高级国际商务秘书实务考试试卷2007年12月

全国外经贸从业人员认证考试

题目序号一二三四五总分核分人

应得分数30 10 10 10 40 100

实际得分

得分评卷人复核人

一、单项选择题（每小题1分，共30分）在下列每小题的四

个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填

入题干的括号内。

1．（）属于指派性工作秘书的工作范畴

A．记录上司口述授意 B．接待来访客人

C．辅助上司管理公司 D．调查研究

2．（）属于国际商务秘书专业知识范畴

A．历史 B．统计学 C．行政管理学 D．社会学

3．以下有关同行的规则不正确的是（）

A．前面行走的人在位次上高于后面行走的人

B．并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”

C．道路无内外之分时，“以左为尊”

D．三人并排时，“以中为尊”

4．双排扣男式西服扣子的系法为（）

A．系中间的纽扣 B．系上面两颗 C．全系上 D．全不系

5．以下描述正确的是（）

A．当称呼上分不清是“女士”还是“小姐”时，一般统称小姐

B．一般国际商务文书中可选用颜色与内容相匹配的信笺

C．国际商务文书无需特别的修饰，可少用形容词或描述性句子

D．“we acknowledge of your sample with thanks” 优于“thank for your sample”6．商务文书处理工作的前提是（）

A．及时 B．安全 C．准确 D．精简

7．感谢信的结构应是（）

A．标题+正文+落款+成文日期 B．标题+称谓+正文+落款+成文日期

C．称谓+正文+落款+成文日期 D．标题+称谓+正文+落款

8．“明天下午2：00在公司会议厅召开各科室科长会议，望准时参加”该通知缺少的关键内容是（）

A．议事内容 B．注意事项 C．出席范围 D．会议召集人9．（）属于会议特殊用品

A．空调设备 B．水杯 C．签字用具 D．花卉

10．公司要召开1000人的会议，入场比较混乱，下列解决措施无效的是（）

A．提前编号采取对号入座的方式 B．将会场按需要进行区域划分

C．提前到会场，在入口处热情迎宾 D．会场入口粘贴座次图表

11．人数少的会议首先选用的签到方法是（）

A．薄式签到 B．证卡签到 C．座次表签到 D．电脑签到

12．商务档案属于（）档案的范畴。

A．文书 B．科技 C．专门 D．纸制

13．进行信息收集时应辨别真伪，去粗取细体现信息工作的（）原则

A．时效性 B．价值性 C．针对性 D．层次性14．（）是收集、获取信息最基本方法。

A．观察法 B．问卷法 C．阅读法 D．网络法15．（）沟通是所有沟通中最直接的形式。

A．书面 B．口头 C．网络 D．副语言16．（）协调冲突具有权威性和直接性特点

A．行政方法 B．经济方法 C．疏导方法 D．法律方法17．交易条件谈判的中心是（）

A．质量 B．服务 C．价格 D．保险18．

“蒋干盗书”是（）策略的典型

A．以退为进 B．故布疑阵 C．走马换将 D．浑水摸鱼19．税率中最优惠的是（）

A．普通税 B．最惠国税 C．普惠制关税 D．特惠关税20．立卷归档时案卷目录一式（）份

A．2 B．3 C．4 D．5

21．正式宴请（）

A．应发正式请柬 B．根据情况发请柬 C．口头邀请 D．电话通知22．会计档案保管期限中永久保存为（）年以上

A．20 B．30 C．40 D．50

23．商务旅行计划表中不包括（）

A．时间 B．地点 C．接待人员 D．事项24．（）属于文书构成要素中的精神要素

A．语言 B．道德 C．科学 D．制度

25．在各种宴请中，（）的组织安排工作最为简单

A．工作餐 B．冷餐会 C．酒会 D．茶会

26．下列描述中正确的是（）

A．在南美地区迟到半小时会被理解为不够重视

B．在美国连续在一家公司、一个岗位工作5年是缺乏进取心的表现

C．欧洲人对革新的态度是积极的

D．激励动机是商务文化的核心

27．办理出国签证时要上交（），并填写签证表

A．护照 B．出国申请批件 C．身份证 D．商务邀请函28．申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）个月内提出

A．6 B．12 C．16 D．18

29．出口手续由买方办理的术语是（）

A．FAS B．FOB C．CIP D．DAF

30．关于商务代理描述错误的是（）

A．代理的商务活动不能超出范围 B．被代理人需付相应的报酬

C．代理人以被代理人的名义活动 D．被代理人可以是个人

得分评卷人复核人

二、判断题（每小题1分，共10分）判断下列各题，判断正

确的打

“√”，判断错误的打“×”，并将“√”或“×”

填在题后的括号内。

1．危机事件的显著特征是“结构不良性”。（）2．北美与拉丁美洲之间的观念和行为方式差别不大。（）3．商务文化包括工作态度、激励动机、时间观念、空间文化等多方面的内容。（）4．电子商务文件归档的要求主要是真实、完整，达到档案功能价值。（）5．会议通知的回执对会议成功与否没有太大影响。（）6．复出口是外国商品进口以后没有经加工制造又出口。（）7．当国际商务谈判进入结束阶段时谈判已全部了结。（）8．并非所有的冲突都是恶性的。（）9．沟通5要素是指：信源、信息、渠道、噪音、反馈。（）10．信息分类法中的字母分类法不需要索引卡片。（）

得分评卷人复核人

三、名词解释（共10分）

1．国际商务谈判（4分）

2．关税壁垒（3分）

3．约见（3分）

得分评卷人复核人

四、简答题（共10分）

1．信用档案的特点？（4分）

2．公共关系的构成要素？（3分）

3．视听会议的劣势？（3分）

得分评卷人复核人

五、实务操作题（每题10分，共40分）

实务1

您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条

高叶：

公司将于11月20日上午9点召开科技成果研讨会，主要内容：上午9：00-10：00在会议厅听报告，10：10—11：50在2楼演示厅观看科技成果演示，12：00-13：00公司餐厅用自助餐，13：30-15：00在1楼多功能厅听国内知名专家报告，15：10-17：00三楼大厅观摩科技成果应用，17：30-19：30ABC宴会。除听报告需全体参加外其他活动都是自由参加。请设计一份会议日程安排表，明天以备忘录的形式发给我。

行政经理苏明

2007年11月15日

实务2

您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条

高叶：

近来，部门经理反映由于公司员工的电话留言不完整，经常发生对客户回电不及时现象。请列出来电留言应包括的信息，并设计一份公司留言表的样本。

行政经理苏明2007年11月15日

实务3

您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条

高叶：

5月份公司总裁一行五人将赴美国纽约进行商务洽谈，具体洽谈时间为当地5月10日9点开始，请书面整理以下内容，并在后天下班之前放在我办公桌上。

（1）说明出国需要办理的手续

（2）办理有关手续时携带必备资料

（3）出行前秘书要为其做哪些准备工作

（4）洽谈开始时间为北京时间的几点

谢谢。

行政经理苏明

2007年4月15日

实务4

秘书小张身穿牛仔裤来到总经理办公室，敲门后进入：“张总，考虑到这个月活动较多，为您制定了本月的活动时间表。”表格内容正确，内容完整。

张总：“谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话下午去开会，你安排李副总接待下午来访的主要供应商方总。”

小张：“我立刻安排。”回到办公室更改工作日志。办公室文件堆积如山，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。

工作人员小王进来：“张秘书，下午去工商局，需要开介绍信。”

小张边拿介绍信、公章，边说：“我现在非常忙，你自己开吧，开好后，把介绍信、公章放在桌上。”随后就出门前往李副总办公室。

小张：“这是下午接待方总的接待计划。”

李副总：“接待规格变了，有没有同对方解释。”

小张：“我忘记通知对方，我会立刻向对方解释。”

李副总看了接待计划责备到：

“怎么能安排他们参观我们新产品研究中心呢？”

小张：“对不起，我立刻重新安排线路。”

下午，小张提前到接待室，整理环境。方总一行人到公司门口，没有人门口迎接自己来到接待室。小张和李副总马上迎接，小张立刻同方总一行人分别握手，并用正确的手势引导客人进入接待室。

小张安排方总一行人坐在门口较近的沙发上，让李副总坐在门口较远的沙发上。

小张的手机突然响起，她向客人抱歉：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。要求：请找出该事件小张处置的不妥之处?

高级国际商务秘书考试试卷答案

（考试编号：0702）

单项选择题（每小题1分，共30 分）

1B 2C 3C 4C 5C 6B 7B 8A 9D 10C 11A 12C

13B 14A 15B 16A 17C 18B 19D 20B 21A 22D 23C 24C

25A 26B 27A 28B 29A 30D

判断题（每小题 1 分，共 10 分）

1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．√ 7．× 8．√ 9．× 10．√

名词解释（共 10分）

1．（4分）国际商务谈判：当事人之间为了实现一定的经济目的（1分），明确相互的权利义务关系（2分）而进行的磋商行为（1分）。

2．（3分）关税壁垒：一国通过对外国商品征收较高的进口税（1分），来达到限制进口（1分）、保护本国生产和本国市场的目的（1分）。

3．（3分）约见：上司（1分）在事先约定的时间、地点（1分）与别人会面洽谈业务，会商工作（1分）。

简答题（共 10 分）

1．信用档案的特点？（4分）（各点1分）

（1）真实凭证性（2）公开性（3）全面性、综合性（4）动态性

2．公共关系的构成要素？（3分）（各点1分）

（1）社会组织（2）公众（3）传播

3．视听会议的劣势？（3分）（各点1分）

（1）缺少会议气氛（2）沟通不畅（3）缺少个人间沟通机会

实务操作题（每题10分，共 40分）

1．会议日程表安排备忘录

答：

备忘录

发给：行政经理苏明（1分）

发自：秘书高叶（1分）

日期：2007年11月16 （1分）

（7分）日期

时间

内容安排

地点

参与人

备注

2007年11月20日

9：00-10：00

听报告

会议厅

全体与会人员

10：10—11：50

科技成果演示

2楼演示厅

自由参加

12：00-13：00

自助午餐

公司餐厅

13：30-15：00

听报告

1楼多功能厅

国内知名专家及全体与会人员

15：10-17：00

现场观摩

三楼大厅

自由参加

17：30-19：30

晚餐

ABC