聊天话术整理
维迈要积分精典话术集锦
抛出主题，引起注意：
话术一：我要应聘店长啦，到时需要您的帮忙哦！
话术二：我现在在忙应聘店长的事情，到时可能需要你的帮忙哟！1，怎么帮啊？
回答一：你只要购买一些产品，体验一下，帮我累积两个申请店长的积分。
回答二：你只要体验产品，在我超市购买630元的产品，我就可以得到2个申请店长的积分。
2，什么产品？
这些产品都是你平时家里要用的日用品，东西很好用的，价格很也便宜。
3，你要当店长了吗？
是的，现在在根据公司要求，做市场推广累计申请店长的积分，到时可能需要你的帮忙哟。到时候你可以帮我购买些产品，体验一下产品，帮我累计2个积分，ok。
4，哪买？
在店铺
5，你们做店长还要拖人买产品，算店长考核吗？
不是，要应聘店长，公司对我推广市场的能力进行考评，如果我连推广市场的能力都没有，2个积分都拿不到，我哪有资格当店长？
6，说白了还不是给公司充业绩嘛？
如果要冲业绩，我让你买产品干嘛，我自己出不起吗？我们公司要的是能重复购买的消费群体。
7，那你这样推广算什么？
今天我超市的东西是你家要用的，东西又好，价格又便宜，我推广给你，连这个能力都没有，我还能当店长吗？
8，要推广几份啊？
我还差没几分了，你能帮助我解决两分最好，不能也没有关系。朋友最重要。。
9，送货上门吗？
肯定的啦。你这么帮我
10，怎么卖？是套包还是自由组合还是什么？？？固定？
其实买的这些产品都是你家里要用的，都是洗发水啊沐浴露啊洗面奶啊等等，到时候我送过去你看一下，你觉得需要就购买，不需要不买也没关系，我们还是朋友。
11，跟安利的差不多？
安利哪有我申请店长的资格
12，我家里的产品还没有用完呢？
话术一：朋友，我要申请店长，需要你的帮忙，你懂的，如果你真的不需要，那也没有关系，我们还是朋友。
话术二：朋友，我要申请店长，你应该知道怎么做？如果你真的不需要，那也没关系，我们还是朋友。
13, 你要叫我买回去试试好不好用是不是?
体验一下，帮我累积两个积分到时间不够的时候再找你帮忙哈
14,是网店吗？
是地面实体店铺。
15，598这么贵？
598里有进口的洗面奶、沐浴露，洗面奶等等8大件的家庭配套，都是家里用的上的。
朋友，无所谓的，能帮就帮，真的不能帮也没有关系的。
16，这些产品这么贵/这些产品我都用不到的啊/我不需要这些产品。我帮你看一下我身边的朋友有没有需要的？
好的，谢谢，到时候联系你。
精典话术集锦
我现在在忙应聘店长的事情，到时可能需要你的帮忙哟！
17，怎么帮啊？
你只要购买一些产品，体验一下，办张会员卡。（帮我应聘店长累计两个积分）。你只要体验产品，在我超市购买598元的产品办张会员卡
18，什么产品？
这些产品都是你平时家里要用的日用品，东西很好，价格很便宜。
日常用品，你家里都要用的，比如：洗发露洗面奶等等
19，你要当店长了吗？
是的，现在在根据公司要求，做市场推广累计申请店长的积分，到时可能需要你的帮忙哟..OR..到时候你可以帮我购买些产品，体验一下产品，给我累计2个积分，ok。
20，哪买？？？在线OR店铺？
在店铺
21，话说，你们做店长还要拖人买产品是什么回事呢？？？
算店长考核吗？
不是，要应聘店长，公司就你推广市场能力进行考评，如果我连推广市场的能力都没有，他怎么可能将一个超市交给我呢？
22，哎，说白了还不是给公司充业绩嘛？
怎么卖？是套包还是自由组合还是什么？？？固定？
要卖多少份哪？
如果要冲业绩，我让你买产品干嘛，我自己出不起吗，，
23，那你这样推广算什么？
今天我超市的东西是你家要用的，东西好，价格便宜，我推广给你，连这个能力都没有，我还能当店长吗，
24，要推广几份啊？？？截止日期？
我还差没几分了，，你能帮助我解决两分最好，不能也没有关系。朋友最重要。。25，送货上门吗？？？很热
肯定的啦。你这么帮我，
26，怎么卖？是套包还是自由组合还是什么？？？固定？
其实买的这些产品都是你家里要用的，都是洗发水啊沐浴露啊洗面奶啊等等，到时候我送过去你看一下，你觉得需要就购买，不需要不买也没关系，
27，跟安利的差不多？
安利哪有我申请店长的资格
28，我家里的产品还没有用完呢？
朋友，我要申请店长，需要你帮忙，你懂的，如果你真的不需要，也没有关系
朋友，我要申请店长，你应该知道怎么做？如果你真的不需要，那也没关系。
我知道你家里是有这些产品的，不然怎么才叫帮忙，就是因为你家有才叫做帮忙，你家里没有的话，就不叫做帮忙了。你家里的产品总有用完的时候。
29, 你要叫我买回去试试好不好用是不是?
体验一下帮我积两个积分到时间不够的时候找你帮忙哈
30,是网店吗？
是地面实体店铺。
31，630这么贵？
朋友无所谓的，能帮就帮，真的不能帮也没有关系的。
我和你之间的感情不仅630吧！产品用完就没了，这份情谊是永远存在的，这个帐你都不会算吗？
32，这些产品这么贵/这些产品我都用不到的啊/我不需要这些产品。我帮你看一下我身边的朋友有没有需要的？
好的，谢谢，到时候联系你。
朋友嘛，我现在差几分而已。就因为我们是朋友，我希望我当上店长有你的一份支持。
33，好的哦嗯......
Ok 谢谢
到时间我把产品拿来，见面聊哈！
网上交流方法，让对方觉得好像欠你人情似的
34、我正在应聘店长到时候可能还需要你的帮忙
1、怎么帮？
2、我能帮上什么忙？
3、能帮上的我一定会帮
A、谢谢你，但是暂时还不需要，等有需要的时候，我会找你。
B、今天有你这句话，我已经非常开心了，即使你帮不上忙，我也很感谢你，你这朋友是值得交的，只是到我超市购买一些日常用品体验一下办张会员卡就ok！
C、我之前一直觉得网络世界是虚拟，没想到我这次申请店长办会员卡有这么多网友帮我，谢谢你，不过暂时还不需要，到时候有需要再找你哦。
朋友答应了帮忙，开始促成
35、我在帮我一批朋友办会员卡，顺便我想把你的会员卡也一起办了，你方便的话把630的钱一起发给我，我的账号是。。。。
36、针对不帮的网友，不过今天你不办理也没有关系，毕竟是网友嘛
37、网友：那我也去考店长好了？
回答一：因为你不是我们的会员，我们的店长是从会员中选拨来的
回答二：你不可以，你不符合条件，店长必须从会员中选拨
回答三：可以，首先你要是会员，因为店长都是从会员中选拨来的。
38、网友：你上网你老公不会说你吗？
回答：为什么要说呢，我们都是做事的人
网友：你用微信、QQ能做事？
回答：当然，你到我超市办张会员卡，我教你。
39、推脱、找借口。。。。。。。
1、现在不方便
2、家里有
3、过段时间再买
4、都是家里人在买
回答：如果你是我的朋友就马上帮，这个月是我的关键月，每个朋友都这样说，那我永远没有开始，今天之所以叫帮忙办卡并不是说，你家里没有这些日用品才来买，知道你家中有，但总有用得完的时候。
40、网友：我现在还没有能力帮你
回答：那更要帮我2分，今天你帮了我2分小忙，以后不一定我还帮你一个大忙。41：网友：是不是和安利完美直销一样？
回答：直销有给我机会应聘店长嘛？有密集的超市吗？
42、网友：我身份证给你好了，你拿去充当积分吧？
回答：不体验产品，有什么用，公司要的是超市产品的推广及普及，认可才会有重复消费
43、网友：我办一张630的会员卡有这么重要吗？
回答：每个朋友都这样说，那我200积分永远完不成。
44：网友：要求视频
回答：我是做事的人，如果你不是做事的人，我们就没有必要去视频了，如果你是做事的人，我们就可以探讨价值观，人生观，互相交流信息，如果能够成为工作事业上的朋友，不要说视频，见面的机会都多了。
拜访客户话术
拜访客户话术 到客户公司时先多观察多看，见到拜访人时，作自我介绍及递名片。 接下来就是不要太过直接推销形式，找其他话题先切入，如： 赞美话题：对拜访人本身的赞美，对企业的赞美（自己所见觉得是做的比较好的：如企业的环境，规模，车间作业秩序，工人穿戴等）。 在聊天的过程中要注意听客户所说，并特别要注意的是说话间的停顿。 通过第一个话题后再慢慢去聊到接下来： 1、不知道贵公司现在主要生产什么产品呢?主要竞争力体现在哪些方面呢?[谁都不会错过向别人介绍自己的产品]或满意之处：企业的员工产品等方面。 2、那您现在[厂里生产成本隐形支出]这一块，损耗多吗？您关注过厂里机器成本这一块吗?因我们的注塑机加热现在都使用传统加热圈，电费是一项很大的支出吧?[不要太直接,由热点话题引入到公司话题] 停顿等客户回答 3、我今天来拜访您就是希望可以提升贵公司企业的核心竞争力,降低企业生产成本的。通过我们的专业改造后能为贵公司节省30%以上的电费开支,你是否有兴趣了解一下呢?
4、决策人了解模块：您公司进货采购都由您自己负责吗? 5、价值观聊天模块：如果做节能改造您最关心的有哪几点? 客户答；节能效果到底怎么样？ 还有呢？ 客户答；价格要低 除了这个以外呢？ 客户答；效果要明显最好立刻见效 还有呢？ 客户答；没有了 那服务重不重要呢？ 客户答；这个当然很重要 按照您刚提出节能改造价值观的顺序来看，这些里面您最重视什么？
客户答；节能效果 第二个呢？ 客户答；改造投入的成本 第三个就是品质，服务对吧？ 客户答；是的 问出价值观的定义后，再问：XX，如果能达到30%的节电效果您认为投入多少资金合适 客户答；这个不好说，主要你们的定价我觉得合适就做 那么你对品质有什么要求？ 客户答；节能效果一定要明显，要能够检测出节电数据对比的出来，实实在在的让我的费用开支减少。 服务呢？ 客户答；那你们肯定要长期来维护，遇到问题后及时到场解决
针对意向代理的聊天话术
针对意向代理的聊天话术 1，面膜市场饱合，无法竞争？ 《一定要体现我们的方法和价值》 你是否做过面膜产品？根据他的回客，是或者不是，如果你没有做过，你怎么肯定没有市场，其实自一开始我跟你的观点是一样的，经我考查，现在三无产品确实价乱，不知道你是属于哪一种，其实不管你是属于哪一种，你说的我都可以理解，我相信在我们的朋友圈里肯定也有很多人跟你有一样的想法，其实并不是面膜没有市场，而是你们不懂如何做！ 2，你一个月赚多少？ 我赚多少不重要，关键我有方法能让我的代理赚钱，更重要的能让有决心，有执行力的代理赚更多的钱。 3，你能先教方法吗？ 如果你只是单纯想学方法，我告诉你了是对你的不负责任，也是对我们代理商的不负责任。 4，销售不出去怎么办？能退吗？ 你还没有做，就想着退货，这做微营销这么久了，接触过这么多人，只要有方法，并按照我的方法坚持去做，还没有遇到卖不出去货的人。如果你还有顾虑，那我觉得你应该好好考虑考虑！5，我感觉我不行，没办法销售？ 亲爱的你对自己都不自信，那我劝你还是上班去吧！发励志图加上人品好，有上进心，努力，不三分热度一定可以做好
6，可以一件代发吗？ 一件代发，你不挣钱，没授权，没团队没方法，而且利润也不高！7，产品可以货到付款吗？ 是不可能货到付款的，我们不是京东！ 8，手里还有囤货怎么办？ 你之前选择错误，那就为你的错误买单，不要给自己找任何借口！9，报完价格，没反应了？ 过一阵追问，你考虑的怎么样，你是做微米还是米米，你想发了了，资料发过来，给你办理授权，立马培训。如果遇到还是不回复的，我有一堂课程，你打完款了，我可以拉你进入，如若就直接拉入圈养群养着。 10，你有多少代理，你是什么级别可以看看授权吗？ 我们团队差不多有几百人，你的想法我明白谁都想找一个靠谱的有能力的上家，但是我认为级别不代理能力，据我所知。花钱可以做总代，但他本身就是小白，你认为他都还在摸萦，能带好你吗？ 级别只是一个头衔，有钱不代表有能力，级别不代理有方法，我认为方法才是最重要的。有了方法就有能力。 11，我需要和家人商量商量再做决定？ 你之所以来找我，是你发现这是一个机遇，但是很多人就是因为犹豫不决而错过机遇，你太在乎别人的看法，忽略了自己真实自我的想法，人一定要有自己的主见跟思维，趁年轻，拼一次。
微聊客户的话术
接待微聊客户时的话术技巧 一、接待前的准备工作 1、资料的准备： 1）部门推荐房源一览表2）主推优质房源的户型图、照片、涉及税费等3）周边社区楼盘图及详情（物业公司、物业费、交通配套方式等）4）周边规划5）名片6）客户登记簿7）计算器8）委托协议9）买房须知或者卖房须知（最好有电子档的，如果没有拍成图片，保存在手机中） 2、适当的话术准备： 下面每一句模板和一些赞美的话、一些推荐房源的话等保存在手机中能随时使用，一定要有客气礼貌的赞美，任何一个人都不嫌弃礼貌的赞美。 二、接待 第一步： 1、客气带着微笑着打招呼：您好！欢迎光临安个家世博中心店。 2、自己介绍和自己的经历，对行业看法：目的是确定客户是否有时间陪你聊下去。有时间聊下去，我们就进行以下的环节，如果客户没什么时间的话，那么切记不要太罗嗦。只需简单了解客户需求，并索要电话号码、传真或者邮箱，以便我们可以多渠道更方便的把资料传给客户，让客户在闲暇时间可以第一时间看到我们推荐的比较直观的信息 3、要上传名片给客户： “您好，我叫XXX，这是我的名片，请问我怎么称呼您？” 这时拿出已准备好的客户记录簿，准备记录客户姓名及联系方式 “X先生/女士，我的电话是XXXXXXXXXXXXX，这个电话您可以随时联系到我” 第二步： 了解客户意图“X先生/女士，您是打算买房、卖房还是有其他需求呢？” For personal use only in study and research; not for commercial use
买房 1、“您是打算买哪一片的房子？” 1）如买区域内的房子，则直接进入第2个问题 2）如买区域外的房子，可直接说我们的主营区域及主营定位，并把客户所需区域附近的安个家推荐给对方，并真诚的希望客户或者其如果有附近需求的话可以随时致电我们 2、“您对这块了解吗？” 1）如了解，则直接进入第3个问题 2）如不了解，则先简单的把附近的情况简单的告诉对方，并且上传之前准备的周边楼盘及详情资料。 3、“您看过附近的房子吗？” 1）如看过，直接进入第4个问题 2）如没看过，把周边楼盘及详情的资料发出来，简单介绍现有的户型或者可供购买的户型；之后就直接询问客户理想中的房子大概应该是什么状况？结合周边情况尝试推荐某个楼盘的某套房子，了解客户的支付情况（首付款或者全款的支付时间），买房目地，预居住人员，是否了解现在贷款行情或政策等 4、“有您觉得比较满意的房子吗？” 1）如有，套出那套房子的简单情况，之后直接进入第5个问题 2）如没有，问不满意的地方在哪？避免重复推荐客户不满意的房子 5、“听您这么一说啊，我觉得这一套或者这几套房子比较适合您” 6、“您打算什么时候入住？” 7、“您看了后还需要带家里人再看一遍吗？” 8、找到客户比较满意的房子后，然后再接着聊。务必聊出以下几点： 1）客户买房目的：上班方便、小换大、改善居住环境、给老人买、买房结婚等 2）付款方式：全款或者贷款，这笔钱一般在看好房子后的多长时间内能到位 3）是否了解最近的贷款政策：关于第2套的规定等 4）买家的工作单位，个人背景； 5）买方的人员当中是谁能够做主。 大忌：为了看房而看房是最不可取的！切忌一次带很多房，不能给客户造成一种现在房子很好找，
聊天技巧书籍
聊天技巧书籍 【文章导读】在生活中会聊天的人才受欢迎，下面是小编为您整理的聊天技巧书籍，供您参考和借鉴。 本书是一套从实战中提炼出来行之有效的、可以让销售人员进行自学、反复对照练习的简易教程，力求做到“授人以鱼”(话术范例)与“授人以渔”(方法技巧)相结合，让销售人员易学、易懂、易用，帮助销售人员快速提高销售技巧与攻单能力。 本书阐述说话的技巧和艺术，并深入到生活的各个方面，引导读者通过说话塑造受人喜欢的形象。我们在生活中会遇到各种各样的难题，解决难题的方法有多种，做一个受人喜欢的会说话的人，便给自己开辟了一条捷径。 说话是一门艺术。然而不会说话的人比比皆是。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。让你的工作与生活左右逢源! 作者将自己和身边朋友在人际沟通中遇到的各种问题通过内外两个角度分别列出，并通过各种细节说明人际交往
中的疑难点，而且很多现象都是亲身碰壁后的经验总结，从来没有人会主动教你或者指点你，《让你大受欢迎的说话之道》别让不会说话害了你，是第一本告诉你说话也会影响个人生活与工作的人生总结。 从拒绝到接受，从抵触到配合，从犹豫到坚定，一分钟让人听从你。我们的生活中充满了一连串说服的过程，让他人明白你的观点、认同你的构想、做你希望他们做的事，等等，都是一门技艺，一门科学. 本书不但有理念，还教实实在在的做法。从搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、同学、朋友……学会聊天你就能把所有人变为贵人! 7、《话说对了，事就成了》张笑恒机械工业出版社 《话说对了，事就成了》重点讲述了如何在不同的场景下说话：闲聊的话如何说，求人的话如何说，反驳的话如何说，负责任的话如何说，赞扬的话如何说，批评的话如何说，拒绝的话如何说，等等，从而能够让读者掌握说话得体的技巧和分寸，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，以应付不同情境下的语言沟通;让能说会道者，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。 其实魅力谈吐与聪不聪明没关系，只要跟着“范例”演
面对新客户如何说话
俗话说：万事开头难。 业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。 大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。 经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。 但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢？还是先讲自己公司的产品呢？也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话；如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。 业务员到底如何面对陌生客户说话呢？开始你们商业合作之旅呢？ 一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。 中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗？因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。
客户回访话术
客户回访话术 很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户,搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢,这其中有哪些讲究和注意事项, 通常，业务人员回访客户主要有两种方式:登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。 据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网小编给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。 打电话怎么回访客户,电话回访客户怎么说,电话回访客户的流程是什么,打电话回访客户的技巧话术如下: 第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。 第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。 第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说:“是这样的，**老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度，或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念，从而将话题拉回主题。 第五条电话接通后: 1、应先说明自己的身份:“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。 4、约面对面沟通的时间和方式。 5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。 第六条每次通话做好说细的记录: 1、电话号码 2、客户的姓(能得到全名更好) 3、客户的工作性质 4、客户的态度及问题 5、如何进行解答与沟通的 6、日期及通话时间长度 7、下次准备电话沟通的时间
与客户聊天的话术
1、前几年想投资房地产的时候资金不足，现在一直听说房地产不景气就去做原油了 2、而且原油可以即买即买，不想股票至少要等第二天才可以卖掉，如果亏的话,亏的只会更多 3、现在找了家交易所，做白银交易.投点小钱也可以赚外快 4、而且我们不贪心，不求赚大钱 5、现在就是说反正钱放着也是放着，自己时间也比较多，所以的话就小投一点，每个月赚个万把千的给父母长辈买点营养品什么的就知足 6、说实在的，那些大亏特亏的都是野心大的，想要多捞一笔的， 7、我现在在看原油现货，今天买跌做空啦，顺便发盈利截图，（客户夸的时候补充说）运气好而已 8昨天我就一个姐妹，一直就想它再涨一点，结果原油在尾盘也出现跳水走势，从最高的4300点下跌到4000点,不赚反亏 9、（询问对方年收益多少，然后自己小透露一下自己赚多少）不过这两个月收益还不错，差不多赚了四五万吧 10、（讲市场消息）也不是啦，是这几天欧美消息对原油的利空消息比较多，所以就一直下跌了 11、（讲述前几天的行情）前天的话就平开低走，昨天就一路上扬，今天差不多也算走低吧 12、白银的话好像也就这一两年兴起的，目前据说做的人还比较少,还能赚点，以后就不知道了 13、而且的话是即买即买，还是保证金制度.投资的话不大
14、做原油就要习惯做好止损，如涨跌超过你的预计多少点的之后自动平仓 15、就是有的时候认死理，抱着也许它还会涨啊，或跌啊什么的对吧 16、其实的话你要是真想做可以找个正规的原油公司投个10万浅馋一下 17、（对比较近的客户）不过如果你真的想找原油公司的话最好是去他们公司实地勘察一下，了解了解情况.免得到时候什么事麻烦 18、厦门啊，厦门我到时不了解.我找的是北京的一家原油公司 19、呵呵,其实的话公司一般去一两次考察下就差不多了，当初我开户的资料都是靠QQ传的呢 20、（当客户给你电话时）你电话也是经常怎么轻易就给人吗？ 21、（错过了行情）刚刚平仓之后跟你聊一下忘记了，呵呵，没事啦,等下哈，我问下老师现在多好还是空好，其实我现在也在跟老师学 22、刚刚想做多，幸好老师说现在想看情况，也许只是小反弹，还会跌下来.等21：30的时候再做决定 23、今天运气好，刚刚三手多，涨了三十个点就卖掉了 24、因为的话股票如果下跌就会被动套牢，白银却是双向交易，这个就比股票灵活多了 25、再一个就是股票有两千多只啊，选股就是个难题，白银只有一个,简单的多
招聘话术
招聘人员话术_人事招聘的话术技巧招聘人员在面试的时候，需要运用好一些说话技巧，才能够清楚的了解应聘者的能力，为公司网罗更多的有用人才。下面是小编整理的招聘人员话术，欢迎阅读 ! 招聘人员话术(第一篇) 招聘分开来说:招和聘，招有很多种比如说打电话、现场招、转介绍、挖墙脚等，最重要的是招是动词，去招很重要! 很多人说招了不来，是因为没有发生量变怎么可能会发生质变呢，我个人觉得电话招聘效果很好，一个周最多两周一个团队就可以满编，首先你要有工具—招聘网站!如果你有了工具开始招就对了，一天100通以上招聘电话可以预约20人左右，会来面试的3--5人。 一、招： 电话招聘之前先是筛选简历，无论是找什么行业的工作，只要是找销售工作的，一律筛选：首先是找销售工作的，其次是筛选年龄25岁以上的，大专学历的，工作经验2年以上的，外地人，社会阅历丰富的等等。 你好xx-x，我在XX网站看到你的求职简历，咨询一下你现在在找工作吗?我看你对销售比较感兴趣是吧?刚好我们公司在招销售! 你明天上午有时间吗?预约一下到公司面试。记得发条短信，内容包括公司名称、地址、网址、预约时间，备注收到回复。(电话里面不用说的那么清楚，简单介绍一下行业和公司
即可，能够引起对方的兴趣即可，主要是见面聊效果才好。像谈恋爱，用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的，不然异地恋也不会那么多分手的了)。 记住招很重要，可能有很多事会打乱你的计划，梳理一下思路，很多团队经理应为团队的琐事没有利用好时间招聘，一定要合理规划时间。(10：00—12:00)下午(2:00—5:00)招聘效果最好。 二、聘： 为什么他会来?首先你要了解他的需求---赚钱求发展!以下是我面试惯用的方式拿到简历大致看一下，年龄、婚姻(考察他的抗压性)简历的填写完整性(看他的求职欲望、和重视程度)。 你好XX，你之前做什么?(了解他前工作为金融对比做好铺垫) 你为什么离职?(明知故问，重要看他的反应能力，和对公司的认可度以及探索他的想法) 你为什么做销售?做销售最重要是什么?怎么做好销售? 告诉他销售最核心是销售自己，销售也叫跑业务，业者立志、务者识人，意思就是：销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构，为将来的发展做好铺垫。 告诉他销售分两种：从别人口袋拿钱(比如说卖保险、实体店销售)和拿钱给别人(信用卡、银行贷款，小贷)让他自己选择。
(客户管理)客服常用话术
（客户管理）客服常用话术
“亲，您好！于的，有什么能够帮您的呢？” 客户沟通的过程中壹定要注意 1.倾听客户的问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。于和客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等…… 2.介绍店铺的时候 A.当为顾客做导购的时候要多用“小店”。壹下子就提高了客户的身份，让 客户感觉自己很有优越感，壹下就感受到了”上帝式”的服务。 B.当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。 3.表情和心态 于适当的时候也需要壹个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决壹半了。 售前 客户来询问的时候 1.问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题 “亲，您好本店是能够优惠和包邮的，可是这要达到壹定的消费金额，最近本店于做买就送的活动您能够见壹下+链接或截图。” 2.问到尺码 “亲，您好本店的YY所标注的尺码均是标准码，亲能够按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也能够把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。” 3.问到颜色、款式等问题的时候
“亲，您好这件YY的颜色（款式是）有XX” 4.问到色差问题 “亲，是这样的本店内所有商品均是实物拍摄，于拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物当下无法避免的问题，所以也请亲慎拍。” 5.问到面料 A.亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和 棉麻混纺等廉价的面料，所以成本上可能会高壹点。” B.棉：“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料，而不是18K等廉价的面 料，所以成本上可能会高壹点。” 6.问到细节 截图+“亲您能够见到本店的YY于缝制的时候用的是每厘米XX针，不 会出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。” 7.问到做工 “亲您见本店的YY均是由我们自己的工厂制作的，全部是工人手工缝制的，每壹件YY均是经过严格检查才上架的。” 8.问到价格差异的问题可 这个问题能够围绕着面料、细节、做工这三个方面进行回答。 注： 主动和客户沟通话术 “亲您见你是喜欢XX颜色呢，仍是YY颜色” “亲您见有您中意的宝贝吗。”
聊天技巧+回复文案
聊天文案和技巧 1.当顾客非常想做但没钱的时候应该怎么办？ 我最开始做的时候第一次拿货一件货也是借的钱，超级屌丝，所以我对你的处境非常有感触，不过不怕，我跟别的招代理的区别在于不在乎你的财力和经验在乎你的人品和会不会坚持。我也是这么走过来的。我深信一句话：越努力，越幸运！ 2.当顾客只是一味的想套方法的时候应该怎么办？ 不好意思，亲爱的，我是有很多方法，不管加人还是广告还是聊天心理学，还有其他的很多方面，所以说我的方法是系统性的，需要至少一段时间的培训才可以，不是说你这么问我一两个问题我回答你你就能有一个质一样的飞跃。不过你问了我还是会回答。一起加油吧，为了自己的梦想。 3.当别人说自己还囤着货。想先卖掉再来做的时候应该怎么办？ 如果你手上的货是我们这个牌子的话，那抱歉，我不收别人的代理。因为我选择代理是选择一辈子的合作伙伴，所以人品第一，能力其次。如果你说的是其他产品的话，我感觉除了教你如何加人外，其他一系统的内容我也没法教你，因为教了没用，别的产品和我的这个产品区别很大所以不适用。 4.不太清楚策反技巧。有人说打米了又怕销售不出去就没声了应该怎么办？ 关于这个问题，我个人觉得策反需要心理战术，需要高姿态，同时也需要一个强大的朋友圈，米打了销售不出去，对于这个顾虑，我觉得不可能，首先给他定心丸，卖不出去没关系，如果我教你方法你还是卖不出去，那就随时退给我，别人不退，你我绝对退，我教过不少人，还从来没有一个人说货拿去用我的方法卖不出去。除非他本人不努力，那我就算是超级大师也无能为力。 5.很多人一开始聊的很好谈到价格就没下文了应该怎么办？ 关于这个你必须提供给别人是一个价值，避开讨论价格，问你：你家面膜多少一盒我答：首先，你应该了解这个产品的价格，所以我报多少价格我感觉意义不大，因为我认为价格不是首要的，我教过不少代理，我深知价格真的不是第一，有低价没方法，根本卖不出去，有方法拿高价照样顺风顺水。所以我跟别人不一样，全国有这么多供应商，几乎全部供应商都是直供货，不教方法，也不懂如何教，只会教一些皮毛，所以这就是为什么他们做不大，但是你要知道如果你一味的卖货而卖货不教方法，迟早死路一条，下面的代理赚不到钱，我肯定更加赚不到，所以我的原则是，价格不重要，方法首要，
微聊客户的话术
接待微聊客户时的话术技巧 一、 接待前的准备工作 、资料的准备： ）部门推荐房源一览表 ）主推优质房源的户型图、照片、涉及税费等 ）周边社区楼盘图及详情（物业公司、物业费、交通配套方式等） ）周边规划 ）名片 ）客户登记簿 ）计算器 ）委托协议 ）买房须知或者卖房须知 （最好有电子档的，如果没有拍成图片，保存在手机中） 、适当的话术准备： 下面每一句模板和一些赞美的话、一些推荐房源的话等保存在手机中能随时使用，一定要有客气礼貌的赞美，任何一个人都不嫌弃礼貌的赞美。 二、 接待 第一步： 、客气带着微笑着打招呼：您好！欢迎光临安个家世博中心店。 、自己介绍和自己的经历，对行业看法：目的是确定客户是否有时间陪你聊下去。有时间聊下去，我们就进行以下的环节，如果客户没什么时间的话，那么切记不要太罗
嗦。只需简单了解客户需求，并索要电话号码、传真或者邮箱，以便我们可以多渠道更方便的把资料传给客户，让客户在闲暇时间可以第一时间看到我们推荐的比较直观的信息 、要上传名片给客户： 您好，我叫 ，这是我的名片，请问我怎么称呼您？ 这时拿出已准备好的客户记录簿，准备记录客户姓名及联系方式 先生 女士，我的电话是 ，这个电话您可以随时联系到我 第二步： 了解客户意图 先生 女士，您是打算买房、卖房还是有其他需求呢？ 买房 、 您是打算买哪一片的房子？ ）如买区域内的房子，则直接进入第 个问题
）如买区域外的房子，可直接说我们的主营区域及主营定位，并把客户所需区域附近的安个家推荐给对方，并真诚的希望客户或者其如果有附近需求的话可以随时致电我们 、 您对这块了解吗？ ）如了解，则直接进入第 个问题 ）如不了解，则先简单的把附近的情况简单的告诉对方，并且上传之前准备的周边楼盘及详情资料。 、 您看过附近的房子吗？ ）如看过，直接进入第 个问题 ）如没看过，把周边楼盘及详情的资料发出来，简单介绍现有的户型或者可供购买的户型；之后就直接询问客户理想中的房子大概应该是什么状况？结合周边情况尝试推荐某个楼盘的某套房子，了解客户的支付情况（首付款或者全款的支付时间），买房目地，预居住人员，是否了解现在贷款行情或政策等 、 有您觉得比较满意的房子吗？ ）如有，套出那套房子的简单情况，之后直接进入第 个问题 ）如没有，问不满意的地方在哪？避免重复推荐客户不满意的房子 、 听您这么一说啊，我觉得这一套或者这几套房子比较适合您 、 您打算什么时候入住？
股票客户沟通技巧话术
新人培训资料 一．细节问题 1．八大咨询：客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式 2．五同诀窍：同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。 3．首先要确定一个要素：“顾客永远是错的”，是打击的对象。因此，和客户对话时，声音一定要坚定，一定要大声， 传递一种强势与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理 念传输给客户，客户不专业，我们专业。 4．“提出的问题，必须是知道答案的问题，并且是知道怎么对付、怎么说服客户的问题。” 空仓客户 如果客户是空仓，那就这样说：你现在是空仓，那我们送出的股票你会买吗？有时间盯盘吗？如没时间盯盘或是把握不 好买卖点，你会亏钱的。你现在空仓是担心大盘行情，还是对 自己操作没有信心？空仓多久？做股票多久空仓前亏盈怎么 样？投入股市的资金量大不大？ “如果客户质疑：为什么要了解这么多时，一定要说，了解清楚一些才能给他好的操作建议，就像好药不一定适合所有 人吃一样。”单老师说，掌握客户信息，只有一个目的，那就 是打击客户的信心，甚至还要表现出一种愤慨：“怎么亏钱？ 行情那么好，怎么还亏了呢？”“我们推荐的某某股票都已经 涨了50%了，为什么不和我们这样的专业机构合作？” 满仓客户 对于满仓的客户，就要采取别的办法“打击”：你是满仓，那你的股票是怎么买的？先把你的股票报给我，让我们老师帮 你免费诊断一下……接着，还是了解客户的资金、股票、亏盈 状况、炒股时间、喜欢做什么股票等，目的只有一个，就是打 击客户信心，甚至可以大声申斥他：“你买的什么垃圾股，我 不懂股票都知道这种股不能碰，这样子你能不亏钱吗？你看我 们推荐的股票，都已经翻番了，你买了没有？”“这样炒股， 就像不会懂车的人驾车上道一样，后果太危险了。” 顾客分类 客户分为四类：冲动不自信的客户，我们将其分为A类客户，称其为“恩客”；这一类客户被市场打击怕了，冲动度高，这样的客户占10%。第二类客户为B类，自信心较低，冲动度
聊天话术整理
维迈要积分精典话术集锦 抛出主题，引起注意： 话术一：我要应聘店长啦，到时需要您的帮忙哦！ 话术二：我现在在忙应聘店长的事情，到时可能需要你的帮忙哟！1，怎么帮啊 回答一：你只要购买一些产品，体验一下，帮我累积两个申请店长的积分。 回答二：你只要体验产品，在我超市购买630元的产品，我就可以得到2个申请店长的积分。 2，什么产品 这些产品都是你平时家里要用的日用品，东西很好用的，价格很也便宜。 3，你要当店长了吗 是的，现在在根据公司要求，做市场推广累计申请店长的积分，到时可能需要你的帮忙哟。到时候你可以帮我购买些产品，体验一下产品，帮我累计2个积分，ok。 4，哪买 在店铺 5，你们做店长还要拖人买产品，算店长考核吗 不是，要应聘店长，公司对我推广市场的能力进行考评，如果我连推广市场的能力都没有，2个积分都拿不到，我哪有资格当店长 6，说白了还不是给公司充业绩嘛 如果要冲业绩，我让你买产品干嘛，我自己出不起吗我们公司要的是能重复购买的消费群体。 7，那你这样推广算什么 今天我超市的东西是你家要用的，东西又好，价格又便宜，我推广给你，连这个能力都没有，我还能当店长吗
8，要推广几份啊 我还差没几分了，你能帮助我解决两分最好，不能也没有关系。朋友最重要。。 9，送货上门吗 肯定的啦。你这么帮我 10，怎么卖是套包还是自由组合还是什么固定 其实买的这些产品都是你家里要用的，都是洗发水啊沐浴露啊洗面奶啊等等，到时候我送过去你看一下，你觉得需要就购买，不需要不买也没关系，我们还是朋友。 11，跟安利的差不多 安利哪有我申请店长的资格 12，我家里的产品还没有用完呢 话术一：朋友，我要申请店长，需要你的帮忙，你懂的，如果你真的不需要，那也没有关系，我们还是朋友。 话术二：朋友，我要申请店长，你应该知道怎么做如果你真的不需要，那也没关系，我们还是朋友。 13, 你要叫我买回去试试好不好用是不是 体验一下，帮我累积两个积分到时间不够的时候再找你帮忙哈 14,是网店吗 是地面实体店铺。 15，598这么贵 598里有进口的洗面奶、沐浴露，洗面奶等等8大件的家庭配套，都是家里用的上的。 朋友，无所谓的，能帮就帮，真的不能帮也没有关系的。 16，这些产品这么贵/这些产品我都用不到的啊/我不需要这些产品。我帮你看一下我身边的朋友有没有需要的 好的，谢谢，到时候联系你。
网店客服话术整理
客服基本话术 一、客户服务概述 （一）客服角色 最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家.；了解顾客需求，引导话题，诱导成交；让顾客记住店铺特色的某一点 （二）客服应该具备的知识 产品属性和应用知识；品牌基本信息；顾客消费心理常识（三）客服基本技能 买家购物流程的全程操作熟悉；售后服务的知识；应急和重要事情，及时上报 （四）客服语言规范服务要求： 1、反应及时（关键字：反应快、训练有素）顾客首次到访打招呼的 时间不能超过15秒。打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字；每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答； 2、热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）用语规范，礼 貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切
3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）对顾客的咨 询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。 4、专业销售（自信，随需应变、舒服）以专业的言语、专业的知识、 专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们是专家并感受上帝般的舒服 5、主动推荐和关联销售善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推 荐，乃至达成更高的客单价。 6、建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的 话题，想顾客所想，给顾客恰当建议，建立销售的信任 7、转移话题，促成交易碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速 转移话题，引导销售，并以促成交易为目的 8、体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）服务过程给顾客找准记 忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。 二、标准服务流程及标准用语
与客户聊天的话术.
1、前几年想投资房地产的时候资金不足,现在一直听说房地产不景气,就去做原油了 2、而且原油可以即买即买,不想股票至少要等第二天才可以卖掉,如果亏的话,亏的只会更多 3、现在找了家交易所,做白银交易.投点小钱也可以赚外快 4、而且我们不贪心,不求赚大钱 5、现在就是说反正钱放着也是放着,自己时间也比较多,所以的话就小投一点,每个月赚个万把千的给父母长辈买点营养品什么的就知足 6、说实在的,那些大亏特亏的都是野心大的,想要多捞一笔的, 7、我现在在看原油现货,今天买跌做空啦，顺便发盈利截图，（客户夸的时候补充说）运气好而已 8、昨天我就一个姐妹,一直就想它再涨一点,结果原油在尾盘也出现跳水走势，从最高的4300点下跌到4000点,不赚反亏 9、（询问对方年收益多少，然后自己小透露一下自己赚多少）不过这两个月收益还不错,差不多赚了四五万吧 10、（讲市场消息）也不是啦,是这几天欧美消息对原油的利空消息比较多，所以就一直下跌了 11、（讲述前几天的行情）前天的话就平开低走,昨天就一路上扬，今天差不多也算走低吧 12、白银的话好像也就这一两年兴起的,目前据说做的人还比较少,还能赚点,以后就不知道了 13、而且的话是即买即买,还是保证金制度.投资的话不大
14、做原油就要习惯做好止损，如涨跌超过你的预计多少点的之后自动平仓 15、就是有的时候认死理,抱着也许它还会涨啊,或跌啊什么的对吧 16、其实的话你要是真想做可以找个正规的原油公司投个10万浅馋一下 17、（对比较近的客户）不过如果你真的想找原油公司的话最好是去他们公司实地勘察一下,了解了解情况.免得到时候什么事麻烦 18、厦门啊,厦门我到时不了解.我找的是北京的一家原油公司 19、呵呵,其实的话公司一般去一两次考察下就差不多了,当初我开户的资料都是靠QQ传的呢 20、（当客户给你电话时）你电话也是经常怎么轻易就给人吗? 21、（错过了行情）刚刚平仓之后跟你聊一下忘记了，呵呵,没事啦,等下哈,我问下老师现在多好还是空好，其实我现在也在跟老师学 22、刚刚想做多,幸好老师说现在想看情况,也许只是小反弹,还会跌下来.等21：30的时候再做决定 23、今天运气好,刚刚三手多,涨了三十个点就卖掉了 24、因为的话股票如果下跌就会被动套牢,白银却是双向交易,这个就比股票灵活多了 25、再一个就是股票有两千多只啊,选股就是个难题,白银只有一
和人沟通的技巧_说话五大方法
和人沟通的技巧_说话五大方法你说话让人舒不舒服其实和让人觉得你很"虚伪"是同一件事，你用什么方式去表达，如何去让人理解你的意思，才是重点。今天我们来探讨一下如何与人沟通。下面整理了和人沟通的技巧，供你阅读参考。 和人沟通的技巧：说话五大技巧 1、避免以"以上对下"的口吻对待他人。 这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非"对方认为"你的经比他高一个位阶，请注意是"对方认为"不是"你认为"。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。 但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位低下的口气说话，也会造成对方的尴尬与不自在。 2、当对方不想听你讲的时候，请不要再婆婆妈妈 当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候，请不要自以为是的认为"主动去忠言逆耳"会对那个人是一种帮助，你只是在帮自己造恶业，并且让对方感到心理上的不适而已。 3、尽量多用比喻的方式，并用问句与引导对方给予答案 我们都是人，当然对批评都是会有下意识的反弹的，即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知，而你也知道对方的缺点，最好的方法，并不是直接点出对方的缺点，而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。
第一种是比喻与故事，当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种，则是用问句引导，利用"你认为…你会…"的语句，让他自己去套入状况，来同理别人对自己的看法。 4、先去了解对方的动机 当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候，如果对方的确认为自己做错了，就会激发对方的罪恶感。与其直接责备，要先了解对方的动机，对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。比如："当时是什么让你这么做的?""你会想要那么做的原因是什么?"等等语句，能够让对方觉得自己有被理解之后，再去阐述别种角度的可能性，来做理性讨论，比起直接责怪要来得好。 5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响 "说者无意听者有心"，说话一定要快速的想想这句话合适不，可能只是为了制造一点笑料，却没想到会让对方很不开心，或是让现场的人对你留下那么一点累积印象，再多几次类似的状况，自己就要不小心被定型了。 说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。虚伪不好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。 和人沟通的技巧：与人沟通应掌握的八大技巧 1、学会展现魅力十足的笑容 当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们
[网络销售聊天话术]网络销售技巧和话术
[网络销售聊天话术]网络销售技巧和话术 网络销售技巧和话术：教你几招做网络营销的话术技巧 1、你的目的 销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我必须给你解答呢?其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我会快速回答你吗? 2、了解对方 了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，他是想买，还是不想买，是一个爱犹豫的人吗，那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没有任何好感，那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏 看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式 了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用
的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界! 5、引导 引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题! 6、暗示 暗示和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的千万不要说，说了就伤了一个人!比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的b2b平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来让他求你，你今天给她发一个成功案例，过几天不理他，然后在过几天又给他发一个成功案例，他就会感觉你心中还有他，说话中也是如此…… 8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜 无论网络营销还是线下营销，很多人都是这样想，想尽一切办法让他购买，很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对
销售话术整理
销售经理常用话术 一、电话沟通话术 1、询问项目话术 (1)以我就是销售顾问的客户角度出发询问出就是否有样板间或者其她项目,我要购买房子我到达售楼处能瞧到什么的角度出发去咨询想得到的信息状态。 如:您好,请问多少钱一平米,现在都还有什么户型的一般询问模式进行有效沟通,最终得到项目的进展情况与想要的信息。 (2)在对自己的电话中亲与力自信的时候,可以直接表明自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员,直接进行更加有效沟通。 如:您好,我就是尚上座软装设计馆的项目经理,我想您一定对我们尚上座的品牌不陌生吧。 回:陌生/没听过／您们做什么的 答:咱们尚上座就是商业软装空间设计机构,如…的样板间诸如石家庄较出名的楼盘,大多数都就是我们包装好的样板间;如…会所也就是我们做的,打这个电话过来主要就是想咨询一下,咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。 回:听到过,朋友说过等 答:那好啊,很高兴认识您,打这个电话过来主要就是想邀约,您瞧下午您有时间吧,咱们见个面认识下。顺便我也了解下咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。您瞧今天或者明天有时间见面聊下吧,您帮我瞧下咱们项目目前进展到什么情况了?大概什么时间样板间能展示出来。 二、标准销售用语?(一) 问谈 与客户见面,销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范,又能
避免对方处于尴尬局面。 2、“您１、“您好,我就是尚上座软装公司的业务销售人员＊＊＊,这就是我的名片……”? 好,又来打扰您了。” 3、“*＊先生,您好,我就是尚上座软装公司的,打扰您了。”?(二) 闲谈?向客户问候完毕,不妨谈一些与业务无关的应酬之语,以寻找时机,直接切入主题。关键就是如何引起客户对自己的兴趣。 1、“近来天气变化无常,请多注意身体。” ２、“您的楼盘位置很好,周边环境也很好,听说最近卖的很好。您现在主要负责……工作的吧?……”?(三) 洽谈?在合适的时候,可以与客户针对装修或软装事宜进行洽谈。应注意的就是,要让客户感到对方完全就是为自己所思所虑。 1、“我想,您既然选择了这样好的地块,当然更想把自己的硬装或软装布置的更温馨,更有品位吧？” 3、“您对您房子的装修有什么瞧法呢?” ２、“您想喜欢什么样的风格呢？”? ★错误的开头?下列开头很容易让客户拒绝您: 1、您好！王先生,我就是尚上座软装设计公司,听说咱们公司现在在考虑做样板间,您就是否正在考虑选择合适的合作伙伴呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝) 2、您好,王先生,我就是尚上座软装设计公司,我们公司就是石家庄专业设计公司,我们……(好,我知道了) ３、您好,王先生,请问您这个星期六有时间不？我就是尚上座软装公司,我们…… (对不起,我没时间) 三、销售话术举例
利润模板模板一：消息面利润话术
兴趣 （1）第一通电话如何吸引客户，让其有深刻的印象！ 分析：客户的第一印象就是你的声音，以及你所说的内容是什么，你有什么特别之处。 1.客户接到陌生电话，第一反映就是内心警惕性非常高。 2.客户在第一通电话愿不愿意听你说的根本原因是你所传达的能否第一时间吸引住客户。 注解：我们的第一通电话打过去，让客户在简短的时间被你所说的话吸引住，不管你说的他听懂没有，但是一定要让客户知道你所说对他是有用，他有兴趣听你说下去，我们打电话过去不要一点激情都没有，自己听着都想睡觉，客户怎么可能会听你说下去，你说的激情满满，客户就是冲着你的说话语气都会多给你点时间继续听下去！ （2）对理财投资不感兴趣，不了解，不愿意了解，如何让客户产生兴趣？ 分析：1.任何事物不了解之前都不会感兴趣.2.客户不了解产品，对产品的优势一无所知！3. 客户做投资的目的是为了赚钱，围绕这个目的，利润收益就能让客户产生兴趣！ 注解： 1.对于防卫心理比较重的客户，应该从感情角度出发，先沟通感情基础，逐步了解她之前所做过的投资品种，在对你之前做过的投资品种分析和对比，利用人要吃饭车要加油切入，开始介绍市场，之后慢慢的跟她说我们市场的优势，她也就开始接受我们这个市场了 2.利润，一定要学会计算收益，当天只要波动大，立马把及时行情，配合消息和数据及波动点传达给客户！让客户第一时间熟知行情波动带来的收益及让客户知道你的专业性！让客户清楚了解产品的优势，并让客户认可这些交易优势带来的收益！ 3. 4. 5.一、筛选客户 6. 分析：筛选客户首先就是判断客户是否有钱，对于有实力的客户我们后期再一步步转换为我们的客户。 7. 注解： 1.通过和客户沟通，侧方面了解客户的工作、年龄、家庭情况、收支情况、是否做过理财等各方面信息来判断客户是否有实力。