业务跟单岗位职责
跟单员的岗位职责实用[15篇]
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跟单员的岗位职责实用[15篇]跟单员的岗位职责1职位描述：1、订单的全面管理；2、负责客户样品信息的准确传递；3、联系货物的发货相关事宜；4、跟踪货款的回收；5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
岗位职责：1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；5、客户样品的.申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。
任职资格：1、本科及以上学历，市场营销、销售类相关专业；2、身高165cm以上，形象气质佳；3、熟悉常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟单相关工作经验优先考虑；4、有良好的语言表达能力和服务态度，工作积极主动；跟单员的岗位职责21.寻找客户：透过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的。
5.带给服务：产品的'售后服务，及对客户的服务。
6.收集信息：收集市场信息：进行市场考察。
7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的岗位职责31.负责跟进订单，完成订单。
以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带;2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付;3.复制订单运行过程中各种单证的制作，审核;4.跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的.配合与协作;5.将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意;跟单员的岗位职责41.从事纹绣美容工具海外市场开拓和维护工作, 公司提供阿里巴巴，中国制造，国内外展会等多个平台。
业务跟单员工作岗位职责内容模版
业务跟单员工作岗位职责内容模版一、工作岗位概述业务跟单员是指负责跟进客户订单及供应链中物流、采购等环节，确保订单的顺利执行以及客户需求的满足的员工。
具体职责包括订单处理、物流安排、供应链协调以及客户沟通等方面。
二、订单处理1. 根据客户订单要求，进行订单录入和确认，包括订单信息、产品规格、数量、价格等的准确记录。
2. 与内部相关部门（销售、物流、财务等）进行有效沟通，确保订单的正常执行和及时交付。
3. 跟进订单生产进度，及时了解可能出现的延迟或异常情况，主动沟通解决方案并通知客户。
4. 跟踪订单执行过程中的问题和异常，包括产品质量问题、交付延误等，及时反馈给相关部门并协调解决。
5. 协助业务人员进行客户订单的报价和合同编制工作，保证合同的准确性和合规性。
三、物流安排1. 协调仓储和物流部门，确保及时准确地安排货物的出库、运输、配送等环节。
2. 跟进物流运输过程中的跟踪和监控，确保货物的安全运输和按时送达客户。
3. 处理物流中的问题和异常，如货物丢失、损坏，提供解决方案并与供应商和承运商进行沟通协调。
4. 确保物流文件的准确、完整和及时的交付，如提供发货单、运输文件、装箱单等。
四、供应链协调1. 跟进供应商的订单生产进度，及时了解产品的生产情况、交货期等信息。
2. 协调内部各部门和供应商之间的关系，确保供应商能按时生产和交付产品。
3. 跟进供应商的产品质量问题，及时与供应商沟通协调解决方案，并保证客户的利益不受损失。
4. 维护供应商的关系，包括与供应商的定期联络、拜访以及开展合作项目等。
五、客户沟通1. 与客户保持良好的沟通和关系，及时了解客户的需求和反馈。
2. 对客户的问题和投诉进行及时处理，提供解决方案并跟踪反馈结果。
3. 持续与客户进行订单确认、发货通知以及售后服务等工作，确保客户的满意度和忠诚度。
六、数据报表分析1. 根据业务需要，及时准确地对订单、物流、供应链等数据进行统计、分析和报表生成。
跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
业务跟单员岗位职责范本(4篇)
业务跟单员岗位职责范本业务跟单员是负责协调和跟进销售订单的关键职位，他们在销售业务运作过程中发挥着重要的作用。
业务跟单员的工作范围非常广泛，包括与客户沟通、协调内外部各部门工作、处理订单问题等。
下面我们将详细介绍业务跟单员岗位职责的主要内容。
1. 销售订单处理业务跟单员负责处理销售订单的所有环节，从接收订单到最终交货。
他们需要核对订单的准确性，确保所有必要的信息和要求都得到满足。
同时，他们还需要与采购部门和物流部门进行沟通，确保物料的及时供应和订单的准时交货。
业务跟单员需要具备良好的协调能力和组织能力，以确保订单处理的高效和无误。
2. 客户沟通作为业务跟单员，与客户进行有效的沟通是其职责之一。
他们需要了解客户的需求和要求，并将其准确地传达给内部各个部门。
同时，他们还需要随时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问和问题。
因此，业务跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与客户的关系保持良好，并为客户提供满意的服务。
3. 协调内外部各部门工作在订单处理过程中，业务跟单员需要与公司内部各个部门进行协调，并与外部合作伙伴进行配合。
他们需要与采购部门协商物料供应的时间和数量，与生产部门沟通生产进度，与物流部门协调物流安排，以确保订单的顺利进行和准时交货。
同时，他们还需要与财务部门对接付款和财务事务。
因此，业务跟单员需要具备良好的协调和组织能力，以确保各部门的合作和工作协同。
4. 处理订单问题在订单处理过程中，难免会出现问题和困难。
业务跟单员需要积极主动地解决订单问题，并及时向相关部门汇报和协调解决方案。
他们需要对订单问题进行调查和分析，并与客户进行沟通，确保问题能够得到妥善解决。
在处理订单问题时，业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和应变能力，以保证订单的顺利进行和客户满意度的提高。
5. 数据分析与报告业务跟单员需要根据订单处理的数据进行分析，并撰写相关的报告。
他们需要收集和整理销售数据，分析销售趋势和市场需求，为公司决策提供参考。
跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
业务跟单岗位职责
业务跟单岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单业务员岗位职责
跟单业务员岗位职责跟单业务员，是指在国际贸易中，负责处理进出口货物的相关手续并跟踪订单执行情况的专业人员。
以下是跟单业务员岗位职责的具体描述。
一、订单跟踪跟单业务员的主要工作就是跟进出口货物的订单，负责从订单接受、审核、执行到交货等整个过程中的各个环节的处理和协调。
具体职责包括：1.审核客户订单，确认货物品种、数量、净重、毛重、价格等信息的准确性。
2.协调生产、仓库等部门的工作安排，保证订单按时完成。
3.处理客户咨询、修改、取消等需求，及时反馈给相关部门，确保客户满意度。
4.监控送货单、提单、发票等单证的准备和发送，保证订单执行流程的顺利。
二、物流配送跟单业务员需要协调内外部资源，确保货物的安全、快捷、准时配送。
具体职责包括：1.组织货物运输途中的各项手续，与货代、物流公司等配合完成相关操作。
2.跟踪货物的路线、运输过程和到达时间，及时处理各种突发情况。
3.协调海关、检验检疫等部门的工作，保证货物的分类、鉴定和清关。
4.处理货物质量和数量异议、赔偿等问题，维护客户和公司的利益。
三、客户沟通跟单业务员需要与国内外客户进行及时有效的沟通，处理客户疑问和投诉。
具体职责包括：1.及时回复客户提出的咨询、订单状态、出货情况以及货物质量等问题。
2.协调客户和公司各部门之间的沟通，确保客户的需求得到满足。
3.处理客户的投诉和纠纷，寻找双方协商解决问题的方法。
4.建立良好的沟通机制，促进客户的满意度和忠诚度。
四、储备资源在跟单业务中，储备资源是非常重要的一个环节，需要在日常工作中时刻注意各种资源的动态和变化，包括供货商、物流公司、货代以及交通工具等。
具体职责包括：1.定期调查有关厂家、产品、价格、交货期限等信息，开发新的资源，与旧有的合作伙伴保持密切联系。
2.与海外供应商、客户进行洽谈交流，了解国际市场需求，制定一些更具推广性的计划。
3.建立合理的货物库存，保证及时供给客户，减少货源不足的情况。
4.协调仓储、物流等方面的资源，提高仓储、运输效率。
业务跟单员岗位职责
业务跟单员岗位职责
业务跟单员是指负责处理企业采购进口、外贸出口、报关报检
等相关业务的专业人员。
该岗位需要具备较高的专业素养和业务技能，以下是业务跟单员的岗位职责。
1、与客户提供贸易咨询和交流方案，能够快速响应客户的需求，提供高质量的服务，确保最佳的业务效率。
2、协调客户，供应商、订舱代理商、货运代理商、报关代理商
等各方之间的沟通以及货物的运输、装柜、清关等相关事宜。
3、制定及安排进出口货物的运输计划，确保货物安全运输并按
时到达目的地。
4、根据客户要求，确定货物的报关要求及文档资料准备工作，
并妥善处理报关报检文件，确保及时准确提交。
5、跟踪货物运输情况，保持与客户沟通及时反馈货物到达时间
及其他相关情况。
6、负责处理运输过程中的问题及异常情况，及时妥善解决，并
对客户进行情况反馈。
7、对货物的库存、运输、清关、报关等工作进行记录和整理，
建立电子档案，并对整个业务过程进行跟踪及统计分析，对整个业
务过程进行管理和优化。
8、保持与相关政府部门及实际操作部门的联系，了解最新政策、行业动态等，并及时掌握货物运输过程中的安全风险隐患，提出相
应的应对措施。
总之，业务跟单员是一项重要的职位，他们承担着企业采购进口、外贸出口、报关报检等相关业务的各项工作，在工作中需要具
备良好的职业素养、专业技能和敬业精神，确保能够为客户提供高质量的服务。
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6.负责客人验货人员的陪同，及对客人的品质要求，进行传达并跟踪改善情况；
工作关系
所受监督
受营销部小组组长的工作监督
所施监督
内部关系
处理、协淍与公司内部各相部部门的工作互动
外部关系
无
任职
资格
1.具备良好的客户意识，有强烈的责任心、进取心；
2.熟悉手袋皮具行业产品及相关产品的跟单流程；
3．跟踪确认版的制作、回签及修改信息反馈；
4．跟进车间生产品质，并提供客人的品质要求给相关部门(如品保、工程、制造等)
5．跟进车间生产进度，并提供进度给外贸业务；
6．负责安排准备客人验货物品；
7．负责客人验货人员的陪同，及对客人的品质要求，进行传达并跟踪改善情况；
8．完成上级交办的其他工作任务。
工作权限
跟单员岗位说明书
岗位概况
岗位名称
跟单员
所属部门
营销中心
定编人数
3
直接上级
跟单组长
岗位编号
薪资等级
直接下属
无
工作概述
跟踪订单、对物料、生产资料、定单等进行跟踪，对客户品质要求进行传达并跟踪改善情况。
工内容和职责
1．负责配合车间生产进行物料跟踪(如半品等)；
2．相关客户生产资料跟踪，如：生产单、核对出货资料等；
1.对所有客人及本工厂相关的生产资料的保护权.
2.对公司的营销内部资料的保密权.
工作重点考核项目
1.相关客户生产资料跟踪，如：生产单、核对出货资料等；
2.跟踪确认版的制作、回签及修改信息反馈；
3.负责配合车间生产进行物料跟踪(如半品等)；
4.跟进车间生产品质，并提供客人的品质要求给相关部门(如品保、工程、制造等)
3.独立工作能力强，有一定领导能力；
4.色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；
5.熟练操作办公软件；