铸造员工阳光心态课程大纲

铸造员工阳光心态课程大纲
铸造员工阳光心态课程大纲

铸造员工阳光心态课程大纲【课程大纲】:

第一部分:起心动念·爱岗敬业再认知

一、员工与企业之间的心理定位

1、理解我们服务的“岗”是什么样的?

2、明确你在“岗”上完成什么样的“业”

3、爱岗敬业的核心思想

二、企业系统化建立的“岗”

1、企业建立系统让员工“重复的工作”

2、员工建立系统让企业“螺旋着上升”

3、员工与企业的互赖关系

三、爱岗敬业,职业道德的基础与核心

1、爱岗就是热爱工作岗位,热爱本职工作

2、敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业,工作专心负责任

5、职业道德的基础与核心

四、员工归属感:融入企业文化

1、企业建立文化吸引员工

2、员工通过文化融入企业

3、组织和激励人力资源完成使命

本节案例:

1、DELL的定位思路

2、敬业源自热爱

3、忠诚源自信仰

第二部分:止于至善·责任担当强心态

一、责任其实就是一种选择

1、责任心,就是“责任信”

2、责任力,就是“责任里”

3、责任感,就是“责任敢”

4、负责人,就是“负责任”

二、我们为什么要推卸责任

1、人性的弱点:凡事喜欢找别人的原因

2、找别人的原因:想办法把责任推给他

3、找自己的原因:想办法自己不承担责任

4、从成长经历里找原因,并克服

三、工作就是责任,责任决定成败

1、选择了工作,就选择了责任

2、工作是你对生活的爱在责任担当方面的表达

3、工作是你的投资,带着投资的心态去企业

四、责任激发行动力

1、没有做不好的工作,只有不负责任的人

2、“我有责任”,是最高的工作积极态度

3、“我负责任”,是最高的工作能力标准

五、勇于负责任,才能担重任

1、责任是推不掉的,责任到“我”为止

2、负责任是一个人“人品”的体现

3、你的“承担圈”和你的“成功圈”成正比本节案例:

1、老李的职务升迁

2、100%责任意识

第三部分:有始有终·目标激发积极性

一、目标,激励执行

1、建立大目标引导职业生涯

2、用思想和心态来引导目标

3、用升职和加薪来指导目标

二、目标,激发积极性

1、思维突破,从心里到想到,认知未来

2、心灵觉醒,从认知到行为,认知自身

3、行为改变,从知道到做到,全力以赴

4、目标明确,从努力到亢奋,马上开始

5、最终达成,从想法到显示,照亮梦想

三、认知“主动性”,弄清工作状态

1、主动性:主动就是不用别人告诉你,你就能出色地完成工作

2、次之:别人告诉了你一次,你就能去做,而且能尽力的做好

3、再次之:就是这样一些人,别人告诉了两次,他们才会去做

4、更次之:有些人只有在形势所迫时才能做好,总是在磨洋工

5、最等而下之:就是别人告诉他、追着、盯着他,都不能做好

四、铸造心态·积极、沉稳、热爱、感恩

1、积极主动心——做事不主动,前途很被动

2、热爱忠诚心——人在企业,心也要在企业

3、沉稳实干心——务实大于一切,实干决定成败

4、真诚感恩心——感恩天长地久,珍惜才会拥有

五、培育负责任,肯担当的心态

1、你是“不能干”,还是“不想干”

2、拒绝“混日子”,寻找实干动力

3、优秀人才与一般人员的区别——正能量、责任

本节案例:

1、BMW之路

2、埃蒙斯的枪声

3、苏东坡的沉稳

【课程背景】:

工作中,为什么好的想法总得不到贯彻,整天无所事事,无动于衷?

团队里,为什么我们常常口头上说一套,而行动又一套?

执行时,为什么老是打折扣,执行没结果,理由、借口一大堆?

上班时,为什么我们在企业当一天和尚撞一天钟,不积极不主动?

一个字形容问题:混

两个字寻找原因:目标

三个字解决困惑:正能量

四个字突破自我:爱岗敬业

针对以上问题,请参加董玉川老师千锤百炼、用生命来演绎的这一堂心态类课程,来一起理解“心态”“感恩”“积极性”精神!带着困惑来,揣着满意走,真正明白目标的使命感,责任的担当意识,实干的驱动精神,巅峰的激励心态!

不是“人性”问题,是“人心”所向;

不是“品格”问题,是“人格”品质;

不是“人员”问题,是“动员”驱使!

不是“推卸”问题,是“承担”责任!

发起全员爱岗敬业心态培育,目标总动员,责任全担当,将实干进行到底!

【课程目标】:

1、通过员工对企业及自身角色认知,理解敬业及责任意识

2、通过树立员工的阳光心态,提升职业化,塑造进取意识

3、转变积极工作观念,工作是为自己做,不抱怨,不埋怨

4、通过对建立分解目标的学习和体会,塑造主动性积极性

5、培育积极、沉稳、热爱和感恩的心态,与企业互赖共赢

【课程对象】:

企业部门经理,项目专员,销售经理,后备干部等

【课程结构】:

理论讲授50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。

员工阳光心态培训个人心得体会

员工阳光心态培训个人心得体会 20XX年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出了问题,就要调整好心态,好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯,塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作,快乐生活每一天,以积极的思维对待人和事,要事事充满热情和朝气。

老师又给我们讲了几个名言和故事,让大家分享从中得到的体会,这个方面做得很好,不但活跃了课堂气氛,而且还调动了学员间的互动,又让大家学到了知识,所谓是一举三得啊! 最后,老师又给我们讲解了成功的“十种心态”,以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练,但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板,这让我明白在企业上班要有主人翁的精神,要注重团队协作,服从领导的安排,让人家感觉你是一个值得信赖的人,不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始,这样才能学到更多的知识,做一件事情并不难,难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考,多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心,感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人,因为他们锻炼了我的成长。 总结:用阳光心态享受生活,学会放下。该放下的放下,忘记该忘记的,记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人,等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。

员工阳光心态培训心得体会

员工阳光心态培训心得体会 2013年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出了问题,就要调整好心态,好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯,塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作,快乐生活每一天,以积极的思维对待人和事,要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事,让大家分享从中得到的体会,这个方面做得很好,不但活跃了课堂气氛,而且还调动了学员间的互动,又让大家学到了知识,所谓是一举三得啊! 最后,老师又给我们讲解了成功的“十种心态”,以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练,但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板,这让我明白在企业上班要有主人翁的精神,要注重团队协作,服从领导的安排,让人家感觉你是一个值得信赖的人,不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始,这样才能学到更多的

《职场情绪管理与心理课程大纲》

职场情绪管理与心理调节课程大纲 课程大纲 第一讲:认识大脑,塑造阳光心态 1.我们生活的时代,是开始追求“幸福”和“自我”的时代 2.认识大脑,塑造阳光心态 1)心态影响能力,心态影响生理 案例:“两个关于心态的试验” 2)人有九类基本情绪 3)人类意识能级分布 4)习惯形成的大脑运作机制 训练:阳光心理挑战 第二讲:修炼心智,快乐面对问题 一、积极心智模式的核心 1.心智模式的公式 案例:“成功者”的遭遇 2.换个眼光看世界“凡事发生必有恩典” 3.积极心智模式的核心:我是一切问题的根源 知识点:不是不是困难和遭遇决定了我们的命运 4.而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运 二、如何建立积极主动的行为模式 1.“舒适区”原理 1)抗拒改变的三大心理因子 2)改变行为的八种方法 2.能力圈原理:关切圈和影响圈 案例:为什么只有他能影响“一言堂”的老板 1)两种思维方式:积极主动和消极抱怨 2)消极抱怨心态的根源:将自己放在关注圈 工具使用:如何扩大自己的影响圈? 3.面对问题怎么办? 现场改善:用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折,

1)改变日常工作难题的处理方式 2)转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法 第三讲:换个角度,爱上工作 一、发现工作价值,通过热爱工作来热爱生命 1.为什么工作? --工作的动力来源 2.工作给予我们什么? 1)马斯洛的需求定律 2)人类的终极追求:自由 案例:退出职场金领的“富足人生” 知识点:通过在工作中创造价值,实现自己的价值;通过热爱工作来热爱生命; 二、格局大了,压力就小了 1.烦恼的第一个原因:站在低处看问题 互动案例:画图连线 一个人的高度取决于大脑 2.烦恼的第二个原因:养成“无能为力”的思维模式 案例:为什么受伤的总是我? 现场练习 三、面对工作,热情起来! 电影和照片:这些“疯子们”是谁? 案例:GE公司如何选择优秀管理者 知识点:积极是对工作的热爱,是成就优秀人生的必备 现场演练:用积极的状态来一次工作场景模拟吧 四、文化认同——谁能走的更久? 1.走的近的不一定是走的远的,价值观一致才能长久 2.“只有认同企业价值观的员工,才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇 3.文化认同 1)情感认同 2)制度认同 3)价值观认同

阳光心态培训心得文档5篇

阳光心态培训心得文档5篇Sunshine mentality training experience document 编订:JinTai College

阳光心态培训心得文档5篇 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:阳光心态培训心得文档 2、篇章2:阳光心态培训心得文档 3、篇章3:阳光心态培训心得文档 4、篇章4:阳光心态培训心得体会感想文档 5、篇章5:阳光心态培训心得体会感想文档 通过阳光心态培训,那人生轨迹岂能美好?面对复杂的环境,保持一种健康向上的心态,那即便是暗淡无光,也会有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,在此分享心得。下面是小泰为大家收集整理的阳光心态培训心得,欢迎大家阅读。

篇章1:阳光心态培训心得文档 4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出了问题,就要调整好心态,好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯,塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳

塑造阳光心态课程大纲

阳光心态赢在职场 一、课程背景: 很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途! 而这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变! 塑造阳光心态,拥有快乐职场,让我们共同步入学习和改变的快乐旅途…… 二、课程收获: 1、转变员工对工作的认知, 2、改变消极负面的心理,塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态。 3、转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨,不埋怨、拒绝借口 4、提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度! 5、通过讲授和现场演练提升团队执行力! 6、加强团队合作,协调上下关系开拓创新的意识, 7、让员工学会感恩与责任。

三、课程大纲: 第一章、突破自我,改变心智模式 1、突破原有的观念,建立新的行为思想习惯 2、快乐工作的七种武器 3、自信心是成功的基石 4、建立快乐的人生模式 5、树立终生学习的意识 6、自我激励 第二章:积极心态、阳光人生 1、什么是积极心态?----积极心态的力量! 2、讨论:积极心态与消极心态对工作的影响? 3、消极心态的形成及危害 4、积极心态给人带来的益处 拓展游戏(1)认知的失误 第三章:职场阳光心态之——承担责任 1、你在为谁而工作?定位不同,结果差别甚远! 2、责任越大,成就越大!不好好工作,谁的损失最大?. 3、站在组织的角度想问题,你的成功随即展开 4、放弃责任,就等于放弃成长!承担责任是一个人成熟的标志! 5、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人 第四章:职场阳光心态之——坚持付出 1、职场成功的秘诀:热爱工作坚持到底不找借口 2、盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回报?

心态培训心得体会6篇

心态培训心得体会6篇 心态培训心得体会1 上星期天公司组织了一次针对全公司员工的《员工阳光心态》的课程培训,在这次培训给我的印象是老师的演讲生动、形象与员工的交流还有特有的记念币发,大大的激发了员工回答问题的热情。其中本公司员工的关于每个角色心态的小品演出,更是赢得了大家的一阵阵欢笑声。在一片欢乐、和谐的笑声中老师讲授了人在家庭、社会、公司里各个方面应该具备的良好心态,下面是我对本次培训的一些启示: 其一、要做事、先做人,多一个朋友比多一个敌人好。在这句话当中使我懂得了做人要多交朋友,少和人结怨,俗话说的好“在家靠父母,出门靠朋友”,多一个朋友,多一条路,广交益友才能在今后的人生道路上走的一帆风顺,才能在你遇到困难的时候帮你一把。 其二、阳光的心态可以修身、齐家、治国、平天下。这名话给我的感悟是好的心态可以增加人的素质修养、使家庭和睦幸福、使整个社会和谐发展,减少不稳定的因素。 其三、在公司上班要有主人的心态、团队制胜、主动服从、付出心态、学习心态、谦虚归零、标准意识、最后要有一颗感恩的心。以上的这些好的心态使我意识到:在企业上班要有主人翁的精神,要注重团队协作,服从领导的安排,让人家感觉你是一个值得信赖的人,不找借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始,这样才能学到更

多的知识,要像和尚一样做一天和尚撞一天钟这个叫标准意识,做一件事情并不难,难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。还好学会换位思考,多站在别的角度去想问题。最后还要有一颗感恩的心,感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人,因为他们锻炼了我的成长。 对这次培训的总结:态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。通过这次学习愿我们的人生越来越精彩,道路越走越开阔。 心态培训心得体会2 20xx年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出了问题,就要调整好心态,好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的内心。怎样照

《时间管理+阳光心态》课程大纲

《时间管理+阳光心态》课程大纲 第一单元时间管理 【课程收益】 通过学习本课程,您将实现以下转变: 1、认识时间的重要性和真正价值; 2、建立时间管理的理念和体系; 3、分析时间浪费的原因及如何改变工作习惯; 4、掌握时间管理实战操作方法。 【课程对象】:想要改善时间管理,提高效率的人士 【课程时间】:3小时 【课程大纲】 一、时间管理概述 1、时间管理的必要性:无法忽略,却又不得不面对。 故事:狮子和羚羊、我要跑的比你快、 讨论:健康、财富与时间哪个更重要? 2、时间管理的内涵 什么是时间管理?包括哪些内容?时间管理的本质是“自我管理”。 3、时间管理的三大观念 时间观念:1小时与3年的关系; 效率观念:速度能使石头漂起来。 效能观念:始终不偏离终极目标和结果,与人生奋斗方向相吻合。 故事:龟兔赛跑。 游戏:以始为终 二、时间管理的四个发展历程 第一代:时间增加和备忘录 第二代:工作计划和时间表 第三代:排列优先顺序以追求效率 第四代:以重要性为导向,价值导向,目标导向,结果导向。

互动:你有多少资本? 案例:热气球的难题 三、时间的杀手:时间损失分析 案例讨论:马经理一天的时间哪去了? 1、耗时因素分析 2、有形和无形的浪费 3、良好的时间安排 自检:精力高峰、精力集中及低效时,分别安排哪些工作? 四、提高个人成效的方法 1、效能管理法 2、艾维李的效率法(10分钟6件事) 3、一周时间运筹法:案例:柳比歇夫的时间统计法。 4、办公室的5S 5、计划的杠杆原理 6、时间管理法则 7、管理邮件—不受制于它 8、管理电话—不随意接打 9、减少干扰—不随叫随到 10、管理会议—不再文山会海 第二单元阳光心态 【课程收益】 1、通过课程学习塑造正确的观念,培养阳光、积极的心态; 2、通过课程学习驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念; 3、通过课程学习树立正确的工作、生活定位,挖掘并发挥内在潜能; 4、通过课程学习培养对工作、生活的热情,积极面对生活中各种挑战; 5、通过课程学习帮助学员找到如何快乐工作、快乐生活的途径; 6、通过课程学习帮助学员快速融入社会,成为一个受欢迎的人,用快乐之心去工作,去生活; 【课程形式】 导师讲解+案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论 【课程对象】想改善心态的职场人士

员工阳光心态培训心得体会(精选多篇)

员工阳光心态培训心得体会(精选多篇) 第一篇:员工阳光心态培训心得体会2020年4月9日公 司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我头脑系统化和深入化,提高了我的头脑认知程度。培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的氛围活泼了起来,消除了各人一天工作的疲劳,后来伙伴们以爱的勉励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。此中心态起主导地位,心态出了题目,就要调解好心态,好心情才华欣赏好风景。塑造康健的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们创建积极的价值观,得到康健的人生,开释强劲的影响力。你心田要是是一团火,就能释放出光和热;你心田要是是一块冰,就是融化了也照旧零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮本身,首先要照亮本身的心田。怎样照亮内心?点亮一盏心灯,塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织,末了影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态便是要快乐工作,快乐生存每一天,以积极的头脑看待人和事,要事事充满热情和生机。老师又给我们讲了几个名言和故事,让大家分享从中得到的领会,这个方面做得很好,不光活泼了课堂气氛,而且还变更了学员间的互动,又让各人学到了知识,所谓是一举三得啊!最后,老师又给我们讲解了成功的“十种心态”,以及成功的“十六字方针”。固然语言简洁,但却很现实。其

中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板,这让我明白在企业上班要有主人翁的精力,要注意团队协作,听从向导的摆设,让人家感觉你是一个值得信任的人,不找何任捏词。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始,这样才华学到更多的知识,做一件事变并不难,难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思索,多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗戴德的心,感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、鄙视我等等全部的人,因为他们熬炼了我的发展。总结:用阳光心态享受生存,学会放下。该放下的放下,忘记该忘记的,记着该记着的。学会谅解、宽容。不包涵别人,等于给了别人连续伤害你的时机。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、风俗转变人生。 第二篇:员工阳光心态培训员工阳光心态培训什么是心态心态就是决定我们心理活动和左右 我们头脑的一种生理状态。 我们是运气的主人,我们主宰本身的心灵。 98%心态+1%努力+1%机会=成功 乐成源于准确的果断,但是准确的果断源于履历,而经验又每每源于错误的果断。七种情绪 1.爱 love 2.性 sex 3.希望 hope

员工心态培训心得

员工心态培训心得 一:员工阳光心态培训心得体会 XX年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出了问题,就要调整好心态,好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯,塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作,快乐生活每一天,以

积极的思维对待人和事,要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事,让大家分享从中得到的体会,这个方面做得很好,不但活跃了课堂气氛,而且还调动了学员间的互动,又让大家学到了知识,所谓是一举三得啊! 最后,老师又给我们讲解了成功的“十种心态”,以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练,但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板,这让我明白在企业上班要有主人翁的精神,要注重团队协作,服从领导的安排,让人家感觉你是一个值得信赖的人,不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始,这样才能学到更多的知识,做一件事情并不难,难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考,多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心,感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人,因为他们锻炼了我的成长。 总结:用阳光心态享受生活,学会放下。该放下的放下,忘记该忘记的,记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人,等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。 二:超市员工培训心得体会范文 首先,我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训,我

《阳光心态与情绪压力管理》

阳光心态与情绪压力管理 课程背景: 高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身边。 课程收益: 1.认识大脑,认识自己,建立阳光心态 2.建立健康、积极的行为模式,学会应用处理问题的积极方式 3.学会面对工作中的问题和困难 4.在职场中快乐工作的秘密 5.生活中修炼自己,成就阳光心态 6.管理好自己的情绪,懂得释放压力,化压力为动力 授课对象:柜员、大堂经理、理财经理 授课方式:激情授课+电影教学+互动体验+案例分享+现场行动+课后作业 课程大纲: 第一讲:认识大脑,塑造阳光心态 1.我们生活的时代,是开始追求“幸福”和“自我”的时代 2.认识大脑,塑造阳光心态 1)心态影响能力,心态影响生理 案例:“两个关于心态的试验” 2) 人有九类基本情绪 3)人类意识能级分布 4)习惯形成的大脑运作机制 训练:阳光心理挑战 第二讲:修炼心智,快乐面对问题

一、积极心智模式的核心 1.心智模式的公式 案例:“成功者”的遭遇 2.换个眼光看世界“凡事发生必有恩典” 3.积极心智模式的核心:我是一切问题的根源 知识点:不是不是困难和遭遇决定了我们的命运 4.而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运 二、如何建立积极主动的行为模式 1.“舒适区”原理 1)抗拒改变的三大心理因子 2)改变行为的八种方法 2.能力圈原理:关切圈和影响圈 案例:为什么只有他能影响“一言堂”的老板 1)两种思维方式:积极主动和消极抱怨 2)消极抱怨心态的根源:将自己放在关注圈 工具使用:如何扩大自己的影响圈? 3.面对问题怎么办? 现场改善:用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折, 1)改变日常工作难题的处理方式 2)转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法 第三讲:换个角度,爱上工作 一、发现工作价值,通过热爱工作来热爱生命 1.为什么工作? 工作的动力来源 2.工作给予我们什么? 1)马斯洛的需求定律 2)人类的终极追求:自由 案例:退出职场金领的“富足人生” 知识点:通过在工作中创造价值,实现自己的价值;通过热爱工作来热爱生命; 二、格局大了,压力就小了 1.烦恼的第一个原因:站在低处看问题

(完整版)阳光心态培训心得体会

阳光心态培训心得体会 阳光心态乐观生活 上周,我有幸参加了阳光心态的培训,是我从中受到了具有前卫思想和创新思想的教育,视野受到极大拓展,思想得到进一步解放,为我开展工作和乐观生活起到了促进作用。 由曹立人教授讲解的《让我们的心理更健康—阳光心态与压力管理》课程使我收获最大,感想最多。 曹立人教授是杭州大学工程心理学博士,韩国延世大学博士后,英国剑桥大学高级访问学者。现为浙江大学心理系教授,博士生导师,浙江大学认知与发展心理学研究所副所长,浙江省心理学会理事长。他在整个课程中用通俗易懂的语言,浅显易见的观点教我们如何使心态阳光,管理释放压力。 我从《阳光心态与压力管理》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态,是一种健康的心态。它能让人心境良好,人际关系正常,适应环境,力所能及改变环境,人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁,谦和而不张扬,自信而又亲和,我们讲和谐,不仅要力求人与人和谐,人与自然和谐,还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。”曹立人教授提出的塑造阳光心态的理论,正是引导人们调整好自己的心态,营造知足、感恩、乐观开

朗的心理,树立喜悦、乐观、向上的人生态度,通过个人内心和谐促进社会和谐的一把钥匙。当今社会有种怪现象:我们的财富在增加,但满意感在下降;拥有的财富越来越多,但是快乐越来越少;我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少;我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少;房子越来越大,里边的人越来越少;精美的房子越来越多,破碎的家庭也越来越多;道路越来越宽,但我们的视野越来越窄;楼房越来越高,但我们的心胸越来越窄;我们渴望了解外星人,却不想了解身边的人;我们可以参与的活动越来越多,但是享受的快乐越来越少;我们的支出在增加,但是我们的获得在减少;我们的药物在增加,但是我们的健康水平在下降;我们的收入在增加,但是我们的道德水平在下降;我们的自由在增加,但是我们的空间在减少。 生活就是奋斗和收获,人生是短暂的,人生应该有合适的目标,人总是要有点精神,无论做什么总是要有所作为。生活应该丰富多彩,应该是:不断的求索,不断的追求,不断的奋斗。尽管前进的路上有汗水,可能还有眼泪,但一定会在成功中获得快乐和享受。 时间就是生命。时光不会倒流,珍惜现在,奋斗未来。生活是在不断的经历中才会感悟最深,烦恼是别人带来的,开心快乐是自己找的。快乐也是一天,痛苦也是一天,何不快快乐乐,开开心心过完每一天。

2020年员工阳光心态培训总结

员工阳光心态培训总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢?下面是帮大家整理的员工阳光心态培训总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。 2xx年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出了问题,就要调整好心态,好心情才能欣好风光。塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心点亮一盏心灯,塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作,快乐生活每一天,以积极的思维对待人和事,要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事,让大家从中得到的体会,这个方面做得很好,不但活跃了课堂气氛,而且还调动了学员间的互动,又让大家学到了知识,所谓是一举三得啊! 最后,老师又给我们讲解了成功的“十种心态”,以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练,但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板,这让我明白在企业上班要有主人翁的精神,要注重团队协作,服从领导的安排,让人家感觉你是一个值得信赖的人,不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始,这样才能学到更多的`知识,做一件事情并不难,难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考,多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心,感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人,因为他们锻炼了我的成长。 总之,用阳光心态享受生活,学会放下。该放下的放下,忘记该忘记的,记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人,等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。

《心智成长正能量与阳光心态》

《心智成长----正能量与阳光心态》

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解析:为什么80\90后员工总感觉到身心累,没有活力!是什么让员工在工作中没有了动力,是什么让员工失去了工作的热情,是什么原因让员工总想离开企业!加大了福利为什么一阵子又回归到了从前,为什么花钱花精力培训效果总是不理想,这是非常值得我们一起探讨的话题,更值得花心血来了解的原由! ---到底是什么原因呢? 向外看: 是员工态度不够好吗? 是员工能力不强吗? 是员工成长不够吗? 是员工不够责任吗? 向内看: 是公司福利不够好吗? 是公司制度不完善吗?

是文化宣导不够吗? 是人才不够专业吗? 还是老板没有影响力.......还是企业不是500强,员工没有自豪感!......都不是真正的原因!!! 其实真正的原因是:没有帮助员工看到希望的未来!没有帮助员工找到工作的价值!没有帮助员工有尊严的工作,感受到归属感!没有帮助员工找到自信的动力,没有成就员工的愿力! 员工心声说:我把身心交给你,希望你能带上我们过上好日子! ___赠言企业家 企业背景 二十一世纪的今天人们的身心环境发生了巨大的变化,深受不良风气影响,造成社会群体,企业团队组织群体追风现象,个人心智的认知观发生了另类的价值观,出现了不以正气,正念,正精进,有社会奉献和贡献精神的世界,而之出现了我们不想看见的唯物主义,唯金主义!如何在新时代今天,我们怎样洗心革面,从“心”开始新的精神食粮和正能量,是每一位传道者竭尽全力服务的精神宗指!让我们一起实现中国梦! ●英国著名心理学家理查德.怀斯曼对正能量理解为:一种健康乐观、积极向上的动力和 情感! ●中国梦:祖国富强、民族振兴、人民幸福! 中国梦核心价值观:富强,民主,文明,和谐,自由,平等,公正,法制,爱国,敬业,诚信,友善!

员工阳光心态培训心得体会(精简版)

(详细定稿版) 员工阳光心态培训心得体会 员工阳光心态培训心得体会 16 年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训 学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功二心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出了问题,就要调整好心态,好心情才能欣赏好风光。 塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯,塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作,快乐生活每一天,以积极的思维对待人和事,要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事,让大家分享从中得到的体会,这个方面做得很好,不但活跃了课堂气氛,而且还调动了学员间的互动,又让大家学到了知识,所谓是一举三得啊! 最后,老师又给我们讲解了成功的十种心态,以及成功的十六字方针。虽然语言简练,但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板,这让我明白在企业上班要有主人翁的精神,要注重团队协作,服从领导的安排,让人家感觉你是一个值得信赖的人,不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始,这样才能学到更多的知识,做一件事情并不难,难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考,多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心,感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人,因为他们锻炼了 (详细定稿版)

职场阳光心态课程大纲

职场阳光心态课程大纲 课程大纲: 第一讲:认知阳光心态----本色做人角色做事 1、心态是成败的基因 2、心态与工作效率分析 3、本色做人,角色做事 4、调整工作心态的意义 5、是什么在主宰你的心态 第二讲:职场必备阳光心态----积极责任付出 一、职场阳光心态之----积极主动心态 1、什么是积极心态?----积极心态的力量! 2、心理测评:职场中的我表现是积极还是消极 3、剖析员工不主动的根本原因 4、角度比距离重要:通过三个角度的阐述让你变得积极主动 二、职场阳光心态之----100%责任心态 1、员工不想承担责任背后的真正症结是什么? 2、没有该不该承担责任,只有要不要承担责任 3、自我成就修炼责任的三重解读 三、职场阳光心态之----坚持付出心态 1、世界上人生是算总帐的过程 2、付出永远要先于回报 3、付出和回报是绝对成正比的 第三讲:启动阳光心态----结果导向让员工跑起来 1、真正的优秀员工用结果说话 2、员工不做结果的根源是什么 3、以结果为导向的训练 4、你为谁而工作 第四讲:修炼阳光心态----从优秀到卓越 1、职场阳光心态修炼二:停止抱怨

2、职场阳光心态修炼三:拒绝浮躁 3、职场阳光心态修炼四:不断修行 4、职场阳光心态修炼六:终身学习 第五讲:驱动阳光心态---凡事感恩做人做事 一、员工为什么要懂得成恩 1、感恩是员工的立身之本 2、感恩使人与环境融洽和谐 3、感恩决定你在企业的地位 4、放弃感恩等于放弃成功 二、用感恩心做人 1、我们不可做忘恩的人 2、对自己得到的要心怀感激 3、给别人留路就是给自己留路 三、感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多 四、懂得感恩是圣人,不懂感恩是凡人 五、追溯生命成长的历程 六、醒悟人生现阶段状态 课程背景: “职工的心,企业的根”,企业既是一个大家庭,又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体,又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力,激发员工工作热情,调动员工积极性,发挥员工创造性的内在动力,又是赢得企业利润的最大化,实现企业方针目标,促进企业又好又快的重要动力之一。 ----为什么员工忠诚度差,不敬业,不坚持; ----为什么员工松散,懈怠,没积极性,做事消极被动; -----为什么员工对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断; ----为什么员工当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划; ----为什么员工缺乏责任感与开拓精神,遇到问题总是习惯找借口推卸责任; 这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变! 让员工们从思想深处塑造阳光心态,拥有快乐职场,为企业打造一支敬业踏实,自动自发,没有借口的优秀团队,真正做到从优秀到卓越!

积极心态培训心得体会

积极心态培训心得体会 篇一:心态管理培训心得与体会 心态管理培训心得与体会 入职第二天,公司的人事经理对我们新入职的员工进行了心态管理方面的培训。而这也是对我们将来在工作时心态管理上的一种激励与引导。曾经的我对此不以为然,而在培训之后我从内心深处意识到心态好坏的重要性。不能说好的心态一定可以使我们成功,但是没有好的心态,我们成功的机会必将减小很多。当然成功所必须的心态也不单单只某几个,它需要各方面好的心态的叠加。在培训中提到,人生成功所必备的心态因素包括:积极的心态,主动的心态,空杯的心态,双赢的心态,包容的心态,自信的心态,行动的心态,给予的心态,学习的心态,老板的心态。在今后的工作中,我也会将这些蕴含强大正能量的心态因素牢记在心。 作为一名刚刚毕业不久的学生,我深知自己就像一张白纸,我知道自己需要社会的深海历练才能站稳脚步。初到公司,自己感到还是有一丝的胆怯与不自信。所以特别感激芳姐恰到时候的给我们进行了心态管理培训。在这几天的培训中,我记得张总和芳姐都强调一句话:来到公司,你的能力和经验放在第二位,而你的态度始终放在第一位,而这足以说明心态对一位员工来说的重要性。在本次培训中令我感触最深的是:学习的心态和自信的心态,这告诉我们学历代表过去,能力代表现在,只有以空杯的心态谦虚的不断的学习才能代表将来,要不断的吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。其次就是包容的心态。我们不能改变环境就得适 应环境,不能改变别人就改变自己,不能改变事情就改变对事情的态度。每个人因为生活环境、成长经历的差异而在工作中都不可避免地带着自己的性格与个性,此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾,求同存异就应当成为人与人之间相处的基石,学会适应则是工作生活中最重要的法则。而在对待事情的态度上,作为个体,也许我们并不能改变事物本身,但我们可以改变对事物的态度。就如同塞翁失马,焉知祸福。 通过本次培训,在今后的工作中,我一定保持良好的心态,虚心向别人学习,抱着感恩的态度和主人公的精神,有责任心的主动的做好自己分内工作的同时,帮助其他同事,提高团队的凝聚力。从工作的细节做起,把自己的工作当做人生的事业去努力,在工作中积极,主动,做好每一件事。把每一件事情都尽力做好,把每一件最简单的工作都认真的当做大事去完成,力求不出差错,做到尽善尽美。良好的心态不是我们天生就有的,相信在我们的努力下,用我们的耐心和我们的坚持一定可以培养良好的心态。 篇二:员工阳光心态培训心得体会 员工阳光心态培训心得体会 2016年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出

《阳光心态与压力管理》

《阳光心态与压力管理》【课程背景】 伴随着社会经济快速发展的步伐,高负荷的工作给职场人士尤其是企业的中高层管理者带来很多附加问题和不必要的成本,也让人们开始寻找有效进行压力控制管理和调整心态的途径。在现代社会中,企业领导及员工拥有良好的心态对个人、家庭、团队、组织,乃至社会都会产生有益的影响。所以设置这趟课程就尤为的重要啦! 【课程对象】全体员工 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具 【课程大纲】 第一章阳光心态导致人生幸福与成功 一、积极心态,人生才幸福和轻松 1、你为什么很烦躁、很有压力? 案例:砌墙工人的两种心态 2、你为什么总抱怨命运,真有命运吗? 案例:从临时工到总裁-罗红的故事 3、人生问题的解决之道 案例:母亲对女儿的教诲,你可以不美丽、但不能不可爱 4、阳光心态的格言分享 二、阳光心态是成功的第一步 案例:小周为什么被升迁,小王却不能? 积极心态和消极心态对比 案例:从清洁工到副总裁-吴士宏的故事

三、企业家最重视心态良好的员工 1、人才评价标准:一是能力,二是心态 2、人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 四、如何修练积极主动的心态 1、培养积极心态的13条方法讲述 案例:平安保险公司员工心态调整录像分享 2、游戏:我真的很不错 第二章员工快乐工作、敬业与压力管理 一、阳光心态导致敬业 1、年轻就是你的财富 2、努力创造自己的工作价值 3、不是要我做,而是我要做 案例:艾柯卡的成功(从员工到总裁) 二、敬业的实质—投入并快乐的工作 1、愉快工作的原因和价值分析 案例:如何理解“喜欢被利用、被榨取”? 2、要笑脸展示给每一个顾客 三、快乐工作、敬业导致身心健康 对比案例分析: 案例1:北京某知名饭店服务员小王为什么身体老得病 案例2:某著名电视剧中饭店服务员小吴为什么越来越成功(农村打工妹)四、身心健康是压力管理的法宝

银行员工阳光心态心得体会

银行员工阳光心态心得体会 篇一:柜员上岗心得体会 细节决定成败,保持阳光心态柜员上岗心得体会两个月转瞬即逝。经过这短短几十天,从站大堂、跟岗到亲自上岗,我们经历了一个从大堂“传话筒”的角色到举手示意迎接下一位客户的过程。这其中,有困难有失误,但是更多的是收获与成长。在银行,我们每天要以金钱和数字为工作对象,在这种高压环境下,我们更需要谨慎与细心。细节决定成败,即使是忽略了一个微不足道的小细节都有可能会酿成大错。而在失误与挫败面前,如何保持阳光心态也是我们需要学习的课程。在上步支行营业部,无论是对公还是对私柜,每日都要应对巨大的客流量。这对于初出茅庐的我们无疑是一个巨大的挑战。刚接触业务的我们对各方面都显得十分生涩,接二连三地出现问题:遗漏客户签名,存款凭条错打成取款凭条,存3000变成取3000,印鉴卡漏盖企业公章,对公转账错收手续费??0077(凭证重打)和0088(冲正业务)就像是我们的两个老朋友,不定期地过来探望我们。许多事情有可能平时做多了,细节很容易会被忽略,很多事情我们会想当然地去做,错误有可能就会在我们的潜意识中产生。细节决定成败,别忽略任何一个细节,有可能就会因此而付出沉重的代价。当然,在经历了一次次的错误与打击后,我们小

伙伴们依旧本着阳光心态去面对工作,换来了顾客的赞赏,也为自己赢得了自信。 篇二:阳光正能量心得体会 阳光正能量心得体会 20XX年08月01日,我有幸参加总行组织的由张戴金老师主讲的“阳光与正能量”讲座。为期一天的讲座内容分为“阳光心态”和“正能量”两部分,内容丰富精彩,获益匪浅。 好的心态决定好的前程。参加农商银行工作已经两年了,从最开始的柜员到现在的客户经理。2个岗位的不同工作,大多数时候都是重复做同一性质的事情,难免会产生枯燥情绪。有时候会有张老师所讲的“抱怨病”,渐渐发现产生的这些不应该的负面情绪确实会影响工作效率,影响身边的同事,这就是张老师所说的“我是一切的根源,我的表情会成为别人的心情”。后面就发现,不管怎么抱怨,工作还是在那里,还不如静心地做工作,安心的做事情。工作完成好后,反而会有愉悦的心情。所以今后工作中尽量要求自己做到“四心”。主动心,做事积极主动,永远给别人所想要的,别人才回给你做想要的。换位心,换其他人的角度思考,会发现其实领导也挺不容易。责任心,勇于负责任,才能担责任。最后是积极心,千万不要带情绪来上班,抱怨不成功。 信丰农商银行是一个大团队,它由基层员工的我们组

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