汽车行业基础知识培训
汽车行业基础知识培训课件
二汽（东风）
占股51%
郑州日产
东风股份
东风日产乘用车
东风标致
东风雪铁龙
占股30%
日本日产
东风有限
东风集团股份
神龙汽车
法国PSA集团
韩国起亚
占股51%
广汽集团股份
本田（中国）
江苏悦达投资
10%
东风本田
占股100%
本田技研（中国） 日本本田技研
东风汽车公司
韩国现代
上汽
长安
北汽
广汽
江淮
福汽
中航科工
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
什么样的人买车？
什么车质量棒？
/news/201602/884580.html#p1
买车看什么？
感性层面
外观 品牌
价格/促销力度
口碑
新款
理性层面
＞3000
2.按排量
类型 发动机排量
微型 ≤1.0
普通型 ＞1.0~ ≤1.6
中级 ＞1.6~ ≤2.5
中高级 ＞2.5~ ≤4.0
高级 ＞4.0
车型分类
SUV
多用途汽车（Sport Utility Vehicle）
按尺寸分类：
小型SUV 4200mm以下 2500mm以下 众泰2008、长城M4
汽车基础知识培训
@ZN
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
全球范围
日韩系
美系
德系
汽车维修与维护技术培训
汽车维修与维护技术培训随着汽车行业的飞速发展，汽车维修与维护技术的需求越来越大。
为了满足市场的需求，许多培训机构纷纷开设了相关的汽车维修与维护技术培训课程。
本文将介绍汽车维修与维护技术培训的相关信息，包括培训内容、培训方法以及培训的重要性。
一、培训内容汽车维修与维护技术培训的内容主要包括以下几个方面：1.汽车基础知识：学员需要了解汽车的基本结构和工作原理，掌握发动机、变速器、制动系统、悬挂系统、电气系统等部件和系统的相关知识。
2.故障诊断与维修：培训学员需要学会使用专业的诊断设备对汽车故障进行准确诊断，并能熟练地进行维修和更换故障零部件。
3.预防性维护：学员还需要学习汽车的预防性维护知识，包括更换机油、滤清器，检查并调整轮胎气压，清洗和更换空气滤清器等。
4.安全知识：培训学员需要了解汽车维修和维护的安全操作规范，避免意外事故的发生。
二、培训方法为了提高学员的实操能力，汽车维修与维护技术培训采用了多种培训方法:1.理论授课：培训学员需要通过理论课程学习汽车的基本原理和技术知识。
2.实操训练：学员将进行大量的实操训练，通过模拟维修场景，提高其维修与维护技术的实际操作能力。
3.实习实训：学员将有机会参与企业的实际维修工作，通过实际的案例学习，提高自己的维修与维护技术。
4.案例分析：培训学员将进行汽车故障案例的分析和解决，加深对汽车维修与维护技术的理解和应用。
三、培训的重要性汽车维修与维护技术培训的重要性不言而喻。
首先，培训可以提高汽车维修技术人员的技能水平，使其具备更高的职业竞争力。
其次，培训可以帮助维修技术人员了解最新的汽车技术和维修方法，跟上汽车行业的发展趋势。
再次，培训还可以提高汽车维修技术人员的工作效率和质量，减少维修故障的发生，提高客户满意度。
总结起来，汽车维修与维护技术培训的内容包括汽车基础知识、故障诊断与维修、预防性维护和安全知识。
培训方法主要有理论授课、实操训练、实习实训和案例分析。
通过培训，可以提高汽车维修技术人员的技能水平和职业竞争力，了解最新的汽车技术和维修方法，提高工作效率和质量。
汽车基础知识入门大全
01
02
03
技术进步
随着电池技术的不断进步，新能 源汽车的续航里程和充电速度将
得到显著提升。
政策支持
各国政府对新能源汽车的政策支 持力度不断加大，推动了新能源
汽车市场的快速发展。
市场需求
随着环保意识的提高，消费者对 新能源汽车的需求也在不断增加， 推动了新能源汽车市场的扩大。
10 汽车文化与未来发 展
发动机的性能参数
功率
功率是发动机输出能量的大小， 通常以千瓦（kW）为单位。
扭矩
扭矩是发动机输出扭矩的大小， 通常以牛米（Nm）为单位。
转速
转速是发动机每分钟转动的次数， 通常以转每分钟（rpm）为单位。
发动机的维护与保养
定期更换机油
定期更换机油可以保持发动机的良好润滑，减少 磨损，延长发动机的使用寿命。
深度保养
定期进行轮胎换位、刹车系统检查、四轮定位等， 确保车辆行驶安全。
特殊保养
根据车辆使用环境和行驶里程，进行空调系统清洗、 燃油系统清洗等特殊保养项目。
汽车常见故障与排除方法
01
发动机故障
发动机故障可能是由于油路堵塞、火花塞 老化、冷却系统故障等原因引起的，需要 及时检查和维修。
02
刹车系统故障
03 信号系统
信号系统包括喇叭、转向信号灯等，用于提醒其他车辆 和行人注意安全。
汽车电池与发电机
01
02
汽车电池
汽车电池是汽车电气系统的重要 组成部分，负责为汽车提供电力。
汽车发电机
汽车发电机是汽车电气系统的另 一个重要组成部分，负责为汽车
电池充电。
汽车灯光与信号系统
01 前照灯
前照灯是汽车最重要的照明设备，用于夜间 行驶时照亮前方道路。
TS16949基础知识培训-2
Do
实施
实施过程
注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于 所有过程。PDCA模式可简述如下：
P－策划：根据顾客的要求和组织的方
针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D－实施：实施ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程；
C－检查：根据方针、目标和产品要求，
对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A－处置：采取措施，以持续改进过程
绩效。
ISO 9001:2008质量管理体系模式图：
质量管理体系的 持续改进
管理职责
顾
客
顾
要 资源管理
测量、分析、改进
客
求
满
意
产品实现
产品
“P-D-C-A 循环”
采取措施，以 持续改进过程 业绩
Act
处置
建立目标、 过程
Plan
计划
Check 检查
根据方針、目标 和环境要求监察 并产品，活动和 服务,报告结果
4. 1940年至1960年期间:统计品质管制(Statistical Quality Control)由休华特及戴明提出.
5. 1956年:全面品质管制(Total Quality Control),费 根堡博士提倡,基本要求是三全:全员;全过程;全方 面.
6. 1987年:摩托罗拉提出6σ(即缺点数为:3.4PPM)
注：特殊特性可包括产品特性和过程参数。
7.3.4.1监视
应对设计和开发特定阶段的测量加以规定、 分析，并对汇总结果进行报告，作为管理评 审的输入。
注：这些测量包括质量风险、成本、提前期、 关键路径及其他适宜的方面。
7.4采购
7.4.1.2供方质量管理体系的开发
组织应以供方符合本标准为目标进行供方质 量管理体系的开发。符合GB/T 19001： 2008是达到这一目标的第一步。
汽车行业培训资料大全
汽车行业培训资料大全一、汽车行业的发展背景汽车行业是现代工业社会的重要组成部分，对经济发展和社会进步起着关键性作用。
随着人民生活水平的提高和城市化进程的加快，汽车的需求不断增长，对汽车市场和汽车服务行业的要求也越来越高。
二、汽车行业培训的重要性汽车行业涉及的知识和技能非常广泛，包括汽车维修、销售、售后服务、车身喷漆等各个方面。
只有通过培训，汽车从业人员才能掌握必要的知识和技能，提高服务质量，满足消费者的需求。
三、汽车维修培训资料1. 汽车基础知识：介绍汽车的基本构造和工作原理，包括发动机、传动系统、悬挂系统等。
2. 汽车故障诊断与维修：详细介绍常见的汽车故障及其诊断和维修方法，包括引擎故障、电气故障等。
3. 汽车电子技术：介绍汽车电子系统的原理和常见故障检修方法，包括电脑控制系统、自动变速器控制系统等。
4. 汽车漆面修复：提供汽车漆面修复的技术资料，包括刮痕修复、喷漆技术等。
5. 安全技术和事故处理：介绍汽车安全技术和事故处理的方法，包括安全驾驶技巧、紧急制动等。
四、汽车销售培训资料1. 销售技巧和沟通技巧：教授汽车销售人员如何与客户有效沟通，提高销售能力。
2. 销售流程和销售管理：介绍汽车销售的整个流程，从潜在客户发展到签订销售合同和交付车辆。
3. 汽车产品知识：提供各品牌汽车的详细信息，包括参数、配置、价格等。
4. 金融服务和汽车保险介绍：教授金融服务和汽车保险的基本知识，帮助销售人员更好地为客户提供服务。
五、汽车售后服务培训资料1. 汽车保养和维修知识：介绍汽车日常保养和常见故障维修的方法，包括更换机油、更换刹车片等。
2. 售后服务流程和客户关系管理：教授售后服务人员与客户的沟通技巧和服务流程，提高客户满意度。
3. 保险索赔和维权知识：介绍汽车保险索赔和维权的方法和流程，帮助售后服务人员处理客户问题。
4. 安全知识和应急处理：提供汽车安全知识和应急处理的方法，包括紧急救援、事故处理等。
六、汽车行业管理培训资料1. 店面管理和团队管理：教授汽车销售和售后服务店面的管理方法，包括人员招聘、绩效考核等。
汽车行业新人基础知识培训
汽车行业新人基础知识培训目录一、汽车行业概述 (3)1.1 汽车行业的定义与分类 (4)1.2 汽车行业的发展历程 (5)1.3 汽车行业的产业链结构 (6)二、汽车基础知识 (7)2.1 汽车的基本构造 (8)2.2 汽车的性能指标 (9)2.2.1 动力性 (10)2.2.2 经济性 (12)2.2.3 安全性 (13)三、汽车销售与服务 (14)3.1 汽车销售渠道 (15)3.2 汽车售前服务 (17)3.2.2 汽车评估 (19)3.3 汽车售后服务 (21)3.3.1 维修保养 (22)3.3.2 故障诊断 (23)3.3.3 售后关怀 (24)四、汽车维修与保养 (26)4.1 汽车维修基础 (27)4.1.1 汽车维修流程 (28)4.1.2 汽车维修规范 (29)4.2 汽车保养知识 (31)4.2.1 定期保养项目 (33)4.2.2 季节性保养项目 (34)五、汽车保险与理赔 (35)5.1 汽车保险种类 (37)5.1.2 商业险 (39)5.2 汽车保险理赔流程 (40)5.2.1 报案受理 (41)5.2.2 现场勘查 (42)5.2.3 责任认定 (43)5.2.4 赔付处理 (45)六、汽车新技术与趋势 (46)6.1 新能源汽车 (47)6.1.1 电动汽车 (48)6.1.2 混合动力汽车 (49)6.2 智能网联汽车 (50)6.2.1 车联网技术 (51)6.2.2 自动驾驶技术 (53)6.3 汽车行业未来发展趋势 (54)6.3.2 智能化 (57)6.3.3 网络化 (58)一、汽车行业概述汽车行业是全球经济的重要支柱之一，涉及汽车的设计、制造、销售、维护以及相关的技术和服务领域。
随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，汽车行业正经历着前所未有的变革。
汽车工业的发展：汽车工业起源于19世纪末的欧美地区，20世纪初开始进入规模化生产。
随着科技的飞速发展，新能源汽车、智能网联汽车等新兴领域为汽车行业带来了新的增长点。
汽车基础知识培训
汽车基础知识培训一、汽车的发展历程汽车的历史可以追溯到 19 世纪末期。
1885 年，德国工程师卡尔·本茨制成了第一辆以汽油为动力的三轮汽车，这被公认为是现代汽车的开端。
随后，汽车技术不断发展，从最初的简单机械结构到如今的高度复杂和智能化的系统。
在 20 世纪初，汽车生产主要以手工为主，产量低且价格昂贵。
随着流水线生产方式的引入，汽车的生产成本大幅降低，产量迅速提高，逐渐走进了寻常百姓家。
在 20 世纪中叶，汽车技术有了重大突破，如燃油喷射系统、自动变速器等的出现，使汽车的性能和舒适性得到了显著提升。
而到了 21世纪，汽车行业更是迎来了新能源和智能化的变革，电动汽车、自动驾驶技术等成为了新的发展方向。
二、汽车的基本构造一辆汽车通常由发动机、底盘、车身和电气设备四大部分组成。
发动机是汽车的动力源，它将燃料燃烧产生的热能转化为机械能，驱动汽车行驶。
常见的发动机类型有汽油发动机和柴油发动机，近年来，电动发动机也逐渐兴起。
发动机的性能指标包括功率、扭矩、燃油经济性等。
底盘包括传动系统、行驶系统、转向系统和制动系统。
传动系统负责将发动机的动力传递到车轮，包括离合器、变速器、传动轴和驱动桥等部件。
行驶系统支撑着车身，并保证汽车的平稳行驶，由车架、车轮、悬架等组成。
转向系统控制汽车的行驶方向，制动系统则用于减速和停车。
车身是汽车的外壳，不仅为乘客和货物提供了空间，还起到保护和美观的作用。
车身的结构形式有承载式和非承载式两种。
电气设备包括电源系统、点火系统、照明系统、仪表系统和辅助电器等，为汽车的正常运行和使用提供了必要的支持。
三、汽车的发动机工作原理汽油发动机通过四个冲程来完成一个工作循环，分别是进气冲程、压缩冲程、做功冲程和排气冲程。
在进气冲程中，活塞下行，进气门打开，将可燃混合气吸入气缸。
压缩冲程时，活塞上行，进气门和排气门均关闭，混合气被压缩，温度和压力升高。
做功冲程中，火花塞点燃混合气，产生高温高压气体，推动活塞下行做功。
汽车技术培训方案
汽车技术培训方案一、培训目标和背景汽车技术是一个快速发展的行业，为了满足市场对于专业人才的需求，我们制定了以下汽车技术培训方案。
本次培训旨在提高学员的汽车技术水平，为他们就业或提升职业发展提供有力支持。
二、培训内容1. 汽车基础知识2. 汽车机械原理与结构3. 汽车电子技术4. 汽车电气系统5. 发动机维修与保养6. 底盘系统维修与保养7. 汽车故障诊断与维修8. 汽车安全与驾驶技巧9. 汽车行业法规与标准三、培训方法1. 理论授课：通过讲解课件、演示实例等方式，向学员介绍汽车技术相关的理论知识和操作要点。
2. 实操训练：安排学员进行实际操作和维修练习，提高他们的技能水平。
3. 案例分析：通过分析真实案例，让学员理解并解决汽车技术中常见的问题。
4. 考核评估：定期进行理论和实操的考核评估，帮助学员了解自己的学习情况，并做出针对性的调整和改进。
四、培训师资本次培训将邀请具有丰富经验和专业知识的汽车技术专家担任讲师，确保培训质量和效果。
讲师将采用互动式教学方式，激发学员的学习兴趣并提高学习效果。
五、培训时间和地点本次培训计划为期两个月，每周安排2-3次培训课程。
培训地点将在市区内选择适宜的教室或实验室，以提供良好的学习环境和设备支持。
六、培训对象和报名条件本次培训面向对汽车技术感兴趣，或已从事相关工作但想进一步提升技能的人群开放。
报名者需要提供相关证件和经验背景，并经过初步的筛选和面试。
七、培训费用和证书培训费用将适度收取，用于支持培训的开支和后续的服务保障。
经过培训并通过考核的学员，将颁发由本机构出具的汽车技术培训证书，证明其在汽车技术方面的专业能力和水平。
八、后续支持本机构将建立学员档案，并为学员提供后续的技术支持和职业咨询。
学员在毕业后如有需求，可以随时咨询和参加进阶培训课程，以不断提升自己的技术水平和竞争力。
九、总结通过本次汽车技术培训方案，我们期望学员们能够全面提高自己的汽车技术水平，并在汽车行业中取得更好的职业发展。
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二汽（东风）
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东风日产乘用车
东风标致
东风雪铁龙
占股30%
日本日产
东风有限
东风集团股份
神龙汽车
法国PSA集团
韩国起亚
占股51%
广汽集团股份
本田（中国）
江苏悦达投资
10%
东风本田
占股100%
本田技研（中国） 日本本田技研
东风汽车公司
韩国现代
上汽
长安
北汽
广汽
江淮
福汽
中航科工
变速箱类型
手动
自动
手动变速箱（MT）
优点：结构简单、性能可靠、 传动效率高、更有驾驶乐趣。 缺点：操作步骤比较麻烦，而 且在挡位切换时顿挫明显，在 城市拥堵路段或塞车时，驾驶 员容易疲倦。
AT变速箱
优点：操作容易、驾驶舒适、 能减少驾驶者疲劳。 缺点：传动效率不高，拖累油 耗。
CVT无级变速箱
优点：换挡的顿挫感基本没有， 动力持续而顺畅，油耗表现也 不错。 缺点：加速感略差，缺少驾驶 快感，能够承受的最大扭矩偏 小。
后备箱：SUV的优势就是后备箱可以扩 展（虽然本身比三厢小）。
车身大不代表储物空间大，要看设计~~~ 论空间一般来说：日本＞美国＞德国
汽车换代
小改款 face-lifting
1年
中期改款（MC） Middle Change
2~3年
垂直换代（FC） Full Change
5年
2015款
2016款
2017款
油门误踩智能纠正系统
车道偏离预警系统
当车辆以低于15km/h倒车或 行驶时，系统会自动制动以避 免与障碍物发生碰撞
车速超过70km/h时，后视摄像头实时监测车道线， 当没有打转向灯，车辆将要偏离当前车道时，进 行声音和视觉的报警
关于空间
后排：坐好后腿部离前排座椅在两个拳头 以上，头部一个拳头以上较为舒适。
发动机类型
机械增压
主要是面对大排量发动机，该发动机有足够大的扭力能带动机械增压器，同样需要发动机的主要 出力段在低于4500RPM的低速段，大家都知道高转速下机械增压器会变成发动机的负载，而导 致增压带来的功率增长还不如增压器耗费的功率，那就入不敷出了。 但是由于机械增压能在发动机启动时当推动凸轮轴转动的时候同时启动，因为机械增压器是由钢 皮带直接链接到发动机上的，所以不会有涡轮增压的迟滞现象。
涡轮增压：T （Turbo）
涡轮增压发动机加速表现更好。这是因为涡轮发动机有着更大的肺活量，肺 活量大的人运动起来当然更有劲。涡轮增压发动机动力普遍能达到相当于其 排量1.3～1.5倍左右的自然吸气发动机的水平。但这只是笼统程度，实际表 现上，涡轮发动机在3000转后的“后劲”会比自然吸气发动机强，相对来说， 自然吸气发动机的“后劲”即使有，来得也没那么刺激。
3000mm以上
奥迪Q7、宝马X5、卡宴
奔驰GL级、途乐、英菲尼迪 QX80
城市SUV
混合SUV
越野SUV
驱动方式
发动机类型
自然吸气：L
自然吸气的发动机比较容易做得完善。怠速的安静平顺性、冷车发动时的 噪音和运转平稳度，自然吸气发动机普遍会做得更好，而且自然吸气发动 机的动力收放更容易掌控。主要表现在细微操控油门时力度的输出上，例 如你一直保持油门在某一个开度不变，自然吸气的车子加速会比较畅顺、 加速度相对比较平均。
中国车企
五大集团
乘用车企业
二线厂商
自主品牌
一上东长北 汽汽风安汽 集集集集集 团团团团团
广福江华中 汽汽汽晨航 集集集集科 团团团团工
奇 瑞 汽 车
吉 利 汽 车
力 帆 汽 车
比 亚 迪
长 城
众 泰
长春 上海 襄樊 重庆 北京 广州 福建 安徽 沈阳 北京 安徽 浙江 云南 深圳 河北 浙江
一汽
按功能分类：
பைடு நூலகம்
紧凑型SUV
中型SUV
中大型SUV
全尺寸SUV
介于4200mm-4600mm之间 介于4600mm-4800mm之间 介于4800mm-5000mm之间
5000mm以上
2500mm-2700mm 奥迪Q3、途观、本田CR-V
2700mm-2900mm 奥迪Q5、宝马X3
2800mm-3000mm
双离合变速箱
优点：换挡平顺、效率高，加速 表现是优势。 缺点：从实际使用状来看，故障 率较高，导致维护成本也偏高。
悬架类型
安全系统
4-5气囊
气囊+气帘
8-9气囊
安全系统
刚性车身
吸能式车身
安全系统
车身稳定系统
ABS
安全系统
主动安全
30KM时速，自动刹停
全景摄像头看清周遭环境
安全系统
主动安全
汽车基础知识培训
@ZN
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
全球范围
日韩系
美系
德系
欧系
此处说的是进口车，不是合资车！
日韩系
高端
日韩系
德系
德系
欧美系
欧系
＞3000
2.按排量
类型 发动机排量
微型 ≤1.0
普通型 ＞1.0~ ≤1.6
中级 ＞1.6~ ≤2.5
中高级 ＞2.5~ ≤4.0
高级 ＞4.0
车型分类
SUV
多用途汽车（Sport Utility Vehicle）
按尺寸分类：
小型SUV 4200mm以下 2500mm以下 众泰2008、长城M4
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PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
什么样的人买车？
什么车质量棒？
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买车看什么？
感性层面
外观 品牌
价格/促销力度
口碑
新款
理性层面
昌河航空
占股10%
昌河铃木
41%
中航科工
占股100%
日本铃木
华晨
BYD
奇瑞
吉利
长城
众泰
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
车型分类
1.按轴距（单位MM）
＜2400
2400-2550
2550-2700
2700-2850
2850-3000
动力
底盘，悬架
安全配置
油耗
空间（乘坐+储物） 保养成本
高科技配置
4S店数量
到哪买？
汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S）
整车销售（Sale）、零配件（Spare part）、售后服务 （Service）、信息反馈（Survey）
4S店利润来源：
1、整车销售收入； 2、车贷、保险、上牌、担保等附加服务收入； 3、零备件的销售收入； 4、保养及维修、钣金、美容等售后收入； 5、财务成本及收入； 6、年终返利。