供水管理制度及应急停水处理方案

给排水管理制度

一、建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水节水计划。

二、给排水人员必须熟悉所辖区域内供排水系统设备、管道、阀门，以便有效准确进行维修工作，确保无跑冒滴漏现象。

三、每年必须按规定清洗水箱1次（供水箱、中水箱），清洗水箱单位必须具备卫生局颁发的卫生许可证，操作人员须持有相关医疗单位颁发的体检合格证；清洗水箱的药品必须符合国家规定，二次供水卫生许可证、水质化验单齐全。

四、清洗水箱及维修需临时停水，应提前5天或及时通知业主做好生活用水准备。

五、水泵房、水池、水箱应严格管理，无关人员不得进入。

六、根据设备及水泵运行情况，每年制定维保计划。做到预防事故、及时检修，保证供水系统正常运行。

七、限水、停水按规定时间通知业主及客户。

八、每年清淘化粪池一次，在晚间进行，保证化粪池使用正常。

九、发生事故时，当值人员及维修人员应立即抢修并逐级汇报，尽快恢复系统工作状态，避免大面积跑水或长时间停水现象，保证供水系统正常运行。

十、认真记录给排水事故，并提出改进建议。

停水应急预案

一、值班人员按要求定期巡视供水系统。

二、当发现供水异常，应立即查找原因及时处理问题，保证正常供水。

三、市政供水管网出现供水中断时，应立即报告主管部门，同时派专业工程人员检查市政供水阀门及管路并记录检查情况，及时与自来水公司联系进行维修。

四、如停水、检修时间较长，客服部及时通知客户并做好解释工作，同时积极与客户协商，采取临时解决方案。

五、如提前接到自来水公司停水通知，应在停水前做好相应准备工作。

应急处理流程：