全过程会议礼仪

全过程会议礼仪
全过程会议礼仪

全过程会议礼仪

一、会议礼仪--会议前

请你回忆一下自己的工作状态,除了在自己工位上的时刻、电话沟通的时刻会多一些,还有哪种沟通方式多一些?这算是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。按参会人员来分类,会议都是能够简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议,能够分成产品公布会、研讨会、座谈会等

内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会,以及打算会等等。

我们以外部会议为例,说一说商务礼仪中需要关注的一些细节。将会议分成会议前、会议中、会议后。

在会议前的预备工作中,我们需要注意以下这几方面:

·when-会议开始时刻、持续时刻·where-会议地方确认·who-会议出席人·what-会议议题

·others-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等

when-时刻,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时刻和要进行多长时刻。如此可以让参加会议的人员很好地安排自己的工作。

where-地方,是指会议在什么地方进行,要注意会议室的布局是别是适合那个会议的进行。

who-人物,以外部客户参加的公司外部会议为例,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是别是差不多请到了适合外部的嘉宾来出席那个会议。

what-会议的议题,算是要讨论哪些咨询题。

others-会议物品的预备,算是依照这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是别是需要用咖啡、小点心等。

二、会议礼仪--会议中

在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面:

(1)会议主持人

主持会议要注意·介绍参会人员·操纵会议进程·幸免跑题或议而别决·操纵会议时刻

(2)会议座次的安排

普通事情下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。

普通事情下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,算是所谓的方桌会议,方桌能够体现主次。

在方桌会议中,特别要注意座次的安排。假如惟独一位领导,那么他普通坐在那个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。算是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。假如是由主客双方来参加的会议,普通分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在

会议桌的左边。

还有一种是为了尽量幸免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,算是圆桌会议。在圆桌会议中,则能够别用拘泥这么多的礼节,要紧记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较要紧的座位,就能够了。

三、会议礼仪--会议后

在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才干够体现出良好的商务礼仪。要紧包括:

·会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成时期性的决议,降实到纸面上。·赠送公司的纪念品。

·参观,如参观公司,或厂房等。

·假如必要,合影留念。

有关会议礼仪服务流程

有关会议礼仪服务流程 会议规模是由主持单位领导决定。下面是小编为大家收集关于有关会议礼仪服务流程,欢迎借鉴参考。 会务茶水服务礼仪 1、在会议前要多准备些荼叶,这样客人来了的话,其选择就变的多了。在给客人添加荼时,要先问问人家是喝荼呀还是要喝别的,如果得知客人爱喝荼那就把我们准备的茶叶一一报出来。千万不要自以为是,如果事先我们只准备了一种茶叶,那就诚实地告诉客人就可以了,我相信人家也不会为难你的。 2、会议服务前之荼具的准备,一定要在会议前把茶具洗干净,尤其是添了好久不倒的茶水,杯子中会留下荼渍,更要细心刷洗。在给客人倒茶之前要开水烫一下杯具。你看,这样就显得非常有礼貌了不是!会给客人留下一个很好的印象。 3、会议服务之个人卫生的准备,会议开始前,相关的会议服务人员第一部要看看自己的穿着和打扮是否合适,尤其是手部,如果自己的手不干净,给杯子上留下了脏印,那谁还会喝这杯荼呢,谁的心情会好呢? 会议服务之倒茶礼仪 1、我们在给客人倒茶的时候注意不要太满,太满你也不好端是吧。当然也不能太少了,一般就是7或8左右。还有茶叶也不要加的太多,会使茶水过浓,口感不好,茶水也不能太清淡。如果,有客

人主动告诉你自己喝茶习惯,那就把握好那个度,让口感适合。 2、我们的会议服务人员一般是应在客人的右后方倒茶,当你走上前时要先告知客人,比如为您奉荼之类的话,以防他突然向后转碰到杯子,这样会比较尴尬。为女士倒的话,右手拿杯左手托住杯底。如果为男士倒茶的话,要注意双手拱握杯子中部,有柄的杯子要把柄放置在右侧。 3、对于有盖的杯子,注意用我们的右手中指和无名指将盖子轻轻的夹住,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,站在客人右后侧方,用左手容器填满,同样有柄的则将其转至右侧。 会议服务之茶水礼仪细节 1.会议开始之前要检査各个荼杯的杯子花纹是否一样; 2.荼水的温度不能过烫,以八十度最好; 3.尽量保证每一杯荼的浓度一样; 4.先给坐在上座的重要宾客倒茶,然后按照顺序给其他宾客; 5.及时为客人添荼,不能让其空杯; 会议礼仪服务流程 会议接待礼仪会议的筹备工作 1、确定接待规格 会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于上级单位主持的会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布

会议礼仪注意事项

会议礼仪注意事项 会议礼仪,是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有很大的促进作用。那么会议礼仪注意事项有哪些呢? (一)会议形式 一是环绕式。就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就座。这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。 二是散座式。散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。 三是圆桌式。圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式:(1)适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在周围就坐。(2)在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。 四是主席式。这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有

意识地安排在一起就坐。 (二)会议发言人的礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。 自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。 如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。 (三)会议参加者礼仪 会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。 (四)主持人的礼仪 各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,

会议接待礼仪常识课件

会议接待礼仪常识课件 会议接待礼仪常识课件 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为大家搜集的会议接待礼仪常识。 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。 2、着装 所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌; 3、举止规范

接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。 会议接待人员分工确定 要确保会议的顺利进行,必须要对会议接待人员进行明确分工,具体内容如下: 1、确定惟一的联络人 要确定惟一的联络人员,而且要自始至终由这个人来联系,千万不要今天这个人负责联系,明天又换另外一个,这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会; 2、确定主席 要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。 3、确定会议记录者 好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程

《会议礼仪》课程大纲

【课程特色】案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享、互动游戏 【培训目标】 1.了解会议的本质以及控场的方式 2.提升会议管理的能力 3.有效引导提升会议讨论品质 4.有效处理会议的冲突管理,凝聚会议共识 5. 掌握如何高效率组织和主持会议的方法与技巧 6.掌握颁奖礼仪的实施方式及流程 【培训时间】2天/12课时小时 【培训对象】各企业中层管理人员、办公室行政、会议接待等相关人员【培训形式】培训师主讲,辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【课程内容】 第一讲:会议管理 一、会前准备 1、明确会议目的 2、有效会议的程序 1) 会议程序的核心 2) 工作会议需要会议程序吗? 3) 讨论性会议的会议程序设计技巧 4) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议程序误区 3、邀请与会者、研究出席者、准备议 4、准备会议的议程

1) 不同类型会议的会议议程特点 2) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议议程的4个关键点5、会议资料和文件的准备 1) 会议招集者的会议资料和文件的准备 2) 与会者的会议资料和文件的准备的重要性 3) 如何让与会者有效地准备会议资料? 二. 出席会议 1、积极参与 2、会议发言的技巧 3、认真倾听和积极参与 4、处理问题 5、异地会议(电话会议, 视频会议等)中与会者的注意事项 6、做备忘录 (评估与会技巧) 三. 主持会议 1. 开始会议前的准备和技巧 2. 成功地主持会议 (测试题:您的主持能力如何) 主持人的职责、要点、善用个人技巧 3. 开放式沟通和与会者的意见交换 4. 如何有效控制会场气氛 5. 与会者意见产生分歧时的有效处理方法 1) 如何有效激励会议成员参与

会议服务基本礼仪

会议服务基本礼仪

第一章会议服务基本礼仪 一、服饰仪容礼仪 (一)服饰的类别和要求 1、统一着工作服,工作服一般要求颜色淡雅一些,深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉,工作服一定要合身,不紧身不松垮,工作服要定期清洗、熨烫,保持服装干净平整、清晰无异味。穿与工作性质相符的鞋,会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。 2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服,穿着要大方得体,工作期间要正确佩戴胸卡,工作期间不得佩戴戒指手链手镯,夸张的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油。不得涂抹过于浓厚,刺鼻的香气,不得吃刺激性食物,保持口腔清晰的清新。 (二)、发饰的选择 1、不得披发,不烫怪异发型,头发保持自然色,统一发式统一头花。 2、不得留过长的刘海,一般要求不留刘海,以免低声道水时刘海会滑落参会人员脸上,甚至发生头发掉落杯中的事情。 3、不得喷太浓重的发胶发蜡,如等刺鼻的美发用品。 (三)、面容的化妆 1、选择适当的化妆品与自己气质,脸型,年龄等特点相符的化妆方法。

2、工作时间精神饱满,面带微笑,给人一种亲近的感觉,不得浓妆艳抹,天仙化淡妆,妆容自然大方。 (四)言谈举止,礼貌用语。 1、接听会议室电话要使用文明礼貌用语,声音要轻柔,语速不要过快生硬“您好,这里是会议服务,请问您有什么需要……” “请问您贵姓……?请问您的联系方式……?” “请问您还有什么会议要求?” “好的再见” “您好,请问您是来参加XX会议的吗?请您往这边走,XX会议室在这边……” “您好,这是您的茶,请慢用。” 2、会议服务过程中,经常会遇见业主有临时的服务要求,注意观察主客的眼神、举动,服务人员要上前要略欠身体轻声问候:“你好!请问您有什么事情……?(如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶,传递物品等)” “…好的,您稍等…” 3、会议期间,客人提出了一些要求,能办到的不能推诿拒绝,尽量去完成,不能完成的要如实、合理的给客人解释。 4、如电梯间遇见主要领导,要主动打招呼,微笑点头问好“李总您好!吴总您好!”主动按电梯键按钮,尽量不要和高景领导乘坐一台电梯。

商务会议礼仪案例分析

商务会议礼仪案例分析 案例一 “时装秀”方案 某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案,内容如下: 1.会议名称:“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2.参加会议人员:上级主管部门领导2人;行业协会代表3人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人;主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。3.会议主持人:XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4.会议时间:2002年5月18日上午9点30至11点。 5.会议程序:来宾签到,发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。 6.会议文件:会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表、服装集团产品介绍资料、订货意向书、购销合同。 7.会址:服装集团小礼堂。 8.会场布置:蓝色背景帷幕,中心挂服装品牌标识,上方挂展示会标题横幅。搭设T型服装表演台,安排来宾围绕就座。会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。 9.会议用品:纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。足够的椅子。纪念品(每人发X X服装集团生产的T恤衫1件) 10.会务工作:安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。安排交通车接送来宾。展示会后安排工作午餐。 问题讨论:小李的会议方案有无改进的地方? 【案例分析参考答案】 这里缺少一项重要的部分,就是来宾的座位安排,有不同层次的人员出席,位次安排是重要的。 案例二 请柬发出之后 某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会,发了请柬邀请有关部门的领导光临,在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。 接到请柬的几位部门领导很积极,提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子,经询问礼堂负责人才知道,今天上午礼堂开报告会,某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙,个个都很生气,改地点了为什么不重新通知? 一气之下,都回家去了。事后,会议主办机关的领导才解释说,因秘书人员工作粗心,在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系,一厢情愿地认为不会有问题,便把会议地点写在请柬上,等开会的前一天下午去联系,才知得礼堂早已租给别的单位用了,只好临时改换会议地点。 但由于邀请单位和人员较多,来不及一一通知,结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉,但造成的不良影响也难以消除。 问题讨论:这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢? 【案例分析参考答案】 如有计划的变动,应及时关注并通知到与会者。 案例三

会议礼仪服务策划书范文(通用版)

会议礼仪服务策划书范文(通用版) Model text of conference etiquette service planning (general ve rsion) 汇报人:JinTai College

会议礼仪服务策划书范文(通用版) 前言:策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划,是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力,在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 会议全称: 时间:地点:人数: 主办: 协办: 主持人: 参加媒体:负责人: 费用 请柬发放:负责人: 会场内外布置及要求:负责人:费用: 礼仪节目:负责人:费用: 宴会地点:标准及数量:负责人:费用 礼品名称:标准及数量:负责人:费用: 奖品及抽奖方法:标准及数量:负责人:费用:

费用总预算: 其他: 成立专门的筹备小组,实行组长负责制责任分工到人,实行倒计时工作制,随时汇报工作情况,随时总结汇报确保万无一失。 活动当日操作流程:(以早10:30正式开始为例) 一、提前一天召开活动准备工作情况汇报动员会议,将准备工作做到基本就绪,会场布置完毕。进一步完善落实未定工作,不可马虎! 二、早8:30会议工作人员到位,抓紧做最后的准备检查工作 三、9:30各项准备工作全部就绪,作最后的`检查验收。礼仪小姐及工作人员做好来宾签到,发放资料,引领就坐,贵宾接待等工作。(若有抽奖活动一并做好配合工作) 四、10:30(正式开始前可适当安排礼仪节目,调节气氛) 1、主持人宣布会议正式开始 2、介绍到会贵宾、媒体、祝贺单位等情况

参加会议的礼仪知识

参加会议的礼仪知识 一、参加会议的礼仪 会议的种类分为例行的工作会议、专题性会议、联席性会议、布置工作和总结性会议和各种座谈会,如报告会、讨论会、恳谈会等等。 1、一般与会者礼仪 对于参加会议的公务员而言,在开会过程中,也应注意一些礼貌、礼节。 (1)开会之前 公务员在会议召开前,应注意以下几点 ①守时。公务员在参加会议时,一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场,不要迟到,迟到可以视为是对本次会议不重视或是对会议主持人以及其他与会者的小视与不尊重。确有其他原因迟到的,要向主持人及与会者点头致歉。 ②仪表。公务员衣着应以正式上班服装为主,穿着不可过于随便。如果是户外会议,应事先询问主办单位是否可着休闲服。 ③举止。公务员在参加会议时,坐姿端正些,不可东倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲,甚至把脚从鞋里抽出来抠脚趾头。室内若无烟灰缸,表示不能抽烟。 ④若在会议开始前,主席仍未介绍与会人士,你可主动伸手和左邻右舍的人握手,并且进行自我介绍。 (2)会议进行时 会议进行中,也有不少礼节是公务员所要注意的 ①会议进行期间,公务员应认真倾听报告或他人发言。择要做好记录,对深入体会和准确传达会议精神有很大帮助。携带寻呼机和手机进入会场,在会议开始时应予以关闭或调至振动档。开会时,在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场,都是切忌出现的不文明行为。 ②在会议进行中,出席者要发言时,应先举手,这是发言的礼貌。发言时应对事不对人,勿损及他人的人格及信誉。会上发言时,应口齿清楚,态度平和,手势得体,不可手舞足蹈,忘乎所以或口出不逊。 ③在大型会议上发言,准备要充分,态度要谦虚,发言开始时要向听众欠身致意。发言内容要求做到中心突出,材料翔实,感情真实,语言生动。力戒自我

会议服务基本礼仪

第一章会议服务基本礼仪 一、服饰仪容礼仪 (一)服饰的类别和要求 1、统一着工作服,工作服一般要求颜色淡雅一些,深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉,工作服一定要合身,不紧身不松垮,工作服要定期清洗、熨烫,保持服装干净平整、清晰无异味。穿与工作性质相符的鞋,会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。 2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服,穿着要大方得体,工作期间要正确佩戴胸卡,工作期间不得佩戴戒指手链手镯,夸的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油。不得涂抹过于浓厚,刺鼻的香气,不得吃刺激性食物,保持口腔清晰的清新。 (二)、发饰的选择 1、不得披发,不烫怪异发型,头发保持自然色,统一发式统一头花。 2、不得留过长的海,一般要求不留海,以免低声道水时海会滑落参会人员脸上,甚至发生头发掉落杯中的事情。 3、不得喷太浓重的发胶发蜡,如等刺鼻的美发用品。 (三)、面容的化妆 1、选择适当的化妆品与自己气质,脸型,年龄等特点相符的化妆方法。 2、工作时间精神饱满,面带微笑,给人一种亲近的感觉,不得浓妆艳抹,天仙化淡妆,妆容自然大方。 (四)言谈举止,礼貌用语。

1、接听会议室要使用文明礼貌用语,声音要轻柔,语速不要过快生硬“您好,这里是会议服务,请问您有什么需要……” “请问您贵姓……?请问您的联系方式……?” “请问您还有什么会议要求?” “好的再见” “您好,请问您是来参加XX会议的吗?请您往这边走,XX会议室在这边……” “您好,这是您的茶,请慢用。” 2、会议服务过程中,经常会遇见业主有临时的服务要求,注意观察主客的眼神、举动,服务人员要上前要略欠身体轻声问候:“你好!请问您有什么事情……?(如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶,传递物品等)” “…好的,您稍等…” 3、会议期间,客人提出了一些要求,能办到的不能推诿拒绝,尽量去完成,不能完成的要如实、合理的给客人解释。 4、如电梯间遇见主要领导,要主动打招呼,微笑点头问好“总您好!吴总您好!”主动按电梯键按钮,尽量不要和高景领导乘坐一台电梯。 二、文明举止 1、要养成良好的生活习惯,克服各种不雅举动,不要当着客人的面。擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住要用手捂住口鼻,面朝一边,尽量不要当场发出太大响动。 2、在坐电梯时不能大声说话,应站在电梯按键前,主动为客人服务。 3、行为大方,见到领导要主动上前问好!在工作现场,员工要举止

会议服务基本礼仪

会议服务基本礼仪-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

第一章会议服务基本礼仪 一、服饰仪容礼仪 (一)服饰的类别和要求 1、统一着工作服,工作服一般要求颜色淡雅一些,深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉,工作服一定要合身,不紧身不松垮,工作服要定期清洗、熨烫,保持服装干净平整、清晰无异味。穿与工作性质相符的鞋,会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。 2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服,穿着要大方得体,工作期间要正确佩戴胸卡,工作期间不得佩戴戒指手链手镯,夸张的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油。不得涂抹过于浓厚,刺鼻的香气,不得吃刺激性食物,保持口腔清晰的清新。 (二)、发饰的选择 1、不得披发,不烫怪异发型,头发保持自然色,统一发式统一头花。 2、不得留过长的刘海,一般要求不留刘海,以免低声道水时刘海会滑落参会人员脸上,甚至发生头发掉落杯中的事情。 3、不得喷太浓重的发胶发蜡,如等刺鼻的美发用品。 (三)、面容的化妆 1、选择适当的化妆品与自己气质,脸型,年龄等特点相符的化妆方法。 2、工作时间精神饱满,面带微笑,给人一种亲近的感觉,不得浓妆艳抹,天仙化淡妆,妆容自然大方。

(四)言谈举止,礼貌用语。 1、接听会议室电话要使用文明礼貌用语,声音要轻柔,语速不要过快生硬“您好,这里是会议服务,请问您有什么需要……” “请问您贵姓……请问您的联系方式……” “请问您还有什么会议要求” “好的再见” “您好,请问您是来参加XX会议的吗请您往这边走,XX会议室在这边……” “您好,这是您的茶,请慢用。” 2、会议服务过程中,经常会遇见业主有临时的服务要求,注意观察主客的眼神、举动,服务人员要上前要略欠身体轻声问候:“你好!请问您有什么事情……(如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶,传递物品等)” “…好的,您稍等…” 3、会议期间,客人提出了一些要求,能办到的不能推诿拒绝,尽量去完成,不能完成的要如实、合理的给客人解释。 4、如电梯间遇见主要领导,要主动打招呼,微笑点头问好“李总您好!吴总您好!”主动按电梯键按钮,尽量不要和高景领导乘坐一台电梯。 二、文明举止 1、要养成良好的生活习惯,克服各种不雅举动,不要当着客人的面。擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住要用手捂住口鼻,面朝一边,尽量不要当场发出太大响动。

会议接待的社交礼仪常识

会议接待的社交礼仪常识 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不 能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的 食物,避免口腔异味。 2、着装 所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全, 不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装 东西,并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌; 3、举止规范 避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。 要确保会议的顺利进行,必须要对会议接待人员进行明确分工,具体内容如下: 1、确定惟一的联络人 2、确定主席 要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适 的会议主席。

3、确定会议记录者 1、会场选择 选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准: 第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个 大小正好的房间。” 第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“上次会 议是从这里开的,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样 顺利”。否则,可能会造成损失。 第四:要有停车场。现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。 2、会场的布置 在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场 第一:圆桌型;这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导 应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。 第二:口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于 较多人数的会议。 主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。 3、会场资料准备

参加会议的礼仪知识

参加会议的礼仪知识The final revision was on November 23, 2020

参加会议的礼仪知识 一、参加会议的礼仪 会议的种类分为例行的工作会议、专题性会议、联席性会议、布置工作和总结性会议和各种座谈会,如报告会、讨论会、恳谈会等等。 1、一般与会者礼仪 对于参加会议的公务员而言,在开会过程中,也应注意一些礼貌、礼节。 (1)开会之前 公务员在会议召开前,应注意以下几点 ①守时。公务员在参加会议时,一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场,不要迟到,迟到可以视为是对本次会议不重视或是对会议主持人以及其他与会者的小视与不尊重。确有其他原因迟到的,要向主持人及与会者点头致歉。 ②仪表。公务员衣着应以正式上班服装为主,穿着不可过于随便。如果是户外会议,应事先询问主办单位是否可着休闲服。 ③举止。公务员在参加会议时,坐姿端正些,不可东倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲,甚至把脚从鞋里抽出来抠脚趾头。室内若无烟灰缸,表示不能抽烟。 ④若在会议开始前,主席仍未介绍与会人士,你可主动伸手和左邻右舍的人握手,并且进行自我介绍。 (2)会议进行时 会议进行中,也有不少礼节是公务员所要注意的 ①会议进行期间,公务员应认真倾听报告或他人发言。择要做好记录,对深入体会和准确传达会议精神有很大帮助。携带寻呼机和手机进入会场,在会议开始时应予以关

闭或调至振动档。开会时,在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场,都是切忌出现的不文明行为。 ②在会议进行中,出席者要发言时,应先举手,这是发言的礼貌。发言时应对事不对人,勿损及他人的人格及信誉。会上发言时,应口齿清楚,态度平和,手势得体,不可手舞足蹈,忘乎所以或口出不逊。 ③在大型会议上发言,准备要充分,态度要谦虚,发言开始时要向听众欠身致意。发言内容要求做到中心突出,材料翔实,感情真实,语言生动。力戒自我宣传,自我推销,更不能有对听众不尊重的语言动作和表情。发言要严格遵守会议组织者规定的时间。发言结束,要向听众致谢并欠身施礼。如参加小型的座谈会、研讨会,发言要简练,观点要明确,讨论问题,态度要友好,不要随便打断别人的发言。对不同意见,应求同存异,以理服人。不要嘲讽挖苦,人身攻击。 ④别人发言时不要打岔。如有问题可举手,经过会议主持人认可后再发言。 ⑤不可否认的,开会有时很闷,但别在大众面前打哈欠、频频看表、身体动来动去、把玩手上的笔或闭上眼睛等,这些都是很不礼貌的行为。 (3)会议结束后 会议结束后,公务员要按顺序离开会场,不要拥挤和横冲直撞。 2、其他会议参加人礼仪 其他会议参加人,主要是相对于一般与会者而言的,包括主席台就坐者、会议发言人、会议来宾等。他们除了应遵循一般与会者所遵循的礼仪之外,还有一些独特的礼仪需要遵从。 (1)主席台就坐者礼仪

商务会议礼仪案例分析优选稿

商务会议礼仪案例分析文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

商务会议礼仪案例分析 案例一 “时装秀”方案 某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案,内容如下: 1.会议名称:“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2.参加会议人员:上级主管部门领导2人;行业协会代表3人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人;主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。 3.会议主持人:XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4.会议时间:2002年5月18日上午9点30至11点。 5.会议程序:来宾签到,发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。 6.会议文件:会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表、服装集团产品介绍资料、订货意向书、购销合同。 7.会址:服装集团小礼堂。 8.会场布置:蓝色背景帷幕,中心挂服装品牌标识,上方挂展示会标题横幅。搭设T型服装表演台,安排来宾围绕就座。会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。 9.会议用品:纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。足够的椅子。纪念品(每人发X X服装集团生产的T恤衫1件)

10.会务工作:安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。安排交通车接送来宾。展示会后安排工作午餐。 问题讨论:小李的会议方案有无改进的地方 【案例分析参考答案】 这里缺少一项重要的部分,就是来宾的座位安排,有不同层次的人员出席,位次安排是重要的。 案例二 请柬发出之后 某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会,发了请柬邀请有关部门的领导光临,在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。 接到请柬的几位部门领导很积极,提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子,经询问礼堂负责人才知道,今天上午礼堂开报告会,某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙,个个都很生气,改地点了为什么不重新通知一气之下,都回家去了。事后,会议主办机关的领导才解释说,因秘书人员工作粗心,在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系,一厢情愿地认为不会有问题,便把会议地点写在请柬上,等开会的前一天下午去联系,才知得礼堂早已租给别的单位用了,只好临时改换会议地点。 但由于邀请单位和人员较多,来不及一一通知,结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉,但造成的不良影响也难以消除。 问题讨论:这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢 【案例分析参考答案】

会议接待礼仪常识大全【必备】

会议接待礼仪常识大全【必备】 会议接待人员个人礼仪规范 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。 2、着装 所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌; 3、举止规范 接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。 会议接待人员分工确定

要确保会议的顺利进行,必须要对会议接待人员进行明确分工,具体内容如下: 1、确定惟一的联络人 要确定惟一的联络人员,而且要自始至终由这个人来联系,千万不要今天这个人负责联系,明天又换另外一个,这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会; 2、确定主席 要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。 3、确定会议记录者 好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中,会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。 会场布置礼仪规范 1、会场选择 选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准: 第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的

会议服务礼仪

会议服务礼仪 会议是组织实施管理的一种手段。会议服务礼仪是指会议厅、会议室的环境规范和布置规范,摆台规范、设备使用规范,会议期间 服务礼仪,会议服务基本礼仪,特殊会议服务礼仪及种类的附属设 施服务礼仪。 会议服务礼仪注意事项 一般说来,会见前准备工作在会见开始前30分钟完成; 为了做好会谈服务工作,服务员应事先掌握会谈服务要求与时间; 会见结束后,服务员清理会场,发现客人遗留物品,而此时客人已离现场,物品应交主办单位; 会谈服务中,如有合影,合影位置应按礼宾顺序以主人右边为上宾,主客双方间隔排列; 会议服务礼仪茶水服务知识总结 当宾客到达会见厅,主人到门口迎接的时候,服务员应撤下主人用过的小茶杯; 参加会见的宾主双方入座后,服务员应同时分别按主宾、主人及其他陪客的次序上茶水; 为客人上茶,茶杯把要朝向客人右手一侧; 服务员为客人倒水,应注意不要倒的过满,一般7分满为宜; 会谈服务中,服务员为客人续水,取杯时身体姿式应左脚向两椅子的空档跨出半步;

会谈续水操作要领,服务员左脚向两椅子的空档跨出半步左手小指和无名指夹住杯盖,端下茶杯,在座位的右后侧把水倒入杯中, 然后盖上杯盖; 如果会见时间较长,中途应为宾主双方上毛巾,一般每隔40分 钟左右续一次毛巾; 一般对于学术讲座或报告会,服务员要随时为主讲人续水送巾; 对于小型报告或学术讲座的会议,服务员应在开会前半小时,摆上茶杯、便笺、铅笔等。 会议服务礼仪座次知识 会议现场布置要求一般应根据参加会议的人数做相应的调整。通常来讲,规模较大的会议可安排成丁字形、规模较小的会议可按U 字形布置。常见的会议现场布置及座次礼仪如下几种: 长方形会议桌 这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时,职务最高的人应该位于短矩形边的一侧,并且应该面门而坐。 进行双边谈判时,双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高 者应在己方居中的位置,职位排在第二位的人坐在他的右边,第三 位者坐左边,依次排列。 圆形会议桌 适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员平等互利的原则,淡化了尊卑概念。圆桌会议虽然回避 了座次尊卑的问题,但是在入座时,按照国际惯例,各方与会人员 应该尽量同时入场。 设有主席台的会议桌 内部大型会议或者对外新闻发布会一般采用这样的会议形式。主席台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主 持人的位置可以在前排中间也可以在最右端,发言席在主席台正前 方或右前方。台下与会人员与主席台面对面,遵循同样的座次原则。

会议礼仪注意事项

会议礼仪注意事项 篇一:迎宾礼仪,活动礼仪,会议礼仪的要求及注意事项 1、迎宾礼仪 一、仪容仪表要求 项目怪异发型。怪异发型。 2.短发:前不过眉,后不过领短发:前不过眉, 3.长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。面部面部清洁,化淡妆、口气清新,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、面部清洁,化淡妆、口气清新,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、无破损。工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味,能展示企业形象工装要保证干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味,着肉色丝袜,穿裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜,穿

裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象具体要求要求头发不凌乱、无异味、无头屑。 二.迎宾服务礼仪 1、站立:站立:女迎宾员站姿脚为“ 字型或“ 字型,左脚脚跟靠右脚脚心处, a.女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型,左脚脚跟靠右脚脚心处,35—度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。两脚之间呈35—45 度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。 2、引领:引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度,然弯曲,a.引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲,提至齐胸的高度,手指伸直五指并拢,手掌心向上以肘关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。伸直五指并拢,手掌心向上以肘

关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。引领客人时,米左右侧身行走,b.引领客人时,应在宾客的左侧前方米左右侧身行走,同时用眼睛余光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。客人慢行。 c.问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,先主要后一问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,般。客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见,若对方再三谢绝帮助, d.客人带有行李或较重的公文包时征求 客人意见,若对方再三谢绝帮助,则不必再三征询,对客人的任何物品都要轻拿轻放。则不必再三征询,对客人的任何物品都要轻拿轻放。用餐高峰期时,餐厅内暂无空位,要向客人表示歉意,说明情况。 e.用餐高峰期时,餐厅内暂无空位,要向客人表示歉意,说明

政府商务会议礼仪及流程

政府/商务会议礼仪及流程 1.关键要点 平等:合作或沟通要自然的体现双方的平等性(适度介绍、态度大方); 尊重:相互尊重各自擅长的领域,并获得对方的尊重(学习的态度,赞美和感谢); 特点:根据对方人员背景和特点,安排让人舒适的细节流程(知识分子特点,主动承接杂活);观察:在会议过程中,善于观察,发现细节,用心领悟; 倾听:对方发言的内容,反应的态度和想法,适当呼应,做好后续沟通的铺垫; 2.会前准备: 开会前要召开内部碰头会议,安排会议具体事项和会议物资。 1)明确会议主题和会议需要达成的目的; 2)明确讨论内容、范围(要适度体现擅长领域的专业度); 3)参会人员分工、配合(我方协调人、发言顺序、与对方人员对接); 4)会议物资:笔记本电脑、笔记本、文档打印,体现公司形象的文件夹、相机、其他; 5)服装要求:对出席场合的服装要求; 6)聚餐安排:聚餐地点、交通安排等 3.服装及配饰: 1)服装:服装以正装为主; 2)公文包:一定要带公文包,不能手拿文件或笔记本; 3)名片夹:切忌不要随意装对方名片。 4.会前沟通: 1)我方协调人要与对方协调人职位对等; 2)我方协调人在开会前要对开会细节与对方进行提前沟通; 3)沟通内容: A.再次确认会议主题和会议目标 B.确定参会人员和会议流程 C.确定会议物资 D.确定交通安排 E.安排接待迎接人员(特别是政府机构开会) F.确定会议后工作跟进及聚餐安排 5.到达会议地点: 1)到达方式:参会人员要在一起到达(如果分多辆车,注意行车速度); 2)接待方式:会议地点门口要有接待人员(便于恰当的引导介绍); 3)人员顺序:注意提前开门、领导现行、按职位顺序跟进; 4)时间问题:提前,切忌迟到 6.步入会场: 1)介绍与交换名片:主场方协调人负责按职位顺序进行一一介绍,相互交接名片; 2)安排就坐:根据会场的桌子进行座位安排,基本上以与对方对等人员对面为原则安排就 坐顺序。 7.会议进程: 1)会议议程:按照会议议程进行,原则上不超过会议议程范围; 2)会议发言: A.按照职位顺序进行发言,发言前要与我方协调人示意; B.感谢与赞美,对对方话题进行适度承接铺垫;

会议礼仪服务管理办法

1. 2. 3.目的 规范客务部礼仪服务和管理工作,保障重大活动、经营性会务等活动礼 仪服务工作的顺利开展。 4.适用范围 适用于国家法官学院客务部承接的所有重大活动、院内活动等礼仪服务 和管理。 5.职责 相关服务员是本办法的具体实施人。 客务部主管负责礼仪服务的组织、安排及协调。 客务部经理负责本办法实施的监督。 6.术语 无 7.程序 5.1任务流转程序 5.1.1接到任务通知单部门经理根据活动/会务性质、举办场所、服务要求及 督办人等情况确定礼仪服务承办班组,并上报项目经理。 5.1.2服务主管及承办班组应详细了解任务信息,掌握服务要求并负责就活 动、会议礼仪服务相关细节与活动组织方及项目部有关部门联系和协 调。 5.2服务前准备 5.2.1服务主管根据相关任务通知单让会务服务人员了解并掌握活动的具体 要求和服务程序。 5.2.2组织部门、活动主办单位名称,联系人姓名、电话及活动名称。 5.2.3与会人数、活动开始和结束时间、会议等级及会议相关准备、会议用品 和议程。 5.2.4会议主席台人数、身份和主席台布置。 5.2.5活动/会议的其他要求(如水果、茶歇、热方巾、参观等)。

5.2.6了解活动会场的布置要求。(台型、桌椅的排放、签到台、发言席)。 5.2.7活动/会议接待服务要求(如休息室、衣帽寄存、礼仪、迎宾领位服务 等)。 5.2.8与会人员的行进路线。 5.3人员准备 5.3.1服务主管根据活动/会议要求,安排服务岗位(在同一岗位,人员的身 高、肤色、身材、发型需匹配)。 5.3.2进行准备、服务和收尾工作的岗位分工。 5.3.3各岗位应提前30分钟到岗(特殊情况除外)。 5.4技术准备 5.4.1服务主管应将交办任务单要求完成的任务传达至相关服务员知晓,必要 时需经部门经理批准。 5.4.2必要时(如重大活动/会议),按服务要求由主管组织事先进行相关培训 和演练。 5.5会议室布置 5.5.1相关服务员应及时做好会场/会议室或贵宾室桌椅的基本清洁卫生工作 (必要时请环境管理部协助)。 5.5.2根据需要协调人员协助会场布置,服务主管进行现场协调布置主席台及 会场的桌椅,以便于相关服务员进行铺台、摆台等工作。 5.5.3器具准备 5.5.4服务主管带领相关服务员根据与会人数预备足够(需留有合适备份)的 热水瓶、盖杯、茶叶、矿泉水或小毛巾、毛巾碟等用具并确保器具的卫 生、完好。 5.5.5相关服务员应按主办单位要求事先按摆台标准摆妥会议材料及文具 (纸、笔)等。如会议需使用移动式白板,一般准备黑(或蓝)色、红 色白板笔各两支、白板擦一块(会议指定除外),并事先做好白板的清 洁工作。 5.5.6会议如需使用水果或点心,服务员应按主办单位要求的品种和数量按规 定准备及摆放,(上桌前可用保鲜膜敷盖)并在准备适量牙签和纸巾。

会议礼仪基本常识

会议礼仪基本常识 在回顾过程中,我们要注意哪一些礼仪呢?下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于会议礼仪基本常识,欢迎阅读! 【会议礼仪基本常识】 (一) 会议座次排定 一是围绕式。算是别设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,别明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。 二是散座式。散座式排位,常见于在室外进行凉爽的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者依照个人要求而随意安置。如此就容易制造出一种宽松、惬意的社交环境。 三是圆桌式。圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在身边自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式:一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在身边就坐。二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。 四是主席式。这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被故意识地安排在一起就坐。 (二) 会议发言人的礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种,前者普通是领导报告,后者普通是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清楚,说究逻辑,简明扼要。假如是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,别能低头读稿。旁若无人。发言完毕,应对听众的聆听表示谢意。 自由发言则较随意,应要注意,发言应说究顺序和秩序,别能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,别能只顾自己。 假如有会议参加者对发言人提咨询,应礼貌作答,对别能回答的咨询题,应机智而礼貌地说明理由,对提咨询人的批判和意见应仔细听取,即使提咨询者的批判是错误的,也别应失态。 (三) 会议参加者礼仪 会议参加者应衣着整洁,仪表慷慨,准时入场,进出有序,依会议安排降座,开会时应仔细听说,别要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻足,别妨碍他人。 (四) 主持人的礼仪 各种会议的主持人,普通由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的妨碍。 1.主持人应衣着整洁,慷慨庄重,精神饱满,切忌别修边幅,邋里邋遢。 2.走上主席台应步代稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,对快、热烈的会议步频应较慢。 3.入席后,假如是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应躯体挺直,双臂前伸。两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌浮现搔头、揉眼、拦腿等别雅动作。 4.主持人言谈应口齿清晰,思维敏捷,简明扼要。 5.主持人应依照会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或爽朗。 6.主持人对会场上的熟人别能打招呼,更别能寒暄闲谈,会议开始前,可点头、微笑致意。 会议礼仪小常识

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