员工行为规范及考核办法

第一条制定目的

为规范员工的日常行为，促进工作管理，完善考核制度，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司全体员工，包括正式员工、试用员工、及临时员工。

第三条主管部门

1．各部门负责本部门员工行为的考核，每月将考核情况报_____部汇总。

2．_____部负责公司全体员工行为考核的监督检查。

第四条个人形象

1．着装

员工衣着不应太过休闲，尽量着职业装、工装等正式服装，严禁穿拖鞋、短裤、背心等类似的服装进入办公场所；皮鞋应擦拭锃亮，无泥土灰尘。

2．仪容仪表

员工应注意保持个人卫生的干净整洁，衣服上不得留有污损现象，头发不得充满头屑或散发明显异味，不留过长的指甲，必须定期修剪；不得佩戴过多或奇形怪状的饰品。

3．员工证佩戴

每天应佩戴员工证上班，员工证应佩在左胸前或戴于胸前。

4．坐、立、走姿态

在工作区域内一律不许将腿脚伸放在办公桌上或躺在工作椅上休息、办公；坐要直、站要稳、行走时不疾不慢，脚步轻缓，抬头挺胸，应表现出良好的精神状态。

第五条工作纪律

1．交谈与交往

（1）在工作区域应尽量使用普通话交谈，如对方使用方言，员工也应尽量使用普通话。

（2）不同部门之间使用内线电话沟通，不得在工作区域内大声喧哗。

（3）与客人或同事交流沟通时，应语气平和，态度诚恳，禁止高声叫喊。

（4）进入他人办公室之前应先敲门，得到对方允许后方可入内。

（5）同事之间交往有度，不拉帮结派，不背后诋毁他人。

2．工作现场清理

（1）工作现场应随时保持干净、整洁，工场上只放置必备的用具和正在使用的文件，离开工场时应先整理好办公用品和资料，特别是保密资料。

（2）保持工作区清洁卫生，每天清除工场灰尘，不乱扔果皮纸屑。

3．饮水、吸烟

（1）所有员工自备专用水杯饮水。

（2）严禁在重点防火区域（如仓库、档案资料室等）吸烟，各办公区原则上为无烟区，建议到会客室抽烟。

（3）不得在工作现场内边办公边嚼食槟榔、糖果等零食。

4．办公用品使用

（1）借用他人办公用品应及时归还，他人不在时，应留言说明，不得随意使用他人办公用品。

（2）按标准领用办公用品，严禁超支领用，除对外申报等重要材料外，公司内部用纸尽量双面利用。

5．会议室（会客室）管理

（1）各部门使用会议室（会客室）应告之各办公区域责任人。

（2）使用部门应维护会议室（会客室）清洁，会议（会客）结束后要关闭电器电源、关好门窗，并告知会议室（会客室）责任人。

（3）任何部门或个人不得将会议室（会客室）的桌、椅、茶具、烟灰缸等设施随便拿出或借用。

（4）在会议期间，最好关掉移动电话等通讯工具，如确有重要事项要接听的，应设置成振动形式，在会议室外接听，不得影响会议的正常进行。

第六条日常礼仪

1．日常生活应注重礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦您”、“不用谢”等礼貌用语。

2．不论是否认识，在自己工作区域内或拜访客户单位等应主动与人打招呼问好。

3．言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。

4．介绍相识时，应先将晚辈或职位较低之人介绍给长辈或对方职位较高之人，先将男士介绍给女士，先将本公司的人员介绍给外单位的人员。

5．向外单位的人员介绍本单位人员时，不应使用先生（或女士）称呼而应加职位名称。

6．陪客人用餐时，入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排时则可自选下位就座。

7．陪客用餐席间，应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。用餐完毕需提前离开时，应与客户打招呼，并礼貌述明“请慢用”。

8．参加聚会，男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握，不要随便主动伸手与长辈、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手，原则上以双手握手为尊。

9．对尊者，领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方，冲茶（饮料）不必满杯，七成满即可。

10．递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“您好，这是我的名片”；接受名片应双手接过后，认真看一遍，说声“谢谢”，并妥善收好，以示尊重。

第七条考核及处罚

1．违反个人形象要求的，由_____视情节轻重处以_____至_____的处罚。

2．违反工作纪律的，由_____视情节轻重处以_____至

_____的处罚。

3．违反日常礼仪要求的，由_____视情节轻重处以_____至_____的处罚。

第八条附则

1．本办法自即日起生效。

2．公司_____部对本办法享有最终解释权。