供货单位采购质量评审表
药品批发企业年度质量体系评审评审报告(供货单位)
供货单位质量体系评审报告（20１7年度)年月日*＊＊＊有限公司2０１7年度供货单位质量体系评审计划根据《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）、《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》(食药监药化监〔２016〕160号）和《质量管理体系审核制度》的规定,每年年底对供货方质量体系进行评审。
一、评审人员：GSP相关岗位人员二、评审时间：2０1７年11月三、评审依据:《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）、《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》（食药监药化监〔20１6〕1６0号）和《质量管理体系审核制度》四、评审内容：1、供货方的基本情况2、年度采购情况3、年度收货情况4、年度验收情况五、质量管理部做评审总结六、写评审报告七、质量负责人审批报告2０17年度供货方质量体系评审报告2017年度(2０17年0１月01日到２017年10月３1日）与我公司有业务往来客供应商共3５9家,其中生产企业１３８家、经营企业2２１家。
各统计数据如下：根据风险管理原则，去掉风险等级低的企业,风险等级高**＊家全部评审，风险等级中等***家,随机抽取***家。
评审目录如下：２01７年度供货企业评审目录评审小组严格按照评审标准认真评审，评审结果为：所有受评审的企业都符合GＳP要求，可以继续业务往来。
*****＊有限公司质量管理部201７年12月09日201７年度供货企业明细表供货方质量管理体系评审表(生产企业)填表日期: 年月日供货方质量管理体系评审表(生产企业）填表日期：年月日-－。
三家供应商选商评审表
三家供应商选商评审表三家供应商选商评审表在商业活动中，为了确保选择合适的供应商，评审表成为一种常用的工具。
评审表可以帮助我们评估和比较不同供应商的优势和劣势，从而做出明智的决策。
在本篇文章中，我将介绍一个名为"三家供应商选商评审表"的评审工具，并探讨其在供应商选取过程中的重要性和应用。
1. 评审表的基本结构和要素三家供应商选商评审表是一种基于多项指标的评估工具，用于比较和评估不同供应商的能力和优势。
该评审表通常包括以下几个基本要素：1.1 需求分析：包括对所需产品或服务的详细描述，以及对供应商应满足的特定要求的说明。
这些要求可以包括质量标准、交付时间、价格等。
1.2 评审指标：根据需求分析，制定一系列评审指标来衡量供应商的能力和优势。
评审指标可以包括供应商的经验背景、质量管理体系、技术实力、交付能力等。
1.3 评分标准：为了量化和比较供应商在不同指标上的表现，评审表根据每个指标制定了相应的评分标准。
评分标准可以是定量的，如分数或等级，也可以是定性的，如优、良、中、差等。
1.4 评估方法：评审表还需要确定评估方法，即如何收集供应商的信息和对其进行评估。
这可以包括供应商的自述，参观供应商的生产设施，或者通过通信方式或面谈了解供应商的情况。
2. 三家供应商选商评审表的应用三家供应商选商评审表可以应用于各种供应商选取场景。
在采购决策中，我们可以使用该评审表来选取合适的供应商；在项目实施中，我们可以使用该评审表来选择适合项目需求的承包商。
2.1 采购决策：当我们需要从多个供应商中选择一家供应商时，三家供应商选商评审表可以帮助我们全面评估并比较不同供应商的能力和优势。
我们可以将需求和评审指标填入评审表中，并根据每个指标的评分标准对供应商进行评估。
我们可以根据评分结果选择最适合的供应商。
2.2 项目实施：在项目实施过程中，我们需要选择合适的承包商来执行特定的任务。
通过使用三家供应商选商评审表，我们可以对不同潜在承包商进行综合评估。
高低压成套电器制造公司供应商准入评审表
供方
资料
供应商名称
供应产品
联系人
联系电话
项 目
评审项目
优
良
中
差
权重
得分
备注
>=80
>=70
>=60
<60
商务评审
生产能力
10
业绩
5
合作态度
5
价格
10
付款方式
10
交货期
10
技术评审
技术先进性
10
质量管控
产品质量
20
质量管理体系
10
相关资质证书
10
评审其他意见
合计
100
合格 需改善 不合格
产品名称
规格及技术要求
数量
备注
部门领导意见：
有限公司供应商基本情况
申
请
单
位
简
况
单位名称
（公章）
单位地址
占地面积
企业类型
注册资金
万元
成立时间
年 月
法人代表
开户银行
银行账号
职工人数
生产厂家
是/否
备 注
销售负责人
固定电话
移动电话
业务联系人
固定电话
移动电话
电子邮箱
传真电话
邮政编码
企
业
资
质
简
况
相关体系认证证书名称
审
批
采购部意见
技术部/生产部意见
质量部意见
供应商发展部意见
质量安全部确认
注：1、质量安全部对质量管控拥有一票否决权。
供应商评审表
供方
订单评审表
质量部门
1.SIP已获得 2.仪器检具正常
管理部门
1.人员已培训 2.基础设施
业务部门
1.订单数量确认 2.订单交期确认 3.与以前表述不一 致的要求妥善解决
备注： 1.新产品第1次量产、产品重大变更后第1次生产或样品订单，所有部门应提出评审意见； 2.已正常量产时，只需业务部门与相关单位确认交期，由业务部门提出评审意见即可； 3.客户预测订单，交由产销会议检讨，会议记录可作为评审依据，无需另外评审记录。
评审人
订单评审表
评审日期：
评审号：
客户
客户订单号
产品名称 料号/图号
数量
订单交期
特殊要求
备注
评审部门 评审注意事项
生产部门
1.SOP已获得 2.工艺流程已清楚 3.工艺参数已明确 4.制程能力能满足
评审建议
评审人
评审部门 评审注意事项
评审建议
技术部门
1.工程资料已提供 2.量产资料已移交
采购部门
1.供方供料情况确 认 2.库存情况确认
供应商年度调查评审表
评价：
评估内容数
满分
1 2 3 4 5项内容 20
1 2 3 4 5 6项内容 24
1 2 3 4 5项内容
20
1 2 3 4 5 6 7 8 9 项内容 36
1 2 3 4 5项内容 20
得分 17 22 13 32 14
5.产品检验指引是否完善、实用
6.成品最终检验的项目和记录是否 完全
第2页
供应商品质年度评审表
一、评审调查
分 类
评估内容
7.是否有客户投诉处理程序 品 质 8.是否有纠正预防措施，其结果是 管 否得到有效验证
理 9.是否有相应的产品功能测试，测
试测试方法是否完善
1.我司IQC查货批合格率（平均）
已 2.制程首件是否经检查合格后再生
供应商： 地址： 一、评审调查
分 类
评估内容
供应商品质年度评审表
评估结果
1.质量方针可否贯彻到员工当中
2.质量目标可否明确，是否验证
管
理 职
3.组织架构及职责是否明确
责
4.是否有提升品质、效率的措施
5.是否有质量记录，是否保存完整
1.是否有工序（作业）指导书，是 否被员工运用
2.是否明确交货期，是否有跟进 生 产 3.贮存条件是否符合要求，是否能 / 保证先进先出 货 仓 4.现场5S如何，物品可否清楚识别 管 及追溯 理
比例（％） 85.0% 91.7% 65.0% 88.9% 90.0%
未实施项目 等级表(总分120分） 定级
A
优秀 100分以上 A级
B
良
85分以上 B级
供应商资格评审表
供应商资格评审表（总包类）评审时间供应商名称提供的产品及服务服务区域范围拟合作项目授权联系人职务联系电话实际承包人联系电话项目经理联系电话项目经营管理模式□直属项目管理（公司直接经营、投资、管理项目）□完全承包项目管理（个人或分公司直接经营、投资、管理项目,个人或分公司承担经济责任）□部分承包项目管理（公司投资并承担主要经济责任，项目经理承担部分经济责任）评审内容阶段纬度指标3分标准情况描述权重评分评审部门初审阶段信誉有无不良记录三年内在当地无媒体曝光不良记录、无严重法律纠纷、未被政府部门重罚---有一项不合格直接淘汰招标采购部资质资质等级符合本项目的资质要求---招标采购部工程业绩公司三年内同类业绩近两年负责过2个以上知名楼盘的施工；或近两年与知名房地产企业有过合作；服务区域范围基本覆盖全国主要城市10% 招标采购部拟派项目经理三年内住宅业绩近两年负责过1个以上知名楼盘的施工；或近两年与知名房地产企业有过合作；20% 招标采购部获奖情况拟派项目经理获奖情况近三年获得市级以上文明标准至少1次20% 招标采购部财务状况近三年经审计的财务报表主营业务收入大于等于承接项目合同额的5倍；无不良贷款或或有负债；利润情况良好，具有持续经营能力。
10% 财务管理部承建能力拟派项目经理每年住宅在建面积近两年住宅在建面积不少于10万平米或不少于2个项目30% 招标采购部项目经理公司现有满足以下要求的项目经理数量三年内担任过1个5万平米以上的住宅项目的项目经理不少于5个10% 招标采购部总分100% 初审总分分招标采购部经办人签字、负责人审核考察评审阶段对资料的符合性检查与提供资料相符，没有弄虚作假--- 考察组成员合作意愿重视程度公司管理层接待考察人员，并有较强的合作意愿5% 考察组成员公司对项目部的支持公司是否调动全公司内必要资源对项目部进行支持有实际支持案例5% 考察组成员拟派项目经理/(实际承包人）负责的现场考察安全文明现场基本整洁，材料堆放基本整齐，安全保护措施基本到位，标牌基本清晰，基本无安全隐患15% 考察组成员质量工程实体质量达到国家相关规范标准、有实测实量30% 考察组成员劳务队伍劳务队伍关系基本稳固，基本没有经济诉讼案10% 考察组成员进度有详细的进度计划及保障进度的具体措施10% 考察组成员成品保护有成品保护的基本措施5% 考察组成员资料配备有专职的资料员，资料管理规范，分类清晰，完整5% 考察组成员拟派项目经理综合评价专业能力、组织能力、协调能力、沟通能力等基本能满足项目要求10% 考察组成员用户访谈以往工程的业主、监理访谈，对于质量安全、管理、配合、响应程度、信誉、诚信等基本无不良评价5% 考察组成员总分100%考察评审总分分考察组成员签字组员所在部门负责人审核城市公司总经理审批说明：1.供应商资格预审分为二阶段，初审总分大于等于60分，才进入考察评审阶段。
(完整word版)新供应商评估表格模板
供应商评审表供应商名称：主要供货产品：评审日期供应商代码(评估合格后填写):供应商评审表一、供应商资料填写以上项目由相关责任人评定二、供应商须提供的资料1、营业执照复印件;2、税务登记证复印件;3、公司介绍（或相关资料)4、认证体系证书复印件；5、公司（工厂）机器设备清单；6、代理商（贸易商）需提供代理证书供应商考核要素与权重评价表四、评审结果附表一附表二附表三附表四附表5附表6附表7附表8供应商评审操作流程图(完整word 版)新供应商评估表格模板根据物料供应商分类是否为A 类物料。
★品控部★采购部由采购部、品控部、技术人员对供应商现场审核。
评审通过成为该供应商进行下一步；否则暂不考虑该厂商资格，相关资料由供应部存档。
★品控部★采购部★技术人员将上述各阶段记录作为附件，由采购部组织相关部门对其进行会议评审.评审通过成为该供应商列入合格供应商名单；否则暂不考虑该厂商资格,相关资料由供应部存档.★品控部★采购部★技术部★使用部采购部将合格供应商名单让管理者代表进行审核后.再交由各分、子公司总经理审批。
★采购部采购部把该供应商列入合格供应商档案，品控部建立供应商质量档案。
★品控部☆采购部供应商评审程序一、目的对供应商进行评审和选择保证本厂采购的原材料、包装材料及其它辅料等以确保其为公司提供合格的产品。
本程序适用于为我司提供产品的供应商的评定和控制。
二、定义 1 采购产品指购买本厂生产所需的原材料、半成品、包装材料及其它辅料等。
2 供应商评定实地到供应商处所或供应商提供的资料、电话、传真等方式进行对厂房、生产设备、产品检验等各项要求是否满足本厂的要求。
3 评审人员负责本公司供应商评审考核的评定人员。
4 供应商评估因环境因素而无法进行实际评审时可用样品方式进行检测评估。
三、职责1 供应部负责原材料、包装材料及其它辅料的供应商开发资格初审、工作方法考评和供应商档案的建立。
各分、子公司总经理审批合格供应商名合格供应商日常管理及考核2总经理负责合格供应商的批准。
华晨宝马汽车供应商评审表(BSA)评分指南会签版
除华晨外没有其它客户 给国内其它自主品牌的代表产品供 给国内合资品牌的代表产品供货 给合资品牌的高端代表产品供货 给豪华车品牌的代表产品 。 货（如奔腾、荣威）。 （如帕萨特、迈腾、凯美瑞、雅 但非主要供应商（如奥迪、奔驰 供货且是主要供应商（如 阁等）。 、宝马等） 奥迪、奔驰、宝马等） 无分析。
供应商有能力使用信息交互界面和 华晨进行沟通。 M13 信息流不得被语言障碍和距离等问 题所影响（例如设置销售代表处） 供应商拥有专业的研发部门，该部 门配有专业的有能力的工程师， D1 CATIA系统，设备以及分析和测试 仪器等。 供应商可提供宽泛的设计服务能力 （包括现有设计的改进以及全新方 案的研发）
做过初步的在本地生产过程中不同 做过初步的在本地生产过程中不 不仅充分做过在本地生产过程中 适应本地条件的同时，有 自动化程度，在成本、质量上的分 同自动化程度，在成本、质量上 不同自动化程度，在成本、质量 明确的结合行业发展趋势 析，有初步的分析数据。 的分析，而且分析方案得到了部 上的分析，能够定量描述出不同 、企业目标、战略及客户 分的执行，所采取生产方式，在 方案的差异。而且所采取生产方 需求的长期优化规划，并 增值度方面较适合本地条件。 式，在增值度方面是最适合本地 在按规划展开。 条件的方案。 1.公司是否有一个清晰有效的组织机构？ 无清晰的组织机构。 有清晰的组织机构； 有清晰的组织机构，部门职责明 有清晰的组织机构，上下级之间 有明确的组织机构及人员 2.上下级之间的人数比例关系是多少？ 确，上下级之间的人数比例关系 的人数比例关系适当，有书面流 调整的变更及传达流程， 3.不同级别的决策在公司是如何做出的？ 适当； 程规定，不同级别的决策由不同 有明确的各级别代理人员 级别的会议或人员做出。 的指定规则。 1.该组织架构是否含有专业的项目管理部分？ 组织框架无项目管理部 组织框架含项目管理部分，且责任 组织框架含项目管理部分，且责 组织框架含项目管理部分，且责 已经形成项目管理的标准 2.如含有项目管理部分，责任和权利是否明 分 和权利明确 任和权利明确；项目管理过程 任和权利明确；项目管理过程 模式（含职责分工、人员 确？ 中，质量目标、成本分析、时间 中，质量目标、成本分析、时间 能力、工作流程等），并 3.项目管理过程中，如何确保控制和计划能满 计划基本可行；项目组成员的职 计划完全可行；项目组成员的职 且这种模式在行业内是很 足项目需求？（质量目标、成本分析、时间分 责、数量、教育背景、能力基本 责、数量、教育背景、能力明确 优秀值得其他企业借鉴的 配是可行的）。 明确。 。 。 4.项目组成员的职责、数量、教育背景、能力 1.公司在接受订单前，是否对客户的要求 不分析 公司在接受订单前对客户的要求进 公司在接受订单前对客户的要求 公司在接受订单前对客户的要求 客户订单评审已形成标准 （SOR）进行了充分的可行性分析？（举出 行了基本的可行性分析； 进行了充分的可行性分析；基本 进行了充分的可行性分析；完全 的工作流程，并有效执 最近开发的实例） 满足要求。 满足要求。 行，不可能出现未评审或 2.公司是通过何种方式（工艺、设备、原材料 评审不充分而接受订单的 等）满足客户所有要求（规格、质量、标准、 情况。 图纸、材料等）的？ 1.公司最大的产能是多少？ 不清楚 知道公司的最大产能 知道公司的最大产能，且知道影 知道公司的最大产能，且知道影 为实现公司目标、战略及 2.影响产能的因素都有哪些？ 响产能的主要因素。 响产能的所有因素。 客户需求等，已经进行了 3.目前的产能利用率是多少，主要产品的交付 所需的产能规划方案，并 周期是多少，能够接受的最大波动量是多少？ 按计划实施。 1.公司接受所有的华晨相关的采购条款和条件 不接受 接受华晨的条款； 接受所有的华晨相关的采购条款 接受所有的华晨相关的采购条款 供应商对于自身应遵守的 吗？如未完全接受，有过哪些更改的案例？ 和条件，了解部分采购条款的后 和条件，清楚的知道采购条款的 国际或国家或行业法律法 2.公司清楚的知道采购条款的后果和影响吗？ 果和影响； 后果和影响； 规等非常清楚，即便华晨 例如对国际供应商条款和条件、保修、环抱、 采购条款和条件未提及， 和环保责任等分别如何理解？ 同样能够自主去遵守和执 1.公司通过哪些方式向全员传达产品责任的重 不了解 公司产品的重要性部分人了解，产 公司产品的重要性整个企业大多 公司产品的重要性整个企业人都 公司各层级人员都充分了 要性？这些传达方式是否达到应有效果？ 品的责任保证包括召回行动及与客 数人都了解，产品的责任保证包 了解，产品的责任保证包括召回 解产品责任的重要性及与 2.公司有没有召回行动及与客户签订的保修协 户签订的保修协议也部分有。 括召回行动及与客户签订的保修 行动及与客户签订的保修协议也 自己工作相关的内容，并 议？（看最近几个项目的的协议） 协议也基本有。 全有。 自主在工作中加以保证。 （通过评审中的沟通去感 1.公司是按照华晨的要求提供的详细报价吗？ 不能提供 能按照华晨的要求提供的详细报 能按照华晨的要求提供详细报 能按照华晨的要求提供详细报 能按照华晨的要求提供详 2.报价的表格是完整和易于理解的吗？（看最 价，基本完整和能理解。 价，报价是完整和易于理解的； 价，报价是完整和易于理解的； 细报价，报价是完整和易 近项目实例） 而且包含当前最新的状态； 于理解的；并且报价已充 3.报价是基于当前最新的状态吗？（看最近项 分考虑为达成产品全部质 目实例） 量要求所需的各种投入成 本，不会发生后期价格更 1.公司具有使用信息交互界面和华晨进行沟通 没能力 可使用信息交互界面和华晨进行沟 可使用信息交互界面和华晨进行 可使用信息交互界面和华晨进行 除前格内容外，非沈阳供 的能力吗？举例 通； 沟通；信息流被语言和距离等部 沟通；信息流不会被语言和距离 应商已有沈阳办事处或可 2公司与客户的信息流受语言和距离等所影响 分影响。 等影响。 在华晨要求时间内（如24 吗？ 小时）到达华晨进行紧急 1.是否有研发部门，人员构成，及所能承担的 不具备任何一项； 具备上述1、3其中一项，或开发能 大部分设计工作可以独立完成， 可以承担全部开发设计工作（所 可以提供行业内先进技术 研发工作是什么； 力较弱，人员不能独立完成开发工 有部分验证设备；（所开发产品 开发产品与设计人员数量及能力 的设计开发和验证工作； 2.使用什么样的开发软件； 作； 与设计人员数量及能力相对应， 相对应，完全满足要求），并具 3.是否有验证设备、分析测量设备等？ 基本满足要求） 备完善的验证设备； 没有其他任何设计服务 只能提供一部分的优化或新方案开 可提供全面的设计优化和结构优 可以提供包括设计优化和全新方 可以提供全部的系统的设 和设计优化工作； 发工作； 化工作，和部分全新的开发方案 案开发在内的所有设计服务； 计开发工作及领先技术的 设计； 开发；
新供应商商务准入评审表
新供应商商务准入评审表（商务准入评审小组各人评分用）供应商名称法人代表授权代表联系电话供应商性质□生产厂家直销□生产厂家通过贸易商供货，贸易商是□贸易商，物资生产厂家是拟供应的物资名称、型号及功能评审得分评分项目评分标准得分评分说明质量保证能力评估20分优17-20分、良13-16分、中9-12分、差5-8分、很差0-4分。
保证满足我公司用料的生产供货能力评估20分优17-20分、良13-16分、中9-12分、差5-8分、很差0-4分。
运输及交货速度评估10分优9-10分、良7-8分、中5-6分、差3-4分、很差0-2分。
注册资本及资金实力评估20分优17-20分、良13-16分、中9-12分、差5-8分、很差0-4分。
税务风险评估20分优17-20分、良13-16分、中9-12分、差5-8分、很差0-4分。
行业知名度10分优9-10分、良7-8分、中5-6分、差3-4分、很差0-2分。
总得分（满分100分）个人评审结论请打√□准入□不准入备注：70分及以上为准入，70分以下为不准入。
评分人/日期：新供应商商务准入评审统计表供应商名称法人代表授权代表联系电话供应商性质□生产厂家直销□生产厂家通过贸易商供货，贸易商是□贸易商，物资生产厂家是拟供应的物资名称、型号及功能评审得分评分人员评分个人评审结论备注评委一评委二评委三平均分个准入个不准入采购部门核对统计人签名：采购部门负责人审核：采购部门主管副总审核2、应随表附上评审小组各评委签名的个人打分表。
产品评审表
2.5.3 质量人员是否经过适当培训
3.0工程技术
3.1 人员教 3.1.1 新进人员是否经过教育训练后再上岗
育
3.1.2 每年员工是否进行系统教育训练及考核
3.2.1 生产制程是否依作业指导书执行
3.2.2 作业指导书的制作，修改是否符合ISO
3.2 文件作 业
3.2.3 工程变更管制是否执行追踪
2.3.7 是否有建立绿色产品材料之产线管理程序？
2.3.8 对于维修管理流程，对于绿色产品是否有定义特别之管理流 程，对其维修流程、区域、工具管理等作明确的定义？
2.4.1 抽样计划
2.4.2 检验规范
2.4.3 检验报告
2.4.4 出货稽核
2.4 成品出 货检验
2.4.5 不良品管制及纠正预防措施
验
设备及人员是否已核可发有执照？
2.2.14 是否有计划去作绿色产品配合厂商之调查，并建立核可之厂商 清单？
2.3.1 FLOW CHART，抽样方式，巡回检查
2.3.2 抽样计划
2.3.3 不良品之管制及纠正预防措施
2.3.4 质量记录
2.3 制程检
验
2.3.5 用何种管制图
2.3.6 是否规定了防止禁止物质的污染，防止混入的作业程序？
制
1.5.2 出货前稽核及出货报告
1.6.1 订单处理流程
1.6.2 客户抱怨反馈处理流程
1.6 订单及 1.6.3 交货及运输能力 服务处理 1.6.4 相关责任人员是否体现专业与训练有素
1.6.5 是否体现相对的价质低价
1.6.6 产能与灵活性满足客户动态需求能力
2.0质量保证
2.1.1 品管组织架构（职责）
3.2.4 文件管制是否合理
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供货单位采购质量评审表
评审人签字：
年 月 日
企业名称 地 址
企
业
法
定
资
格
和
质
量
保
证
能
力
供货企业生产（经营）许可证、营业执照及变
更情况
优（ ） 良（ ）
一般（ ）
质量体系认证和运行情况 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
合同及质量保证协议的完善性和承诺性 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
变更信息资料和质量的可靠性和及时性 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
按照《规范》标准要求的其他材料 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
供货企业销售人员的合法资格材料的真实性和
有效性
优（ ） 良（ ）
一般（ ）
销售人员授权到期及时变更及其他情况 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
供货企业的供货能力（到货的准确率） 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
供货企业的配送能力（到货的及时性） 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
价格的合理性及其他情况 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
供
货
品
种
的
合
法
性
和
质
量
稳
定
性
提供品种的法定批准文号和质量标准证明文件
的及时性
优（ ） 良（ ）
一般（ ）
供货批次（年）
验收合格批次
验收不合格批次
在库储存养护期间药品质量稳定性： 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
销后退回、顾客投诉情况： 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
监督检查及监督抽样不合格药品及
器械情况
优（ ） 良（ ）
一般（ ）
售后服务质量的完善性，和及时沟通 优（ ） 良（ ）
一般（ ）
投诉处理的快捷和妥善性，质量查询
等方面的配合性
优（ ） 良（ ）
一般（ ）
综合评价：