说话的艺术读后感

《说话的艺术》读后感

作者：卡耐基

第一篇培养优美而令人愉悦的谈吐

第1章做一个真诚的倾听者

书言：

认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维的认真倾听。

成功的商业会谈的秘诀，即“神秘的秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令人开心的。

许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，人们所具备的善于倾听的能力，好像比任何其他能力都要少。

如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。

自语：

认真倾听对方的表达，对方得到的感受是，被尊敬、被重视、被真诚地对待和关注。而且，不随意打断对方表达的思路和过程，可以让对方完整而随心地表述清楚，甚至尽情渲泄，得到表述目的的达成，以及表达的成就感和舒畅感，也会让对方感受到倾听者的修为和涵养。

而认真倾听对于我们自己的好处，是通过倾听和适当的提问式引导，得到更为充分、完整的信息，从中更为清晰地调整自己准备回应的表达思路，以及表达顺序的连贯性和逻辑性，明确自己谈话所要实现的目的和重点，平和自然而且有效地进行与对方之间的谈话。

再者，表述清楚自己的意思，要想着如何从对方的角度出发，让对方理解我们所要表达的意思，而不是只站在自己的思维角度去说自己能够听懂的话，这就是有时我们以为自己说清楚了，而对方却领会错了意思的一个原因吧。

另外，避免自以为是，对方才说几句话，就迫不及待地“我知道了，我知道了…”，开始不耐烦地插话或打断对方，一味让自己成为谈话的主导者而唾沫飞溅、滔滔不绝，难免有过分自私、自重的表现之嫌。

第2章谈论对方最感兴趣的话题

书言：

如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人。

接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。

但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的。

对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由这些人造成的。

自语：

谈话中，不是以自我为中心，尽量谈论对方最感兴趣的话题，体现我们真诚的关心和热衷。如果只出自敷衍或者奉迎，对方终会感受到的，而那个结果可能是自己再付出多少倍的努力，都不见得换得回对方对自己的好感和认可。

而且，对方最感兴趣的事情，往往是对方花更多心力去关注、对待或者钻研的事物，如果恰也是自己最感兴趣的事情，可谓幸逢知音；如果不是，也说不定正可丰富自己的视野和信息。

所以，对方最感兴趣的话题，可以成为谈话中与对方建立良好沟通氛围的桥梁，成为彼此契合的交点，可以从中更为全面、更多角度地了解对方以及被对方了解。

第3章让对方感到自己很重要

书言：

假如我们是如此的自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任何真诚的赞美。假如我们的气度如此狭隘，那我们只会遭到应有的失败，而不会有任何成功和幸福。

在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。”

每个人都有其优点，都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性，并由衷地表达出来，就会使你得到他的友谊。

1、在人类天性中，最深层的欲望就是渴望得到别人的重视（和认可）-- 詹姆斯教授

2、成于嘉许，宽于称道。你希望别人如何对待你，就如何去对待别人。并且随时随地的实践。（己所不欲勿施于人，已之所欲亦施于人）

自语：

每个人都会有优于自己而且活着不容易的地方，真诚地赞美和体谅对方，站在对方的角度去体会对方的经历和感受，自己或也可收获到更多人生的感悟。

而且，对于他人的思想和经历，也不应单单用自己的思维、价值标准去评定它的意义和价值，更不能随意地给与否定和批判，因为我们无法泯除掉自己所有的无知和所限，不如多一些体谅和开放。

第4章说话时面带微笑

书言：

做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”。

那些笑脸常在的人，在管理，教育和推销中会更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。

如果你希望自己成为一个受人欢迎的说话高手的话，那么一定要记住，当你看见别人时，你也一定要心情愉快。

不论你拥有什么，也不论你是谁，不论你在何处，或者你在做什么，你是否幸福的关键，取决于你是怎么想的。

自语：

真诚微笑，对于自己，不仅可以保持个好心情，而且平和的状态下，自己的思维可以更清晰、更理性地思考和判断，抓住并利用好其间的灵感和机会。何况，没人愿意和一个冷冰冰而且面无表情的家伙说上更多甚至高兴地为他做任何事情。

其次，有人因为挫折而堕落甚至放弃生命，有人因为挫折而越加勤奋拼搏，挫折对于一个人，究竟是取得成功向往的考验还是人生不幸的代言，完全取决于每个人自己心态的选择和对待。

第5章学会使用友善的方式说话

书言：

如果一个人因为与你不和，并对你怀有恶感而对你心怀不满，那么你用任何办法都不能使他信服于你。

人们不愿改变他们的想法，不能勉强或迫使他们与你我意见一致。但如果我们温柔友善——非常温柔，非常友善——我们就能引导他们和我们走向一致。

温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力。

1、林肯：一句古老的格言说：一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。对人也是这样，如果你要让别人同意你的观点，你就要先使他相信你是他真正的朋友真诚的友善，而不是单单靠命令和规定

2、威尔逊总统说：如果你握紧两个拳头来找我，对不起，我敢保证我的拳头会握得和你一样紧。但如果你到我这儿来说，‘让我们坐下来商量，看看为什么我们彼此意见不同。’那么不久我们就会发现，我们的分歧其实并不大，我们的看法同多异少。因此，只要我们有耐心相互沟通，我们就能相互理解。

3、风和太阳两方为谁的能量大相互争论不休。突然，他们看到一个行人走在路上，太阳说：“谁能使行人脱下衣服，谁就更强大。”太阳藏在乌云后面，风开始拼命地吹，风刮得越猛烈，行人越是裹紧自己的衣服。太阳出来了，暖暖地晒着行人，行人感到很热，很快就把外套脱了下来。