质量保证体系文件(维保)
目录第一章、维保质量目标
第二章、维保质量计划
一、维保技术服务行为规范
二、维保实施方案
三、维保记录
第三章、思想保证体系
第四章、组织保证体系
一、公司维保人员的配置
二、公司维保人员的资质证明材料
三、维保部门的组织结构
第五章、维保工作保证体系
一、维保准备阶段的质量控制
二、维保施工阶段的质量控制
三、维保验收阶段的质量控制
附参考文献
第一章、维保质量目标
坚持《消防设施安装验收标准及规范》，对消防工程的维护保养质量实施全过程质量控制，在整个过程中贯彻“安全可靠、质量第一”的方针，以严密的质量管理，周到的服务体系，为用户消防系统实现安全、可靠及时运转。
1、保证消防系统的正常运行；
2、满足消防规范的要求；
3、符合国家标准、省标准和企事业单位自身的要求；
4、满足消防定期或不定期检查的要求。
第二章、维保质量计划
一、维保技术服务行为规范
1、维保机构和执业人员应当遵循客观公正、诚实守信、公平竞争的原则依
照法律法规、技术标准和执业准则，开展建筑消防设施维修保养技术服务活动，对服务质量负责，并自觉接受公安机关消防机构的监督管理。
2、维保机构承接业务，应当依法与委托方签订一格式的技术服务合同，明
确服务对象、服务内容、服务期限以及双方的权利、义务和违约责任。技术服务合同应当于签订后一个月内报辖区公安机关消防机构备案。
3、委托方和维保机构不得通过合同约定减少服务项目和内容，规避维修保
养责任。委托方不得与不具备资质的维保机构签订技术服务合同。
4、执业人员不得以个人名义承接业务，不得同时在两个或者两个以上维保
机构执业术服务]维保机构接受委托后，应当根据服务对象的具体情况，拟定具体的服务方案，明确项目负责人，并至少指定两名以上执业人员负责实施。
5、项目负责人应当由取得执业资格，且具有消防相关专业中级以上技术职称，或者取得高级技能以上等级的消防行业特有工种职业资格的执业人员担任。现场执业人员应当向委托方出示执业资格证书，委托方有权核查。
6、维保机构应当按照消防法律法规，以及《建筑消防设施的维护管理》（GB 25201）等消防技术标准规定的内容、程序、周期等要求，开展建筑消防设施检查、维修、保养、测试等技术服务，确保消防设施完好有效。
7、维保机构在巡查、巡检中发现建筑消防设施存在问题、故障，或者接到委托方通知要求维修的，能够当场修复的应当立即修复解决；没有条件立即修复解决的，应当在24小时内组织维修，尽快排除故障。
8、开展技术服务应当作出客观、完整的记录，记录表采用《建筑消防设施的维护管理》（GB 25201）附录规定的统一的记录表式样，由经办人、项目负责人签名，并经委托方负责人确认。
9、维保机构应当对维修保养的建筑消防设施每年至少进行一次全面检查测试。年度检查测试报告应当经经办人、项目负责人、法定代表人签名，并加盖维保机构印章。年度检查测试报告应当按规定报辖区公安机关消防机构备案。并按照有关规定建立技术服务档案，及时、妥善保存维修保养记录、检查测试报告、影像资料以及其他有关技术资料。
二、维保实施计划
（一）、水喷淋系统维保计划：
1、每月工作内容：
(1) 检查10%喷淋头外观是否完好，有无被遮挡及检查管网是否存在腐蚀和渗漏情况，及时解决存在的问题；
(2) 检查湿式报警阀组上、下腔压力表工作情况，监控阀门是否完好；
(3) 检查泵组外观及润滑状况，排除腐蚀和渗漏情况；
(5) 检查泵组附件：进出口阀门、压力表、软接头、止回阀等工作情况；
(6) 检查水泵接合器及安全阀、止回阀、接口等有否腐蚀和渗漏情况；
(7) 对检测过的设备做好记录，及时处理有关故障。
2、每季度工作内容：
(1) 正常完成每月例行的维护保养工作；
(2) 测试压力开关启动喷淋泵及水力警铃是否正常；
(3) 检查喷淋泵组启动情况，观测震动、噪音、渗漏、压力等状况；
(4) 检测喷淋泵组联动功能，试验主备泵切换功能及远程手动启泵功能；
(5) 对检测内容做好记录，对有故障的设备作及时处理，向好地方歌城提供季度工作报告。
（二）、消火栓系统维保计划
1、每月工作内容：
(1) 检查室内消火栓箱及附件是否完好(附件包括：水枪、水带、转盘、自救带、消火栓)；
(2) 检查室内消火栓系统减压装置工作情况是否正常；
(3) 检查维护泵组外观及润滑状况，排除腐蚀和渗漏情况；
(4) 检查泵组附件：进出口阀门、压力表、软接头、止回阀等工作情况；
(5) 检查水泵接合器及安全阀、止回阀、接口等有否腐蚀和渗漏情况，及时排除以上问题；
(6) 检查管网是否存在腐蚀和渗漏情况，及时解决存在的问题；
(7) 对检测过的设备做好记录，及时处理有关故障。
2、每季度工作内容：
(1) 正常完成每月例行的维修保养工作；
(2) 检查消防泵组启动情况，观测震动、噪音、渗漏、压力等状况；
(3) 检测消防泵组联动功能，试验主备泵切换功能及远程手动启泵功能；
(4) 检查水源和消防水箱，观测水位；
(5) 检测总量25%左右的消火栓按钮进行启泵试验；
(6) 对检测内容做好记录，及时排除存在的故障，提供季度工作报告。（三）、火灾报警系统维保计划
1、每月工作内容：
(1) 排除控制屏上显示的所有故障；
(2) 火灾报警自检功能；
(3) 消音、复位功能；
(4) 故障报警功能；
(5) 火灾优先功能；
(6) 报警记忆功能；
(7) 主、备电源转换功能；
(8) 每月检测10%的感烟或感温探测器及手动报警按钮(含警铃)，保证整个系统的设备12个月全部检测一次；
(9) 对检测过的设备做好记录。
2、每季度工作内容：
(1) 正常完成每月例行的维护保养工作；
(2) 在完成每月例行的维修保养工作之外，对本季度已经通过检测的报警设备进行联动功能检测；
(3) 对检测内容做好记录，提供季度联动测试报告。
（四）、应急照明系统维保计划
1、每月工作内容：
(1) 每月检测10%的应急照明灯，看外观是否完好，保证整个系统的设备12 个月全部检测一次；
(2) 检测应急照明灯的自检按钮，检查其照度；
(3) 拔下应急照明灯的插头，检查其是否能在5S内自动切换成应急电源；
(4) 对检测过的设备做好记录，提供月工作报告。
（五）、安全疏散指示系统维保计划
1、每月工作内容：
(1) 每月检测10%的安全疏散指示灯，看外观是否完好；
(2) 检测安全疏散指示的自检按钮，检查其照度；
(3) 拔下安全疏散指示的插头，检查其是否能在5S内自动切换成应急电源；
(4) 对检测过的设备做好记录，提供月工作报告。
（六）、消防广播系统维保计划
1、每月工作内容：
(1) 每月查看10%的消防广播，看外观是否完好，是否有被污染；
(2) 对检测过的设备做好记录，对有故障隐患的设备作适当处理，及时修复或更换。
2、每季度工作内容：
(1) 正常完成每月例行的维护保养工作；
(2) 测试消防广播工作是否正常；
(3) 对检测内容做好记录，提供季度测试报告。
（七）、防排烟系统维保计划
1、外观检查
（1）吸烟口有无变形、损伤，周围有无影响吸烟的障碍；
（2）用于自动启动装置的感烟（感温）探测器有无变形、损伤，安装是否松动脱落。手动启动装置的操作箱油无变形、损伤；手柄、操作杆等有无损伤；操
作部位有无损伤，有无使用方法的说明；
（3）风管有无变形、损伤，支撑是否松动；风管是否与可燃物接触；
（4）送风、排烟风机周围有无可燃物；供电是否正常，电动机的接线是否松动，电动机的外壳有无腐蚀现象；传动机构是否与外壳接触；叶轮是否有损伤；
（5）排烟口法兰有无损伤，螺栓是否松动；周围有无影响烟气排出的障碍；
2、性能检查
（1）吸烟口手动操作，检查是否可以完全打开（与排烟风机联动时，应能停止联动机构的动作）；
（2）旋转机构是否灵活，是否可以完全打开；
（3）制动机构、限位器是否符合要求；
（4）风机是否能就地启动和消防控制中心启动；
3、联动测试
每个月进行每个放烟分区的消防联动测试，开烟感是否能正常报警，风口是否能打开，风机是否能正常启动，吸烟口、排烟口有无风量。以上这些测试都要认真做好记录，并有相关消防负责人员的签字。
（八）、气体灭火系统维保计划
1、对防护分区环境的维护保养：
（1）检查保护区必要的出入通道应通畅无阻；各种报警信号和安全标志应）清洁、齐全并醒目易见；采光照明和事故照明应完好。
（2）检查烟感、温感探测器外表面应清洁、无灰尘和环境污染(例如轻质粉尘、漆等)，以保证其灵敏度；检查喷嘴孔口应无堵塞。
2、对灭火剂贮存容器的维护保养：
每年对灭火剂贮存容器进行称重或检查贮存压力，若低于允许值极限位置以下，必须予以重新灌装或替换。
3、对灭火控制盘的维护保养：
（1）电源、指示灯的可靠程度检查；
（2）灭火控制盘的启动试验的工作情况是否正常。
4、对系统的维护保养：
（1）检查电磁阀与控制阀的连接导线是否完好，端子有否松动或脱落。
质量管理体系文件
江苏泓建集团有限公司 山东卓达香水海12层新型材钢构样板楼 质 量 管 理 体 系 编制人： 审核人： 批准人： 编制日期：2012.08.25
目录第一章质量计划 第二章质量活动程序矩阵图 第三章工程质量控制计划 第四章工程质量试验检验计划 第五章材料采购质量控制计划 第六章材料试验检验计划 附图：质量管理体系
第一章 质量计划 一、工程概况 本工程为山东卓达香水海12层新型材钢构样板楼工程，位于山东省文登市南海开发新区卓达香水海。西临金海路、南侧为高尔夫球场、北侧与马术俱乐部相邻。总建筑面积6627平方米。主体结构12层，为钢框架结构。基础为预应力混凝土空心管桩，承台地梁基础。 二、本质量计划引用的标准、适用范围及有效期 （一）引用标准： 序号 名 称 编 号 废 止 号 1 建设工程项目管理规范 GB/T50326-2001 2 建设工程文件归档整理规范 GB/T50328-2001 3 建筑地基处理技术规范 JGJ79— 2002 JGJ79-91 4 建筑地基基础工程施工质量验收规范 GB50202-20 02 GBJ20 2-83 5 钢筋焊接及验收规程 JGJ18-2003 JGJ18 -96 6 普通混凝土配合比设计规程 JGJ55-2000 JGJ55-96 7 混凝土外加剂应用技术规范 GBJ119-88 8 普通混凝土用砂质量标准及检验方法 GB1344-92 JGJ52 -79 9 钢筋混凝土结构设计与施工规 程 CECS28：90 10 混凝土结构工程施工质量验收 规范 GB50204-2002 GB50204-92 11 砌筑砂浆配合比设计规程 JGJ/T98-2000 12 砌体工程施工质量验收规范 GB50203-2002 GB50203-98 13 建筑装饰装修工程质量验收规 范 GB50210-20 01 GB210 -83 14 建筑地面工程施工质量验收规范 GB50209-2002 GB50209-95 15 建筑机械使用安全技术规程 JGJ33-2001 JGJ33 -86 16 施工现场临时用电安全技术规程 GBI46-88 17 建筑施工高处作业安全技术规范 JGJ80-91 18 建筑工程施工现场供用电安全 规程 GB50194-93 19 施工现场临时用电安全生产管理制度 JGJ59-99 20 建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 GB50242—2002 GBJ242—82 21 电气装置工程施工及验收规范 GBJ50303-02 22 自动喷水灭火系统施工及验收规范 GB50084-20 01
消防维保质量保证体系样本
消防维保质量保证 体系
消防维保质量保证体系 为加强公司管理，规范维保服务，特制定维保管理体系，本体系适用于所有以公司名义签署的维保项目及相关维保人员。 1.熟悉相关消防法律、法规和消防设计规范，牢记合同内所约定的各项规定。结合甲方设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个设备系统良好运行。 2.维保人员应严格按照合同约定维保时间（例：每季度、每月、每周）对消防设施维保全过程的质量进行检查、验收和管理，对维保工程质量负责，维护过程中严格按照操作规程操作，不得违规操作，发现设备故障及时处理，并认真做好原始记录对消防设施维保全过程都应如实记录，维保实施各项资料，都应由甲乙双方主管人员签字生盖章生效，甲方签字盖章后交回公司由专人负责保管。建筑消防设施的原始技术资料应长期保存。《消防控制室值班记录》和《建筑消防设施巡查记录》的存档时间不应少于1年。《建筑消防设施单项检查记录》、《建筑消防设施联动检查记录》、《建筑消防设施故障处理记录》的存档时间不应少于3年。 3.消防维保共分以下系统： 1火灾自动报警系统； 2消防联动系统； 3自动喷水灭火系统；
4消火栓系统； 5气体灭火系统； 6防火卷帘门； 7防排烟系统； 8消防电梯系统；； 具体维保内容 4.1火灾自动报警系统的维护保养 4.1维修保养工作内容 4.1.1用专用测试仪器分期分批次全面测试探测器的动作及确认灯的显示，试验烟、温感探测器动作是否灵敏； 4.1.2检查试验主控屏是否正常，有报警信号源时是否正确显示某区探测器动作，警铃蜂鸣是否鸣响； 4.1.3试验手报按钮报警，本层及其上、下各一层警铃是否动作鸣响，消防中心显示报警区域是否准确； 4.1.4检查主控屏和联动控制屏的各项输入、输出显示功能是否正常，并全面清洁、保养； 4.1.5检查各个界面（模块）和主机系统外围设备的通信、控制信号是否正常，检查界面（模块）输出电压是否正常，确保正常运行； 4.1.6检查工作电池组、充电器的工作状态以及检查备用电池的电压及其它指标参数是否符合要求； 4.1.7检查系统设备所有接线端子是否松动、破损和脱落；
质量保证体系及保证措施
第一节质量保证体系及保证措施质量就是企业的生命。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程佳绩。这些成绩的取得，都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。 第一小节质量管理体系 我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见“质量管理机构示意图”）。 【1】质量职责 按照ISO9001要求，将标准的20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配（见下表），确保项目严格执行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。 质量体系要素分配表
项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”： 1.项目经理 是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部和业主之间的关系。全面组织工程质量的策划、指导、监督工作；切实按照资源配置计划分配资
源，组织生产活动；对工程各分包商具体管理；组织相关人员对各分部工程的质量进行评定，并指导改进。 2.项目技术主管 制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。 3.项目工程主管 工程主管作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 4.项目水电主管 负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责机电项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责机电项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，
灭火器维修质量保证体系
灭火器维修质量保证体系 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
青岛昊天消防器材有限公司 -----灭火器维修质量保证体系 20 年月制定即日起实施 前言 本公司是经山东省消防局批准的合格持证公司（附1：灭火器维修资格证）。 本公司依据中华人民共和国公共安全行业标准《灭火器维修与报废规程GB95-2007》和山东省地方标准《灭火器维修技术条件DB37/598-2006》中的要求建立了严格的灭火器维修质量管理体系。 本体系以内部的质量保证活动作为坚实后盾，表明该本公司的产品和服务是在严格的质量管理中完成的，具有足够的管理和技术上的保证能力。 本体系的实施加强了生产过程中对工艺的控制，明确了具体操作要求中的关键点，并根据国家或行业有关标准要求编写作业指导书，并且作业指导书详细、明确，具有可操作性。加强了对员工的培训，注重操作人员的实际操作技能。明确了不同岗位的知识和技能要求，尤其是检验、实验岗位的要求，在对员工的素质全面调查的基础上，确定了不同员工，不同岗位的培训内容和程度，制定全面的培训计划并实施。 1 维修人员管理 1.1 技术资格 1.1.1 从事灭火器维修工作的技术、维修操作和检验人员，均应接受上岗前培训和实际操练，熟悉本岗位职责、灭火器结构原理、产品标准及相关操作规程。 1.1.2必须经考试取得山东消防局《消防专业技术岗位资格证》（附2：本公司技术人员表以及相关资格证件复印件）。 1.2 人员培训计划 1.2.1 本公司制定了严格有效的培训计划，对企业所有参与灭火器维修工作的员工根据其具体职务进行了不同级别的培训。 1.2.2相关人员必须掌握灭火器维修相关的术语定义，维修条件及维修技术要求，报废规定试验方法及检验细则。 1.2.3严格明确了各个岗位的责任和义务，对各个岗位的具体操作方法，各个岗位的注意事项也做了明确的规定。 1.2.4公司规定了各个岗位的的培训时间： a.质检员：培训计划每月培训一次，使质检员了解本厂质量管理标准，质量目标方针。 b.充气工：培训计划每15天培训一次，使其严格按照充气操作规程安全生产，保证充气精度。 c.灌粉工：培训计划每月培训一次，保证干粉灌装准确。 d.烘干工：培训计划每月培训一次，使其了解烘干机性能，把握烘干时间。 e.水压试验员：培训计划每月培训一次，使其熟知各类器材的试压数值。 f.拆卸工：培训计划每月培训一次，使其严格按照拆操作规程安全生产。 g.气密校表员：培训计划每月培训一次，使其严格按照拆卸操作规程试验。
工程质量保证体系(全套)
隆回县周旺至罗洪乡巴油公路工程(滩头至周旺段)A3标 工 程 质 量 保 证 体 系 编制人： 审核人： 审批人： 编制单位：山西杰兴源建设工程有限公司
编制日期：2018年8 月21日 工程质量保证体系 第一节、质量目标 本工程质量目标：工程质量竣工验收为合格。 为确保本工程达到所要求的质量目标，根据我司以往的施工管理经验以及本工程的特点。我司将采用项目目标管理法施工机制及项目经理负责制，公司各相关职能部门全力配合。工程施工质量管理完全按照我司所认证的ISO9002质量体系进行全过程的质量控制。 在本工程的建设中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，贯彻“质量第一求效益，用户至上得信誉”的企业宗旨，以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想，认真对待每个施工环节。 第二节、质量控制原则 本工程质量控制原则：按照本工程招标文件《技术规范》、施工图纸、交通部颁发的现行公路工程的技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规范要求进行。 第三节、质量保证体系 一、质量保证体系 见下页图：《质量保证体系图》。
质量保证体系图 进行日常质量管理，负责组织协调、督促检查各部门各级质量活动并进行质量反馈。组织隐检、预检和验收。 组织图纸自审和会审，编制实施性施组，做好技术交底， 加强技术交流和技术培训。确保项目部优质高效完成施工任务。 搞好工程控制测量和复测，保证施工测量精度。 做好材料进场的验收和抽检，负责现场试验工作。 采购质优价廉的材料并提供质量证明，搞好材料的限额发放管理。 实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检查鉴定，填好运行记录。 核对各阶段施工班组完成的工程数量和施工质量，把经济利益与进度、质量挂钩，奖优惩劣。 以“百年大计，质量为本”为中心开展教育活动。 广泛开展QC 小组活动。 定期开展有针对性的质量教育活动并组织考核。 每月底组织工程质量检查评比 不定期进行质量评定分析会。 质检组 技术组 测量组 试验组 材料组 设备组 核算组 宣教组 质量领导小组成员： 项目经理 总工程师 项目副经理 质检工程师 试验工程师 施工组主管 组 织 保 证 质 量 保 证 体 系 制 度 保 证 施 工 保 证 工 程 质 量 检 验 达 到 目 的 工 程 质 量 评 定 设 备 、 材 料 检 工 序 质 量 检 验 分 项 工 程 质 量 分 部 工 程 质 量
公司质量管理体系文件
受控状态：文件编号：A01 郯城沂蒙工具厂 质量管理体系 （第一版） 编制：刘涛 审核：刘文浩 批准：刘全伟 持有部门： 发放序号：
发布日期年月日实施日期年月日 目录
批准令 为了提高我公司出口产品的检验检疫质量，不断提升产品质量管理水平，进一步开拓国际市场、扩大产品出口。本公司制定的《质量管理体系》是依据国家质检动函[2008]69号《关于进一步加强出境竹木草制品检验检疫监管工作的通知》要求,同时结合本公司实际情况建立的，现予以批准发布，并自2011年9月26日实施。 该体系文件是公司开展质量管理活动的纲领性文件，也是公司全体员工开展工作的行为准则，体系中制定的方针、目标，是公司所有员工的努力目标，所有员工必须严格遵照执行。 总经理：刘全伟
年月日 任命书 经公司研究决定，任命刘涛同志为厂检员职务（任期3年），其主要职责为： 1.认真学习检验检疫法律及有关规定，了解、掌握检验检疫的有关常识。 2.接受检验检疫机关的培训、考核、监督与管理。 3.协助检验检疫机关检查、监督本单位生产、加工、储存或者运输的出口产品，是否符合检验检疫要求。 4.对本单位生产、加工、储存的出口产品进行检疫检疫，
根据检验检疫结果，认真、如实地填写“厂检记录单”。 5.配合协助检验检疫机关的法律法规宣传和监督工作。 6.收集和反馈有关的检验检疫信息，及时提供建议和意见定期向检验检疫机关汇报工作情况。 此任命自公布之日起生效。 总经理：刘全伟 年月日 1、质量方针与目标 为确保出口产品检验检疫质量，不断提升出口产品市场竞争力，努力提高企业的经济效益，我公司制定以下方针、目标： 1) 质量方针 “重质量、创效益、求发展”。
消防维保质量保证体系
消防维保质量保证体系 为加强公司管理，规范维保服务，特制定维保管理体系，本体系适用于所有以公司名义签署的维保项目及相关维保人员。 1.熟悉相关消防法律、法规和消防设计规范，牢记合同内所约定的各项规定。结合甲方设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个设备系统良好运行。 2.维保人员应严格按照合同约定维保时间（例：每季度、每月、每周）对消防设施维保全过程的质量进行检查、验收和管理，对维保工程质量负责，维护过程中严格按照操作规程操作，不得违规操作，发现设备故障及时处理，并认真做好原始记录对消防设施维保全过程都应如实记录，维保实施各项资料，都应由甲乙双方主管人员签字生盖章生效，甲方签字盖章后交回公司由专人负责保管。建筑消防设施的原始技术资料应长期保存。《消防控制室值班记录》和《建筑消防设施巡查记录》的存档时间不应少于1年。《建筑消防设施单项检查记录》、《建筑消防设施联动检查记录》、《建筑消防设施故障处理记录》的存档时间不应少于3年。 3.消防维保共分以下系统： 1火灾自动报警系统； 2消防联动系统； 3自动喷水灭火系统； 4消火栓系统；
5气体灭火系统； 6防火卷帘门； 7防排烟系统； 8消防电梯系统；； 具体维保内容 4.1火灾自动报警系统的维护保养 4.1维修保养工作内容 4.1.1用专用测试仪器分期分批次全面测试探测器的动作及确认灯的显示，试验烟、温感探测器动作是否灵敏； 4.1.2检查试验主控屏是否正常，有报警信号源时是否正确显示某区探测器动作，警铃蜂鸣是否鸣响； 4.1.3试验手报按钮报警，本层及其上、下各一层警铃是否动作鸣响，消防中心显示报警区域是否准确； 4.1.4检查主控屏和联动控制屏的各项输入、输出显示功能是否正常，并全面清洁、保养； 4.1.5检查各个界面（模块）和主机系统外围设备的通信、控制信号是否正常，检查界面（模块）输出电压是否正常，确保正常运行；4.1.6检查工作电池组、充电器的工作状态以及检查备用电池的电压及其他指标参数是否符合要求； 4.1.7检查系统设备所有接线端子是否松动、破损和脱落； 4.1.8定期对备用电源进行1～2次充放电试验；1～3次主和备用电源自动切换试验；
工程质量管理体系文件
工程质量管理体系文件 总经理（签名）： 日期：2014年7月4日
1?关于发放《工程质量管理体系》的通知 (3) 2?公司质量管理机构.............................................. 4. 3?质量管理实施系统图............................................ 5. 4?质量控制程序图................................................ 6. 5?质量工作职责................................................. .7.. 6?各级质量管理岗位职责...................................... 9. 7. 质安员工作考核标准 (22) 8. 工程质量管理规定 (25) 附则：工程质量奖惩管理办法 (29) 9. 质量记录管理规定 (30) 10. 产品标识管理办法 (31) 11. 不合格产品的控制规定 (33) 12. 竣工工程验收程序 (35) 13. 竣工工程交付程序 (38) 14. 工程回访与投诉规定 (39)
1.关于发放《工程质量管理体系》的通知 公司所属各部门、各项目部： “质量是企业的生命，安全是最大的效益”。在今天的市场竞争 中，如果没有质量作保证，就没有信誉、市场和生存发展的空间；同样，没有安全生产，企业也无法创造效益，无法生存和发展。 为了提高公司的工程质量、促进安全生产、规范管理、确保公司质量方针、目标和安全目标的实现，公司质安部根据国家的相关规定制定《工程质量管理体系》，本体系经公司主管领导审核、批准，在公司范围内发行，希望公司所属各单位、项目部遵照执行。在实施过程中，若发现有不当之处，请及时将意见和建议反馈给质安部，以便不断修改、补充、完善，进一步提高我公司质量、安全管理水平。 《工程质量管理体系》于批准之日起开始生效执行。 特此通知！ 成都建筑工程公司 质量安全部 二0壹肆年柒月肆日
工程质量管理体系文件
目录 第一章概述 (1) 第二章质量管理的标准 (1) 第三章质量管理的环节 (1) 第四章组织结构、质量安全岗位责任制 (2) 4.1 组织结构 (2) 4.2 项目管理部质量岗位职责 (2) 4.3 项目经理质量岗位职责 (2) 4.4技术负责人质量岗位职责 (2) 4.5 质检员岗位职责 (2) 4.6技术部、材料管理质量岗位职责 (3) 第五章质量活动实施和控制的方法 (3) 5.1 质量控制流程 (3) 5.2 质量控制方法 (3) 5.3 设计质量控制 (5) 5.4 文件资料质量控制 (5) 5.5 材料、设备采购的质量认证制度 (6) 5.6 采购物资供应运输质量控制制度 (6) 第六章施工过程的质量职能 (7) 6.1施工质量控制的基本方法 (7) 6.2 施工质量要点控制 (7) 6.3 工程质量管理制度 (8) 6.4 竣工验收阶段的质量控制 (8)
第一章概述 我公司严格按“ISO9001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系，它是工程施工的质量保证，是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。 编制依据 《中华人民共和国建筑法》； 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001； 《建设工程质量管理办法》； 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求； IS09001质量管理文件； 文件和资料控制程序等。 第二章质量管理的标准 按ISO9001-2001质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。 质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。 质量目标： 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。 第三章质量管理的环节 严格执行ISO9001系统工程质量体系，并在整个施工过程中，切实抓好以下环节： 1、施工图的规范化和制图的质量标准 2、管线施工的质量检查和监督 3、配线规格的审查和质量要求
特种设备制造-安装-改造-维修质量保证体系基本要求
特种设备制造、安装、改造、 维修质量保证体系基本要求 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁布 2007年8月8日 特种设备制造、安装、改造．维修质量保证体系摹本要求 第—条 根据《特种设备安 全监察条例》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行 政许可的决定》的规定，为规范：特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系 （ 以下简称 “质量保证体系” ） 的建立和实施，确实保证特种设备安全性能得到有效控制，制定本要求。 第二条 本要求适用于特种设备 （包括原材料、部件、安全附件及安全保护装置 ） 制造、 安装改 造、维修单位质量保证体系的建立和实施。 第三条 特种设备制造安装、 改造、维修单位应当结合许可项目特性和本单位实际情况， 按按照以 下原则建立质量保证体系，并且得到有效实施： （ 一 ） 符合国家法律、法规、安全技术规范和相应标准； （ 二 ） 能够对特种设备安全性能实施有效控制； （ 三 ） 质量方针质量目标适合本单位实际情况； （ 四 ） 质量保证体系组织能够独立行使职责； （ 五） 质量保证体系责任人员 （质量保证工程师和各质量控制系统责任人员 ） 职责、权服及 各 质量控制系统的工作接口明确； （ 六 ） 质量保证体系基本要素设置合理，质量控制系统、控制环节、控制点的控制范围、 程序、内容、记录齐全， （ 七 ） 质量保证体系文件规范、系统、齐全； （ 八 ） 满足特种设备许可制度的规定。 第四条 特种设备制造、安装、改造，维修单位质量保证体系责任人员的要求如下： （ 一） 特种设备制造、安装，改造、维修单位法定代表人 （ 或其授权代理人 ） 是承担安全质 量责任的第—责任人，应当在管理层中任命 1 名质量保证工程师，协助最高管理者对特种设 备制造、安装、改造、维修质量保证体系的建立、实施、保持和改进负责，任命各质量控制 系统责任人员，对特种设备制造、安装、改造、维修过程中的质量控制负责； （ 二 ） 质量保证工程师和各质量控制系统责任人员应当是特种设备制造、安装、改造、维 修单位聘用的相关专业工程技术人员，其任职条件应当符合安全技术规范的规定，并与特种 设备制造、安装、改造、维修单位签订了劳动合同，但是不得同时受聘于两个以上单位； （ 三 ） 质量控制系统责任人员最多只能兼任两个管理职责不相关的质量控制系统责任人。 第五条 特种设备制造、安装、改造，维修单位应当编制质量保证体系文件，包括质量保 证手册、程序性文件（管理制度） 、作业（ 工艺）文件和记录等。质量保证手册应当由法定代表人 （ 或 其授权代理人 ）批准、颁布。 第六条 质量保证体系的基本要素见附件。特种设备制造、安装、改造、维修单位可以根 据其特种 设备许可项目范围和特性以及质量控制的需要设置质量保证体系基本要素。 但是至少 TSG 特种设备安全技术规范 TSG Z0004 — 2007
建筑工程质量管理体系文件
工 程 质 量 管 理 体 系 文 件日期： 目录
1.关于发放《工程质量管理体系》的通知 公司所属各部门、各项目部： “质量是企业的生命，安全是最大的效益”。在今天的市场竞争中，如果没有质量作保证，就没有信誉、市场和生存发展的空间；同样，没有安全生产，企业也无法创造效益，无法生存和发展。 为了提高公司的工程质量、促进安全生产、规范管理、确保公司质量方针、目标和安全目标的实现，公司质安部根据国家的相关规定制定《工程质量管理体系》，本体系经公司主管领导审核、批准，在公司范围内发行，希望公司所属各单位、项目部遵照执行。在实施过程中，若发现有不当之处，请及时将意见和建议反馈给质安部，以便不断修改、补充、完善，进一步提高我公司质量、安全管理水平。 《工程质量管理体系》于批准之日起开始生效执行。 特此通知！ 质量安全部 二〇一五年2.公司质量管理机构
4.质量控制程序图 2.1在公司总经理的领导下;负责主管公司的生产管理工作,对工程质量负全面管理责任。
2.2负责指导并督促公司下达的年度质量、安全计划及有关质量指标的完成。 2.3组织开展单位创优工程活动，并对创优工作进行指挥、监督、检查。 2.4在签发的施工承包合同和任务书中，应有工程质量指标，按照公司质量相关奖惩办法实行优奖劣惩。 2.5组织对质量事故的调查、处理工作。 2.6对为单纯抢工期而造成的质量事故负全责。 2.7主持每月一次的质量、安全大检查，有权制止一切忽视工程质量的作法，并有权令其返工或停工整顿。 2.8策划工程内部验收，督促质安部对竣工工程定期进行回访。 3.0公司总（副总）工程师质量管理职责 3.1在总经理的领导下，总工程师是公司负责质量技术管理的直接责任人，领导有关质量技术业务方面的工作。 3.2组织贯彻执行国家有关工程质量政策和上级颁发的质量标准、操作规程和质量管理制度等。 3.3协助总经理负责公司质量体系的建立、完善和运行工作，参与全面质量管理。 3.4参与编制公司的年度施工规划和组织编制主要工程项目总体规划。 3.5领导编制并参与年度质量、安全目标计划。 3.6组织开展单位创优工程活动，并对创优工作进行指挥、监督、检查。 3.7主持公司质量技术工作会议。 3.8主持制订和执行各级质量技术管理责任制。 3.9参与引进和援外项目的考察、谈判。 3.10负责领导施工质量控制研究与学术交流，及时收集有关工程质量技术方面信息动态，做好技术情报、科技成果和较大合理化建议的鉴定（或评议）工作。 3.11组织编制主要工程项目施工组织设计，并主持审批工程部、项目组编制的施工组织设计（方案）、重大施工技术和其它文件。 3.12组织解决工程总分包之间、交叉施工中相互协作配合的有关重大技术问题。 3.13组织图纸内部会审，主持主要或特殊工程的施工技术交底。 3.14推广“四新”技术和开展“创新”工作，组织和负责QC小组活动的深入进行。 3.15及时组织有关人员对施工的单位工程质量进行评定。 3.16参加主要工程和特殊工程的交工验收工作。 3.17组织对质量事故的调查、分析及处理。 3.18对公司所属各级技术人员有了解、任用、培养的责任，对技术人员的使用安排和考核、晋升、奖惩等工作有权提出意见。 3.19参与领导质量技术业务培训工作和制订各级技术人员的中、长期培训计划，并督促执行。 4.0工程部经理质量管理职责 4.1组织实施有关质量技术方面的业务工作，负责公司工程质量、施工技术、计划、统计工作。 4.2贯彻执行国家有关工程质量政策和上级颁发的质量标准、操作规程和质量管理等各项制度。 4.3协助总工程师负责公司质量体系的建立、完善和运行工作，参与全面质量管理。 4.4参与编制公司的年度施工规划和主要工程项目总体规划。 4.5组织开展单位创优工程活动，并对创优工作进行指挥、监督、检查。 4.6参加公司质量技术工作会议。 4.7参与引进和援外项目的考察、谈判。
公司质量保证能力介绍
质量管理水平和质量保证能力 ，公司以GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系-要求》为标准，进行了周密的质量管理体系策划，建立了完整的质量管理体系，获得了北京认证中心颁发的质量管理体系认证证书。2010年，公司顺利完成GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准到GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008标准的转换，并获得由北京认证中心颁发的质量管理体系认证证书。 公司在组织结构中设立了直属最高管理者领导的质量管理部，专职负责贯彻实施公司质量方针、质量目标，维护ISO 9001质量管理体系有效运行，控制产品质量，实现产品和服务质量的持续改进。同时，在公司管理人员中，总裁任命了一名管理者代表，负责按照GB/T 19001-2008《质量管理体系-要求》建立、实施和保持质量管理体系，向总经理及时报告质量体系的运行情况，组织、协调、监督质量体系的实施，促进公司全体员工形成满足顾客要求的质量意识，有权制止和纠正不符合规定的行为，组织有关部门采取纠正和预防措施，验证其结果的有效性。 多年来，公司始终坚持“高质量的产品，专业化服务”的质量方针，严格按照GB/T 19001-2008《质量管理体系-要求》标准要求，规范经营管理，在全员参与的基础上，切实提高产品质量，逐年提高公司的质量目标，走可持续发展的道路。每年，认证中心都对我们公司的质量管理体系进行监督审核，确认我们公司的质量管理体系运行的有效性。 特别是，公司重视业务流程的优化，对涉及从客户信息收集、转化、处理，到产品自主研发、采购、生产、检验、交付等环节的流程进行持续不断的改进，减少了不必要的环节，提高公司整体运作效率，提升公司的综合竞争力。通过每年客户审核，第三方认证机构的监督审核以及公司自身的内部审核、管理评审等质量活动对质量管理体系的充分性、适宜性、有效性进行评价，并及时发现问题或者潜在问题，对其实施相应的纠正、预防措施，直至验证措施有效。 对产品的质量保证只有始点，没有终点，这是对客户最好的产品质量承诺。产品质量保证的重心是生产制造环节，公司从“人、机、料、法、环”等五大因素增强管控能力，建立相关流程制度对各环节进行控制，务必做到“人尽其才，机尽其所，料尽其用，法尽其术，环尽其宜”。 为使公司产品质量达到更高的水平，进一步满足顾客的需求，公司全面推行了绩效考核管理制度，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作情况并获得努力向上
质量管理体系程序文件
【最新资料，WORD文档，可编辑】
受控状态分发号 质量管理体系文件 质量管理体系程序文件 编号JD/QMB4.2.3—01~JD/ QMB8.5.2/8.5.3—05 编制办公室 评审各部门 批准管理者代表 版本号第A/0版
无锡市江达商品混凝土有限公司 文件修改记录表QR4.2.3—0107 文件名称编号 修改日期修改次数版本状态修改内容修改人批准人备注
质量管理体系程序文件目录表 序号ISO9001： 2000 标准条款号 文件编号文件名称 1 4.2.3 JD/QMB4.2.3—01 文件控制程序 2 4.2.4 JD/QMB4.2.4—02 记录控制程序 3 8.2.2 JD/QMB8.2.2—03 内部审核程序 4 8.3 JD/QMB8.3—04 不合格品控制程序 5 8.5.2—8.5.3 JD/QMB8.5.2/8.5.3—05 纠正措施和预防措施程序
质量管理体系程序文件编号JD/QMB4.2.3—01 第A版第0次修改 文件控制程序第1页共5页 1．目的 建立并保持形成文件的程序，以控制与质量管理体系有关的所有文件和资料，使与质量管理体系运行有关的各个场所使用适用文件的有关版本，从所有发放和使用的场所及时撤出失效和作废的文件。 2．范围 适用于本公司质量管理体系有效运行和产品质量有关的文件和资料的控制，包括适当范围的外来文件，如标准、法规、顾客财产的知识产权（提供的图纸）等。 3．引用标准 GB/T19001—2000《质量管理体系——要求》 JD/QMA—2006《质量管理手册》4.2.3《文件控制》 4．职责 4．1办公室负责质量管理体系管理文件的控制。
维保质量体系
消防工程维护保养 质 量 保 证 体 系 宁夏久安消防工程有限公司
目录 第一章、维保质量目标 第二章、维保质量计划 一、维保技术服务行为规范 二、维保实施方案 三、维保记录 第三章、思想保证体系 第四章、组织保证体系 一、公司维保人员的配置 二、公司维保人员的资质证明材料 三、维保部门的组织结构 第五章、维保工作保证体系 一、维保准备阶段的质量控制 二、维保施工阶段的质量控制 三、维保验收阶段的质量控制
第一章、维保质量目标 坚持《消防设施安装验收标准及规范》，对消防工程的维护保养质量实施全过程质量控制，在整个过程中贯彻“安全可靠、质量第一”的方针，以严密的质量管理，周到的服务体系，为用户实现消防系统安全、可靠及时运转。 1、保证消防系统的正常运行； 2、满足消防规范的要求； 3、符合国家标准、省标准和企事业单位自身的要求； 4、满足消防定期或不定期检查的要求。 第二章、维保质量计划 一、维保技术服务行为规范 1、维保机构和执业人员应当遵循客观公正、诚实守信、公平竞争的原则依照法律法规、技术标准和执业准则，开展建筑消防设施维修保养技术服务活动，对服务质量负责，并自觉接受公安机关消防机构的监督管理。 2、维保机构承接业务，应当依法与委托方签订一格式的技术服务合同，明确服务对象、服务内容、服务期限以及双方的权利、义务和违约责任。 3、委托方和维保机构不得通过合同约定减少服务项目和内容，规避维修保养责任。委托方不得与不具备资质的维保机构签订技术服务合同。 4、执业人员不得以个人名义承接业务，不得同时在两个或者两个以上维保机构执业术服务维保机构接受委托后，应当根据服务对象的具体情况，拟定具体的服务方案，明确项目负责人，并至少指定两名以上执业人员负责实施。 5、项目负责人应当由取得执业资格，且具有消防相关知识的执业人员担任。现场执业人员应当向委托方出示执业资格证书，委托方有权核查。 6、维保机构应当按照消防法律法规，按照消防技术标准规定的内容、程序、周期等要求，开展建筑消防设施检查、维修、保养、测试等技术服务，确保消防设施完好有效。 7、维保机构在巡查、巡检中发现建筑消防设施存在问题、故障，或者接到委托方通知要求维修的，能够当场修复的应当立即修复解决；没有条件立即修复解决的，应当在24小时内组织维修，尽快排除故障。
质量保证体系和保证措施方案
第一节质量保证体系及保证措施 质量就是企业的生命。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程佳绩。这些成绩的取得，都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。 第一小节质量管理体系 我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见“质量管理机构示意图”）。 【1】质量职责 按照ISO9001要求，将标准的20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配（见下表），确保项目严格执行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。 质量体系要素分配表
项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”： 1.项目经理 是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部
和业主之间的关系。全面组织工程质量的策划、指导、监督工作；切实按照资源配置计划分配资源，组织生产活动；对工程各分包商具体管理；组织相关人员对各分部工程的质量进行评定，并指导改进。 2.项目技术主管 制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。 3.项目工程主管 工程主管作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 4.项目水电主管 负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织
企业质量管理制度文件
企业质量管理制度文件 1.质量管理方针和目标 诚信、专业、坚持、进步 诚信---严格遵守国家相关法律法规，以诚待客，诚信经营； 专业---用专业服务客户，共享公司发展成果； 坚持---面对强大的市场挑战，坚持，不退缩； 进步---高度关注客户满意度，开拓创新，持续改进服务质量。 质量目标 ●管理制度的改进和人性化管理每年提高。 ●顾客服务满意率90%以上。 2.岗位职责 a) 总经理 全面负责公司的日常工作向公司传达满足顾客、规定、法定要求的重要性； 制定公司的质量方针和质量目标； 主持管理评审； 确保质量管理体系所需资源的配备； 对各部门明确相应的职责和权限及相互关系； 任命管理者代表和内审员。 b) 管理者代表 负责质量管理体系的建立、实施和保持；
组织内部审核，向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需要。确保在公司提交对顾客要求和法律法规要求的意识； 代表公司就质量管理体系与外部的联系。 c) 质量部 ◆协助管理者代表建立、实施和保持质量管理体系，组织编写质量手册并定期进行评审；负责指导、帮助各部门实施其主管质量体系条款，监督检查； ◆负责质量管理、检验工作和计量器具等的全面监控； ◆负责本部门人员的分工，有计划地安排工作任务，提出要求，全面予以监督；并组织部门熟悉理解并执行质量管理文件；负责提出本部门培训需求； ◆了解和掌握本部门内的信息，必要时上报领导；并负责就相关问题与其他部门进行联系、协调和沟通，达到相互理解与信任； ◆负责审批部门内的相关文件和记录，并审核各部门设计质量记录格式； ◆负责组织各部门进行质量（包括管理、与实现过程有关的、对产品/体系持续改进等）策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查； ◆负责计划内、外管理评审的准备及具体实施工作，编制管理评审计划、报告；并对评审后的纠正、预防和改进措施进行跟踪验证； ◆负责编制内部质量审核计划； ◆负责参加合同的评审、供方的评定工作；组织产品追溯的实施； ◆负责针对出现存在和潜在的质量问题执行改进程序，负责纠正和预防措施的跟踪检查和实施效果验证，并将有关信息提交管理评审。 d) 办公室 负责年度培训的制定，做好各类文件、信件的收发并作记录，做好受控文件的发放、回收、作废，负责各部门间的文件转阅、审批，转批工作并作相应记录。 e) 销售部 销售部应该为公司提供良好的经销商，积极扩大产品市场，并及时汇拢资金，尽量提供信息，做好合同评审，积极收集顾客信息，保持企业与顾客良好沟通。 f) 仓储部
XX工业有限公司质量管理体系文件——质量体系程序文件工程项目管理办法
1目的 本办法规定了工程项目的管理过程及管理办法，保证项目实施的质量。 2适用范围 本办法适用于公司工程项目的实施及参与项目实施控制的部门和人员。 3术语和定义 本办法采用GB/T19000：2000标准和《质量手册》中的术语和定义。 4 职责 4.1 项目经理 领导项目组进行项目的实现策划、安装、联调、运行和验收，协调客户 的关系，解决遇到的具体问题；负责监控系统安装、联调、运行的整个 过程，对关键性问题进行决策；对项目实施是否符合质量体系的要求进 行跟踪。 4.2 项目组 进行项目的实现策划、协助客户完成系统安装准备，负责实施系统安装、 配置和调整应用环境和测试环境，测试厂商安装的硬件设备，安装应用 软件并作测试和修改，进行系统联调和系统运行，使应用系统达到最佳 性能。 4.3市场部门、商务部门 收集市场信息，识别顾客要求。负责协调客户、厂商和供货商等各方关 系，进行非公司产品的商务、为项目组提供必要的支持。 4.4 质量管理部门 组织公司项目立项报告、项目总体计划、实施方案、项目阶段计划和报 告、项目结项报告的评审。下达项目委任书，使项目产品的可测量特性、
达到的项目目标、进度计划、质量计划等形成文件。工程项目实施的监 督、考核； 5工作程序 5.1项目管理的阶段划分 项目管理划分成如下两个阶段： 1)项目启动阶段：在进入具体项目实施之前为确定客户需求和制定 满足客户期望、可履行的项目方案所花费的时间。 2)项目实施阶段：在了解客户需求并获得用户确认后为实现项目的 具体要求所花费的时间。 5.2 项目启动阶段 5.2.1启动 合同\协议签订后，由市场部门项目负责人组织召开项目协调会，根 据项目的具体情况，参加人员来自市场部、技术支持部、商务部、 工程服务部、产品研发部、质量管理部。建立最初的项目小组。 项目移交（工程）清单应包括但不限于以下内容： ?合同/协议； ?招/投标书； ?技术交流文档； ?项目（阶段）总结报告； 5.2.1.1市场部门项目负责人做项目情况介绍，协助项目小组确定客户的 需求和期望，并从用户处得到确认。 5.2.1.2结合用户地需求，充分考虑项目实施地限制条件和风险，评测项 目的资源需求，将用户的需求转化为具体的解决方案，并从用户
质量保证体系介绍
质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。 我公司从2008年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次： 第一层：《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层：《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。