中国移动转聘试题(市场营销与客户经理类)含答案mi

中国移动市场营销策略

中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。

2019年中国移动招聘考试笔试试题(综合素质)和答案解析

说明： 请仔细阅读以下的注意事项，这对你顺利通过考试非常重要： 1.监考老师宣布考试开始时，你才可以开始答题。 请用2B铅笔在答题卡上作答，写在本题册上的答案无效，请勿折叠答题卡。 答题卡“试卷类型”必填，“工号”栏填准考证号，如有遗漏，视作废卷。 请勿在本题册上书写、涂改或留下任何标记，题册最后两页是空白草稿纸，可拆下来正反使用，如果需要增加，请举手示意监考老师。 在考试结束时，请留在座位上，等监考老师收取答题卡、考卷和草稿纸。不得将这些物品带出考场。如需提前交卷，请先举手示意监考老师收取。 A卷综合能力测试（60分钟） 第一部分语言理解与表达 1、原始民族的艺术作品大半都不是纯粹从审美的动机出发，它们的创作常常是为了_____的目的，而且后者往往还是主要的动机，审美的要求只是满足次要的________而已。依次填入横线处的词语，最恰当的一组是( )。 A．实用欲望B．生活情感C．娱乐目标D．交换生存 2、阅读习惯与阅读兴趣关系密切，二者相辅相成。良好的阅读习惯以阅读兴趣为基础、为________；阅读兴趣又在良好阅读习惯的长期________下，不断强化，得以巩固。依次填入横线处的词语，最恰当的一组是( )。 A．目标推动 B．核心影响C．动力引导D．源泉培养 3、“不折腾”，其实是对一个常识的________：一个正常的社会，必须________致力于增进以民主和民生为双轴的全民核心利益，必须________改善包括物质生活、精神生活、政治生活在内的公共生活，必须在安定和谐中让民众免于匮乏与恐惧。依次填入横线处的词语，最恰当的一组是( )。 A．确认全心全意自力更生B．重申坚定不移殚精竭虑 C．阐发矢志不渝高瞻远瞩D．概括聚精会神锲而不舍 4、崛起最本质的意义，是在________体系中相对力量的快速增强。有力量________是一件好事，但也可以是一件坏事。崛起带给中国决策层和知识分子最________的议题之一是：如何看待中国力量的快速增长?更进一步，中国应该如何运用已经或即将获得的力量? 依次填人横线处的词语，最恰当的一组是( )。

中国移动营销策略分析

（一）中国移动目前营销策略优点有： 1、营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等； 2、较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”； 3、新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势； 4、大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平； 5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持； 6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。 （二）中国移动营销策略的不足表现为： 1、业务推广受网络技术条件限制； 2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥； 3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足； 4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出； 5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足； 6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强； 三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力 （一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析 （1）价值创造：服务与业务领先 企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推进创造市场价值的实践。 （2）可延展：营销网络的建设 营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。 （3）难以模仿：赢得客户忠诚 通过各种措施和手段，从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户，进而建立与客户长久的良好关系，将满意客户转变为忠诚客户。 a、建设优秀的企业文化，为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的

中国移动营销策划

中国移动销售策划书

一、前言 中国移动通信集团公司 二、产品介绍 动感地带 神州行 卡和“神州行”本地营销案两大部分。

全球通 G3 动力100 创新，信息动力将推动政府效能，助力大客户创新和中小企业成长，协同伙伴共赢；“100”代表着百分百动力，百倍效能，是我们为客户创造效能、实践价值的承诺。 三、市场分析 1.SWOT分析 优势 1：物力财力技术优势强大。移动用户全球第一，公司资本，人 力技术方面相当成熟。 2：企业基础设施健全，网站，营业终端遍及全国。 3：集中管理的管理模式，广阔的营销渠道。 4：另外，优质的客户服务业使得移动公司赢得了大量用户的好评，良好的口碑让移动公司在目前激烈的市场竞争中不慌不乱，为公司业务的开展奠定了基础。更为公司推广其4G业务铸造了良好的平台。 劣势

因低端机运用的是安卓系统，安卓系统安全性不高，各种非法应用充分利用！ 机遇 1、对于中老人来说高端机价钱较贵，而且使用不了那么多的功能，他们更喜欢低端机。 2、低端机对于大学生来说，只是用于在校刷卡吃饭，消费方便，不需要使用其他的。威胁 1.低端机随着时代的进步，迟早会被淘汰掉的。 2.现在大部分人群越来越接收高端智能产品。使用的是ios系统。 3. 4.消费者偏好的改变。没有一个品牌可以保证自己永远立于第一的位置。虽然移动在过去一家独大，但由于3G时代的来临，面临的竞争环境也不同了，随着时光的流逝和竞争对手的不断壮大，很难保证消费者对移动的品牌忠诚度始终如一。 5.竞争机制的完善使同行业竞争日趋激烈，即中国电信、连通、网通等竞争对手将日益强大。且政府不会允许行业垄断过度，移动作为目前中国通信领域最为强大的巨头，随着不断的发展壮大，将有可能面临被拆分的威胁。 2、市场细分 通过市场细分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加企业的利润 市场细分的条件： （一）可衡量性：划分不同的消费群体，并对消费者的特点和需求给予衡量。 （二）足量行：根据细分市场的大小和利润确定单独营销的程度。 （三）可接近性：对细分市场进行有效促销和分销的程度。 （四）独特性：不同的细分市场对公司采用不同的营销组合所具由的不同反应程度。 （五）稳定性：细分出市场所具有的需求和欲望的差别应在一个较长时间内得以保持。 因此该公司校园产品的目标市场人群是：青年人群

最全中国移动笔试题库与答案

中国移动最全笔试题库及答案 《公共基础知识》试题（附参考答案） 一、单选题（下面题目中只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入题内括号内，每题0.8分，共32分） 1.实践高于理论的认识，是因为实践具有.（ D ） A. 普遍性 B. 绝对性 C. 客观实在性 D. 直接现实性 2.发明地动仪的我国古代天文学家是.（ A ） A. 张衡 B. 沈括 C. 郭守敬 D. 庄子 3.哲学是.（ C ） A. 关于自然界和社会发展一般规律的科学 B. 科学的世界观和方法论 C. 系统化和理论化的世界观 D. 革命性和科学性相统一的世界观 4.我国古代著名的医学家是.（ B ）

A. 郭守敬 B. 孙思邈 C. 沈括 D. 朱世杰 5.社会组织的存在和发展依赖于组织目标的实现程度。在组织中，社会个体往往被安排到固定职位上发挥其职能，他们只能按所属组织的要求来行动。这样，每一组织都以（ C ）为基础，而否定实质性的合理性，即以自己对事件的看法为基础，发挥其才智，并能知晓他们的行为后果。 A. 职能分化 B. 目标化 C. 功能上的合理性 D. 非理性 6.中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定规定（ D ）是党的领导的最高原则。 A. 个别酝酿、会议决定 B. 民主集中制 C. 决策科学化 D. 集体领导、民主集中 7．“自力更生为主，争取外援为辅”的方针的哲学依据是( A ). A．内因和外因辩证关系的原理 B．共性和个性辩证关系的原理

C．主要矛盾和次要矛盾辩证关系的原理 D．矛盾的主要方面和次要方面辩证关系的原理 8．根据《宪法》和《国家赔偿法》的规定，我国国家赔偿实行的是哪种归责原则?( C ). A．过错原则 B．无过错原则 C．违法原则 D．违法原则为主，过错原则为辅 9．行政许可是行政机关的( B )行为. A．认定 B．批准 C．允许 D．认可 10．许可证一经( D )，即获得法律效力. A．公证机关公证 B．行政机关批准 C．申请人申请 D．行政机关颁发 11．行政行为以受法律规范拘束的程度为标准，可以分为两类，即( A ). A．羁束行政行为与自由裁量行政行为 B．依职权的行政行为与依申请的行政行为

中国移动春季招聘考试真题笔试题型大全

中国移动招聘考试笔试真题汇总整理 中国移动是采用统一考试的形式，报考不同省区的人考同一份卷子，考试形式是机考，考 试内容包括行测、企业文化和性格测试，但是各岗位要求的专业知识和英语知识部分会在第二 次笔试（地方组织）或面试中组织测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习准备，多 练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“易壹考资料网”上面 找找，资料确实不错，比较有针对性，大家可以去了解一下 笔试考试经验分享一： 第一部分共 90 道题 95 分钟， 80 行测 +10 移动公司背景知识。行测： 20 言语 +15 数量关系 + 思 维 10+ 逻辑 20+ 资料分析 15 3*5 道资料分析很简单，都是简单的运算，最后一道是纯文字，10 道移动公司的背景知识，也有选词，段落大意，句子排序等，题型较全面。 数量关系就是数学应用题，简单的把答案套进去验证就行，难的直接蒙。 思维记不太清了，好像有点奥数的感觉，数学运算的那几道好像都不会，有道题印 象很深刻 1/2014 加到 1/2017 分之一的整数部分 ... 完全没有挣扎，纯蒙。数推不太难大概三五道 的样子。逻辑就是图推，真假话之类的，基本都不太难。 然后95 分钟结束，第一单元就关闭页面了，接着做性格测试。这种性格测试我之前没有见过，就凭感觉的点的， 30 分钟的时间大家差不多不到 15 分钟就提交了。 笔试考试经验分享二： 第一科是心理测试，时间半小时，主要是问你有没有自杀倾向什么的。。。其余的都是一些常规 问题。。比如最近睡得好不好。。食欲怎么样。。。 印象最深的是有一个问题是我对 X 生活一点也不感兴趣（四个选项是非常符合、比较符合、比 较不符合、非常不符合），真不知道选哪个好。。 第二科目是专业课，时间一小时，没啥好说的都是靠蒙。。。。有单选（ 1 分*40 ），多选（ 2 分 *15 ），判断 (2 分*10) ，和大多选（五个选项的那种）（5 分*2 ）。。。都挺简单地就是我不 会。。从头蒙到尾。。。

中国移动市场营销

浅议中国移动市场营销 二十几年来，移动通信产品在我国从奢侈品、商务政务工具，逐步转变为今天普通人的生活必需品。一方面，技术进步、竞争引入导致产品价格的降低；另一方面，我国经济社会处于转型期，公众更渴望私密的伴随性的个人信息交流。伴随着行业市场的极速成长，中国移动也在快速发展，顾客对产品的品质、价格、个性化等的要求越来越高。更深层次的市场细分、更贴近顾客符合顾客需求的营销策略是必不可少。 一、中国移动的发展 中国移动通信集团于2000年成立，根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通讯资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业。 中国移动的注册资本为518亿元人民币。资产规模超过4000亿元。中国移动通讯集团公司全资拥有中国移动（）集团，由其控股的中国移动在国31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在和纽约上市。中国移动与所属子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。目前，中国移动是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营去和国际业务经营权。除了提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务。拥有“神州行”“全球通”“移动梦网”等著名服务品牌。网号“139,138,137,136,135”已家喻户晓。

中国移动在我国移动通讯大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通讯领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建立了一个覆盖围广，通信质量高，业务品种丰富，服务水平一流的综合通信网络。网络已覆盖全国绝大多数市（县），主要交通干线实现连续覆盖，城市重点地区基本实现室覆盖，GSM移动交换容量达到1.37亿户，客户总数超过9900万户，与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。 二、对中国移动的实地考察 14年的夏天，我曾作为暑假工在中国移动营业厅工作过3个月，以下是我对当时工作环境以及工作情况的总结。 我的工作主要包括三个方面：一是帮助顾客使用自助缴费机交费，推销手机；二是管理资料架，向顾客介绍相关业务套餐；三是暗访管区移动下设业务点，监督他们是否遵守移动有关规定。 总的来说营业厅的运作有条不紊，但其中也有一些小问题。比如：制度上对于新员工比较苛刻，新老员工福利差距太大；服务上，人多的时候难免有些差错，对于一些顾客在耐心和包容心上稍有不足；工作上，相关硬件总有些不尽如人意，硬性工作指标不切实际，造成员工压力太大。（相关情况在下面问题和解决部分介绍） 三、对中国移动的分析 （一）中国移动的市场细分及营销策略 1.市场细分 电信改组后，中国移动集团公司继承了原中国电信的绝大部分客户资源和移

移动校招笔试试题精华

1、中国移动的企业核心价值观的核心内涵是（A D） A、责任 B、创新 C、人本 D、卓越 E、其他 2、品牌让（C）更有价值 A、品质 B、质量 C、产品 D、服务 3、成为卓越品质的创造者，其核心在于，以（C）为目标。 A、发展用户规模 B、企业盈利水平 C、客户需求的洞察、挖掘和满足 D、市场份额 4、中国移动的员工要以（C）为安身立命的根本。 A、卓越品质 B、忧患意识 C、责任 D、任务 5、中国移动企业文化理念体系由（ABC）三部分组成 A、核心价值观 B、使命 C、愿景 D、企业定位 6、中国移动目前已建成一个（ABCD）的通信网络。 A、覆盖范围广 B、通信质量高 C、业务品种丰富 D、服务水平一流 7、中国移动的核心价值观是_______________________, 企业使命是_________________, 企业愿景是___________________。 8、中国移动的三大品牌是____________、_________________、____________________。 9、中国移动的2G网络制式是________。 10、3G三种主流技术标准为_____________、______________、______________________。 11、4G有哪两种制式_____________、_____________，其中中国移动使用的是__________。 12、移动通信采用的多址方式有（ABCD） A、FDMA B、TDMA C、CDMA D、SDMA 13、TD-LTE中采用的多址技术是（A） A、OFDMA B、FDMA C、TDMA D、CDMA 14、4G系统里面，主流的基站配置是（C）扇区 A、2 B、3 C、4 D、5 15、用户在拨打电话时，能否接收短信（A） A、能 B、不能 C、不确定 16、吸引用户体验的关键点是（D） A、简单的操作、免费的试用 B、设身处地的业务设计 C、较低的使用门槛 D、以上均是关键点 17、下列哪种业务不属于移动3G的特色业务（B） A、多媒体彩铃 B、彩信 C、可视电话 D、视频留言 18、目前竞对手主要策略不包括（A） A、交叉补助 B、极端资费 C、行业信息化 D、企业信息化 19、客户期望与实际获得服务之间的差距，称之为（C） A、质量标准差距 B、管理层认知差距 C、质量服务感知差距 D、服务传递差距 20、集团客户分流服务的直销渠道指的是（D） A、合作伙伴 B、营业厅 C、互联 D、集团客户经理 21、TD--LTE是（D） A、时分演进 B、长期演进 C、码分长期演进 D、时分长期演进 22、TD--LTE核心优势（A） A、高速率、低时延、永远在线 B、高速率、低时延、多应用 C、低时延、多应用、永远在线 D、低时延、扁平化、永远在线 23、下面哪项因素不影响4G信号稳定性？（B）

(客户管理)中国移动集团客户营销体系

（客户管理）中国移动集团客户营销体系

中国移动集团客户营销体系 从移动通信市场运营经验探索的意义上解析小灵通，它对中国电信的意义就绝不仅仅限于于“3G’之前找到壹个新增点，解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的运营者，也提前意识到小灵通的战略意义，因此，于壹些小灵通发展较早的电信公司，于完成“用户规模积累”阶段后，开始于小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试：例如成均电信，于小灵通用户规模达到130万户后，成立了专门的小灵通客户部，负责用户尤其是高端用户的服务和保有；浙江电信则全省统壹于10000号建立专门的小灵通班组。 从这些刚刚开始进行的探索中，中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成均电信为例，2005年，实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户，全年流失率仅为2％，大大低于小灵通客户平均30％的流失率水平。 中国电信和其从头开始探索移动客户群的服务之路，不如“站于领先者的肩上”，研究壹下中国移动于客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程，作为中国电信思考的参照。 基于这壹初衷，我们于收集大量关联资料的基础上，对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理，且提出了结合中国电信调整和改善市场营销体系的建议。 中国移动集团客户体系的发展沿革及简介 2000年，中国移动从中国电信剥离后，这壹批当初的电信人很快意识到移动客户群的运营和服务和固定客户群有着迥然不同的特征，其中最明显的区别于于移动客户强烈的个人性。我们能够见到，

中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点，对不同客户群进行分级服务，且大力打造俩大服务品牌：针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。 可是，值得重视的是，从2002年以后，中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另壹方面：集团客户。和中国电信的大客户体系相比，移动的集团客户体系能够说是后来者，而且由于移动客户的个人性，集团体系的建设面临许多的困难。为此，中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面，通过网格化管理，逐步收集和建立集团客户档案。经过四年的努力，中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30％，集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面，已经具有相当的战略地位。中国移动是如何于短短四年内建立和健全这壹体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这壹年移动主要于以下方面进行了初步的探索：成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好，要打正规战役。”这壹年他们于集团客户体系建设方面的主要进展是：建立工作体系、健全客户资料、建设平台支撑系统、大力推广标准化应用产品、创新商务模式、建立营销渠道。为此，各级移动主要开展了四项工程：摸底工程，主要是地毯式清查，健全数据；圈地工程，以四川移动为例，他们要求当年

中国移动笔试题及答案

中国移动笔试题及答案 一：填空 1：中国移动三大品牌是哪个全球通，动感地带，神洲行，其口号分别为我能，我的地盘听我的，轻松由我。 2：中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通。 3：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼，此诗为著名诗人王之焕所著。王之涣，或作王之奂，字季凌，盛唐著名诗人，至今享有盛誉 4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；6*(5+7-8)=24 1: (5 + 7 - 8) × 6 2: ((5 + 7) - 8) × 6 3: (5 + (7 - 8)) × 6 4: (5 + 7) × (8 - 6) 5: (5 - 8 + 7) × 6 6: ((5 - 8) + 7) × 6 7: (5 - (8 - 7)) × 6 8: 6 × (5 + 7 - 8) 9: 6 × ((5 + 7) - 8) 10: 6 × (5 + (7 - 8)) 11: 6 × (5 - 8 + 7) 12: 6 × ((5 - 8) + 7) 13: 6 × (5 - (8 - 7)) 14: 6 × (7 + 5 - 8) 15: 6 × ((7 + 5) - 8) 16: 6 × (7 + (5 - 8)) 17: (6 ÷ (7 - 5)) × 8 18: 6 ÷ (7 - 5) × 8 19: 6 ÷ ((7 - 5) ÷ 8) 20: 6 × (7 - 8 + 5) 21: 6 × ((7 - 8) + 5) 22: 6 × (7 - (8 - 5)) 23: 6 × (8 ÷ (7 - 5)) 24: 6 × 8 ÷(7 - 5) 25: (6 × 8) ÷ (7 - 5) 26: (7 + 5 - 8) × 6 27: ((7 + 5) - 8) × 6 28: (7 + (5 - 8)) × 6 29: (7 + 5) × (8 - 6) 30: (7 - 8 + 5) × 6 31: ((7 - 8) + 5) × 6 32: (7 - (8 - 5)) × 6 33: (8 - 6) × (5 + 7) 34: (8 - 6) × (7 + 5) 35: 8 × (6 ÷ (7 - 5)) 36: 8 × 6 ÷(7 - 5) 37: (8 × 6) ÷ (7 - 5) 38: (8 ÷ (7 - 5)) × 6 39: 8 ÷ (7 - 5) × 6 40: 8 ÷ ((7 - 5) ÷ 6) （二）8/（3-8/3） （PS：数字应该是可以打乱的吧） 5：（这道题目忘了= =//） 二：问答 1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说 1用来帮他的狗梳毛 2用来帮他的猫梳毛 3可以作为庙里的旅游纪念品来卖

中国移动招聘全国统一考试笔试专用题库.

中国移动公司招聘考试笔试真题复习资料中国移动是采用统一考试的形式，报考不同省区的人考同一份卷子，考试是机考，主要内容涵盖行测、英语、专业知识和性格测试和企业文化，建议报考的同学提前做好复习准备，备考资料可以到资料网上面找找，资料确实不错，比较有针对性! 中国移动的校园招聘笔试环节采用统一考试的方式，中国移动的笔试分专业进行，主要有技术类，财务类、财务金融类、市场类等，在全国多个城市设置考场，应聘者在通过计算机测试平台参加统一命题的考试，具体单位有天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、福建、江西、山东、河南、湖南、广西、海南、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆25家省公司以及设计院、移动学院、深圳公司、信息港中心、财务公司、在线公司、咪咕公司、卓望公司8家直属单位和专业公司。中国移动集团公司将统一在长春、哈尔滨、大连、南京、合肥、成都、重庆、武汉、广州、西安、北京等城市的重点高校组织开展校园宣讲及见面会活动，欢迎各位同学届时到场。 “移”路有你、“和”你在一起 “和你在一起”，一句贴心的企业承诺，即将承载着最真挚的期盼和梦想走进大学校园，改变小伙伴们的人生轨迹。金秋时节，中国移动通信集团公司2016年度校园招聘正式拉开帷幕，作为国内三大运营商之一的中国移动，本次计划为集团下属的北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆31家省公司，以及设计院、终端公司、政企客户分公司、财务公司、物联网公司、深圳公司、苏州研发中心、杭州研发中心、在线服务公司、咪咕分公司、研究院、移动学院、信息港中心、信安中心、采购共享中心、卓望公司等专业公司和直属单位，面向国内外各大院校诚聘人才。 中国移动通信集团公司于2000年5月16日挂牌成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币。连续15年入选《财富》“世界500强”企业，2015年列《财富》杂志世界500强55位，2015年“Brands’100全球最强势品牌榜”第15位。中国移动成立十五年来，始终坚持客户为根，服务为本，使企

中国移动公司服务营销策略分析

摘要 本文从中国电信业的现状出发，首先分析了电信行业的市场竞争情况，接着本文基于中国移动在中国电信行业的重要影响，重点分析了中国移动的服务营销策略，提出了中国移动在服务营销方面的问题，并给出了相应的解决对策。 本文第一部分介绍了中国电信业及中国移动的概况。 第二部分主要介绍了中国移动的营销环境分析，包括宏观环境分析和微观环境分析。 第三部分介绍了中国移动服务营销策略分析，首先介绍了服务营销的概念，然后再分析了中国移动服务营销的现状，以及存在的问题。 第四部分主要介绍了中国移动实行的新政策来提升服务营销能力，包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 第五部分是本文的结论部分。 关键词：中国移动；服务营销；环境分析；策略分析。

目录 前言 一、中国电信业 (1) （一）中国电信业的概况 (1) （二）中国移动的概况 (1) 二、中国移动的营销环境分析 (1) （一）宏观环境分析 (1) （二）微观环境分析 (2) 三、中国移动服务营销策略分析 (2) （一）服务营销的概念 (2) （二）中国移动服务营销的现状 (3) 1. 中国移动业绩出色 (3) 2.资本投资强劲与3G动向明显 (3) 3.向移动媒体加速前进 (3) 4.农村市场快速增长并仍具潜力 (3) （三）中国移动服务营销存在的问题 (4) 1.服务内容缺乏明显的细化差异化 (4) 2.缺乏对社会渠道的有效管理 (4) 3对服务一线的员工缺乏系统的服务意识培训 (4) 4.缺乏从后台到前台的服务过程管理 (4) 四、中国移动服务营销问题的解决对策 (5) （一）发展优质增值业务 (5) （二）重视对新客户的服务 (5) （三）发展服务区域营销的产品 (5) （四）进行组合营销 (6) 结论 (6) 参考文献 (7) 致谢 (8)

中国移动招聘笔试题(附参考参考答案)

中国移动笔试题+答案 智能网试题 一、填空 1、（CMIN02移动智能网系统）是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网产品。 2、（SMP）是移动智能网各业务、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。 3、（SMAP）是提供给业务管理者的一个管理窗口，具有与SMP的接口，业务管理者可以通过远程接入SMP来 4、（SCP 二、选择 2、（C信 A． 3、（B 4 5、HP 6、SMP A 7、衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（A） A．忙时CAPS数???B.CPU负荷C.充值成功率 8、在二卡合一业务中（ABC）可以为“全球通”用户充值。 A.全球通??? B.固定用户 C.神州行 D.小灵通 9、在以(A)方式触发的目标网中，呼叫端局可以直接通过用户的CAMEL签约信息分析和触发VPMN业务。 A.O_CSI+T_CSI B.OVERLAY 10、作为一个物理实体，SSP/IP包括（ABC）功能实体。

A.呼叫控制功能（CCF）?? B.业务交换功能（SSF） C.特殊资源功能（SRF）?? D.业务控制功能（SCF） 11、CMIN02系统中，SCP、SMP、VC的各台处理机之间采用哪种工作方式（B） A．主/备用方式????B.集群式系统，动态负荷分担方式 C．单机独立工作方式????D．静态负荷分担 12、下面那些功能属于SCP的基本功能（AB） A．呼叫控制和处理功能????????B.数据与话务管理功能 C.向SSP指示AOC计费信息????? D.业务管理 13 A C.SRF 14、SMP A 15、SMP A、 三、简答 1 2、简述 ???? CSI 3 答案： 放彩铃，并试呼被叫，桥接主被叫双方的作用。 4、CAMELCSI中包括哪些内容？ 答案：ServiceKey业务键、归属SCP地址、呼叫的缺省处理、触发智能业务的原则。 5、什么是建设GSM移动智能网的OVERLAY方式？什么是目标网方式？请分别说明两种方式的优缺点。 答案：OVERLAY方式，采用独立SSP或者升级部分GMSC/MSC汇接移动智能业务。目标网方式，所有的GMSC/MSC都升级为SSP可通过七号信令直接与SCP相连。 采用OVERLAY的方式，成本低、可以较快的实现智能业务，但会造成话路迂回无法支持CAMEL2标准，

中国移动招聘技术笔试题

1. GSM网中，一个S2/2/2的基站最多可同时容纳42个无线用户的通话。 2. 移动通信系统目前采用_FDMA_、_TDMA_和_CDMA_三种多址方式，GSM采用FDMA/TDMA（或TDMA）多址方式。 3. GSM系统按照功能分为MSS、BSS和 MS 等三部分。 4. 无线接口上CCCH包括 PCH 、AGCH 、RACH三类信道。 5. 常见的基站组网方式有星形、链形、树形和环形灵活组网。 6. 在GSM系统中，移动台(MS)与基站(BTS)间传输的数字话音信号速率为 13 Kbit/s, 移动交换局(MSC)与基站间传输的数字话音信号速率为 64 Kbit/s，因此在BSS 与MSC之间需增加码型变换设备。 7. 分集技术是对付快衰落的有效方法，在众多的分集技术中，我们目前在市区最常用的是 __空间分集__。在郊区最常用的是极化分集。 8. 切换一般是指MS在通话状态（空闲、通话）下由于位置改变而要进行的行为。 9. 在GSM网中，一个2M最大能带 15 个载频。 10. 数字蜂窝PLMN可提供的业务分为基本业务和补充业务。 二、判断题： 1. 如果手机没有SIM卡，就不能进行任何呼叫了。（错误） 2. HLR中存储着移动用户识别号码、访问能力、用户类别和补充业务等数据。（正确） 3. MSC寻呼被叫用户时，一定是在整个VLR范围发送寻呼命令。（错误） 4. 移动用户发起位置更新时，并非每次都由VLR分配新的TMSI。（正确） 5. GSM900/GSM1800双频系统可以共用交换子系统和基站控制器，还可以共基站。（正确） 6. GSM网个人鉴权密钥Kc存放在仅存放在HLR/AUC 里。（错误） 7. TCH与SACCH组合时51帧为一复帧，控制信道组合时26帧构成一复帧。（错误） 8. GSM蜂窝小区的覆盖半径在设计时，即使把功率输出调至最大，地形再平坦，其覆盖范围也不可能超过35公里。（正确） 9. 在关机注册中，手机只有受到系统证实消息才能关机（错误） 10. 在空闲状态时，可能进行软切换（正确） 11. 天馈线系统的驻波比要大于1.4. （正确） 三、选择题： 1、下面哪些信道类型属于控制信道 A、C、D A、AGCH B、TCH/F C、FCCH D、SACCH 2、一个S2/2/2的基站最多同时可容纳多少个无线用户在通话？ B A、36 B、42 C、 48 D、 64 3、天馈系统驻波比变差的可能原因有：A、B、C、D A.接头没有接好 B 接头密封不好导致进水 C.天馈避雷器驻波大 D.馈线某处有折损 5、以下哪些措施是GSM系统用来提高频谱效率的（ 1、2、4 ）

中国移动通信目前营销策略分析

摘要：随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势更加严峻。为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下： 1、产品/服务策略（product/service policy） 2、价格策略（price policy） 3、分销渠道策略（place policy） 4、促销策略（promotion policy） 经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，

创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成功，它们必须做到攻守俱佳。事实上，今日移动通信市场的营销策略，正与此判断相契合。未来营销策略的设计与实施，也因该朝此方向全面展开。 一、移动通信行业市场现状分析 （一）移动通信行业发展简况与趋势 2002年，中国移动通信市增长迅速。截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。 1、数据业务露出尖尖角 虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 从目前看来，移动数据基础网络正在建设之中，移动数据业务运作的商业模式尚未出台，限制移动数据应用的速率瓶颈还未打破，无线互联应用仍欠丰富，这一切意味着，移动数据市场尚未成熟。然而，移动运营商全面拓展数据业务、向移动IP进军的努力正在

移动通信试题库及答案全完整

移动通信试题库2012.10 一、填空题 1．____个人通信______是人类通信的最高目标，它是用各种可能的网络技术实现任何人在任何时间、任何地点与任何人进行任何种类的____信息交换_____。 2．移动通信系统中影响电波传播的3种最基本的机制为___反射____、__绕射_____和____散射___。3．在CDMA系统中从通信链路的角度看，功率控制分为___反向链路功率控制____和__前向链路功率控制； 4．根据切换发生时，移动台与原基站以及目标基站连接方式的不同，可以将切换分为____软切换 _______和_______硬切换_____两大类。 5．WCDMA的信道带宽是____5M码片/s_______，码片速率是____3.84M/码片/s_______。 6．IS-95A下行链路利用码分物理信道传送不同的信息，按照所传送信息功能的不同而分类的信道称为逻辑信道；IS-95A下行链路中的逻辑信道包括以下四种_____导频信道______、____同步信道 _______、____寻呼信道_______和_____下行业务信道______。 7．HSDPA的中文意思是___高速下行分组接入技术________。 8．1个64QAM调制的符号代表__28M___位信息比特。 9．TD-SCDMA的基本物理信道特性有____频率____、___时隙_____和____码片____决定。 10．CDMA系统中，移动台将导频分成4个导频集，分别是_激活集__、_候选集_、__相邻集__和___剩余集。 7.TD-SCDMA的一个信道带宽是 1.6 MHz，码片速率为 1.28 Mcps。 8.在CDMA系统中从功率控制方法的角度看，功率控制分为___开环功率控制_和__闭环功率控制__。 13. TD-SCDMA的信道带宽是____1.6MHz_______、码片速率是____1.28Mcps _______。 14.GSM一个载频带宽是____200KHz_______，可提供___8____个物理信道。 15.1W等于____30___dBm。 16. 在移动通信中常用的微观分集有时间分集、频率分集和空间分集。 17.TD-SCDMA系统采用了______智能天线_____、_____联合检测______、_____同步CDMA______、接力 切换及自适应功率控制等诸多先进技术。 18.SIM卡的内部是由CPU 、ROM、RAM 和EEPROM 等部件组成的完整的单片计算机。 19. 移动通信系统包括____网络交换__子系统、_____无线基站______子系统和_____移动台_____子系统。 20. 在3G技术标准中由中国提出的技术标准是___TD-SCDMA_______ 。 21．在移动通信系统中，除了一些外部干扰外，自身还会产生各种干扰，主要的干扰有___互调干扰 ____、__邻道干扰_____和____同频干扰___，其中____同频干扰______是移动通信系统中特有的。 22．根据切换发生时，移动台与原基站以及目标基站连接方式的不同，可以将切换分为______软切换 _____和______硬切换______两大类。 23．1个16QAM调制的符号代表__6___位信息比特。 24．码字11010001和01110110的汉明距离等于________。 25．移动通信中常用的三种分集方式为___时间分集____、_____频率分集__和___空间分集____。 26．度量通信系统通话业务量或繁忙程度的指标是____话务量_______。 27．GSM系统的信令系统是以__ISDN_____信令的主体再加上GSM的专用协议构成的。 28．在GSM系统中，为了鉴权和加密的目的应用了3种算法，分别是A3、A5和A8算法。其中__A3__算法是为了鉴权之用，__A8_算法用于产生一个供用户数据加密使用的密钥，而__A5_算法用于用户数据的加密。 29．在移动通信中三种主要的多址方式为___时分多址TDMA__、_频分多址FDMA___和___码分多址 CDMA____。

中国移动校园社会招聘通用就业素质测评考试内容历年真题

中国移动招聘考试笔试历年真题汇总整理 笔试经验分享一： 第一部分共90道题95分钟，80行测+10移动公司背景知识。行测：20言语+15数量关系+思维10+逻辑20+资料分析15 3*5道资料分析很简单，都是简单的运算，最后一道是纯文字，10道移动公司的背景知识，也有选词，段落大意，句子排序等，题型较全面。 数量关系就是数学应用题，简单的把答案套进去验证就行，难的直接蒙。 思维记不太清了，好像有点奥数的感觉，数学运算的那几道好像都不会，有道题印象很深刻1/2014加到1/2017分之一的整数部分...完全没有挣扎，纯蒙。数推不太难大概三五道的样子。逻辑就是图推，真假话之类的，基本都不太难。 然后95分钟结束，第一单元就关闭页面了，接着做性格测试。这种性格测试我之前没有见过，就凭感觉的点的，30分钟的时间大家差不多不到15分钟就提交了。 笔试经验分享二： 第一科是心理测试，时间半小时，主要是问你有没有自杀倾向什么的。。。其余的都是一些常规问题。。比如最近睡得好不好。。食欲怎么样。。。 印象最深的是有一个问题是我对X生活一点也不感兴趣（四个选项是非常符合、比较符合、比较不符合、非常不符合），真不知道选哪个好。。 第二科目是专业课，时间一小时，没啥好说的都是靠蒙。。。。有单选（1分*40），多选（2分*15），判断(2分*10)，和大多选（五个选项的那种）（5分*2）。。。 都挺简单地就是我不会。。从头蒙到尾。。。 第三科是英语，时间半小时，10个单选，10个完形填空，3篇阅读（每篇5个题目）。。。单选就是高考的那种英语单选，完形填空就是淘汰的六级题目那种，阅读3个第一个和第二个都是六级模拟题难度，第3个是最简单的高考难度，，高考啊，，特么的高考难度你放在第三个。。 英语最重要的就是时间，，时间，，，不赶趟，，我是没做完。。。不知道别人。。