心理素质测试和答案分析
一、心理测试心理测试的目的考察报考者的性情、意志、品质以及反应等心理素质是否符合一个合格的国家公务员所必须达到的各项要求。
二、心理测试形式
在公务面试中有些行业和单位要进行心理测试，心理测试一般采取试卷形式进行。有条件的单位也采取机器答题。
三、心理测试的评分标准
心理测试问题回答无对错之分,有可行性、实施性之别。评阅由机器判读。
四、心理测试问题回答技巧
第一，问题回答要结合自身实际。例如:(1)你有工作实践能力吗？A.很多B一定的C没有。作为一个大学生你的工作实践很少，你就不能回答A；(2)你觉得你知识全面吗？A很全面B有一定的知识面C差距很大。作为一个年轻人，需要学习的知识还有很多，如果你选择A，别人就觉得你在说假说、大话；(3)你有过失败吧？A 从没有，B有过失败的经历C有但不太大。失败是每一个人都会遇到的，如果你选择A，就和实际不符。
第二，有些选择很完美，但在实际生活中却无法实施。例如:(1)你捐款援助希望工程吗？A经常B偶尔C从不。选择A很完美，但是作为大学生（或公务员），你收入有限不可能经常捐选择款援助希望工程。(2)同事之间有矛盾你调解吗？A有矛盾就调解B必要时调解C从不调解。选择A很完美，但是同事之间有矛盾很复杂，你有这种能力吗。(3)你对请客送礼的态度是：A从不参与B必要时也有过C经常参与。选择A很完美，请客送礼是一种社会现象，你从不参与现实吗。
第三，测试个人表现问题不能回答的太完美。例如:(1)你工作时间请假吗？A从不B偶尔C经常。一个人生活在社会中除了工作，还有家人、朋友等，从不请假做得到吗。(2)你有缺点吗？A没有B有一定的C很多。金无赤金，人无完人，你没有缺点可能吗。(3)你和同事闹过矛盾吗？A从来没有B有过，但不深C经常。大家在一起工作，由于经验、阅历、观点不同，不发生矛盾是不可能的，只是矛盾有轻有重，有大有小
1.如果你的上司牌气很急，批评下属不留情面，大家的情绪经常受到影响，作为下属，你要如何处理？( )
A.直接找上司谈话，建议其改变领导方式
B.私下找领导沟通，婉转请求其注意自己的态度
C.与其他同事一起商量，联名建议领导改变领导方式
2.如果你在公务员面试中没有被录取，你会怎样想？( )
A.很沮丧，觉得自己没尽全力
B.没什么大不了的，此处不留我，自有留我处
C.这是自己的一次宝贵经验，下次再努力
3.如果你发现你的直接领导可能公款私用，你怎么办？( )
A.直接向上级领导反映，决不能放过贪官污吏
B.私下进行秘密调查，做到心中有数
C.按照特定程序谨慎办事，既不能影响团结，也不能放任不管
4. 一份机密文件丢失，某日又出现在你的抽屉里，你将( )
A.听之任之，反正已经回来了，不会有什么事
B.私下请人帮忙调查，找到真正原因
C.向直接领导报告，并检讨自己的过失
5.在类似于火车站那样的嘈杂环境中，如果给你一篇枯燥的论文，你会()。
A.认认真真地阅读，并能领会其中意思
B.仔细地阅读，但经常会左顾右盼
C.不可能集中注意力，论文内容不知所云
6.在办公室中，如果某天你的手表丢失了，很多同事都指责同一人，你会( )。
A.责令那个同事赶紧交出来，因为群众的眼睛是雪亮的
B.从此对那个同事敬而远之，但也不会逼迫他交出来
7.上级领导让你去组织一次招商洽淡会，可你却从来没有做过类似事情，你将( )。
A.勉为其难，硬着头皮上，绝不能辜负领导心意
B.坦率地向领导说出自己的难处，请领导另择合适的人才
C.坦然接受任务，然后边干边学，力争把任务完成好
8.如果某同事当众用笑话侮辱你，你会( )。
A.痛斥该同事，以牙还牙
B.以同样的窗体底端幽默方式反其道而行之
C.淡然一笑，不会放在心上
9.如果你的领导文化程度不如你高，当他安排一件你不熟悉的工作时，你会( )。
A.认真地完成任务，因为领导交待的工作必须完成
B.觉得领导是在故意刁难你，想看你出丑
C.觉得很倒霉，想方设法逃避这项任务
10.如果在一次大会上，领导当众狠狠批评你，而且措辞极其难听，你将( )。
A.据理力争，绝不会把不是自己的错误揽到自己身上
B.沉默不语，认真反思自己的错误
C.诚恳道歉，表示一定会努力改正错误
11.如果你的一个朋友考上了你所在部门的公务员，他请你在面试前帮他在领导面前美言几句，你会( )。
A.为朋友两肋插刀，他的事就是我的事，因此要想方设法帮他说好话
B.做公务员要铁面无私，绝不能徇私情，所以不会在领导面前提起
C.根据朋友的才能来看，如果他确实是人才，我不介意向领导推荐；反之，会尽量委婉地拒绝
12.由于你经常跟着领导外出办事，所以有些同事嫉妒你，说你爱拍马屁，此时你( )。
A.十分愤怒和委屈，对大家为什么不能相互理解而困惑
B.听之任之，反正身正不怕影子斜
C.与同事妥善沟通，向大家表明自己仅仅是为了工作需要
13.如果领导安排你领导一个小组工作，但组员都和你比较熟悉，所以不大把你的命令当回事，你会( )。
A.果断向领导报告，请求换到别的组或换掉组员
B.严厉警告组员，要求大家从工作大局出发，不可因个人私情而影响工作
C.温和地告诉大家要认真工作，团结才是致胜之道
14.如果你的同事生活中遇到困难，而恰好你的领导在同一时刻也遇到困难，你会( )。
A.先帮助同事，否则会被别人认为自己是在奉承领导
B.先帮助领导，因为他会关系到自己的前途
C.视情况轻重来帮助，无论帮了哪一方，都要对另一方表示歉意和自己的为难之处
15.假如单位要求你监督早晨出勤情况，而某日你的一个好友因病迟到了十分钟，你会( )。
A.仍旧记迟到十分钟，因为制度需要大家共同遵守
B.不会作记录，反正只有十分钟，而且他又是自己的朋友，更何况迟到是由于生病的原因
C.照记不误，同时对好友多加关怀，为他办一些力所能及的事
16.如果单位分了房子，而你的房子又比较差，此时你爱人要求你去找领导换一套，你会( )。
A.爱人的指示就是最高指示，直接找相关领导去说理
B.耐心地给爱人解释不能去找领导的原因，好好安慰她
C.坚持原则，拒绝去找领导，因为小家要服从大局
17.在公交车上，你的旁边过来一位老大爷，你本打算让座，但当时你的腿恰好骨折了，你会( )。
A.硬撑着站起来给老人让座，要永远保持社会美德
B.假装看不见，万一自己摔倒了，腿残废的话就麻烦了
C. 请求旁边的同志为老人让个座位，并说明自己的原因
18.对于工作以后的再“充电”，你的看法是( )。
B.多多益善，人应该不断地提升自我，不能裹足不前
C.在不耽误工作的情况下努力学习，要一方面服务社会，一方面改善自己
19.如果两个同事在办公室里争吵起来，作为部门领导，你会( )。
A.各打五十大板，责备两人不该在公共场合吵架
B.先劝开两人，问明情况，再视情况作出决定
C.不闻不问，尊重他人隐私，相信他们自己会平息不来
20.在面试过程中，如果考官对你十分冷谈，你会( )。
A.心中很恼火，觉得自己简直是在对牛弹琴
B.泰然处之，将这视为考官对自己的考验
C.冷漠相视，反正以后他不一定是自己的上级
21.假如领导每天都让你加班，而你的父亲却又生病需要你早点回家照顾，此时你会()。
A.坦白告诉领导自己加班有难处，毕竟父母更重要
B.尽快做完工作，再回家照顾父母
C.不知如何是好
22.如果你在工作中遇到一位十分能干的同事，而且领导特别赏识他，你会怎么想？( )
A.他好，我要比他更好
B.其实也没什么，我只不过是才不外露而已
C.我应该好好跟他相处，争取从他那里学些东西
23.如果你所在单位领导的孩子生重病，他要求你开公车送往窗体底端医院，此时你( )。
A.坦诚地告诉对方自己不能违背原则，帮助对方叫救护车
B.接受安排，马上将孩子送往医院，因为生命重于一切
C.先送往医院，然后向上级领导反映这个情
24.如果在公交车遇到一名男子调戏一位妇女，你上前劝阻，但此人突然拔出匕首，威胁你走开，旁人却无动于衷，你会( )。
A.瞅准机会，利用一切条件和可能尽全力将该人制服
B.赶紧走开，然后偷偷打电话报
C.临阵退缩，不再管这件事，毕竟刀子不长眼
25.如果你在单位工作很长时间了，却一直没被提拔，而许多比你资历浅的人却日益高升，你会怎么想？( )。
A.看来这份工作并不适合我，我该换个工作
B.我是不是也该走走领导门路？他们应该都是这么爬上去的
C.是不是我有什么失误的地方？
26.以下一些关于面试着装的规则，你认为正确的是( )。
A.穿西装时，一定要打领带，且要夹领带夹
B.面试时，不能穿旅游鞋、运动鞋、休闲鞋
C.女士可以戴首饰，但要注意不超过五件
27.面试礼仪是非常重要的，你认为以下正确的是( )。
A.见到考官要主动问候，并快步上前与之握手
B.接名片时，一定要双手来接，快速瞟一眼后，收入名片夹或包内
C.临出门时，一定要说“谢谢各位考官，再见！”，然后转身带上门
28.公务员一言一行都代表国家、政府形象。所以必然遵循一定的行为规则、国际惯例。如果你是某单位接待人员，以下你认为行为错误的是( )。
A.在为双方介绍时，要先介绍主人，再介绍客人
B.男士和女士并行时，要请女士走在前方，但在上楼梯时，要走在女士前方
C.就餐时，要主动请客人点菜，以示尊重
29.作为公务员，每天要接待不同的人群，坐位问题是非常讲究的，以下你认为不正确的是( )。
A.与客人座谈时，一般请客人坐相对主位，即背靠门的位置
B.如果开车去接重要首长，应请首长坐驾驶座正后方的位置
C.开庆功大会时，主席台上的就坐位置是：一把手居中，其余领导依职位高低按先左后右的顺序依次在一把手两旁安排
30.面试过程中，考生可以主动问考官一些问题，但以下有些是考生不应当问的，请你选出可以问的一项。( )
清楚，请问我可以补充一下吗？
31.你的能力得到领导的认可，提拔你在重要职位任职时，你会( )。
A.心中十分高兴，但对自己是否能够胜任毫无信心
B.相信除了自己，没有人会做好这份工作
C.冷静面对，仔细分析这份工作的要求，做足准备，争取把工作做好
32.在单位，当你和同事们谈到A同事时，其中一位同事说：“他又挨批了！”你会说( )。
A.“他的确很差劲，做什么都不认真，领导批评他是应该的。”
B.“不会吧，那他下次可真得认真点儿了。”
C.“是吗，真可怜！”
33.单位的老领导中午时间总找你下棋，常常到了上班时间还意犹未尽，这时你会( )。
A.不厌其烦，继续陪领导下棋，谁让他是领导呢
B.拒绝领导，并告诉他我要上班了
C.委婉地暗示老领导上班时间到了，并告诉他等下班后一定陪他下到过瘾
34.上级领导派一位和你有矛盾的同事一起出差，此时你会( )。
A.加强沟通，争取排解误会，希望能共同出色地完成任务
B.为了完成好工作任务，会对他处处妥协
C.分头行事，相信我一定会比他做得好
35.一个朋友托你利用职务之便办件事，这件事有违你的原则，你会( )。
A.向他讲明自己的想法和原则，并想办法争取通过其他合理的方式解决问题
B.一口回绝，并斥责朋友不应该提出不合理的要求
C.如果不违法，就替他
36.当你的朋友遇到麻烦时，总会来找你帮忙，你会这样想( )。
A.他们真是事情多，不知为什么他们总来找我
B.他们来找我帮忙，我很高兴，是我力所能及的，我就一定给予帮助
C.只要他们来找我，我就会有求必应
37.你新到一个工作岗位，新同事都对你很冷漠，没人主动跟你讲话，此时你会想( )。
A.新同事都充满了嫉妒心理，为此我更要做到最好
B.可能这个环境就这样，他们应该不会针对我吧
C.这是一个新的环境，相信通过我的努力，他们会接受我的
38.领导派你到地方某区进行调查，没想到他们不但不配合你，还有意刁难你，此时你会( )。
A.向上级领导反映情况，请求领导的进一步指示
B.向地方摆明自己的身份，要求他们予以配合
C.调查实情，冷静分析，争取赢得对方的配合
39.你的一位同事因为一次误会，之后总是在背后议论你，影响了你的工作情绪，你会( )。
A.找领导反映，说明这位同事的作为影响到了自己的情绪，要求领导立即解决
B.找出他的缺点，告诉他“己所不欲，勿施于人”
C.分析自己的错误，找他沟通，争取消除误会
40.你约好去会见一位同事，可你因为疲倦睡着了，没有赴约，想打电话解释，可电话不通，你会这样想( )。
A.幸亏约会没有什么大事，下次再约就行了
B.相信他会理解的，明天再解释吧
C.等一会儿再打电话，争取尽早做出解释并表示歉意
41.你的上级领导是一个很冷淡的人，一次邀请你去他家吃饭，你会想( )。
A . 友好赴约，大方交流，也许可以发现领导生活热情的一面B. 因为紧张，借口有事，拒绝赴约D.想办法给他留个好印象，做好全方位准备
42.你怎样和新的同事进行接触？( )。
A. 放开拘束，大胆交流，无话不说
B. 他们先主动沟通，我才会有回应
C. 积极主动，努力配合，多进行沟通
43.当你因为工作觉得烦躁或压抑时，你会怎样？( )。
A.不由自主地与周围的人们生气
B.告诉朋友自己心情不好，找他们散心
C.设法掩饰
44.当你在工作中遇到未预料到的突发事件时，你会( )。
A. 冷静分析，从容应对，争取使事情得到最好的解决
B. 紧张，尽量让自己镇定，努力寻找解决问题的办法
C. 交给直接领导，相信他一定会有办法
45. 在日常工作中，以下哪种情形符合你( )。
A.办事情想得周全，认真面对每一次工作任务
B.喜欢随时向领导请教，因为领导就是权威
C.一切顺其自然，领导给我什么任务，就完成什么任务
A.稍做准备，相信自己大概在30日左右能够完成任务
B.提前做准备，制订完备的计划，会准时甚至更早地完成工作任务
C.会先做别的工作，告诉自己时间还长
47.有一老人坐火车时，不小心将自己的一只名牌鞋子掉出了窗外，随即，他便立刻将另一只鞋子也扔出了窗外，此时，你会这样想( )。
A.莫名其妙，这老人一定是神经有问题
B.这样捡到鞋子的人就能得到一双鞋子了
C.这老人一定是要显示自己很有钱，真没什么意义
48.大学生放弃高薪的工作，回到农村当干部，并干得很出色，他的事例被广为宣传，你会这样看( )。
A.表示理解，但如果是我自己，也许我会选择高薪的工作
B.这位大学生是在炒作自己，希望以此形式来为自己往上爬打下一个基础
C.一个人有一个人的选择，这说明许多大学生在择业上还是理智的
49.如果你是一名村干部，遇到两个农民因琐事大打出手，你会如何解决？( )。
A.派人制止斗殴，对斗殴的人进行严厉批评和教育
B.立刻止息争斗，调查事由，协调利益，解决纠纷
C.立刻派人止息争斗，让他们进行简单协调即可
50.领导交办的事情，你知道是错的，你会怎么办？( )。
A.先确定是否真的有错，确定有错的话，就会找合适的机会向领导说明情况
B.信任领导，因为他一定会有他的道理
C.听领导安排，即使有错也没办法
51. 领导认为一个同事做一项工作的时候效率低下，当众要求你去协助他完成这项工作，而作工作的时候，你的同事抵触情绪比较大，你会怎么办？( )。
A. 该怎样完成就怎样完成，如果同事不配合，就向领导如实反映
B. 主动与他沟通，告诉他相信领导是对事不对人，争取互相配合，共同提高工作效率
C. 想办法排除同事抵触情绪，没法改变就自己干，相信自己做得比他好
52. 在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，由你负责保管的合同却怎么也找不到了，此时你会( )。
A. 镇定自若，想办法告诉领导推迟签约
B. 先想办法拖延时间，争取在短时间内找到合同，找不到就向领导如实汇报
C. 冷静回忆合同可能存留的位置，在短时间内找到合同，无论结果如何，事后会认真反省错误
53. 你是行政执法人员，一次你的亲友犯错向你求情，你会怎么办？( )。
A. 如果不违背法律，也不违背大的原则，也许我会睁一只眼闭一只眼
B. 酌情考虑，如果亲友违法，只有大义灭亲。如果情节较轻，则晓之以理，对其进行教育
C. 遵循回避原则，向亲友表明自己不会过问此事
54. 社会上许多人对身处绝境的人给予帮助，尤其是一些名人常会大方捐款，你怎么看待此种现象？( )。
A.关爱别人就等于关爱自己，向有困难的人伸出援助之手，是我们应当去做的
B.这些人纯属炒作自己，借此扬名而已
C.帮助别人是件快乐的事，如果我是名人，我也会大方出资，捐助需要帮助的人
55. 在面试中，考官说有人向他检举你曾在考试中作过弊，此时你会想( )。
A. 不会吧，是谁这么卑鄙，要在这个时候害我
B. 应该是考官在考验我，一般不会有人这样做，就算有，我也会从容应对
C. 我该怎么说才能让考官信任我呢？
56. 如果你的直接领导总有一种习惯让你很难接受，你会怎么办？( )。
A. 如果确实影响到我，我会先找合适的机会向领导委婉讲明
B. 只能将就，每一个人总会有自己的习惯
C. 直接向上级领导进行反映，要求给予解决
57. 你在执法时，发现一个食品店的某食品严重不符合国家卫生标准，店主立刻暗中向你行贿，并暗示如果不放他一马，他会找你麻烦，这时你该怎么办( )。
A. 当场进行指责，指责他妨碍公务，加重对其罚款
B. 不卑不亢，照章行事，该如何处理就如何处理
C. 对商店食品重新进行检查，若确实违规，则依法办事，告诉他我也有自己的难处
58. 你为单位作出了成就，可另一个同事去领功，领导表扬了他，你怎么处理？( )。
A. 领导表扬他，一定有领导的道理，也许是我不如他，只好下次努力了
B. 找合适的机会向领导陈述实情，不在领导和同事面前议论这位同事
C. 找这位同事进行沟通，讲明他的作法非常不应该
59. 上班的时候，往往有多件事需要你处理，你会如何安排？( )。
C. 家有三件，紧要处着手。要先处理重要事件，其他依次统筹安排
60. 你觉得应当怎样表现自己？( )。
A. 多和大家善意沟通，投其所好
B. 多在公众场合表现自己，将自己最好的一面展示出来
C. 努力工作，在合适的时机并不掩饰自己的优点
61. 如果某天你正在接一个非常紧急的工作电话，隔壁领导正在开会，突然间要求你过去汇报一个问题，此时你会( )。
A. 跟对方道歉，然后挂断电话，先去汇报工作
B. 请领导先等一下，打完电话再过去汇报工作
C. 将尴尬情况转达给领导，请领导决定
62. 某天你去菜市场买菜，恰好遇到领导的妻子也在买菜，她请你帮她将菜送到她家里，她要去接孩子放学，但你家里有客人正等着，此时，你会这样认为( )。
A. 领导的事就是自己的事，要照顾好领导的生活，所以先将菜送往领导家
B. 家里的客人更重要，所以委婉地拒绝领导妻子的要求
C. 可以先帮领导妻子送菜回家，因为助人为乐是一种美德
63. 如果一天你单位领导生病了，其他同事都买了很贵重的礼物去看望他，而你却囊中羞涩，此时你会( )。
A. 借钱买同样的礼物去看望，毕竟他是上级，应该尊敬他
B. 买一点便宜的礼物带去，礼轻情义重
C. 不买礼物，但亲自去看望，问候领导，给他精神上的鼓励
64. 假设你是办公室的机要秘书，一位其他部门的领导过来拿一份不太重要的文件，但依照规定，他不能翻阅，此时你( )。
A. 告知该领导去办理相关手续，否则不能翻阅
B. 既然文件不太重要，就可以拿给领导看
C. 主动打电话问上级领导，请示该事如何处理
65. 假如领导和你一起出国访问，该领导心血来潮，要你陪他去赌场赌博，你会( )。
A. 跟着他去，输赢无所谓，反正他掏钱
B. 劝谏领导莫入这些场所，尽力说服领导改变主意
C. 严词拒绝，并记录在案，以便回国后向上级汇报
66. 假如领导需要一位贴身秘书，而你和你的一个非常要好的同事都想上任，此时你会( )。
A. 主动退出，朋友的友谊是非常重要的
B. 客观地展示自我能力，不计较竞争者的亲疏远近
C. 劝导朋友成全自己，因为这个职位对自己非常重要
67. 如果你正牵着你家的窗体底端宠物狗散步，忽然隔壁家领导的孩子拿弹弓打伤了你的狗，你会( )。
A. 忍气吞声，自认倒霉，自己掏钱为狗医治
B. 直接去找领导，要求领导对孩子进行教育
C. 不计得失，先将小狗的伤医好，再去以合适的口吻提醒领导注意孩子的安全，不让其再伤及他人
68. 倘若你正在看一份跟手头工作相关的报纸，你的领导进来了，要看这份报纸，你会( )。
A. 借给领导，自己找其他材料
B. 委婉拒绝，毕竟手头工作更重要
C. 请领导稍等一会，去找份别的报纸给领导
69. 如果天降暴雨，但公司只有你自己带了一把伞，你会( )。
A. 和同事一起用
B. 把伞藏起来，装作自己也没带伞
C. 留给自己用
70. 假如领导在开会期间，虽然要求别人关掉手机，但他老是自己出去接电话，大家很不满意，作为他的秘书，你会( )。
A. 以委婉的方式暗示领导，应关掉手机，规则应该大家共同遵守
B. 不闻不问，领导应该享有自己一定的权威
C. 趁领导不在，劝大家忍耐，尽力维护领导的权威
公务员面试自我评估测试题评分参考
01.A2分B.3分C. 1分
02.A1分 B.1分C. 3分
03.A1分B.2分C. 3分
04.A1分B.2分C. 3分
05.A3分B.2分C. 1分
06.A1分B.2分C. 3分
07.A2分B.1分C. 3分
11. A1分B.2分C. 3分
12. A1分B.2分C. 3分
13. A1分B.2分C. 3分
14. A1分B.1分C. 3分
15. A2分B.1分C. 3分
16. A1分B.3分C. 2分
18. A1分B.2分C. 3分
19. A1分B.3分C. 1分
20. A1分B.3分C. 1分
21. A3分B.2分C. 1分
22. A2分B.1分C. 3分
23. A3分B.2分C. 1分
24. A3分B.2分C. 1分
25. A2分B.1分C. 3分
26. A1分B.3分C. 1分
27. A1分B.1分C. 3分
28. A1分B.1分C. 3分
29. A3分B.1分C. 1分
30. A1分B.1分C. 3分
31. A1分B.2分C. 3分
32. A1分B.2分C. 3分
33. A1分B.2分C. 3分
34. A3分B.2分C. 1分
35. A3分B.1分C. 2分
36. A1分B.3分C. 2分
37. A1分B.2分C. 3分
38. A2分B.1分C. 3分
39. A1分B.2分C. 3分
40. A1分B.2分C. 3分
41. A3分B.1分C. 2分
42. A2分B.1分C. 3分
43. A1分B.3分C. 1分
44. A3分B.2分C. 1分
45. A3分B.1分C. 2分
46. A1分B.3分C. 1分
47. A1分B.3分C. 1分
48. A2分B.1分C. 3分
49. A1分B.3分C. 1分
50. A3分B.1分C. 1分
51. A1分B.3分C. 1分
52. A1分B.2分C. 3分
53. A1分B.3分C. 1分
54. A3分B.1分C. 2分
58. A1分B.3分C. 2分
59. A1分B.2分C. 3分
60. A2分B.1分C. 3分
61. A2分B.3分C. 1分
62. A1分B.2分C. 3分
63. A1分B.3分C. 2分
64. A3分B.1分C. 2分
65. A1分B.3分C. 1分
66. A2分B.3分C. 1分
67. A1分B.2分C. 3分
68. A3分B.2分C. 1分
69. A3分B.2分C. 1分
70. A3分B.1分C. 2分
说明：
1、此训练题是根据公务员面试中可能遇到的问题编制的；
2、通过此训练题可以锻炼总结面试回答问题的能力；
3、此训练题也用于心理测试，在公务面试中有些行业和单位要进行心理测试，心理测试的试卷模式与本样题基本类似；
3、自评分数在180—210分之间说明你心理成熟，是面试高手，你一定能通过面试；自评分数在150—180分之间说明你心理较成熟，有一定的面试能力，基本上能通过面试，但在有关细节上要多加注意；自评分数在130—150分之间说明你心理成熟一般，有一般的面试能力，通过面试有一定的难度，要在回答技巧上多加注意；自评分数在100—130分之间说明你心理成熟程度较差，欠缺一定的面试能力，通过面试的可能性不大，要注意认真总结，加大复习的力度；自评分数在70—100分之间说明心理成熟程度很差，你欠缺的面试能力，不可能通过面试，要在提高综合素质上下功夫。
学生心理测试
名人名言：每个人体内都有人所共知的最有助于身体健康的力量，那就是良好的情绪的力量。——（美）辛德勒 学生情绪测试 情绪稳定一般被看做是一个人心理成熟的重要标志，如果现在你已经能够积极地调节和控制自己的情绪，那么将有助于你以平稳的心态从容面对人生的挑战。你的情绪是稳定的吗？如果你希望知道结果，不妨完成下面的题目。 健康情绪自我心理测试 1 我有能力克服各种困难（A.是的B.不一定C.不是的） 2 猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安（A.是的B.不一定C.不是的） 3 如果我能到一个新环境，我要（A.把生活安排得和从前不一样B.不确定C.和从前相仿） 4 整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标（A.是的B.不一定C不是的. ） 5 我在小学时敬佩的老师，到现在仍然令我敬佩（A.是的B.不一定C.不是的） 6 不知为什么，有些人总是回避我或冷淡我（A.是的B.不一定C.不是的） 7 我虽善意待人，却常常得不到好报（A.是的B.不一定C.不是的） 8 在大街上，我常常避开我所不愿意打招呼的人（A.极少如此B.偶尔如此C.有时如此） 9 当我聚精会神地欣赏音乐时，如果有人在旁高谈阔论我会感到恼怒。 （A.我仍能专心听音乐B.介于A. C.之间C.不能专心并感到恼怒） 10 我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向（A.是的B.不一定C.不是的） 11 我热爱我所学的知识（A.是的B.不一定C.不是的） 12 生动的梦境常常干扰我的睡眠（A.经常如此B.偶尔如此C.从不如此） 13 季节气候的变化一般不影响我的情绪（A.是的B.介于A. C.之间C.不是的） 计分表： 序号得分序号得分 1 A. 2 B.1 C.0 2 A.0 B.1 C.2 3 A.0 B.1 C.2 4 A.2 B.1 C.0 5 A.2 B.1 C.0 6 A.0 B.1 C.2 7 A.0 B.1 C.2 8 A.2 B.1 C.0 9 A.2 B.1 C.0 10 A.2 B.1 C.0 11 A.2 B.1 C.0 12 A.0 B.1 C.2 13 A.2 B.1 C.0 总分 结论与忠告 ★17——26分：情绪稳定 你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实；通常能以沉着的态度应付现实中出现的各种问题；行动充满魅力，有勇气，有维护脱节的精神。 ★13——16分：情绪基本稳定 你的情绪有变化，但不大，能沉着应付现实中出现的一般性问题。然而在大事面前，有时会急躁不安，不免受环境影响。 ★0——12分：情绪激动 你情绪较易激动，容易产生烦恼；不容易应付生活中遇到的各种阻挠和挫折；容易受环境支配而心神动摇；不能面对现实，常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。
消费心理学课后案例分析答案
话题一：顾客为什么要购买 探寻一案例分析答案：绿茵阁的成功在于它用自己的方法找准了自己的客户群体、找准了自己的市场定位，在此基础上，又制订了好的市场营销策略。所以绿茵阁在满足了不同客户需求的同时，自己也取得了成功。 探寻二案例分析答案：Swatch旗下的不同品牌从产品的设计到产品的定价等都凸显着其独特的一面，这样可以满足不同层次、不同需求的消费者，消费者易于根据自己的身份、职业、收入、社会地位的需要作出购买选择。 综合案例分析答案： 东京迪士尼乐园为了满足游客的旅游动机从规划、建设到经营，处处体现出心理诱导策略，主要体现在以下几个方面： 从其地理位置的选择及园区的占地面积大小，方便了游客旅游上，可以满足游客求速的购买动机； 从其景观设计上讲究美学效果，一年四季不同的景色都能吸引游客，可以看出满足了游客求美的购买动机； 从其商品奇俏、设施常新可以看出是为了从求新的购买动机中激发游客的旅游需求。 东京迪士尼乐园的成功说明在产品设计、销售中要尽可能的满足消费者不同的购买动机，这样才能取得成功。 话题二：顾客购买商品时想的是什么 探寻一案例分析答案：这是注意在营销中的成功应用，成功的商业广告吸引消费者的注意。要使广告被顾客接受，就应与他们的心理状态发生联系。有的商业广告不能引起消费者的注意，一是广告词一般，内容空泛，罗列一堆概念化的词句和毫无特色的套话；二是信息量过多，包括了企业名称、经理姓名、联系方法、企业地址、商品品种、规格与名称，以及使用商品的宣传语等等，这么多的内容超出了消费者注意的极限，因而不能引起消费者的充分注意。成功的广告不在于词多、话长，而在于能抓住消费者的心理状态，能引起注意，产生共鸣。案例中的广告新颖独特一下就吸引了顾客的目光，所以，顾客盈门，生意红火。 探寻二案例分析答案：1、要满足情绪和情感的需要，在营销中须做到：①要为客户提供一个良好的购物环境；②商品满足消费者需求；③多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备；④服务人员的表情与态度要真诚。红叶超市失败的原因是没有为客户提供一个良好的购物环境，导致客户流失。 2、成功的原因在于红叶超市认识到这一点，拿出一笔资金对商店购物环境进行了彻底改造。对商店的地板，墙壁，照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便消费者找到商品。整修一新重新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。 综合案例分析 1、答：化妆品公司举办的征文大赛，丰厚的奖金引起了消费者的注意。 2、答：1)发挥注意的心理功能，引发消费需求； 2）运用多角化的经营方式，调节消费者的注意转换； 3）成功的商业广告需要引起消费者的注意 3、答：消费者购买商品的心理过程分为认知过程、情感过程和意志过程。通过感觉、知觉、记忆、思维和注意等心理活动来认知化妆品，进而喜欢此化妆品，然后坚持购买。 话题三为什么顾客的个性各不相同 探寻一案例分析答案：１．四种,分别是胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。表现：（1）胆
中学生心理咨询典型案例分析
中学生心理咨询案例分析 高塘镇中心学校九（7）班郭智文 一、基本情况： 姓名：韩浩 性别：男 年龄：15岁 家庭成员：爷爷、奶奶、父亲、母亲、韩浩 父母工作：父亲外出打工，母亲在家 成绩：中下 性格：寡言少语，自我评价过低，人际关系的障碍。 二、背景资料： 韩同学在小学二年级时出于好奇偷了一块电子手表，之后受到母亲的打骂，他认识到了错误并进行改正。在此事件后，韩同学的母亲仍揪住此事不放，一旦韩同学稍有不对，就拿这件事来讽刺他，还在左邻右舍前令他难堪。因此，韩同学害怕母亲，在心里有些恨妈妈，但从不顶撞，因为韩同学不想妈妈让伤心。在家的言行举止都很小心翼翼，稍有不对就会遭到白眼和辱骂。于是，他很害怕回家。他还觉得在家里，母亲并不爱他，他对这个家充满了厌倦，认为自己是这个家庭中多余的一员。因此，他无时无刻不想逃离这个家。韩同学对家庭的害怕影响了他在学校的正常生活，尽管早已升入初中，可他内心还是有不可跨越的一道心理障碍。 三、案例分析 韩同学由于被母亲打骂而讨厌回家，这是从一般的眼光来看的。从心理学的角度来看，韩同学所表现出来的厌家，害怕同学的谈论，必然是有自身的心理原因。自卑心强的人，对自己的评价过低，办事缺乏信心，处处感到不如别人，悲观失望甚至对那些稍加努力就可以完成的任务，也往往会因自叹无能而轻易放弃。自卑心理形成原因比较复杂，既有个人生理、心理上的原因，也有家庭、学校和社会因素的影响。母亲的责骂与毒打、同学的嘲笑、邻居说长论短，都增加了韩
同学的心理压力，诱发自卑心理。韩同学总以为处处矮人一截、是千古罪人。韩同学母亲不懂得如何尊重他的自尊，几年来，韩同学的自尊屡受挫折，因羞耻感和屈辱感地不断加强，导致自我否定意识的形成与发展，表现为消极的自我评价。随着消极的自我暗示不断出现，智力水平逐渐下降，逐渐形成逃避现实、离群索居的孤僻性格，谨小慎微、容忍退让的懦弱性格。 四、干预措施与辅导过程 为了帮助韩同学面对现实，改变对自己所犯错误的看法，使他真正感受到家庭的温暖和关爱，同学们的尊重和理解，打消他的自卑心理、重建自信心，拓展看待事物的角度和深度，重树健康、科学和积极向上的人生观和世界观。我与韩同学进行了长期的交流，取得了韩同学的信任，并实施了以下辅导方案：在整个辅导过程中，共分四阶段进行： 第一阶段解决的是韩同学对“偷窃事件”的认知，建立他对我的信任感。这一步花了一个星期。在与韩同学的交谈过程中，韩同学大多数面带微笑的，但这个笑不是发自内心的。因为，在说到家时，他就显得很失落、很无助，笑的也很牵强。我没有因为他曾偷过手表而瞧不起，贬低他。我给予了他赞赏的目光，感谢他对我的信任。于是，他哭了，因为他在我这里受到了应有的尊重和关心。在此后的日子里，我都主动和他打招呼，鼓励他与父母多沟通，减少误会。 第二阶段是处理韩同学与母亲的关系，这一问题在六星期后得到解决。为帮助韩同学改变对事件的看法，提高他的自信心，使他走出“千古罪人”的阴影，我到韩同学的外婆家进行家访，了解到韩同学在她们眼中是个活泼、开朗、懂事的孩子，而现在变得沉默、寡言了。外婆是韩同学心中最可亲可敬的长辈，他爱外婆一家，很想去玩，而且只有在外婆家里，他才会感到自己是个快乐的孩子，可又怕妈妈会阻止他，会骂他，内心非常痛苦和矛盾。为此，我找了韩同学的外婆，让他们进一步了解韩同学的想法，并适当地给他以鼓励和支持。亲情的呼唤是无法替代的。在这几次家访中我也了解到韩同学的母亲确实如韩同学所述，在韩同学面前老是揭他的伤疤。事情都过去好几年了，作为韩同学的母亲却仍将此事时刻挂在嘴边。
8个案例分析心理答案.doc
案例八。精神病 %1.整理目前身心状态及社会功能。 I精神状态：内感性不适/注意力不集中/思维障碍/情绪低落/意志行为改变/个性稳定性发生改变2生理功能改变：头痛3社会功能状况：工作中经常出差错/社会交往少，与外界接触不良。 %1.分类整理认知症状。 答1感觉障碍：内感性不适2知觉障碍：评论性幻听/功能性幻听。3思维障碍：强制性思维/关系妄想/物理影响妄想。4自知力丧失 %1.分类整理情感意志行为方面 答：I情感障碍：情感迟钝/易激惹2意志行为障碍：意志减退/强迫动作/强迫意向。 %1.诊断及诊断依据 答：诊断精神病性障碍、精神分裂症。 依据：1。具有典型的精神病性症状，如幻觉、妄想等2自知力障碍3社会功能严重受损4 病程持续时间为半年5能够排除脑器质性精神障碍和其他因素导致的精神障碍。 %1.鉴别诊断， 答：I.七强迫症相鉴别:本案例虽然伴有强迫症状，但非主导症状，且没有求医动机，无自知力，因此可以排除强迫症。2与抑郁症相鉴别:本案例虽有情绪低落，但无其它典型的抑郁表现，而是以幻觉、妄想为主要症状，因此可以排除抑郁症。3 .与偏执性精神病相鉴别:本案例以系统的妄想为主要表现，行为和情感反应与妄想观念一致，无幻觉和精神衰退，因此可以排除偏执性精神病。 %1.选择量表： 答：应该选择MMPI、SCL-90. SDS量表进行检咨。 %1.咨询师还应该了解哪些资料？ 答：I求助者的出生情况2家族史3疾病史4 既往心理咨询史5既往心里测验情况6朋友、同事反映的情况7是否存在未暴露的症状，如被害妄想等。 %1.处理方式？ 答：1本案例具有典型的精神病症状，属于精神病性障碍，不属于心理咨询的范畴。2 本案例的处理原则是：转入专科医院进一步诊断治疗。 案例七：强迫症 %1.个人成长资料： 答：1策年生活经历:吃东西未洗手遭到母亲训斥/身体健康未患过严重疾病/父母感情融洽/父母管教严厉，做事迫求完美。2青少年期情况：兴趣爱好较少，很少与同伴玩要、做游戏/大学时因同学患肝炎而担心被传染/ 没有要好的朋友/学习、就业很顺利。 %1.整理目前身心状态及社会功能。 答：1精神状态：注意力不集中/记忆力下降/ 情绪急躁，爱发牌气。2生理功能改变：睡 眠障碍3社会功能状况:工作中经常出差错/ 社 会交往很少，与外界接触不良。 %1.主要症状 答：强迫洗手、强迫检查、强迫意向、回避行 为、焦虑、睡眠障碍、注意力不集中、记忆力 减退。 %1.诊断及诊断依据 答：诊断：本例最可能的诊断是：非精神病性 障碍、神经症性障碍或神经官能症、强迫性神 经症。 诊断依据：1强迫症状2内容充分泛化3有自 知力，能够主动求医或按照病与非病三原则排 除重性精神病4病程持续时间较长5社会功能 己经受损6精神负担重，内心痛苦。 %1.病因分析： 答：1社会原因：童年因吃东西未洗手遭到母 亲训斥/家庭教养严厉/大学时因同学患肝炎而 担心被传染/自幼卫生习惯对心理障碍的形成有 一定的影响。2心理」j行为方面的认知原 因:(1)错误观念：童年和青少年期的经历导致 其形成了不干净就会染上疾病的观念(2)对现 实问题的误解或错误评价：害怕被传染上肝 炎，性格内向，凡是追求完美。 %1.如何进行量化评定： 答：对该求助者进行临床量化评定时，可按照 神经症临床评定方法进行评定1病程：1 年以 上评为3分2精神痛苦程度：自己摆脱不了， 须借助别人才能摆脱，评为2分；3 社会功 能，工作效率显著下降，回I避社交场合，评 为2分。总分为7分，精神痛苦程度和社会功 能改变超过3个月，神经症的诊断成立。 %1.制定咨询目标应把握的原则： 答：堕求助者共同商定咨询目标。2正.确判定 求助者的期望与咨询H标的关系。该求助者希 望能改变反复洗手、反复检查的毛病，改善睡 眠状况，能正常与人交往，这与通过咨询改变 求助者错误认知、行为和情绪的目标是密切相 关的3向求助者说明不能把他的快乐、满足作 为咨讪目标。4向求助者说明, 咨询中发现更深 层的问题，需要对原有目标做出调整，重新确 立新的目标。 %1.如何评价咨询目标的有效性 答：1改善认知、行为和情绪属于心理学性 质。顼除或减轻求助者的痛苦，最终达到心理 健康是积极的。3从求助者自身的能力和经济 条件以及咨询师提供的条件看，确定的咨询目 标都是可行的。J改变求助者错误的评价、行 为和情绪都是具体的，可以操作的。迎定的咨 询1-1标能够量化，可以通过问题的改善程度 来体现，因此是可以评估的。但也定的咨洵H 标是双方商定的，符合求助者的愿望，咨洵师 能够解决，对双方来说是可以接受的。当双方 意见不一?致时，能够以求助者为主；当咨询是 无法认可求助者的片标时，应中止咨询或转 介。2-在拟定的目标中，改变行为、认知、情 绪是具体的目标，促进求助者心理的健康和发 展，达到人格完善是长远目标,符合多层次统一 的要求。 案例六。社交恐怖症 %1.整理目前身心状态及社会功能。 答：1精神状态:注意力不集中/记忆力下降/ 自 控能力差、易激惹2能理功能改变:无躯体异 常感觉3礼会功能状况：工作中经常出差错/ 社会交往很少，与外界接触不良。 二?主要症状： 答：恐惧.焦虑.易激惹、回避行为、注意力不 集中、记忆力减退、睡眠障碍。 %1.需了解的资料： 答：1该求助者的家族史2疾病史3既往心理 咨询史4既往心里测验情况5家庭成员关系6 娱乐活动7价值观、理想和信念8出生情况。 %1.诊断和诊断依据 答：本案本可能的诊断是:非精神病性障碍、神 经症性障碍、恐怖性神经症、社交恐怖症。诊 断依据:I恐怖或恐惧症状2内容充分泛化3有 自知力，能够主动求医或按照病与非病三原则 排除重性精神病4病程持续时间较长5社会功 能己经受损6精神负担重，内心痛苦。 %1.引起心理问题的原因： 答：1生物原因:该求助者在青春期生理上处于 发育阶段山于认识水平低，所以形成的心理问 题容易泛化而成心理障碍。2社会原因：(1)童 年受母亲训斥，中学上生理卫生课时回忆童年 经历感到下流、羞耻。(2)害怕与
大学生心理咨询案例分析
大学生心理咨询案例分析 案例简介:小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？[原因分析] 小A与小B 从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒。
[解决方法] 既然嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康，那么如何克服呢？１认清嫉妒的危害如前所述，嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害了自己、贻误自己。遭到别人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒别人的人一方面影响了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺与对别人的嫉妒之中，没有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰有继续延误了自己的前途，一举多害。认清这些是走出嫉妒误区的第一步。 ２克服自私心理嫉妒是个人心理结构中“我”的位置过于膨胀的具体表现。总怕别人比自己强，对自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除这种心态的“营养基”——自私。只有驱除私心杂念拓宽自己的心胸，才能正确地看待别人，悦纳自己，机常说的“心底无私天地宽”。 ３正确认知客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。别人取得了成绩并不等于自己的失败。“人贵有自知之明”。强烈的进取心是人们成功的巨大动力，但冠军只有一个，尺有所短，寸有所长，一个人不可能事事都走在人前，争强好胜就一定能超越别人。一个人只要客观地认识自己的优势和劣势，现实地衡量自己的才能，为自己找到一个恰当的位置，就可以避免嫉妒心理的产生。
学生心理素质测试题
余兴庄中学2014-2015学年学生心理素质测试题 班级性别得分 请你仔细阅读下面的问题，把与你行为相符的答案选出并划对号。 1、每天上学、放学回家能否主动与父母打招呼？ A、能 B、有时打招呼 C、不能 2、你每天进父母的房间敲门吗？ A、敲门 B、有时敲门 C、不敲门 3、你有好吃的的东西能主动给父母吃吗？ A、给父母吃 B、有时让父母吃 C、自己吃 4、在家看电视时，让父母选台，还是以你为主？ A、以父母为主 B、与父母商量 C、以我为主 5、父母生病时，你关心过父母吗？ A、很关心 B、有时关心 C、不关心 6、平时能帮父母做些力所能及的家务劳动吗？ A、能 B、偶尔做点 C、不能 7、你经常为学校或班级做好事吗？ A、经常做 B、有时做 C、没做过 8、课间活动你是否能遵守纪律，不跑跳、不喧哗？ A、能做到 B、有时能做到 C 做不到，我喜欢跑跳 9、每天出入校门，能谦让小同学，给他们提供方便吗？ A、能谦让 B、有时能做到 C、不能谦让
10、你在学校或公共场所随处乱扔垃圾吗？ A、从不乱扔B有时乱扔C、经常乱扔 11、你愿意参加集体活动吗，并在活动中力争为集体争光？ A、愿意参加，并能为集体争光 B、不愿意参加 12、当看到同学有困难能主动帮助吗？ A、能 B、有时能 C、不能 13、当集体利益与个人利益发生冲突时，你选择的是： A、服从集体，牺牲个人利益 B、以我为主，放弃集体利益 14、你在公共汽车上能主动为老、弱、病、残让座吗？ A、能 B、有时能 C、不能 15、当你与同学在班级发生矛盾时，你采取的解决办法是： A、谈话解决 B、找老师解决 C找班级干部解决D用武力解决
发展心理学-案例分析
案例分析题：这种题型一般考核考生分析、解决实际问题的能力，考核考生综合应用能力和创造性。可能会涉及该门课程的多个章节，考生应该充分发挥联想的功能，抓住理论要点，结合案例做出深入分析。千万不要紧张，轻易认为超纲，因此影响自己的答题思路，或者干脆不答题了而失分。 总之，方法和技巧仅仅是技术问题。关键还是在于考生对本课程知识掌握的深度和广度。只有全面掌握知识，理论联系实际，融会贯通，这样才能考出好的成绩。 面对一个案例题我们首先要做的事情是什么呢？ 第一点，得好好的读几遍，一般的案例表述还是文字表述，阅读。就是要认真、仔细阅读题目中提供的案例材料，要认真阅读材料包括题目本身的材料信息。一般的考试我建议大家认真阅读三遍，要理解这个材料说的是什么事，心中要明白。我们的考试也好，还是我们教材示范也好，还是我们平时在网上提供的资料我们本着一个节约成本的原则，我们提供的材料是短小精悍的，不要怕费时间。另外，我们的问题和材料是直接相关的，也就是材料里的事实和情节与我们的讨论的问题是有直接联系的，但是要练就这个思想的功夫还是要有一个过程。另外，我们文字教材里用的这些案例的材料我们在考试中会有选择的使用，所以大家不要有顾虑，只要你认真的学习了文字教材，考试中面对案例题目时你不会有陌生感，第二你原来就有所考虑，但是考试时你一定要与题目结合起来重新进行整体思考。用心思考问题的作用在于可以强化我们一种理性思维，另外通过答题来总结我们平时对于这些理性思考的一些想法，综合这些想法，最后还要用自己的语言表述出来。 第二点，阅读好材料过后，如何下笔呢？如果有前面认真阅读的基础，你的思想已经在你的脑海里产生了，这时最重要的一点下笔最关键的事情是审题的基础上形成一个主题。这个主题很重要，在下笔之前你心中知道这个回答主题是什么，说的是什么问题，应该有什么样的表述的观点，这是要结合你自己的经验，不要照搬书上的。按照自己想的东西写的主题就是你想要的东西，我主张直接表达主题。比如，题目中要求根据这则案例材料来分析某某教育思想或某个观点，这是现行考核案例分析的一个基本模式。我想，我们对于需要分析的教育思想或观点，不要死抠书上的表述方式，回忆老是去背是不好的学习方法，要尽可能地用自己的富有生活味的语言表述出来效果是最好的。接下来呢，应该回应案例材料所提供的情节或事实来加以评述，也就是说不能完全由着自己的思想来答题，还要回过来根据案例提供的内容，这一方面是自我论述，另一方面实际上也是考查你对于案例主要的题旨内容、关键的事实情况你掌握的情况。因为你还要针对这个加以评述，提出自己的看法就是要超越案例，要有自己的主张，这就是一个最终的目的，就是如何结合自己的经验体会，适当地深化讨论，形成完整的回答。 第三点，要特别提醒一下，案例分析一定要有自己的个性特点，不要拘泥于标准答案。如果发现照抄“标准答案”之类的现象，是应当视为失败的回答，分数也是不会高的。真正好的分析，应当是理论联系实际的学习范例，值得大家在总复习时候多加以总结。 一、儿童的案例 案例1：下面是三个婴儿的行为。玛丽在母亲离开丢下她一个人在房间里时，嚎啕大哭，一位陌生人前来安慰，她很不情愿与之接近。母亲归来立即靠近，寻求接触，甚至带着眼泪作出微笑，情绪迅速平复好转，并主动与母亲一起玩耍。 麦瑟林的表现则是另一番景象。母亲离开时似乎无动于衷，转过脸径自拿起玩具玩耍起来。陌生人走来也不回避，但一个人留在房间里时有些不安。母亲回来也没有显出高兴，甚至躲避与母亲接近，身体移开，目光转移，仍去自己玩耍，显得很冷淡 然而，汤姆表现了令人难以忍受的情况，母亲离开时十分痛苦，第二次离开时尤甚。对陌生人的接近抗拒、退缩，母亲回来后理应受到安慰，但他却显得既要与母亲接近，又要拒
宜宾事业单位考试心理素质测试题
本测验共有187道题目，都是有关个人的兴趣和态度等问题。每个人对这些问题是会有不同看法的，回答也是不同的，因而对问题如何回答，并没有"对"与"不对"之分，只是表明你对这些问题的态度。请你要尽量表达个人的意见，不要有顾虑。 应当记住的是： 1．每一测题只能选择一个答案； 2．不可漏掉任何测题； 3．尽量不选择"B"答案； 4．本测验不计时间，但应凭自己的直觉反应进行作答，不要迟疑不决，拖延时间。一定要在一个小时以内完成整个测验。 5．有些题目你可能从未思考过，或者感到不太容易回答。对于这样的题目，同样要求你做出一种倾向性的选择。 1．我很明了本测验的说明： A.是的； B.不一定； C.不是的。 2．我对本测验每一个问题，都能做到诚实地回答： A.是的； B.不一定； C.不同意。 3．如果我有机会的话，我愿意： A.到一个繁华的城市去旅游； B.介于A、C之间； C.游览清静的山区 4．我有能力应付各种困难： A.是的； B.不一定； C.不是的。 5．即使是关在铁笼内的猛兽，我见了也会惴惴不安： A.是的； B.不一定； C.不是的。 6．我总是不敢大胆地批评别人的言行： A.是的； B.有时如此； C.不是的。 7．我的思想似乎： A.比较先进； B.一般； C.比较保守 8．我不擅长说笑话，讲有趣的事： A.是的； B.介于A、C之间； C.不是的。 9．当我见到亲友或邻居争执时，我总是： A.任其自己解决； B.介于A、C之间； C.予以劝解。 10．在群众集会中，我： A.谈吐自然； B.介于A、C之间； C.保持沉默。 11．我愿做一个：
12．阅读时，我喜欢选读： A.自然科学书籍； B.不确定； C.政治理论书籍。 13．我认为很多人都有些心理不正常： A.是的； B.介于A、C之间； C.不是的。 14．我希望我爱的人擅长交际，无需具有文艺才能： A.是的； B.不一定； C.不是的。 15．对于性情急噪，爱发脾气的人，我仍能以礼相待： A.是的； B.介于A、C之间 C.不是的。 16．受人侍奉时我常常局促不安： A.是的； B.介于A、C之间； C.不是的。 17．从事体力或脑力劳动之后，我总是需要比别人更多的休息才能恢复工作效率。 A.是的； B.介于A、C之间 C.不是的 18．半夜醒来，我常常为种种忧虑而不能再入睡： A.常常如此； B.有时如此； C.极少如此。 19．事情进行得不顺利时，我常常急得涕泪交流： A.从不如此； B.有时如此； C.常常如此。 20．我认为只要双方同意就可以离婚，可以不受传统观念的束缚： A.是的； B.介于A、C之间； C.不是的。 21．我对人或物的兴趣都很容易改变： A.是的； B.介于A、C之间； C.不是的。 22．在工作中，我愿意： A.和别人合作； A.不确定； C.自己单独进行。 23．我常常会无缘无故地自言自语： A.常常如此； B.偶然如此； C.从不如此。 24．无论是工作、饮食或外出游览，我总是: A.匆匆忙忙，不能尽兴； B.介于A、C之间； C.从容不迫。 25．有时我怀疑别人是否对我的言谈真正有兴趣： A.是的； B.介于A、C之间； C.不是的。 26．如果我在工厂里工作，我愿做： A.技术科的工作； B.介于A、C之间； C.宣传科的工作 27．在阅读时，我愿阅读：
心理咨询的12种方法与案例分析
心理咨询的12种方法： 一、聆听法：聆听法是指咨询者认真、耐心地倾听来访者诉说的技巧，包括耳闻与目睹。耳闻即用耳听，目睹即观察来访者的体态语言，从而听出来访者的心声。咨询者在与来访者的交谈中，主要是听，而不是说；咨询者与来访者之间不是师生关系，而是朋友关系。咨询者对来访者要平等相处，热情接待。要做到这一点必须会听。交谈时咨询者与来访者需保持适当的距离，这个距离是一种心理距离，这应因人而异，因时而异。听来访者讲话时，咨询者既不能一直盯着人家，也不能一直不看人家。在听的过程中，咨询者要不时有简短的鼓励对方讲下去的反应，如“嗯”，“是这样吗？”等等，表示自己是在关注他的讲话。在听对方的讲话时，咨询者自己的情感和体态语言也要与对方相适应。如对方高兴，咨询者要表示喜悦；对方悲伤，咨询者要表示沉重。在聆听时，咨询者的身体要微微前倾，并不时适当地点头。总之，聆听法的关键是用心去听。 二、移情法：移情（Empathy）的意思是能体验他人的精神世界，就好像是自己的精神世界一样，来理解和分担来访者的各种精神负荷。如一个来访者谈到自己在班里当众受辱一事时说：“我当时气极了，真想拿马刀把他捅死，我也不想活了。”咨询者则可以说：“在当时的情况下，你的这种心情是可以理解的，你是不是感到这件事对你的伤害太大了？” 三、认知法：认知法又称ABCDE理论，它是指发生了事件A，由于有B的想法，便产生了心理障碍的后果C。如果通过心理咨询，将B的想法改为为D（新的想法），就会有E这个新的后果，C这个心理障碍就消除了。这种改变认知结构的方法，就是认知法。这个方法也可以称为“说明开导”法，接近于日常的个别思想教育。 四、移置法：移置法是指一个人的一种奋斗目标惨遭失败，心理上受到了严重伤害，如能将其奋斗目标加以转移，从而改变其痛苦的方法。如孔子仕途生涯屡遭失败而作《春秋》，司马迁受宫刑而著《史记》，张海迪高位截瘫而刻苦自学等等。如来访者因高考落第而痛不欲生，咨询者就可移置其奋斗目标，可以建议其去考中专、职校或从业，若一定想上大学，不如考电视大学、职工大学，不是照样可以进大学，何必非考上普通全日制的大学呢？ 五、暗示法：暗示是一种常见的、奇妙的心理现象，人们可以通过它把病治好，也可以因为它而无病生起病来。这就是积极暗示和消极暗示。暗示法指咨询者通过自己的语言或行为，让来访者接受积极的暗示，治好心病的方法。暗示法对增强自信心，克服考试焦虑、比赛怯场、自卑心理等有很好的作用，其关键是来访者要相信这种暗示，否则收效甚微。 六、松驰法：松驰法是指在暗示的作用下，使人的全身肌肉从头到脚逐步放松的方法，顺序为几句语言表达的公式：①我非常安静；②我的右（左）手或脚感到很沉重；③我的左（右）手或脚感到很暖和；④我的心跳得很平稳、有力；⑤我的呼吸非常轻松；⑥我有腹腔感到很暖和；⑦我的前额凉丝丝的很舒服。这个公式最早是由德国精神病学家舒尔茨提出的，以后各国心理学家根据这个公式，编制了放松训练的指导和暗示语，制成录音带让来访者进行松驰。一般一次20分钟左右，一个疗程为10天。经过训练后，来访者掌握了这套松驰技术，会迅速使自己的肌肉松驰下来，血压会降低，心率会放慢。除了这种方法以外，也可以用深呼吸或冥想的方法使人放松。冥想就是让来访者回忆起自己经历过的最愉快的一件事的经过，越具体形象越好。运用松驰法要有一个安静的环境。放松前，人要坐或躺得舒服，注意力集中，排除杂念，呼吸平稳，入静。此法对因紧张而引起的各种焦虑以及恐慌，尤为有效，还可改善人的记忆力，提高学习能力。这个方法通常与系统脱敏法结合起来使用。 七、系统脱敏法：系统脱敏法是指有步骤地、由弱到强地逐步适应某种引起过敏反应的刺激源的方法。如克服考试焦虑，可将引起学生过敏刺激的过程，分解成若干阶段；①考试当天走出家门；②离学校还有100米；③离校还有50米；④离校还有10米；⑤跨进校门；⑥进入走廊；⑦走进教室；⑧入座；⑨考试铃响；⑩拿到试卷。依次做好10张卡片，编好号。系统脱敏时，先拿出第一张卡（考试当天走出家门），想象当时的情景，心理有些紧张，就接着做松驰练习，放松全身肌肉。放松后，再拿起这张卡片，如再紧张，再进行放松，直到不紧张了，才做下面一张卡片，依次类推。直到10张卡片都做完了，考试焦虑也就消除了。这个过程不是一天两天的事，一般一天最多做一张卡片，不可心急。做后面的卡片要重做前面的卡片，一直做到想象考试的情境时不于紧张为止。 八、厌恶法：厌恶法是使外界刺激与来访者的变态行为之间，建立起密切的条件反射，这主要用于治疗那种有社会危害性的心理障碍，如性变态。咨询者可指导来访者，当自己一有“坏”念头时，就用像皮筋弹痛自己的大拇指，使“坏”念头与手指的疼痛建立起条件反射：一有“坏”念头，就感到手痛，以此来戒除恶习。这种方法，一定要在来访者本人有克服这个心理障碍的迫切愿望时，才能进行。 九、疏泄法：疏泄法是指将沉郁在人体内的种种不愉快感受，如悲伤的情绪等排出体外的心理过程。疏泄法有以下几种：一是让其痛哭一场。现代医学研究成果表明，哭不仅可以减轻心理的悲痛情绪，还有利于人的生理健康。有人碰到悲伤器不起来，可建议他看悲伤的小说或影视节目，帮助他把眼泪排泄出来。二是向知心好友诉说自己的烦恼或悲痛。第三，可向报刊或自己信任的有关机构写信，以疏泄自己心中的不快。咨询室也是一种很好的疏泄场所。 十、领悟法：领悟法又称认知领悟疗法，是中国式的精神分析方法，由钟友彬等创立。钟友彬认为，成年人产生神经症的根源不在现在，而在于幼年时无意识的创伤体验，如父母离异、缺少母爱、各种躯体病痛和灾难、体罚、严重的情绪刺激、
中小学生心理健康考试试题及答案
中小学生心理健康考试试题及答案 1、在学校环境中,对学生心理素质具有重大影响作用的因素有 A : 家长 B : 校园环境 C : 教学设备 D : 学校风气 E : 教师的心理素质答案:BDE 2、心理健康教育课程的教学方法主要有 A : 角色扮演法 B : 认知法 C : 榜样引导法 D : 讨论法 E : 行为强化法答案: A B C D E 。 3、心理健康教育课程的主要形式有 A : 社会服务形式 B : 活动形式 C : 训练形式 D : 实践形式 E : 渗透形式答案:B C D 4、小学生注意的特点有 A : 不稳定 B : 范围小 C : 容易转移 D : 分配能力强 E : 分配能力不强答案: A B CE 5、心理健康教育的功能有 A : 发展性功能 B : 提高性功能 C : 预防性功能 D : 维护性功能 E : 矫治性功能 答案: A B D 6、心理健康教育课程的教学原则主要有 A : 激励性原则 B : 平等原则 C : 尊重与理解原则 D : 愉悦性原则 E : 支援性原则 答案: A B C D E 7、心理咨询的模式主要有 A : 互动模式 B : 指导模式 C : 发展模式 D : 社会影响模式 E : 治疗模式答案:B C D E 8、学生不良品德的转化包括以下阶段: A : 改过自新的意向 B : 醒悟 C : 反复 D : 转变 E : 巩固和稳定答案: B D E 9、在科技活动中进行心理健康教育要遵循 A : 启发性原则 B : 师生协同原则 C : 批判性原则 D : 激励性原则 E : 开放性原则 答案: A B C D E 10、在共青团活动中进行心理健康教育要遵循 A : 需求原则 B : 可行原则 C : 普遍原则 D : 批判性原则 E : 趣味原则答案: A B C E 11、在课堂教学中进行心理健康教育要做到几个结合: A : 教师与学生相结合 B : 教学目标与育人目标相结合 C : 课堂内与课堂外相结合 D : 集体辅导和个别教育相结合 E : 常规教育与随机应变相结合 答案B D E 12、教学过程中开展心理健康教育的基本条件包括 A : 树立现代教学观 B : 树立新型的师生关系 C : 掌握必备的心理教育技能 D : 掌握必要的心理教育方法 E : 都不是答案: A B C D
心理咨询师案例分析真题与标准答案
2008年5月心理咨询师案例分析二级真题及答案 第一部分技能选择题 (1～100题，共100道题) 本部分由九个案例组成。请分不依照案例回答1~100题，共100道题。每题1分，满分100分。每小题有一个或多外答案正确，请
在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： 一般资料：求助者，男性，28岁，医院主治医师。 案例介绍：求助者在大学时与同学谈恋爱，打算毕业后结婚。但毕业后女友出国留学，结婚的事就耽搁了下来。四年来女友不断督促他出国，可他放不下自己在国内某闻名医院的工作和进展机会，反而力劝女友回国进展，遂与女友产生矛盾。为此专门苦恼，前来进行心理咨询。 求助者是第一次作心理咨询，他看到咨询室大约十五、六平方米，室内摆设只有两张沙发，中间有一茶几，上面有录音机、鲜花和纸巾盒。在沙发的对面墙上有“告不痛苦，迎来欢乐”、“幸福是自己制造的”、“摆脱苦恼，塑造欢乐”等横幅。 下面是心理咨询师的一段咨询谈话：
因为你是第一次作咨询，因此我先给你介绍一下心理咨询是如何回事。心理咨询是我关心你解决心理问题的过程，确实是我把心理学的理论和方法融合在我的语言里来关心你，通过促进你的心理成长，你自己探究、解决自己的心理问题。因此，必要时我也会给你开一些专门有效的药物。请注意，是我关心你而不是替你解决问题。在心理咨询中我作为心理咨询师将遵循价值中立的原则，我会绝对遵守，不把自己的价值观强加给你。我还将遵守保密原则，在咨询时你所谈到的在何内容不管是否涉及到你的个人隐私，我都绝对为你保密，请你放心。心理咨询是一个过程，需要时刻，你每次来咨询都需要预约，每次咨询的时刻能够灵活掌握。心理咨询按规定是要收费的。我们没有其它收费。 多选：1、该心理咨询室的设置呈现出的特点是( )。 (A)简洁 (B)面积过大 (C)简陋 (D)面积过小
项目二：培养商务谈判人员的素质与能力参考答案
教材名称：商务谈判（第五版） 出版时间：2018年6月 主编：庞爱玲 课后习题答案 项目二：培养商务谈判人员的素质与能力参考答案 【知识强化】 一、重点概念理解 素质P26 能力P26 观念思维P30 谋略思维P31 辩证思维P32 策略变换思维P33 心理禁忌P34 二、选择题 1．商务谈判人员的素质包括（ABCD）。 A 政治素质 B 知识素质 C 心理素质 D 身体素质 2．谈判的泛化理解最早是（C ）的谈判观念。 A 中国人 B 法国人 C 美国人 D 德国人 3．常用的策略变换方法有（ ABC）。 A 仿照 B 组合 C 奇谋 D 假设 4．谈判心理三要素包括（ABC ）。 A 深沉 B 理智 C 调节 D 诚信 三、简答题 1.商务谈判人员的基本素质与能力对谈判的影响。 P25 2．你如何理解商务谈判人员的情商与智商问题。 P29 【技能强化】 日本东芝株式会社的培训计划 日本东芝株式会社十分重视对谈判人员的培训，第一年，他们让受培训人员将本企业所有部门的工作全部熟悉一遍；第二年，他们将受培训人员派遣到国外，一般是派遣到今后要
开拓贸易的国家和地区，在那里的企业、公司或大学一边研究工作，一边广交朋友，建立各种联系；第三年，他们将这些人员再调回国内，让他们担任贸易谈判代表，在实际谈判中学习，积累经验。经过三年的培训，这些人一旦坐到谈判桌前，就可以应对自如，俨然就是一个谈判高手。 试问，日本东芝株式会社为什么对谈判人员进行如此培训？ 要点： 日本东芝株式会社是通过培训来培养、锻炼谈判人员的素质、能力、思维、心理等。【实训任务】 1．实训目的：考核学生通过本项目的学习，对商务谈判者的素质与能力的理解，并通过实训培养、锻炼学生的基本职业素质和能力。 2．实训要求：要求每位同学搜集一个失败的或成功的谈判案例，分析案例中谈判者失败或成功的地方。 3．实训考核： 考核内容权重得分 发言是否积极性10 态度是否端正20 对素质与能力理解是否到位30 分析是否全面30 是否有创新性10 总分 要点： 1、提高学生对商务谈判者的素质与能力的理解。 2、通过实训培养、锻炼学生的基本职业素质和能力。
心理咨询与治疗案例分析
心理治疗案例分析 来访者主要信息： 求治者是一名高三男孩。他有一位好友，从初一至今都在一个班，初中时关系很好，高一后两人关系开始冷淡起来，他的学习成绩也大不如以前。而且在这时他觉得好友总在打击他。比如，当他专心学习时，好友时常和其他同学在旁边议论“专靠勤奋死念书在高中已不顶用了，并不羡慕靠死念书拼出的几分成绩。”之类的话。他认为，这些议论是针对他、打击他。之后，他们的关系每况愈下，这种情况一直延续至今。现在他们的座位离得很近，这使他更在乎好友，总觉得在受好友的影响，这个包袱影响着自己的学习。来者不知该如何扔掉这个包袱。另外，来者还有一些其他问题，如上台讲演易脸红，声音颤抖；又如晚上迟睡，第二天早晨总在想：“糟了，今天的学习效率又低了。”他总在担心失眠会影响身体。但是越想越无法摆脱这种困扰。 咨询师的观察： 求助者衣着整齐，说话有礼貌，表情不自然，情绪较低沉，不敢与咨询师有目光接触。 一、问题探索阶段 来访者只有一位好友，而且高一后关系开始冷淡，自己学习成绩也大不如前。他敏感的认为好友总是在打击他，但他又很在乎好友，从而影响自己的学习。并且在生活还有一些其他问题。从以上来访者信息中可以了解到，来访者心理自卑，面对挑战主要采取回避和退缩的态度，对自己不自信，害羞，敏感，焦虑。 来访者主要表现出： ①很容易因他人的批评或不赞同而受到伤害； ②除了至亲之外，只有一个好朋友或知心人； ③行为退缩； ④心理自卑； ⑤敏感羞涩，害怕在别人面前露出窘态； ⑥过多的忧虑及担心 出现这些问题的原因： ①自我认知不足过于低估自己。每个人总是以他人为镜来认识自己，如果他人对自己做了较低的评价，特别是较有权威的人的评价，就会影响对自己的认识，从而低估了自己。 ②消极的自我暗示抑制了自信心。会因为自我认识不足常常觉得“我不行”，就会抑制自信心，增加紧张，产生心理负担，学习工作效果必然不佳。 ③挫折的影响。有的人轻微的挫折就会给他们以沉重的打击，变得消极悲观而自卑。 二、目标设定阶段 针对来访者，通过以上分析，制定相对应的目标： 1、具体目标与近期目标：缓解来访者的自卑和焦虑等不良的情绪，克服人际交往的障碍，逐步的改善人际关系。以平常心看待学习，努力了就好。
余兴庄中学学生心理素质测试实施方案
余兴庄中学学生心理素质测试实施方案
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2014-2015学年学生心理素质测评方案学生心理素质测评是基础教育课程改革的一项重要内容，是义务教育阶段学生心理素质测评体系的重要组成部分，是全面反映学生的发展状况，促进学生全面发展的重要举措。根据教育部《关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》精神，结合我区教育的实际，特制定如下细则： 一、指导思想和基本原则 实施学生心理素质测评的指导思想是：按照整体构建义务教育阶段中小学生心理素质测评体系的要求，以道德品质与公民素养、学习态度与能力、合作交流与探索实践、运动与健康、审美与表现为基本内容，以学生的实际表现为依据，以学校评价为主体，以专业支撑与制度建设为保障，采取多元化的测试方法，力求全面反映学生的心理素质状况，推进课程改革和素质教育的深入实施。在心理素质测试中要坚持如下原则： （一）导向性原则 充分发挥测评的教育和导向功能，测试的内容、标准、方法等适应素质教育的要求，有利于学生了解自己，发现发展潜能；有利于教师转变教育观念和教育教学行为；有利于学校改进教育教学工作；有利于推进基础教育课程改革。 （二）发展性原则 坚持用发展的眼光看待学生，既要看到学生现有的发展水平，更要发现潜在的发展可能性；既要重视结果，更要重视发展
和变化的过程。 （三）可行性原则 制定的测评实施方案、实施方法力求灵活、简便易行，避免繁琐和形式化。 二、测试内容与方法 （一）测试内容。包括道德品质与公民素养、学习态度与能力、合作交流与探索实践、运动与健康、审美与表现几个方面的内容。 （二）测试方法 1.学生自评。学生根据本人平时表现，依据心理素质测评各维度的要求，确定自评等级。 2.学生互评。根据学生在学校的表现，依据心理素质测评各维度的相关要求，学生互相提供相关证据，确定评价等级。 3.教师评价由班主任、科任教师组成。在学生自评、互评和家长评价的基础上，班级评价小组以学生的日常表现为依据，通过观察、访谈和调阅学生的成长记录等方法，对学生进行综合评价。 对学生的心理素质测评应从学生的整体表现入手，将日常的片断事实和记录作为评价依据应慎重，避免以偏概全。 对于评价小组成员之间的分歧，要通过集体研究，按照少数服从多数的原则作出评价结论。对于原则性的重大分歧，应提交学校评价委员会研究决定。
《管理心理学》案例分析习题及答案
一、心理学家曾做过这么一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者，然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征，结果两组学生的解释截然不同。第一组大学生说。深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。 这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。 答：对管理活动启示:一般来说，第一印象的作用是消极的，因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。但是，第一印象作为初次见面时的认识现象，是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必经阶段。所以，在管理中，关键是如何正确运用每一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体说，要从三个方面加以注意：一是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点。二是在对待自己时，要严格要求自己，注意随时给人留下一个良子的印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础，三是处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 二. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 三、俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。 试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。 答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。 （2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。 （3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的