信息安全服务方案

1.概述

（系统概述）

2.维护内容

2.1.硬件系统

硬件维护包括哪些内容

2.2.软件系统

软件维护包括哪些内容

3.维护流程及人员配备

3.1.维护流程图

3.2.人员配备

?网络工程师：2人

?系统工程师：2人

?软件工程师：1人

?现场技术员：4-5人

4.维护原则

?客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。

?标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。

?专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。

?规范化：导入规范的服务商业模式，优质服务的保障。

5.维护方式

5.1.咨询服务和技术支持

客户在一卡通系统使用过程中，出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。

5.2.硬件故障诊断和维修

根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施，安排不同技术层次的维护人员解决，解决的时间有不同的要求，坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目，公司制定了更加严格的维护反应措施。

5.2.1.响应时间

响应时间将因故障级别而异。故障分级如下：

A级客户系统停机，或对客户系统的业务运作有严重影响。

客户系统性能严重下降，使客户系统的业务运作受到重大影响。B级

客户系统操作性能受损，或客户系统（包括业务运作）处于不C级

安全状态，但客户的业务运作仍可正常工作。

D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持，但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。

注：公司提供7*24 小时的应急支持服务，保证重大事故及时响应。

按旅程区域划分（以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点）

一级区域 0-40 公里当天4 小时内到达现场

二级区域 41-80 公里当天4 小时内到达现场

三级区域 81-160 公里当天6 小时内到达现场

四级区域 161-240 公里当天10 小时内到达现场

五级区域 241-320 公里当天12 小时内到达现场

六级区域 321-480 公里第二工作日到达现场

七级区域 481-750 公里第三工作日到达现场

八级区域 751-1500 公里第三工作日到达现场

九级区域 1500 公里以上需根据具体情况协商而定

5.2.2.维修服务

诊断出设备故障后，如公司库存有备件即在最短时间（一个工作日）内给予置换；如公司库存无备件，则及时通过设备供应商供货，在收到供应商供货后一个工作日内给予置换。

故障级别解决时间说明

解决时间从诊断出设 A级故障不迟于六个小时备故障算起。不迟于一个工作日级故障B

不迟于二个工作日C级故障

不迟于三个工作日D级故障备件更换5.2.3.

公司备有少量易坏备件，同时具备在第二个工作日向最终用户提供完好备在向用户进行备件更换的同时向设备提供方公司提出本身备件的备件库存能力。向我们提供件库存补充请求。设备提供方公司在得我们所提交的备件申请之后，备件补充供应服务。同时公司在维护同时不断提出备件解决方案，以保证备品、备件的充足。软件维护及升级5.3.

公司负责向用户提供平台软件（操作系统、数据库、应用软件）的维护及升级服务。定期对系统进行调试和维修5.4.公司负责定期对系统进行调试和为保持系统的正常运行和用户的正常使用，维修。 5.5.日常维护承诺承诺值服务项目小时计算，每类关键系统的停机时为全年（按照99.9% 7*24 关键系统的可用性8.76小时。）一次故障解决率以《客户问题记录单》为审查依据。>=99%

>=99% 一次备份成功率以《巡检报告单》为审查依据。 100% 二次备份成功率100（保障备份的％成功）5

附件：

系统日常维护记录单

系统现场维修记录单

电子商务信息安全整体解决方案

课程设计说明书课程名称: 信息安全技术设计题目:电子商务信息安全整体解决方案院系: 计算机科学与信息工程学院学生姓名: 刘长兴学号: 201203010054 专业班级: 12—物联网指导教师: 李阳

目录摘要 (1) 正文 (2) 1.电子商务信息安全问题 (2) 1.1 身份冒充问题 (2) 1.2 网络信息安全问题 (2) 1.3 拒绝服务问题 (2) 1.4 交易双方抵赖问题 (2) 1.5计算机系统安全问题 (3) 2.电子商务安全机制 (3) 2.1 加密和隐藏机制 (3) 2.2 认证机制 (3) 2.3 审计机制 (3) 2.4完整性保护机制 (4) 2.5权力控制和存取控制机制 (4) 2.6业务填充机制 (4) 3.电子商务安全关键技术 (4) 3.1防火墙技术 (4) 3.2虚拟专网技术（VPN） (5) 3.3数据加密技术 (5) 3.4安全认证技术 (6) 3.5数字签名 (6) 3.7数字证书 (7) 4. 电子商务安全的网络实现技术 (8) 4.1 安全套接层协议(SSL) (8) 4.2 安全电子交易协议(SET) (9) 4.3Netbill协议 (10)

4.4匿名原子交易协议 (11) 5.电子商务交易形式和诚信安全解决方案 (11) 5.1 电子商务的交易形式 (11) 5.2电子商务诚信安全解决方案 (12) 6.电子商务信息安全的防范策略 (13) 6.1通用技术 (13) 6.2电子支付协议 (14) 总结 (16) 参考文献 (16)

电子商务是利用Internet进行的各项商务活动，主要包括非支付型业务和支付型业务，非支付型业务指广告、售后服务等业务，支付型业务指交易、支付等业务。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，它通过网络使企业面对整个世界，电子商务的规模正在逐年迅速增长，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响也是全面的，它不仅在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。因此电子商务引起包括我国在内的许多国家政府部门的高度重视，纷纷出台了有关政策和举措推动电子商务的发展。确保有效开展电子商务活动，关键是要保证电子商务系统的安全性，也就是要保证基于Internet的电子商务环境的安全和电子商务交易过程的安全。如何确保电子商务环境的安全和电子商务交易过程的安全，为客户在网上从事商务活动提供信心保证，是决定电子商务系统成败的关键，是电子商务健康全面发展的保障。关键字：电子商务、信息安全、认证技术、第三方支付

信息安全维护服务方案书~(模板)

信息安全维护服务方案书

1.概述（系统概述） 2.维护内容 2.1.硬件系统硬件维护包括哪些内容 2.2.软件系统软件维护包括哪些内容 3.维护流程及人员配备3.1.维护流程图

3.2.人员配备 ?网络工程师：2人 ?系统工程师：2人 ?软件工程师：1人 ?现场技术员：4-5人 4.维护原则 ?客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 ?标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。 ?专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 ?规范化：导入规范的服务商业模式，优质服务的保障。 5.维护方式 5.1.咨询服务和技术支持客户在一卡通系统使用过程中，出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。 5.2.硬件故障诊断和维修根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施，安排不同技术层次的维护人员解决，解决的时间有不同的要求，坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目，公司制定了更加严格的维护反应措施。 5.2.1.响应时间响应时间将因故障级别而异。故障分级如下：

A级客户系统停机，或对客户系统的业务运作有严重影响。 B级客户系统性能严重下降，使客户系统的业务运作受到重大影响。 C级客户系统操作性能受损，或客户系统（包括业务运作）处于不安全状态，但客户的业务运作仍可正常工作。 D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持，但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。注：公司提供7*24 小时的应急支持服务，保证重大事故及时响应。按旅程区域划分（以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点）一级区域0-40 公里当天4 小时内到达现场二级区域41-80 公里当天4 小时内到达现场三级区域81-160 公里当天6 小时内到达现场四级区域161-240 公里当天10 小时内到达现场五级区域241-320 公里当天12 小时内到达现场六级区域321-480 公里第二工作日到达现场七级区域481-750 公里第三工作日到达现场八级区域751-1500 公里第三工作日到达现场九级区域1500 公里以上需根据具体情况协商而定 5.2.2.维修服务诊断出设备故障后，如公司库存有备件即在最短时间（一个工作日）内给予置换；如公司库存无备件，则及时通过设备供应商供货，在收到供应商供货后一个工作日内给予置换。

信息安全事件应急处理报告实用模板.docx

叮叮小文库 XX单位信息安全事件应急处理报告 XXX公司 2017年X月XX日

目录一、概述 (1) 1.1应急处理服务背景 (1) 1.2应急处理服务目的 (1) 1.3应急处理服务范围 (1) 1.4应急处理服务依据 (2) 1.4.1应急处理服务委托协议 (2) 1.4.2基础标准与法律文件 (2) 1.4.3参考文件 (2) 二、应急处理服务流程 (3) 三、应急处理服务内容和方法 (5) 3.1准备阶段 (5) 3.1.1准备阶段工作流程 (5) 3.1.2准备阶段处理过程 (5) 3.1.3准备阶段现场处理记录表 (6) 3.2检测阶段 (7) 3.2.1检测阶段工作流程 (7) 3.2.2检测阶段处理过程 (7) 3.2.3检测阶段现场处理记录表 (8) 3.3抑制阶段 (9) 3.3.1抑制阶段工作流程 (9) 3.3.2抑制阶段处理过程 (9) 3.3.3抑制阶段现场处理记录表 (10) 3.4根除阶段 (11) 3.4.1根除阶段工作流程 (11) 3.4.2根除阶段处理过程 (11) 3.5恢复阶段 (13) 3.5.1恢复阶段工作流程 (13) 3.5.2恢复阶段处理过程 (13) 3.5.3恢复阶段现场记录表 (13) 3.6总结阶段 (14) 3.6.1总结阶段工作流程 (14) 3.6.2总结阶段现场记录表 (15) 四、结论与建议 (16)

信息安全事件应急处理报告应急处理单位 XX单位委托单位服务类别委托应急处理受理日期2017 年 X 月 XX日处理日期2017 年 X 月 XX日服务成员监督人处理结论：通过本次应急处理服务，解决了XX单位存在的网站漏洞，修补后，经测试有效。建议委托单位针对报告中提出的建议，增强安全控制措施，切实提高信息安全水平，降低相关风险。 XX公司 2017 年 X 月 XX 日批准人：应急处理服务人员：审核人：

信息安全实施方案

办公信息安全保密方案选择加密技术来防范企业数据的扩散，以下为实现方式和采用的相关产品。首先，对企业内部制定并实施办公自动化保密管理规定相关规则和章程，从制度和意识上让企业员工遵从保密管理规定，自觉形成对企业信息的安全保密意识和行为工作。其次，采取相应的物理措施实现反侦听侦视行为，做好安全保密工作。 1、实现电子载体、纸质载体信息、文档的存储、传递、销毁环节加密和授权控制。 1)电子文档安全管理系统专注于企业内部电子文件的细粒权限管理，通过控制电子文件的阅读、复制、编辑、打印、截屏权限，以及分发、离线、外发、解密等高级权限，实现企业内部电子文件的安全共享及安全交换。 2）保密文件柜主要用于存放纸质文件、光盘、优盘等载体。保密文件柜的核心技术是符合保密要求的保密锁，随着科技的发展，目前保密锁通常是电子密码锁或者指纹锁。至于销毁方面可以配置相应的安全销毁设备。 2、使用加密的定制化加密通讯工具，设置保密会议室。 1）进入重要会议室前可对进入人士进行物理扫描检查检查，可设置手机检测门：

以下为对产品手机检测门介绍： 2）在保密会议室设置移动手机通信干扰信号仪器，干扰屏蔽信号的外在接收，如移动通信干扰仪器：

保密移动通信干扰器又名手机信号屏蔽器能有效屏蔽在一定场所内的CDMA、GSM、DCS、PHS、TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000、FDD-LTE、TD-LTE、WIFI的手机信号。移动通信干扰器采用了完全自有知识产权的先进屏蔽技术，只在一定范围内屏蔽基站的下行信号，使处于该场所的任何移动电话（包括2G、3G、4G、WIFI）收发功能失效，无法拨打和接听电话，无法收/发短信，无法上网，从而达到强制性禁用手机的目的。移动通信干扰器具有辐射强度低、干扰半径大且不干扰移动电话基站、性能稳定、安装方便、对人体无害等特点，是一种理想的净化特定场所移动通信环境的产品。 Mp-3000干扰器：可对CDMA、GSM、PHS、TD-SCDMA、WCDMA、3G、WIFI信号进行必要的通信干扰。

信息安全应急响应服务流程

信息安全应急响应流程广东盈通网络投资 20011年07月目录第一部分导言 (2) 1.1.文档类别 (2) 1.2.使用对象 (3) 1.3.计划目的 (3) 1.4.适用范围 (3) 1.5.服务原则 (3)

第二部分应急响应组织保障 (4) 2.1.角色的划分 (4) 2.2.角色的职责 (4) 2.3.组织的外部协作 (4) 2.4.保障措施 (5) 第三部分应急响应实施流程 (5) 3.1.准备阶段（Preparation stage） (7) 3.1.1 领导小组准备内容 (7) 3.1.2 实施小组准备内容 (7) 3.1.3 日常运行小组准备内容 (9) 3.2.检测阶段（Examination stage） (9) 3.2.1 检测范围及对象的确定 (10) 3.2.2 检测方案的确定 (10) 3.2.3 检测方案的实施 (10) 3.2.4 检测结果的处理 (12) 3.3.抑制阶段（Suppresses stage） (12) 3.3.1 抑制方案的确定 (13) 3.3.2 抑制方案的认可 (13) 3.3.3 抑制方案的实施 (13) 3.3.4 抑制效果的判定 (13) 3.4.根除阶段（Eradicates stage） (14) 3.4.1 根除方案的确定 (14) 3.4.2 根除方案的认可 (14) 3.4.3 根除方案的实施 (14) 3.4.4 根除效果的判定 (14) 3.5.恢复阶段（Restoration stage） (15) 3.5.1 恢复方案的确定 (15) 3.5.2 恢复信息系统 (15) 3.6.总结阶段（Summary stage） (15) 3.6.1 事故总结 (16) 3.6.2 事故报告 (16) 第一部分导言 1.1.文档类别本文档是盈通公司信息技术安全IT技术部用以规范“信息安全应急响应服务流程”项

电力电气行业信息安全解决方案

目录一、行业方案概述 (3) 二、功能需求分析 (4) 三、相应实施方案 (5) 四、综合价值体现 (5) 五、行业成功案例 (6)

一、行业方案概述我国由于人口众多、资源有限、工业化进程和城市化等因素，对能源需求的增长很快，同时电网也比较薄弱，因此在相当长的时期内，电力供需矛盾难以根本缓解。为实现可持续发展，必须依靠科技进步，尽快实现电力新技术规模应用，利用新型输配电技术和信息技术，提高现有设备的利用率，挖掘现有电网的潜力。过去，对配电系统的发展未给予应有的重视。随着社会的发展，可靠、优质的供电不仅是现代化大都市的重要标志，而且直接影响现代工业产品的质量。为此,研究采用配电新技术,提高供电的可靠性和电能质量已是十分紧迫的任务。在有限资源和环保严格的制约下发展经济、提高现有资源的利用率已成为全球最重要的话题，在电力系统中，如何使电力工业向高效、环保、可持续发展已成为世界各国电力工业发展的目标。电力行业进行了电力体制改革，打破垄断，在电力系统各个环节引入竞争，从而迫使电力企业提高资源利用率，降低成本，提高服务质量来达到这个目标外。目前电力行业对网络管理的需求也日趋成熟，企业信息部门需要面对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC和机房基础环境，从基础环境到业务系统的复杂管理需求让IT管理人员面临着巨大的压力，国内企业现阶段网络管理已经将更多关注放在对IT系统的集中、统一、全面的监控与管理，实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升信息部门的管理效率和服务水平上来。互普威盾内网安全软件应运而生，强调从终端设备管理，规范网络参与者的行为和相关操作，防止企业的重要信息被泄露，也提高企业网络的安全性，将内网受病毒侵袭的机率降到最低，同时也可以降低管理人员的工作复杂度，实现高效管理，轻松运维！

IT运维信息安全方案

8.3I T运维信息安全解决方案随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进，安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息，并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设，更是IT系统管理中的夯实基础。运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展，通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 1、在混乱阶段：运维服务没有建立综合的支持中心，也没有用户通知机制； 2、在被动阶段：运维服务开始关注事件的发生和解决，也开始关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制； 3、在主动阶段：运维服务建立了安全运行的定义，并将系统性能，问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点； 4、在服务阶段，运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理； 5、在价值阶段，运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的紧密结合，体现其价值所在。

安全的概念信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段，90年代以来得到了深化。进入21世纪后，随着信息技术的不断发展，信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早，投入力度大，已取得了许多成果，并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业，形成了中国信息安全产业的雏形。关于信息安全的定义也有很多，国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国内学者的定义：“信息安全保密内容分为：实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是：“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是：“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（网络）的安全，运行环境的安全，保障信息安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全”。这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。 ?国家信息安全重点实验室给出的定义是：“信息安全涉及到信息的机密性、完整性、可用性、可控性。综合起来说，就是要保障电子信息的有效性。”

信息安全应急预案

信息安全应急预案信息安全主要包括以下五方面的内容，即需保证信息的保密性、真实性、完整性、未授权拷贝和所寄生系统的安全性。下面，我为大家分享信息安全应急预案，希望对大家有所帮助！为了切实做好学校校园网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园网络与信息安全，妥善处理危害网络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。结合学校工作实际，制定本预案。第一章总则第一条本预案所称突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园网网络设施及信息安全等有关的灾害。第二条本预案的指导思想是湖北师范学院有关计算机网络及信息安全基本要求。第三条本预案适用于湖北师范学院内所有个人和办公用计算机以及各研究所、实验室（中心）、教学机房、多媒体教室、电子阅览室等计算机和网络硬件、软件，以及学校门户网站和下属各部门网站内容发生突发性事件的应急处置。第四条应急处置工作原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。第二章组织指挥和职责任务第五条学校成立网络与信息安全应急处置工作小组，工作小组的

主要职责与任务是统一领导全校信息网络的灾害应急工作，在校领导组织指挥下，全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。第六条现代信息技术中心（以下简称“信息中心”）负责日常信息网络安全事件的具体处理，其中信息中心是信息网络安全事件处置控制中心，负责服务器端和网络层面的安全事件处置，并为各部门、院（系）做好部门办公用机和个人用机的安全处置提供技术指导。第三章处置措施和处置程序第七条处置措施处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。（一）灾害发生前，信息中心按照岗位职责的要求，技术中心人员各司其责切实加强日常信息网络安全工作的检查、维护，定时升级系统补丁和杀毒软件，检查防火墙、IDS（入侵检测系统）的运行情况，及时消除隐患；学校各单位切实落实部门网站管理工作职责、安全责任制，特别是对于开办网上论坛、留言板、聊天室、社区等交互式栏目网站的部门要落实关于信息发布审核、信息巡查和版主负责制度的情况，要设有防范措施和专人管理；加强信息网络安全常识普及，使教职工掌握信息网络安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。建立健全灾情速报制度，保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。属于重大灾害的，在向工作领导小组报告的同时，还应向黄石市公安

XX企业信息安全综合解决方案设计

要求有具体的问题，比如，信息系统安全（硬件，场地，软件，病毒，木马，），网络安全（网络入侵，服务器/客户端的连通性，vpn的安全问题），人员安全（身份识别，分权访问，人员管理），电子商务安全（密钥，PKI），或者其它！【为保护隐私，公司原名用XX代替。内容涉及企业网络安全防护，入侵检测，VPN加密、数据安全、用户认证等企业信息安全案例，供参考】 XX企业信息安全综合解决方案设计一．引言随着全球信息化及宽带网络建设的飞速发展，具有跨区域远程办公及内部信息平台远程共享的企业越来越多，并且这种企业运营模式也逐渐成为现代企业的主流需求。企业总部和各地的分公司、办事处以及出差的员工需要实时地进行信息传输和资源共享等，企业之间的业务来往越来越多地依赖于网络。但是由于互联网的开放性和通信协议原始设计的局限性影响，所有信息采用明文传输，导致互联网的安全性问题日益严重，非法访问、网络攻击、信息窃取等频频发生，给公司的正常运行带来安全隐患，甚至造成不可估量的损失。因此必须利用信息安全技术来确保网络的安全问题，这就使得网络安全成了企业信息化建设中一个永恒的话题。目前企业信息化的安全威胁主要来自以下几个方面：一是来自网络攻击的威胁，会造成我们的服务器或者工作站瘫痪。二是来自信息窃取的威胁，造成我们的商业机密泄漏，内部服务器被非法访问，破坏传输信息的完整性或者被直接假冒。三是来自公共网络中计算机病毒的威胁，造成服务器或者工作站被计算机病毒感染，而使系统崩溃或陷入瘫痪，甚至造成网络瘫痪。如前段时间在互联网上流行的“熊猫烧香”、“灰鸽子”等病毒就造成了这样的后果。那么如何构建一个全面的企业网络安全防护体系，以确保企业的信息网络和数据安全，避免由于安全事故给企业造成不必要的损失呢？二．XX企业需求分析该企业目前已建成覆盖整个企业的网络平台，网络设备以Cisco为主。在数据通信方面，以企业所在地为中心与数个城市通过1M帧中继专线实现点对点连接，其他城市和移动用户使用ADSL、CDMA登录互联网后通过VPN连接到企业内网，或者通过PSTN拨号连接。在公司的网络平台上运行着办公自动化系统、SAP的ERP系统、电子邮件系统、网络视频会议系统、VoIP语音系统、企业Web网站，以及FHS自动加油系统接口、互联网接入、网上银行等数字化应用，对企业的日常办公和经营管理起到重要的支撑作用。 1. 外部网络的安全威胁企业网络与外网有互连。基于网络系统的范围大、函盖面广，内部网络将面临更加严重的安全威胁，入侵者每天都在试图闯入网络节点。网络系统中办公系统及员工主机上都有涉密信息。假如内部网络的一台电脑安全受损（被攻击或者被病毒感染），就会同时影响在同一网络上的许多其他系统。透过网络传播，还会影响到与本系统网络有连接的外单位网络。如果系统内部局域网与系统外部网络间没有采取一定的安全防护措施，内部网络容易遭到来自外网一些不怀好意的入侵者的攻击。 2.内部局域网的安全威胁

信息安全解决方案

河南CA信息安全解决方案河南省数字证书认证中心

、身份鉴别一）、基本要求 1、应提供专用的登录控制模块对登录用户进行身份标识和鉴别； 2、应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施； 3、应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数。 4、应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用； 5、应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别；二）、实现方式通过部署PKI/CA 与应用系统相结合实现该项技术要求。三）、部署方式详细部署方式参见应用安全支撑系统系统设计。、访问控制一）、基本要求 1、应提供访问控制功能控制用户组/ 用户对系统功能和用户数据的访问； 2、应由授权主体配置访问控制策略，并严格限制默认用户的访问权限。 3、应提供访问控制功能，依据安全策略控制用户对文件、数据库表等客体的访问； 4、访问控制的覆盖范围应包括与资源访问相关的主体、客体及它们之间的操作；

5、应授予不同账户为完成各自承担任务所需的最小权限，并在它们之间形成相互制约的关系。 6、应具有对重要信息资源设置敏感标记的功能； 7、应依据安全策略严格控制用户对有敏感标记重要信息资源的操作；（二）、实现方式通过部署PKI/CA 与应用系统相结合实现该项技术要求。（三）、部署方式详细部署方式参见应用安全支撑系统系统设计。三、通信完整性、保密性（一）、基本要求 1、应采用约定通信会话方式的方法保证通信过程中数据的完整性。 2、应采用密码技术保证通信过程中数据的完整性。 3、在通信双方建立连接之前，应用系统应利用密码技术进行会话初始化验证； 4、应对通信过程中的整个报文或会话过程进行加密。（二）、实现方式应通过应用数据加密实现对于数据的完整性和保密性安全。四、抗抵赖（一）、基本要求 1、应具有在请求的情况下为数据原发者或接收者提供数据原发证据的功能； 2、应具有在请求的情况下为数据原发者或接收者提供数据接收证据的功能。（二）、实现方式抗抵赖功能最常见的实现方式是通过PKI、数字签名、数字水印和CA等技术实现。（三）、部署方式通过部署CA实现应用抗抵赖功能。五、数据完整性（一）、基本要求 1、应能够检测到重要用户数据在传输过程中完整性受到破坏。 2、应能够检测到鉴别信息和重要业务数据在传输过程中完整性受到破坏； 3、应能够检测到系统管理数据、鉴别信息和重要业务数据在传输过程中完整性受到

船舶业信息安全解决方案

目录一、行业方案概述 (3) 二、功能需求分析 (4) 三、相应实施方案 (4) 四、综合价值体现 (5) 五、行业成功案例 (6)

一、行业方案概述海洋是各种资源的宝库，人类在地球上最后的粮仓。随着人类发展所需要的资源，尤其是能源和水源越来越匮乏，世界各国开始把目光投向了海洋，随着世界一体化进程速度的加快，海洋已经成为当今世界人类在经济、军事、政治等方面活动的主战场。在当今世界以及在人类未来相当长的一些时间里，海洋战略因素是世界任何一个国家能否成为世界大国乃至世界强国的关键因素。而船舶是人类进入海洋主要的，也是唯一的载体。在经济上，海上运输是当今世界各国进行各种物资交流的主要渠道，船舶是这个交流渠道中唯一的工具。从近十年中国造船业占世界造船市场份额的变化可以看出，中国造船业在全球市场上所占的比重正在明显上升，中国已经成为全球重要的造船中心之一。而国际制造业的产业转移趋势是中国船舶制造业发展面临的最大机遇，在“十一五”期间中国造船业将对韩、日的领先地位形成有力地的挑战。但设计能力落后、配套产业发展滞后将是制约行业发展的主要瓶颈。在短期内，国际及国内水运市场的繁荣为行业增长提供了有力地保障，而油价的持续高位运行以及钢铁等原材料价格的上涨则构成了行业运营的主要压力。国际产业转移的趋势已经把造船业的巨大机遇展现在中国企业的面前，但在激烈的市场竞争环境，如何规避各种风险，如何把握机遇，是与企业发展命运攸关的问题。在金融危机波及各行各业的大形势下，船舶业的市场发展同样经历着一定低迷，在此环境下企业管理层会考虑到有必要借此时机加强一下内部管理，潜心再把内功加强一下，而此时最先想到的便是对于办公室各部门人员的一个PC桌面管理，现代办公离不开计算机，而加强计算机使用管理成了修内功的一个重要方面。互普威盾内网安全方案的推出为企业管理层提供了一套行之有效，日益成熟的方案，在电子文档安全，网络行为规范，网络资产及资源管理方面将协助企业把内功做强做

信息安全事件应急处理报告模板

XX单位信息安全事件应急处理报告 XXX公司 2017年X月XX日

3.3.3 抑制阶段现场处理记录表 (10) 3.4根除阶段 (11) 3.4.1 根除阶段工作流程 (11) 3.4.2 根除阶段处理过程 (11) 3.5恢复阶段 (13) 3.5.1 恢复阶段工作流程 (13) 3.5.2 恢复阶段处理过程 (13) 3.5.3 恢复阶段现场记录表 (13) 3.6总结阶段 (14) 3.6.1 总结阶段工作流程 (14) 3.6.2 总结阶段现场记录表 (15) 四、结论与建议 (16)

信息安全事件应急处理报告 XX公司 2017年X月XX 日批准人：应急处理服务人员：审核人：

一、概述 1.1 应急处理服务背景 XX单位与XX公司签订应急服务合同。XX公司根据合同协议中规定的范围和工作内容为XX单位提供应急服务。2017年6月25日XX单位网站服务器发现存在恶意文件，直接威胁网站的正常运营与使用，XX单位立即拨通XX公司的应急服务热线，请求应急处理服务。我方应急处理服务人员,对相关信息进行登记记录,并按作业指导书要求启动相关过程。 1.2 应急处理服务目的尽快确认和修复漏洞，恢复信息系统的正常运行，使信息系统所遭受的破坏最小化，并在应急处理后提供准确有效的法律证据、分析统计报告和有价值的建议，在应急处理服务工作结束后对系统管理进行完善。 1.3 应急处理服务范围

信息安全整改方案

篇一：网络安全建设整改方案专注系统集成、综合布线、监控系统、网络安全领域网络安全建设整改方案设计实施单位：四川沃联科技有限公司.cn 四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司? 第一章：公司介绍? 第二章：客户需求 ? 现有问题状况 ? 第三章：推荐的安全方案 ? 应用背景 ? 联合防御机制 ? 内外中毒pc预警通知 ? 反arp攻击 ? 入侵检测 ? 阻挡外部病毒入侵 ? 第四章：安全方案的实施 ? 安装实施杀毒软件 ? 安装实施统一威胁安全网关 ? 第五章：产品介绍 .cn 四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司第一章公司介绍四川沃联科技有限公司,致力于信息技术及产品的研究、开发与应用，为政府、教育、企业提供适合、优质、可靠的信息技术产品和各种类型的解决方案，包括计算机网络系统集成工程、网络安全系统设计和建设、专业化的网络信息管理系统集成、建筑工程弱电系统设计和集成、独具特色的行业应用系统以及网络安全和文档安全解决方案、企业应用软件开发与推广。公司坚持"客户需求是我们永远的目标"的经营理念，并努力在内部贯彻高效、和谐、自信、坦诚的企业文化。坚持不断探索、不断创新的自我超越精神，努力提升团队的服务能力。 "品质与价值、承诺必实现"是沃联对用户不变的保证，我们期待成为您的it合作伙伴优先选择。第二章客户需求根据贵公司描述情况，我们发现贵公司有如下安全需求： 1、内网病毒的防护。保护内网计算机安全 2、控制上网电脑的一些上网行为，如限制下载、限制即时通信软件、限制浏览网站、限制bbs等

3、控制电脑的上网权限，有认证的电脑才能上网 4、对垃圾邮件、病毒邮件的阻止。对邮件行为控制 5、保护内部电脑不受黑客攻击四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn 第三章推荐的安全方案我们提供的安全方案：内外兼具的网络安全管理解决方案 1、应用背景病毒通常是以被动的方式透过网络浏览、下载，e-mail 及可移动储存装置等途径传播，通常以吸引人的标题或文件名称诱惑受害者点scr 格式的档案；而黑客通常会针对特定的目标扫描，寻找出该系统的漏洞，再以各种方式入侵系统并植入木马程序，也可利用一个个已被攻陷的计算机组成殭尸网络（botnet）对特定目标发动大规模的分布式阻断服务攻击（ddos）或 syn 攻击，藉以把目标的系统资源耗尽并瘫痪其网络资源，若该目标是企业对外提供服务的服务器，必然会造成企业若大的损失。早期的网络用户注重对外部威胁的防范而疏于对内防护，而目前有较多的安全隐患往往从内部网络产生；友旺科技提供内外兼具的立体安全防护手段，不仅在网络出口的第一道屏障就防止病毒及攻击进入内部网络，同时也对从内部发起攻击有针对性防范，为企业网络的安全层层护航。 2、联合防御机制我们认为企业内网的防护应该是全方位立体的联合防御机制，网络防护应该从第二层到第七层综合防护，友旺科技产品独有的联合防四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn 御技术将二层的周边交换机及三层的核心交换机有效的整合在一起，通过联合防御技术达到综合防御管理的目的。把内网有异常的用户所造成的危害有效控制。达到从第二层就防御的目的。 3、内网中毒pc预警通知内部用户中毒特别是中蠕虫病毒后如果不加以重视，采取适当措施，网络蠕虫病毒会在短时间内对内部网络用户造成极大的危害，如采用先进的内部中毒用户预警防御技术，将可能的网络网络风暴在一开始就通过多种方式第一时间告知管理员，是哪个用户的哪台pc在何时出现问题，不会让管理员束手无策，难以定位，从而达到预警可控的目的。当察觉内部有 pc 中毒时，不只可以阻挡异常ip发生封包，还会寄出警讯通知信给系统管理员并发出 netbios 警讯通知中毒 pc，告知系统管理员是哪个 ip 的计算机疑似中毒，而 pc用户也可及时接获警讯的通知来得知自己的计算机中毒必须赶紧找 mis 来处理，这样管理员便可以迅速地找出中毒的 pc，轻松解决内部pc 中毒的困扰。 4、反arp攻击 arp攻击通过伪装网关的ip地址，不仅可能窃取密码资料，同时也使内部受攻击用户无法正常上网，使网络造成中断；管理员如不及时采取措施，受到攻击用户数量可能扩散，因此，友旺科技在网络网四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn

××信息安全应急处置管理规范

**信息安全事件与应急响应管理规范修订状况当前版本v1.0 第 I 页共 15 页

1.目的 (1) 2.适用范围 (1) 3.工作原则 (1) 4.组织体系和职责 (1) 5.信息安全事件分类和分级 (2) 5.1.信息安全事件分类 (2) 5.1.1信息系统攻击事件 (2) 5.1.2信息破坏事件 (2) 5.1.3信息内容安全事件 (3) 5.1.4发现安全漏洞事件 (3) 5.1.5其他信息安全事件 (3) 5.2.安全事件的分级 (3) 5.2.1重大信息安全事件（一级） (3) 5.2.2较大信息安全事件（二级） (3) 5.2.3一般信息安全事件（三级） (3) 6.上报流程 (4) 7.后期处置 (12) 8.解释 (12)

1.目的为建立健全**网络安全事件处理工作机制，提高网络安全事件处理能力和水平，保障公司的整体信息系统安全，减少信息安全事件所造成的损失，采取有效的纠正与预防措施。2.适用范围本文档适用于公司建立的信息安全管理体系。本文档将依据信息技术和信息安全技术的不断发展和信息安全风险与信息安全保护目标的不断变化而进行版本升级。本程序适用于公司全体员工；适用于公司的信息安全事故、弱点和故障的管理。 3.工作原则 ●统一指挥机制原则：在进行信息系统安全应急处置工作过程中，各部门的人员应服从各级信息系统突发安全执行小组的统一指挥。 ●谁运行谁主管谁处置的原则：各类业务模块的责任人要按照公司统一要求，制定和维护本部门业务模块运行安全应急预案，认真根据应急预案进行演练与应急处置工作。 ●最小损失原则：应对信息系统突发安全事件的各项措施最大程度地减少信息系统突发安全事件造成的危害和损失。 ●预防为主原则:高度重视信息系统突发安全事件预防工作。坚持做好信息系统日常监控与运行维护工作，坚持预防与应急相结合，做好应对突发安全事件的各项准备工作。 ●保密原则：参与信息系统突发安全事件处置工作的人员应严守公司保密规定，未经授权不得向外界提供与处置有关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利。 4.组织体系和职责 ●所有人员（包含正式员工、合同雇佣人员、实习生、临时人员等）发现疑似信息安全异常事件时，都有实时通报的责任。 ●各部门和各业务模块的信息安全专员是信息安全事件的识别和响应的联络窗口，负责配合安全小组，进行安全事件处理（信息安全员应熟悉本部门负责的业务模块）。

信息安全应急响应服务方案模板

信息安全应急响应服务方案 XXXX科技有限公司 2018年5月

目录第一部分概述 (3) 1.1.信息安全应急响应 (3) 1.2.应急安全响应事件 (3) 1.3.服务原则 (4) 第二部分应急响应组织保障 (5) 2.1.角色的划分 (5) 2.2.角色的职责 (5) 2.3.组织的外部协作 (6) 2.4.保障措施 (6) 第三部分应急响应实施流程 (7) 3.1.准备阶段（Preparation） (9) 3.1.1负责人准备内容 (9) 3.1.2技术人员准备内容 (9) 3.1.3市场人员准备内容 (12) 3.2.检测阶段（Examination） (13) 3.2.1实施小组人员的确定 (13) 3.2.2检测范围及对象的确定 (13) 3.2.3检测方案的确定 (13) 3.2.4检测方案的实施 (14) 3.2.5检测结果的处理 (17) 3.3.抑制阶段（Suppresses） (18) 3.3.1抑制方案的确定 (18) 3.3.2抑制方案的认可 (18) 3.3.3抑制方案的实施 (19) 3.3.4抑制效果的判定 (19)

3.4.根除阶段（Eradicates） (20) 3.4.1根除方案的确定 (20) 3.4.2根除方案的认可 (20) 3.4.3根除方案的实施 (20) 3.4.4根除效果的判定 (21) 3.5.恢复阶段（Restoration） (21) 3.5.1恢复方案的确定 (21) 3.5.2恢复信息系统 (22) 3.6.总结阶段（Summary） (22) 3.6.1事故总结 (23) 3.6.2事故报告 (23) 第一部分概述 1.1.信息安全应急响应应急响应服务是为满足企业发生安全事件、需要紧急解决问题的情况下提供的一项安全服务。当企业发生黑客入侵、系统崩溃或其它影响业务正常运行的安全事件时，安全专家会在第一时间赶到事件现场，使企业的网络信息系统在最短时间内恢复正常工作，帮助企业查找入侵来源，给出入侵事故过程报告，同时给出解决方案与防范报告，为企业挽回或减少经济损失。提供入侵调查，拒绝服务攻击响应，主机、网络、业务异常紧急响应和处理。1.2.应急安全响应事件计算机病毒事件；蠕虫病毒事件；

信息安全紧急处置措施

网络与信息安全事件紧急预案 1、网站出现非法言论时的紧急处置措施 1. 网站由本单位信息中心管理员随时密切监视信息内容。 2. 发现网上出现非法信息时，网站管理员应立即向信息安全小组汇报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。 3. 信息安全小组具体负责的管理人员应在接到通知后一个小时内赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站重新投入使用。 4. 网站管理员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。 5. 网站管理员应立即追查非法信息来源。 6. 工作人员会商后，将有关情况向信息安全小组领导汇报有关情况。 7. 信息安全小组召开信息安全小组会议，如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。 2、黑客攻击时的紧急处置措施 1. 当各单位或个人发现有关网页内容被篡改，应立即向网站管理员通报情况。 2. 网站管理员应在一个小时内赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向信息安全小组副组长汇报情况。 3. 网站管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。 4. 网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。 5. 信息安全小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。 3、病毒安全紧急处置措施 1. 当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。 2. 对该设备的硬盘进行数据备份。 3. 启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。 4. 如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向安全小组负责

人报告。 5. 信息安全小组相关负责人员在接到通报后，应在一个小时内赶到现场。 6. 经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向信息安全小组副组长报告，并迅速联系有关产品商研究解决。 7. 信息安全小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。 4、软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施 1. 重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。 2. 一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网站管理员报告，并将系统停止运行。 3. 网站管理员负责软件系统和数据的恢复。、 4. 网站管理员检查日志等资料，确认攻击来源。 5. 信息安全小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。 5、数据库安全紧急处置措施 1. 各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，另一份放在另一安全的建筑物中。 2. 一旦数据库崩溃，应立即向网站管理员报告。 3. 网站管理员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。 4. 系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。 5. 如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。 6、其它设备安全紧急处置措施 1. 由主机托管方提供安全保护及必要应急措施 2. 及时取得联系 7、广域网外部线路中断紧急处置措施 1. 广域网主、备用线路中断一条后，有关人员应立即启动备用

企业信息安全项目解决方案

一、企业的现状分析当前，信息科技的发展使得计算机的应用围已经遍及世界各个角落。众多的企业都纷纷依靠IT技术构建企业自身的信息系统和业务运营平台。IT网络的使用极提升了企业的核心竞争力，使企业能在信息资讯时代脱颖而出。企业利用通信网络把孤立的单机系统连接起来，相互通信和共享资源。但由于计算机信息的共享及互联网的特有的开放性，使得企业的信息安全问题日益严重。在企业对于信息化系统严重依赖的情况下，如何有效地增强企业安全防能力以及有效的控制安全风险是企业迫切需要解决的问题。同时中小企业在独特的领域开展竞争，面对竞争压力，他们必须有效地管理成本和资源，同时维护业务完整性和网络安全性。二、企业网络可能存在的问题 ●外部安全随着互联网的发展，网络安全事件层出不穷。近年来，计算机病毒传播、蠕虫攻击、垃圾泛滥、敏感信息泄漏等已成为影响最为广泛的安全威胁。对于企业级用户，每当遭遇这些威胁时，往往会造成数据破坏、系统异常、网络瘫痪、信息失窃，工作效率下降，直接或间接的经济损失都很大。 ●部安全网络的不正当使用，一些员工利用网络处理私人事务、私自下载和安装一些与工作无关的软件或游戏等，不但消耗了企业网络资源，更有可能因此引入病毒和间谍程序，或者使得不法员工可以通过网络泄漏企业，导致企业的损失。企业业务服务器不仅需要来自互联网的安全防护，对于网频发的部非正常访问及病毒威胁，同样需要进行网络及应用层的安全防护。 ●部网络之间、外网络之间的连接安全随着企业的发展壮大及移动办公的普及，在以后，很可能会形成了公司总部、各地分支机构、移动办公人员这样的新型互动运营模式。那么，怎样处理总部与分支机构、移动办公人员的信息共享安全，既要保证信息的及时共享，又要防止的泄漏就是个不得不考虑的问题了。各地机构与总部之间的网络连接安全性直接会影响企业的高效运作。 ●上网行为和带宽的管理需求计算机网络已经成了支撑企业业务的重要环节，同时也成为了企业员工日常不可缺少的工作及休闲的一部分。员工们习惯了早上打开电脑访问新闻，到淘宝网上去购买商品，到开心网去停车、偷菜，通过炒股软件观览大盘走势、在线交易，甚至下载和在线观看电影视频、玩网络游戏……企业连接网络的初衷是加快业务效率、提高生产力，而原本用来收发、查询信息、视频会议等用途的网络变为娱乐工具时，这对公司来说是个很大的损失，如何有效的管理网络，让网络流量健康、提高工作效率、限制或禁止上班时间的非工作行为，已成为各个公司必须直接面对的问题。三、企业泄密的途径目前的企业泄密大致有以下这些途径： 1、部人员将资料通过软盘、U盘或移动硬盘从电脑中拷出带走； 2、部人员通过互联网将资料通过电子、QQ、MSN等发送出去或发送到自己的； 3、将电脑上的文件打印后带出公司； 4、将文件复印后带出公司； 5、将办公用便携式电脑直接带回家中； 6、电脑易手后，原来的资料没有处理，导致泄密；