场信息和销售技巧，使销售与服务人员始终保持竞争力。
4.为员工提供职业规划及培训后的晋升机会，激发员工的发展动力。
二、培训内容1.产品知识培训：对梅赛德斯奔驰的各种车型、配置、性能特点等进行全面的介绍，使销售与服务人员能够更好地向客户介绍产品，并提供专业的咨询服务。
2.销售技能培训：包括销售礼仪、销售沟通技巧、销售心理学等方面的知识培训，帮助员工提高销售技能，提升客户满意度。
3.售后服务培训：包括客户服务理念、客户服务技巧、投诉处理技巧等内容的培训，使员工能够更好地为客户提供售后服务。
4.市场信息培训：包括市场分析、竞争情报、销售策略等内容的培训，使员工了解梅赛德斯奔驰在市场上的表现和竞争对手的情况，以便更好地制定销售策略。
5.职业规划培训：梅赛德斯奔驰为员工提供职业规划指导，根据员工的兴趣和能力，制定个性化的职业发展计划，为员工提供晋升机会。
三、培训方式1.集中培训：梅赛德斯奔驰会定期组织集中培训，邀请相关领域的专家和学者进行授课，为员工提供系统的培训。
2.实践教学：除了理论培训，梅赛德斯奔驰还会安排员工实地参观，亲身体验产品，并进行实际销售与服务实践，以加深员工对产品和服务的理解。
3.在线培训：梅赛德斯奔驰还会建立在线学习平台，向员工提供24小时不间断的学习资源，包括视频教学、电子书籍、在线考试等，方便员工随时随地学习。
常见汽车品牌与车型培训课件
上海通用——别克
别克的商标图案是三把刀（红、白、蓝三 种颜色 ），它的排列给人们一种起点高并不断 攀登的感觉，象征着一种积极进取的精神。文 字别克是公司创建人大卫·别克的名字。
上海通用——别克
林荫大道 Park Avenue
君越 LaCROSSE
荣御Rayaum
GL8
凯越 EXCELLE
君威Regal
别克（老）
赛欧（老）
上海通用——雪佛兰
雪佛莱（Chevrolet）属于美国通用汽车公司的一个分 部。该部除生产大众化车型之外，还生产各种运动型跑车。 “雪佛莱”取自原雪佛莱汽车公司创始人路易斯·雪佛莱 （瑞士车手）的姓氏； 图标商标是抽象化了的蝴蝶领结，象征雪佛莱轿车的大方、气派和风度。 自1915年雪佛莱部生产出第一辆汽车起，其产品销量一直在美国名列前茅，因 此，雪佛莱汽车被称为"地道美国车"。
奇瑞
瑞虎
东方之子
风云
旗云 开瑞3
广州本田
广州本田汽车有限公司由广州汽车集团公司和本田技研株式会社 按50:50的股比合资建设和经营，于1998年7月1日正式挂牌成立。
日本本田公司在80年代成立了商标设计研究组，从来自世界各地的 2500多件设计图稿中，确定了现在的三弦音箱式商标，也就是带框的 “H”，图案中的H是“本田”拼音Honda的第一个字母。这个标志体现出 技术创新，职工完美和经营坚实的特点，同时还有紧张感和可以放松一下 的轻松感。
上海通用——凯迪拉克
SLS
奔驰店销售培训方案
一、培训目标1. 提高销售人员的专业素养，增强对奔驰品牌的认知。
2. 熟练掌握奔驰汽车产品知识，提升产品介绍和推荐能力。
3. 提高销售技巧，提升客户满意度和忠诚度。
4. 增强团队协作能力，提高销售业绩。
二、培训对象1. 新入职的销售人员2. 有一定销售经验但需提升能力的销售人员3. 现有销售团队中的优秀成员，旨在进一步提升其销售技能三、培训内容1. 奔驰品牌介绍（1）奔驰品牌的历史、文化及核心价值观（2）奔驰品牌的产品线及市场定位（3）奔驰品牌的竞争优势及市场地位2. 汽车产品知识（1）奔驰汽车的技术特点、性能参数及配置（2）奔驰汽车的安全性能、环保性能及舒适性（3）奔驰汽车的售后服务政策及维修保养知识3. 销售流程与技巧（1）神秘客户销售流程解析a. 电话咨询b. 到店接待c. 需求分析d. 产品介绍（六方位绕车）e. 试乘试驾f. 报价议价（2）客户心理分析与应对策略（3）销售谈判技巧与技巧运用（4）客户关系维护与客户满意度提升4. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性及方法（2）沟通技巧与团队协作的关联（3）如何提高团队凝聚力5. 销售业绩提升策略（1）销售数据分析与应用（2）销售目标设定与分解（3）销售策略制定与执行四、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、优秀销售人员进行现场授课。
2. 视频教学：播放奔驰汽车产品介绍、销售技巧等相关视频。
3. 案例分析：结合实际案例，分析销售过程中的问题及解决方法。
4. 模拟演练：组织销售模拟演练，提高销售人员的实战能力。
5. 互动交流：鼓励学员积极参与讨论，分享销售经验。
五、培训时间1. 培训周期：共分为5个阶段，每个阶段3天，共计15天。
2. 每周安排一次集中培训，每次培训时间为3天。
六、培训评估1. 培训结束后，对学员进行书面考试，检验培训效果。
2. 通过销售业绩的提升、客户满意度调查等方式，评估培训效果。
3. 定期对培训效果进行总结与改进，确保培训质量。
新朋培训资料(一)
6.2 主要品牌及其车标
1. 宝马品牌——宝马产品主要有3、5、6、7、8五个系列汽车及 双座蓬顶跑车等。
蓝天、白云和旋转不停的螺旋 浆，喻示宝马公司渊源悠久的 历史，象征公司的一贯宗旨和 目标：在广阔的时空中，以先 进的精湛技术、最新的观念， 满足顾客的最大愿望，反映了 公司蓬勃向上的气势和日新月 异的新面貌。
新朋国际汽车商务会所
1.丰田品牌——含盖最低端的民用经济小汽车，到最高级 的豪华轿车和SUV。包括皇冠（Crown）、锐志 （Reiz）、普锐斯（Prius）、卡罗拉（Corona）、花冠 （Corolla）、普拉多（Prado）、RAV4、普瑞维亚 （Previa）、陆地巡洋舰（Land Cruiser）、威驰 （Vios）、柯斯达（Coaster）、汉兰达（Highlander）、 雅力士（Yaris）及凯美瑞（Camry）等车型。
积极进取不断登攀 的精神，表示别克 汽车采用顶级技术、 刃刃见锋；也表示 别克部培养出的人 才个个是出类拔萃、 无坚不摧、勇于攀 登的勇士。
别克车标
新朋国际汽车商务会所
3.雪佛兰品牌——1911年11月，威廉· 杜兰特和路易斯· 雪 佛兰共同创建。主要产品有罗米娜（Lumina）、可喜佳 （Corsica）、美宜堡（Malibu）及克尔维特（Corvette） 等车系。
5.2 主要品牌及其车标
1.梅赛德斯—奔驰品牌——13个系列共122个品种。轿车共 分4大类别，A级（微型轿车）、C级（小型轿车）、E级 （中型轿车）和S级（大型豪华轿车），跑车系列SLK、 CLK、SL及CL，多用途厢体车系列M和V级车等。
幸运吉祥之星
新朋国际汽车商务会所
梅赛德斯—奔驰车标
让我带您了解一下上海大众汽车培训的内容
让我带您了解一下上海大众汽车培训的内容2023年，上海大众汽车培训课程正式开课。
作为一家消费者满意度一直居高不下的汽车品牌，上海大众一向注重员工的培训和发展。
在这篇文章中，我将为您介绍上海大众汽车培训的内容，让您更好地了解这家企业。
首先，上海大众汽车培训的目的是为员工提供更好的职业发展机会，并增强员工的技能和知识。
从新员工到资深专家，上海大众为不同层次的员工量身定制培训课程。
对于新员工，上海大众将组织为他们提供全面和系统的入门培训课程。
这些课程涵盖了公司的历史和文化、产品知识、客户服务，以及销售和市场营销等方面。
通过这些培训，新员工能够更好地了解公司的运作模式，适应企业文化，迅速成为团队的一员。
随着工作年限的增加，员工需要进一步提升技能和知识水平。
为此，上海大众根据员工的岗位需求和职业规划制定了进阶培训课程，涵盖了产品技术、销售策略、领导力和团队管理等方面。
这些课程不仅帮助员工在专业领域更上一层楼，还提高了员工的综合素质和管理能力，为员工的职业发展打下坚实的基础。
为了推动员工参与创新和发展，上海大众还注重企业文化和创新文化的培养。
促进员工与团队之间的交流和沟通，推动公司内部的创新、协作和发展。
同时，公司还会组织各种活动和比赛，激发员工的创意和激情，提升公司的整个氛围。
除了以上培训课程，上海大众还会开设一些弹性课程，满足员工的个性化需求。
比如，公司会组织一些英语和职业技能培训，帮助员工更好地处理国际事务，提高口语和写作水平。
此外，公司还会邀请一些业内专家和学者为员工举办讲座和沙龙活动，分享行业动态和专业见解。
最后，上海大众为了提升培训的效果，采用了多种教学方式和工具。
除了传统的面授课程外，公司还将其中部分课程转移到了线上教学平台，提供更为便捷的学习方式。
此外，上海大众还会采用案例研究、角色扮演、小组讨论和课堂互动等方式，激发员工的学习兴趣和参与度，制定员工更加深入和系统的培训计划。
总之，上海大众汽车培训旨在提供全面、系统和具有针对性的培训课程，帮助员工更好地适应公司的运作模式，提升专业能力和管理水平，实现职业发展目标。
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车型及价位
朗诗苏南区域·营销部 主讲人：胡仕征 2014.03.11
前言
在汽车用品行业，回顾刚刚过去的2010年，中国汽车用品行业给所有 人一个惊喜，在整车销售速度放缓的情势下，汽车用品持续保持高速的 发展势头，增长速度一日千里，成为中国汽车后市场的一支生力军。
日本Roland Berger公司专题报告称，2008年中国汽车用品市场的规模 为500亿元，利润率高达40%，近两年增长速度达到45%，到2010年市 场规模达到1900亿元。巨大市场潜力是推动我国汽车用品行业高速发 展的关键因素。
汽车联盟股份有限公司和nsu股份有限公司（nsu gmbh）于1969年合并，组成奥迪—nsu汽车联盟股 份公司（audi nsu auto union ag）；1985年，该公 司改名为奥迪股份公司（audi ag），总部迁至英戈 尔斯塔特，四环标志沿用至今。
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A1（进口）
一、各国汽车品牌
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一、各国汽车品牌
A3三厢（进口）
参考成交价18.6-32.8万,台湾已上市
排量：1.4T 1.8T
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一、各国汽车品牌
A4L（一汽 大众）
新车指导价 27.28-57.81万
2013奥迪A4L 35 TFSI标准型
苏州最低4S报价：26.18万元
2013奥迪A4L 30 TFSI手动舒适型
苏州最低4S报价：33.6万元
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一、各国汽车品牌
A3两厢（进口）
新车指导价 25.5-32.8万
排量：1.4T 1.8T
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A3两厢（进口）
一、各国汽车品牌
新车指导价 25.5-32.8万
2013奥迪A3 30 TFSI技术型
苏州最低4S报价：21.5万元
2013奥迪A3 30 TFSI豪华型
苏州最低4S报价：22.39 万元
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A5 （进口）
一、各国汽车品牌
价位 49.98-67.99万
2014奥迪A5 45 TFSI
苏州最低4S报价：42万元
排量：2.0T
2014奥迪A5 50TFSI风尚版
苏州最低4S报价：53.95万元
3.0T
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一、各国汽车品牌
A6L
新车指导价 38.3-74.26万
2014奥迪A6L 20.T TFSI
按照WTO承诺，我国汽车产品的过渡期保护措施已经到期，近几年， 部分进口配件关税开始下调，中国汽车用品市场的国际化竞争将愈演愈 烈；同时，国内众多高科技企业看好我国的汽车用品市场，纷纷跻入竞 争行列，所以，2011年中国的汽车用品行业将是激烈竞争中的又一个 高速增长年。
称雄中国汽车后市场的过程中，专业程度决定竞争力！！！
苏州最低4S报价：22.07万元
排量：1.8T 2.0T 3.0T
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一、各国汽车品牌
A4L （一汽 大众）
新车指导价 27.28-57.81万
2013奥迪A4L 40 TFSI个性运动型
（前奥迪A4L 35 TFSI标准型
（前置四驱）苏州最低4S报价：46.45万元
新车指导价： 19.38-31.18 万
去年海外10W订单，A11.4TFSI“年度车型”、“最佳设计”奥迪家族最受宠爱的Baby。奥迪A1标志性设 计语言LED日间行车灯被精心设计成一条流畅的“光带”，因为奥迪的设计师相信，LED灯光由“光点” 向“光带”的变化，是未来车灯设计的趋势。真皮包裹的奥迪运动型多功能方向盘、MMI多媒体交互系统 的高分辨率可折叠显示屏、3D导航系统、BOSE音响……这一切都令奥迪A1小小的车身散发出与生俱来的 高贵。再搭配大名鼎鼎的1.4TFSI发动机和7速Stronic双离合变速器，奥迪A1就像一个不知疲倦的小家伙， 浑身总有使不完的劲。
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一、各国汽车品牌
Audi (奥迪) 创立年份：1909年创始人：奥古斯特。霍希
最初设在萨克森州的四家汽车公司 茨维考市(zwickau)的奥迪（audi）和霍希(horch)汽车公司、开姆尼--西 格玛市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽车公司（wanderer）以及小奇迹 的dkw汽车公司。 现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔特
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一、各国汽车品牌
2014奥迪A1 30 TFSI时尚版
苏州最低4S报价：15.60 万元
2014奥迪A1 30 TFSI技术版
苏州最低4S报价：16.84 万元
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一、各国汽车品牌
A2
价位 暂无（参考奔驰B系，宝马1系，2015年上市）
近日，据外国媒体报道，奥迪A2量产车型或将于2014年发布，在此次消 息中，奥迪首次给出了该车的动力匹配。未来新车上市后，对手将直指奔 驰B级和宝马1系GT，该车将搭载一款1.4TFSI和1.8TFSI汽油发动机，最 大功率输出分别为122马力和180马力。同时值得期待的还有一款1.6TDI 和2.0TDI柴油发动机。
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一、各国汽车品牌
奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公 司。这些公司曾经是自行车、摩托车及小客车的生产 厂家。由于该公司原是由4家公司合并而成，因此每 一环都是其中一个公司的象征。
二战以后，汽车联盟位于萨克森的汽车制造厂被前苏 联占领军没收并拆除。此后，该公司的很多高层人员 前往巴伐利亚，并于1949年在英戈尔斯塔特 （ingolstadt）建立了汽车联盟股份有限公司（auto union gmbh）,它继承了老汽车联盟的传统，仍以四 个连环作为标志。
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目录
大纲
一、各国汽车品牌 二、车型专有名词 三、专业技术名词
四、最近政策
设计服务
作为业内人 士，专业要 求第一步：
熟悉汽车品牌 熟悉汽车不同类型名称 熟悉汽车专业技术名词
熟悉行业政策及动态
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一、各国汽车品牌
1、德国
Audi (奥迪) BMW (宝马) Maybach（迈巴赫） Mercedes-Benz (梅塞德斯 奔驰) Opel (欧宝) Porsche (保时捷) Smart（精灵） Volkswagen (大众) Kassbohrer（凯斯鲍尔） Neoplan（尼奥普兰） man(曼）