【招生】来访家长接待礼仪与注意事项
如何教孩子接待客人礼仪
如何教孩子接待客人礼仪在日常生活中家里来客人了,作为家长在招呼客人的同时,当然也想让自家的孩子能在客人面前展现出最好的一面。
今天主要给大家介绍如何教孩子接待客人〔礼仪〕，欢迎阅读!如何教孩子接待客人礼仪一、在游戏中教给孩子正确的待客之道平常，家长可以常和孩子一起玩做客的游戏主动，让孩子扮演主人，以主人的身份招待客人，游戏中家长可适时地教给孩子待客的礼节。
如：主动向客人问好、请客人喝茶、吃水果、大人和客人讲话不插嘴等等。
二、给孩子创造机会施行所学到的待客礼仪多给孩子创造与外界接触的机会，尽量让家庭生活变得丰富多彩，富于变化，以满足孩子的心理必须要。
利用周末休息时间，邀请邻居、幼儿园的小朋友到家中做客，或带孩子参加聚会和集体活动，在有陌生人的场合，要主动把孩子介绍给别人熟悉，使孩子不被冷落。
平常的管束也不宜太过于严厉，最好要给孩子一个轻松自由的空间。
父母要多抽时间和孩子在一起，如：还孩子一起玩、一起外出、一起看电影、一起购物等，让孩子在父母的陪同下多接触社会、多见社会。
三、恰当地使用奖励和惩处在教给孩子正确的待客礼仪之后，当家中来了客人时，要注意观察孩子的表现，如果孩子表现得好，应当给予肯定和表扬。
如果在客人面前，孩子表现并不是那么令人满意，应该在客人走后告诉孩子，今天在哪些方面做得不够好，应当怎么做等等。
孩子应该知道的接待客人礼仪家里来客人时，家长首先应为孩子做好榜样，做到文明热情、以礼待人。
为客人准备水果、茶点等，并与客人亲切交谈。
客人来访时，教孩子：主动给客人开门、问好、表示欢迎。
客人走时，要主动说再见'，并表示欢迎客人再来。
客人落座后，给客人泡茶、准备果品。
水果、刀具、茶具要干净。
为客人倒水时不可以倒满，八分就好。
给客人端水、递水果要双手奉上。
在家长和客人聊天，特别是谈论事情时，应该知趣地宁静独处，不可以随意去打搅，更不能无端生事打断大人的谈话。
不能乱动客人东西，也不能乱要客人礼物。
针对不同来访人员的接待礼仪和注意事项
针对不同来访人员的接待礼仪和注意事项接待来访人员是企业文化建设中的重要一环，在接待和服务过程中，待客热情、接待礼仪、细节服务等方面的表现，能更好地体现一个企业的素质和形象。
而随着时代的变化和社会的发展，来访人员的类型也有所不同，如何与不同类型的来访人员进行接待，是企业文化建设中不可忽视的一部分。
下面就针对不同来访人员的接待礼仪和注意事项作一介绍。
一、重要客户来访客户是企业的生命线，来访的重要客户更是需要我们用心接待。
对于重要客户的接待，我们需要提前进行周密的安排，准备好礼品和场地等方面的细节。
在接待环节中，我们需要表现出高度的关注和热情，以更好地体现我们对客户的重视。
同时，也需要注意一些订单和知名度的细节，尽可能用表现出企业的信誉和品质。
二、领导来访当领导来访时，我们需要特别注意礼仪和细节。
首先，我们应该早早知会企业员工，并提前做好接待准备，如会议室的卫生、茶水服务等。
在领导接待过程中，我们应该要注意谦虚和谨慎，表现出自己的谦逊和听从领导指导的态度，以此展现企业的团结和凝聚力。
同时，也应该尽力表现出一种谦虚、谨慎的工作精神，以更好地传递合适的信息。
三、招聘求职者招聘求职者是企业人才引进的一条重要渠道，对于招聘打造的企业来说，如何接待招聘求职者尤为重要。
在接待求职者时，我们需要特别注意礼仪和细节，在对求职者的简历进行初选的时候，应该以职业技能为主要考虑基础，同时也要关注求职者的个人素质和才华。
在此过程中，我们应该着力推广企业文化，向求职者展示企业形象、产品和服务等，以吸引优秀人才进入企业工作。
四、媒体记者当媒体记者来访时，接待人员最好事先掌握以下信息：记者杂志、报刊、电视网的性质、方向和重点、新闻记者来访目的和主要内容；记者来访日期和时间等。
然后，接待人员应做些必要准备：会议室准备好茶水、书面材料、投影仪等；如有新产品或项目进行详细介绍，不能让记者过多了解产品的设计、生产、销售等信息，特别是涉及机密的信息，不能够对不熟悉的记者透露。
幼儿园客人接待方案：礼仪礼节与安全事项
幼儿园客人接待方案：礼仪礼节与安全事项1. 引言在幼儿园的日常管理中，接待来访客人是非常重要的一项工作。
一个良好的接待方案不仅能够展现幼儿园的教育品牌形象，还能给家长和访客留下良好的印象。
幼儿园客人接待方案中的礼仪礼节和安全事项显得尤为重要。
2. 礼仪礼节在接待来访客人时，礼仪礼节是非常重要的。
工作人员应该穿着整洁，仪表端庄，给人以良好的第一印象。
在接待过程中，要注意微笑和热情地与客人打招呼，并主动引导客人前往指定的接待区域。
接待人员要热情地询问客人的来意，并及时提供帮助解答客人提出的问题。
也要注重言谈举止，礼貌用语和亲和力，给客人带来亲切感和尊重感。
3. 安全事项除了礼仪礼节，安全事项也是接待来访客人时必须重视的内容。
要重视客人的身体安全，比如客人在校园内的行走安全，特别是在幼儿园内有小朋友的活动区域。
要保障客人的财产安全，为客人提供安全的存放物品的地方，避免意外损失的发生。
再次，要重视客人在校园内的安全感，及时解答客人的安全疑虑，并确保客人在校园内的活动安全。
4. 个人观点在我看来，幼儿园客人接待方案中的礼仪礼节和安全事项是相辅相成的。
良好的礼仪礼节可以给客人良好的服务体验，而安全事项的重视可以让客人在幼儿园内放心。
一个完善的客人接待方案不仅可以提高幼儿园的美誉度，还可以增加家长和访客对幼儿园的认同感。
5. 总结与回顾在日常幼儿园管理中，制定完善的客人接待方案是非常必要的。
礼仪礼节和安全事项是客人接待方案中的重要内容，它不仅关乎到幼儿园的整体形象，还关系到客人的服务体验和安全感。
希望每一位幼儿园工作人员都能重视客人接待工作，做到礼貌热情、安全可靠。
通过本文章，我详细分析了幼儿园客人接待方案中的礼仪礼节和安全事项，并共享了我个人的观点和理解。
希望本文能够给您带来启发，并对幼儿园客人接待方案的制定有所帮助。
幼儿园客人接待方案的制定需要考虑到各个方面，包括接待流程、接待礼仪和安全事项。
在接待流程上，幼儿园需要规定清晰的来访登记程序，提前预约和来访的客人应当提前通知，以便安排接待人员。
拜访与接待的礼仪
拜访与接待的礼仪我们在社交之中中会交到很多的新朋友，新鲜感能够从陌生人成为好朋友那就是有共鸣。
朋友多了我们就让拜访和接待，拜访造访和接待是社会交往中必不可少的环节。
住宿下面美文网就为大家整理了关于拜访与接待的礼仪，想要能够帮到你哦！拜访与来访的礼仪一、拜访礼仪：1、拜访前应其要求事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
面见时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短无须长。
2、到达被访人所在地之时，一定截叶手轻轻敲门，进屋后才后应待主人安排指点后坐下。
后来的顾客到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他主人侍应一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪：1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化道德修养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员配饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人则说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
营销人员来访礼仪礼仪原理：接待一门技巧，更是一门艺术。
接待或拜访是很多营销的一项经常性的工作。
在接待和个股表现拜访中的礼仪整体表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。
要真正成功，接待好来访的客人要有心，而且真正关心客人是否快乐。
接待被商界视做是企业的一项投资，并且能同时收到预期的回收，所以，接待来访的礼仪历来都受到营销企业人员的重视。
礼仪操作：一、接待要领1、当有客人来办公室拜访时，营销接待相关人员对来访者，应起身笑脸握手相迎。
对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第八次见面的第七次同事、员工，可以不起身。
幼儿园新生入园家访注意事项
2
谈话策略
（1）用言语创设平等交流的环境。
（2）说听结合，做出积极反应。
“注意倾听、身体前倾、表情配合、微笑回应、点头认同”。
（3）商量的语气比绝对的语气好。
（4）突出谈话主题，限定谈话范围。
（5）正读《入园登记表》，了解家长学历、职业、家庭成员等基本信息，掌握家访主动权。
（2）面对不同的家长，要及时调整好自己的状态。
①师高家长低：放低姿态、平实、通俗、亲切。
②师低家长高：不卑不亢、充满自信、语气平和。
5
教师着装问题
（1）忌脏、忌露、忌透、忌短、忌紧、忌异。
（2）淡妆为主，不涂指甲，不穿破洞毛边牛仔裤、拖鞋。
家访注意事项
1
时间安排
（1）提前与家长电话预约，确定家访时间。
（2）尽量避开午餐、晚餐时间，21点以后不适合再安排家访。
（3）家访时间宜控制在半小时之内，不妨碍家长工作、生活。
2
家访路线安排
若是集中家访，事先要计划好路线，确保准时出现在学生家中。
3
了解幼儿情况
家访前，先对小朋友的姓名、小名进行了解，提高家访实效性。
1
教师礼仪问题
（1）守时守约，若有事耽搁，在约定时间前提前告知。
（2）进门前互相检查衣着，防晒衣、冰袖可先在入门前脱掉。
（3）讲究敲门的艺术。到达之后，要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对，招呼后方能入内，不能贸然进入。（门铃同理）
（7）家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事，或收受“礼物”。
家访注意事项
通话模板：您好，请问您是XX同学的家长吗？我是来自西大的在东岗小学义教的教师，我们义教教师在东岗小学教了一年半的传统文化课程，为了更好的关心和了解学生暑假在家的成长情况，我们想明晚去您家家访，请问您明晚7:30到8:30这个时间段方便吗？〔此模板仅供参考，具体通话情况，到时随机应变，通话时应以礼貌的语气〕家访考前须知教师对学生家庭进展访问，一定要有明确的目的，制订详尽而可行的方案。
访问前，应考虑好与学生家长交谈的问题。
访问过程中，态度要诚挚，言辞要恳切，应实事地介绍学生的各方面表现，做到不夸张，不缩小。
通常应先讲学生的优点，略提缺点，即先肯定学生的长处，再指出他们的缺乏，最后提出帮助和教育学生的建议和措施。
切忌一进门就滔滔不绝地大谈学生的缺点和过失，对学生的成绩和长处闭口不谈或轻描淡写地一带而过。
在家访过程中，要主动请家长提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。
教师家访时还要选择好家访的时间，事先做好预约。
家访一般应选择家长休息在家的时候，如节假日，家长的串休日。
家访注意事项：1，前提：教师对学生在校情况有所了解；2，在大学夏令营休息时间进展家访，不耽误夏令营课程的学习；3，家访前，应事先打与家长沟通、商量，询问家长在家空余时间，并向家长确认学生具体住址；4，具体什么时候家访，一次家访多久，一次家访几位同学家等由各年级组决定；5，家访教师人数为2到3人；6，家访时，应注意人身平安，晚上去东岗，前村比拟远的地方时，尽量每次家访由男教师陪同或者和其他年级组协商好，比方：与其他年级约好，今晚打给东岗或者前村的家长，约明晚7:30到东岗或前村家访〔即几个年级约了同个地方的学生家长同个时间段去家访〕，然后几个年级一起出发，家访完一起回学校，确保一定量的人数(尽量带上照明工具)；7，教师穿着应有教师的，尽量正式点，注意与家长沟通旳礼仪：您好，请问，方便吗，等礼貌用语；8，家访前，事先想好家访询问的大概容，不过问家庭隐私，主要围绕学生话题展开；9，家访时，细心观察学生的家庭环境；10，不提倡在学生家里吃饭；11，对于学生，以鼓励，表扬为主；12，用心感受家长的需要；13，对于家长，教师可以采用请教式提问，请教家长，孩子在家情况；14，当家长问到但凡与他孩子有关的情况时，教师要认真聆听，认真答复，以表示对家长的尊重；15，对于教育孩子，或与教育相关的话题，可以给适当的建议。
准亲家家长见面礼仪
准亲家家长见面礼仪在中国的传统文化中，婚姻是一件非常重要的事情，而婚姻的形成往往需要两家的家长进行协商和谈判。
因此，当两家家长第一次见面时，礼仪和规矩就显得尤为重要。
本文将为大家介绍准亲家家长见面礼仪，希望能够对大家有所帮助。
一、提前准备1.了解对方家庭的情况在见面之前，双方家长需要了解对方家庭的情况，包括家庭成员的情况、家庭背景、职业等等。
这样可以更好地了解对方家庭的情况，做好更好的准备。
2.商量好时间和地点双方家长需要商量好见面的时间和地点，最好选择一个安静、舒适的地方，以便双方家长可以更好地交流。
3.准备见面礼品在见面时，双方家长需要准备一些见面礼品，以表示自己的诚意和尊重。
一般来说，见面礼品可以选择一些有代表性的特产或礼品，如糕点、茶叶、酒水等。
二、见面礼仪1.双方家长相互介绍在见面时，双方家长需要相互介绍自己的姓名、家庭成员情况以及职业等等。
这样可以让双方家长更好地了解对方家庭的情况。
2.赠送见面礼品在介绍完自己之后，双方家长需要互相赠送见面礼品，以表示自己的诚意和尊重。
礼品的选择可以根据对方的喜好和文化背景来进行选择。
3.交流和沟通在见面时，双方家长需要进行交流和沟通，了解对方的想法和意见。
在交流时，需要注意不要过于激烈和冲动，要保持冷静和理智。
4.做好记录和备忘在见面之后，双方家长需要做好记录和备忘，包括对方家庭成员的姓名、职业、联系方式等等。
这样可以更好地了解对方家庭的情况，并做好后续的协商和谈判工作。
三、注意事项1.礼品的选择要得体在选择礼品时，需要注意礼品的得体性。
不要选择过于奢华或不适当的礼品，以免给对方家长带来不必要的尴尬和困扰。
2.言行要得体在见面时，需要注意自己的言行举止，不要说出不得体的话或做出不得体的举动，以免给对方家长带来不好的印象。
3.礼品的包装要得体在选择礼品时，需要注意礼品的包装。
礼品的包装要得体，不要过于华丽或太过简陋，以免给对方家长带来不好的印象。
4.礼品的数量要适当在赠送礼品时，需要注意礼品的数量。
见家长的五大注意事项
见家长的五大注意事项见家长是一件非常重要的事情，很多时候，见家长的结果将会影响到你与他们的关系以及你与你的伴侣之间的关系。
因此，这是一个需要仔细考虑和准备的过程。
以下是见家长的五大注意事项。
第一，做好充分的准备。
见家长并不是一件随意的事情，你应该提前了解一些有关家庭背景、喜好和价值观等信息。
这将有助于你在交谈中更好地了解和了解他们，同时也能向他们展示你的重视和用心。
此外，你还可以为自己准备一些有关你们的共同兴趣和话题，以便与他们进行流畅的对话。
第二，保持自然和真诚。
当你见家长时，要保持自然和真诚的态度。
不要过分紧张或者表现出虚伪的一面。
相反，试着展示你真实的自己，让他们看到你的优点和潜力。
同时，也要尊重他们的感受和意见，不要太过自以为是或者冷漠。
第三，注意你的言行举止。
见家长时，你需要注意你的言行举止，要尽量做到得体和礼貌。
避免使用粗言秽语或者说一些不礼貌的话，要尽量保持笑容和良好的姿态。
同时，也要注意不要过于拘束或者僵硬，可以适当地展示你的幽默感和亲和力。
第四，尊重家长的观点和决定。
不论你是否同意家长的观点和决定，你都应该尊重他们的意见。
保持一种开放的心态，并试着理解他们的想法和顾虑。
即使你们有不同的看法，也应该友好地争论和交流，而不是争吵或者斗嘴。
这样可以让他们看到你的成熟和理解力，并提高你们之间的沟通和互动。
第五，保持良好的礼仪和仪式感。
当你去见家长时，要记得保持良好的礼仪和仪式感。
这意味着要穿着得体，遵守交谈的社交规范，并尽量避免一些不雅或者粗鲁的行为。
你可以提前了解一些有关当地习俗和礼仪的知识，以便更好地适应他们的环境。
总之，见家长是一件需要认真对待的事情。
通过以上的五大注意事项，你可以更好地与家长互动和交流，并建立起良好的关系。
希望这些提示对你有所帮助，并祝你在见家长时一切顺利！。
家长文明礼仪规范
家长⽂明礼仪规范⼀、个⼈礼仪1．⾝⼼健康。
亲近⾃然，经常运动，合理饮⾷，不酗酒，不抽烟，保证睡眠。
情趣健康，远离黄、赌、毒。
性格开朗，⼼胸开阔，积极乐观。
2．勤奋⼯作。
敬业爱岗，勤奋守时，⾔⾏⼀致，⼤胆实践，勇于创新。
3．热爱学习。
有良好的学习习惯，每年购买⼀定数量的书籍阅读，⾄少订有⼀种家教类报刊杂志。
4．合法教⼦。
⽂明⾃律，以⾝作则；不溺爱、不打骂、不歧视孩⼦，保障孩⼦的合法权益。
5．尊重⼦⼥。
尊重孩⼦的隐私，不打听孩⼦秘密，不翻阅孩⼦⽇记，不私拆孩⼦信件。
6．家庭温馨。
家庭成员和睦相处，孝敬⽼⼈，⽣活节俭，夫妻之间互敬互爱，发⽣⽭盾时不要伤及孩⼦。
7．邻⾥和睦。
邻居之间，主动热情，互帮互让。
8．关⼼社区。
积极参加社区活动，主动为建设⽂明社区、安全社区、和谐社区做贡献。
⼆、亲⼦礼仪（⼀）⽣活礼仪9．给孩⼦平衡、营养的膳⾷。
教育孩⼦不挑⾷，不偏⾷。
10．每天与孩⼦⼀道参加体育锻炼（建议每天半⼩时以上）。
11．巧妙地告诉孩⼦认识⾃⼰的⾝体，欣赏⾃⼰。
12．教育孩⼦⾃⼰的事⾃⼰做，给孩⼦创造关⼼⾃⼰、管理⾃⼰的机会。
做⼒所能及的家务劳动。
13．对孩⼦进⾏⽣命安全教育，教给孩⼦防⽕、防盗、防触电、防溺⽔等安全常识以及⼀些⾃我保护的⽅法。
如：会打应急电话，机智对付坏⼈坏事等。
14．教育孩⼦做⼀个对地球负责的公民，使孩⼦具备节约⽔电、爱护花草、保护环境、保护动物等“绿⾊⾏动”意识和素质。
15．给孩⼦零花钱有节制，与孩⼦⼀起制定储存及消费计划。
16．经常带孩⼦参加社会公益活动，与孩⼦⼀道主动帮助⾝边有困难的⼈。
17．相信科学，不带孩⼦参与各种迷信活动。
18．不让孩⼦接触⾊情、暴⼒书刊及⾳像制品。
19．教育孩⼦审慎⽹络交友，让孩⼦不沉迷⽹络。
20．教育孩⼦远离毒品。
21．与孩⼦⼀道了解《未成年⼈保护法》、《⼉童权利公约》等相关法律法规。
（⼆）学习礼仪22．培养孩⼦正确的学习观念，告诉孩⼦⽣活处处存在学习。
23．与孩⼦⼀道制定科学的学习计划，并严格督促执⾏。
接待礼仪常识
接待礼仪常识接待礼仪是在人际交往中表现主人热情、文明、礼貌待客的行为。
无论是在家庭和工作场所，还是在商务场合、社交场合和旅游观光中，都需要正确、得体、周到、礼貌地对待来访客人。
一、接待礼仪的基本要素1. 待客热情礼貌。
接待客人时，对客人的到来要表示热情的欢迎和礼貌待客的态度。
2. 精心布置场所。
接待客人时，要在场所装饰、陈设、环境等方面下足工夫，体现主人的美好品位。
3. 提供优质服务。
接待客人时，要做到服务周到、细致，为客人提供高品质、高水平的服务。
4. 平等互助。
在接待客人时，主人和客人应当平等相待，尊重彼此的权利和利益，达到真正的相互帮助和共同进步。
二、家庭接待礼仪在家庭接待客人时，主人和客人之间的亲密关系较为紧密，但礼仪要求同样要遵循。
主人要特别注意以下几点：1. 客人到来之前进行充分准备。
主人要事先了解客人的喜好、饮食习惯、需要提前准备的物品等，并根据情况进行精心筹备。
2. 精心布置场所。
主人要将家庭环境清洁整洁，并进行相应的装饰和陈设工作。
3. 客人到来时要向客人表示热情的欢迎，并提供相应的物品和食品供客人享用。
主人还可以在家庭活动中增加客人的参与感。
4. 客人要离开时，主人要向客人道别，关心客人的安全和健康，确保客人的离开顺利和安全。
三、商务场合接待礼仪在商务场合的接待礼仪中，主人需要注意以下几点：1. 事先了解客户的信息。
主人要了解客户的需要、偏好、职业、文化背景等方面的信息，以便更好地进行接待工作。
2. 精心安排会面时间和地点。
主人要安排好会面的具体时间和地点，尽量做到不能有任何的延误和波折。
3. 在招待客户期间，主人要热情周到地带领客户参观公司和工厂，并详细介绍公司的情况和产品特色。
4. 尽量满足客户的所有需求。
主人要注意客户的食物、饮料和安排等各方面的需求，做到服务周到。
四、社交场合接待礼仪在社交场合接待客人时，主人需要特别注意以下几点：1. 注意场合的隆重程度。
在不同的社交场合中，主人需要根据不同的隆重程度来选择适合的服装和装饰，表现出自己的美丽和高雅。
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幼儿园的接待来访家长的礼仪与注意事项
当招生季节来临时， 每个园所长几乎都是绞尽脑汁费尽心血， 印 制精美的
招生简章， 刊登招生广告， 举办招生活动，更新硬设备等等， 这样大费周章说
穿了只有一个目的 ..................... 吸引家长的目光以便使他来园
所参观时留下良好印象并进而报名注册。
而园所长可曾想过好不容易花了大把的钞票与功夫把家长吸引 到园所时，您
园所的同仁是用甚么样态度与服务质量来接待家长？是 不是园所里只有园所长知
道如何接待家长， 而老师因为没有经验也没 有受过训练， 所以应对进退总是无
法让人满意甚至造成家长反感， 于 是园所长几乎 不敢离开园所，如有事外出，
心里也总是七上八下挂 念着园所，并且用手机频频打回园所深怕有任何闪失，这
是否 就是您此时心情的最佳写照呢？
※园所接待礼仪训练纲要 工欲善其事、必先利其器，为了使接待的过程标准化、
专业化， 园所应准备一份完整的 「园所简介」 以便于让老师向来访家长做园所
介绍。制作「园所简介」可采用资料本、幻灯片、或拍摄 VCD ，让 家长进入园
所的第一时间开始，就可感受园所的专业。
「园所简介」 最好能透过全体老师的集思广益将园所的优点都能 纳入其中，
内容应该包含园所的立案执照、 园方及所有教职员的得奖 奖状影印本、园所教
学特色介绍、师资阵容介绍、幼儿学习活动与日 常生活照片精彩剪辑、 餐点表、
注册明细及幼生报名表缴费收据等等。
、简介内容应注意以下三点：
1
、园所简介内容应分为四大主轴进行编排，以达园所介绍与招生的 效果。
（1）环境篇－园所情境动线设计说明、功能教室、大型玩具及教具 介绍。
（2）教学行政篇－园所教育理念、立案及得奖事迹、师资阵容介绍、 教师成长
记录、园所教学目标、课程规划、各种才艺教学内容、餐点 调配、卫生管理等等。
（3）活动篇－幼生作息时间安排、节庆活动、亲职活动、户外教学。
（4）注册篇－新生入园需知、报名表、收费明细、缴费收据。再把 园所相关于
这四大类的资料汇整其下， 配合照片说明， 避免编排内容 迭床架构，让介绍的
老师无法循序渐进引导家长导致不能突显园所的 专业形象。
2
、应注意美编的效果，红花还得有绿叶衬，一份能让人赏心悦目的 简介数据，
除了内容的充实外， 图案、动画、色彩等都是重要的因素， 所以整个园所简介
的内容在美编设计上，最好能透过专业人员的处 理，或让园所里有这方面才能的
老师来协助设计编排。
3.
园所简介必须展现园所的专业形象，所以只要是过时的数据或 照片，一定
要随时更新并放进最新的信息，如此才能吸引家长目光， 达到宣传与招生的效果。
想要改变结果先要改变行为， 想要改变行为 就要先改变观念， 而学习才能改变
观念。 所以当园所长想要在短时间 内要求全体同仁都能有良好的接待礼仪， 首
先要从观念去改变同仁以 建立共识， 让全体同仁对于招生先有正确的观念， 再
针对家长来园参 观时所需要的接待礼仪作规划， 在园务会议中让全体同仁都能
参与讨 论，从家长进园到送家长离开园所的每个步骤一一条列出来， 无论是 顺
序性或标准接待动作都要有完整的说明及记录，再透过反复的练 习，严格的要求
之下， 才能让每一位家长到园所时都能有很特别的感 受，经由这特别感受才能
吸引家长报名注册。 园所只要经过一次的细 部接待礼仪训练， 往后每学期只须
做局部修改及反复训练即可， 并将 这样的训练排入园务会议的流程中， 成为园
所的文化， 则将会对园所 往后的招生有莫大的帮助。 二、接待礼仪的训练须注
意的要点如下：
1
•
当陌生的家长来园，接待人员应表现出亲切的态度，先自我介绍： 「您好！
我是O老师，非常欢迎您来参观。」并请教对方大名及小朋 友年龄，如果小朋友
跟在家长身边， 请别忘了称赞小朋友并和他打招 呼再送上一份小玩具， 让小朋
友能感受园所的热情， 家长也会因此感 受到园所的贴心。 接着请家长入座并供
上茶水， 且告知家长你要先为 他做简单的园所介绍，再带他参观园所的环境。
2
•
园所简介说明过程中须简明扼要，在每一段落中观察家长的反应 及适度发问
让家长响应， 从家长的回应中去发掘他的需求， 如果观察 不出来亦可询问家长
是否还有不清楚的地方， 再做重点说明， 这样比 较能抓住重点并满足家长的需
求， 否则接待人员只顾着介绍却没留意 家长的反应，这样的介绍将得不到效率。
3
•
引导家长参观园所时，除了园所的共同区域外（如游戏区、图书 室、视听
室等），可视小朋友就读的年龄班别作为参观重点，如果是 小班年龄就参观小班
教室， 并在介绍过程中着重于环境的安全设计及 同侪互动的重要性， 让家长能
清楚的了解小朋友在我们园所里可以得 到安全的照顾及学习到很多知识。中、大
班也是用同样的方式进行。 整个参观时间最好能在 20 分钟以内结束，以便把重
点放在家长的报 名注册上。
4
•
与家长谈话中要询问对方是透过哪一种渠道认识我们园所，是招 生简章、广
告招牌、或其它宣传品（透过统计可让园方在下次要做宣 传品时有参考值）。更
要在对谈中适时的宣传园所的优点、特色以增 强家长对园所的认同。
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最后一定要询问家长何时让小朋友来试读或直接入园就读，并在 说明注册及
缴费明细时， 准备收取订金或学费， 所有的步骤要一气呵 成。顾客的消费行为
是须要引导的， 所以当接待人员有条有理的引导 着家长了解园所， 并感受到园
所的专业与特色， 将有助家长提早决定 报名注册，如此才能达到招生的目的。
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如果经过一番介绍后，家长并没有马上报名缴费，而是说再考虑 看看，此时
接待人员的风度就非常重要，千万不要显露出不耐、不悦 的表情或语气。 漂亮
的结束是为下一次的接触留下好的前奏， 所以还 是要用很热忱的口吻告诉家长
很高兴能让你有服务的机会， 但是很可 惜自己可能解说并不好， 所以不能让家
长下决定 （让家长有愧疚感） ， 最后将准备好的数据袋送给他， 并告诉他隔
天再打电话给他以了解他 的决定，别忘了隔天就一定要打电话追踪。