控制湿包品管圈 ppt课件
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品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员：
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名：护胃圈
• 寓意：
• 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺 ，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续， 等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍 ，以提高病人与家属对接诊的满意率。
品管圈基本知识 ppt课件
新七大手法
亲和图 关联图 系统图 矩阵图 矩阵数据解析法 过程决定设计图 箭线图
ppt课件
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日本施行的结果 ——到1966年4月就有超过10,000个品管圈 每圈平均节省24000元人民币
改善总共达到 2.4亿元人民币的效益
没有花费多余时间，依旧处理营运计划
解决了很多突发的问题，降低变异性，并预防复发
工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手 法，更好的数值回馈和管制图。
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6.对策拟定
想出对策 选择对策 全员工作分配 制订实施进度 送请主管核定、协商必要支援
ppt课件
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7.对策实施与检讨
对 对策名称
策
主要原因
一
改善前：
对策实施： 负责人： 实施时间： 实施地点：
对策处置：
PD A C 对策效果确认：
1、
ppt课件
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8.效果确认
无形成果：比较不容易以数量表示的，也可 以说属于圈长、圈员们的个人成长或收获
禁止批评 ——不任意地批评见解的好坏 自由奔放——即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量——由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解——一个构想可以激发其它的灵感
活用别人的见解，用不着客气
ppt课件
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2.活动计划拟定
预估各步骤所需时间 --决定活动期限 (以周为单位)
决定活动日程及工作分配 -- 圈员讨论或推动人员订定
ppt课件
3
品管圈的概念
• 同一工作场所，工作性质相近或相关的基
概念：同一工作场所的
层人员组圈
群众性
人（5-12人）为了解决现
品管圈PPT
较大
3
服 务 以改善服务质量为核心，推 活动 型 动服务工作标准化、程序化、周期 科学化，提高服务经济效益 有长 和社会效益为目的 有短 管 理 以改善管理质量和水平为核 活动 型 心，提高管理效能为目的， 周期 有长 涉及企业管理的各方面 有短
一般
4
较大
5
创 新 以工作创新为核心，涉及技 活动 型 术、管理、服务等工作。活 周期 动结果从无到有，不需要对 长 历史状况进行调查，关键点 在于突破口的选定
成立QCC品管圈推行委员会 基础培训
品管圈选题理由 品管圈课题选定 品管圈注册登记 制定品管圈推行计划 现状调查，发掘问题 目标值设定 原因分析
原因验证
制定对策措施和工作计划进度 对策试行，检讨对策 实施 效果检查 巩固措施和标准化 总结及下一步打算 QCC品管圈活动记录汇总
原因验证分析统计表
对策实施计划表 对策验证分析统计表 实施计划及过程记录 社会效益、经济效益总结分析 制修订作业标准、技术规范 遗留问题的提出 会议记录、培训记录、改善措施各项原始记录
QCC实施步骤 组圈
1、组成品管圈—选出圈长—决定圈名、圈徽。
2、填写“品管圈活动组圈登记表、人员信息表
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握 计 划 Plan 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定 实 施 Do
7.对策实施与检讨
8.效果确认 无效果 有效果 9.标 准 化
确
认 Check
处
QCC—类型
适用场所
特点
1
2
现 场 以现场管理改善为核心，改 型 进现场管理人、机、料、法 环等要素中的一个或几个方 面；课题小，问题集中，解 决速度快，容易出成果 攻 关 以技术或工艺课题攻关为核 型 心，进行某一方面的工艺或 技术的突破改进
品管圈相关知识ppt课件
品管圈（ Quality Control Circle）
为什么我们要开展护理品管圈？
落实精细化管理 务实医院发展新平台
创国家级优质医院 做国内最好的人文医院
持续改进护理质量！
方针管理
流程管理
日常管理
5S活动、品管圈、提案制度
标准化（如ISO 9000、临床路径）
高阶管理者
中阶管理者
基层管理者
确认Check
处置Action
无效果
1.组组织品管理圈品质团队
圈长
圈名
圈徽
圈员
组织品质团队
圈长
圈员
辅导员
QCC推动中心
圈员
圈员
圈员
小组人数5-12人为宜
QCCHale Waihona Puke 组织架构1.寻找问题及确定主题
-- 依医院目标管理的方向； -- 主管的方针、提示、指引； -- 提高效率或品质； -- 患者经常抱怨的问题等；
设定理由 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点 =49.62-(49.62×0.7×0.73) =49.62-25.36 =24.26 注：改善前静疗护理知识知晓率为50.38%，距离100%的知晓率差距值为49.62%，需要缩短知晓率差距。24.26为可缩短的差距，缩短差距后的目标值为75.74%
7、对策实施
P
D
C
A
对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果
对策： 负责人 实施时间 实施地点
8、效果确认
效果确认
无形效果
有形效果
目标达成100%±10%是不错的，目标达成率 高于 150%或低于80%者应提出说明 改善前后结果以柏拉图或其他图形比较 可计算效益（金额）
为什么我们要开展护理品管圈？
落实精细化管理 务实医院发展新平台
创国家级优质医院 做国内最好的人文医院
持续改进护理质量！
方针管理
流程管理
日常管理
5S活动、品管圈、提案制度
标准化（如ISO 9000、临床路径）
高阶管理者
中阶管理者
基层管理者
确认Check
处置Action
无效果
1.组组织品管理圈品质团队
圈长
圈名
圈徽
圈员
组织品质团队
圈长
圈员
辅导员
QCC推动中心
圈员
圈员
圈员
小组人数5-12人为宜
QCCHale Waihona Puke 组织架构1.寻找问题及确定主题
-- 依医院目标管理的方向； -- 主管的方针、提示、指引； -- 提高效率或品质； -- 患者经常抱怨的问题等；
设定理由 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点 =49.62-(49.62×0.7×0.73) =49.62-25.36 =24.26 注：改善前静疗护理知识知晓率为50.38%，距离100%的知晓率差距值为49.62%，需要缩短知晓率差距。24.26为可缩短的差距，缩短差距后的目标值为75.74%
7、对策实施
P
D
C
A
对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果
对策： 负责人 实施时间 实施地点
8、效果确认
效果确认
无形效果
有形效果
目标达成100%±10%是不错的，目标达成率 高于 150%或低于80%者应提出说明 改善前后结果以柏拉图或其他图形比较 可计算效益（金额）
品管圈管理 ppt课件
9.标准化 10.检讨与改进
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拟定活动计划表
活动计划用进度表表示，成果报告中的活动计划在选题理由 确定后制定 每月的周次是否正确（有些月有5周） 是否列有每步骤的负责人（使用之QC手法）。 每步骤所计划的时间是否合理（P30%、D40%、C20%、A10%） 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明 活动计划表可挂在工作场所，提醒、加深印象并控制进度。
2018年5月22日星期二 18
2、开圈会的时机： 午餐时间，下班前或下 班后半小时，提前上班 或延长下班，时间缩短， 次数增加。
1、开圈会的准备： 准备相关事 宜，领导列 席指导，提 前联系圈员， 确认场所。
如何开好圈会
3、开圈会地点： 有桌子和白板的场所为 宜，可以利用下班时间 在办公室、值班室集中 或是在QQ群上召开网络 圈会。
C
A
实际进度 制表人：卢霞
林丽 张妤
计划进度 2018年5月22日星期二
制表时间-2014.03.01 35
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现况调查
P-计划
4.目标设定 5.原因分析 6.对策拟定 没 有 效 果 时
D-实施 C-检查 A-处理
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
2018年5月22日星期二
品管圈概念 品管圈的特点 医院推行品管圈活动的好处 PDCA循环
提 纲
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5 6
品管圈的组建原则
品管圈的基本步骤
2
2018年5月22日星期二
一、品管圈概念
起始于1950年 戴明教授的统 计方法课程 1954年朱 兰教授的质 量管理课程