市场营销专业实习报告 (汽车4S店)
汽车销售实习报告3000字三篇
汽车销售实习报告3000字三篇2020 汽车销售实习报告3000 字三篇【篇一】2020 汽车销售实习报告3000 字?一、前言?在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。
透过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。
汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。
近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。
构成了必须的销售市场。
在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要资料?1.掌握汽车的销售流程?2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验?3.学会运用相应的销售技巧?4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较?5.真正了解汽车市场的含义?汽车销售流程：1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。
语气尽量热情诚恳。
该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。
其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S 店形象的环节。
因此，我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。
在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。
这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了对员工严格要求就是对顾客负责的基本服务理念。
汽车4s店社会实践报告范文5篇
汽车4s店社会实践报告范文5篇Social practice report of automobile 4S shop编订：JinTai College汽车4s店社会实践报告范文5篇小泰温馨提示：社会实践报告是进行社会实践后需要完成的报告，是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会，对完成的社会实践活动的一个总结报告。
本文档根据社会实践报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：汽车4s店社会实践报告范文2、篇章2：汽车社会实践报告文档3、篇章3：汽车维修社会实践报告文档4、篇章4：汽车4s店社会实践报告范文5、篇章5：汽车社会实践报告文档篇章1:汽车4s店社会实践报告范文社会实践对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。
小泰精选了一些关于社会实践的优秀范例，一起来看看吧。
汽车4s店实践报告****年**月到**月，我在东风日产**专营店进行维修实习活动。
在这三个月的时间里，我对汽车4s店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：nissan电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及使用于维修业务的计算机网络。
宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。
规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。
该店是一个大型的4s店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。
这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。
XX汽车销售实习报告3000字三篇
XX汽车销售实习报告3000字三篇篇一前言：随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一.实习目的：1.更快的适应社会，增强自身的素质学习的销售技巧，学会与顾客接触，交流2.了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二.时间：XX年6月4日——6月28日三.地点：北京现代四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室销售部职员：经理：XXX销售顾问：XXX信息员：XXX五.实习内容：1.掌握北京现代的销售流程2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习的经验3.学会运用相应的销售技巧4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5.真正了解“4S店”的含义六.汽车销售流程图：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
4s店实习报告
三是全面推进管理创新、从严控制财务、商务、管理费用，开展群众性合理化建议活动，让市场和最终用户分享企业管理创新、技术创新和降低成本带来的丰硕成果；四是全方位的技术支持，24小时全天候紧急救援服务，系统培训造就高素质的员工队
（3）首保接受后要将维修手册的首保第一联撕下，服务店留存，要上传到厂家，以确保该车首保已做。注意：只有做过首保的车辆才有权享受保修。若汽车厂家没有
首保记录则视为放弃保修权利。
（4）汽车保养。奔驰汽车厂家根据汽车性能建议汽车应每10000km进行一次保养。公司有制定具体的保养表。
10000km更换机油、机油滤芯，（建议加新车磨合宝，磨合宝只有在新车磨合期——10000km内添加效果最为有效。）检查轮胎气压、全车灯光、玻璃水、防冻液、转向助力油、刹车油、底盘螺丝等。（因为10000km是首保，也就是磨合初期，所以要对汽车进行仔细的检查。）
产品展示及试乘试驾
根据客户的产品知识和需求，调整产品展示方式。主动引导客户体验产品展示和试乘试驾。利用ห้องสมุดไป่ตู้有的工具如演示录像、展车、试乘试驾车、试乘试驾路线及工作表，全面提供信息。
描述车型的“配置-功能-好处”。用“说明-复述-解决”的方法处理客户异议。
交易洽谈
根据客户的习惯，利用现有工具如在线车型配置选择工具、涂漆和其他材质样板、轮胎钢圈等帮助客户选择符合其要求的车型，无论有无存库。为客户计算并打印出报价单，解释其中的各项条款。解释上海大众的价格政策，强调经销商服务的附加值。如果是二手车置换，同时提供新车和二手车报价。
汽车保养：汽车保养分为首次保养和普通保养。
（1）根据汽车的特点，首保要在购车一年内或行车10000km内完成，首保由汽车厂家免费提供机油一桶和机油滤芯一只。
汽车营销实习报告合集六篇
quitters never win and winners never quit.勤学乐施积极进取（页眉可删）汽车营销实习报告合集六篇汽车营销实习报告篇1实习，是一种期待，是对自己能够接触未知事物的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己职业生涯梦想的期待。
实习，也有一些惶恐，有对自己各方面能力缺乏信心的惶恐，有对自己无法适应新环境的担忧，更有担心自己会无所适从的焦虑。
九江新运通雪佛兰4S店隶属于江西运通汽车，该4S店有宽敞整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境、宽敞的维修车间设臵6个标准工位，充分满足维修作业的需要、规格齐全、优质纯正的配件是雪佛兰系列车辆的安全保证、以及使用于维修业务的计算机络和很多一流的维修设备。
我就这半年在九江新运通雪佛兰4S店售后的机修岗位实习作一个简单的总结，以期能够小结半年的收获，也对将来的工作提供借鉴。
我一直在汽车机电维修工岗位上，但收获却不少。
作为一个工作者，时刻得为汽车的安全负责，因此每天上班都会比较紧张，而下班后却是少许的放松，拥有优质的服务的质量是企业的生存的灵魂，因此每次汽车保养工作完成以后的质检工作是重中之重，任何疏忽都会造成严重的质量后果，所以我们必须必须有一颗负责人的心，更需要有很强的汽车维修技术能力以及对自己品牌车辆的了解。
工作不能受情绪影响，否则将会严重影响工作质量，从而发生质量事故。
半年来的实习，自己所接触的是真正的工作坏境，与在学校上课在电视里所见到的截然不同，这里有的更为丰富，所以这也是人际关系的学堂，人际关系的复杂远不是以前所能比拟的。
当然，对于人际交往始终是要接触学习的，只有接触了才能真正的成长，善于交际也是我们每个即将毕业的学生所要奋斗的目标之一。
再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
相信自己以后一定能走好每步。
一、实习目的1、经过在九江新运通雪佛兰4S店的实习，让自己深刻认识汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激起进修热情。
销售汽车实习报告范文汇总五篇
销售汽车实习报告范文汇总五篇销售汽车实习报告篇1x月x日，我在汽车配件实习活动。
在这两个多月的时间里，我对汽车维修服务站的售后服务、配件管理有了一定的了解和深刻体会。
汽车配件是一家已销售刹车片，皮带，减震器，喇叭，雨刷，三滤等汽车易损件为主的汽车配件连锁企业。
目前在全省拥有十二家地区分公司，销售额位居省内同行前列。
在有店内和业务员两个职位供选择，最终我选择了配件业务员，我感觉这个岗位才能最大的锻炼自己。
但在朗胜工作的员工必须在仓库内工作半月时间左右，以了解产品型号，磨练意志。
所以我在仓库也工作了半个月，才来到泰安郎胜分公司。
一、实习目的（1）通过实习加深我对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业知识，激发学习热情，发展自己的才能和能力。
（2）切身了解山东汽车服务市场现状（3）了解汽车配件的分类、流程及管理（4）通过实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
（5）配件实习是对我的一次综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的自主学习能力得到了提高。
二、实习内容1、汽车配件仓库工作（1）汽车配件仓库管理的作用仓库管理是保证汽车配件使用价值的重要手段。
汽车配件经营的企业的库房是服务与客户，为笨企业创造效益的物资基础。
仓库管理的好与坏，是汽车配件能否保持使用价值的关键之一。
如果严格的按照规定加以对配件的严格管理，就能保持其原有的使用价值，否则，就会造成配件的锈蚀霉化或残损，使其部件或是全部失去使用价值、所以加强库房的管理，提高保管质量，是保证所储存的汽车配件价值的重要手段。
仓库管理是汽车配件经营企业为用户服务的一个重要内容、用户需要各种类型的汽车配件，汽车配件经营企业在为用户服务的过程中，要做大量的工作，最后一道工序就是要通过仓库管理员，将用户所需的配件交给用户，满足用户的需求，以实现企业服务用户的宗旨。
市场营销实习报告(5篇)
市场营销实习报告（5篇）市场营销实习报告精选篇1 由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，__届本科毕业生实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。
本届毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。
一、实习基本情况1、实习地点实习地点32个。
在自治区内25个实习点，区外7个实习点。
具体实习地点详见附件一，__届本科毕业生实习情况统计表。
2、实习内容实习内容可以概括为两大类。
一类是本专业范围内的工作，另外也有个别3、实习人数（1）实习学生。
__届三个毕业班的131名学生全部参加了实习。
（2）实习指导教师。
共17人。
由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。
4、实习形式5、实习成果数据统计收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。
报告内容包括三部分。
一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。
二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。
三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。
全体学生综合实习成绩全部合格。
市场营销毕业的实习总结8实习给了我很深的体会，明白了打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。
实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。
即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。
要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。
而学校要加大教学改革力度。
以社会需求为导向，调整课程设置。
实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。
客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。
其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：不算是人才。
汽车实习报告3000字8篇
汽车实习报告3000字8篇汽车实习报告(篇1)一、实习目的：1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流2、理解东风日产的汽车各种品牌，价格，性能3、理解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在理论中的应用4、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激发热情二、时间：20xx年5月1日——20xx年3月29日三、地点：东风日产四、公司组成：销售部维修部财务部综合办公室销售部职员：经理：王新蕊销售参谋：陈亮马涛王伟刘辉马麒扎克王瑞丁磊信息员：渠湘云五、实习内容：1、掌握东风日产的销售流程2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经历3、学会运用相应的销售技巧4、更好的理解汽车各方面的信息，对各种车型进展比拟5、真正理解“4S店”的含义六、汽车销售流程图：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。
假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。
销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。
并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而进步客户对自己产品的认同度。
汽车销售的实习报告合集八篇
汽车销售的实习报告合集八篇汽车销售的实习报告篇1一、学习计划、目标1、计划：通过本次实训的课程，可以更加了解汽车营销和销售实务的课程，可以更加清楚和了解这门课程以及其他课程相关的课程。
2、通过本次实训，强化汽车销售流程环节，更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、试乘试驾、交车服务等项目。
3、目标：在营销证的考证上取得优异的成绩。
二、学习进展1、先做了2份实训的报告，让我们大概的了解一下营销证的基本的题型。
2、再做了2份技能题，并进行了演练，加深记忆。
3、最后的一个营销证的试题汇总，准备营销证的复习。
4、老师在最后的课程上总结了营销考证的基本要求和题型三、学习收获一周的汽车综合实训已结束了，通过这段时间的实训使我对这个汽车营销有了更深刻的了解，去学习汽车营销方面的知识，使我得以更好的理解汽车营销这方面的知识，同时也提高了自学能力。
通过这次实习使我们学到很多书本上学不到的东西，多多少少的使我们加深了对课本知识的了解。
提高了我们的动手能力，而且也增进了我们团队中的合作意识，因为不是一个人才恶意把演练做好的，还需要好的搭档，这就需要我们的配合与相互间的学习。
通过这次实习我们收获颇丰，不仅是知识方面，而且在我们未来的工作之路上，它让我们学会了如何正确面对未来工作中的困难与挫折，是一次非常有意义的经历。
另外，实训还锻炼了我的性格，让我变得更细心、更自信、更有毅力和耐力，这些都是我的收获，也将是我的财富。
实训过程中，老师为我们付了很多。
在此，由衷的感谢他们!汽车销售的实习报告篇212月29日清晨，在刘明菲、林艺两位老师的带领下，我们市场营销系的70余名学生前往位于武汉沌口经济开发区姚家岭的三环海通“4S”汽车销售公司和三环劲通中日合资东风—NISSAN汽车销售公司进行参观实习。
通过对公司的实地参观以及公司销售顾问的全面讲解，同学们进一步了解了“4S”汽车销售公司的销售模式及该模式的优缺点，加强了对汽车销售“4S”模式的感性认识，并根据自己所学的有关市场营销专业的知识，对这次参观实习实地考察到的各种资料、信息进行了归纳整理，做了如下实习报告总结。
汽车技术服务与营销毕业实习报告
汽车技术服务与营销毕业实习报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市场营销实习总结
“4S”内容的简介:
长城汽车股份有限公司，是中国首家在香港H股上市的大型民营跨国公司。
下属控股子公司30余家，员工38000余人，目前产品涵盖哈弗SUV、腾翼轿车、
风骏皮卡三大品类，2011年已拥有80万辆整车及零部件生产能力，具备发动机、
变速器等核心零部件的自主配套能力。
长城汽车两次入选福布斯中国顶尖企业100榜；连续4年蝉联荣列“中国500
最具价值品牌”；被评为“最具价值汽车类上市公司”、“中国汽车上市公司十
佳之首”；中国机电进出口商会的“推荐出口品牌”，也是商务部、发改委授予
的“国家汽车整车出口基地企业”。作为一个中国品牌，他已经做的很优秀了。
而我这次就在无锡的长城4S店实习。
“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单
一品牌汽车，能够为顾客提供优质的服务。所谓4S：是指包括整车销售（SALES）、
配件供应（SPAREPART）、维修服务（SERVICE）以及信息反馈（SURVEY）四部分
组成的汽车专营店的全套销售流程。
●“4S”店的基本形式是：“前店后厂”
●“4S”店的核心是服务；
●“4S”店的生存根本是诚信
●“4S”店汽车营销的一线操作分为：
销售流程：（9个步骤）:客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成
交、交车、跟踪。
因为我一直是做的汽车销售，所以只能对售前部分做了一份报告。
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌，为客户树立一个正面的第一印象。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客
户随行时，应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的
自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语
气尽量热情诚恳。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼
的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。
2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收
集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的
询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答
客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从
而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传
资料，供客户查阅。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的
信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在
咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。
3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备
所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产
品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高
客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，
让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。要点是针对客户的个性化需求进
行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相
关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会
认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才
算完成。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。
5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客
户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶
段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，
此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格
和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会
使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交
的机会。
6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间
考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相
关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。重要的是要让客户有充足的时
间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。
一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持
干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为
建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时
间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。
此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问
题。
8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们
汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购
买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步
骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保
证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联
系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。
实习总结：短短的一个半月的实习期过去了，而我在无锡中正实习的这一个半个
月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，
让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力
和坚韧的毅力才能做好。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培
养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其
是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，
希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。而我的主要任
务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一
个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，
有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我
都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故
意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这也
许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。老员工他们经常对我说：
要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋
在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔
的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的
光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不
知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，
为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。没
事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取
早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以
真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。
在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的
方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得
多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。还有一次，我得到
了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，
我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时
间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以
的。
现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，尤其是专业
知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，
并且能够把车卖出去。大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡
阶段。学校和社会的差别很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑
得少，准备得少，一旦步入社会，自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于
自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，
实习就显得尤为重要。实习和正常上班没有什么两样。如果实习时就没有方向，
那么，以后工作了，想找到方向就可能会走弯路。还有，对于许多同学来说，先
就业再择业是最好的。毕竟自己在学校里接触社会少，专业实际操作和运用能力
与实际工作要求还是有一定的差距。不要一开始就想着自己要找到一份好工作，
自己专业内的工作，自己喜欢的工作，这样是不够切合实际的。实习期间，我拓
宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。由于公司正处于发展阶段，
所以我能从中学到更多的知识，虽说刚刚毕业的学生很难在第一份实习工作中长
期工作下去但是这毕竟是我梦开始的地方时我更加喜欢这里喜欢营销的工作岗
位。其中有过艰辛有过快乐所以我会更好的发展下去，更好的利用这个机会历练
自己，增长社会经验，努力使自己更加适应社会的发展，能够不断的发展下去。
将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！