网络营销的理论基础
网络营销概论讲义
萌芽阶段（1997—2000年）
1997年10月底，我国上网人数为62万人， www网 站数量数约1500个； 2000年底，我国上网人数2250万人，www网站数 量265405个； 1997年网络营销相关部分重要事件：
搜索引擎对网络营销的贡献
1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网常青藤、搜索 客、北极星、若比邻等；1999年，李彦宏和徐勇回国创建了百 度 2000年Google中文网站开通。
2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用
中国网络营销应用发展阶段
2001－2003年，中国网络营销进入稳步 发展阶段 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜பைடு நூலகம்引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋成熟
1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12 月，新闻邮件订户数接近3万（/） 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络 广告（468×60像素标准BANNER） 1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开 始提供第一份免费网络杂志
一、网络营销的诞生及其演变
二、我国网络营销的发展概况
网络营销的诞生及其演变
1993年，基于互联网的搜索引擎诞生—— 搜索引擎营销的基础（例：雅虎等） 1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件， 引起广泛关注和思考 1994年10月，网络广告诞生——网络广告 概念和形式 1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志 着网上销售的诞生
应用和发展阶段（2001—2003年底）
网络营销重点
第一章网络营销概述1、网络营销：是以现代营销理论为基础;通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体;利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务;自始至终贯穿在企业经营全过程;寻找新客户、服务老客户;最大限度地满足客户需求;以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程..2、网络营销带给传统营销的冲击和变化1、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念网络营销是一种以顾客为主;强调个性化的营销方式;它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”..2、对传统营销品牌策略的冲击传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略;但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题3、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行4、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响5、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍6、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次;对企业跨国经营战略影响7、对营销组织的影响虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性第二章网络营销环境1、网络经济的特性（1）边际效应递增网络的外部性、马太效应、锁定现象（2）网络经济的公益性（3）网络经济的快捷性（4）网络经济的高渗透性（5）网络经济的直接性2、网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上;依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性;把网络市场划分成不同类型的消费群体;每个消费群体就构成了企业的一个细分市场..3网络市场细分的作用（1）有利于分析网络市场;开掘新市场..（2）有利于集中使用企业资源;取得最佳营销效果..（3）有利于制定和调整营销方案;增强企业应变能力..4网络市场细分的原则可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性注：标注的为笔者整理的内容;不在老师所说的范围内;可酌情考虑复习..第三章网络营销理论1、基本理论：（1）直复营销理论直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系..（2）整合营销理论整合营销：是企业面对复杂的市场环境;通过对各种营销工具和手段进行系统化结合;根据环境变化进行即时性的动态修正;以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法..（3）柔性营销理论柔性营销：是指企业适时地灵活地整合企业营销资源;以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法..（4）关系营销理论关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程;其核心是建立和发展与这些公众的良好关系..第四章网络营销产品策略1、网络营销产品内涵网络营销产品：网络营销活动中;消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称..2、网络营销产品层次一核心利益层：是最基本的层次;是满足顾客需要的核心内容;是顾客要购买的实质性的东西..二个性化利益层：是指网络目标市场上;每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的;除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称..三附加利益层：称延伸利益层;是指消费者选择上购物希望得到的一些附加利益的总称..四潜在利益层：是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外;能满足消费者潜在需求;尚未被消费者意识到;或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益..五产品形式层：是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式..3、数字产品数字产品是指在网络经济中交易的可以被数字化;即编码成一段字节;并且可以通过网络来传播的事物..4、网络营销产品的生命周期相对于传统产品有何特点针对各特点采取什么策略产品生命周期是指产品从进入市场开始;直到被市场淘汰为止所经历的全部时间..网络营销产品生命周期与传统产品生命周期一样;也分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期导入期的市场特点和网络营销策略市场特点：①消费者对产品不了解;不愿放弃原有消费者行为;需求有限②产品技术、性能还不够完善;生产成本高③销售渠道的不畅导致销售费用较高④市场上竞争者较少营销策略：营销重点应是利用网络加强促销宣传;扩大新产品的知名度和影响力;鼓励消费者试用;吸引中间商..还可以采用传统营销策略;即快速撇脂战略;缓慢撇脂战略;快速渗透战略;缓慢渗透战略等..成长期的市场特点和网络营销策略市场特点：①产品已经定型;技术工艺已经成熟②营销渠道有所增加;市场占有率得到增加③消费者对产品已经熟悉;销售量增长很快④生存的批量化使成本降低;但市场开始涌现大量的竞争者营销策略：关键是充分利用互联网的全球性和自由开放性的特点;充分拓展市场空间;将产品以最快的速度和最经济的方式在不同市场进行销售;达到快速占领市场的效果..还可采取差异化战略；可以调整价格;拓展新市场；做好售后服务以巩固现有市场..成熟期的市场特点和网络营销策略市场特点：各销售渠道基本处于饱和状态;销售增长率缓慢上升;并进入一个相对稳定的时期..营销策略：“产品价格+促销策略”;一方面;增加广告;扩大贸易和与消费者接触的机会;降低价格;开展销售促进活动；另一方面;为改进产品样式和开发侧翼品种而增加研究和开发预算;在旧产品的基础上不断改进质量..衰退期的市场特点和和网络营销策略市场特点：产品销售量开始迅速下滑;消费者兴趣已完全转移;企业无利可图..营销策略：企业应利用互联网尽快销售完库存产品;收回资金;将营销重点投入到新产品的研发上来;并为新产品销售铺平道路..第五章网络市场调研1、网络市场调研的特点（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性（4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域的限制（6）可检验性和可控制性2、网络直接调研的类型根据采用调研方法不同;可以分为网上问卷调研法、网上实验法和网上观察法;常用的是网上问卷调研法..按网上调研采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等..3、网上收集二手资料的方法间接调研法的类型（1）利用搜索引擎收集资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料4、市场调研报告的结构题目版面、内容提要版面、调研报告正文、绪言调研报告的目的、主要的结论一系列简短的陈述、调研采用的详细细节、调研结果正文、表格、图表、调研结果小结、总的结论和建议、参考资料、附录第六章网络营销价格策略1、网络营销定价的特点1、全球性2、价格趋低化3、定价弹性化4、价格透明化5、价格动态化2、网络营销定价策略有哪些1、免费价格策略2、低价定价策略3、个性化定价策略4、拍卖定价策略5、动态定价策略6、使用定价策略3、网络营销定价策略各类的特点1、免费价格策略免费价格策略即将企业的产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用;满足顾客需求..它主要用于促销和推广产品;一般是短期和临时性的..能够吸引住顾客;进而挖掘其潜在市场..2、低价定价策略借助互联网进行销售;比传统的费用低廉;因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低..可以分为直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略3、个性化定价策略是在企业能实行定制生产的基础上;利用网络技术和辅助设计软件;帮助消费者选择配置或者自己设计能满足自己需求的个性化产品;同时承担自己愿意付出的价格成本..个性化定价的优点：A.避免企业陷入激烈的价格竞争B.提高顾客对产品的满意度C.增强了企业的灵活性4、拍卖定价策略网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价;在规定时间内价高者赢得..网上拍卖竞价方式：竞价拍卖、竞价拍买、集体议价5、动态定价策略动态定价策略指网络营销企业不仅根据不同顾客确定价格;而且根据购买时间及季节变动、市场需求状况、供应情况和库存水平的变化等因素;在网上设立自动调价系统;迅速、频繁地自动进行价格调整;为顾客提供不同产品、多种交货方式以及差异化的产品定价..动态定价的优势：A.动态定价策略可以和个性化定制策略相结合;加强企业对目标顾客的定制化服务..B.动态定价策略可以为企业带来竞争优势..C.动态定价策略可以降低企业库存过多的风险..6、使用定价策略所谓使用定价;就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品;顾客只需要根据使用次数进行付费;而不需要将产品完全购买..采用按使用次数定价;一般要考虑产品是否适合通过互联网传输;是否可以实现远程调用..另外;采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求第七章网络营销渠道策略1、网络营销渠道：含义：以互联网为通道实现商品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径..功能：网络宣传促销功能、网络订货交易功能、网络支付结算功能、网络物流管理功能特点：作用更广泛、结构更简化、费用更低廉类型：网络直销;企业通过网络直接分销渠道直接销售产品网络间接销售;借助互联网技术利用电子商务平台实现供销沟通的中间商机构2、渠道冲突处理的方法：（1）企业应进行全方位的营销目标管理..主要包括渠道控制、市场定位、顾客服务等..（2）进行合理的渠道设计..包括进行网络营销渠道的创新性设计、进行促销方案的设计;以及进行网络渠道与传统渠道各层次间的整体匹配设计..（3）构造有效的渠道沟通机制..包括进行必要的人员交流以及制造商对分销商进行培训等..第八章促销1、网络促销：特点：1网络促销活动是通过网络传递有关信息从事网络促销的营销者不仅要熟悉传统营销知识和技巧;而且需要相应的计算机网络技术知识..2网络促销活动是在虚拟市场上进行的从事网上促销的人员必须分清虚拟市场和实体市场的区别;跳出实体市场的局限性..3网络促销活动是在一个开放的市场上进行的形式：1广告促销2营业推广销售促进3人员促销4公共关系2、网络公关概念：以网络为依托;运用各种互联网工具开展公共关系的各项活动..主要形式：1 站点宣传2 网上新闻发布3 栏目赞助4 参加或主持网上会议5 发送电子推销信3、网络广告概念：网络广告主要是借助网上知名站点如ISP或者ICP、免费电子邮件和一些免费公开的交互站点如新闻组、公告栏发布企业的产品信息;对企业和产品进行宣传推广第九章企业网站1、企业网站建设的一般要素•网站结构：网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址层次结构等..•网站内容：网站向客户提供的所有信息..•网站功能：技术支持•网站服务：网站可以提供给客户的价值2、网站推广的方法（1）通过传统媒体推广网站传统媒体包括：广播、电视报纸、杂志户外广告公司印刷品（2）通过网站推广网站的方法搜索引擎•电子邮件•资源合作•信息发布•病毒性营销方法•快捷网址•网络广告•网站链接•新闻组3、网站访问统计基本指标了解;知道每一种怎么回事1网站流量指标常用来对网站效果进行评价;主要指标包括：•独立访问者数量unique visitors;•重复访问者数量repeat visitors•页面浏览数page views;•每个访问者的页面浏览数Page Views per user;•某些具体文件/页面的统计指标;如页面显示次数、文件下载次数等..2用户行为指标用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等;主要的统计指标包括：•用户在网站的停留时间;•用户来源网站也叫“引导网站”;•用户所使用的搜索引擎及其关键词;•在不同时段的用户访问量情况等..3用户浏览网站的方式用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：用户上网设备类型;用户浏览器的名称和版本;访问者电脑分辨率显示模式;用户所使用的操作系统名称和版本;用户所在地理区域分布状况等..第十章搜索引擎营销1、概念搜索引擎营销Search Engine Marketing; SEM 就是根据用户使用搜索引擎的方式;利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户..2、特点：搜索引擎营销方法与企业网站密不可分搜索引擎传递的信息只发挥向导作用搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式搜索引擎营销可以实现较高程度的定位搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化3、目标层次存在层:增加网站的搜索引擎可见度表现层:搜索结果排名位置有利关注层:提高用户点击率转化层:获得顾客影响搜索引擎效果的主要因素1网站设计的专业性2被搜索引擎收录和检索的机会3搜索结果对用户的吸引力检索结果被用户发现并点击的情况十一章博客与RSS营销1、博客营销：营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者;利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动..2、RSS营销：RSS网络营销是指利用RSS这一工具传递营销信息的网络营销模式;RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势;是对邮件列表的替代和补充.十二章网络广告1、特点：1 交互性强2 具有灵活性和快捷性3 广告成本低廉4 感官性强5 传播范围广6 受众针对性明确7 受众数量可准确统计2、主要形式：1旗帜广告..旗帜广告是指设置在网页上方页眉处的像一面旗帜或悬挂的横幅式的广告..2按钮型广告3文字链接广告4移动图片广告5弹出式广告6分类广告..指在门户网站所提供的分类搜索栏目处刊登的有针对性的、专业性很强的说明性广告..7主页型广告..是指企业网站直接把扉页设计制作成定期更换的广告..8网站POP广告..9交换式网络广告..指网站之间通过相互链接、交换文字或者旗帜广告以扩大宣传效果的广告..10文本广告..指以一段长10--20个中文字符为内容画面的广告..11关键词广告3、网络广告与传统广告区别：沟通模式：网络广告的受众成为主动的信息寻求者;沟通具有互动性；沟通模式紧凑;效率更高..而传统广告是大面积播送;单向流通;非交互;有时差的、覆盖范围：网络广告不受时间地域限制;发布范围广;传统广告有时间性、地区性、专业性..信息容量：网络广告信息容量不受限制;传统广告受媒体时间和版面限制交互性：网络广告信息互动传播;传统广告是单向传播..注意力：网络广告受众关注度高对象：网络广告能从全体消费者分离出具有某些共同特质的消费者群;传统广告对象是全民性的..发布：网络广告既可自行发布;也可通过广告代理商发布;传统广告只能通过传统代理制实现..成本：网络广告成本相对低视听效果：网络广告实现了文字、声音、画面、音乐、动画、三维空间、虚拟视觉等方面的完美统一..传统广告仅提供静态的图文信息;广播只提供声音信息..灵活性：网络广告的广告主可随时进行广告信息的改动;全天候即时将最新的产品信息传播给消费者;传统广告信息发布很难更改;改动的经济代价大..效果评定：网络广告不需要人员参与;得到的反馈更符合消费者本身感受;信息更可靠更客观..传统广告通过邀请部分消费者和专家座谈评价;时间性不强;主观影响、人力物力限制;评测结果往往和真实情况相差很远..。
第2部分-概念和理论基础
快乐消费者还是理性消费者
Vanderbilt University的Donna Hoffman和Thomas Novak发现了流（FLOW）的存在cf.p.186 ： 具有一连串由于机器互动性而产生的反应； 本质上令人愉快； 伴随着自我意识的丧失； 自我强化刺激。 对时间的感觉扭曲。
网络消费者的分类
Simplifiers(29%,50%):网上购物须从简 Surfers(8%, 32%):网上遨游路漫漫 Bargainers(8%, ):哪里便宜哪里钻 Connectors(38%):初出江湖很青涩 Routiners(15%):格网致知有板眼 Sportsters(4%):体育精神在网间 ——Media Metrix和McKinsey在2000年的调查结果
Dell公司的案例 公司的案例
戴尔1984年由迈克尔·戴尔创立。Dell公司1988年上市， 每股8.5元，95年升至100元，97年升至1000元。Dell自 成立以来就以电话营销为主要经营策略，96年推出网上 销售，97年初每天成交100万，97年末每天成交400万， 2000年每天成交5000万美元。 Dell的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向 客户直接发货，使戴尔公司能够最有效地了解客户需求， 继而迅速做出回应。这种直接模式允许戴尔公司能以富 有竞争性的价位，为消费者定制并提供具有丰富配置的 强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能 够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转 缓慢、采取分销模式的公司。
第二章 网络营销的概念和理论基础
Back to basics!
§1. 网络营销的概念
营销的概念1 – Def. 1：从社会角度看，营销是个人和组织通过生产、供应以及 与他人自由交换有价值的商品和服务来取得他们所需之物的社 会过程。——Philip Kotler – Def. 2：从管理角度看，营销（管理）是为达成满足个人或组织 目标的交换所做的创意、商品和服务的构想、定价、促销以及 分销的计划和执行的过程。——美国营销协会 – Def. 3：微营销（micro-marketing)是通过预测顾客需求引导可 以满足需求的商品和服务从生产商流向顾客来实现组织目标的 活动。宏营销(macro-marketing)是在一个经济体中引导商品和 服务从生产商流向顾客从而有效地撮合供求达成社会目标的社 会过程。——E.Jerome McCarthy
网络营销基础及方法工具PPT(共33页)
1.4 网络营销常用方法
• 网络营销方法分类 • 常用网络营销方法体系 • 常用方法简介（1）:搜索引擎营销 • 常用方法简介（2）:许可Email营销 • 常用方法简介（3）:网络广告 • 常用方法简介（4）:网站资源合作 • 常用方法简介（5）:病毒性营销 • 常用方法简介（6）:网络会员制营销
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55、不积小流无以成江海，不积跬步无 以至千 里。
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56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于 今日。
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57、理想的路总是为有信心的人预备着 。
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58、抱最大的希望，为最大的努力，做 最坏的 打算。
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59、世上除了生死，都是小事。从今天 开始， 每天微 笑吧。
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60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事 。
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❖ 暂时把定价策略( Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求 所愿付出的成本( Cost)。
❖ 忘掉渠道策略( PIace)，着重考虑给消费者提供方便 (Conveniece)以购买到商品。
❖ 抛开促销策略( Promotion)，着重于加强与消费者的沟通和交流 ( Communication)。
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31、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。
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32、命好不如习惯好。养成好习惯，一 辈子受 用不尽 。
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33、比别人多一点执着，你就会创造奇 迹。
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50、想像力比知识更重要。不是无知 ，而是 对无知 的无知 ，才是 知的死 亡。
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51、对于最有能力的领航人风浪总是格 外的汹 涌。
网络营销特点
• 以消费者为导向，强调个性化 • 具有极强的主动性，可实现全
程营销 • 以最低的成本为消费者提供优
传统营销与网络营销的基本理论分析
传统营销与网络营销的基本理论分析传统营销与网络营销是两种不同的营销手段和形式，各自有其独特的理论基础和实施方式。
下面将对传统营销和网络营销的基本理论进行分析。
传统营销是指传统的推销和市场营销方式，包括广告、促销、销售推广等。
其基本理论主要包括市场分析、市场定位、目标市场选择、产品、价格、渠道、推销和营销组织等。
传统营销的理论基础是建立在传统经济体系中，主要侧重于产品的实际销售和交换过程，注重个人销售技巧和人际关系的沟通。
传统营销注重面对面的销售推广，通过广告、促销活动等方式吸引消费者的注意力。
通过产品的特点和价值来诱导和满足消费者需求，通过销售技巧和人际关系的建立来实现销售目标。
传统营销依赖于传统媒体如电视、报纸、杂志、广播等宣传手段，以推动销售和品牌建设。
然而，随着互联网的飞速发展，网络营销逐渐成为主流。
网络营销是指借助互联网技术和平台，通过在线渠道进行推销和销售的一种方式。
网络营销的理论基础主要包括网络市场分析、网络定位、目标受众选择、产品、价格、渠道、推广和营销组织等。
与传统营销不同，网络营销更加注重数据和信息的收集与分析，以了解消费者的需求和行为模式，并利用个性化推荐等技术手段提供个性化的产品和服务。
网络营销依靠搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件营销等在线平台，以扩大品牌影响力、提升用户体验和实现销售目标。
总体而言，传统营销和网络营销各自有其优势和不足。
传统营销注重面对面的交流和人际关系的建立，能够通过情感化的推销方式建立信任并提高购买决策。
而网络营销更灵活、高效、以数据为驱动，可以迅速扩大品牌曝光度，降低营销成本，实现更精准的目标受众定位。
然而，要实现成功的营销，不同的企业和产品可以根据实际情况结合传统营销和网络营销的优势，采用混合式的营销策略。
企业需要根据目标市场和消费者的需求选择合适的营销手段，并不断进行数据分析和市场研究，以满足不断变化的市场需求和消费者行为。
同时，传统营销和网络营销应相互融合，共同推动企业的品牌建设和销售业绩的提升。
网络营销资料—网络营销知识点
网络营销资料—网络营销知识点1）广义的说，凡是以计算机网络进行的、为达到一定营销目标的经营活动，都可称之为网络营销。
2）从狭义上来说，网络营销是企业整体营销战略的一个构成部分，是企业利用Internet 技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现赢利目标的经营活动。
3）网络营销是企业整体营销战略的一个构成部分，是企业以互联网为基本手段为实现其总体经营目标所进行的营造网上经营环境的活动2、网络营销内涵•网络营销是企业整体营销战略的重要构成部分•网络营销以互联网为基础，它的核心优势是沟通的便利•网络营销不是简单的网上销售与网络推广•网络营销是一个进展中的事物3、网络营销的理论基础要紧有：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。
（1）.网络整合营销理论（2）.网络软营销理论强势营销的代表：传统广告人员推销网络软营销的代表：网络社区网络礼仪（3）.网络关系营销理论本质：企业营销是一个与顾客、供销商、竞争者、内部员工、政府机构与社会组织发生互相作用的过程。
网络关系营销的核心是保持顾客，通过为顾客提供高度满意的产品与服务，加强与顾客的联系。
（4）.网络直复营销理论直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应与达成交易而使用的一种或者多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。
形式及相应的案例：面对面推销、直接邮递营销，包含光盘与目录、电话营销、电视营销、网络销售。
网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。
4、网络营销要紧内容（一）网络市场调研网络营销环境分析网络消费者行为分析（二）网络营销战略管理制定网络营销战略分析网络市场机会制定网络营销策略（三）网络营销活动管理企业网络营销平台的建设与运营网络推广（四）网络营销效果评测5、网络营销的要紧职能1.品牌塑造2.网站推广3.信息公布与收集4.销售促5.建立网络销售渠道6.网上顾客服务6、网络营销的方式1.搜索引擎营销2.电子邮件营销3.即时通讯营销4.病毒式营销5.BBS营销6.博客营销7.播客营销8.RSS营销9.SN营销10.创意广告营销11.知识型营销12.事件营销13.口碑营销7、网络营销与传统营销的关系（一）网络营销对传统营销的冲击（二）网络营销不可能取代传统营销（三）网络营销与传统营销的整合（业务链上的整合模式、细分市场上的整合模式）8、网络营销环境概述（2）定义：网络营销环境是网络营销活动所面临的各类内外部条件的总称。
网络营销概述
4．我国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004-2008年）
（1）企业网站数量缓慢增长，网站建设专业水平有待提高 重视网站建设质量，有谁规划？营销专业|计算机专业
（2）网络营销服务市场、实时在线服务工具等、专业的网 络营销顾问咨询服务
（3）互相补充，互相配合，不能互相取代
区别
对比项目
网络营销
市场 全球化
产品 个性化、一对一营销
价格 低价 公开化
促销 网络媒体 传统媒体
渠道 短渠道
传统营销 区域性 同质化的产品或服务 高价 不透明 传统媒体 长渠道
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1.2.4 网络营销的八项基本职能
网络品牌
网站推广
信息发布
销售促进
网上销售
•1994年8月11日，美国的NetMarket公司成功完成了世界上第一笔网络零售 交易 •1994年10月，美国杂志网络版网站上首次出现了AT&T公司等14家客户的旗 帜广告 •1994年，基于互联网的知名搜索引擎Yahoo!、WebCrawler、InfoSeek、 Lycos等相继诞生。
77Biblioteka 1.1.2 网络营销的产生与发展
2121
正确理解网络营销的基本概念
网络营销不是孤立存在的
传统营销与网络营销并存
网络营销不等于网上销售
提升品牌价值|客户关系|发布信息| 改善服务
网络营销不等于电子商务
网络营销是电子商务的基础 电子商务是网络营销的高级阶段
网络营销不应被称为“虚拟营销”
网络空间是“虚拟”的 网络营销活动的本身是实实在在的
• 网络营销的概念及理论基础 – 本章教学难点
• 正确理解网络营销的含义及职能
33
1.1 网络营销的产生和发展状况
《网络营销》客观题综合(含答案)
《网络营销》客观题一、单选题1．2016年之后，我国的网络营销发展进入（ D ）。
A．萌芽阶段 B．发展应用阶段 C．高速发展阶段 D．多元化与生态化阶段2．（ B ）的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
A．体验营销B．关系营销C．服务营销D．直复营销3．（ A ）是开展网络营销活动的基础。
没有它，许多网络营销方法将无用武之地，企业网络营销的功能也会大打折扣。
A．企业网站B．搜索引擎 C． E-mail D．博客/微博4．（ C ）策略主要是指在新产品上市之初制定较低的价格，利用低价格迅速占领市场，以阻止竞争对手进入进而谋取优势的市场地位。
A．撇脂定价 B．满意定价C．渗透定价 D．随行就市5．网络营销产生的现实基础是（ A ）。
A．商业竞争的激烈化 B．人才竞争激烈化C．营销手段的多样化 D．互联网技术的飞速发展6．网络市场发展的第一个阶段是（ A ）。
A．生产者的网络市场 B．国内的、全球的生产者网络市场和消费者市场C．信息化、数字化、电子化的网络市场 D．以上均不正确7．在以下个人互联网应用中，增速最快的是（ D ）。
A．网络视频 B．网络支付 C．网络教育 D．网络游戏8．以下哪一项不属于网络消费者需求特点（ D ）。
A．消费主动性增强 B．对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存C．消费需求的差异性 D．消费者需求逐渐趋同9．以下关于网络营销调研的说法不正确的是（ C ）。
A．网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务。
B．网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌。
C．网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研。
D．网络调研受网上受众特征的限制，其调查结果一般只反映网民中对特定问题有兴趣的人群的意见，它所能代表的群体可能是有限的。