电子商务安全技术习题集 复习题

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第七章电子商务安全技术

三、单项选择题

1.身份认证的主要目标包括:确保交易者是交易者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和_______。

(A)可信性

(B)访问控制

(C)完整性

(D)保密性

答案:B;

2.目前最安全的身份认证机制是_______。

(A)一次口令机制

(B)双因素法

(C)基于xx的用户身份认证

(D)身份认证的单因素法

答案:A;

3.下列是利用身份认证的双因素法的是_______。

(A)电话卡

(B)交通卡

(C)校园饭卡

(D)xx

答案:D;

4.下列环节中无法实现信息加密的是_______。

(A)链路xx

(B)上传xx

(C)节点xx

(D)端到端xx

答案:B;

5.基于私有密钥体制的信息认证方法采用的算法是_______。

(A)素数检测

(B)非对称算法

(C) RSA算法

(D)对称加密算法

答案:D;

6.RSA算法建立的理论基础是_______。

(A) DES

(B)替代相组合

(C)大数分解和素数检测

(D)哈希函数

答案:C;

7.防止他人对传输的文件进行破坏需要_______。

(A)数字签字及验证

(B)对文件进行xx

(C)身份认证

(D)时间戳

答案:A;

8.下面的机构如果都是认证中心,你认为可以作为资信认证的是_______。

(A)国家工商局

(B)著名企业

(C)商务部

(D)人民银行

答案:D;

9.属于黑客入侵的常用手段_______。

(A)口令设置

(B)邮件群发

(C)窃取情报

(D) IP欺骗

答案:D;

10.我国电子商务立法目前所处的阶段是_______。

(A)已有《电子商务示范法》

(B)已有多部独立的电子商务法

(C)成熟的电子商务法体系

(D)还没有独立的电子商务法

答案:D;

二、多项选择题

1.网络交易的信息风险主要来自_______。

(A)冒名偷窃

(B)篡改数据

(C)信息丢失

(D)虚假信息

答案:A、B、C;

2.典型的电子商务采用的支付方式是_______。

(A)汇款

(B)交货付款

(C)网上支付

(D)虚拟银行的电子资金划拨

答案:C、D;

3.简易的电子商务采用的支付方式是_______。

(A)汇款

(B)交货付款

(C)网上支付

(D)虚拟银行的电子资金划拨

答案:A、B;

4.安全认证主要包括_______。

(A)时间认证

(B)支付手段认证

(C)身份认证

(D)信息认证

答案:C、D;

5.在企业电子商务的安全认证中,信息认证主要用于_______。

(A)信息的可信性

(B)信息的完整性

(C)通信双方的不可抵赖性

(D)访问控制

答案:A、B、C;

6.数字证书按照安全协议的不同,可分为_______。

(A)单位数字证书

(B)个人数字证书

(C) SET数字证书

(D) SSL数字证书

答案:C、D;

7.下列说法中正确的是_______。

(A)身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节

(B)不可抵赖性是认证机构或信息服务商应当提供的认证功能之一

(C)身份认证要求对数据和信息的来源进行验证,以确保发信人的身份

(D) SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台

答案:A、B;

8.属于传统防火墙的类型有_______。

(A)包过滤

(B)远程磁盘镜像技术

(C)电路层网关

(D)应用层网关

(E)入侵检测技术

答案:A、C、D;

9.目前运用的数据恢复技术主要是_______。

(A)瞬时复制技术

(B)远程磁盘镜像技术

(C)数据库恢复技术

(D)系统还原技术

答案:A、B、C;

10.属于电子商务的立法目的考虑的方面是_______。

(A)为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境

(B)鼓励利用现代信息技术促进交易活动

(C)弥补现有法律的缺陷和不足

(D)与联合国《电子商业示范法》保持一致

答案:A、B、C;

三、填空题

1.对网络交易的风险必须进行深入的分析,并从技术、_________和

_________角度提出风险控制办法。

答案:管理;法律;

2._______是网络交易成功与否的关键所在。答案:网络交易安全问题;

3.一个完整的网络交易安全体系,至少应包括三类措施。一是_______方面的措施;二是_______方面的措施;三是社会的法律政策与法律保障。

答案:技术;管理;

4.客户认证主要包括_______和_______。

答案:客户身份认证;客户信息认证;

5.身份认证包含_______和_______两个过程。

答案:识别;鉴别;

6.基于私有密钥体制的信息认证是一种传统的信息认证方法。这种方法采用_______算法,该种算法中最常用的是_______算法。

答案:对称xx;DES;

7. _______及验证是实现信息在公开网络上的安全传输的重要方法。该方法过程实际上是通过_______来实现的。

答案:数字签字;哈希函数;

8.时间戳是一个经加密后形成的凭证文档,它包括需加_______的文件的摘要(digest)、DTS收到文件的日期和时间和_______三个部分。

答案:时间戳;DTS的数字签字;

9.PKI/公钥是提供公钥加密和数字签字服务的安全基础平台,目的是管理

_______和_______。

答案:基础设施;密钥证书;

10.一个典型的PKI应用系统包括五个部分:_______、_______、证书签发子系统、证书发布子系统和目录服务子系统。

答案:密钥管理子系统;证书受理子系统;

11.同传统的商务交易一样,电子商务交易认证主要涉及的内容有_______、_______、税收认证和外贸认证。

答案:身份认证;资信认证;

12.比较常用的防范黑客的技术产品有_______、_______和安全工具包/软件。

答案:网络安全检测设备;防火墙;

13.新型防火墙的设计目标是既有________的功能,又能在________进行代理,能从链路层到应用层进行全方位安全处理。

答案:包过滤;应用层数据;

14.物理隔离技术是近年来发展起来的防止外部黑客攻击的有效手段。物理隔离产品主要有________和_______。

答案:物理隔离卡;隔离网闸;

15.信息的安全级别一般可分为三级:_______、_______、秘密级。

答案:绝密级;机密级;

四、判断题

1.认证中心在电子商务中扮演整合经济中介的角色,在开展电子商务的过程中起整合作用。

答案:错

2.网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险。答案:对

3.在典型的电子商务形式下,支付往往采用汇款或交货付款方式。

答案:错

4.电子商务交易安全过程是一般的工程化的过程。

答案:错

5.身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。

答案:对

6.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证,以确保发信人的身份。答案:错

7.日常所见的校园饭卡是利用的身份认证的单因素法。

答案:对

8.基于公开密钥体制(PKI)的数字证书是电子商务安全体系的核心。答案:对

9.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。

答案:错

10.“特洛伊木马”(Trojan Horse)程序是黑客进行IP欺骗的病毒程序。答案:错

五、电子商务术语xx互译

DES (Data Encryption Standard)数据加密标准

DTS (Digital Time Stamp sever)数字时间戳服务

CA (Certificate Authority)认证中心

PKI (Public Key Infrastructure)公钥基础设施

SSL (Secure Socket Layer)安全套接层协议

SET (Secure Electronic Transaction)安全电子交易协议

RCA (Root Certificate Authority)根认证中心

NFS(Network File System)网络文件系统

六、名词解释

1.身份标识:

是指定用户向系统出示自己的身份证明过程。

2.字典攻击:

是通过使用字典中的词库破解密码的一种方法。攻击者将词库中的所有口令与攻击对象的口令列表一一比较。如果得到匹配的词汇则密码破译成功。

3.一次口令机制:

即每次用户登录系统时口令互不相同。

4.时间戳:

是一个经加密后形成的凭证文档,它包括需加时间戳的文件的摘要(digest)、DTS收到文件的日期和时间、DTS的数字签字三个部分。(

5. PKI:

是提供公钥加密和数字签字服务的安全基础平台,目的是管理密钥和证书。

6.远程磁盘镜像技术:

是在远程备份中心提供主数据中心的磁盘影像。

7.电子合同:

“电子合同”系指经由电子、光学或类似手段生成、储存或传递的合同。

8.电子签字:

系指在数据电文中,以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据,它可用于鉴别与数据电文有关的签字人和表明此人认可数据电文所含信息。

七、简答题

1.用户身份认证的主要目标是什么?基本方式有哪些?

身份认证的主要目标包括:

n确保交易者是交易者本人。

n避免与超过权限的交易者进行交易。

n访问控制。

一般来说,用户身份认证可通过三种基本方式或其组合方式来实现:

n口令访问系统资源。

n物理介质访问系统资源。

n利用自身所具有的某些生物学特征访问系统资源。

2.信息认证的目标有哪些?

n可信性。

n完整性。

n不可抵赖性。

n保密性。

3.简述一个典型的PKI应用系统包括的几个部分?

n密钥管理子系统(密钥管理中心)。

n证书受理子系统(注册系统)。

n证书签发子系统(签发系统)。

n证书发布子系统(证书发布系统)。

n目录服务子系统(证书查询验证系统)。

4.简述认证机构在电子商务中的地位和作用。

n认证机构是提供交易双方验证的第三方机构。

n对进行电子商务交易的买卖双方负责,还要对整个电子商务的交易秩序负责。

n带有xx的性质。

5.我国电子商务认证机构建设的思路是什么?

n地区主管部门认为应当以地区为中心建立认证中心。

n行业主管部门认为应当以行业为中心建立认证中心。

n也有人提出建立几个国家级行业安全认证中心,如银行系统和国际贸易系统,形成一个认证网络,然后,实行相互认证。

6.电子商务认证机构建设基本原则有哪些?

n权威性原则。

n真实性原则。

n机密性原则。

n快捷性原则。

n经济性原则。

7.简述黑客所采用的服务攻击的一般手段。

n和目标主机建立大量的连接。

n向远程主机发送大量的数据包,使目标主机的网络资源耗尽。

n利用即时消息功能,以极快的速度用无数的消息“轰炸”某个特定用户。使目标主机缓冲区溢出,黑客伺机提升权限,获取信息或执行任意程序。

n利用网络软件在实现协议时的漏洞,向目标主机发送特定格式的数据包,从而导致主机瘫痪。

8.电子合同有什么特点?

n电子数据的易消失性。

n电子数据作为证据的局限性。

n电子数据的易改动性。

9.电子签字有什么功能?

n确定一个人的身份。

n肯定是该人自己的签字。

n使该人与文件内容发生关系。

10.我国现行的涉及交易安全的法律法规有哪几类?

n综合性法律。

n规范交易主体的有关法律。如公司法。

n规范交易行为的有关法律。包括经济合同法。

n监督交易行为的有关法律。如会计法。

八、图解题

1.下图显示了数字签字和验证的传输过程。试简述。参考答案:

(1)发送方首先用哈希函数将需要传送的消息转换成报文摘要。

(2)发送方采用自己的私有密钥对报文摘要进行加密,形成数字签字。

(3)发送方把加密后的数字签字附加在要发送的报文后面,传递给接收方。

(4)接受方使用发送方的公有密钥对数字签字进行解密,得到报文摘要。

(5)接收方用哈希函数将接收到的报文转换成报文摘要,与发送方形成的报文摘要相比较,若相同,说明文件在传输过程中没有被破坏。

2. SET中CA的层次结构如下图所示。试填补空缺处内容。

参考答案:

(1)品牌认证中心

(2)区域认证中心

(3)持卡人认证中心

(4)支付网关认证中心

(5)持卡人

(6)支付网关

九、案例题

1.近日,《电子签名法(草案)》提请全国人大常委会审议。人们盼望已久的《电子签名法》终于进入了实质性阶段,即将出台应用于实际生活中。被业界人士称为“中国首部真正意义上的信息化法律”的《电子签名法》的出台将在一定程度上对电子商务起到规范保障作用。

在面对我国网络信用与数据电文法律效力保障缺乏的情况下,《电子签名法》的适时出台,赋予网上数据电文以法律效力保障,将在很大程度上消除网络信用危机。

(2004-4-16 11:25:00)来源:《通信信息报》

你认为《电子签名法》的出台能否解决我国电子商务领域目前的发展问题?

(1)《电子签名法》出台将在一定程度上对电子商务起到规范保障作用。

(2)电子签名活动的进行需要第三方即电子认证机构才能完成。

(3)《电子签名法》的出台加强了电子商务的诚信建设,但它并不能完全解决电子商务中的信用危机。

(4)《电子签名法》是网络法治建设的一个里程碑,然而完善的电子商务法律环境建设要走的路还很长。

十、论述题

1.网络黑客主要攻击手段有哪些?如何加以防范?

答题要点:

(1)口令攻击;

(2)服务攻击;

(3)电子邮件轰炸;

(4)利用文件系统入侵;

(5)计算机病毒;

(6)IP欺骗。

防范黑客攻击的主要技术手段:

(1)入侵检测技术;

(2)防火墙技术;

(3)物理隔离技术;

2.谈一下我国电子商务立法的基本问题有哪些?答题要点:

(1)电子商务立法形式的选择。

(2)电子商务立法目的。

(3)电子商务立法指导思想与原则。

(4)电子商务立法范围。

电子商务员模拟试题(网络发布B)

电子商务理论模拟试题(网络发布B) 1、电子现金的支付过程是()。 (1分) A、开户--购买电子现金证书--取款--订货--付款-清算 B、购买电子现金证书--取款--开户--订货--付款-清算 C、购买电子现金证书--开户--取款--订货--付款-清算 D、开户--订货--购买电子现金证书--取款--付款-清算 2、智能卡的结构包括()。 (2分) A、处理智能卡操作系统的代理 B、作为智能卡应用程序接口的代理 C、建立智能卡的程序编制器 D、处理支付网关的协议 3、关于利用电子邮件收集商务信息,下列哪个说法是不正确的? (1分) A、使用电子邮件收集信息应注意以各种方式分类、管理客户的邮件地址,以便有针对地发送邮件。 B、利用电子邮件收集商务信息的费用较高,而且使用必须通过计算机网络,特别麻烦,最不受用户的欢迎。 C、通过企业网站等渠道告知客户自己的邮件地址,等待接收客户对产品或服务的反馈信息。 D、利用电子邮件可以订阅互联网上的有关邮件列表或电子刊物,并等着接收邮件信息。 4、关于目录分类检索,下列哪种说法是不正确的? (1分) A、目录分类检索的用户按一定的规则输入关键字并提交后,搜索引索就开始在其索引数据库中查找相关信息 B、目录分类检索是将已注册的网站信息分类编辑成网页,通过分类目录链接起来供用户检索。 C、目录分类检索的用户只要点击相关的类目标题,就可以查找此类网站信息资源。 D、目录分类检索是将已注册的网站按树形结构分类组成供用户搜索的类目和子类目。 5、为防止检索时返回信息过多,使用()运算符不能达到目的。 (1分) A、AND B、- C、OR D、= 6、下述哪个不是常用国外防病毒软件? (1分) A、PC-cillin B、AV95 C、Mcafee D、Norton 7、用户在互联网上进行____时最容易受到计算机病毒攻击。 (1分) A、网上聊天 B、网上购物 C、浏览信息 D、收发电子邮件 8、病毒程序的引导功能模块是伴随着____的运行,将病毒程序从外部引入内存。 (1分) A、宿主程序 B、.com程序 C、邮件程序 D、.exe程序 9、虚拟主机采用____技术。 (1分) A、特殊的软硬件 B、特殊的硬件 C、常见的软件 D、特殊的软件 10、“将商业或行政事务处理(Transaction)按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文(Message)数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法”,这是联合国标准化组织对()给出一种权威的规范化的定义。 (1分) A、MIS B、EDI C、EFT D、ISO 11、以下关于EDI的说法错误的是 (1分) A、NSI ASC X.12是EDI的唯一国际标准 B、EDI标准化是实现EDI的关键 C、EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现 D、EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪,这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性 12、网络广告中的CPI是指 (1分) A、网络广告每一千个印象数的费用 B、网络广告每一千个链接数的费用 C、其它三个都不对 D、网络广告每一千个点击数的费用 13、网络广告的特点包括()。 (2分) A、互动性强 B、传播范围广泛,且不受时间限制

电子商务师模拟试题(含答案)cs

电子商务师考试试题(含答案) 一、单项选择题 1.GIS的中文含义是(A )。 A.全球定位系统 B.地理信息系统 C.网络传输协议 D.邮件传输协议 2.下列说法错误的是(B ) A.internet marking 是指在internet上开展的营销活动 https://www.360docs.net/doc/965869182.html, marking主要是指通过人际网络营销 C.e-marking中的确E表示电子化、信息化、网络化含义 https://www.360docs.net/doc/965869182.html, marking比internet marking所表示的范围大,还包括增值网络VAN 3.SD的含义是( B ) A.全球定位系统 B.移动存储设备 C.销售管理系统 D.后台管理系统 4.Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商的合作方式属于( D)。(A)垂直B2G电子商务(B) 水平B2G电子商务 (C) 水平B2B电子商务(D)垂直B2B电子商务 5.Gopher是Internet上一种基于(B )方式的信息检索查询工具。(A)索引(B) 目录(C) 文件(D)数据库 6.企业采购协议的内容包括(ABCD )。 (A)交货地点(B)包装及运输方法(C) 付款方法(D)违约责任 7.企业报价采购中,报价单的有效期(B)23 A.以报价日期为基准B.以报价送达对方所在地时始生效 C.以招投标日期为准D.以合约日期签定日生效 8.(D )不是网上调研问卷的回答方式。 (A)单选(B) 多选(C) 开放回答(D)封闭回答 9.有关网页中的图像的说法不正确的是(C )。 (A)网页中的图像并不与网页保存在同一个文件中,每个图像单独保存

(B)HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性 (C)HTML语言可以直接描述图像上的像素 (D)图像可以作为超级链接的起始对象 10.在病毒检测技术中,关于特征代码法说法错误的是(B )。 (A)病毒数据库中的特征代码越多,能检测的病毒与就越多 (B)既可以发现已知病毒又可以发现未知病毒 (C)检测准确快速,可识别病毒的名称,误报率低,依检测结果可做解毒处理 (D)检查文件中是否含有病毒数据库中的病毒特征代码 11.G是一个基于RSA( A )加密体系的邮件加密软件。 (A)公钥(B)私钥(C)密码(D)安全 12.智能卡最早是在(B )问世的。 (A)美国(B)法国(C)英国(D)德国 13.计算机操作系统是(C )之间的接口。 (A)计算机和计算机(B)计算机和服务器 (C)用户和计算机(D)软件和硬件 14.数字签名可用来防止(ABCD )。 (A)电子信息因易被修改而有人作伪(B)冒用别人名义发送信息 (C)发出信件后又加以否认等情况发生(D)收到信件后又加以否认等情况发生 15.( A )是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据,其作用类似于司机的驾照和日常生活中的身份证。 (A)数字证书(B)电子钱包(C)用户信息(D)用户名 16.SD的含义是()。B A.全球定位系统 B.移动存储设备 C.销售管理系统 D.后台管理系统 17.在新闻组中,计算机顶级类别中程序主题下关于Java的专题小组,描述正确的是(A)2 A.comp. program. java B.java. rogram. Comp C.news. Comp. Java D.java. Comp. News 18.当两个变量都是( C)连续变量,而且两者之间呈线性关系,表示这两个变量之间的相关称为积差相关。

2015电子商务技能抽查

背景资料: 麦德龙超市是德国最大、欧洲第―、世界第三的零售批发超市集团,在全球33个国家拥有超过2100家门店,拥有近10万名员工。公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙超市1995年迚入中国,一直秉承着其独特的经营理念。 目前,麦德龙在中国的店铺般都超过1万多平方米,加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积,有的甚至达到3万?5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比,麦德龙店对地点、面积的要求更严格,更难选到合适的店,所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。 麦德龙的客户很“有限”,因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制,会员必须是具有法人资格的企亊业单位。只有申请加入幵拥有“会员证”的顾客才能迚场消费。 值得注意的是,如果您带着小孩,也许您只能自己带着会员卡迚入市消费了,因为麦德龙禁止1.2米以下的儿童迚入卖场,理由很简单:作为一家大型仓储式商场,需要迚行叉车作业,补充货品,而1.2米以下的儿童恰拾是在叉车驾驶员的视觉盲区。 购物完成后,尽管你不愿意,但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明,绝无丁点含糊。在欧洲,这种透明方式很受欢迎,可是在中国市场推行起来却有了问题。据说,截至2003年初,麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。 麦德龙内部根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类,其专门成立的“客户顾问组”,对客户的消费结构迚行分析,向客户提供专业咨询服务,帮助他们用最少的钱,配最合适的货,如:为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单;为小型餐饮业准备的各种套餐餐具;为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录等等。这种专业性的服务不仅帮助客户降低采购成本,还让麦德龙拥有了大批的稳定客户,幵能及时掌掘市场需求动态,提高商品管理的主动性和灵活性。 测试任务: (1)客服前的准备(提炼企业产品服务特色及优势) 根据背景材料的第2段到第5段,简单概括出麦德龙不同于其他竞争对手的4个服务特 (二)分析目标客户,迚行客户开发,掌握客户沟通技巧 根据材料,麦德龙超市定位的是哪一类目标客户?如果你是售前营销人员,你会怎样来争取其成为麦德龙超市的会员。试卷用文字表述出来。填入下表

含答案电子商务员理论模拟试题

电子商务员理论模拟试题 一、判断题(共10题,每题1分,满分10分) 1. 覆盖面广,拥有全球市场不是电子商务的优势。 2. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞,缺陷,从网络的外部非法侵入,进行不法行为。 3. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括:专业网上信息发布平台、电子邮件(邮件列表、群发邮件)、BBS、新闻组(Usenet)等几种。 4. 当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。 5. 在实际应用中,通常将两种加密方法(即:对称加密方法和非对称加密方法)结合在一起使用。 6. 电子商务的交易几乎都在网络上进行,只是实体商品的配送和部分的售后服务例外,因而能够实现高效率、低成本的目标。 7. 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式,从而使其合法化。 8. 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。 9. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。 10. 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。 二、单选题(共70题,每题1分,满分70分) 1. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 A) 电子商务就是建立网站 B) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 C) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 D) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2. 按照参与交易的对象分类,网上商店属于哪一类? A) B2B B) B2C C) B2G D) C2C 3. 常见的网上单证有以下几种类型:();普通信息交流类;信息发布类;专业商务操作类等。 A) 网上定单类 B) 网络服务类 C) 网上结算类 D) 身份注册类 4. 电子支付是指电子交易的当事人,使用安全电子支付手段,通过()进行的货币支付或资金流转。 A) 网络 B) 开户银行 C) 发卡银行 D) 中介银行 5. 信息的保密性是指()。 A) 信息不被他人所接收 B) 信息内容不被指定以外的人所知悉 C) 信息不被纂改 D) 信息在传递过程中不被中转 6. 属于按电子商务交易的内容划分的是 A) B2G B) EDI商务 C) B2C D) 间接电子商务 7. 网站维护的要求包括: A) 迅速对反馈作出反应、坚持经常更新、发布更新消息 B) 经常更新、经常维护 C) 对反馈作出维护、美工方面的更新 D) 经常维护、对美工方面的更新 8. 下述哪个不是常用的国产防病毒软件? A) PC-clillin B) Kill C) KV3000 D) 瑞星 9. 关于市场营销,下列哪个表述是错误的? A) 市场营销不仅存在于企业。 B) 市场营销只存在于企业。 C) 市场营销是与市场有关的人类活动。 D) 市场营销存在于不以营利为目的的组织。 10. 现代市场营销学认为,市场营销在社会经济生活中的基本作用,就是()。 A) 解决生产与分配的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要 B) 解决生产与消费的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要 C) 解决积累与消费的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要D) 解决投资与消费的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要

电子商务网站设计方案

母婴之家 电子商务网站策划方案 部门:会员营销部 姓名:朱廷廷 工号:1476 完成日期 2014 年*月 *日

目录 1、网站设计和制作背景 (2) 1.1母婴行业的背景与现状 (2) 1.2 母婴网站的国外发展现状 (3) 1.3母婴网站的国内发展现状 (3) 1.4母婴业前景分析 (4) 1.5母婴业内部竞争情况分析 (5) 1.6电子商务的功能定位 (5) 2、网站的需求分析与可行性分析 (11) 2.1网站的需求分析 (11) 2.2网站经济可行性分析 (12) 2.3网站技术可行性分析 (12) 2.4网站社会可行性分析 (12) 3、网站的整体设计 (13) 3.1网站的功能模块分析和设计 (13) 3.2网站的版式设计和网站的风格设计 (13) 3.3网站的站点地图设计 (13) 4、网站的详细设计 (14) 4.1网站主要模块的设计和分析 (14) 4.2网站主要模块数据流程设计和分析 (14) 4.3网站的开发环境设计 (15) 4.4网站的运行环境设计 (16) 5、网站实施 (16) 5.1网站的设计时间计划 (16) 5.2网站代码设计 (16) 5.3网站的测试 (17) 5.4网站的发布 (17) 6、网站的运行和维护 (17) 7、网站的营销和推广 (18)

8、总结 (19) 1、网站设计和制作背景 1.1 母婴行业的背景与现状 在我国,当前育龄期的妇女大多数是80-90年代以后出生的新贵!这个群体的文化层次较高,健康意识较强,而且消费观念、特别是养育观念超前!她们和她们的父母们对自己的儿孙尤其舍得投资!她们对孕婴育养的专业知识相当缺乏,对多功能、多样化的母婴服务特别是有益宝宝健康的服务需求十分迫切! 可以肯定的是:宝宝的降临对一个家庭来说是一件莫大的喜事。一家人必然精心呵护,妈妈和宝宝将会得到最大限度的照顾。在关注宝宝健康成长的过程中,实施消费行为的不仅是新生儿的父母,还有爷爷、奶奶、外公、外婆、叔叔、阿姨等等很多人组成的亲情大军。母婴产业具有群体消费的巨大优势。 据有关调查显示:我国县级城市的新生儿平均每年消费在3000~8000元之间。以一个宝宝为例,从出生到三岁这3年的时间,平均每年消费5000元以上。按我国目前人口出生率千分之五计算,全国母婴产业每年的销售总额约13亿×5‰×5000=325亿,而一个40万人口的县级城市年销售总额在1000万元左右,市场前景与收益是相当可观的。 就商家而言,随着母婴产业的兴旺,针对母婴群体开发的商品愈来愈多,母婴产品良莠不齐。除了一些依附大商场或高级专卖店等各色店铺外,多数消费者都会选择专营性强、品牌性高的商家去消费。这样,竞争的核心就集中在产品服务和品牌的经营上。

《电子商务网站设计与制作》教案28

本次课基本信息

教学设计页

教学内容页 8.5练习案例:装修公司 案例操作要点: 1.创建文件名称为index.html的新文档,并将所有样式存放在decoration样式文档中。插入ID名称为container的

标签,宽度为1000px,高度为860px,并居中对齐。 2.在container的
标签中,插入ID名称为menu,info1,info2,info3和footer 的5个
标签,宽度和高度分别为1000px和107px,160px和670px,320px和670px,310px和670px,1000px和83px。其中ID名称为info1,info2,info3的
标签为左浮动,ID名称为footer的
标签取消左浮动。 3.在footer标签中,插入两个
标签,其类样式名称为.f1和.f2,其宽度分别为580px和280px,并设置它们为左浮动。 4.设置页面属性的背景为#CCC,边距为为0,字体大小为12px,文字颜色为#999。设置#container样式的背景为白色。 5.标题样式.text1,文本大小为30px,颜色为#451B08,左对齐;副标题样式.text2,文本大小为18px;职位标题文本样式.text3,文本大小14px,下部内边距5px,下部边框为实线,宽度为1px,颜色为#999。 6.设置#info1样式的左右内边距分别为85px;#info2样式的左右内边距为10px;#info3样式的左右内边距分别为10px,上部内边距为10px;.f1样式的上部和左侧外边距分别为20px和60px;.f2样式的上部和左侧外边距分别为30px和60px,字体为黑体,大小为20px,颜色为#66250F。

2016电子商务技能抽查模块三项目1 售前客户服务与管理试题

模块三:网络客服与管理 项目1:售前客户服务与管理 测试题一 背景资料: 麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团,在全球33个国家拥有超过2100家门店,拥有近10万名员工。公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙超市1995年进入中国,一直秉承着其独特的经营理念。 目前,麦德龙在中国的店铺一般都超过1万多平方米,加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积,有的甚至达到3万~5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比,麦德龙店对地点、面积的要求更严格,更难选到合适的店,所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。 麦德龙的客户很“有限”,因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制,会员必须是具有法人资格的企事业单位。只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费。 值得注意的是,如果您带着小孩,也许您只能自己带着会员卡进超市消费了,因为麦德龙禁止1.2米以下的儿童进入卖场,理由很简单:作为一家大型仓储式商场,需要进行叉车作业,补充货品,而1.2米以下的儿童恰恰是在叉车驾驶员的视觉盲区。 购物完成后,尽管你不愿意,但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明,绝无丁点含糊。在欧洲,这种透明方式很受欢迎,可是在中国市场推行起来却有了问题。据说,截至2003年初,麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。 麦德龙内部根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类,其专门成立的“客户顾问组”,对客户的消费结构进行分析,向客户提供专业咨询服务,帮助他们用最少的钱,配最合适的货,如:为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单;为小型餐饮业准备的各种套餐餐具;为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录等等。这种专业性的服务不仅帮助客户降低采购成本,还让麦德龙拥有了大批的稳定客户,并能及时掌握市场需求动态,提高商品管理的主动性和灵活性。 测试任务: (1)客服前的准备(提炼企业产品服务特色及优势) 根据背景材料的第2段到第5段,简单概括出麦德龙不同于其他竞争对手的4个服务特色(不超过100个字),将概括的各特色填入表1 表1客服前的准备 (2)分析目标客户,进行客户开发,掌握客户沟通技巧 根据材料,麦德龙超市定位的是哪一类目标客户?如果你是售前营销人员,你会怎样来争取其成为麦德龙超市的会员。试着用文字表述出来。填入下表2

电子商务员模拟理论试题二

电子商务员模拟理论试题二 一、单选题 1. 下列哪项表示广域网()。B A WLAN B WAN C MAN D LAN 2. 表示存储器容易量的单位按从小到大排列正确的是()。C A K B GB MB TB B GB KB TB MB C KB MB GB TB D KB MB TB GB 3. 计算机运行过程中临时存放程序和数据的地方是:()。.B A 辅助存储器 B 内存 C 光盘 D 硬盘 4. 如果要通过电话线传输数据,需要备有一下哪个设备:(B) A 磁卡读入机 B 调制解调器 C 扫描仪 D 数字化仪 5. 下面哪一项是系统软件:(B) A WPS B WINDOWS98 C Microsoft WORD D Microsoft Excel 6. 下列哪一项能对计算机的硬件、软件资源和数据资源进行有效的管理:A 应用 C) 软件 B 数据库管理系统 C 操作系统 D 语言处理系统 7. 电子商务企业主要利用()发布产品信息和接受订单。A A 网络站点 B 电视 C 展示会 D 网络广告 8. ()与信用卡公司合作,发放电子钱包,提供网上支付手段,为电子商务交易中的用户和商家服 务。B

B 网上银行 C 商家 D 物流配送中心 9 . 在买卖双方签约、履约过程中扮演监督角色的是() 。A A 认证中心 B 网络交易中心 C 网上银行 D 国家工商行政机关 10.电子商务法的调整对象是() 。( A) (A) .电子商务交易活动中发生的各种社会关系 (B) .电子商务洽谈活动中发生的各种社会关系 (C) .电子商务交易活动中发生的具体合同关系 (D) .电子商务洽谈活动中发生的具体合同关系 11.()是电子商务的基础,是商务、业务信息传送的载体。(D)( A)Intranet ( B) Extranet (C)WWW ( D) Internet 12.()是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。( D) (A)定价策略 (B)分销策略 (C)促销策略 (D)产品策略 13. EDI的核心是()。A A 被处理业务数据格式的国际统一标准 B 计算机系统之间的连接 C 利用电信号传递信息 D 强制执行 14. 电子商务中的一笔网上交易,一般()是最后一个环节。( A) (A)物流 (B)信息流 (C)商流 (D)资金流 15. 网络营销将导致区域间商品价格差距水平( )。B ( A) 增大 ( B) 缩小 ( C) 不变 (D)没有影响 16. 影响网上销费者购买的主要因素不包括()

电子商务员模拟试题考前

电子商务员模拟试题 一、单选(每题1分,共60题) 1、()具有统一的网络体系机构,遵循国际标准化协议。 A、第一代计算机 B、第二代计算机 C、第三代计算机 D、第四代计算机 2、计算机网络中()是指在网络上使用资源的计算机。 A.网络协议 B.网络设备 C.工作站 D.资源 3、()用于标识系统中某个对象的位置,即指明对象在哪里。 A. IP协议 B. IP地址 C.TCP协议 D.TCP地址 4、我国国家域名的国家代码是()。 https://www.360docs.net/doc/965869182.html, B. Cn C. Com https://www.360docs.net/doc/965869182.html, 5、()是可向万维网服务器发送各种请求的客户端程序。 A.搜索器 B.请求器 C.浏览器 D.访问器 6、电子邮件采用(),是一种通过网络相互传送和接收信息的现代化通信方式。 A.SMTP https://www.360docs.net/doc/965869182.html,BEUI C.PX/SPX D.TCP/IP 7、()是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。 A.商务 B.交易 C.电子商务 D.电子交易 8、()是企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络,以电子化方式

进行交易。 A.B2B电商 B.B2C电商 C.C2C电商 D.C2B电商 9、()被认为是搜索引擎优化的一个主要考虑因素。 A.确定关键词 B.付费到搜索引擎 C.拓展链接广度 D.设置标题 10、当一封邮件多次被退回时,可以将发送者地址加入()。 A.白名单 B.黑名单 C.抄送名单 D.暗送名单 11、物流是()。 A.物品从供应地向接收地的虚拟流动过程 B.物品从供应地向接收地的实体流动过程 C.物品信息从供应方向接受方的流程过程 D.物品信息从接收方向供应方的流动过程 12、企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做()。 A.供应物流 B.流通物流 C.商业物流 D.销售物流 13、()是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。 A.形式效用服务 B.时间效用服务 C.增值效用服务 D.空间效用服务 14、()可以提高物流成本管理的科学性和预见性。 A.物流成本预测 B.物流成本核算 C.物流成本控制 D.物流成本压缩 15、()是代表商品的数字信息,而()是表示这一信息的符号。 A.商品代码,商品条码 B.商品条码,商品代码

电子商务网页制作测试题

电子商务网页制作测试题 一.单项选择题(每题2分,共20分) 1. 超文本标记语言是〔〕。 A.http B.HTML C.www D.FTP 2.下列哪一项可以退出Front Page 2003 的页面〔〕。 A.Alt+F4 B.Shif+F4 C.Ctrl+F4 D.Tab+F4 3.在FrontPage 2003中.下列哪一项可以执行“保存”命令〔〕。 A、Ctrl+S B、Ctrl+A C、Ctrl+F4 D、Ctrl+F 4.如果是自由创建的网站,添加任务的方法是:打开添加任务的网页,在〔〕中打开“任务”菜单。 A.“文件”菜单 B.“编辑”菜单 C.“查看”菜单 D.“插入”菜单 5.创建空白站点. “新建”命令在〔〕。 A“编辑”菜单 B. “文件”菜单 C. “插入”菜单 D. “视图”菜单 6.在网页属性对话框中,下列〔〕是没有的。 A.常规 B.格式 C.高级 D.数据源 7.在完成网页制作后,我们可以打开〔〕中的“在浏览器中预览”子菜单中进行预览。 A. “文件”菜单 B.“编辑”菜单 C.“视图”菜单 D.“工具”菜单 8.在实际操作中,可以利用下列哪一项打开“字体”对话框〔〕。 A、Alt+Enter B、Ctrl+A C、Ctrl+D D、Ctrl+F 9.在Front page 2003中,“字体”对话框中的“颜色”下拉列表中系统默认的文本颜色是〔〕。 A、白色 B、黑色 C、蓝色 D、红色10.在Front page 2003中,要插入保存在计算机中的图像,我们可以在〔〕的“图片”子菜单中选择“来自文件”命令。 A.“文件”菜单 B. “插入”菜单 C. “格式”菜单 D. “工具”菜单 二、多选题〔每题3分,共30分〕 1、电子商务网站的特点〔〕 A、商务性 B、集成性 C、可扩展性 D、安全性 2、下列那些属于网页编辑工具〔〕 A、Front page B、Dream weaver C、HotDog D、Word 2003 3、网页视图的编辑方式〔〕 A、设计视图 B、代码视图 C、拆分视图 D、预览视图 4、“默认字体”选项卡中可以设置Front page 2003中使用的默认字体,包括〔〕中的字体。 A、设计视图 B、代码视图 C、拆分视图 D、预览视图 5、在新建网站中,下列哪些是属于自由创建网站〔〕 A、导入网站向导 B、公司展示向导 C、只有一个网页的网站 D、空白网站 6、Front page 2003中,文字编排的基本形式有〔〕 A、两端对齐 B、居中排列 C、左对齐或右对齐 D、绕图排列 7、在下列情形中, , 属于下级列表的因素是〔〕 A、a B、b C、c D、d 8、在Front page 2003中打开要创建表格的网页,可以使用的方法〔〕 A、使用“手绘表格”命令创建表格 B、使用“插入”子菜单创建表格 C、使用工具栏按钮创建表格 D、使用“工具”子菜单创建表格

2016助理电子商务师模拟试题(含答案)

助理电子商务师模拟试题 一、单选(每题1分,共60题) 1、第四代计算机网络的特点是()。A P4 A、宽带综合业务数字化网络 B、不同的标准之间转换非常困难 C、以单机为中心 D、系统中只有一台主机 2、页脚是放置()信息的地方。B p9 A、公司标志 B、制作者或者公司 C、旗帜广告 D、站点名称图片 3、()是A类IP地址。B P17 A、119.145.16.101 B、23.34.23.1 C、186.34.23.1 D、192.168.10.33 4、淘宝网属于()。C P41 A、B2C交易平台 B、B2B交易平台 C、C2C交易平台 D、B2G交易平台 5、流媒体广告属于()。B P64 A、邮件营销 B、移动营销 C、搜索引擎营销 D、博客营销 6、物流的时间效用主要通过()方式实现。B P78 A、运输 B、仓储 C、流通 D、加工 7、通过防止运输过程中的差错可以控制()。A P83 A、运输费用 B、包装费用 C、装卸搬运费用 D、储存费用 8、()主要用于期刊号。D P98 A、UPC码 B、EAN码 C、ISBN码 D、ISSN码 9、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于()服务。C P109 A、网络导购 B、在线调查 C、安全确认 D、客户论坛 10、具有实时服务客户功能的是()。B P120 A、病毒性营销传播 B、在线咨询服务 C、在线导购服务 D、网络广告 11、向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是()业务。A P131 A、特色服务 B、商务服务 C、家庭银行 D、网络支付 12、客户服务的()指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。C P105 A、时效性 B、双向互动性 C、无形性 D、不确定性 13、可以将电脑的控制权分享给协助者的是()。D P119 A、视频聊天 B、邮件辅助 C、传送文件 D、远程协助 14、()属于第三方支付平台。C P134 A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行 15、()是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。B P149 A、电子签名问题 B、网上无形财产保护问题 C、网上支付问题 D、电子合同问题 16、《统一计算机信息交易法》属于()。A P150 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法 17、一般用于栏目中的内容页面属于()页面。A P7 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 18、()是应用最广泛的网页布局工具。C P11 A、应用层布局 B、应用框架布局 C、应用表格布局 D、DIV+CSS网页布局 19、()具有直观、形象的特点,可以为单调的文字信息增添活力。C P16 A、标志 B、网页主图 C、图形按钮 D、背景插图 20、构成网页动画的基本单位是()。C P22 A、属性 B、时间 C、帧 D、标签 21、目前Cookie最广泛的应用是()。A P25 A、记录用户登录信息 B、购物车 C、安全站点设置 D、IP地址设置 22、()是整个页面设计的关键。C P9 A、整体造型 B、第一屏 C、页头 D、导航栏位置 23、“层”在Dreamweaver中指的是()。D P10 A、HTML页面 B、框架 C、表格 D、CSS样式代码 24、标签的()属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。D P24 A、bgcolor B、bgproperties C、background D、alink 25、HTML文件通过标准化的()对网页内容进行标注。 C P26 A、Form B、css C、Tag D、file 26、每一个网页表格都以()标签起始。D P41 A、

B、 C、 D、 27、HTML文件中的注释语句为()。B P38 A、<;--> B、 D、 28、数据定义语言即()。B P46 A、ODBC B、DBMS C、DDL D、DML 29、()是指避免了用户各自建立应用文件,维护了数据的一致性。A P45 A、数据库减少冗余 B、数据库集中控制 C、数据库数据共享 D、数据库数据独立

电子商务专业技能抽考题

2 0 1 5 年 上 学 期 期 末 试 卷 考核形式:考试 考查 开卷 闭卷 课程名称: 网站建设与规划 课程代码: GL227012 试卷代码:B 考试班级: 考生注意:密封线内不要填写姓名,密封线外不要答题,违者试卷作零分处理。 注意:请在FTP 服务器上把考试试卷拷贝到考生自己的电脑上,然后把考试试卷名称改为:XXX 班XX 学号XX 姓名。最后上传该考试试卷至FTP 服务器。 电子商务专业技能抽考题 背景资料: 雪肤莱是中国上海美臣旗下的美容品牌。上海美臣化妆品有限公司是目前国内规模宏大、技术力量先进的日化产品研究、开发和产销基地。今时今日,天然产品美容已成时尚,尤其是夏日盛产的水果,尽情发挥美容潜能,不论是各大品牌的产品,还是自制的护肤品,都可以为您带来前所未有的呵护,让您像鲜果一样,靓得清新!一直以来人类不余遗力地开发水果的每一项用途,从香味到营养成分,从果肉到果皮,从食用到药用,从形状到内涵…… 水果被无限的想象和利用,在每一个地方都有不同的用途和含义,而我们所做的是,将水果与个人护理用品完美的结合,把美丽与时尚带给热爱水果的每一个人…… 现在根据以上背景要为“雪肤莱”这个品牌设计制作它的“特色”官网,希望通过这一平台为消费者传递最新鲜的品牌动态;让消费者更加认识和认知自己的肤质和各种皮肤问题,根据自己的特点来量身定制自己的“水果”护理;让企业和消费者实现更充分的沟通和交流! 测试任务: 请按照下面所列步骤帮其完成网站内容的整体策划,以及信息的采集与编辑。 (1)网站模式分析和功能定位 网站的建立首先要通过调研和市场分析来全面准确了解用户的需求、建站的目标,进而确定网站的模式、定位网站的功能。根据网站建站目标不同,网站一般有“信息发布型、服务型、商城购物型、综合型(企业业务综合或行业综合)”等几种模式类型,不同的模式其业务功能需求和设置也不同。请按照表格中提供的两个网站域名,登录网站,查询判断网站是否具有对应功能,如果有,则在对应单元格填写“√”,没有则填写“×”。并根据网站功能设置判断网站属于哪一种类型。 表1:网站功能需求分析表

电子商务-高职电子商务专业技能抽查标准 精品

湖南省高等职业院校学生专业技能 抽查考试标准 电子商务 20XX年4月

目录 一、抽查对象 (2) 二、抽查目的 (2) 三、参照的技术标准或规范 (3) 四、抽查内容与抽查方式 (3) 模块一商务网站内容建设 (4) 项目1:网站栏目策划与信息编辑 (5) 项目2:网店商品信息编辑 (6) 项目3:网站(店)页面美化 (7) 模块二网络推广 (8) 项目1:电商平台站内推广 (9) 项目2:搜索引擎推广 (10) 项目3:联盟广告推广 (12) 项目4:其它新型推广 (14) 模块三网络客户服务与管理 (14) 项目1:售前客户服务与管理 (14) 项目2:售后客户服务与管理 (16) 五、评价标准 (17) 六、实施条件 (26)

湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽查标准一、抽查对象 湖南省高等职业院校目前开设的电子商务专业(620405)三年一期在校学生。 二、抽查目的 测试学生根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位,网站栏目设计、规划,网站(店)信息内容采集、编辑、发布的技能;测试学生能够根据网站(店)美化需要进行网站(店)页面装修,店铺整体形象设计,促销区域制作等技能;测试学生能够根据企业电子商务的需要和推广任务要求,遵循互联网以及电子商务相关法律政策,利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定、推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。测试学生能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉和异议,进行客户价值挖掘、客户管理的技能。测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。 三、参照的技术标准或规范 1.国家电子商务师职业资格标准 2. 阿里巴巴电子商务从业资格认证标准 3. 百度认证(网络营销师)规范标准

新版电子商务员考证理论试题(含答案)01

电子商务员知识试题 一、单选题(每题1分,共60题) 1、第三代计算机网络也叫()。(C) A.多个计算机互联的计算机网络 B.面向终端的计算机网络 C.国际标准化的计算机网络 D.以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络 2、覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米,传输速率较低的计算机网络是()。(B) A.互联网 B.广域网 【 C.城域网 D.局域网 3、()是目前计算机网络中最常用的协议,也是互联网使用的协议。(C) TCP SPX IP IPX 4、()是一种标识符,用于标识系统中某个对象的位置,即指明对象在哪里。(A) A. IP地址 B. 网络域名 " C. 网络协议 D. 网络服务 5、IP地址通常被缩写成十进制的形式,中间使用符号()分开不同的字节。(B) A.分号 B.点号 C.逗号 D.句号 6、行使我国互联网络信息中心职责的管理和服务机构是()。(B) A.中国万网 ^ C.中国频道 7、()是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具,用以阐明特定实体的商业逻辑。(A) A.商务模式 B.电子商务 C.盈利模式 D.营销模式 8、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是()。(C) A.电子商务用户主要指企业用户

B.当前主流用户一般使用电话拨号接入Internet : C.企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动 D.企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理 9、()是指针对各种搜索引擎的检索特点,让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及 搜索算法,从而获得较好排名的各种方法。(B) A.搜索引擎推广 B.搜索引擎优化 C.搜索引擎营销 D.搜索引擎登录 10、()是以手机为传播平台,直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息,达到“一对一”互动营销目的。(A) ( A.移动营销 B.无线营销 C.定向营销 D.精确营销 11、物流是指以满足客户需求为目的,对()从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。(B) A.货物、服务 B.货物、服务、相关信息 C.原材料、制成品 D.原材料、制成品、制成库存 & 12、物流从()来分,可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。(D) A.性质 B.时间 C.空间 D.物流过程 13、()可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流。(B) A.销售企业物流 B.生产企业物流 # C.农产品企业物流 D.服务企业物流 14、()是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。(A) A.物流成本分析

售前和售后电子商务技能抽查

售前 测试题四 (1)特色及优势分析 怡清源商标被列为中国驰名商标,怡清源拥有自己的优质茶园,茶叶绿色安全无污染,产品品种十分丰富,质量高价格合理。网站集销售与文化一体化,推广茶文化。 (2)沟通客户需求 1.客服回复:亲,不好意思,我们公司并没有销售大益7257,我们有两款经典茶,安化 黑茶和茯苓茶,清香味甜,性价比很高,有没有兴趣想要了解下呢 2.亲,普洱能保健养颜,但是黑茶的功效更好哦,不仅可以减肥,还能美容养颜,还可 以抗辐射,性价比很高的。 3.好的,亲,我们公司的玫瑰花茶和黑茶都是能美容养颜,润肺的,我给您看下详细信 息 4.我们的产品都是自己的茶园种植的,远离城市的污染,在产品上架之前我们都有专研 究过,味道很赞的哦。我们家的这款宝贝才刚刚上架,您是购买的第一个顾客,我们会给您送点小礼品。 (3)客户价值分析 高收入群和中等收入群,以为内他们购买能力强,长期合作机会大 测试题五 (1)服务特色与优势概述 我们公司是由中国工商银行和全洲集团核心团队共同打造的大型医药电子商务平台,是全国最大的医药电子商务网,为客户提供一站式服务,提供超长时间免息周转资金。 (2)沟通客户需求 目标客户有::医院和药店 1.招呼:客户:有人在吗? 客服:亲,我是商康售前客服xx,请问有什么可以帮您 2.询问:我想问你们有没有板蓝根? 亲,有的,请问你要多少呢 3.推荐: 我想要广州白云山品牌的,十箱 不好意思,亲,我们广州白云山仓库已经没货了,可能要等一周的时间,我们有 999和云南白药,请问您感觉怎么样呢? 4.议价:我买十箱能不能优惠点呢 现在在搞活动,我们的价格已经是最低的呢 5.核实:好吧,那我就要这个了 亲,好的,你的发货地址是xx,联系:xx,订单信息:xx 请麻烦确认一下

电子商务员模拟理论试题二

电子商务员模拟理论试题二 单选题(60题,每题1分,共60分) 1.显示器和打印机属于计算机系统中的()。C. A.辅助存储器 B.输入设备 C.输出设备 D.软件系统 2.()是随机存取存储器。D. A.CPU B.内存 C.ROM D.RAM 3.按照计算机软件系统的分类,SQL2000属于()。D. A.通用软件 B.操作系统 C.语言处理系统 D.数据库管理系统 4.()的实际名称叫非易失随机访问存储器(NVRAM),特点是断电后数据不消失,因此可以作为外部 存储器使用。A. A.闪存 B.内存 C.ROM D.硬盘 5.软件可以分为()和()两大类。B A.系统软件、操作软件 B.系统软件、应用软件 C.应用软件、操作软件 D.应用软件、集成软件 6.现在的硬盘存储容量通常为数十()。C. A.M B. B.KB C.GB. D.TB 7.万维网的英文简称是()。B. A.TCL B.WWW C.HTML D.HTTP 8.B2B为采购活动提供了()的竞争平台。D. A.“公开、公平、高速” B.“公正、公开、高效” C.“公平、共享、有效” D.“公开、公平、高效” 9.()是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容 的数字文件。A. A.数字证书 B.数字签名 C.电子印章 D.CA 10.消费者与消费者之间的电子商务,即()电子商务。D.) A.B2C. B.B2B C.G2G D.C2C 11.资金的转移过程称为()。B. A.物资流 B.资金流 C.数据流 D.信息流 12.()主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作。B.( A.Internet Marketing B.Cyber Marketing https://www.360docs.net/doc/965869182.html,work Marketing D.e-Marketing 13.不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C,任何一种观念都必须基于这样一个前提:企 业必须实现()。B. A.概念营销 B.全程营销 C.捆绑营销 D.客户营销

助理电子商务师模拟试题(有答案)

助理电子商务师模拟试题 一、单选题 1. 以下属于第一代计算机网络的是(B)。 [A]美国国防部高级研究计划局网络 [B]以单机为中心的通信系统 [C]国际标准化网络 [D]多媒体网络 2. 商务网站的(B)主要是指网站向目标群体传达什么样的理念。 [A]模式 [B]定位 [C]功能 [D]形式 3.按照计算机网络相同标准分类的是(B)。 [A]局域网和专用网 [B]总线型网和环型网 [C]无线网和广播式网络 [D]有线网和公用网 4.显示器分辨率为640*480像素,页面的显示尺寸为(C)像素。 [A]640*480 [B]800*500 [C]620*311 [D]780*428

5. Internet的雏形是(A)。 [A]ARPANET [B]NSFNET [C]Intranet [D]Ethernet 6. HTML中,alink属性表示的含义是(C)。 [A]显示不同形状的新项目符号 [B]定义文字的水平对齐格式 [C]定义鼠标正在单击时超链接对象的颜色 [D]定义页面默认超链接对象的颜色 7. (A)是明确语义边界并封装了状态和行为的实体,用于描述客观事物。 [A]对象 [B]类 [C]用例 [D]参与者 8. (A)被称为容器标记。 [A]

[B] [D]
  • 9. 注释语句标记符为(D)。 [A]

    [C] [D] 10. (B)是连接数据库的通用驱动程序。 [A]ASP [B]ODBC [C]CGI [D]IIS 11.判断信息的(B),要注重作者的声誉与知名度。 [A]时效性 [B]权威性 [C]趣味性 [D]实用性 12.比较适合发布“病毒式”商务信息的是(C)。 [A]第三方电子商务交易平台 [B]新闻组 [C]SNS [D]WIKI 13.顶级名称为(A)的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。 [A]rec [B]soc [C]misc

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