一：《岗位编制表》和《岗位职责》
办公室编制及人员岗位职责
综合管理办公室编制及人员岗位职责一、组织架构及人员编制编制3人：部门经理1人、文员1人、内勤1人、外勤（由部门经理兼）。
二、工作概述负责公司人事管理、公文管理、档案管理、会议管理、合同管理、固定资产管理、质量管理、证照管理、企业文化、总结计划、后勤管理等管理工作，并做好同政府职能部门沟通、协调工作。
负责公司制度体系的建设及完善、修订。
三、部门职责简述1、年度、月度经营、管理计划、培训计划、总结的编撰、上报。
2、各项规章制度的制定、宣贯。
3、公司证照的年检、换证、管理。
4、文档、合同的审核、管理、存档。
5、公司员工的招聘、培训、离职、人事档案管理、社会统筹的办理，绩效考核。
6、办公设备的建设、维护、管理。
7、企业文化建设，公司各种会议、文化活动的组织。
8、公司车辆证照的年检、换证、管理。
9、固定资产管理、调配、维修、报废。
10、部门及管理处质量文件的编撰及检查落实。
11、员工后勤管理工作。
12、公司领导交办的其他工作。
四、部门经理职责1、全面负责本部门工作，公司年度经营计划的编撰、上报。
2、组织、协调公司内部管理工作和外部公共关系的建立。
3、公司人力资源聘用、转正、培训、考核、离职的审定。
4、审核公司合同、协议等。
5、审核公司考勤、伙食补助。
6、负责企业文化的建设工作。
7、起草、修正各项管理制度。
8、对各项管理制度的落实、检查、指导。
9、对项目制度、工作的检查、指导、落实。
10、处理日常行政工作，做好各部门各项目之间的协调工作，贯彻落实公司的各项工作指标。
11、负责公司同房地局、物价局、物管协会等政府职能部门沟通、协调外部工作，做好对外宣传和接待工作。
12、负责公司管理体系的建设、修订、维护。
13、负责各种会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展及会议决定事项的催办和检查。
14、做好本部门员工的协调、管理、思想工作。
15、负责公司车辆的管理工作。
16、负责公司员工意外保险、养老保险的办理、增减等工作。
公司职能部门员工岗位设置及职责表
综合文秘岗兼信 负责文秘、公文、印章、会议管理、企业文化、信息宣传等工作 息宣传岗 。
行政后勤岗 负责行政事务、后勤支撑、保密、信访、维稳等工作。
人力资源岗
负责人员管理、招聘、培训、薪酬、考核、劳动关系等人力资源 工作。
人力资源岗兼采 购岗
客户经理
落实集客业务发展计划，负责集客业务市场拓展，完成公司下达 的集客市场指标； 掌握集客业务客户和竞争对手信息，维护客户关系； 根据集客业务客户需求，推荐公司产品和服务； 负责集客业务应收款催收工作。
支撑岗
负责集客业务中心支撑工作。
中心
业务经理 产品经理
落实集客业务发展计划，负责集客业务市场拓展，完成公司下达 的集客业务指标； 掌握集客业务客户和竞争对手信息，维护客户关系； 根据集客业务客户需求，编制产品和服务方案，宣传、推荐公司 产品和服务； 负责集客项目的标书制作； 负责集客项目交付管理和应收款催收，协同集客项目交付、成本 管控、安全管理，项目后评估工作。
应收账款管理岗 负责应收账款的管理及催收工作。
投标管理岗
负责统筹运营商项目标书制作、保证金、投标后续综合信息等工 作，落实运营商项目的投标工作。
预核算 中心
经营分析岗 预核算岗
负责经营数据分析及管理、经营分析及经营指标分解等工作。 负责预算编制、成本核算、进度确认、项目结算、数据支撑等。
集客业 务管理
理岗
理等。
编制
安全保 卫部
安全管理岗 负责安全生产监督、培训教育、日常安全管理工作。
市场管理岗 负责市场管理、业务合同管理等工作。
客户管理岗 负责客户管理、客户满意度调查、后评估工作。
业务管 理部
项目管理岗
部门职责、定岗定编与职位说明书
部门职责、定岗定编与职位说明书
本部门负责公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面的工作，并协助公司制定人力资源管理政策。
定岗定编
本岗位为正式岗位，需要经过面试及入职培训后方可上岗。
职位说明书
职位名称：人力资源主管
职位编号：HR001
部门：人力资源部
汇报对象：人力资源经理
岗位职责：
1. 负责公司员工招聘工作，包括招聘计划制定、岗位发布、简历筛选、面试安排等相关工作；
2. 负责员工培训工作，包括培训需求分析、培训计划制定、培训资源管理，培训效果评估等；
3. 负责员工绩效管理工作，包括绩效目标确定、绩效考核制度建立、绩效评估、绩效激励等；
4. 负责员工薪酬福利管理工作，包括薪酬制度设计、福利政策管理、薪酬调整、福利福利待遇等；
5. 负责劳动关系管理工作，包括劳动法规咨询、劳动合同管理、劳动纠纷处理、劳动关系协调等；
6. 负责公司人力资源管理政策的制定与执行，协助制定公司人力资源管理规章制度。
任职要求：
1. 本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先；
2. 3年以上人力资源管理相关工作经验，熟悉人力资源管理理论、法律法规；
3. 具有良好的沟通能力、协调能力和团队协作能力，有较强的工作责任心和执行能力；
4. 熟练使用办公自动化软件，具有一定的数据分析能力和报表制作能力。
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新编工作岗位职责模版
新编工作岗位职责模版一、岗位背景与职责范围1. 岗位背景该岗位是为了满足公司部门和业务的发展需求而设立的。
2. 职责范围岗位负责XXX的工作，具体包括但不限于：（列举相关职责）二、具体职责描述1. XXX工作1.1 XXX策划与执行负责制定XXX的策略和计划，并协调相关部门的合作以确保顺利实施。
同时，负责XXX的执行和监督，及时调整与改进工作方案以确保工作目标的达成。
1.2 XXX目标设定根据公司和部门的发展战略，制定和落实XXX的目标，包括数量目标、质量目标和绩效指标等，定期评估和检查目标的完成情况，并提出相应的改进措施。
1.3 XXX结果分析与报告负责对XXX的工作结果进行分析与评估，撰写相应的工作报告，向上级汇报工作情况，并提出相应的改进意见和建议。
1.4 XXX资源管理负责对XXX所需的人力、物力、财力和时间资源进行有效配置和管理，确保资源的合理利用，并提出相应的优化建议。
1.5 XXX风险管理对XXX工作中存在的风险进行及时识别和评估，并制定相应的风险应对和控制措施，防范和降低风险的发生和影响。
1.6 XXX团队管理负责组建和管理XXX团队，包括团队成员的招聘、培训和绩效考核等，并提供必要的支持和指导，激发团队成员的工作积极性和创造力。
2. XXX工作2.1 XXX计划制定负责制定XXX的计划和执行方案，包括资源配置、时间安排、风险控制等，确保计划的合理性和可行性，并及时跟踪和评估计划的执行情况。
2.2 XXX沟通协调负责与相关部门和团队进行沟通与协调，明确工作目标和要求，解决工作中的问题和难题，确保工作的顺利进行和目标的达成。
2.3 XXX进度监控定期对XXX的进展情况进行监控和评估，并及时调整和优化工作计划，确保项目按时完成，并提出相应的工作报告和汇报。
2.4 XXX质量控制负责对XXX的质量进行控制和监督，保证工作的准确性和高效性，及时发现和纠正工作中的错误和不足，提高工作质量和效率。
部门岗位编制表
说明：1、部门编制总人数计算方法：定编人数*销售额系数。例如：年销售额4亿元人民币时，定编人数500人，假设销售额增长到5亿元人民币， 则定编人数为：500*（5亿/4亿）=625人，此为理论算法，车间员工有所增长，但对应的职能部门增长应视具体情况而定。
2、生产部门请列出各车间定编总人数，如产值增加，则人员可以相应调配。 3、以上所有内容，请各部门认真填写清楚，公司总经理签字后执行。
主要负责部门内部的工作： 1. 负责本部门内的工作协调 2. 客户来访接待 3. 合理分配部门内跟单员的工作量 4. 督促跟单员及时回复客户邮件 5. 统计本部门各类数据
3
1年以上
1. 负责回复本区域内客户的新询盘 2. 回复已跟进客户的反馈邮件 3. 负责客户订单的整个工作流程。 4. 负责接待所跟进的客户的来访，做好会议记录。 5. 接收客户投诉，做好客户的售后维护工作 6. 整理本组的各类数据
编制/日期：
审核/日期：
批准/日期：
部门岗位编制表
部门：
目前部门总人数：
部门定额编制总人数：
序 号
岗位名称
编制
性别
岗位基本要求 学历要求 年龄要求 户口区域 工作经验
填表人：
填表日期： 职责内容
1 部长
1
女
2 副部长
1
女
本科 26岁以上 南昌 本科 26岁以上 南昌
5年以上 5年以上
1. 负责该部门对外联络协调，做好国内外客商订单的评估，做好跟踪和管理工作； 2. 客户来访接待； 3. 培训新同事； 4. 处理大客户订单； 5.做好产品市场定位，对产品价格及行业信息整理。
部门岗位编制表及岗位人员需求表
岗位名称 区域经理 编制人数 1人 汇报上级 市场部经理
基本要求
学历：本科以上 专业：市场营销、工商管理等相 关 年龄:25-40 性别：男
基本技能
软件：CAD\OFFICE等相关办公软 件 语言： 口才：口才较好 形象：
岗位职责
1.负责区域市场经销商拓展计划的制定和实施。 2.负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域。 3.负责组织区域经销商的订单流程及技术、安装指导。 4.负责区域经销商市场推广活动配合、指导及审核。 5.负责整合经销商的加盟条件、培训手册及经销商管理文件。 6.负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报。 7.负责经销商展厅装修及展示的指导工作。 8.分析市场，及时调整各经销商的销售策略及方向。 9.建立客户资源档案。 10.协调处理各类市场问题。
培训课时 13 39 156
经理：
总监：
主主要任务） 考核指标 1、年度经销商的管理规划和销售指导规划 2、做好区域代理的培训规划，根据执行情况优化方案 根据明年总的销售计划而定
月工作量 （主要任务）
考核权重（100%） 15 20 30 20 15 考核权重（100%）
KPI考核 3、区域经销商的营销方案的制及区域代理进行营销活动的指引 4、及时解决区域代理出现的问题并指引其向前发展 5、区域代理商的信息更新、档案整理完善 考核指标 1、 BPI考核 2、 3、 月度培训课时（小时） 培训课时 季度培训课时（小时） 年度累计课时
各部门定岗人员编制方案
各部门定岗人员编制方案部门岗位编制方案1.前言为了有效管理和组织各部门的工作，确保人力资源的合理配置和岗位职责的明确，制定本部门岗位编制方案。
2.岗位编制原则（1）需求原则：根据部门工作需要确定各岗位的编制数量，确保满足工作量和工作要求。
（2）效益原则：根据岗位的工作效益和经济效益，确定岗位编制的合理性和必要性。
（3）公平原则：岗位编制要公平公正，不偏袒任何个人或群体，依据能力和工作表现确定编制。
（4）透明原则：岗位编制的决策过程要公开透明，确保公众知情权。
3.岗位编制的程序（1）需求调查：由部门人力资源部门负责进行相关岗位的需求调查，包括工作量、工作内容和要求等。
（2）岗位规划：根据调查结果，制定岗位规划，明确各岗位的职责和要求。
（3）岗位编制：根据岗位规划，确定各岗位的编制数量和级别。
（5）编制公示：将编制方案进行公示，接受公众监督。
4.岗位编制方案（1）部门领导：1名岗位职责：负责全面领导和管理部门的工作，制定部门发展战略和工作计划，协调各岗位之间的工作。
（2）人力资源部门：2名岗位职责：负责部门人力资源的规划、招聘、绩效考核和培训等工作。
（3）财务部门：2名岗位职责：负责部门财务管理和预算编制，核算财务数据和提供财务分析报告。
（4）市场部门：3名岗位职责：负责市场调研、产品定位和市场推广，制定市场营销策略和销售计划。
（5）技术部门：5名岗位职责：负责产品研发和技术支持，提供技术解决方案和技术培训。
（6）客户服务部门：4名岗位职责：负责客户关系维护和售后服务，解答客户问题和处理客户投诉。
（7）行政部门：3名岗位职责：负责行政事务和办公设施管理，协助部门领导处理日常事务。
（8）市场营销部门：3名岗位职责：负责市场营销策划和推广活动，与合作伙伴进行合作和沟通。
（9）项目管理部门：4名岗位职责：负责项目立项和执行，协调资源和进度，保证项目的顺利进行。
5.岗位编制表根据上述岗位编制方案，制定岗位编制表如下：岗位名称，编制数量--------------，----------部门领导，1人力资源部门，2财务部门，2市场部门，3技术部门，5客户服务部门，4行政部门，3市场营销部门，3项目管理部门，46.总结通过本部门岗位编制方案，可以有效管理和组织各部门的工作，确保人力资源的合理配置和岗位职责的明确。
岗位职责岗位职责表
2、工作差错率
传达各项工作；
的正确性
3、工作态度
2、保证总经理、副总和总工及各部门的有
和时效性。
效信息沟通；
3、负责电话接听，保证公司电话通讯畅通
无误；
4、按月做各项行政事务汇总报告；
5、配合其他部门做相关协助性工作。
岗 位 职 责 表
编制日期：
部门：办公室
岗位名称：秘书
直接主管：办公室主任职Biblioteka 范围工作目标考核内容
根据公司的业务发展需要，协助部门经理做好行政管理工作；负责各部门之间的
协调与沟通，处理公司日常事务。
1.时效
2.准确
3.严谨
数量、质量
负责上请下达，上通下联工作。
保证内部
1、工作时效
1、根据总经理、副总和总工的指示安排、
编制岗位职责说明书
编制岗位职责说明书一、岗位概述编制岗位是组织机构中的重要一环，其主要职责是负责编制和整理各类文件、资料，并协助管理人员进行工作安排和计划的制定。
这是一个需要良好沟通能力、严谨性和组织能力的岗位。
二、岗位职责1. 负责编制各类文件和资料。
根据领导要求，独立完成各种文件的撰写、修改、排版和整理工作。
确保文件的准确性、规范性和及时性。
2. 协助管理人员进行工作安排。
配合主管领导进行工作的分配和计划的制定。
根据每日工作安排，提前准备所需的材料和资料，并保证在规定时间内完成任务。
3. 协调相关部门之间的沟通与合作。
负责与其他部门的沟通，协调相关工作的顺利进行。
及时反馈所收集到的有关信息，并确保信息的准确传达。
4. 组织会议和培训活动。
协助组织机构的会议、培训等活动的筹备工作，包括场地的准备、材料的印制和会务的组织等，确保活动的顺利进行。
5. 文件档案管理。
负责整理、归档和保管各类文件和资料，并制定相关的档案管理流程和制度，保证档案的完整性和安全性。
6. 提供行政支持。
协助进行各类行政事务管理工作，如办公用品的采购、文件的传送和接收等，确保办公室的正常运行。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门和人员进行有效的协作。
2. 具备较强的文书写作和编辑能力，能够准确、规范地撰写和整理各类文件和资料。
3. 具备较强的组织能力和时间管理能力，能够高效地完成各项工作任务。
4. 具备较高的责任心和工作积极性，能够承担工作中的压力和挑战。
5. 具备较好的电脑操作和办公软件应用能力，能够熟练操作办公软件和文档排版软件。
6. 具备相关专业背景和工作经验优先考虑。
四、工作时间与待遇1. 工作时间：每周工作40小时，具体工作时间根据公司的安排。
2. 待遇：根据个人能力和绩效评估，提供具有竞争力的薪酬福利。
3. 具体待遇事宜以公司相关政策为准。
以上即为编制岗位职责说明书，请按照相关职责和要求进行工作。
客户服务管理中心组织架构图、岗位编制表及岗位说明书
客户服务管理中心组织架构图
客户服务中心人员编制表
总监职务说明书
客户服务管理中心助理职务说明书
客户信息服务课课长职务说明书
增值卡销售员员职务说明书
售后服务业务课课长职务说明书
空调安装组组长职务说明书
安装工程师职务说明书
安装维修工职务说明书
维修组组长职务说明书
退换组组长职务说明书
售后服务加盟连锁拓展课课长职务说明书
售后服务连锁拓展组组长职务说明书
加盟店技术支援组组长职务说明书
综合管理课课长职务说明书
客户服务管理中心驾驶员职务说明书
结算组组长职务说明书
财务专员职务说明书。
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附件一《综合业务部2012年岗位编制表》
序号 人员配置状况 拟增补人数 备注
二级部门 所在班组 岗位名称 编制人数 现有人数
1 副总经理 1 1
2 销售部 总经理助理 1 1
3 销售部 加盟主管 1 1
4 销售部 市场专员 5 3 2
5 销售部 市场助理 1 1
6 销售部 客服主管 1 1
7 销售部 客服班长 1 1
8 销售部 客服专员 4 2 2
9 销售部 形象店店长 1 1
10 销售部 店面设计 1 1
11 旅游产品部 总经理助理 1 1
12 旅游产品部 产品主管 1 1
13 旅游产品部 产品专员 6 6
14 旅游团队部 经理 1 1
15 旅游团队部 高级计调 2 2
16 旅游团队部 中级计调 2 2
17 综合部 会计 3 3 其中1人休产假
18 综合部 出纳 1 1
19 综合部 行政专员 1 1
附件一《XX部2012年各岗位职责》
XX部2012年各岗位职责
1 XX室
1.1XX岗位
职责一：
职责二：
职责三：
……
2XX室