国内主要商业银行品牌建设分析
[论重庆农村商业银行品牌战略建设]重庆农村商业银行吧
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[论重庆农村商业银行品牌战略建设]重庆农村商业银行吧内容提要：重庆农村商业银行已明确“服务三农、服务中小企业、服务县域经济”的社区型零售银行市场定位，属于地方银行，其目标客户群已基本界定，重庆农村商业银行要在整个发展过程获得最大的竞争优势，必须实施银行品牌战略建设。
本文结合重庆农村商业银行的现状和发展，从银行品牌战略模式选择、品牌战略目标确定、品牌战略传播与发展、品牌战略保障进行论述，对重庆农村商业银行品牌战略建设提供了明确的思路和较充分的理论依据。
关键词：农村商业银行发展战略品牌战略建设众所周知，银行品牌战略是银行根据市场定位，实施品牌规划、发展的资源整合过程，以加强塑造品牌的个性特征，努力赢得差异化竞争优势，最终实现价值的管理体系，是现代商业银行发展战略不可分割的部分。
重庆农村商业银行作为全国资本最大、西部最大的农村商业银行，已经具有明确的市场定位和目标客户群，因此，实施品牌战略的时机已经成熟，它的形成，必将推动重庆农村商业银行更快地成为具有良好价值创造力的商业银行。
重庆农村商业银行品牌战略建设应从品牌战略模式选择、品牌战略目标确定、品牌战略传播与发展、品牌战略保障进行设定和实施。
一、重庆农村商业银行品牌战略模式选择银行品牌具有两层含义：一是银行的良好整体形象，即银行所具有的市场核心价值竞争力，也就是银行给消费者的品牌联想；二是银行的金融产品，即能给消费者带来投资利益的个性化服务，构成了品牌的实体价值。
因此，银行品牌的战略模式也可归结为整体品牌战略和产品品牌战略两种。
1、整体品牌战略，也叫企业品牌战略。
就是一个银行只采用一个品牌，旗下多种产品均采用此种品牌。
2、产品品牌战略，即一品一牌。
它的做法是给每个产品一个独有的名字，并给予它们各自的定位，占领特定的细分市场。
重庆农村商业银行的定位是地方银行，其“根植地方”的沟通口号，是作为本土银行与其他商业银行的显著区别，其独特性决定它可以选择整体品牌战略的模式，同时，作为银行本身业务品种的同质化和“服务大众”的社区型零售银行优势，更应选择产品品牌模式。
国内各大银行标志设计图文和解析
国内各大银行标志设计图文和解析中国各大银行标志设计分析中国人民银行——PBC(The People’s Bank OF China) 中国人民银行的logo，以中国古代春秋战国时期流行的布币与汉字―人‖字形象为造型元素，其基本形与中间的负形均为―人‖字形，三个古币的组合也是‖人―字近似形。
众多的人就有了―人民‖的意味。
三个‖人―字形的布币形成的向心式的三角形，构成了一种扩张的动感和稳定发展的态势。
整体地表达了中国人民银行以人为本的基本属性，并突显出中国人民银行所具有的凝聚力、严谨性与权威性。
中国银行——BOC。
中国银行标志之所以能够给人们留下如此深刻的印象，我想这主要还是得归功于一直以来人们对象征财富的古代铜钱形象的根深蒂固的认识吧。
中国工商银行——ICBC(Industrial andCommercial Bank of China) 中国工商银行整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现金融业的行业特征，标志的中心是经过变形的―工‖字，中间断开，使工字更加突出，表达了深层含义。
两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。
以―断‖强化―续‖，以―分‖形成―合‖，是银行与客户的共存基础。
设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息中国建设银行——CCB(China Constuction Bank) 中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的\方圆\特性,方,代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。
图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着―中国‖与―建筑‖英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。
图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。
标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策问题一：市场竞争激烈，品牌认知度不高•缺乏独特的品牌形象和定位，难以与竞争对手区分开来•市场份额相对较小，知名度不高•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道对策一：构建独特的品牌形象与定位•加大品牌建设的力度，注重塑造独特的品牌形象和文化•建立与目标客户群体的关联性，提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控，及时调整品牌定位和策略对策二：拓展市场推广和宣传渠道•加强线上线下渠道的整合，提升覆盖面和曝光度•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传•与其他行业或机构进行合作，共同推广品牌形象和价值观问题二：服务质量不稳定，客户满意度低•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高，服务质量问题引发的纠纷较多•面对不同群体客户时，服务水平存在差异对策一：建立统一的服务标准与流程•建立全行统一的服务标准与流程，确保服务质量稳定一致•强化员工培训，提升服务态度和技能水平•定期对各分行进行服务质量评估，激励和奖惩相结合对策二：加强客户投诉管理和问题解决•完善客户投诉渠道和流程，确保问题能够及时得到解决•建立客户满意度调查机制，定期分析并改进服务不足之处•加强与客户的沟通与互动，增强客户的忠诚度和满意度问题三：创新能力不足，产品和服务同质化严重•缺乏创新思维和意识，产品和服务同质化现象普遍存在•难以适应快速变化的市场需求和客户需求•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少对策一：加强科技创新与数字化转型•加大研发投入，推动科技创新，引入人工智能等新技术•加强与科技企业的合作，共同开发创新产品和服务•推进数字化转型，提升服务效率和客户体验对策二：注重差异化产品和服务的开发•深入了解客户需求，提供个性化和定制化的产品和服务•引入创意设计和跨界合作，打造独特的产品和服务•加强市场调研和竞争对手分析，抢占市场先机问题四：风险管理不到位，信用风险加大•信用风险管理和控制不严格，风险敞口较大•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案对策一：加强风险管理体系建设•建立完善的风险管理体系和内部控制制度•强化风险评估和监测，及时预警和应对风险•加强风险审查和管理的信息化建设对策二：加强信用风险评估和控制•优化信贷审批流程，提高信用风险评估的准确性和及时性•加强对客户信用状况的动态评估和监控•加大违约行为的惩处力度，提高借贷双方的风险意识以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
银行一支部一品牌一特色方案
银行一支部一品牌一特色方案作为现代金融领域中的主导力量，银行业已经成为社会经济生活发展中不可或缺的重要组成部分。
在当前金融市场竞争日益激烈的情况下，为了更好地满足客户的需求，增强品牌竞争力，各大银行都在积极推进一系列品牌战略，以提升品牌知名度、形象和忠诚度，从而实现持续增长。
本文旨在提出一份银行一支部一品牌一特色方案，帮助该银行提升品牌竞争力，拓展市场份额。
I. 市场分析1.1 客户群体分析该银行一支部的主要服务对象是中高收入人群，包括企业客户和个人客户。
中高收入人群在经济发展中起到了重要的推动作用，这类人群拥有更多的资产和消费能力，对金融服务的需求也相应更高。
因此，该银行应以这类客户为重点，根据不同客户群体的需求量身定制不同的金融服务方案。
1.2 竞争对手分析该银行处于金融市场的中等水平，竞争对手主要包括国内主流商业银行和地方性城市商业银行。
这些银行均拥有庞大的客户基础和成熟的营销策略，对该银行的竞争压力较大。
因此，该银行应从不同的角度，打造自己独特的品牌形象，从而在激烈的市场竞争中占领更多市场份额。
II. 品牌定位2.1 品牌名称该银行一支部的品牌名称应简单易记、富有特色。
在多次调研和市场分析的基础上，我们建议银行一支部的品牌名称为“卓信银行”。
2.2 品牌定位卓信银行的品牌定位应该清晰明确，突出银行高科技、高效、专业、安全、便捷的特点，并凸显银行对客户的全方位服务。
卓信银行应在传统银行服务的基础上，始终保持前瞻性，将智能金融、数字化服务、在线营销等理念引入市场，为客户提供更加全面、更加便捷、更加高效的金融服务。
2.3 品牌形象卓信银行的品牌形象应该简单、生动、富有高科技感。
我们建议将卓信银行的形象设计为一个四叶草，每个叶子代表卓信银行的四大特点：高效、专业、安全、便捷。
整个图案采用现代化的设计风格，强调卓信银行的科技感和未来感，进一步体现卓信银行的品牌定位。
III. 品牌推广策略3.1 活动推广卓信银行应定期举办各种特色活动，如品牌发布会，新产品发布会等，从而提高品牌知名度。
我国商业银行品牌建设存在的问题与对策研究
我国商业银行品牌建设存在的问题与对策研究文／张金星李名银许祖明随着市场经济的发展和银行同业竞争的日益激烈，品牌已成为商业银行宝贵的无形资产，是企业核心竞争力的重要体现。
近年来，我国商业银行金融品牌建设虽然取得了一定的成效，但还存在与竞争需要不相适应的若干问题。
以科学发展观为指导，分析问题，找出对策，加强品牌建设，促进银行业务又好又快发展，是我国商业银行建设现代金融企业的迫切任务。
品牌的出现是市场的产物，是竞争的结果，其内涵必然随着市场经济的发展与竞争的日益加剧，不断得以充实与丰富。
品牌的概念由品牌的外延、内涵和效用三个方面组成。
品牌的外延是指品牌的名称、阐释语、标识等可通过视觉感官识别的体系；内涵是指品牌所代表的产品及其功能和特征；效用是指客户对品牌的认知，包括认知人群、认知度、美誉度、客户忠诚度等。
品牌是商品世界中表达与认知的理性结合。
品牌的重要性随着市场经济的发展不断增强，品牌建设的意义也随着市场经济的发展而不断深化。
由于产品和服务的无形性，商业银行服务特色比较难以识别和形成。
品牌作为服务的一种载体，能向市场展示其个性和特色，更好地满足消费者的需求，增加其产品附加值。
品牌是商业银行个性化的表现，是区别于其他银行的重要标志，能有效地避开与竞争对手的正面竞争。
同时，金融品牌能在消费者的脑海中留下深刻的印象，迅速提高产品知名度。
目前，国内金融市场已不是银行独大的卖方市场，手里拥有更多剩余资金的消费者已不单单满足于过去传统的服务方式，他们对金融产品的推陈出新提出了更多、更新、更高的要求，对于个性化、人性化的服务有了更多的期待，而品牌建设对商业银行展示自身产品和服务特色具有重要作用。
品牌是银行的无形资产，是取得公众信任的标志。
在金融市场产品同质化严重的情况下，一个能吸引客户的成功品牌，对提高银行信誉度所起的作用可能比许多营销手段都更为有效。
品牌建设在增强国内业务竞争力的同时，也有利于增强国际竞争力。
当今世界知名的金融企业无不拥有自己著名的金融品牌，并借助品牌影响力确立了在市场中的地位。
银行数字化十大品牌简介
探索区块链技术在支付、清算和跨境汇款等领域的创新应用。
无接触式服务
加强线上渠道建设，提供全天候无接触式服务，提升客户体验。
各品牌面临的挑战与机遇
要点一
挑战
应对网络安全、数据隐私和合规性问题，同时保持业务创 新和竞争。
要点二
机遇
利用数字化转型，提升服务效率，开拓新的业务领域，满 足客户需求。
管理。
02
十大品牌简介
工商银行
品牌历史
成立于1984年，是中国最大的商业银 行之一，拥有广泛的客户基础和分支 机构网络。
数字化转型
技术创新
工商银行在金融科技领域持续投入， 积极探索区块链、人工智能等先进技 术的应用，提升服务效率和客户体验 。
工商银行致力于数字化转型，通过自 主研发和外部合作，推出了多款数字 化产品和服务，以满足客户需求。
银行数字化十大品牌简介
汇报人： 2024-01-11
目录
• 银行数字化概述 • 十大品牌简介 • 品牌特色与优势 • 未来展望与挑战
01
银行数字化概述
银行数字化的定义
01
银行数字化是指利用信息技术和 数据分析手段，对银行业务流程 、产品和服务进行数字化改造的 过程。
02
通过数字化转型，银行可以提升 客户体验、优化运营效率、降低 成本，并更好地应对金融科技公 司的竞争。
建设银行
品牌优势
建设银行拥有雄厚的资本 实力和丰富的业务经验， 是国内领先的综合性金融 服务提供商。
数字化转型重点
建设银行注重数字化转型 ，通过大数据、云计算等 技术手段优化业务流程， 提升客户满意度。
国际影响力
建设银行在全球范围内拥 有广泛的分支机构和业务 网络，积极参与国际金融 合作与竞争。
我国商业银行中间业务发展中存在的问题和对策分析
我国商业银行中间业务发展中存在的问题和对策分析【摘要】我国商业银行中间业务发展在近年来取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。
中间业务发展不够均衡，部分业务规模较大而部分业务规模较小。
中间业务收入贡献率不高，对银行整体业务贡献有限。
由于市场竞争激烈，银行在中间业务发展过程中面临较大的风险和挑战。
为解决这些问题，可以采取以下对策：一是加强风险管理，建立健全的风险控制机制，提高中间业务的盈利能力和安全性；二是深化产品创新，开发具有竞争力的中间业务产品，提升服务品质和市场竞争力；三是优化营销策略，加大对中间业务的推广力度，拓展新的市场渠道，提升中间业务的市场份额。
通过这些对策的实施，我国商业银行的中间业务发展将迎来新的机遇和挑战。
【关键词】我国商业银行、中间业务、发展现状、问题分析、对策建议、风险管理、产品创新、营销策略、总结与展望1. 引言1.1 背景介绍商业银行是我国金融体系中的重要组成部分，承担着吸收存款、发放贷款等传统业务外，中间业务的发展也逐渐受到重视。
中间业务是商业银行在居间服务中赚取利润的重要途径，包括信贷中介、银行承销、投资咨询等多种形式。
随着金融市场的不断发展和开放，我国商业银行中间业务也呈现出了一些新的特点和趋势。
在经济全球化和金融市场国际化的大背景下，我国商业银行中间业务发展面临着机遇与挑战并存。
一方面，金融市场的不断完善和开放为商业银行提供了更多的发展空间，中间业务的多元化、专业化需求也日益增长；随着市场竞争的不断加剧和监管政策的不断收紧，商业银行中间业务的发展也受到了一定的限制和影响。
对于我国商业银行而言，如何合理把握中间业务的发展机遇，同时有效规避风险，提升服务水平，已成为当前亟需解决的问题之一。
本文将围绕商业银行中间业务发展中存在的问题及对策展开分析，以期为我国商业银行中间业务的健康发展提供一定的参考和建议。
2. 正文2.1 我国商业银行中间业务发展现状分析我国商业银行中间业务发展取得了一定进展，但仍存在一些问题和挑战。
中国农业银行核心竞争力分析
中国农业银行核心竞争力分析【摘要】中国农业银行作为我国四大国有银行之一，一直在金融领域发挥着重要作用。
本文通过对中国农业银行的核心竞争力进行分析，揭示了该银行在市场地位、竞争对手、竞争优势等方面的表现。
我们发现，中国农业银行在长期的发展历程中积累了丰富的经验和资源，具有良好的市场地位和竞争对手优势。
其核心竞争力包括强大的资金实力、完善的金融产品和服务体系，以及高效的管理团队。
结合发展前景展望和战略建议，我们得出了中国农业银行在金融领域继续保持领先地位的结论，并强调了核心竞争力分析的重要性。
通过不断提升自身的核心竞争力，中国农业银行将更好地应对市场挑战，实现可持续发展。
【关键词】中国农业银行、核心竞争力、发展历程、市场地位、竞争对手、竞争优势、发展前景、战略建议、重要性。
1. 引言1.1 背景介绍中国农业银行是中国四大国有商业银行之一，成立于1951年，是中国最大的农村金融机构之一。
中国农业银行总部位于北京，拥有广泛的国内及海外分支机构。
随着中国经济的快速发展和金融市场的不断开放，中国农业银行在过去几年里取得了显著的成绩。
作为国内银行业的重要一员，中国农业银行在服务实体经济、支持乡村振兴、服务“三农”等方面发挥着重要作用。
中国农业银行在金融市场中的地位备受关注，其发展路径、市场地位以及核心竞争力备受业内外评论家的关注。
本文将深入分析中国农业银行的发展历程、市场地位，竞争对手情况，核心竞争力分析以及竞争优势探讨，旨在全面了解中国农业银行的实力及其在金融市场中的表现。
通过研究中国农业银行的核心竞争力，可以为该银行未来的发展提供重要的参考依据，同时也可以为其他银行业者提供借鉴和启示。
1.2 研究目的本文旨在通过对中国农业银行核心竞争力的分析，探讨该银行在当前金融市场中的竞争优势和未来发展前景。
具体来说，本研究旨在：1. 分析中国农业银行的发展历程，揭示其在中国银行业中的地位和影响力；2. 探讨中国农业银行在市场中的竞争地位，了解其在金融业内的竞争格局；3. 分析中国农业银行的竞争对手，评估其面临的竞争压力和挑战；4. 对中国农业银行的核心竞争力进行深入剖析，探讨其在金融市场中的优势和劣势；5. 探讨中国农业银行的竞争优势来源，分析其未来可持续发展的基础；6. 展望中国农业银行的发展前景，提出切实可行的战略建议，助力其在激烈的市场竞争中立于不败之地；7. 强调中国农业银行核心竞争力分析的重要性，指出其对银行战略制定和业务发展的指导意义和推动作用。
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建行的广告
建成行形象广告大受好评，且成为同业们模仿的对象，人们恍然悟到原来 银行形象可以做得如此有文化，如此有深度。建行的品牌形象以“善者建行” 四字提高到了一个同业无法比拟的高度。
工行的广告
工行海报，一向清晰简洁，并且很明显地分成两种风格，一是温馨 自然，贴近生活；二是气势十足。很符合其品牌特性。
【中国银行】
品牌核心主张： 选择中国银行，实现心中理想 品牌主张诠释：中国银行是有实力的，专业的银行，能帮你实现一切理想。
虽然中国银行的品牌主张中没有提到它自身的特征，但选择了中国银行就能实现心中 理想这句话已包含了中国银行是有实力，专业化，服务佳的信息。其实中国银行品牌 主张提得毫无特色，也没有感染力，不过还是可以总结出来它的核心元素，即：专业 的，有实力，大气的。
【交通银行】
品牌核心主张： 交流融通，诚信永恒 品牌主张诠释： 交流融通：服务的理念，沟通交流+达成融合
诚信永恒：做事的承诺，历史感+诚信承诺
交通银行很重视其品牌历史，百年的历史是它一直向外宣传的元素之一，以 此塑造一个老品牌、可信赖的形象。同时，它也一直所强调另一元素——交 流交融，做为对客户真诚服务的体现。交行的所传播的品牌核心是：历史、 诚信、交流。
交通的广告
交通银行形象片调性复杂，由浩然大气转向激情昂扬，再转向温馨 和谐，不忍舍轻就重，造成杂乱感，但文案比较出色，紧扣“交通” 二字，也展示出交通银行“生万物，兴百业”的雄厚实力。
【光大银行】
品牌核心主张： 共享阳光，创新生活 品牌主张诠释： 共享阳光：昭示光大银行强大的影响力，光之所至，心之所享。
广告表明，光大能给予的是：温暖——理财的收获、贴心的 服务，多彩——丰富的业务，自由——轻松自在地理财。风格 清新简约，画面美，富有时尚感，从风格、文案、画面无处不 体现其品牌核心元素：阳光。
【民生银行】
品牌核心主张： 服务大众，情系民生 品牌主张诠释： 服务大众：诚恳自然+群体广泛
情系民生：社会责任+回报大众
中银的广告
画面恢宏大气，“止而后能观”的广告语古文化气息浓烈， 展示出中银的深厚的文化沉淀、历史实力。但只是浮浅地在形 式上表现，而在实质上没有展示出其品牌价值内涵。
【中国建设银行】
品牌核心主张： 善建者行 品牌主张诠释： 善于建设者能成就大事，善于建设者才是大银行。“建”的对
象很广泛，可指经营企业、筹划策略、树立志向、追求梦想、个人修养等等； “行”字双关，指既指能干，又指银行。
农行的广告
从积雪重重到生机盎然，暗喻农行带给客户的利益和希望，让生活焕发生 机，因此叫“大行德广”，如果把树比作客户，那么，农行便是让树成长的 能量。这便是对其品牌核心的传达。农行的广告向来钟情植物，以让植物的 成长，表现其助客户成长，成就客户未来。风格上突出清新自然，色彩上突 出绿牌核心主张： 大行德广，伴您成长 品牌主张诠释： 大行：行大道，成就伟业，大型银行
德广：恩泽大众，有社会责任感，职业素质道德高 伴你成长：实力强大，服务卓越，鼎力支持客户事业成长，
强制性品牌忠诚度。
农行品牌主张中“大行德广”讲的是自已的扰势，强调其广布恩泽，有自诩口气，后 半句“伴您成长”表现出它真诚的服务姿态，透出诚恳口吻。总体上看，农行所强调 的依旧是“伴你成长”，这是其品牌核心价值。
创新生活：光大银行为客户带来与众不同的生活。 服务+影响力+时尚感+热情活力
品牌语突出了光大独有的“阳光”元素，口气亲切热情，语义中肯，传达光大银行服务 如阳光般带给人们希望、温暖和智慧，为客户想得更多，让客户拥有崭新生活。从中可 得出光大银行品牌的核心元素：阳光==能量、 活力、热情、时尚。
光大的广告
招商的广告
时尚感十足的形象广告片，不像其他银行堆砌故作深遂的写意镜头， 而是采用明星代言方式，打破了国内金融业传播传统。敢为人先的创新 求变精神正是招商企业文化“因您而变”的体现。
【中信银行】
品牌核心主张： 承诺于中，至任于信 品牌主张诠释： 承诺于中：中信银行给你最好的承诺。
至任于信：请信任中信，把重任交给中信。 信誓旦旦+卓越服务+诚恳态度+文化气息
民生银行以温婉诚恳的姿态表明自已的全心全意为大众服务的理念，也传达了其关心国 计民生，以民生为重的社会使命。塑造出很强的亲和力，也给人敬慕的好感。民生银 行在品牌里所强调的是：真情服务、社会使命。
从中信银行品牌语想传达的是其对客户的承诺，敢承诺，自然需要勇气，勇气则来自信 心与实力，中信银行要告诉大家的就是它很有实力，能实现客户需求，品牌语用古文 学包装，体现出它稳重可靠、有文化、有深度。中信银行的品牌核心为：高贵的、有 实力的、有深度的。
中信的广告
2008年开始中信推出了与体育相关有两则形象广告，表示中信银行是支持成 功的力量，创意较普通，但画面上气势澎湃，激情充溢，有时效性。其20年广告 信篇的画面为马术、婚礼、F1，都是贵族气息较浓的事物，以此体现中信的高贵 地位。中信的广告偏重贵族氛围、气势高昂的刻画。
中国主要商业银行品牌建设对比分析
2012-01-12
课题一： 什么样的品牌，怎么样的大众形象传播？
【中国工商银行】
品牌核心主张： 您身边的银行，可信赖的银行 品牌主张诠释： 您身边=方便+亲和力
可信赖=专业+有实力+良好服务
工商银行目前是国内实力第一的商业银行，没有以行业老大的姿态提出咄咄逼人的品 牌口号，而以较亲近的口吻传递其方便亲近，实力第一，值得信赖的品牌特色。其最 大的特点就是：一直在塑造一种大众亲和力，强调在您身边。
品牌核心主张： 因您而变 品牌主张诠释：你有什么要求，我们就给你什么，
真诚服务+个性化服务
招行品牌口号用词简单质朴，内涵深刻丰富，很中肯地传达出其以客户为向导，尽心尽 责，不惜一切，满足客户任何需求的企业宗旨。口吻真诚自然，富有感染力，很能让 人体会到招行的真诚态度。从中也可以看出招行所强调的两个品牌价值元素：真诚、 个性化。