出货跟单员岗位说明书
物流跟单员岗位职责
物流跟单员岗位职责【篇一：物流跟单员工作流程是怎样的】物流跟单员工作流程是怎样的小伙伴儿们应该都听说过物流跟单员这一职业吧，那你们知道物流跟单员工作流程是什么样的吗？今天乔布简历小编就想和大家一起来瞅瞅。
关键词：物流跟单员工作流程首先，我们要知道物流跟单员的工作职责主要是什么。
他们主要是执行总调度的任务，完成客户单位所定的物流任务，主要负责带领公司派遣的车辆，到客户的单位中，对货物装载现场进行管理和沟通协调，及时处理现场的突发事件等。
物流跟单就是要跟踪货物信息。
过程是：集货信息——启运信息：装箱单、发运单、货票等——在途信息：车船到达地，如换装信息等——终到地信息。
然后看看物流跟单员的工作流程：1、在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪a、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
b、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理a、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司b、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。
c、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。
将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
物流跟单员工作流程是怎样的【篇二：跟单岗位职责】岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
工作岗位说明书(跟单员)
企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识
气质特质
细心，
职业素质要求
具有较强的沟通协调能力；具有较强的团队管理及团队协作能力；较强的责任心
第三部分：工作环境条件
工作地点/区域
公司办公室和客户公司
工作环境
舒适
工作时间/特征
长白班
工作危险因素
基本无危险，无职业病危险
所需记录文档
订单
第四部分：关键绩效考核指标内容
业绩考核指标
综合素质考核指标
管理能力考核指标
备注
部门审阅：人力资源部审核：公司总经理审批：
工作岗位说明书
岗位名称
跟单员
文件编号
所属部门
业务部
文件版本
定员
生效日期
岗位类别
□经营管理类□职能管理类□业务管理类□业务类□职能类□技术类□支持类□其他类（这部分内容待定）
薪资类型
□固定月薪□月薪□日薪□时薪□年薪
薪级
岗位编号
职级
职级关系
直接上级
业务部经理
间接上级
常务副总经理
直接下级
晋升
业务员
轮岗
换岗
内外工作沟通
（人员/岗位/部门/单位机构）
难度
频率简单较难复杂源自很少偶尔经常
频繁
财务部
√
√
PMC
√
√
制造部
√
√
质量部
√
√
客户
√
√
主要职权（注：这栏目虽未调查，但建议可先保留，待日后完善再填充）
1、开展本职工作的自主权限；
2、对改善业务工作的建议权；
3.对客户订单产品质量的监督权。
跟单员岗位职责
跟单员岗位职责跟单员岗位职责(15篇)在日常生活和工作中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是组织考核的依据。
大家知道岗位职责的格式吗？下面是店铺帮大家整理的跟单员岗位职责，欢迎大家分享。
跟单员岗位职责11.负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合3.负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行跟单员岗位职责21、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作;2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪;3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的.客户反馈的问题及疑问;4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户;5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的相关信息与资料做好保密防范工作;6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决;跟单员岗位职责31、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的'要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员岗位职责41. 所负责物料的规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。
跟单员岗位职责说明书。
一、岗位概述。
跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。
跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。
二、岗位职责。
1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。
2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。
3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。
4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。
5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。
6. 协助上级领导完成其他相关工作。
三、任职要求。
1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。
3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。
4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。
5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。
以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。
跟单员——职位说明书
版本：A001
一．职位标识
职位名称
业务跟单
职位编码
所属部门
业务部（国外和国内）
职位编制
1人
直接上级
业务部经理
直接下级
二．职位使命（该职位存在的价值，独一无二的贡献）
及时下达业务制造通知单、协助产品发货，降低业务费成本。
三．职位职责（根据实际填写主要工作内容，不要求全部填完）
关键领域
2.熟悉手袋皮具行业产品及相关产品的跟单流程。
3.善于沟通，较强的协调能力，良好的团队合作精神。
4.独立工作能力强，有一定领导能力。
5.较强的数据统计能力。
6.办公软件操作熟练。
资格证书
大学英语四级
拟定者
审核者
Hale Waihona Puke 人力资源部日期年以上管理岗位的工作经验
其它要求
女（如性别、年龄、地域等，没特别要求可不填）
知识要求（根据职位实际要求，可修改或增减相关知识）
公司业务知识了解■熟悉□精通
法律法规知识■了解□熟悉□精通
业务跟单知识□了解□熟悉■精通
公司产品知识□了解□熟悉■精通
专业技能/素质
1.具备良好的客户意识，有强烈的责任心、进取心。
11.负责安排准备客人验货物品。
12.负责客人验货人员的陪同，及对客人的品质要求，进行传达并跟踪改善情况。
13.各种单据输入电脑保存。
四．工作联系
内部联系
公司各个部门
外部联系
快递公司运输公司
五．任职资格
学历/工作经验要求
教育背景
电子商务、市场营销类相关专业
大专以上学历
工作经验
2年以上工作经验
1年以上1相关领域工作经验
跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
岗位名称：
部门：
直接上级：
直接下级：
相关联系岗位：
任职资格：
1、大专以上学历；
2、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心强；
3、有较强的沟通能力；
4、对建材行业有一定的了解；
5、熟练操作办公软件。
主要工作职责：根据商场购销合同以及合同图纸进行审核，审核无误后传到工厂进行下单。
工作内容：
1、负责审核各种下单的资料信息是否无误，手续是否齐全；
2、负责对符合规范的单据进行下单，并确保工厂有关部门已收到；
3、对已下单的资料要做好下单日报表，并知会售服文员情况；
4、库存不足的商品及时下单补货；
5、负责合同以及客户资料登记；
6、负责产品材料、尺寸、型号及价格核对并签字回传至厂家；
7、负责商场客供商品的收发；
8、完成领导交代的其他工作。
岗位说明书跟单员
岗位说明书
岗位价值：采购订单信息的准确传递，货期跟进，应付帐款处理。
岗位名称跟单员（5）所属部门计划供应部所属系统生产系统晋升方向采购员轮转岗位岗位代码
工作联系，
工作职责；
1.采购订单传真与确认；
2.交货时间确认与反馈；
3.应付帐款核对，付款申请，付款跟进、反馈:
4.交货跟进，确认；
5.紧急物料交货跟进与反馈；
6.参与供应商评估；
7.已到货物料的品质检验与入库跟进：
任职资格,列出此岗位最低需要的专业资格、学历、特殊训练、经脸、素质等。
一、专业胜任素质（知识及技能）
熟练掌握常用办公操作软件，热悉采购作业流程、基本的财务管理知识。
二、能力胜任素质
具有良好的沟通协调能力，能独立完成工作，责任心强，工作主动，团队意识。
三、职业操守胜任素质
敬业爱岗，保守秘密，工作热情，勤奋主动。
四、心理胜任素质
良好的心理状态，责任心强，能承受一定的工作压力。
五、初级要求I
性别：年龄：身高8 学历，专业：工作资历：
考核要点（KPI）:依重要性排序4~8项。
衡量标准需客观、量化，数据化（可以是数量、质量、成本、时间等）。
1、采购订单执行及时率
2、到货及时率
3、不合格比率
4、付款处理能力
5、计划投诉次数
工作环境，写字楼
主管签字: 日期：任职者签字: 口
期:。
跟单员职位说明书
责
四
职责表述：负责出货的跟踪与安排
工作时间百分比：10%
工作
任务
制定发货计划表，通知运输公司及仓库发货时间及数量
跟踪出货
职
责
五
职责表述：负责物流运输的跟进
工作时间百分比：5%
工作
任务
跟踪运输公司车辆到位情况
职
责
六
职责表述：负责建立、建全销售记录和台帐
工作时间百分比：5%
工作
任务
建立销售记录和销售台帐
技能技巧
熟练使用WORD，EXCEL等办公软件
个人素质
较强的冲突管理能力、说服能力、表达能力、判断决策能力
其它：
使用工具设备
计算机，一般办公设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常工作时间，根据订单情况加班
所需记录文档
业务通知单、交货计划、汇报、总结等
跟单员
岗位名称
跟单员
岗位编号
YX-03
所在部门
营销中心
岗位定员
3
直接上级
跟单主任
职系
直接下级
无
薪酬等级
所辖人数
无
岗位分析日期
2003年11月
岗位使命：
根据订单制定交货计划，并对生产进度进行督促与跟踪，协调生产、物流运输等部门的关系，确保交货达成率
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责业务通知单的下达和交货计划的制定
内部协调关系
印刷及纸品中心、仓库、物控部
外部协调关系
客户
职业发展：（一般意义，仅供参考）
可轮换岗位
可晋升岗位
跟单主任
任职资格：
职位说明书(跟单员)
数量统计
生产过程的监控
全责
时间，质量
负责生产质量的验收
全责
返修率
生产完成后，相应单据的填写
全责
准确，时间
关注同类品牌动态
支持
做好公司与工厂间的桥梁
支持
意见反馈
任职资格和条件（招聘要素）
项目
必备要求
学历
初中以上
特定
知识力
个性因素
性格外向，做事严谨
身体素质
健康，无不良嗜好
管理能力
（
岗位名称
跟单员
岗位编码
所在部门
生产部
岗位职级
员工
编制人数
4人
草拟
审核
复核
审批
组织中的位置
直接上级
主管
直接下级
工厂
内部关系
外部关系
工作概要、权限
负责生产外包产品的过程管理及验收
岗位职责及考核要素
职位职责
负责程度（全责/部分/支持）
衡量标准（数量/质量/时间/成本/客户满意度）
负责外包产品发放后，公司与工厂间的衔接
其他能力
良好的沟通能力
特定行业职业要求及特定经验要求
同行业相应职位三年以上，熟练操作样衣
培训要素
项目
必备要求
特定
知识
专业教育
资格考试
职业生涯规划
晋升岗位
主管，助理
轮换岗位
跟单员岗位说明书
25%
5% 10%
5%
5%
三、日常工作
1、维持办公室门口两个桌子整洁，无滞留样品存放！ 2、每日快递收发件记录。 3、每天下班前对已发货样品单、订单等资料整理归档，交财务。 4、和采购协调做好外购产品的入库，检验，装箱资料和照片信息。 5、如碰到退货，清点数量，协助业务员完成退货手续，并要求质检部出具退货分析报告和整 改措施。
跟单员岗位说明书
岗位人员
直属上级
编制部门
行政部
岗位名称
生产跟单
直属下级
审核批准
晋升方向
所属部门
外贸部
编制时间
2014年7月
工作内容： 一、订单跟进
1、核对订单与合同是否一致。包括功率，色温，长度，荧光粉，包装，灯印，数量等要求；
2、确认交期并告知业务员；跟进生产过程与物料情况，在约定交期前3-4天向业务员反馈生 产情况；
18%
4% 5% 5% 2%
2%
四、综合表现
1、遵守公司规章制度和工作纪律； 2、工作积极主动，不拖拉； 3、工作态度端正，勇于承担责任。 4、与各岗位、各部门3% 3% 3%
核准
审核
制定
二、样品单跟进
1、核对样品单与合同是否一致，确认交期并跟进样品准备情况，反馈给业务员；
2、样品测试报告与样品照片留底，抄送一份于业务员；
3、样品打包之后注明货品名称、业务员姓名、客户名称和日期；填写确认快递面单（注明费
岗位职责及 用），联系快递并发出；
绩效考核指
标
4、每月整理未发样品清单，及时与业务员确认并作处理。
3、出货前安排抽检，制作【QC报告】并拍照留底； 4、整理货物装箱数据，图片打包一并发给业务员； 5、联系物流，制作托运单并注明费用；发货监装并拍照留底； 6、货物在途运输跟进，确认货物准时送到客户指定地点。 7、每日下班前，将生产订单进展情况公布至QQ群内；
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ELE-WI
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中山市益而益电器制造有限公司
岗位说明书
岗位名称 出货跟单员 所属部门 营业部 编号 ELE-WI-YY-002
人员编制 2人 职级 专员 版本/修订次数 D
一、任职资格
1、学历和专业：具有中专以上学历（能力强可放宽学历要求）；
2、工作经验：具有2年以上的生产跟单工作经验；
3、工作技能：有较强的数据理念，能较好的处理单据类账务或电脑账务；熟识电脑及ERP系
统操作；
4、工作态度：有较强的工作责任感和事业心，能吃苦耐劳；
5、其 它：年龄22-35岁，男女不限，身体健康，有较好的口头表达及文字组织能力。
二、岗位职责
1、接单
（1）接单后需第一时间整理与查处资料召开订单评审会议；
（2）及时了解客户要求，与客户沟通；接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关
部门。
（3）接客户订单后，进行订单产品数量的确认；并及时把信息反馈给客户；
2、下单
（1）把客户下发的订单(邮寄、电传、口头等下的单)汇总成书面订单下发到公司各部门；并详细
列明客户要求；
（2）确认客户订单后；第一时间以受订单的形式下发到公司ERP系统中；
3、生产进度跟进
（1）跟踪订单产品生产进度；及时与客户进行沟通；并确保其出货期；
（2）生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，及时将情况反映到公司最高层，并以邮
件形式把订单所发生的问题与解决方案汇报于客户；
4、出货
（1）根据订单产品的出货时间；办理相应的商检资料；及提供货品清单于客户；
（2）根据客户提供的SO资料；确认公司订单产品的装柜时间；
（3）货柜到厂；对其资料进行核对；并提供相应的报关资料；
（4）货柜离厂后，在公司ERP系统中办理相应的销货手续；
（5）货柜到达前，须将到柜情况以书面形式告知公司保安员。
5、公司质量管理体系及反恐管理体系执行工作：
（1）负责部门的ISO质量管理体系及GSV反恐管理体系验证的工作开展；
（2）协助管理部编制质量体系及反恐认证标准的相关文件，并严格监督其执行情况，及时发现执
行中的各种问题，上报管理部跟进处理。
6、其它
（1）负责完成上级安排的其它工作；
（2）遵守公司规章制度，服从部门领导安排。
编制 审核 批准