2012年旅游十大案例
20个旅游策划经典案例优秀
20个旅游策划经典案例优秀1.案例一：迪士尼乐园迪士尼乐园是世界上最受欢迎的旅游目的地之一、其成功之处在于创造了独特的魔法世界，吸引了全球各地的游客。
迪士尼乐园通过精心设计的主题乐园、丰富多样的娱乐项目和高品质的服务，为游客提供了一个难忘的旅游体验。
2.案例二：巴黎埃菲尔铁塔巴黎埃菲尔铁塔是世界上最著名的地标之一，每年吸引着数百万的游客。
其成功之处在于其独特的建筑风格和壮丽的景观。
该旅游景点通过提供观景台、餐厅和纪念品店等设施，为游客提供了一种独特的体验。
3.案例三：悉尼歌剧院悉尼歌剧院是澳大利亚最著名的建筑之一，也是一个国际知名的文化艺术中心。
通过举办各种音乐会、戏剧表演和艺术展览，悉尼歌剧院吸引了数百万的游客。
其成功之处在于其独特的建筑设计和丰富多样的文化活动。
4.案例四：泰姬陵泰姬陵是印度最著名的古迹之一，也是世界遗产。
其成功之处在于其精美的建筑、丰富的历史背景和浪漫的传说。
泰姬陵通过提供导游服务和举办特色活动，为游客提供了一个深入了解印度文化的机会。
5.案例五：大峡谷国家公园大峡谷国家公园是美国最著名的自然景点之一，每年吸引着数百万的游客。
其成功之处在于其壮丽的景色和丰富的户外活动。
大峡谷国家公园通过提供观景点、徒步旅行和野营等设施，为游客提供了一个与大自然亲近的体验。
6.案例六：巴厘岛巴厘岛是印度尼西亚最受欢迎的旅游目的地之一，其美丽的海滩、丰富的文化和友好的居民吸引了游客。
巴厘岛通过提供各类度假村、水上活动和文化体验等，为游客提供了一个放松身心的机会。
7.案例七：纽约时代广场纽约时代广场是世界上最繁忙和著名的广场之一，吸引了游客和商业人士。
其成功之处在于其独特的夜间灯光、丰富的购物和餐饮选择。
纽约时代广场通过举办各种庆典和活动，为游客提供了一个独特的城市体验。
8.案例八：远东古丝绸之路远东古丝绸之路是世界上最重要的贸易路线之一，吸引了历史爱好者和文化探索者。
该旅游线路通过沿途的古迹、博物馆和文化村等，为游客提供了一个深入了解古代丝绸之路的机会。
旅游市场管理创新十佳案例
旅游市场管理创新十佳案例案例一：“旅游警察”守护旅游天堂。
想象一下，你在一个超级热门的旅游景点，人多得像下饺子似的，这时候要是有点啥纠纷或者遇到坏人可咋整？有个地方就想出了个超酷的点子——设立旅游警察。
就说泰国吧，泰国的旅游警察那可是一道独特的风景线。
他们穿着专门的制服，上面可能还有些小标志代表着旅游警察的身份，特好认。
这些旅游警察可厉害啦，他们不仅熟悉当地的旅游环境，像哪个景点容易出啥事儿，哪条路游客容易迷路，都门儿清。
而且他们还精通多种语言呢，不管你是说英语的、说中文的，还是其他啥语言的游客，只要你遇到麻烦，他们就能和你顺利沟通。
要是有不良商家想坑游客，旅游警察就会像超级英雄一样出现，维护游客的权益。
这就好比在旅游这个大游戏里，他们是专门的游戏管理员，保证每个玩家（游客）都能有个公平、安全的游戏体验。
案例二：智慧旅游，一部手机游景区。
现在啊，大家都离不开手机，有个景区就抓住了这个特点，搞出了智慧旅游的创新模式。
比如说黄山景区，他们开发了一个超棒的手机应用。
你还没到景区呢，就可以在手机上提前订门票、订酒店，就像你在手机上点外卖一样方便。
到了景区之后，这个APP就更厉害了。
它能给你当导游，你走到哪儿，它就自动给你介绍这儿的景点故事，什么奇峰怪石的来历啊，古代文人墨客在这儿留下的诗篇啊，就像身边跟着个知识渊博的导游，还不用花钱雇呢！而且它还有实时的景区地图，哪条路不堵，哪有厕所，一目了然。
这要是在以前，你得拿着张纸质地图，像个无头苍蝇似的到处找路，现在可就方便太多啦。
这智慧旅游啊，就像给景区加上了智能大脑，游客玩起来也更轻松愉快了。
案例三：旅游诚信档案，让不良商家无所遁形。
有些旅游市场里的不良商家，那真是坑你没商量。
但是有个地方想出了个特别的办法来治他们，就是建立旅游诚信档案。
就拿三亚来说吧，三亚的旅游管理部门给每个旅游相关的商家都建立了一个诚信档案。
这个档案就像商家的成绩单一样，要是商家服务好，游客满意度高，那就是优秀成绩，可能会得到一些奖励，比如在旅游推荐名单里排得更靠前，或者政府给一些政策支持。
2012年十大旅游案例
2012年十大旅游案例[2015-01-22]一、“三亚导游门”案【案由】2012年2月8日，新浪网视频转载广西卫视“三亚导游门”报道，反映山东游客郑先生一行于2012年1月19日在海南旅游期间，导游以不参加自费项目就不发房卡为由，让游客在酒店大堂滞留2个小时。
【处理】海南省旅游稽查总队、万宁市旅游质监所立即对酒店工作人员、导游及其所属公司海南沙洲国际旅行社做了询问笔录，查阅了旅游合同、行程确认书等文书，经调查，视频反映游客滞留酒店大堂2小时的情况属实，自费项目包含在行程确认件中，且有消费价格提示，但导游违背游客意愿强迫游客参加自费项目是违规的。
海南旅游发展委员会责令海南沙洲国际旅行社限期整改，并依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，对导游杨敏给予吊销导游证的行政处罚。
二、沧州国际旅行社违规招徕旅游者案【案由】2012年4月，国家旅游局多次接到群众举报，反映沧州国际旅行社违规在《沧州晚报》刊登赴台旅游广告，涉嫌违规经营赴台旅游业务。
国家旅游局按照重大旅游违法违规案件督办台账的规定，督促河北省旅游局严肃处理。
【处理】经查，沧州国际旅行社于2012年3月8日、3月30日在《沧州晚报》和3月16日《沧州广播电视报》假借河北省中国国际旅行社名义先后3次发布了赴台旅游广告，其违规行为属于未取得赴台旅游业务经营许可而实施招徕旅游者的经营行为，违反了《旅行社条例》第四十六条第一项的规定，沧州市旅游局决定对其处以罚款1O万元，同时，依据《旅行社条例》第十七条取消其降低旅行社质量保证金的缴存数额50%的资格，并在全行业通报批评。
三、深旅国际旅行社使用假公章案【案由】2012年9月，深圳市文体旅游局接到群众投诉，反映深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部违规经营旅游业务。
按照群众提供的线索，深圳市文体旅游局行政执法人员对深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部依法进行了检查。
【处理】经查，现场发现该营业部有“深圳中国国旅旅行社有限公司”、“深圳市康辉国际旅行社有限公司业务专用章”、“深圳市深旅国际旅行社有限公司业务专用章”等三枚印章，并以上述三枚印章所刻公司名义从事旅游业务经营活动。
乡村旅游成功经典案例
花香农居
荷塘月色
江家菜地
幸福梅林
东篱菊园
2、多元化乡村旅游知名案例——成都三圣乡五朵金花
2、多元化乡村旅游知名案例——成都三圣乡五朵金花
“五朵金花”发展的主要特点 “五朵金花”的前身是城乡结合部的“垃圾村”，也是“城中村”改造的难点村，又是未来成都市市区的风口绿地。市区两级政府提出了“开发、保护并举，利用、发展并重，建设国际化大都市周边环境”的思路，突出了4个方面开发建设： 1. 坚持高起点规划 2000年在规划“五朵金花”建设规模时，成都市政府提出了用景点形式打造国家级品牌“农家乐”的总体方案，一是推进城乡一体化协调发展，能够给城乡居民提供市外休闲娱乐场所，有利于当地农民就地转市民；二是有利于保护大城市环境，按照国家5A级风景区标准，突出蜀文化民居风格，建成成都市郊区靓丽风景线。三是有利于形成“一村一品一业”产业特色，为失地农民就地安置提供就业支持等。对市政府的规划建设方案，多次举行由社会各界和规划区农民参加的听证会，广泛听取各方面的意见和建议。对确定的规划方案，政府、企业和农户一张蓝图干到底。通过5年的建设和经营，“五朵金花”一直保持着5A级风景区的风貌。 2. 坚持把农民摆在创业的主体位置 集中在一个区、一个街道搞涉及3000多户、10000多农民利益的大建设，是一项十分艰巨的任务。在5年的建设发展中，没有因拆迁、占地等问题出现一例农民“告状”、“上访”，非法修建、违法经营等现象，而是农民和政府拧成一股绳加快发展。最根本的做法是把农民摆在创业和受益的主体位置，从规划设计、建设发展到经营管理等重要环节，各级政府都坚持让农民受益，尊重农民意愿，利用农民传统产业优势，提升农民产业规模，在发展中提高农民生活水平。
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国外经典案例
工匠之乡——日本水上町 1项目概况 观光型农业之路的日本乡村水上町的“工匠之乡”包括“人偶之家”、“面具之家”、“竹编之家”、“陶艺之家”等近30余家传统手工艺作坊，其旅游概念的提出吸引了日本各地成千上万的手工艺者举家搬迁过来。1998年至2005年间，每年来“工匠之乡”参观游览、参与体验的游客达45 万人，24 间“工匠之家”的总销售额达3116 亿日元(约合271 万美元)。
乡村旅游成功经典案例
乡村旅游成功经典案例乡村旅游是指游客前往乡村地区进行休闲、度假、体验农耕文化等活动的旅游方式。
随着人们对于城市生活的厌倦和对自然环境、乡村文化的向往，乡村旅游在过去几年逐渐兴起，并取得了一定的成功。
以下是一些乡村旅游成功经典案例。
1.丹霞山：丹霞山位于中国广东省韶关市乐昌市，是中国东南地区最著名的丹霞地貌景区之一、丹霞山以其壮丽的山水景色、丰富的植被和独特的文化吸引了大批游客前来探索。
当地政府和社区居民积极参与乡村旅游的开发，通过打造独特的民俗旅游、生态旅游等项目，将丹霞山打造成为一座融自然景观、人文历史和乡村生活于一体的乡村旅游胜地。
2.大观园：江苏苏州的大观园是中国古典园林艺术的代表之一，被誉为“东方维多利亚式庄园”。
大观园通过保护和修复传统园林建筑、植物等资源，结合当地的文化特色和手工艺品的展示，吸引了大量国内外游客前来观光。
同时，大观园也积极推动乡村旅游的发展，通过开展农事体验、传统文化表演等活动，丰富了游客的旅游体验。
3.九寨沟：四川九寨沟是中国最知名的旅游目的地之一，以其独特的自然景观而闻名于世。
九寨沟通过保护生态环境、改善旅游设施和服务水平，吸引了大量国内外游客前来观光。
当地政府和社区居民积极参与乡村旅游的开发，通过开展藏民风情展示、特色美食体验等活动，将九寨沟打造成为一座集自然风光、民族文化和乡村生活于一体的乡村旅游目的地。
4.十八洞村：位于浙江丽水的十八洞村是中国乡村旅游的典范之一、通过保护传统村落建筑、挖掘乡村文化和民俗艺术，十八洞村成功打造了一个融历史文化、农耕生活和艺术创作于一体的乡村旅游目的地。
这里的茶艺表演、民族舞蹈、手工艺品制作等活动，吸引了大量游客前来体验。
5.西递、宏村：安徽黄山市的西递和宏村是中国乡村旅游的代表之一、这两个古村落以其独特的明清建筑风格和传统手工艺品而闻名于世。
通过保护古建筑、开展传统手工艺品制作和展示等活动，西递和宏村成功吸引了大量游客前来观光。
智慧旅游经典案例：四大乡村旅游经典案例，教你在乡村土地上玩嗨！
智慧旅游经典案例：四大乡村旅游经典案例，教你在乡村土地上玩嗨！随着逆城市化的生活方式与消费升级的变化趋势，乡村旅游走进了时代舞台，许多乡村借助旅游实现了转型升级、产业兴旺，生活富裕，极大带动了经济水平的增长，这背后是什么样的旅游经营模式与发展策略在支撑？今天通过四个经典案例为大家揭晓乡村旅游成功的秘诀。
莫干山位于浙江省德清县的莫干山镇，距上海大约两个小时车程，因其长三角地理中心的区位优势与人文历史底蕴原因，吸引了大批游客前来，旺季时民宿高达1500元每晚，但仍一房难求，可见其经营之火爆。
据统计，2017年德清县以民宿经济为龙头的乡村旅游接待游客658.3万人次，同比增长17.9%，实现直接营业收入22.7亿元，同比增幅达36.7%，可见民宿产业之火爆。
2007年之前，莫干山镇依然秉持着传统老旧的地方经济发展路径，以当地农业与特色农作物的种植为主要生存方式，很多当地青年劳动力外出打工。
这种情况直到2007年，被前来游玩的南非籍人士高天成改变。
高天成被当地的自然环境吸引，找到了商机。
高天成认为莫干山的农舍与当地自然、人文环境浑然一体，通过旧物利用和空间设计，就能满足中高端人群的休闲度假需求。
之后，他又相继租用老屋，带动了、老树林、枫华等一批“洋家乐”的民宿兴起。
在2007年到2018年的时间里，莫干山依据市场需求方向与创新发展，不断更新发展、经营模式，并对民宿群有所扩建或改造。
最开始以“裸心谷”为核心，对当地老旧传统建筑、民居进行改造，是最原始的乡村原生民宿形态；紧接着莫干山对民宿进行了加建，且由传统乡村民宿走向精品化、高端路线，注重民宿设计的现代感，也吸引了大批年轻客群；最后阶段莫干山开始走酒店化、标准化路子，在提供特色化民宿服务同时，加设了酒店业务。
在民宿产业的带动下，莫干山农房的租金以每年翻一倍的速度上涨。
而当地村民除了房租收入，有的还在民宿做起了服务员。
此外，村民栽种的蔬菜和水果，每年都会以略微高出市场的价格供应给民宿。
关于2011年10件旅游案例的通报
旅阅…2012‟5号关于2011年10件旅游案例的通报各省、自治区、直辖市旅游局（委）：2011年是“十二五”开局之年，各级旅游行政管理部门认真履行市场监管职责，进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量。
国家旅游局建立重大违法违规案件督办台账制度，全年共挂账督办重点案件26宗。
各地围绕2011年旅游市场秩序“三项重点”工作，开展旅游合同、广告、价格、购物等专项检查13326次，全年共处罚旅游从业人员754人；旅行社1299家，其中吊销158家、罚款478家、停业整顿80家，罚款总额1083万元；各级星评委共取消星级饭店806家，其中五星14家。
现从各地查处的案件中，选取10件比较典型、影响较大的案例予以通报，并提出如下要求：一、举一反三，全面排查。
各级旅游行政管理部门要结合贯彻2012年全国旅游工作会议、全国旅游监管工作会议精神和•关于印发旅游行业“讲诚信、促发展”主题活动实施方案的通知‣(旅办发…2012‟86号)的要求，举一反三，吸取教训，认真研究10件旅游案例反映出来的问题，开展旅游市场秩序突出问题专项检查，对旅游市场重点领域、关键环节进行排查，加大对旅游违法违规行为的打击力度。
二、完善制度机制，狠抓案件查处。
各级旅游行政管理部门要充分发挥案件查处的宣传引导和监督检查作用，研究建立和完善重大旅游违法违规案件督办转办制度，挂账督办查处一批损害游客合法权益和扰乱旅游市场秩序的案件，并及时披露曝光案件查处情况，形成规范旅游市场秩序的良好氛围。
三、开展讲诚信活动，促进旅游业发展。
各级旅游行政管理部门要深入开展“讲诚信，促发展”主题活动，积极主动发挥法律标准之“剑”、舆论监督之“剑”、宣传引导之“剑”和诚信自律之“剑”的作用，深入开展旅游诚信检查行动、旅游诚信警示行动、旅游诚信宣传行动和旅游诚信自律行动，严格履行在规范旅游市场秩序工作中的责任。
各旅游企业及从业人员要严格遵守法律法规，自觉规范旅游经营和服务行为，共同营造“规范经营、理性消费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游消费环境。
选取优秀文旅案例
选取优秀文旅案例优秀文旅案例一：北京故宫北京故宫是中国明清两代的皇宫，也是世界上现存规模最大、保存最完整的木质结构古建筑群。
故宫博物院作为世界文化遗产，每年吸引着大量游客前来参观。
故宫不仅展示了中国古代宫廷建筑的瑰宝，还展示了丰富的文化和历史遗产。
游客可以在故宫中欣赏到珍贵的艺术品，如瓷器、书画等，还可以了解到中国古代皇帝的生活和政治制度。
优秀文旅案例二：巴黎圣母院巴黎圣母院是法国巴黎的地标性建筑之一，也是世界上最著名的哥特式大教堂之一。
这座建筑具有悠久的历史和独特的建筑风格，吸引了大量游客前来参观。
圣母院的内部装饰精美，包括彩色玻璃窗、雕塑和壁画等。
游客可以在这里感受到古老的宗教氛围，欣赏到精美的艺术品。
优秀文旅案例三：巴厘岛巴厘岛是印度尼西亚的一个度假胜地，以其美丽的海滩、浓郁的文化和独特的寺庙而闻名。
这个岛上有许多度假村和豪华酒店，为游客提供了舒适的住宿条件。
此外，巴厘岛还拥有丰富多样的文化活动，如舞蹈表演和庙会等。
游客可以在这里享受阳光沙滩，体验传统文化和参观壮观的寺庙。
优秀文旅案例四：马尔代夫马尔代夫是一个由美丽的岛屿组成的国家，以其蓝天、白沙滩和清澈的海水而闻名。
这里有许多豪华的度假村，为游客提供了奢华的住宿和丰富多彩的水上活动。
游客可以在这里潜水、浮潜、钓鱼和乘坐游艇等。
马尔代夫的自然风光令人惊叹，让人仿佛置身于一个天堂般的地方。
优秀文旅案例五：纽约自由女神像纽约自由女神像是美国纽约市的地标之一，象征着自由和民主。
这座巨大的铜像位于自由岛上，游客可以通过渡轮前往参观。
自由女神像的内部可以爬上去，从塔顶俯瞰纽约市的美景。
这座建筑吸引了大量游客，他们可以了解到美国的历史和价值观。
优秀文旅案例六：悉尼歌剧院悉尼歌剧院是澳大利亚悉尼的标志性建筑，也是世界上最著名的歌剧院之一。
这座建筑以其独特的造型和精美的内部装饰而闻名。
游客可以在这里观看世界级的表演，如歌剧、音乐会和舞蹈等。
此外，歌剧院周围还有美丽的港湾和景点，游客可以在这里欣赏到悉尼的美景。
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2012年10件旅游案例：1.“三亚导游门”案；2.沧州国际旅行社违规招徕旅游者案；3.深旅国际旅行社使用假公章案；4.昆明中国国际旅行社和昆明康辉永立旅行社擅自委托旅游业务案；5.秦皇岛海燕国际旅行社违规经营赴台旅游业务案；6.北京华远鹏程旅行社擅自改变旅游合同行程案；7.游客不购物遭司机报复案；8.长治华夏行国际旅行社违规经营赴台旅游业务案；9.西双版纳海外旅行社及昆明中北国际旅行社接待团队发生交通事故案；10.抚顺麒龙旅行社等5家旅行社违规经营出境旅游业务案。
一、“三亚导游门”案2012年2月8日，新浪网视频转载广西卫视“三亚导游门”报道，反映山东游客郑先生一行于2012年1月19日在海南旅游期间，导游以不参加自费项目就不发房卡为由，让游客在酒店大堂滞留2小时。
处理：海南省旅游稽查总队、万宁市旅游质检所立即对酒店工作人员、导游及其所属公司海南沙洲国际旅行社做了询问笔录，查阅了旅游合同，行程确认书等文书，经调查，视频反映游客滞留酒店大堂2小时的情况属实，自费项目包含在行程确认件中，且有消费价格提示，但导游违背游客意愿强迫游客参加自费项目是违规的。
海南旅游发展委员会责令海南沙洲国际旅行社限期整改，并依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，对导游杨敏给予吊销导游证的行政处理。
二、沧州国际旅行社违规招徕旅游者案2012年4月，国家旅游局多次接到群众举报，反映沧州国际旅行社违规在《沧州晚报》刊登赴台旅游广告，涉嫌违规经营赴台旅游业务。
国家旅游局按照重大旅游违法违规案件督办台账的规定，督促河北省旅游局严肃处理。
处理：经查，沧州国际旅行社2012年3月8日，3月30日在《沧州晚报》和3月16日《沧州广播电视报》假借河北省中国国际旅行社名义先后3次发布了赴台旅游广告，其违规行为属于未取得赴台旅游业务经营许可而实施招徕旅游者的经营行为，违反了《旅行社条例》第四十六条第一项的规定，沧州市旅游局决定对其处以罚款10万元，同时，依据《旅行社条例》第十七条取消其降低旅行社质量保证金的缴存额50%的资格，并在全行业通报批评。
三、深旅国际旅行社使用假公章案2012年9月，深圳市文体旅游局接到群众投诉，反映深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部违规经营旅游业务。
按照群众提供的线索，深圳市文体旅游局行政执法人员对深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部依法进行了检查。
出来：经查，现场发现该营业部有“深圳中国国旅旅行社有限公司”、“深圳市康辉国际旅行社有限公司业务专用章”、“深圳市深旅国际旅行社有限公司业务专用章”等三枚印章，并以上述三枚印章所刻公司名义从事旅游业务经营活动。
改公司经营部负责人廖俊锋不配合执法工作，叫来多名社会闲杂人员准备围攻行政执法人员。
执法人员保持克制，控制现场秩序，拨打110报警。
深圳市文体旅游局依法将此案移送至深圳市公安部门，公安部门对廖俊锋涉嫌伪造公文证件印章立案侦查，深圳市罗湖区检察院10月16日批准逮捕犯罪嫌疑人廖俊锋，11月21日深圳市罗湖区法院判处廖俊锋有期徒刑八个月。
经深圳市文体旅游局调查，查证深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部未经旅游者同意，擅自将6名游客委托给深圳海韵国际旅行社五星分公司操作，决定依据《旅行社条例》第五十五条第三项的规定，责令深圳市深旅国际旅行社有限公司改正违法行为，给予罚款5万元的行政处罚。
四、昆明中国国际旅行社和昆明康辉永立旅行社擅自委托旅游业务案2012年2月，北京游客王先生等4人与昆明中国国际旅行社签订了“昆明—西双版纳3晚4天”的旅游合同，昆明中国国际旅行社将西双版纳段的行程委托昆明康辉永立旅行社有限公司接待，昆明康辉永立旅行社委派云南旅游汽车公司驾驶员王仁祥全程接待，在西双版纳返回昆明途中，该驾驶员向游客推销茶叶不成，辱骂游客，引发游客不满。
处理：经查，昆明中国国际旅行社有限公司未将所委托的地接旅行社昆明康辉永立旅行社有限公司有关信息告知游客，昆明市旅游局依据《旅行社条例》第五十五条的规定，对昆明中国国际旅行社处以罚款2万元；依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条规定，对昆明康辉永立旅行社有限公司处以罚款3000元。
云南省公路运输管理局依据《道路运输企业质量信誉考核办法》（交公路发【2006】294号）和《云南省道路非定线旅游客运管理暂行办法》（云交运发【2007】746号）的规定，责令云南旅游汽车有限公司限期改正，并扣除2012年度道路运输企业质量信誉考核服务质量10分，同时，收回驾驶员王仁祥的《从业资格证》，列入黑名单管理。
五、秦皇岛海燕旅行社违规经营赴台旅游业务案国家旅游局派出旅游市场秩序和行风暗访工作组，暗访发现秦皇岛海燕国际旅行社在秦皇岛市公安局出入境管理支队竖有赴台湾旅游广告板，且在该营业厅摆放有供游客索取的旅游行程安排表等宣传资料。
暗访组成员以游客身份，报名参加该社组织的赴台湾旅游团队，缴纳了500元押金，旅行社为暗访人员确定了出游日期，收取了赴台机位定金，并出具了旅游行程表和业务员联系电话。
处理：经调查，秦皇岛市海洋国际旅行社以自身名义发布招徕旅游者的赴台旅游广告，事实清楚，证据确凿，属于未取得相应的旅行社业务许可而实施的招徕旅游者的经营行为，秦皇岛市旅游局决定依据《旅行社条例》第四十六条的规定，责令秦皇岛海燕国际旅行社改正违法行为，并给予15万元罚款的行政处罚。
六、北京华远鹏程旅行社擅自改变旅游合同行程案2012年5月11日，央视CCTV2财经频道《消费主张》栏目记者，以游客身份报名参加北京华远鹏程旅行社于2012年5月5日组织的赴长城、十三陵等地游览的“一日游”旅游团，曝光了旅游团在游览过程中增加购物点等问题。
处理：北京市旅游执法大队对栏目频道反映的情况进行了调查取证，发现记者反映的主要问题是旅游团队在游览完明皇宫蜡像馆景区后，该社以旅游车辆要进行安检为名，安排游客去信祥玉器店购物，属于非因不可抗力改变旅游合同安排行程的行为，违法了《旅行社条例》第三十三条第二项的规定。
鉴于该社曾于2009年，2010年因违反《旅行社条例》的有关规定，被旅游行政管理部门实施了行政处罚，此次又出现违法行为，北京市旅游发展委员会决定依据《旅行社条例》第五十九条，给予其吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。
七、游客不购物遭司机报复案2012年4月14日---17日，几名游客参加了昆明康辉永立旅行社组织的昆明—版纳旅游团，该社将其委托给西双版纳湄公河国际旅行社有限公司接待，未将地接旅行社相关信息告知游客；随后，游客于4月17日----23日又参加了昆明康辉永华旅行社组织的昆明—大理---丽江旅游团，该社将其委托给昆明康辉永立旅行社、云南妇女旅行社、大理三塔国际旅行社有限公司、丽江空港旅行社有限公司，也未将地接社相关信息告知游客。
其中，康辉永华旅行社委派导游杨庆玲在接待过程中采用不恰当语言纠缠游客购物；西双版纳湄公河国际旅行社在接待改旅游团队的过程中未制作《旅游团队行程计划书》；大理三塔国际旅行社在接待该团队时所委派的导游李文扬在4月21日带团进入大理五色珠宝购物店时，存在使用不恰当语言进行讲解的情况；丽江空港旅行社及其委派的导游和平，姚玉龙在接待团队过程中存在向游客兜售商品和纠缠游客购物的行为；从西双版纳返回昆明途中，昆明石林兴利达旅游客运有限公司驾驶员李某因游客不购物，在经过服务区时不进入服务区给游客提供方便，造成其中一名游客大便失禁。
5月11日，云南省主要领导批示以前旅游部门介入处理。
处理：云南省旅游执法总队、省公路运输管理局、西双版纳州、大理州和丽江市旅游局对事件只能怪涉及的当地旅游经营单位及从业人员、旅游车公司及旅游车辆驾驶员进行了调查，依据有关规定对昆明康辉永立旅行社、昆明康辉永华旅行社各处罚款2万元，对丽江空港旅行社负责人处以罚款1万元，对导游杨庆玲、和平、姚玉龙各处罚款5000元，对导游李文扬处以扣6分并暂停导游业务6个月的处罚，同时对大理三塔国际旅行社进行警告并限期整改，对西双版纳湄公河国际旅行社处以罚款1万元，责令石林兴利达旅游客运有限公司进行服务质量管理和职业道德教育整改，对其2012年度道路运输企业质量信誉考核服务质量记10分，收回李某驾驶员《从业资格证件》，列入“黑名单”管理，一年内不得申请参加从业资格考试。
八、长治华夏行国际旅行社违规经营赴台旅游业务案2012年8月，山西省开展了为期10天的“规范旅游市场秩序抽百人查百案”专项行动，暗访检查中发现长治市华夏行国际旅行社有限公司（经营范围：国内旅游业务和入境旅游业务）为游客提供赴台游业务，收取赴台订金500元，涉嫌无许可经营赴台旅游业务。
处理：长治市旅游质检所执法人员对该社负责人及工作人员进行了问询调查，认定违规经营事实确凿，证据充分，违规行为属于无许可经营赴台旅游业务，违法了《旅行社条例》的有关规定，长治市旅游局决定依据《旅行社条例》第四十六条的规定，责令长治华夏行国际旅行社有限公司改正，并给予罚款10万元的行政处罚。
九、西双版纳海外旅行社及昆明中北国际旅行社接待团队发生交通事故案2012年4月9日，北京游客张先生夫妇二人与昆明中北旅行社有限公司签订“西双版纳4天3晚”旅游合同，昆明中北旅行社有限公司将游客交由西双版纳海外旅行社有限公司接待。
4月10日，海外旅行社安排驾驶员段辉凡驾驶轿车陪同两名游客游览景点，返程途中发生道路交通事故，导致张先生当场死亡，张先生妻子及驾驶员受伤。
事故发生后，西双版纳州，景洪市旅游局启动应急预案，成立事故调查组，介入事故善后处理。
处理：经云南省旅游局、西双版纳旅游局和景洪市旅游局调查，认定西双版纳海外旅行社未按照合同约定提供导游服务，调用无营运资质车辆接待旅游团队，接待人员（驾驶员）未通知旅行社擅自变更旅游行程，减少合同约定游览景点，增加自费游览项目并游说游客参加购物活动，违反了《旅行社条例》的有关规定，决定依据《旅行社条例》第三十三条第二项、第五十九条第二项的规定，对西双版纳海外旅行社处以罚款50万元，依据《云南省旅游条例》第四十五条第三项的规定，对西双版纳海外旅行社责任人处以罚款1万元。
经昆明市旅游监察支队调查，认定昆明中北国际旅行社有限公司未征得游客同意，将旅游业务委托给西双版纳海外国际旅行社操作，违反了《旅行社条例》第三十六条的规定，昆明市旅游局决定依据《旅行社条例》第五十五条第三项的规定，责令昆明中北国际旅行社有限公司改正，并给予罚款8万元和停业整顿2个月的行政处罚。
十、抚顺麒龙旅行社等5家旅行社违规经营出境旅游业务案国家旅游局接到举报，反映抚顺友谊宾馆旅行社、抚顺阳光旅行社有限公司，抚顺平安旅行社有限公司、抚顺交通旅行社和抚顺麒龙旅行社有限公司等5家旅行社在《辽沈晚报》和“抚顺旅游网”刊登违规旅游广告，涉嫌无许可经营出境旅游业务，国家旅游局按照重大旅游违规案件督办台账的要求，要求辽宁省旅游局严肃处理。